CONTRATO N. 100/2008

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1 CONTRATO N. 100/2008 TERMO DE CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS QUE ENTRE SI CELEBRAM O ESTADO DE SANTA CATARINA, POR INTERMÉDIO DO PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA, E A EMPRESA BRASIL TELECOM S/A. Pelo presente instrumento, o ESTADO DE SANTA CATARINA, pessoa jurídica de direito público interno, por intermédio do PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA, estabelecido na Rua Dr. Álvaro Millen da Silveira, 208, Centro, Florianópolis/SC, CNPJ n / , neste ato representado por sua Diretora-Geral Administrativa, Senhora SUZETE OPILHAR, doravante denominado CONTRATANTE, e a empresa BRASIL TELECOM S/A., estabelecida na rua Sia/Sul ASP, Lote D, Bloco B, Brasília/DF, CNPJ n / , neste ato representada por seu Diretor de Filial, Senhor ANDRÉ LUIZ FARIA TOSTES e por seu Gerente de Mercado Consumidor, Senhor DELTON BATISTA DA SILVA, doravante denominada CONTRATADA, resolvem celebrar o presente contrato, em decorrência do, de , referente ao, aberto em e homologado em , mediante sujeição às seguintes cláusulas contratuais: DOS DOCUMENTOS Cláusula primeira. Fazem parte do presente termo, independentemente de transcrição, todos os elementos que compõem o processo de licitação antes nominado, inclusive a proposta apresentada pela CONTRATADA. DO OBJETO Cláusula segunda. O presente contrato tem por objeto a utilização de canais de comunicação com o backbone da rede de internet no Brasil, dedicados e exclusivos para o CONTRATANTE, em conformidade com as especificações contidas no Anexo único. 1º Considerar-se-ão inclusas todas as despesas concernentes à execução do contrato, tais como encargos sociais, trabalhistas e previdenciários, transporte, mão-de-obra, benefícios, despesas indiretas, tributos ou quaisquer outras incidências. 2º A CONTRATADA fica obrigada a aceitar, nas mesmas condições contratuais, acréscimos ou supressões que se fizerem no objeto do contrato, até 25% (vinte e cinco por cento) do valor inicial atualizado do contrato, em conformidade com o estabelecido no 1º do art. 65 da Lei n , de 21 de junho de CT _link-internet [BRASIL TELECOM] 1/14 lp

2 DA INSTALAÇÃO E EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS Cláusula terceira. Os serviços serão executados de acordo com as condições contidas no processo n , no Anexo único e na proposta apresentada pela CONTRATADA, que originou o presente contrato, e que esta declara conhecer. 1º A CONTRATADA deverá entrar em contato com a Diretoria de Informática para que, juntas, decidam as providências que deverão ser tomadas com o intuito de evitar transtornos ao andamento dos serviços, durante a sua execução. 2º A instalação deverá ser executada no seguinte local: I LOCAL DE INSTALAÇÃO: Piso térreo do edifício-sede do CONTRATANTE; e II ENDEREÇO: Rua Dr. Álvaro Millen da Silveira, 208, Centro, Florianópolis/SC. 3º A execução deverá ser rigorosamente de acordo com as especificações e demais elementos técnicos relacionados neste instrumento, sendo que quaisquer alterações somente poderão ser realizadas se apresentadas, por escrito, e aprovadas pela Diretoria de Informática do CONTRATANTE. 4º A CONTRATADA deverá iniciar a execução do objeto deste contrato, após a assinatura deste instrumento, no prazo previsto nos incisos II e III da cláusula décima sétima. 5º Qualquer evento que venha a ser considerado pela CONTRATADA como danoso e/ou prejudicial à regular execução dos serviços, só será eximido de sua responsabilidade se, após análise do CONTRATANTE, restar concluído que se tratava de fato imprevisível à área contratual, dificultoso à normal execução do contrato, ou previsível, porém de conseqüências incalculáveis, ou ainda, de caso fortuito e força maior. 6º Caberá exclusivamente à CONTRATADA o encargo de reunir toda documentação necessária à comprovação da ocorrência dos fatos mencionados no parágrafo anterior, a ser posteriormente apreciada pelo CONTRATANTE. DA FISCALIZAÇÃO Cláusula quarta. O CONTRATANTE exercerá ampla e irrestrita fiscalização na execução dos serviços objeto deste contrato, a qualquer hora, por intermédio da Diretoria de Informática e/ou por pessoa designada pelo CONTRATANTE. 1º Ficará a cargo da Diretoria de Informática do CONTRATANTE comunicar à CONTRATADA, formalmente, o descumprimento de quaisquer das cláusulas contratuais, além de responsabilizar-se pela liberação do pagamento das Notas Fiscais/Faturas. 2º A CONTRATADA, após o recebimento da notificação, deverá regularizar os problemas apontados pela Fiscalização do CONTRATANTE, sem quaisquer ônus adicionais. 3º A fiscalização do CONTRATANTE poderá exigir a substituição de qualquer empregado ou preposto da CONTRATADA, de acordo com o interesse dos serviços, no prazo definido na cláusula décima sétima. 4º A fiscalização exercida não exclui nem reduz a responsabilidade da CONTRATADA por quaisquer irregularidades que venham a ser cometidas por seus empregados que efetuarem os serviços nas dependências do CONTRATANTE, desde que a culpa lhes seja imputada. 5º A fiscalização atuará desde o início até o término da vigência do presente contrato. DA GARANTIA Cláusula quinta. A CONTRATADA responde pela garantia de eventuais defeitos ou falha na execução do objeto deste contrato, durante a vigência deste. CT _link-internet [BRASIL TELECOM] 2/14 lp

3 DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA Cláusula sexta. A CONTRATADA deverá prestar suporte técnico do serviço ao CONTRATANTE, sempre que solicitado, durante o prazo de vigência deste contrato. 1º Os serviços de manutenção técnica deverão estar disponíveis durante 24 horas por dia, 7 dias por semana. 2º A CONTRATADA deverá disponibilizar um centro de atendimento único para recebimento dos chamados de manutenção técnica, com chamadas telefônicas gratuitas. 3º A CONTRATADA deverá credenciar, junto ao CONTRATANTE, um representante para prestar esclarecimentos e atender as reclamações que porventura surgirem durante a execução deste contrato. 4º A CONTRATADA deverá manter quadro de pessoal suficiente para atendimento dos serviços, sem interrupção, seja por motivo de férias, descanso semanal, licença, greve, falta de serviço e demissão de empregados, que não terão em hipótese alguma, qualquer relação de emprego com o CONTRATANTE, sendo de exclusiva responsabilidade da CONTRATADA, as despesas com todos os encargos e obrigações sociais, trabalhistas e fiscais. 5º A CONTRATADA deverá iniciar o atendimento no prazo máximo de 30 (trinta) minutos contados a partir da data e hora do chamado. Caso seja necessária a execução de algum serviço de manutenção nas dependências do CONTRATANTE, a CONTRATADA deverá avisar com uma antecedência mínima de 1 (uma) hora. O CONTRATANTE poderá adiar o atendimento e agendar um novo horário. Neste caso, o período adiado deverá ser registrado pela CONTRATADA e descontado no cômputo do tempo de indisponibilidade. 6º O prazo máximo para restabelecimento do serviço indisponível é de 4 (quatro) horas contadas, a partir da data e hora do chamado. DAS OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DAS PARTES Cláusula sétima. São obrigações e responsabilidades do CONTRATANTE: I fiscalizar a prestação dos serviços, comunicando à CONTRATADA quaisquer fatos que necessitem sua imediata intervenção; II criar condições de execução dos serviços especificados neste contrato, fornecendo as informações necessárias; III orientar a CONTRATADA na execução dos serviços; IV assegurar o livre acesso de pessoas credenciadas pela CONTRATADA ao local onde serão executado os serviços, exigindo sempre a carteira de identificação profissional; V solicitar o imediato afastamento do empregado ou preposto da CONTRATADA que se tornar inconveniente ou prejudicial à prestação dos serviços; VI empenhar os recursos necessários, garantindo o pagamento em dia da Nota Fiscal/Fatura; VII publicar o extrato do contrato e de seus aditivos, se ocorrerem, no Diário da Justiça Eletrônico, órgão oficial de divulgação dos atos processuais e administrativos do Poder Judiciário do Estado de Santa Catarina, veiculado no site do CONTRATANTE, no endereço e VIII controlar e acompanhar toda a execução do contrato. Cláusula oitava. São obrigações e responsabilidades da CONTRATADA: I contactar com a Diretoria de Informática do CONTRATANTE, antes de iniciar os serviços, no sentido de acertar os detalhes da execução; CT _link-internet [BRASIL TELECOM] 3/14 lp

4 II executar, nas condições estabelecidas, o objeto contratual definido na cláusula segunda e no Anexo único do presente contrato; III cumprir os prazos estabelecidos no presente contrato; IV informar, à Diretoria de Informática, qualquer alteração que possa comprometer a execução dos serviços, durante o seu desenvolvimento; V não transferir a terceiros, no todo ou em parte, o objeto deste contrato, sem prévia anuência, por escrito, do CONTRATANTE; VI assumir a responsabilidade pela eficiência dos serviços efetuados, bem como por quaisquer danos causados ao CONTRATANTE ou a terceiros; VII executar os serviços dentro dos padrões estabelecidos pelo CONTRATANTE e por intermédio de pessoas idôneas; VIII cumprir e/ou fazer cumprir por seus empregados as normas e regulamentos disciplinares do CONTRATANTE, bem como quaisquer determinações emanadas pelas autoridades competentes; IX manter sigilo dos trabalhos desenvolvidos, de quaisquer dados dos documentos manipulados ou de software que venha a tomar conhecimento durante a execução dos serviços; X substituir, mediante solicitação formal da Diretoria de Informática, o profissional contratado ou seu preposto que se torne prejudicial ou inconveniente ao serviço, devendo apresentar outro com qualificação igual ou superior no prazo definido na cláusula décima sétima; XI prestar todos os esclarecimentos, sempre por escrito, que forem solicitados pelo CONTRATANTE, cujas reclamações atinentes a quaisquer aspectos da execução contratual se obriga prontamente a atender, sob pena de responder pelas penalidades estabelecidas no contrato; XII reparar ou substituir, total ou parcialmente, às suas expensas, qualquer item relacionado ao objeto do contrato em que se verifiquem vícios, defeitos ou incorreções, resultantes de execução irregular dos serviços, de emprego de material ou equipamentos inadequados; XIII manter, durante toda a execução deste contrato, em compatibilidade com as obrigações assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação; e XIV demais responsabilidades e obrigações da CONTRATADA estão mencionadas no Anexo único do presente contrato. DO CRÉDITO Cláusula nona. A despesa com a execução deste contrato correrá por conta do elemento de despesa n , da Ação n. 6783, do orçamento do CONTRATANTE provenientes dos rendimentos da Conta Única, para o exercício de DO PAGAMENTO Cláusula décima. O CONTRATANTE repassará à CONTRATADA a importância mensal de R$ ,00 (dez mil e quatrocentos reais) correspondente aos serviços descritos no objeto deste contrato, de acordo com as especificações do Anexo único, respeitadas as demais condições estabelecidas no presente contrato, compreendendo: CT _link-internet [BRASIL TELECOM] 4/14 lp

5 ITEM DESCRIÇÃO VALOR UNITÁRIO MENSAL (R$) 1 a) canal 1... b) aluguel de roteador para canal 1 (opcional)... c) canal 2... d) aluguel de roteador para canal 2 (opcional) ,05 0, ,95 0,00 1º Não haverá custo para a CONTRATANTE pela instalação do circuito de internet, conforme proposta de fl. 136 apresentada pela CONTRATADA. 2º As condições para que ocorra o pagamento são as seguintes: I a CONTRATADA entregará a Nota Fiscal/Fatura na Diretoria de Informática, acompanhada da seguinte documentação (art. 71 c/c o art. 55, XIII, da Lei n /1993), dentro do seu prazo de validade: a) comprovante da regularidade perante a Fazenda Federal; b) comprovante da regularidade perante a Fazenda Estadual; c) comprovante da regularidade perante a Fazenda Municipal; d) comprovante da regularidade perante a União Dívida Ativa; e) comprovante da regularidade perante a Seguridade Social (INSS), se pessoa jurídica; e f) comprovante da regularidade perante o FGTS, se pessoa jurídica. II os documentos previstos no inciso anterior deverão ser apresentados em cópias autenticadas ou exibidos com os originais; III as certidões previstas no inciso I, alíneas a a f, só serão aceitas com prazo de validade determinado no documento ou com data de emissão não superior a 180 (cento e oitenta) dias; IV caso a CONTRATADA possua cadastro com o CONTRATANTE (com as certidões dentro do prazo de validade), a documentação constante do inciso I desta cláusula será substituída por documento emitido pela Comissão de Habilitação Cadastral; e V no caso da isenção do ICMS (prevista no inciso XI do art. 1º do Anexo II do Decreto Estadual n , de 27 de agosto de 2001 RICMS/SC, inserido pelo Decreto n. 255, de 25 de maio de 2003 alteração n. 246), a CONTRATADA deverá emitir a Nota Fiscal/Fatura com o valor que consta na proposta, bem como indicar, na respectiva Nota, o valor do desconto; e VI o não-cumprimento de um dos incisos acima acarretará o sobrestamento do pagamento, até que sejam solucionadas as pendências apontadas. 3º O CONTRATANTE compromete-se a efetuar o pagamento até o 10º (décimo) dia útil, a partir do aceite e liberação da Nota Fiscal/Fatura da Diretoria de Informática e após cumpridas as condições de pagamento supracitadas. 4º No caso do não-pagamento da Nota Fiscal/Fatura até o 10º (décimo) dia útil, por culpa exclusiva do CONTRATANTE, será efetuada a atualização monetária do 11º (décimo primeiro) dia útil até a data da efetiva quitação, atualizando-se o valor com base nos mesmos critérios adotados para a atualização das obrigações tributárias, em observância ao que dispõem o art. 117 da Constituição Federal e o art. 40, XIV, c, da Lei n /1993. CT _link-internet [BRASIL TELECOM] 5/14 lp

6 DO REAJUSTE Cláusula décima primeira. O valor contratado somente poderá ser alterado após decorrido 1 (um) ano de vigência deste contrato, de acordo com o Índice de Serviços de Telecomunicações IST, mês anterior, divulgado pela Agência Nacional de Telecomunicações - ANATEL, contados a partir da data limite da apresentação da proposta. Parágrafo único. O prazo previsto no caput desta cláusula somente poderá ser alterado por força de lei, sendo obrigatória a apresentação, por parte da CONTRATADA, da documentação que comprove a origem do novo preço a ser praticado. DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS Cláusula décima segunda. As sanções administrativas serão: advertência, multa, suspensão temporária de participação em licitação, impedimento de contratar com a Administração e declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administração Pública, com fulcro no Capítulo IV, Seção II, da Lei n / º A penalidade de ADVERTÊNCIA será aplicada no caso de infrações cometidas que prejudiquem a lisura do processo licitatório ou que correspondam a pequenas irregularidades verificadas na execução do contrato que venham ou não causar dano ao CONTRATANTE ou a terceiros. 2º A CONTRATADA estará sujeita às seguintes MULTAS: I 0,2% (zero vírgula dois por cento) ao dia, limitada a 10% (dez por cento), sobre o valor mensal do contrato, pelo atraso no início da execução do serviço e/ou instalação do objeto contratual; II 0,2% (zero vírgula dois por cento) ao dia, limitada a 10% (dez por cento), sobre o valor mensal contratado, pelo atraso na correção do objeto do contrato entregue/instalado em desacordo com as especificações; III 0,2% (zero vírgula dois por cento) ao dia, limitada a 10% (dez por cento), sobre o valor mensal contratado, pelo não-atendimento ao pedido de assistência técnica e/ou não-correção dos problemas ocorridos; IV 0,2% (zero vírgula dois por cento) ao dia, limitada a 10% (dez por cento), sobre o valor mensal contratado, pelo descumprimento de cada uma das obrigações e/ou prazos determinados nas cláusulas terceira, quarta, quinta, sexta, oitava e décima sétima deste contrato, independentemente de outras multas aplicadas; V 0,5% (zero vírgula dois por cento) para cada hora inoperante do sistema, contado após decorrido 1 (uma) hora do pedido da Assistência Técnica, caracterizada a culpa da CONTRATADA; e VI 0,04% (zero vírgula zero quatro por cento) sobre o valor mensal do serviço, por minuto de inoperância que exceda o índice de indisponibilidade mensal de 99%(noventa e nove por cento). No cálculo desse somatório, serão consideradas todas as inoperâncias, inclusive aquelas com duração inferior ao prazo máximo de restabelecimento do serviço. 3º As multas previstas no parágrafo anterior, conforme o caso, serão deduzidas do pagamento da Nota Fiscal/Fatura ou pagas mediante NOTIFICAÇÃO DE COBRANÇA; neste caso, o CONTRATANTE encaminhará, no primeiro dia útil após vencidos os prazos estipulados neste contrato, NOTIFICAÇÃO DE COBRANÇA à CONTRATADA, que deverá fazer o recolhimento aos cofres públicos até o 5º (quinto) dia útil, a partir de seu recebimento, sob pena de cobrança judicial. Observados: CT _link-internet [BRASIL TELECOM] 6/14 lp

7 I as multas previstas no parágrafo anterior são cumulativas, ou seja, umas sobre as outras, sendo os limites incidentes sobre cada uma delas; e II na hipótese de a CONTRATADA não efetuar o recolhimento da NOTIFICAÇÃO DE COBRANÇA, o CONTRATANTE inscreverá o valor em dívida ativa. 4º A penalidade de SUSPENSÃO TEMPORÁRIA DE PARTICIPAR EM LICITAÇÕES E IMPEDIMENTO DE CONTRATAR COM A ADMINISTRAÇÃO será aplicada à CONTRATADA quando: I fizer declaração falsa; II deixar de entregar documentação ou apresentar documentação falsa; III ensejar o retardamento da execução dos serviços; IV não mantiver a proposta; V falhar injustificadamente ou fraudar na execução do contrato; VI comportar-se de modo inidôneo ou cometer fraude fiscal; VII não refazer, no prazo estipulado, o objeto do contrato recusado pelo CONTRATANTE; e/ou VIII descumprir os prazos e as condições previstas neste instrumento. 5º A punição definida no parágrafo anterior será por até 5 (cinco) anos. 6º A penalidade de DECLARAÇÃO DE INIDONEIDADE PARA LICITAR E CONTRATAR COM A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA será aplicada nos casos em que o CONTRATANTE, após análise dos fatos, constatar que a CONTRATADA praticou falta grave. 7º A punição definida no parágrafo anterior perdurará enquanto houver os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação perante a própria autoridade que aplicou a penalidade, que será concedida sempre que a CONTRATADA ressarcir o CONTRATANTE pelos prejuízos resultantes e após decorrido o prazo não superior a 2 (dois) anos previsto no inciso IV do art. 87 da Lei n / º As penalidades poderão ser aplicadas isolada ou cumulativamente, nos termos do art. 87 da Lei n / º Na aplicação das penalidades acima serão admitidos os recursos previstos em lei, observando-se o contraditório e a ampla defesa. 10. Além das penalidades acima citadas, a CONTRATADA ficará sujeita ao cancelamento de sua inscrição no Cadastro de Fornecedores do CONTRATANTE. 11. Ocorrendo caso fortuito ou força maior, regularmente comprovado e aceito pelo CONTRATANTE, a CONTRATADA ficará isenta das penalidades. DA INEXECUÇÃO E DA RESCISÃO Cláusula décima terceira. A inexecução total ou parcial do contrato enseja a sua rescisão com as conseqüências contratuais e as previstas em lei, com fulcro no Capítulo III, Seção V, da Lei n 8.666/1993, nos seguintes modos: I por ato unilateral e escrito do CONTRATANTE, nos casos enumerados nos incisos I a XII e XVII do art. 78 da Lei n /1993; II amigavelmente, por acordo das partes, mediante formalização de aviso prévio com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, reduzida a termo no processo, desde que haja conveniência ao CONTRATANTE; ou III judicialmente, nos termos da legislação vigente. CT _link-internet [BRASIL TELECOM] 7/14 lp

8 1º O descumprimento, por parte da CONTRATADA, de suas obrigações legais e/ou contratuais, assegura ao CONTRATANTE o direito de rescindir o contrato a qualquer tempo, independentemente de aviso, interpelação judicial e/ou extrajudicial. 2º A rescisão do contrato, com base no inciso I desta cláusula, sujeita a CONTRATADA à multa rescisória de 10% (dez por cento) sobre o saldo atualizado do contrato existente na data da rescisão, independentemente de outras multas aplicadas por infrações anteriores. DOS ENCARGOS Cláusula décima quarta. As despesas decorrentes de encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais e comerciais, resultantes da execução deste contrato ficarão a cargo da CONTRATADA, bem como a correta aplicação da legislação atinente à segurança, higiene e medicina do trabalho. DA ALTERAÇÃO DO CONTRATO Cláusula décima quinta. A alteração de qualquer das disposições estabelecidas neste contrato somente se reputará válida se tomada nos termos da lei e expressamente em termo aditivo, que ao presente se aderirá. DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E DOS CASOS OMISSOS Cláusula décima sexta. O presente contrato rege-se pelas disposições expressas nas Leis n /1993 e n /2002 e pelos preceitos de direito público, aplicando-se-lhe, supletivamente, os princípios da teoria geral dos contratos e as disposições de direito privado. Parágrafo único. Os casos omissos serão resolvidos à luz das referidas leis, recorrendose à analogia, aos costumes e aos princípios gerais do direito. DOS PRAZOS Cláusula décima sétima. Este contrato terá os seguintes prazos: I DE VIGÊNCIA: da data de sua assinatura até 31 de dezembro de 2008, podendo ser prorrogado nos termos do art. 57, II da Lei n /1993, mediante termo aditivo, se houver interesse das partes; II DE INSTALAÇÃO DO CIRCUITO: máximo de até 30 (trinta) dias úteis após a assinatura deste contrato; III DE INICIO EFETIVO DA UTILIZAÇÃO DOS CANAIS: imediatamente, após o término na instalação; IV DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA: os prazos a serem cumpridos pela CONTRATADA, relativos à assistência técnica, estão consignados na cláusula sexta; V DE RESTABELECIMENTO DO SERVIÇO INDISPONÍVEL: máximo de 4 (quatro) horas contadas a partir da data e hora do chamado; VI DE INICIO DO ATENDIMENTO DO CHAMADO: máximo de 30 (trinta) minutos contados a partir da data e hora do chamado; e VII DE EVENTUAIS INTERRUPÇÕES PROGRAMADAS DOS SERVIÇOS: informar com antecedência mínima de 05 (cinco) dias. CT _link-internet [BRASIL TELECOM] 8/14 lp

9 DO FORO Cláusula décima oitava. Fica eleito o Foro da comarca da Capital, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para nele serem dirimidas dúvidas e questões oriundas do presente contrato. E, por estarem acordes, as partes assinam este instrumento em 2 (duas) vias de igual forma e teor. Florianópolis, 29 de maio de ESTADO DE SANTA CATARINA - PODER JUDICIÁRIO SUZETE OPILHAR DIRETORA-GERAL ADMINISTRATIVA BRASIL TELECOM S/A ANDRÉ LUIZ FARIA TOSTES DIRETOR DE FILIAL BRASIL TELECOM S/A DELTON BATISTA DA SILVA GERENTE DE MERCADO CONSUMIDOR CT _link-internet [BRASIL TELECOM] 9/14 lp

10 Anexo único Item 1: Utilização de canais de comunicação com o backbone da rede Internet no Brasil, dedicados e exclusivos para o CONTRATANTE, compreendendo as especificações técnicas mínimas definidas abaixo: a) Canal 1: I - velocidade de tráfego mínima inicial de 40 Mbps (quarenta megabits por segundo); II - disponibilização de um conjunto de endereços IP, classe C, com 256 endereços válidos para a Internet, com máscara de sub-rede ; III - instalação de serviço, adequando ou construindo a infra-estrutura interna e externa até o roteador da Ponta A do CONTRATANTE, observando o seguinte: a) o acesso físico do circuito, desde o ponto de presença da CONTRATADA até o CONTRATANTE deverá ser efetuado por meio de fibra óptica; b) a CONTRATADA se responsabilizará integralmente pela realização de qualquer serviço ou obra de infra-estrutura, tanto externa quanto internamente ao edifício do CONTRATANTE, bem como aquisição de qualquer material ou equipamento necessário para levar o circuito até o bastidor (rack) da rede, localizado no andar Térreo da sede do CONTRATANTE; c) a CONTRATADA deverá fornecer qualquer material, serviço ou procedimento não mencionado neste contrato, porém necessário para o perfeito funcionamento do link, sem qualquer ônus adicional para o CONTRATANTE; d) a infra-estrutura deverá ser dimensionada, pela CONTRATADA, para possibilitar o aumento de velocidade do circuito para até no mínimo 80 Mbps em um único acesso; e) é vedado à CONTRATADA limitar, de qualquer forma, o tráfego na taxa inferior a 40 Mbps; e f) é vedado à CONTRATADA implementar qualquer tipo de filtro de pacotes que possa incidir sobre o tráfego originado ou destinado ao CONTRATANTE, a menos que tenha expressa concordância do mesmo. IV - A CONTRATADA deverá efetuar testes de verificação de qualidade da conexão, sempre que houver solicitação do CONTRATANTE, sem custos adicionais; V - A CONTRATADA deverá disponibilizar monitoramento on-line e acessível pela Web do serviço, incluindo informações sobre o desempenho, taxa de erros e utilização do link; VI - A CONTRATADA deverá oferecer e comprovar, através de relatórios gráficos mensais de desempenho (banda/disponibilidade), garantia de largura de banda mínima equivalente a 40 Mbps com backbone Internet, nos horários de maior tráfego, compreendidos entre 8 horas e 20 horas, durante o período de vigência do contrato; VII - A CONTRATADA deverá garantir sigilo e inviolabilidade das informações que eventualmente possa ter acesso durante os procedimentos de instalação e manutenção de seus equipamentos, bem como durante a operação do serviço; VIII - A CONTRATADA deverá dedicar o canal de comunicação e a porta de acesso ao seu backbone exclusivamente e de forma dedicada ao CONTRATANTE, não podendo haver compartilhamento com outro de seus clientes ou usuários; IX - A CONTRATADA deverá possuir pontos de presença do seu backbone, no mínimo, nas cidades de Florianópolis/SC, Curitiba/PR, Porto Alegre/RS e Brasília/DF; CT _link-internet [BRASIL TELECOM] 10/14 lp

11 X - A CONTRATADA deverá possuir redundância em seu backbone, por meios ou caminhos distintos, até o ponto de conexão no Brasil com conexão direta para os Estados Unidos da América; XI - A CONTRATADA deverá possuir saídas redundantes do seu backbone Internet para o exterior com mais de 1 (um) Sistema Autônomo, e que o somatório das velocidades destas conexões seja maior que 1,0 Gbps (um gigabit por segundo), garantia esta que fornece ao CONTRATANTE uma segurança de tráfego e tempos de resposta de acordo com sua necessidade; XII - A CONTRATADA deverá garantir, para no mínimo 95% dos pacotes, um tempo de resposta de, no máximo, 100ms (cem milissegundos) entre dois roteadores de borda quaisquer do seu backbone no Brasil. Entende-se por tempo de resposta o tempo necessário para um pacote de 64 bytes ir de um ponto a outro da rede e retornar; XIII - A CONTRATADA deverá garantir, para no mínimo 95% dos pacotes, um tempo de resposta de, no máximo, 250ms (duzentos e cinqüenta milissegundos) entre os roteadores de borda do seu backbone e os roteadores remotos nos Estados Unidos da América; XIV - A CONTRATADA deverá garantir que, entre dois roteadores de borda quaisquer do seu backbone no Brasil a perda máxima de pacotes, por dia, não seja maior do que 4% (quatro porcento), enquanto que a perda mensal não deve ser maior do que 2% (dois porcento); XV - O serviço deverá estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, de acordo com o índice de disponibilidade mensal de no mínimo 99,0% (noventa e nove porcento); XVI - A disponibilidade indicará o percentual de tempo, durante o período de um mês de operação, em que o serviço permanecer em condições normais de funcionamento e será calculada pela seguinte equação: D% = [(To Ti)/To] * 100 Onde: D = disponibilidade; To = período de operação (1 mês), em minutos, exceto para os meses de ativação e desativação do circuito, quando To será a quantidade de dias em que o serviço estiver ativo, expresso em minutos; Ti = tempo de indisponibilidade: somatório dos tempos de taxa de erros elevada e das interrupções do serviço durante o período de operação (1 mês), em minutos. XVII - No cômputo da disponibilidade, não serão considerados os adiamentos e as interrupções de responsabilidade do CONTRATANTE; XVIII - No caso de indisponibilidade de responsabilidade da CONTRATADA, esta deverá conceder descontos conforme equação abaixo (limitado ao valor mensal do serviço): Desc = I x P / To Onde: Desc = desconto em R$ (Reais); I = número total de minutos de falha ou interrupção do serviço; P = preço mensal do serviço; To = período de operação (1 mês), em minutos, exceto para os meses de ativação e desativação do circuito, quando To será a quantidade de dias em que o serviço estiver ativo, expresso em minutos; XIX - Eventuais interrupções programadas dos serviços deverão ser informadas com antecedência mínima de 05 (cinco) dias. CT _link-internet [BRASIL TELECOM] 11/14 lp

12 b) Roteador para o canal 1: O roteador que deverá ser instalado no prédio do CONTRATANTE (Ponta A) deve: I - ser exclusivo para o provimento do canal 1; II - possuir 2 (duas) portas Ethernet/Fast Ethernet 10/100 full duplex autosense, com conector RJ45, para conexão com a rede local e links de acesso; III - possuir, no mínimo, 1 (uma) porta console para gerenciamento; IV - suportar protocolos TCP/IP e IPX, devidamente instalados e configurados; V - suportar gerenciamento através de porta Console serial e Telnet; VI - suportar gerenciamento via SNMP. O CONTRATANTE deve ter acesso através de uma comunidade somente leitura; VII - armazenar a configuração em memória não-volátil; VIII - possuir fonte de alimentação (interna ou externa), 110V/220V; IX - suportar e ter capacidade de processamento e roteamento para velocidades de até 50Mbps via fastethernet; e X - ser acompanhado de todos os cabos, software, adaptadores e demais acessórios para realizar os serviços de comunicação de dados descritos no edital, bem como suporte e documentação disponível em site na internet. c) canal 2 I - velocidade de tráfego mínima inicial de 2 Mbps (dois megabits por segundo); II - disponibilização de um conjunto de endereços IP com 16 endereços válidos para a Internet, com máscara de sub-rede ; III - instalação do serviço, adequando ou construindo a infra-estrutura interna e externa até o roteador da Ponta A do CONTRATANTE, observando o seguinte: a) o acesso físico do circuito, desde o ponto de presença da CONTRATADA até o CONTRATANTE deverá ser efetuado por meio de fibra óptica; b) a CONTRATADA se responsabilizará integralmente pela realização de qualquer serviço ou obra de infra-estrutura, tanto externa quanto internamente ao edifício do CONTRATANTE, bem como aquisição de qualquer material ou equipamento necessário para levar o circuito até o bastidor (rack) da rede, localizado no andar Térreo da sede do CONTRATANTE; c) a CONTRATADA deverá fornecer qualquer material, serviço ou procedimento não mencionado no Edital, porém necessário para o perfeito funcionamento do link, sem qualquer ônus adicional para o CONTRATANTE; d) a infra-estrutura deverá ser dimensionada, pela CONTRATADA, para possibilitar o aumento de velocidade do circuito para no mínimo 10 Mbps em um único acesso; e) é vedado à CONTRATADA limitar, de qualquer forma, o tráfego na taxa inferior a 2 Mbps; e f) é vedado à CONTRATADA implementar qualquer tipo de filtro de pacotes que possa incidir sobre o tráfego originado ou destinado ao CONTRATANTE, a menos que tenha expressa concordância do mesmo. IV - a CONTRATADA deverá efetuar testes de verificação de qualidade da conexão, sempre que houver solicitação do CONTRATANTE, sem custos adicionais; CT _link-internet [BRASIL TELECOM] 12/14 lp

13 V - a CONTRATADA deverá disponibilizar monitoramento on-line e acessível pela Web do serviço, incluindo informações sobre o desempenho, taxa de erros e utilização do link; VI - a CONTRATADA deverá oferecer e comprovar, através de relatórios gráficos mensais de desempenho (banda/disponibilidade), garantia de largura de banda mínima equivalente a 2 Mbps com backbone Internet, nos horários de maior tráfego, compreendidos entre 8 horas e 20 horas, durante o período de vigência do contrato; VII - a CONTRATADA deverá garantir sigilo e inviolabilidade das informações que eventualmente possa ter acesso durante os procedimentos de instalação e manutenção de seus equipamentos, bem como durante a operação do serviço; VIII - a CONTRATADA deverá dedicar o canal de comunicação e a porta de acesso ao seu backbone exclusivamente e de forma dedicada ao CONTRATANTE, não podendo haver compartilhamento com outro de seus clientes ou usuários; IX - a CONTRATADA deverá possuir pontos de presença do seu backbone, no mínimo, nas cidades de Florianópolis/SC, Curitiba/PR, Porto Alegre/RS e Brasília/DF; X - a CONTRATADA deverá possuir redundância em seu backbone, por meios ou caminhos distintos, até o ponto de conexão no Brasil com conexão direta para os Estados Unidos da América; XI - a CONTRATADA deverá possuir saídas redundantes do seu backbone Internet para o exterior com mais de 1 (um) Sistema Autônomo, e que o somatório das velocidades destas conexões seja maior que 1,0 Gbps (um gigabit por segundo), garantia esta que fornece ao CONTRATANTE uma segurança de tráfego e tempos de resposta de acordo com sua necessidade; XII - a CONTRATADA deverá garantir, para no mínimo 95% dos pacotes, um tempo de resposta de, no máximo, 100ms (cem milissegundos) entre dois roteadores de borda quaisquer do seu backbone no Brasil. Entende-se por tempo de resposta o tempo necessário para um pacote de 64 bytes ir de um ponto a outro da rede e retornar; XIII - a CONTRATADA deverá garantir, para no mínimo 95% dos pacotes, um tempo de resposta de, no máximo, 250ms (duzentos e cinqüenta milissegundos) entre os roteadores de borda do seu backbone e os roteadores remotos nos Estados Unidos da América; XIV - a CONTRATADA deverá garantir que, entre dois roteadores de borda quaisquer do seu backbone no Brasil a perda máxima de pacotes, por dia, não seja maior do que 4% (quatro porcento), enquanto que a perda mensal não deve ser maior do que 2% (dois porcento); XV - o serviço deverá estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, de acordo com o índice de disponibilidade mensal de no mínimo 99,0% (noventa e nove porcento); XVI - a disponibilidade indicará o percentual de tempo, durante o período de um mês de operação, em que o serviço permanecer em condições normais de funcionamento e será calculada pela seguinte equação: D% = [(To Ti)/To] * 100 Onde: D = disponibilidade; To = período de operação (1 mês), em minutos, exceto para os meses de ativação e desativação do circuito, quando To será a quantidade de dias em que o serviço estiver ativo, expresso em minutos; Ti = tempo de indisponibilidade: somatório dos tempos de taxa de erros elevada e das interrupções do serviço durante o período de operação (1 mês), em minutos. XVII - no cômputo da disponibilidade, não serão considerados os adiamentos e as interrupções de responsabilidade do CONTRATANTE; CT _link-internet [BRASIL TELECOM] 13/14 lp

14 XVIII - no caso de indisponibilidade de responsabilidade da CONTRATADA, esta deverá conceder descontos conforme equação abaixo (limitado ao valor mensal do serviço): Desc = I x P / To Onde: Desc = desconto em R$ (Reais); I = número total de minutos de falha ou interrupção do serviço; P = preço mensal do serviço; To = período de operação (1 mês), em minutos, exceto para os meses de ativação e desativação do circuito, quando To será a quantidade de dias em que o serviço estiver ativo, expresso em minutos; XIX - Eventuais interrupções programadas dos serviços deverão ser informadas com antecedência mínima de 05 (cinco) dias. d) Roteador para o canal 2: O roteador que deverá ser instalado no Edifício-Sede d o CONTRATANTE (Ponta A) deve: I - ser exclusivo para o provimento do canal 2; II - possuir 2 (duas) portas Ethernet/Fast Ethernet 10/100 full duplex autosense, com conector RJ45, para conexão com a rede local e links de acesso; III - possuir, no mínimo, 1 (uma) porta console para gerenciamento; IV - suportar protocolos TCP/IP e IPX, devidamente instalados e configurados; V - suportar gerenciamento através de porta Console serial e Telnet; VI - suportar gerenciamento via SNMP. O CONTRATANTE deve ter acesso através de uma comunidade somente leitura; VII - armazenar a configuração em memória não-volátil; VIII - possuir fonte de alimentação (interna ou externa), 110V/220V; IX - suportar e ter capacidade de processamento e roteamento para velocidades de até 10Mbps via fastethernet; e X - ser acompanhado de todos os cabos, software, adaptadores e demais acessórios para realizar os serviços de comunicação de dados descritos no edital, bem como suporte e documentação disponível em site na internet. CT _link-internet [BRASIL TELECOM] 14/14 lp