Política de Uso App Central Táxi

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1 1 Política de Uso App Central Táxi 1 CENTRAL TÁXI TERMO DE ADESÃO AO APLICATIVO CENTRAL TÁXI PARA PASSAGEIROS Bem-vindo ao aplicativo e website da Central Táxi! Por favor, certifique-se de ter lido e entendido os Termos de Uso e Política de Privacidade, doravante denominados Termos, que consistem em Contrato firmado entre a Central Táxi e o Usuário após a manifestação do Aceite. O Aceite dos Termos é indispensável para qualquer forma de utilização do Website e do Aplicativo Central Táxi disponível na Apple App Store e no Google Play, em conjunto denominados Aplicativos. Este Termo de adesão apresenta as Condições Gerais para PASSAGEIROS e TAXISTAS, aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos pela CENTRAL TÁXI, Curitiba, PR, Brasil, doravante denominada simplesmente CENTRAL TÁXI, a qual inclui a prestação de serviços de facilitação de chamadas de táxi através do site e do aplicativo Central Táxi para celular ( app ), conjuntamente denominados Aplicativo, de forma a viabilizar e facilitar o contato direto entre PASSAGEIRO e TAXISTA. Este termo está estritamente validado conforme o código de defesa do consumidor (Lei 8.078/90) e o Decreto 7.962/2013. POR FAVOR: LEIA ESTE CONTRATO CUIDADOSAMENTE ANTES DE EFETUAR O CADASTRO NA CENTRAL TÁXI. QUAL- QUER PESSOA, LEGALMENTE CAPAZ, DENOMINADA PASSAGEIRO OU TAXISTA, QUE UTILIZE OS SERVIÇOS DA CENTRAL TÁXI, DEVE ACEITAR ESTE TERMO DE UTILIZAÇÃO E TODAS AS POLÍTICAS E PRINCÍPIOS QUE O REGEM. O TERMO DE ADESÃO É INDISPENSÁVEL, SENDO OBRIGATÓRIO PARA SE CADASTRAR E RECEBER OS SERVIÇOS DA CENTRAL TÁXI. Este acordo constitui-se em um documento exclusivo entre CENTRAL TÁXI o USUÁRIO, substituindo-se, deste modo, todos os acordos, representações, garantias e entendimentos anteriores com relação à CENTRAL TÁXI, seus conteúdos, produtos ou serviços fornecidos por ou através deste Aplicativo. ATENÇÃO 2 CONDIÇÃO PRELIMINAR DE ADESÃO: (I) Baixar o Aplicativo da CENTRAL TÁXI efetuar cadastro prévio no Aplicativo e/ou validar cadastro; Caso tenha a intenção de se cadastrar, acessar e utilizar as demais páginas ou recursos deste site e aplicativo deverá ler atentamente as condições abaixo e confirmar sua anuência a todas as cláusulas deste termo de adesão. O PASSAGEIRO DEVERÁ RATIFICAR ESTE TERMO DE ADESÃO E SE OBRIGA A CUMPRIR TODAS AS CLÁUSULAS ESTA- BELECIDAS ENTRE AS PARTES AO FAZER USO DOS SERVIÇOS DA CENTRAL TÁXI. DEFINIÇÕES IMPORTANTES CENTRAL TÁXI : é o resultado da união e do esforço compartilhado das maiores e mais tradicionais rádio táxis

2 2 de Curitiba e Região Metropolitana, que permite a conexão entre TAXISTAS e PASSAGEIROS, possibilitando uma corrida rápida, conveniente e segura, em apenas alguns toques. A CENTRAL TÁXI, para PASSAGEIRO e TAXISTA, está disponível para smartphone com sistema operacional Android, IOS e versão WEB. A CENTRAL TÁXI viabiliza/facilita o contato direto entre o TAXISTA e o PASSAGEIRO, portanto, os Usuários reconhecem que a CENTRAL TÁXI não tem responsabilidade direta pelos danos causados entre os Usuários, sabendo que a CENTRAL TÁXI deverá estar isenta por qualquer dano que não causar, sendo ressarcido diretamente ou indiretamente, de forma regressiva, pelo Usuário culpado. TAXISTA: é aquele Usuário que se cadastrou na CENTRAL TÁXI, aceitou o termo de adesão para taxistas e as politicas que o regem, entregou todas as documentações solicitadas e foi aceito pela CENTRAL TÁXI, por seus critérios exclusivos de segurança. O TAXISTA deve se responsabilizar por todos os danos decorrentes dos serviços prestados, isentando a CENTRAL TÁXI, seja diretamente ou de forma regressiva, por qualquer dano causado na prestação de serviço. Este Usuário aceitou este termo de adesão e se obrigou a cumprir todas as cláusulas ao utilizar a CEN- TRAL TÁXI. PASSAGEIRO: é aquele Usuário que se cadastrou para solicitar serviço de táxi através da ferramenta de facilitação de chamadas de táxi da CENTRAL TÁXI. Este Usuário concorda e ratifica que a CENTRAL TÁXI é uma plataforma que viabiliza e facilita seu contato direto com o TAXISTA, sabendo que a CENTRAL TÁXI trata-se de uma pareceria entre as Centrais de Táxis de Curitiba não sendo responsável pelos TAXISTAS, sendo essa responsabilidade de cargo de cada Rádio táxi sobre o seu TAXISTA. A CENTRAL TÁXI se empenhará para que problemas não existam, sejam através de reclamações, bloqueios de taxistas e/ou pesquisas sobre a reputação dos taxistas, porém não se responsabiliza por qualquer dano causado que seja de responsabilidade do TAXISTA, na relação TAXISTA e PASSAGEIRO. USUÁRIOS: Conjuntamente denominados TAXISTA e PASSAGEIRO. 3 DO OBJETO DO CONTRATO O presente termo de adesão para PASSAGEIROS consiste em aderir PASSAGEIROS ao sistema de otimização de chamadas de táxi através do aplicativo CENTRAL TÁXI para celular ou pelo site TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO: A CENTRAL TÁXI não garante que seu conteúdo seja apropriado ou esteja disponível para uso em outras localidades fora do território de Curitiba e Região Metropolitana. Destarte, ao optar pelo acesso a CENTRAL TÁXI, o Usuário compreende, reconhece e concorda que sua utilização é regida pelo ordenamento jurídico da República Federativa do Brasil em relação à conduta online e conteúdo disponibilizado, isentando a CENTRAL TÁXI por ilicitudes. O uso deste Aplicativo restringe-se ao privado, sendo vedada sua utilização comercial com fins lucrativos por terceiros não autorizados; também é proibido o uso de qualquer software ou sistema automatizado para extrair dados deste Aplicativo para a exibição em qualquer outro lugar do World Wide Web ( screen scraping ) sem o consentimento expresso de seus proprietários, visto que tais práticas não encontram amparo na legislação atual. A CENTRAL TÁXI envidará esforços para manter seu Aplicativo no ar, durante 24 (vinte e quatro) horas por dia sem

3 3 interrupção, salvo a impossibilidade de funcionamento integral e ininterrupto do sistema de telecomunicação ou de informática, por eventos causados nos casos fortuitos ou de força maior, nesta situação de fragilidade também se inclui, dado sua complexidade, a dependência de serviços de telecomunicações prestados por terceiros, razão pelo qual não se pode dar plena garantia da prestação do serviço de forma ininterrupta e/ou isenta de erros. A CENTRAL TÁXI isenta-se de responsabilidade por qualquer erro ou atraso na remoção de conteúdo impreciso, ilícito ou censurável proveniente ou fornecido por terceiros através de nosso Aplicativo. A equipe da CENTRAL TÁXI pode alterar, a qualquer tempo e sem aviso prévio, o conteúdo e funcionalidades do Aplicativo. A CENTRAL TÁXI tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade, segurança e sigilo atinentes às informações dos Usuários, porém não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de Usuários. Com efeito, preocupada com a segurança e privacidade dos dados que trafegam no site e no aplicativo a CENTRAL TÁXI declara que a senha de acesso e todos os dados que o Usuário digitar na página do site e nas telas do aplicativo são totalmente protegidos por tecnologia de criptografia. A CENTRAL TÁXI recomenda que o Usuário nunca forneça sua senha a terceiros. O Usuário é integralmente responsável pelo sigilo e utilização de sua senha e identidade. A CENTRAL TÁXI não será responsável por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na internet decorrentes de condutas de terceiros, ressalvado que eventualmente, o sistema poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro evento fortuito ou de força maior alheio ao seu controle. A CENTRAL TÁXI se reserva no direito de alterar os termos e condições do presente Contrato a qualquer momento. O Usuário se compromete a ler e se atualizar sobre estes termos com frequência. Caso não queira aceitar qualquer alteração nos termos, o Usuário deverá rescindir seu contrato com a CENTRAL TÁXI. 4 DOS SERVIÇOS 4.1. Os serviços da CENTRAL TÁXI para TAXISTAS consistem em viabilizar chamadas de táxi para que passageiros possam usufruir da prestação de serviços dos TAXISTAS cadastrados na base da CENTRAL TÁXI A tecnologia permite que o PASSAGEIRO, ao acessar o Sistema e solicitar um táxi, a forma de pagamento, bem como todos as opções necessárias ao carro para atender o chamado, seja redirecionado para uma tela de espera de 50 segundos até a localização do TAXISTA mais próximo. Ao solicitar um táxi, a CENTRAL TÁXI enviará a chamada para o TAXISTA mais próximo e este terá o tempo de 50 segundos para aceitar realizar a corrida, caso contrário, conforme pedido do usuário, enviará uma nova chamada para o TAXISTA subsequente O TAXISTA terá a faculdade de aceitar ou recusar a corrida, caso esteja livre. 5. DO CADASTRO E DA EXCLUSÃO DO CADASTRO DO TAXISTA 5.1. Para se cadastrar como PASSAGEIRO, o Usuário deverá baixar o Aplicativo em seu Smartphone e preencher cadastro prévio, fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas, conforme solicitado no Aplicativo, não estando a CENTRAL TÁXI obrigada a fiscalizar ou controlar a veracidade das informações, as quais o PASSAGEIRO, desde já, atesta para todos os fins de direito sua veracidade, sob pena de aplicação das responsabilidades cabíveis.

4 4 Não obstante, a CENTRAL TÁXI possui controle sobre a veracidade das informações e, sendo estas inverídicas, o cadastro poderá ser cancelado a qualquer momento sem prévia notificação O CENTRAL TÁXI se resguarda no direito de utilizar quaisquer informações que entender necessárias para boa identificação dos PASSAGEIROS, a fim de otimizar as atividades no Aplicativo O Usuário autoriza, desde já, a utilização de foto de identificação e telefone, tanto do PASSAGEIRO, quanto do TAXISTA a fim de viabilizar o encontro entre as partes; O Usuário PASSAGEIRO concorda que seu telefone, nome e a sua localização serão disponibilizados aos TA- XISTAS para facilitar o reconhecimento do PASSAGEIRO Ainda, reserva-se a CENTRAL TÁXI no direito de reter informações necessárias à manutenção da segurança ou reputação da empresa As informações contidas no cadastro, com exceção das cláusulas e 9.1., terão caráter confidencial, sendo passíveis de quebra de sigilo apenas nos casos de formal requisição de autoridade policial, órgãos governamentais da República Federativa do Brasil, organismos internacionais de investigação, ou ainda, em casos expressos deste Termo de Uso Entretanto, o Usuário concorda que a internet não é um meio 100% seguro e livre de invasões, isentando a CENTRAL TÁXI por extravio de informações através de meios ilícitos A CENTRAL TÁXI poderá, excluir e/ou bloquear o cadastro de PASSAGEIRO por motivos fundados em avaliações internas e/ou por repetidos cancelamentos injustificados A CENTRAL TÁXI, como ferramenta de facilitação de contato entre TAXISTA e PASSAGEIRO, está obrigada a informar ao PASSAGEIRO sobre a inatividade de seu cadastro, porém não sobre o motivo que o levou a inatividade Quanto às informações fornecidas pelos PASSAGEIROS que requisitarem o cancelamento do seu cadastro ou forem bloqueados por violação a este termo, estas serão armazenadas pela CENTRAL TÁXI, pelo prazo previsto em lei, para eventuais informações a serem prestadas às autoridades já descritas A CENTRAL TÁXI não se responsabiliza por qualquer dano que resulte da divulgação da senha a terceiros. O Usuário será o único responsável por esta É vedada a transferência, por qualquer forma, do cadastro do Usuário a terceiros. 6. CUSTOS DO SERVIÇO PARA O PASSAGEIRO 6.1. Não incidem taxas ou custos para viabilização de chamadas de táxi para o PASSAGEIRO O Usuário TAXISTA cadastrado no Sistema de pagamento através de cartão bancário, CENTRAL TÁXI, estará sujeito às politicas de pagamento que o regem O PASSAGEIRO, desde já, se responsabiliza pelo correto cadastro das informações bancárias, isentando a CENTRAL TÁXI e as empresas financeiras especializadas sobre erro cometido pelo PASSAGEIRO no momento do cadastro. 7. DAS RESPONSABILIDADES 7.1. Relação TAXISTA e PASSAGEIRO: A CENTRAL TÁXI não presta serviços de transporte de táxi, servindo apenas como facilitador de contato entre TAXISTA e PASSAGEIRO, a fim de otimizar o serviço de solicitação de corridas de táxi. Assim, a CENTRAL TÁXI não possui vinculo direto com o TAXISTA e/ou com o PASSAGEIRO, apenas facilita o contato entre as partes envolvidas diretamente. O Usuário reconhece e concorda que a CENTRAL TÁXI não poderá ser responsabilizada por quaisquer atos, danos e omissões de quaisquer Usuários, sejam por assaltos, perdas de compromisso em decorrência de qualquer ato, discussões, dentre outros incluindo o efetivo cumprimento das obrigações assumidas pelos Usuá-

5 5 rios, não sendo estes prejuízos em rol taxativo. O Usuário reconhece e aceita que, ao se cadastrar e aceitar a politica do serviço, o faz por sua conta e riscos exclusivos. A CENTRAL TÁXI recomenda que toda transação seja realizada com bom senso O Usuário concorda em indenizar e isentar a CENTRAL TÁXI e seus representantes de quaisquer reclamações, processos, perdas, responsabilidades, danos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis e custas judiciais pelos danos que causarem. 8. FALHAS DE SISTEMA 8.1. A CENTRAL TÁXI não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda sofrida pelo Usuário em razão de falhas na internet, no sistema ou no servidor utilizado pelo Usuário, decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior. A CENTRAL TÁXI também não será responsável por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio. 9. POLITICA DE PRIVACIDADE 9.1. A CENTRAL TÁXI coletará, armazenará e poderá transmitir ou disponibilizar a quaisquer terceiros, para fins desta prestação de serviço, alguns dados e informações fornecidos pelo Usuário ao efetuar o cadastro no Aplicativo, não se limitando à sua localização, nome completo, telefone A CENTRAL TÁXI implementa medidas de segurança apropriadas para salvaguardar e ajudar a evitar o acesso, alteração, divulgação ou destruição sem autorização das informações coletadas Toda vez que o PASSAGEIRO realizar transações financeiras no Aplicativo, a CENTRAL TÁXI coletará todas as informações pertinentes e poderá divulga-las para fins específicos da utilização do sistema. O Usuário desde já autoriza a CENTRAL TÁXI a comunicar os provedores de serviços de pagamento terceirizados, caso o Usuário se envolva (ou a CENTRAL TÁXI acredite que tenha se envolvido) em qualquer atividade que seja ilegal, que viole os direitos de qualquer pessoa ou que leve à suspensão ou encerramento de uso do sistema A CENTRAL TÁXI não será responsável por quaisquer perdas de dados do Usuário, inclusive decorrentes de caso fortuito, força maior, ocorridas em virtude de invasões ao Aplicativo e quebra de segurança por parte de terceiros não autorizados. 10. DA PROPRIEDADE INTELECTUAL O Usuário acorda que o Site, assim como os logotipos, marcas, insígnias, fotos, imagens, descrições, textos, layout, símbolos, sinais distintivos, manual (ais) e quaisquer outros materiais correlatos ao Site, constituem, conforme o caso, direitos autorais, segredos de negócio, e/ou direitos de propriedade do CENTRAL TÁXI ou seus licenciadores, conforme o caso, sendo tais direitos protegidos pela legislação nacional e internacional aplicável à propriedade intelectual, especialmente quanto aos termos e condições das Leis nºs 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/ INDENIZAÇÃO O Usuário indenizará a CENTRAL TÁXI, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados por qualquer demanda promovida por outros Usuários ou terceiros decorrentes de suas atividades por descumprimento dos Termos de Uso e demais políticas do CENTRAL TÁXI, ou pela violação de qualquer lei ou direitos de terceiros, incluindo honorários advocatícios.

6 6 12. POLÍTICA DE REEMBOLSOS O reembolso não será aplicável na hipótese de pagamento da corrida diretamente ao motorista A CENTRAL TÁXI, em sua inteira discrição, pode realizar ofertas promocionais com diferentes características e valores para qualquer de seus clientes. Estas ofertas promocionais, a não ser que direcionada especialmente a você, não altera qualquer condição contratual. A CENTRAL TÁXI pode alterar os valores cobrados por seus serviços quando julgar necessário. Recomendamos a todos os Usuários que verifiquem nosso website periodicamente para obter maiores esclarecimentos Caso o passageiro esteja inabilitado de usar algum código promocional no momento do pagamento, nosso atendimento ao cliente deve ser contatado para que sejam tomadas as devidas providências. Site: SAC: Caso qualquer cláusula, termo ou disposição deste contrato seja declarada nula, tal nulidade não afetará quaisquer outras cláusulas, termos ou disposições aqui contidas, as quais deverão permanecer em pleno vigor e efeito. A tolerância por qualquer uma das partes com relação a qualquer violação do presente contrato ou sua omissão no exercício de qualquer direito outorgado pelo mesmo, não será considerado como novação ou renúncia em relação a qualquer violação futura, seja semelhante ou não, ou ao exercício por qualquer uma das partes de qualquer direito futuro conferido por este instrumento. Este contrato supera quaisquer acordos, verbais ou escritos, anteriormente mantidos entre as partes, especialmente com relação ao uso do Site pelo Usuário. Caso surja qualquer desavença que não seja resolvida amigavelmente entre as partes, as mesmas se comprometem em submeter tal desavença a um mediador independente, com conhecimento técnico da matéria, que terá a função exclusiva de esclarecer e mediar o ponto divergente, a fim de que as partes alcancem um acordo, colocando fim a desavença. Caso as partes não alcancem um acordo no prazo máximo de 30 (trinta) dias sobre qualquer desavença e/ou disputa oriunda deste Contrato, as partes contratantes elegem o foro da Comarca da Capital do Estado do Paraná, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, sendo aplicadas as leis brasileiras para dirimir quaisquer questões ou litígios oriundos do presente contrato. O Usuário reconhece expressamente ter lido, analisado e aceito integralmente as condições acima estabelecidas, comprometendo-se cumpri-las integralmente.

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