BOLSA DE ESTUDOS. Uso de sites de vídeos deve crescer na Copa do Mundo

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1 Encontre aqui um apanhado de indicadores, estudos, análises e pesquisas de variadas fontes, todas vitais para avaliação e mensuração do desempenho e dos negócios no mundo digital. Confira Ibope Nielsen Online Uso de sites de vídeos deve crescer na Copa do Mundo Em abril de 2010, segundo o IBOPE Nielsen Online, 25,9 milhões de pessoas, em casa ou no local de trabalho, navegaram em sites de vídeos. Esse número correspondeu a 71% da base total de internautas ativos do mês de abril e é uma combinação da subcategoria Vídeos/Filmes, na qual se classificam sites como YouTube, com a subcategoria, que agrega os sites de vídeos de portais e outros emissores ofic iais. No ano anterior, em maio, esse número era de 22,6 milhões, ou 65% dos internautas ativos, o que significa dizer que houve um crescimento de 15%, bem acima da média da internet no período, que foi de 6%. Considerando que estamos em um ano de Copa do Audiência comum (overlap) entre subcategorias selecionadas Vídeos/ Filmes Adulto Música Games Esportes 59% 70% 67% 72% 50% 66% 65% 60% Fonte: IBOPE Nielsen Online, abril de 2010, trabalho e domicílios Evolução da audiência não duplicada (em milhões) das subcategorias Vídeos/Filmes e (Broadcast Media) Audiência única Mai./09 Out./09 Abr./10 22,6 25,4 25,9 Alcance 65,0% 69,0% 71,0% Fonte: IBOPE Nielsen Online, trabalho e domicílios Mundo, o consumo de sites de vídeos deve continuar aumentando ao longo de A audiência dos sites esportivos, naturalmente, também cresce em épocas como Copa do Mundo, Jogos Olímpicos e finais de campeonatos de futebol, inclusive por causa dos vídeos. E o consumo simultâneo de sites de vídeos e de sites de esportes já é alto mesmo fora dessas épocas. Em abril, 72% dos que entraram em sites da subcategoria também entraram em sites da subcategoria Esportes. Em percentual, o consumo de sites esportivos por quem visita sites de vídeos de emissores oficiais é maior até que o dos que também assistem a vídeos publicados pelos próprios usuários. E esse interesse comum por sites de Esportes e por sites de é mais acentuado entre internautas do universo trabalho e residências do que somente do universo residencial, indicando que essa é uma característica do público adulto, cuja presença é muito forte no local de trabalho. Porém, em épocas de grandes atrações esportivas, como a Copa do Mundo, o interesse de jovens e de mulheres pelos sites de esportes expande-se muito rapidamente na navegação domiciliar, como ocorreu durante a Olimpíada de Pequim, em agosto de Na Copa do Mundo de 2010, o consumo de sites de esportes e de vídeos deve ser ainda maior do que durante a Olimpíada, não só por causa da paixão dos brasileiros por futebol, mas também porque a base de internautas residenciais com banda larga vem crescendo. De acordo com dados de março de 2010, 14% dos internautas domiciliares ativos já navegaram com conexões superiores a 2 Mbps, um crescimento de 2 pontos percentuais em apenas três meses. E quem tem em casa conexões de maior capacidade visita mais frequentemente sites de vídeos e de esportes. Em março, 61,5% dos que navegam em conexões domiciliares de mais de 8 Mbps visitaram sites da subcategoria Vídeos/Filmes. E o tempo de permanência desses usuários em sites da subcategoria foi de 1 hora e 9 minutos no mês, mais que o dobro do registrado pelos internautas que usaram conexões de 128 Kbps a 512 Kbps. Tempo por pessoa e alcance, por tipo de conexão, de subcategorias selecionadas subcategorias tempo por pessoa 128 Kbps a 512 Kbps alcance na conexão Vídeos/Filmes 0:47:05 60,7% 0:08:42 32,2% Esportes 0:24:50 39,9% acima de 8 Mbps Vídeos/Filmes 1:09:05 61,5%t 0:20:22 42,9% Esportes 0:24:02 42,8% Fonte: IBOPE Nielsen Online, março de 2010, domicílios 86 PROXXIMA Junho 2010

2 Só há um jeito de produzir eficácia digital: medindo, analisando e corrigindo Só há um jeito de produzir eficácia digital: medindo, analisando corrigindo E.LIFE O que os usuários revelam no Tweetquero A E.Life, empresa brasileira de inteligência de mercado e gestão do relacionamento em redes sociais, divulga estudo sobre o que os usuários do Twitter revelam no Tweetquero (www.tweetquero.com.br), aplicativo desenvolvido pela própria empresa que permite a publicação espontânea dos presentes que os usuários gostariam de ganhar em datas especiais como aniversário, Dia das Mães, Natal, etc. O estudo, realizado entre janeiro de 2009 e abril de 2010, mostra que os pedidos postados no Tweetquero atingiram cerca de 155 mil pessoas no microblogging. Segundo o levantamento, os eletrônicos são os presentes mais desejados em aniversários. Os produtos da marca Apple foram os mais citados, principalmente o iphone Stylus, modelo pirateado que muitos internautas julgavam ser original, e o MacBook, citado pelo termo inch (polegada) sobre o tamanho da tela. No segmento de informática, notebooks e desktops de outras marcas também foram bastante citados, seguidos por celulares, câmeras fotográficas, produtos e aparelhos de CD e DVD, destaque para o DVD da banda Jonas Brothers, e televisores LCD. Viagens, principalmente para a Disney, perfumes e livros, também fazem parte da lista de presentes. Ainda segundo o levantamento, o site Thinkgeek (http://www. thinkgeek.com), site de e-commerce, foi muito citado pelos usuários por oferecer produtos diferenciados, como formas de gelo em diferentes formatos. Os presentes podem ser escolhidos em sites associados, como o da Amazon, por exemplo, por meio de um mashup criado pela própria E.Life, ou livremente em outros sites, forma esta, mais utilizada pelos usuários durante o período do estudo. Divertido e gratuito, o Tweetquero é uma forma rápida, dinâmica e garantida de os usuários acertarem no presente. Para usar, é só utilizar o mesmo login e senha do Twitter, acessar a página, escolher a ocasião - Dia dos Namorados, por exemplo,- inserir os pedidos e torcer para ganhálo. Imediatamente todos os seguidores ficarão sabendo como agradar amigos, familiares, etc. Disponível em português e espanhol, o serviço da E.Life permite que os usuários do Twitter compartilhem seus objetos de desejo. 19.8Cm 4.5Cm ANUNCIO

3 Dom Strategy Partners O peso do digital no novo marketing Um estudo realizado pela Dom Strategy Partners, em fevereiro, com 294 CEOs e presidentes das 1,5 mil maiores empresas que atuam no Brasil, pesquisou qual a opinião desses executivos sobre o novo marketing. Os principais setores analisados foram: Varejo, Bens de Consumo, Farmacêutico, Financeiro, Telecom, Internet, Serviços, Indústria, Saúde e Educação, entre outros. A conclusão do estudo é que o marketing, como conhecemos, terá de mudar e rápido. I) Sobre Orçamentos em Marketing Digital 41% dos executivos pesquisados dizem em marketing digital de 25 a 50% nos próximos 2 anos 35% dos executivos pesquisados dizem em marketing digital de 50 a 100% nos próximos 2 anos 16% dos executivos pesquisados dizem em marketing digital em mais de 100% nos próximos 2 anos 8% dos executivos pesquisados dizem que aumentarão seu orçamento em marketing digital em até 25% nos próximos 2 anos II) Sobre Estrutura e Gestão 33% dos executivos entendem que o Marketing Digital deve ficar junto com o Marketing, porém com gestão particularizada 28% dos executivos consideram que o modelo ideal passa por ter uma área de Marketing Digital separada temporária para aprendizado e maturidade, que depois passe a ser integrada ao Marketing 22% dos executivos imaginam que o Marketing Digital deve ser uma área totalmente dissociada da atual Área de Marketing 10% dos executivos consideram que o outsourcing do Marketing Digital é o modelo ideal III) Sobre Projetos e Iniciativas Prioritárias 17% - Principal Iniciativa é Compreender as Possibilidades, Oportunidades e Riscos Corporativos trazidos pelo Marketing Digital das Mídias Sociais e Priorizar Abordagens e Ações 14% - Principal Iniciativa é Sistematizar a Gestão e a Operação de Marketing Digital com Maturidade e Confiabilidade 13% - Principal Iniciativa é Compreender a Aplicação do Marketing Digital Colaborativo para Atendimento e Relacionamento 12% - Principal Iniciativa é Desenvolver Estratégia de Social Media 11% - Principal Iniciativa é Compreender a Aplicação do Marketing Digital Colaborativo para Produtos e Serviços 9% - Principal Iniciativa é Integrar Marketing Colaborativo com Marketing Tradicional e Posicionamento de Marca 9% - Principal Iniciativa é Definir e Conhecer as Comunidades e Redes Prioritárias de Abordagem e os Temas Relevantes para cada uma 7% - Principal Iniciativa é Integrar os Canais Colaborativos com os Demais Canais Online e Offline 5% - Principal Iniciativa é Desenvolver Modelos de Negócio e Receita para Social Media IV) Sobre Ambientes e Ferramentas Online (% empresas pretendem adotar e potencializar até Dez./2010) 94% Sites e Hot Sites 71% WebSac, LiveChat, FAQ Interativo, etc. 62% Twitter (Ativos e/ou Atendimento) 56% E-Commerce e Ambientes Transacionais (B2C e/ou B2B) 48% Comunidades Abertas (Orkut, Facebook, MySpace, etc.) 45% YouTube! 33% Blogs Corporativos 31% Fóruns Abertos 28% Wikis Abertos 17% Second Life V) Sobre Principais Benefícios Visualizados (por incidência) 83% - Ampliação de Pontos de Contato e Aumento de Sinergia com outras Mídias e Canais 82% - Mensuração de Reputação de Marca e dos Produtos/Serviços 77% - Contextualização, com Áudio, Vídeo, Sons, Imagens, Colaboração, Testemunhais, etc... de Produtos, Serviços e Mensagens da Empresa 74% - Redução de Custos de Atendimento e Relacionamento 63% - Mapeamento de Riscos e Antecipação a Possíveis Problemas 58% - Pesquisas Contínuas com Clientes e Informações sobre Concorrentes 55% - Conhecimento e Atração de mais Clientes e Potenciais Clientes 41% - Lançamento de Novos Produtos 39% - Desenvolvimento de Redes e Comunidades 36% - Inovação Colaborativa com Cliente 33% - Redução de Investimentos em Mídias Tradicionais 88 PROXXIMA Junho 2010

4 Aunica The Tagnology Company Alcance, frequência e eficiência O IUPD - Índice Único de Performance Digital - oferece ao mercado um bechmark da taxa média de click-through (CTR) de todas as campanhas veiculadas pela Aunica The Tagnology Company. Adicionamos a este estudo, a pergunta de como saber a frequência ideal de impactos por usuário único? Como saber quando a repetição para de gerar resultados? Qual a frequência ótima para campanhas de branding, varejo e mista? Para responder a todas essas perguntas, disponibilizamos um estudo sobre a efetividade do CTR de acordo com a quantidade de impactos mostrados a um internauta. A eficácia de uma campanha de mídia digital é atingida quando o usuário realiza a ação esperada, como assistir à mensagem, interagir, clicar, acessar um site, preencher um cadastro ou, por exemplo, comprar um produto. Já a eficiência, é alcançada quando a ação esperada é realizada gastando a menor quantidade de recursos possível, no mais curto prazo. Campanhas de branding geralmente visam manter, reforçar ou construir marcas, estabelecendo pontos de contato entre o consumidor e a marca. Quanto maior a proximidade, melhor. Porém em dado momento, essa relação pode resultar em desperdício de impressões e dinheiro. Isso acontece, por exemplo, ao mostrar uma mesma comunicação muitas vezes para uma mesma pessoa. Na média, após a quarta exibição/impacto, ela tende a não interagir mais com a comunicação, tornando-se ineficiente. A menos que a proposta seja simplesmente estar presente, sem engajamento do internauta, a repetição pode aumentar custos sem aumentar a eficácia da mensagem, resultando no efeito papel de parede : está lá, mas ninguém repara mais. Acredita-se que campanhas de branding, para serem eficientes, devem ter maior frequência do que campanhas de varejo, aquelas voltadas a vendas ou geração de leads. Na realidade, a boa prática é o oposto. As exibições de varejo deixam de positivamente gerar clicks após o sétimo impacto de uma mesma pessoa. Contudo, as campanhas de varejo gerenciadas pela Aunica usam 5 impressões por usuário. Por sua vez, as campanhas de branding usam 6.3 exibições por internauta, enquanto que a frequência ideal é de quatro impressões. Campanhas mistas são eficientes somente no primeiro e segundo impactos, porém consomem 9.1 impressões, na média. Essas campanhas possuem objetivos duplos, são voltadas a construir marca e gerar leads, como, por exemplo, conquistar cadastros para trabalhar relacionamento futuramente. Em sua maioria, a comunicação deixa de ser eficaz devido à falta de foco. Portanto, campanhas mistas são mais eficazes do que campanhas de varejo ou branding quando bem direcionadas, impactando poucas vezes os usuários. O gráfico abaixo ilustra o IUPD por IUPD 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% Branding Misto Varejo 4,34% frequência, de acordo com o tipo de campanha. O varejo sempre apresenta maiores índices, exceto no 1 impacto em que as campanhas mistas são melhores. Para planejar campanhas é positivo ter em mãos benchmarks como esse. Porém, para otimizar campanhas durante sua existência, é essencial acompanhar a frequência de entrega, CTR por frequência e alguns outros KPIs (Key Performance Indicator). Uma vez compreendido o cenário, cabe limitar tetos de entrega, rotacionar criativos, trabalhar com behavioral targeting (alterar a mensagem apresentada a um usuário de acordo com seu comportamento prévio) e realizar outros ajustes e correções de rota. CTR x frequência de impactos por usuário único 1 3,36% 5,21% 2 1,01% 1,57% 1,68% 3-4 0,37% 0,52% 1,02% 5-7 0,14% 0,15% 0,68% FREQuência média de impactos por usuário único 6,3 4 Frequência Média ,7% 0,6% 0,48% 9,1 Branding Misto Varejo 2 Frequência Eficiente Máxima ,02% 0,01% 0,32% 5,1 Dados de campanhas servidas pela Aunica de outubro de 2009 a abril de ,01% 0,00% 0,26% PROXXIMA Junho

5 SOPHIA MIND Redes sociais conquistam mulheres latinas As redes sociais vêm ganhando cada vez mais espaço nos hábitos femininos nos últimos anos. Hoje, as mulheres já representam a maioria dos usuários de redes sociais no mundo. Uma pesquisa realizada pela Sophia Mind empresa de inteligência de mercado do grupo Bolsa de Mulher, com mulheres com idades entre 18 e 60 anos, residentes no Brasil, na Argentina e no México, além de latinas residentes nos Estados Unidos, revelou que, aproximadamente, 90% delas utilizam as redes e, desse total, mais da metade as acessam pelo menos uma vez por dia. A pesquisa mostrou ainda que já há uma redução no tempo dedicado às mídias tradicionais em todos os países, com exceção dos Estados Unidos, que foram os únicos que apresentaram crescimento do tempo destinado à TV. Diferenças Brasil, Argentina e México apresentaram maior percentual de crescimento em redes sociais por motivos econômicos e culturais. O avanço da internet e, consequentemente, das redes sociais é maior nos países em desenvolvimento, pois, há dois anos, a penetração desse serviço nesses países era menor se comparada aos Estados Unidos. As atividades que as mulheres buscam nas redes sociais também são diferentes em cada país. No Brasil, os interesses são mais variados, passando por entretenimento, trabalho e consumo. Já na Argentina e no México, as mulheres acessam as redes sociais com o objetivo de conhecer pessoas novas, mas também com fins profissionais. Nos Estados Unidos, as redes sociais são usadas para compartilhar fotos e vídeos e buscar descontos e oportunidades de compras. Redes mais acessadas: No Brasil, diferentemente dos demais países pesquisados, o Orkut ainda é a rede social genérica mais acessada 75% das brasileiras o utilizam. Já o Facebook predomina nos demais (Estados Unidos, 92%; Argentina, 89%; e México, 81%). Com relação às redes de conteúdo específico, o Myspace é o mais acessado em todos os países analisados (Estados Unidos, 35%; México, 28%; Argentina, 24%; e Brasil, 14%). 90 PROXXIMA Junho 2010

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