Guia de Iniciação Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Edição Virtual

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1 Guia de Iniciação Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Edição Virtual Versão 8.4 Junho de

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3 Índice Sobre o Guia de Introdução Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Edição Virtual Pré-requisitos Quem deve ler este guia? Como este guia está organizado Sobre o Sistema do Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Edição Virtual Principais recursos do RealPresence Collaboration Server Modos de Conferência Conferências baseadas em AVC CP apenas (Transcodificação CP) Conferências baseadas em AVC Resoluções de vídeo baseadas em AVC Conferências baseadas em SVC (Transmissão de Mídia) Resoluções de vídeo baseado em SVC Conferência CP e SVC mista Opções de Exibição de Layout Rich Video Layouts de Modo de Telepresença Modos de Alternância Múltipla para Exibição de Layout Métodos para criação de conferências Sistema de conferência sob pedido Conferência/Reservas Agendadas (conferência baseada em AVC) Conferência permanente Polycom Conferencing para Microsoft Outlook (conferência baseada em AVC)... 9 Operador de Conferência Conferências em cascata (conferência baseada em AVC) Métodos para se conectar a conferências Uso de Filas de Entrada para acessar conferências Conexões baseadas em AVC Conexões baseadas em SVC Compartilhamento de conteúdo usando o protocolo H Conferências IVR Ativado PCM (conferências baseadas em CP AVC) Segurança Polycom, Inc. 3

4 Índice Redundância da LAN (apenas 800s) Gerenciamento de Conferência e Características de Monitoramento Conferência baseada em CP AVC e SVC Conferência baseada em CP AVC Requisitos de Estação de Trabalho Configurações de Segurança do Windows Configuração do Internet Explorer Preparações Reunir o equipamento de rede e as informações de endereço Serviços IP Rede de gerenciamento Serviço IP padrão (Serviço de conferência) Informações necessárias aos Serviços de rede IP Instalando o Polycom RealPresence Collaboration Server 800s Desembalagem dopolycom RealPresence Collaboration Server 800s Instalação do hardware e montagem em rack Conexão dos cabos ao MCU Modificação das configurações de rede do gerenciamento padrão de fábrica no cartão de memória USB Inicialização pela primeira vez e configuração Procedimento 1: Primeira ativação Procedimento 2: registro do produto Obtendo a Chave de Ativação Procedimento 3: Conexão ao MCU Procedimento 4: Modificar as configurações do serviço IP padrão Assistente de configuração rápida Procedimento 5: Seleção dos Idiomas do Cliente Web Collaboration Server Configurações de Conferência Padrão do Polycom RealPresence Collaboration Server 800s Customização das Configurações de Conferência Padrão do Polycom RealPresence Collaboration Server 800s Instalação do software Instalar manualmente o MCU usando o VMware vsphere Client Preparações Instalar o arquivo OVA Configuração adicional Reservas de CPU Afinidade do CPU Alocação de RAM Reservas de RAM Iniciar a máquina virtual Polycom, Inc. 4

5 Índice Configuração manual do IP Preparações Conexão ao MCU Ativação do produto Alarmes ativos Visualizar propriedades e capacidades de licenciamento Configurar o intervalo de tempo para validação e configurações de licença Seleção dos Idiomas do Cliente Web Collaboration Server Configurações de Conferência Padrão do Collaboration Server Customização das Configurações de Conferência Padrão do Collaboration Server Customização das Collaboration Server Configurações Padrão Definições de Usuário Sinalizadores do sistema Reiniciar o MCU Atualizar o software MCU Início do Collaboration Server Cliente Web Collaboration Server Componentes da tela do Cliente Web Exibição e Permissões de funcionalidade do sistema Lista de Conferência Painel de lista Painel RMX Management Barra de status Alertas de sistema Alertas de participante Medidor de consumo de porta Estado do MCU Catálogo de endereços Mostrando e Escondendo o Livro de Endereços Modelos de conferência Exibição e ocultação dos modelos de conferência Personalização da Tela principal Aumento e diminuição do tamanho do texto Como personalizar o painel do RMX Management Iniciando uma Conferência Iniciar uma Conferência do AVC CP a partir do Painel Conferências Guia Geral Tab de Participantes Guia Informações Guia Fontes de mídia Polycom, Inc. 5

6 Índice Iniciando um CP Misto e Conferência SCV ou Apenas SCV a partir do Painel Conferências Iniciar uma nova Conferência SVC Guia Participantes Tab Informações Agendando uma Reserva baseada em AVC Como iniciar uma Conferência em andamento a partir de um modelo Iniciando uma reunião do Microsoft Outlook com o Polycom Conferencing Add-in para o Microsoft Outlook (Conferência Apenas AVC CP) Iniciar uma Reunião de Áudio pelo Microsoft Outlook Polycom Meeting Invitation. 155 Conectando a uma Conferência Discagem direta para o MCU Participantes H.323 (conferências AVC CP apenas e mistas CP e SVC) Participantes SIP (todas as conferências) Acesso à Fila de Entrada Participantes H.323 (Participantes AVC) Participantes SIP (todos os participantes) Conectando-se à Conferência Polycom a partir de um convite para a reunião do Outlook (Conferência apenas AVC) Participante de discagem de saída (Conferências apenas AVC CP) Discagem de saída automática Discagem de Saída Manual Fase de recolha (conferência apenas AVC) Orientações para a fase de recolha Indicações de áudio e visuais (Conferência AVC CP) Nomes dos sites Exibição e ocultamento dos Nomes dos locais Abreviação da exibição do nome do local Nomes de local transparente Exibição permanente dos Nomes dos locais Localização dos Nomes dos locais Obtendo o Nome de Exibição do Catálogo de Endereços Sobreposição da mensagem para mensagens de texto (apenas AVC) Indicação de qualidade de rede Níveis de qualidade de rede Orientações para indicadores de qualidade de rede: Indicações de áudio Detecção de linha de barulho e silenciador automático de terminais barulhentos Ícone de indicação do participante apenas com áudio Monitoramento de conferências em andamento Monitoramento geral Polycom, Inc. 6

7 Índice Seleção múltipla O uso da Senha de líder para filtragem Monitoração de nível de conferência Lista de Chamada/Tons Audíveis Durante uma Conferência apenas AVC Mensagem apenas de áudio (Apenas AVC CP) Monitoramento de conferência segura (Apenas AVC CP) Monitoramento de nível de Participante Monitoramento de conexão de participante (conexões AVC e baseadas em SVC) 175 Visualização de vídeo (conexão baseada em AVC) Operações realizadas durante conferências em andamento Alterar a Duração da Conferência Adicionar participantes do Catálogo de endereços Mover participantes entre conferências (conexão baseada em AVC) Salvar uma conferência em andamento como modelo Copiar e Colar Conferências Copiar conferência Colar conferência Colar conferência como Alterar o Layout de Vídeo de uma Conferência (Conferências CP baseadas em AVC e CP e SVC Mistas) Forçar vídeo (conferências CP baseadas em AVC e CP e SVC Mistas) Forçar Layout e Preservar Chamada do Participante Silenciar todos os participantes, exceto o palestrante (conferências CP baseadas em AVC) Envio de mensagens para todos os participantes da conferência com a Sobreposição de mensagens (conferências baseadas em AVC) Auto Scan (conferências apenas CP baseadas em AVC) Envio de mensagens de texto para todos os participantes usando a sobreposição de mensagens (conferências baseadas em AVC) Operações de nível de participante Copiar Recortar e Colar Participante Copiar participante Cortar participante Colar participante Colar participante como Envio de mensagens para os participantes selecionados usando sobreposição de mensagens (conferências baseadas em AVC) Solicitando ajuda (conferências baseadas apenas em AVC CP) Pedido para falar (conferências baseadas em AVC CP) Convidar participante (conferências baseadas em AVC) Convidar fluxo de chamada Polycom, Inc. 7

8 Índice Inserção dos códigos DTMF adicionais Tratamento de erros Guidelines Gerenciador de conferência pessoal (PCM) (Conferências AVC CP) Orientações de uso de PCM Sinalizadores do sistema Modificação do Sinalizador de Sistema PCM_FECC Interface PDM Iniciando PCM Dispositivos do Controle Remoto Menu Navegação Setas e Zoom Códigos DTMF Teclas Numéricas PCM Main Menu Nível Click & View Convidar Participante Participantes Mudo/Status Controle de Câmera de Terminal Remoto Vídeo Forcing Gravando PCM Main Menu Nível Desconectar Participante Encerramento de uma conferência Instalação do Cliente Web Collaboration Server Instruções para resolução de problemas Procedimento 1: encerramento de todas as sessões do Internet Explorer Procedimento 2: exclusão de Arquivos temporários de Internet, Cookie Collaboration Server e Objeto Collaboration Server Exclua os arquivos temporários de Internet Excluir o Cookie do Servidor RMX/de Colaboração Excluindo o ActiveX Object do Servidor RMX/de Colaboração Procedimento 3: gerenciamento de colisões de complementos Procedimento 4: Adicionar o Servidor de Colaboração à Lista de Sites Confiáveis do Internet Explorer Procedimento 5: Controles de Host do Navegador (Opcional) Polycom, Inc. 8

9 Visão geral do sistema Sobre o Guia de Introdução Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Edição Virtual O Guia de Iniciação do Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Edição Virtual fornece informações sobre a instalação e a operação básica de RealPresence Collaboration Server 800s/Edição Virtual Multipoint Control Units (MCUs) para conferências de vídeo. Este guia ajudará você a entender os componentes da conferência de vídeo da Polycom e fornecerá uma descrição das operações básicas de conferência. Este guia ajudará você a realizar as seguintes tarefas: Instalar o MCU Apenas Collaboration Server 800s: Desembalar o sistema RealPresence Collaboration Server e instalá-lo em um rack. Apenas Collaboration Server 800s: Conectar os cabos de rede ao RealPresence Collaboration Server. Instale a licença do RealPresence Collaboration Server 800s/Edição Virtual. Realizar os procedimentos básicos de configuração. Conectar ao MCU. Iniciar uma nova conferência diretamente no MCU e conectar os participantes/terminais a ele (opcional). Monitorar conferências em andamento. Executar operações básicas e tarefas de monitoramento. O Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide fornece informações mais detalhadas sobre como configurar e gerenciar o sistema, e realizar as seguintes tarefas: Outras personalizações das Configurações de Rede. Configurar o MCU para suportar exigências de conferência e fluxos de chamadas especiais, tais como conferências em cascata. Gerenciamento avançado de conferência. Gerenciar e solucionar o desempenho do MCU. Pré-requisitos Este manual presume que o usuário tem os seguintes conhecimentos: Familiaridade com os sistemas operacionais Windows XP, Windows 7 e Windows 8 e sua interface. Familiaridade com o Microsoft Internet Explorer versão 7, 8, 9 e 10. Conhecimento básico de conceitos e terminologia de videoconferência. Apenas Collaboration Server Edição Virtual: Conhecimento avançado do VMware vsphere e vcenter Polycom, Inc. 1

10 Quem deve ler este guia? Administradores de sistema e engenheiros de rede deverão ler este guia para conhecer a maneira correta de instalar e configurar os sistemas Polycom Collaboration Server. Líderes e operadores de sistema deverão ler este guia para aprender a usar o Cliente Web Collaboration Server/Gerente RMX para executar e monitorar conferências. Para mais informações sobre como configurar e gerenciar o sistema, consulte o Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide. Nota: Quem deve ler o que: Líderes e operadores (usuários que iniciam e gerenciam conferências no MCU), leiam: Visão geral do sistema Operação básica Os administradores de sistema devem ler: Visão geral do sistema Primeira Instalação e Configuração 800s Primeira Instalação e Configuração Edição Virtual Operação básica Como este guia está organizado As convenções tipográficas a seguir são usadas neste guia para distinguir tipos de informações em texto. Convenção Negrito Itálico Sublinhado azul Texto azul <nome da variável> Descrição Destaca itens de interface, como menus, teclas programáveis, nomes de sinalizadores, e diretórios. Também usado para representar seleções de menu e digitação de texto no Cliente Web Collaboration Server ou no RMX Manager. Usado para enfatizar o texto, mostrar os valores de exemplo ou entradas, nomes de arquivos e títulos de documentos de referência disponíveis no website de suporte da Polycom e em outros locais da referência. Usado para links URL para páginas da Web ou documentos externos. Ao clicar em um texto nessa forma, você será conectado a um documento ou página da Web externos. Usado para números de página de referência cruzada no mesmo ou em outros capítulos ou documentos. Ao clicar no texto azul, você será levado para a seção de referência. Também usado para referências cruzadas. Ao clicar no texto de referência cruzada em itálico, você será levado para a seção de referência. Indica uma variável da qual você deve inserir informações específicas para instalação, terminais ou rede. Por exemplo, quando aparecer <Endereço IP>, insira o endereço IP do dispositivo descrito. > Indica que você precisa selecionar um item do menu. Por exemplo, Administração > Informações do Sistema indica que você precisa selecionar Informações do Sistema no menu Administração. Nota: Capturas de tela, diagramas e figuras A não ser que seja especificado, todas as capturas de tela, diagramas e figuras incluídos neste guia se aplicam ao RealPresence Collaboration Server 800s e ao RealPresence Collaboration Server Edição Virtual. Polycom, Inc. 2

11 Sobre o Sistema do Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Edição Virtual O Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Edição Virtual é um MCU de alto desempenho, escalável, de IP (H.323 e SIP) que oferece ao usuário um sistema de conferência de vídeo e voz multiponto, fácil de usar e rico em recursos. O MCU pode ser usado como um dispositivo independente para executar conferências de voz e vídeo ou como parte de uma solução fornecida pela Polycom. Essa solução pode incluir os componentes a seguir: Polycom RSS 4000 ou Polycom RealPresence Capture Server fornece gravação com um toque e reprodução segura em sistemas de conferência de telepresença e vídeo, tablets e smartphones ou a partir de seu navegador da web. O sistema Polycom RealPresence Distributed Media Application (DMA ) fornece controle de chamada e virtualização de MCU com redundância, flexibilidade e dimensionamento de nível de operadora. Polycom RealPresence Resource Manager gerencia, monitora e entrega de forma central Vídeo como um Serviço (VaaS) baseado em nuvem e colaboração de vídeo corporativa. Polycom RealPresence Access Director (RPAD) remove barreiras de comunicação e permite que equipes internas e externas colaborem de forma mais fácil e eficiente através de vídeo. O diagrama a seguir descreve a configuração de conferência de vídeo de multiponto com o sistema RealPresence Collaboration Server como um sistema de MCU independente. Polycom, Inc. 3

12 Sistema de conferência de vídeo multiponto usando um Edição Virtual do RealPresence Collaboration Server/800s O Polycom RealPresence Collaboration Server, Edição Virtual, oferece conferência de voz e vídeo multipontos em um ambiente VMware e é facilmente implantado usando um arquivo no formato OVA. A unidade Polycom RealPresence Collaboration Server Edição Virtual / 800s pode ser controlada via LAN, pelo aplicativo Collaboration Server Web Client, utilizando o Internet Explorer instalado na estação de trabalho do usuário ou o aplicativo RMX Manager. O RMX Manager pode controlar várias unidades de MCU. Para obter mais informações sobre o RMX Manager, consulte o Aplicativo RMX Manager em Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide. Na unidade RealPresence Collaboration Server 800s, o gerenciamento de MCU e a conferência por IP são realizados através de duas portas LAN diferentes. As redes podem ser separadas no Ambiente de Segurança Máxima. Polycom, Inc. 4

13 Principais recursos do RealPresence Collaboration Server No RealPresence CloudAxis Suite Solution, os parâmetros de conferência são definidos no suíte RealPresence CloudAxis usando seus componentes RealPresence System Manager, RealPresence Distributed Media Application (DMA) System e RealPresence Resource Manager (RPRM). O RealPresence Collaboration Server oferece diferentes modos de conferência, layout de vídeo rico e métodos diferentes para a criação de conferências. Você pode compartilhar o conteúdo durante uma reunião. Ele também permite aos operadores controlar e monitorar conferências. Modos de Conferência O sistema MCU oferece os seguintes tipos de conferências (Modos de Conferência), baseados no protocolo de vídeo e na exibição de vídeo durante a conferência: Conferências baseadas em AVC CP Apenas (Transcodificação de Vídeo) Conferências baseadas em SVC (Transmissão de Mídia) SVC apenas Conferências AVC e SVC mistas CP e SVC Conferências baseadas em AVC Conferências baseadas em AVC permitem que terminais que suportem vídeo AVC se conectem a essas conferências. Vídeo AVC (Advanced Video Coding Codificação de Vídeo Avançada) se refere aos protocolos de vídeo H.264 usados para enviar e receber vídeos. No sistema Collaboration Server, ele também inclui todos os protocolos de vídeo padrão, como H.261, H.263 e RTV. Todos os terminais (incluindo terminais com SVC ativado) têm capacidades AVC e podem se conectar a conferências AVC em execução no MCU. Terminais baseados em AVC podem se conectar usando diferentes protocolos de sinalização e de vídeo. Com base no processamento de vídeo exigido durante a conferência, o Collaboration Server oferece o Tipo de Sessão de Vídeo de Presença Contínua para conferências baseadas em AVC. CP apenas (Transcodificação CP) Conferências baseadas em AVC Uma conferência CP (Presença Contínua) transcodificada também é descrita como uma conferência AVC (Codificação de Vídeo Avançada). Ela suporta os protocolos de vídeo padrão. Nesse modo, o vídeo é recebido de todos os terminais usando diferentes taxas de linha, diferentes protocolos de transporte (SIP e H.323) e parâmetros de vídeo: Protocolos de vídeo: H.263, H.264 Base e High Profile e RTV Resoluções de vídeo:de QCIF, CIF e até 1080p Taxas de quadros até 30 fps para vídeo, 60 fps para conteúdo Por padrão, cada conferência, Fila de Entrada e Sala de conferências tem o recurso de declarar a resolução máxima de CP, conforme definido para o sistema. O MCU processa o vídeo recebido, transcodifica-o e envia os streams de vídeo resultantes aos terminais. A conferência de Presença Contínua (CP) permite flexibilidade de visualização ao oferecer diversas opções de visualização e layouts de célula de vídeo para conferências de vídeo. Para obter mais informações, consulte Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide, Conferência AVC. Polycom, Inc. 5

14 Resoluções de vídeo baseadas em AVC A resolução em que os participantes se conectam à conferência é determinada pelo sistema de acordo com sua taxa de linha de conexão e os recursos do terminal. Configuração de resolução de conferências CP baseadas em AVC O limite mínimo de taxas de linha às quais os terminais se conectam à conferência nas diversas resoluções de vídeo é determinado na caixa de diálogo de Configuração de Resolução. Usando os sliders de Configuração de Resolução, você pode modificar a matriz de decisão de resolução de vídeo, criando efetivamente sua própria matriz de decisão. Para mais informações, consulte o Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide, Configuração de protocolos e resoluções de vídeo em conferências CP. Conferências baseadas em SVC (Transmissão de Mídia) A Conferência SVC de Transmissão de Mídia é baseada no protocolo de vídeo de Codificação de Vídeo Escalável (SVC) e no protocolo de Codificação de Áudio Escalável (SAC) de propriedade da Polycom. Ela oferece conferência com vídeo de alta resolução com baixa latência de ponto a ponto, resiliência a erros melhorada e maiores recursos do sistema. O servidor de mídia de multiponto da Polycom funciona como um mecanismo de transmissão de mídia integrado que fornece fluxos de mídia para conferências em exibição com experiência de vídeo de baixa latência em conferências de vídeo. Para obter mais detalhes, consulte Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide, Conferências baseadas em SVC. Resoluções de vídeo baseado em SVC Na conferência baseada em Codec de Vídeo Escalável (SVC), cada terminal ativado para SVC transmite diversos fluxos de bits para o Polycom RealPresence Collaboration Server. A transmissão simultânea permite que cada terminal transmita em diferentes resoluções e taxas de quadros, como 720p a 30fps, 15fps e 7,5fps, 360p a 15fps e 7,5fps, e 180p a 7,5fps. Ao usar o protocolo de vídeo SVC, as conferências SVC transmitem os fluxos de vídeo recebidos pelos terminais ativados para SVC em diferentes resoluções, taxas de quadros e taxas de linhas de acordo com as capacidades de exibição do terminal e configurações de layout sem enviar todo o layout de vídeo para os terminais. Para obter mais detalhes, consulte Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide, Conferências baseadas em SVC. Conferência CP e SVC mista Esse tipo de conferência permite que os participantes com terminais ativados para SVC e terminais AVC participem da mesma conferência. Cada terminal se conecta de acordo com suas capacidades. O MCU processa os fluxos de vídeo AVC e os converte em fluxos de vídeo SVC e transmite-os aos participantes SVC que constroem o layout de vídeo no terminal. Da mesma forma, o MCU processa os fluxos de vídeo recebidos de participantes SVC, converte-os em vídeo AVC e, em seguida, transcodifica os fluxos de vídeo para compor o layout de vídeo que é enviado para os terminais AVC. Polycom, Inc. 6

15 Opções de Exibição de Layout Rich Video O Layout de Vídeo descreve a disposição de células na tela de um terminal, com cada célula exibindo o vídeo de um dos participantes da conferência. Geralmente, o participante não pode se ver no layout. Uma seleção de layouts está disponível para acomodar números diferentes de participantes e de configurações de conferência. Os seguintes layouts estão disponíveis tanto como Layouts de Conferência (todos os participantes da conferência veem o mesmo layout) quanto Pessoais (selecionados individualmente de acordo com o participante). Polycom, Inc. 7

16 Os seguintes Layouts de Sobreposição estão disponíveis como Layouts de Conferência. Para mais informações, consulte o Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide. Layouts de Modo de Telepresença Sistemas de sala de TPX (Telepresença) e RPX (RealPresence) são configurados com câmeras de alta definição e visores que são ajustados para assegurar que todos os participantes compartilhem uma sensação de estarem na mesma sala. O RealPresence Collaboration Server ativa as Salas de telepresença para conexão às conferências em que as conexões ponto a ponto não podem ser usadas. O layout de vídeos adicionais devem ser criados para dar operadores de Telepresença mais opções de layout de vídeo quando configurando os sistemas de sala TPX. Essas opções de layout de vídeo adicionais estão disponíveis para seleção quando Telepresença é selecionada no perfil de conferência. Os seguintes Layouts foram feitos especificamente para uso no Modo de Telepresença. Modos de Alternância Múltipla para Exibição de Layout Se o número de participantes for superior ao número de janelas de vídeo no layout selecionado, a alteração entre participantes de vídeo pode ser realizada em um desses modos: Ativação de voz (modo padrão) O usuário Collaboration Server força os participantes à janela de vídeo específica Modo de palestra O palestrante é visualizado na tela cheia por todos os participantes da conferência, enquanto o público é alterado pelo tempo na visualização do orador Modo de apresentação Quando a apresentação do orador se prolonga por um tempo predefinido ele se torna o palestrante atual e a conferência muda para o Modo Palestra Polycom, Inc. 8

17 Métodos para criação de conferências O Collaboration Server oferece diversos métodos para criar, iniciar e agendar conferências: Sistema de conferência sob pedido As seguintes opções estão disponíveis ao configurar conferências: Nova conferência configurar uma vez, usar uma vez. A conferência é apagada do MCU após o seu término. Salas de conferências configurar uma vez, usar muitas vezes. Meeting Rooms são salvas na memória (sem uso de recursos) e podem ser ativadas quantas vezes forem necessárias. Fila de entrada Ad Hoc (Conferência apenas AVC CP e mistas CP e SVC) sem configuração, uma nova conferência pode ser criada quando um participante AVC faz uma discagem de entrada e digita um ID de conferência que não está sendo usado por nenhuma conferência ou Sala de reuniões existente. Conferência/Reservas Agendadas (conferência baseada em AVC) As reservas fornecem um agendamento com base em calendário de conferências únicas ou recorrentes. Essas conferências podem ser lançadas imediatamente ou se tornar em andamento, em um horário especificado em uma data especificada. Para mais detalhes, consulte o Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide. Conferência permanente Uma Conferência Permanente é uma conferência sem End Time pré-determinado, continuando até ser terminado por um administrador, operador ou líder. Para mais detalhes, consulte o Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide. Polycom Conferencing para Microsoft Outlook (conferência baseada em AVC) Polycom Conferencing para Microsoft Outlook é implementado pela instalação do Polycom Conferencing Add-in for Microsoft Outlook nos clientes de do Microsoft Outlook. Permite que reuniões sejam agendadas com endpoints de vídeo a partir do Outlook. O add-in também insere um botão Polycom Conference no tab Reunião do Microsoft Outlook client. Para mais detalhes, consulte o Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide. Operador de Conferência Na conferência de Presença Contínua, a conferência especial que permite que o usuário MCU, agindo como um operador, auxilie os participantes sem atrapalhar conferências e sem ser ouvido pelos participantes de outras conferências. O operador pode mover um participante de uma Fila de Entrada ou de uma conferência em andamento a uma conferência privada, uma conversa em particular na conferência do Operador. Para mais detalhes, consulte o Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide. Polycom, Inc. 9

18 Conferências em cascata (conferência baseada em AVC) A cascata permite aos administradores conectarem uma conferência à uma ou várias conferências diretamente, normalmente em execução em diferentes MCUs, dependendo da topologia, criando assim uma grande conferência. As topologias suportadas são: Cascata básica de duas MCUs. Topologia estrela. Cascatas de Hierarquias Múltiplas (MIH). Para obter mais detalhes, consulte o Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide, Conferências de cascata. Métodos para se conectar a conferências Todos os terminais que não suportam o protocolo H.264 SVC, como H.263, H.264 ou RTV, são considerados terminais AVC. Uso de Filas de Entrada para acessar conferências Uma Fila de entrada é um salão de encaminhamento especial para participantes de vídeo e áudio. Após discar a ID da fila de entrada, comandos de voz de um serviço são usados para conectar os participantes à conferência apropriada. Este serviço pode também ser usado (se necessário) para verificar o direito do participante de iniciar uma conferência ad hoc ou de se unir a uma conferência em andamento. Para mais detalhes, consulte o Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide, Filas de entrada. Conexões baseadas em AVC Em conexão baseada em AVC, protocolos de comunicação IPv4, H.323 e SIP são suportados para conexão com a conferência. Terminais podem se conectar usando os protocolos de vídeo a seguir: H.263, H.264 Base e High Profile e RTV. Discagem de saída: Automaticamente, para participantes pré-definidos (detecção automática de taxa de linha) Discagem de entrada: Para participantes definidos previamente Para participantes indefinidos conectados diretamente a uma conferência Para participantes indefinidos através de uma Fila de entrada Polycom, Inc. 10

19 Conexões baseadas em SVC Em conexões baseadas em SVC, o protocolo de comunicação IPv4 SIP é suportado para conexão com a conferência. Terminais podem se conectar usando o protocolo de vídeo SVC. Discagem de saída: não suportado para participantes de conferências SVC apenas ou conferências mistas CP e SVC mistas Discagem de entrada: Para participantes definidos previamente Para participantes indefinidos se conectando diretamente a uma conferência (SIP). Compartilhamento de conteúdo usando o protocolo H.239 Terminais que atendam ao protocolo H.239 podem compartilhar conteúdo. Padrão, todas as Conferências, Entry Queues, e Meeting Rooms lançados Collaboration Server possuem capacidade H.239. Este protocolo também é suportado em conferências em cascata MIH. Você também pode enviar o conteúdo H.239 para terminais pré-existentes (os terminais que não suportam conteúdo H.239) em conferências com TIP ativado. Para mais detalhes, consulte o Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide, Compartilhamento de conteúdo durante conferências. Conferências IVR Ativado O Interactive Voice Response (IVR) é um módulo de software que automatiza o processo de conexão e permite que os participantes realizem várias operações durante o andamento de conferências. Os participantes utilizando os keypads do endpoint, controles remotos e dispositivos de controles de toque para interagir com o script de menu de conferências usando os códigos DTMF. As operações que podem ser realizadas pelos participantes ou líderes durante uma conferência são: Iniciar o aplicativo Click&View da Polycom para alterar o layout da tela local (conferências baseadas em AVC). Colocar o canal de áudio do participante em mudo ou sem mudo. Ajustar a transmissão e o volume de áudio do participante (conferência baseada em AVC). Tocar o menu Ajuda. Silenciar ou reativar participantes de discagem de entrada não definidos em sua conexão à conferência. Solicitar uma Lista de Chamada e parar a revisão dos nomes da Lista de Chamada (conferência baseada em AVC). Conferência segura ou insegura. Solicitar auxílio individual ou em conferência (conferências CP). Encerrar manualmente a conferência. Para obter mais detalhes, consulte Polycom RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator s Guide, Serviços IVR. Polycom, Inc. 11

20 PCM (conferências baseadas em CP AVC) A interface do Personal Conference Manager (PCM) permite que o líder da conferência controle várias características da conferência usando o dispositivo de controle remoto do endpoint. Uma sessão PCM por conferência pode ser ativada a qualquer momento durante a conferência. As seguintes operações de conferência podem ser executadas: Iniciar o aplicativo Click&View da Polycom para alterar o layout da tela local. Convidar participantes para se conectar à conferência. Visualizar e controlar o áudio e vídeo de cada endpoint conectado. Controlar a câmera controlar a câmera de um terminal remoto usando (FECC). Controlar a câmera de um endpoint conectado. Forçar Vídeo do participante específico para uma janela de layout de vídeo específico. Iniciar e controlar as gravações da conferência. Desconectar um participante. Terminar a conferência. Segurança Em conferências, a criptografia de mídia está disponível em níveis de conferência e participante, com base em padrões AES 128 Media Encryption e DH 1024 Key Exchange. Modo de comunicação seguro (SSL/TLS). Conferências seguras por meio de códigos DTMF e monitoração limitada de conferências seguras. O auditor analisa as mudanças de configuração e atividades estranhas ou maliciosas no Collaboration Server. A Segurança de Rede pode ser melhorada por separação das Redes de Gerenciamento e Sinalização. Usuários do Collaboration Server podem ser desabilitados pelo administrador ou automaticamente quando inativos. Os usuários desativados podem ser ativados pelo administrador. Serviços de Redes Múltiplas (Collaboration Server 800s). Os seguintes recursos adicionais de Segurança podem ser implementados: Gerenciamento de senha: Senhas seguras e reutilização de senhas / regras do histórico, Regras de expiração da senha, frequência da alteração da senha e alteração de senha forçada Senhas da Conferência e do Líder Bloqueio de usuários Exibição do registro de login do usuário O controle de Sessões do usuário inclui: Limitação do número máximo de sessões de usuário concomitantes Tempo esgotado da conexão Tempo esgotado da sessão do usuário Limitação do número máximo de usuários que podem ser conectados ao sistema Polycom, Inc. 12