SOBRE NÓS! n Eventos na Empresa; n Ingressos/Vouchers com descontos; n Clube de Vantagens; n Passeios & Viagens; n Sorteios e n Promoções.

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2 SOBRE NÓS! Somos um Grêmio Virtual com uma enorme gama de benefícios para você, associado, e para a sua família. Neste manual iremos descrever detalhadamente como você pode (e deve!) aproveitar o seu cartão Lincard plenamente. BENEFÍCIOS LINCARD Toda empresa oferece uma gama de benefícios aos seus funcionários. O Lincard funciona como um benefício-bônus, voltado única e exclusivamente para as suas necessidades. 02 n Eventos na Empresa; n Ingressos/Vouchers com descontos; n Clube de Vantagens; n Passeios & Viagens; n Sorteios e n Promoções.

3 03 KIT LINCARD - Guia: um livreto completo onde constam todos os nossos parceiros, separados por categorias, que estão disponíveis em nosso clube de vantagens. Além de encontrar os parceiros do Lincard nesse livreto, você também poderá observar o benefício (desconto), localidade, site/contato e observações. - Cartão de Associado: sua identificação como colaborador da empresa-cliente. Se a empresa onde você trabalha é nossa cliente, você se torna o nosso associado, ganhando acesso a todos os nossos benefícios 24 horas por dia, 7 dias da semana. No seu cartão você vai observar um código, ele é seu login de usuário para acessar a área restrita do site Lincard, onde você pode realizar compras, se inscrever nos passeios e conferir as novidades do seu grêmio. Para acessar você deve digitar seu código de usuário no campo CÓDIGO e no campo SENHA deve digitar sua data de nascimento (formato DDMMAA) logo logo Tatiani Zucchi Código: Categoria: ouro Validade: 30/06/ SAA LINCARD: Cartão de Identificação do Associado Lincard Uso restrito ao Associado e seus dependentes (cônjuge e filhos) Sujeito a apresentação de documento de identidade Lincard é um produto Company Group

4 EVENTOS NA EMPRESA O mundo corporativo pode causar muito estresse, pensando nisso o Grêmio Virtual Lincard elaborou eventos para aliviar a pressão. Confira: DIA LINCARD Atividades Recreativas; Quick Massage, Jogos Lúdicos e Ginástica 04 BAZARES TEMÁTICOS Páscoa; Dia das Mães/dos Pais; Natal; entre outros. Para participar basta procurar seu RH, que deve entrar em contato conosco para agendamento e então é só esperar seu Evento Lincard na sua empresa.

5 05 INGRESSOS COM DESCONTOS COMO REALIZAR SUA COMPRA: 1- Acesse a página principal do site; 2 - No menu lateral acesse Ingresso com Desconto ; 3 - Clique na opção desejada: Cinema, Teatro, Parques, Passeios, Campeonatos, entre outros; 4 - Faça o login (código de associado + senha); 5 - Todas as opções disponíveis irão aparecer na tela, clique na opção desejada; 6 - Selecione a quantidade; 7 - Confira valores e quantidades; 8 - Confira os dados da entrega e selecione o tipo de entrega (atenção ao frete); 9 - Selecione a forma de pagamento desejada e finalize a compra. FORMAS DE PAGAMENTO 1- Cartão de Crédito: selecione a bandeira desejada e será direcionado para o ambiente da Cielo. Vizualize o protocolo de segurança e certificação da Cielo no portal: o-que-e-ais/certificacao-pci.html 2 - Transferência Bancária: ao selecionar a forma de pagamento Transferência Bancária e qual banco de preferência, o pedido será finalizado com tela indicando os

6 06 dados para realizar a operação bancária e campo para upload do comprovante de transferência. A transferência é realizada fora do ambiente da loja virtual do Lincard, podendo utilizar o navegador de sua preferência. Para realizar o upload do comprovante fora da tela de compra da loja, deverá acessar a área do associado, na aba pedidos e selecionar o pedido que deseja fazer o upload do arquivo. No detalhamento do pedido, você encontrará um campo para upload. 3 - Desconto em Folha: Essa opção só aparece para empresas que liberaram pagamento com desconto em folha. Verifique com o RH. O QUE FAZER APÓS EFETUAR O PAGAMENTO 1- Acesse a página principal do site; 2 - No menu superior, clique em área do associado ; 3 - Seus pedidos aparecerão na tela, clique em +detalhes do pedido desejado para ver todas as informações; 4 - Uma nova área irá abrir, expandindo todos os detalhes do seu pedido; 5 - Na parte referente ao status você poderá anexar seu comprovante de pagamento (clique em escolher arquivo, selecione e clique em anexar ). FORMAS DE RECEBIMENTO E PRAZOS DE ENTREGA Você pode receber na sua empresa, na sua residência, retirar no Lincard ou em evento do Lincard agendado em sua empresa. O Lincard realiza o processamento de ingressos às segundas, quartas e quintas-feiras, até as 14h. Os pedidos solicitados após as 14h, serão processados no próximo dia útil. Ex.: solicitado às 15h30, de segunda-feira, será processado na quarta-feira e a entregue será realizada conforme critérios mencionados acima. As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 17h.

7 O processamento e prazo de entrega são contados a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Nossos entregadores realizarão apenas uma tentativa de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador (a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber o produto e assinar o protocolo. São Paulo Categoria ouro: Entrega em até 2 dias úteis / 02 entregas grátis por mês - a partir da 3ª entrega, será cobrada a tarifa de R$ 3,50. Categoria prata: Entrega em até 3 dias úteis Tarifa de R$ 7,50 Demais localidades no Brasil Categoria ouro: Entrega em até 3 dias úteis / 02 entregas grátis por mês - a partir da 3ª entrega, será cobrada a tarifa de R$ 3,50. Categoria prata: Entrega em até 4 dias úteis Tarifa de R$ 7,50 Quais situações podem ocorrer atraso ou não entrega dos produtos? Se no endereço solicitado, não constar a presença de uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber os produtos e assinar o protocolo. Caso isso ocorra, os produtos retornam ao Lincard e o status da compra estará como PEDIDO DEVOLVIDO. Se ocorreram fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes, greves na região que impossibilitaram a chegada do entregador. E como devo proceder se o status da minha compra estiver pedido devolvido? Deverá retirar seus produtos diretamente no Lincard, de segundafeira a sexta feira, das 9h as 17h, em até 07 dias da divulgação do status de Pedido Devolvido. Expirado o prazo de retirada, os produtos serão inutilizados. 07

8 PASSEIOS E VIAGENS Passeios e viagens com roteiros variados por pontos turísticos e programas familiares em regiões próximas à cidade da sua empresa. Acesse a aba passeios e viagens no menu lateral, clique no(s) passeio(s) disponível(s), leia atentamente o regulamento para saber como comprar o pacote. 08 FORMAS DE PAGAMENTO 1- Cartão de Crédito: selecione a bandeira desejada e será direcionado para o ambiente da Cielo. Vizualize o protocolo de segurança e certificação da Cielo no portal:

9 2 - Transferência Bancária: ao selecionar a forma de pagamento Transferência Bancária e qual banco de preferência, o pedido será finalizado com tela indicando os dados para realizar a operação bancária e campo para upload do comprovante de transferência. A transferência é realizada fora do ambiente da loja virtual do Lincard, podendo utilizar o navegador de sua preferência. Para realizar o upload do comprovante fora da tela de compra da loja, deverá acessar a área do associado, na aba pedidos e selecionar o pedido que deseja fazer o upload do arquivo. No detalhamento do pedido, você encontrará um campo para upload. PRINCIPAIS NORMAS 09 A lotação máxima varia de acordo com o passeio. A taxa de inscrição é referente ao lugar ocupado, portanto crianças são pagantes. Dependentes são considerados dependentes. Cada evento possui uma quantidade mínima de inscritos, caso essa quantidade não for atingida o evento será cancelado e o dinheiro devolvido. Extensíveis aos dependentes e convidados (atenção aos valores) Caso algo inviabilize o passeio, o mesmo será reagendado. O período de inscrição pode ser prorrogado ou antecipado/ finalizado antecipadamente. Não nos responsabilizamos por objetos perdidos. ATENÇÃO: vide regulamento para detalhes, leia com atenção todas as regras para participar e aproveitar o passeio.

10 CAMPEONATOS E TORNEIOS O Lincard organiza campeonatos, torneios esportivos e gincanas culturais para os associados competirem individualmente ou em equipes. Futebol Voley Truco Dardo Boliche E muito mais COMO PARTICIPAR Acesse o Portal Lincard, no menu lateral acesse a aba Campeonatos. Os campeonatos disponíveis para inscrição aparecerão na tela, clique para acessar o regulamento e saber como se inscrever.

11 PRINCIPAIS NORMAS Todos os participantes devem conhecer o Regulamento completo disponível para download no portal Lincard. Todos os associados podem participar, incluindo seus dependentes. (participantes entre 16 e 18 anos devem ter autorização por escrito dos responsáveis). Os times podem ter, como membros, até 2 convidados (atentem-se aos valores das taxas de inscrição). O comprovante de pagamento das taxas deve ser enviado para o lincard. Todos os participantes devem seguir o passo a passo para se inscrever. Alterações na equipe podem ser realizadas ao final da 1ª fase. Cada time deve selecionar um capitão que ficará responsável pela inscrição do time, além dele ser um intermédio entre time-lincard, para maior efetividade. Ninguém poderá se inscrever sem apresentar todos os documentos obrigatórios. As equipes devem providenciar uniforme completo. Chuteiras para futebol de campo não são permitidas. Caso dois times possuam uniforme de cor idêntica ou semelhante, um deles deverá usar coletes disponibilizados pela comissão organizadora (isso será decidido no cara e coroa). Todas as partidas seguirão as regras CBF7. O técnico também deve apresentar os documentos. ATENÇÃO: vide regulamento para detalhes, leia com atenção todas as regras para participar e aproveitar o campeonato. 11

12 CLUBE DE VANTAGENS Uma vitrine de benefícios, constantemente atualizado e aprimorado, com mais de 400 estabelecimentos em todo o Brasil, em diversos segmentos: 12 Autosserviço; Academias/atividades físicas; Alimentos e bebidas; Bares e restaurantes; Cinemas e teatros; Clínicas de fisioterapia; Clínicas veterinárias/pet shop; Colégios/faculdades/ universidades; Consultórios odontológicos; Cosméticos; Cursos de autodesenvolvimento/ profissionalizante; Cursos de idiomas; Cursos de informática e tecnologia; Estética e cabelo; Exames/laboratórios; Farmácias e perfumarias; Floricultura; Foodtruck; Hotéis e pousadas; Livros e revistas; Lojas Virtuais; Medicina Alternativa/ Psicologia; Moda e Acessórios; Móveis e Decoração; Óticas; Parques/Lazer; Produtos Naturais; Serviços diversos e Turismo.

13 MANEIRAS DE SE OBTER O DESCONTO: 1- No próprio estabelecimento, apresentando seu cartão de associado + documento com foto; 2 - No caso de Universidades, Faculdades e Cursos é preciso solicitar uma Carta de Confirmação de Associado ao SAA Lincard pelo relacionamento3@companygroup.com.br 3 - Através de compra em hotsite (acesso feito pelo portal Lincard) IMPORTANTE: o associado deve consultar no Guia Lincard ou na aba Clube de Vantagens do portal para confirmar as instruções referentes ao desconto, que varia de parceiro para parceiro. COMO UTILIZAR O CLUBE DE VANTAGENS DO PORTAL Acesse o Portal Lincard, no menu lateral clique em Clube de Vantagens. Você pode pesquisar parceiros por nome ou por segmento, filtrando UF e Localidade. 13

14 SORTEIOS Todos os meses realizamos sorteios com temas variados para os associados. Basta acessar a aba sorteios no menu lateral do Portal Lincard, clicar no sorteio do mês, ler atentamente ao regulamento e se inscrever! PRINCIPAIS NORMAS somente para associadas, vetada a participação de colaboradores Lincard. é necessário responder à um pequeno questionário para participar. cada associado só poderá se inscrever uma vez. fornecemos data inicial e data limite para se inscrever. a premiação ocorre seguindo a sequência listada no regulamento. comunicação feita através de redes sociais, e site. os associados recebem os prêmios em seu endereço comercial via correio, transportadora do fornecedor ou motoboy. o prêmio não pode ser devolvido ou trocado (seja por outro prêmio ou dinheiro). 14

15 15 COMUNICAÇÃO 1 - Todos os meses enviamos um marketing com os novos parceiros. 2 - Uma vez por mês enviamos um informativo com novas promoções. 3 - Também uma vez por mês enviamos o LincNews, informativo com todos os acontecimentos do Lincard, destaques e próximas novidades. 4 - Promoções do cotidiano, que são enviadas para nós fora do prazo dos s marketing mensais são postadas em nossa página do Facebook. ATENÇÃO É importante sempre se manter atento aos s, é nossa maior ferramenta de comunicação com nossos parceiros, clientes e associados. Verifique sua caixa de spam com frequência e, caso nossos s estejam nela, salve como contato, marcando-o como seguro, para que isso não ocorra mais.

16 Rua Apinajés, cj. 706 Perdizes CEP: São Paulo