INFORMATIVO. Viagem a Grécia e Turquia com Capadócia I em setembro de 2016

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1 INFORMATIVO Viagem a Grécia e Turquia com Capadócia I em setembro de 2016 A LI & LU OPERADORA informa aos interessados em participar da viagem a Grécia e Turquia com Capadócia I, os procedimentos necessários para inscrição: Ficha de Inscrição preenchida e assinada; 1 foto 3x4, colorida e recente; Cópia simples das folhas do passaporte onde constam a foto e os dados pessoais, com validade mínima de 6 meses a partir da data de retorno da viagem. Caso o passaporte vença antes desta data, é preciso providenciar novo passaporte; Cópia simples da carteira de identidade ou habilitação frente e verso; Contrato de Viagem assinado; Passaporte com validade mínima de 6 meses a partir da data de retorno da viagem. Solicitamos nos devolver via correio, a ficha de inscrição e duas vias do contrato de viagem assinadas, junto com a foto e as cópias do RG e do passaporte. DADOS PARA DEPÓSITO Santander Ag Conta Corrente : Li e Lu Operadora de Viagens e Turismo Ltda CNPJ.: / Li e Lu Operadora Rua Éden, 668 Vila Inah São Paulo SP CEP: Fone/Fax.: +55 (11) /

2 FICHA DE INSCRIÇÃO Visita a Grécia e Turquia com Capadócia I Setembro / 2016 NOME: NOME COMO DEVERÁ CONSTAR DO CRACHÁ: DATA DE NASCIMENTO: / / LOCAL DE NASCIMENTO PAÍS DE NASCIMENTO: NACIONALIDADE: ESTADO CIVIL: PROFISSÃO: ENDEREÇO RESIDENCIAL: Bairro: Cidade: Estado: Cep: Tel res.: ( ) Tel. Comercial : ( ) Celular : ( ) EM CASO DE EMERGÊNCIA AVISAR (nome completo e telefone): PASSAPORTE NR: DATA DE EXPEDIÇÃO: / / LOCAL DE EMISSÃO: VALIDADE: / / IDENTIDADE: CPF: FUMANTE ( ) NÃO FUMANTE ( ) / QUARTO DUPLO ( ) INDIVIDUAL ( ) COMPANHEIRO(A) DE QUARTO: TEM ALGUM PROBLEMA DE SAÚDE? QUAL? TEM ALGUMA RESTRIÇÃO ALIMENTAR? QUAL? JÁ CONHECIA A LI E LU? COMO FICOU SABENDO DESTA VIAGEM? OBSERVAÇÕES PESSOAIS: Autorizo no ato de minha assinatura a efetivação de minha reserva no programa de viagem, e estou ciente das condições gerais e específicas estabelecidas no Contrato de Viagem, inclusive que o cancelamento desta reserva por minha parte implicará em multa estabelecida. LOCAL E DATA ASSINATURA

3 De acordo e com base no "Código de Defesa do Consumidor" lei de 11/09/90, a leitura de todas as cláusulas deste contrato é prioritária pois obriga as partes contratantes. O ato de inscrição para participação no programa de viagem identificado no último parágrafo do contrato, implica automaticamente na adesão do participante às condições abaixo estabelecidas: PREÇOS CONTRATO DE VIAGEM Parte Aérea: Classe Econômica se outra não for solicitada. Parte Terrestre: O preço foi calculado para um grupo mínimo de 20 passageiros embarcando e retornando na mesma data. A Operadora, contudo, mantém a faculdade de realizar a viagem, mesmo com número de passageiros inferior a 20, por sua discricionariedade e liberalidade, decidida caso a caso. Caso a operadora decida manter a viagem mesmo com quórum inferior a 20 passageiros, restará ressalvado o direito do passageiro de ver mantido o preço acordado para o roteiro. Os preços foram divulgados em dólares americanos ou euros, conforme roteiro, e devem ser convertidos para o real, pelo câmbio turismo de venda do dia de fechamento do pacote. A forma de pagamento constará de documento anexo a este contrato, doravante denominado ANEXO I. HOTELARIA A hospedagem está prevista em hotéis de categoria turística superior e primeira ou luxo, conforme indicado no programa de viagem que foi divulgado através da nossa página na Internet ou do folheto enviado, em quartos para duas pessoas, com banheiro privativo, ou individuais mediante acréscimo. O critério de classificação dos hotéis varia de país para país. As diárias nos hotéis começam usualmente às 14h00 e terminam às 10h00 do dia seguinte. Independentemente dos horários dos vôos, os apartamentos só estarão disponíveis a partir das 14h00, devendo ser liberados até às 10h00 em obediência à política em questão. Assim, todos os participantes deverão deixar seus quartos no horário indicado. Caso algum participante queira permanecer em seu apartamento por mais algum tempo, deverá negociar diretamente com o hotel. O participante que não puder ser alojado em quarto duplo por falta de outro que também queira compartilhar o mesmo apartamento ficará em apartamento individual, com os respectivos custos pagos pela Operadora. Todavia, só restará responsável pelo pagamento do individual a Operadora, caso não tenha oferecido companheiro para dividir o quarto. Tendo-o oferecido e tendo o mesmo sido recusado pelo contratante, por qualquer razão que seja, restará o contratante automaticamente responsável pelo pagamento da diferença para o uso de quarto individual. Nos casos em que seja possível a acomodação em apartamento triplo, a terceira cama geralmente é de armar, com conforto prejudicado em relação aos demais, não se responsabilizando a Contratada por esse prejuízo, especialmente por não recomendar o uso de acomodação em apartamento triplo. O extravio ou roubo de objetos nos quartos ou ônibus, ou qualquer outro meio de transporte durante a viagem, é de inteira e exclusiva responsabilidade do participante, que deverá estar atento a tudo, eximindo-se a Contratada e seus prepostos de qualquer responsabilidade nesse sentido, senão a de auxiliar no acionamento da empresa seguradora quando o prejuízo ocorrer durante os voos. A maioria dos hotéis possui cofre que poderá ser utilizado para objetos de valor, dinheiro ou documentos, mediante pagamento de uma pequena taxa e mesmo nessa hipótese a responsabilidade por furto e extravio não pode ser carreada para a contratada. ALTERAÇÃO DE TARIFA O preço da viagem foi estabelecido de conformidade com as taxas cambiais entre o dólar e/ou euros e as moedas dos países a serem visitados, vigentes na data da negociação do pacote, para um grupo mínimo de 20 passageiros, conforme mencionado no programa de viagem. Em caso de menor número de participantes no grupo, poderá a Operadora, como dito anteriormente, arcar com os custos correspondentes ao aumento resultante do menor número de passageiros. Neste caso não caberá escolha ao passageiro. Contudo, caso a Operadora decida-se por não arcar com esta diferença, poderá oferecer escolha aos Contratantes de ver ressarcido o valor integral pago, ou propor aumento proporcional para manter a realização da viagem com o menor número de passageiros. Neste caso, a opção deverá ser de todo o grupo, ou o cancelamento restará inevitável. Havendo alteração nos custos do pacote, esse acréscimo poderá ser repassado ao participante que ainda não tiver contratado a viagem e efetivado o respectivo pagamento, no mesmo índice de reajuste do fornecedor envolvido. O PREÇO DA VIAGEM INCLUI: Todos os produtos e serviços estão elencados no roteiro da viagem escolhida, roteiro este que passa a fazer parte integrante deste contrato como ANEXO II. Dentre os serviços e produtos comumente incluídos, é de se ressaltar que a passagem aérea será em classe econômica promocional, sujeita a multas e restrições aplicadas pela Cia. Aérea, caso a caso, salvo estipulação em contrário no roteiro. Quanto aos passeios descritos, pode ser alterada a ordem cronológica pré-estabelecida, mediante necessidades operacionais, e sem prejuízo do passeio. O PREÇO DA VIAGEM NÃO INCLUI Todos os produtos e serviços elencados no roteiro da viagem escolhida, especialmente aqueles elencados no roteiro de viagem, ANEXO II supra mencionado, como NÃO INCLUÍDOS, bem como todos aqueles produtos e serviços não especificados, no mesmo roteiro, como incluídos. É de se ressaltar que bebidas em geral, tais como alcoólicas, minerais, refrigerantes, cafés, etc. mesmo durante as refeições, estão excluídas. Estão também excluídos pernoites e refeições que excedam os estabelecidos no roteiro; refeições em trânsito, especificamente nos traslados aéreos, multas por excesso de bagagem ou alterações nas passagens já emitidas, passeios opcionais durante os Cruzeiros, salvo estipulação em contrário no roteiro respectivo, e extras de caráter pessoal como telefonemas, gorjetas, lavanderias, frigobar, etc... também estão excluídos, salvo menção em contrário no ANEXO II. DOCUMENTAÇÃO PESSOAL Cidadãos Brasileiros devem dispor de passaporte com validade mínima de 06 (seis) meses, contados após o 1

4 término da viagem. Quanto aos vistos, devem ser organizados pelo Contratante, a menos que estejam mencionados como incluídos no roteiro de viagem, ANEXO II. No caso de vistos a serem providenciados pela Contratada, porquanto dessa forma expressamente descrita no roteiro, ANEXO II, caberá ao Contratante a apresentação tempestiva à Contratada da documentação solicitada e, quando aplicável, da vacina contra a febre amarela representada por certificado internacional. Estrangeiros devem, além dos documentos acima, portar RNE válido. Toda e qualquer documentação para a viagem é de total responsabilidade do participante e a LI E LU OPERADORA DE VIAGENS E TURISMO LTDA apenas indicará, para cada roteiro, a documentação necessária e os procedimentos necessários para a obtenção direta de vistos pelo cliente, salvo estipulação expressa em contrário. Menores de idade que viajem desacompanhados, ou acompanhados somente por um dos genitores, deverão portar, além da documentação acima, a autorização de viagem necessária, de acordo com a legislação vigente. A impossibilidade de embarque e o conseqüente cancelamento da viagem, gerados pela falta da documentação necessária, serão de responsabilidade exclusiva do Contratante, aplicando-se ao caso os procedimentos/penalidades constantes do item CANCELAMENTO deste Contrato de Viagem. SEGURO VIAGEM As condições gerais do seguro viagem, incluído em cada programa, são as fixadas pela seguradora do respectivo Seguro Viagem escolhido pela Contratada, que atende aos interesses do grupo, e são de conhecimento do participante, que aceita suas condições de coberturas para atendimentos emergenciais por médicos, hospitais e dentistas, bem como extravio de bagagem sob responsabilidade das companhias aéreas, durante a manipulação e transporte aéreo. Os serviços assistenciais serão prestados conforme as condições gerais e os limites de cobertura da empresa de assistência ao viajante, ou seguradora contratada. A utilização desse serviço implica, obrigatoriamente, na aceitação de todos os termos e condições do contrato de prestação de serviços da mesma. Caso seja necessário algum procedimento médico, odontológico ou cirúrgico que ultrapasse os limites de cobertura, ou que esteja dentro dos itens de exclusões estabelecidos pela seguradora (doenças pré-existentes, esportes de alto risco ou outros), os gastos deverão ser pagos diretamente pelo Contratante. Para minimizar este risco, o passageiro poderá também fazer qualquer outro seguro de sua livre escolha, com coberturas maiores, sem que isto implique em abrir mão do seguro escolhido pela Contratada. OBS.: O passageiro acometido por doença grave, viciado em álcool ou em drogas, portador de qualquer aparelho de ajuda cardíaca ou respiratória e, ainda, em estado de gravidez, deve declarar sua condição e, se autorizado a viajar por seu médico assistente, deverá fazê-lo coberto ou assistido por seguro específico, que deverá providenciar. O risco da viagem, do tipo cancelamento por motivo de doença, despesas acrescidas com hospitalização, tratamento médico e medicamentos, quando for o caso, repatriação, será de responsabilidade do passageiro, que assumirá toda e qualquer despesa decorrente ou vinculada às condições acima relatadas. HORÁRIOS Os horários durante a viagem deverão ser rigorosamente cumpridos. A perda de passeios ou quaisquer outros serviços prestados por motivo de atraso, não será reembolsada, nem compensada. PASSEIOS Os passeios inclusos no programa poderão ser panorâmicos, ou seja, sem entradas, ou com entradas incluídas em palácios e museus, conforme o estabelecido no roteiro, ANEXO II. COMPORTAMENTO A Contratada avoca-se o direito de desligar um participante da viagem, caso o mesmo comporte-se de forma inadequada, com evidente incômodo para os demais passageiros do grupo. Neste caso, o participante envolvido não terá direito à devolução da quantia referente aos serviços ainda não utilizados. REFEIÇÕES Todas as refeições incluídas no roteiro serão servidas em idêntico local, horário e cardápio a todos os integrantes do grupo. O atraso às refeições pode resultar na perda da mesma, sem qualquer direito a ressarcimento pela Contratada. Refeições servidas no quarto serão cobradas à parte, e correrão por conta do Contratante. As bebidas são sempre de responsabilidade do Contratante. VÔOS O Contratante e seus acompanhantes deverão apresentarse, por conta própria ao aeroporto de embarque, conforme indicado no programa de viagem. Atrasos nos horários dos vôos, em qualquer ponto da viagem, acidentes, perda ou extravio de bagagem, são de responsabilidade exclusiva da companhia aérea contratada de acordo com as normas internacionais (Convenção de Varsóvia), ou Código Brasileiro da Aeronáutica (CBA), em vôos domésticos. A Contratada exime-se de qualquer responsabilidade pela perda dos serviços já pagos e contratados pela mesma, decorrente de atrasos e/ou cancelamento de vôos. Os lugares nas aeronaves, apesar de previamente marcados, poderão ser modificados pela companhia aérea ou pelo Contratante. BAGAGEM A franquia de bagagem é determinada pela companhia aérea escolhida. Em nenhuma situação, a LI E LU OPERADORA DE VIAGENS E TURISMO Ltda é responsável pelo extravio, excesso ou dano de bagagens, durante os percursos terrestres e aéreos. Durante os trechos aéreos, a bagagem fica sujeita às condições da companhia aérea, e do seguro viagem selecionado. Recomendamos aos participantes, que sempre estejam presentes ao embarque e desembarque de suas bagagens. Qualquer extravio ou dano deve ser comunicado imediatamente ao guia acompanhante, ou às autoridades locais competentes, quando ausente um guia acompanhante. Recomendamos ao participante colocar uma etiqueta com nome, endereço, cidade, país e telefone, dentro e fora da mala, bem como identificá-la com fitas coloridas para fácil manuseio e localização. OBJETOS PESSOAIS A declaração ou não à Receita Federal, junto ao posto localizado no aeroporto internacional Brasileiro de início 2

5 da viagem, de equipamentos tais como máquinas fotográficas, filmadoras, e equipamentos eletrônicos em geral, é de discricionariedade do passageiro, que aceita a responsabilidade sobre sua escolha. TAXA DE INSCRIÇÃO A inscrição será aceita mediante o pagamento do valor total do pacote conforme as condições específicas oferecidas para cada um dos programas conforme o ANEXO II supra mencionado. PAGAMENTOS O valor total do pacote deverá ser quitado conforme parcelamento específico aceito pela Contratada. O Contratante efetuará os pagamentos conforme avençado com a Contratada. Em caso de financiamento por terceiros, os pagamentos serão efetuados em conformidade com as normas da Financiadora. A falta do pagamento total do pacote até a data aprazada, caracterizará o cancelamento da viagem, sendo então aplicadas as normas da política de cancelamento descritas abaixo, bem como todas as multas e taxas administrativas pertinentes. TRANSFERÊNCIA A permissão de transferência do pacote de um viajante a outro, por razões devidamente justificadas, a ser realizada até 60 dias da data do embarque, será de inteira discricionariedade da Contratada e somente ocorrerá mediante apresentação, pelo Contratante, do participante substituto, que se apresentará como sucessor em todos os direitos e obrigações advindos deste contrato, com relação ao substituído e Contratada. Caso o novo passageiro apresentado seja de sexo diferente do primeiro, este estará sujeito ao pagamento do suplemento para acomodação em apartamento individual, se não houver possibilidade de compartir o apartamento com outro participante. Após essa data, a substituição resta quase inviabilizada, e seu deferimento ocasional dependerá de condições de operação circunstanciais, estando o novo passageiro sujeito ao pagamento de multa imposta pela companhia aérea para re-emissão do bilhete. Caso a companhia aérea não aceite a substituição, será considerado cancelamento e o Contratante ficará sujeito às normas do CANCELAMENTO previstas neste contrato. CANCELAMENTO POR PARTE DO CLIENTE O pedido de cancelamento da viagem somente será considerado se formalizado por escrito pelo próprio Contratante junto à empresa Contratada. Em caso de cancelamento da viagem pelo Contratante ou participante, ou de não comparecimento para embarque no dia determinado, por qualquer motivo, inclusive por doença, serão aplicadas as seguintes multas ao Contratante: Parte Aérea : o reembolso do bilhete aéreo estará sujeito às condições da companhia aérea com relação a valores e prazos de devolução. É de se ressaltar que mais e mais as tarifas aéreas promocionais incluem restrições de alteração e cancelamento, e muitas vezes não permitem qualquer reembolso mediante cancelamento. O Contratante se cientifica desta realidade mediante este instrumento particular e aceita responsabilidade por eventual disputa relacionada à parte aérea diretamente com a Companhia aérea, isentando de qualquer responsabilidade a Contratada. Parte terrestre: As penalidades referentes à parte terrestre da viagem, aplicáveis mediante o cancelamento da mesma pelo Contratante, seja por que razão for, encontram-se descritas no ANEXO III, parte integrante deste contrato, que descreve condições gerais do pacote, inclusive em caso de cancelamento. Em resumo, tal anexo, que tem preferência ao conteúdo doravante apresentado, descreve: - Cancelamento até 91 (noventa e hum) dias antes da data do embarque, multa de US$ 1.000,00; - Cancelamento de 90 (noventa) até 61 (sessenta e hum) dias antes da data do embarque, multa de 25% do valor total do pacote; - Cancelamento de 60 (sessenta) a 46 (quarenta e seis) dias antes da data do embarque, multa de 40% do valor total do pacote; - Cancelamento de 45 (quarenta e cinco) a 31 (trinta e hum) dias antes da data do embarque, multa de 60% do valor total do pacote; - Cancelamento a menos de 30 (trinta) dias da data do embarque, retenção do valor total pago, restituindo-se ao Contratante somente o montante devolvido pela Cia. Aérea contratada, nas formas e condições por ela estipuladas, conforme descrito supra. A Contratada terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para reembolsar o passageiro, conforme condições acima, sendo contada esta data a partir do dia de chegada ao Brasil da viagem acertada, para cancelamentos com antecedência maior que 30 (trinta) dias. O mesmo prazo será contado da data de recebimento do respectivo reembolso da passagem aérea pela Contratada da Companhia Aérea, nos casos de cancelamento a menos de 30 (trinta) dias da data de embarque. O valor restituído será calculado com base no valor total em reais do pacote, conforme pagamento efetuado ou compromissado. ABANDONO O passageiro que abandonar a viagem ou parte dela, seja qual for o motivo, e seja a que momento for, mesmo que antes do primeiro vôo, não terá direito a reembolso de quaisquer valores pagos. Caso o passageiro necessite desligar-se do grupo, independentemente dos motivos, correrão por sua conta todas as despesas conseqüentes desse desligamento, e por ele deverão ser pagas diretamente. A Operadora oferecer-lhe-á, contudo, a assistência necessária para tanto. ALTERAÇÕES Caso seja necessário, poderá a Contratada alterar a data e horário de embarque, a fim de garantir o transporte aéreo, limitada essa alteração a dois dias para mais ou para menos da data originalmente estipulada, informando ao passageiro sobre essa alteração de data, e dando-lhe a opção de aceitar a mesma ou cancelar sua reserva com o respectivo reembolso dos valores pagos. A Contratada e as companhias prestadoras dos serviços reservam-se o direito de alterar o itinerário da viagem, hotéis ou serviços, para um melhor aproveitamento da mesma ou melhor adaptação do roteiro às circunstâncias locais, sem prejuízo para o Contratante ou para o programa. Quando a viagem não tiver o mínimo de participantes previsto, ou que, por motivo de força maior, a Contratada seja obrigada a suspender os serviços ao Contratante e participantes inscritos, será reembolsado o valor total efetivamente pago em reais, no mesmo 3

6 câmbio do pagamento efetuado, com renúncia de qualquer outra reclamação. RESPONSABILIDADES A Contratada, inscrita no MINISTÉRIO DO TURISMO sob o nº , CNPJ nº / , que gira com o nome fantasia de LI & LU OPERADORA, declara que atua como intermediária entre seus clientes e prestadores de serviços, no Brasil e no exterior, declinando de responsabilidade por todo e qualquer problema, perdas ou danos, que tenham origem devido à falhas nos serviços prestados por terceiros prestadores de serviços, ou resultantes de casos fortuitos, ou força maior, tais como greves, distúrbios, quarentenas, guerras, ações terroristas, fechamento de fronteiras, fenômenos naturais (terremotos, furacões, enchentes, avalanches, etc.), modificações, atrasos e/ou cancelamento de vôos, por motivos técnicos, mecânicos e/ou meteorológicos, sobre as quais não possui poder de previsão ou controle. A responsabilidade da Contratada LI & LU OPERADORA limita-se a dar a devida assistência e/ou orientação para a melhor condução dos problemas, suavizando seus efeitos ao máximo, incumbindo ao Contratante os ônus originados de eventuais situações imprevistas. A LI & LU OPERADORA não é responsável por atrasos, adiantamentos ou cancelamentos de vôos ocorridos por culpa exclusiva das Companhias Aéreas e das Empresas Transportadoras, sendo os gastos que se originem em decorrência desses fatos, após o início da viagem, de responsabilidade exclusiva dos senhores passageiros, por quem companhias aéreas e/ou transportadoras deverão ser demandados diretamente os reembolsos de despesas, quando de direito. As companhias aéreas que intervém nesta viagem não podem ser responsabilizadas por quaisquer irregularidades produzidas durante o tempo em que os passageiros não estejam a bordo de suas aeronaves, ou nos traslados efetuados pelas mesmas. O bilhete de passagem constituirá o único compromisso entre a Cia. Aérea e o comprador desta viagem e/ou respectivos passageiros. Quando o transporte for efetuado em veículos próprios e/ou alugados pela Operadora, em caso de acidente, qualquer que seja o País onde ocorra, os clientes ficam sujeitos expressamente à legislação em matéria de acidentes do País em que o veículo esteja matriculado, renunciando taxativamente a qualquer outro direito que possa corresponder-lhe, em virtude do qual, as indenizações serão pagas aos interessados, beneficiários, ou seus representantes legais, no país de matrícula do veículo e precisamente na moeda legal do mesmo. O pagamento de eventuais indenizações em caso de acidentes é de responsabilidade exclusiva das companhias de seguros, excluindo-se qualquer responsabilidade da Contratada ou de seus prepostos. CONDIÇÕES PARA REALIZAÇÃO DO PROGRAMA DE VIAGEM O presente programa de viagem será executado em atendimento: - às condições específicas ou descritas neste instrumento particular e seus anexos, ANEXO I, ANEXO II e ANEXO III, - às " Condições Gerais ", estabelecidas pela Deliberação Normativa no. 161/85 da EMBRATUR e que se encontram à disposição do participante na sede da Contratada, regulamentando os direitos e deveres recíprocos das partes, suas responsabilidades e os casos de alterações ou cancelamento do programa, por iniciativa do Contratante. RECLAMAÇÕES Serão aceitas por escrito, dentro do prazo de 15 dias do término da viagem. Após esse prazo, a relação contratual será considerada perfeita e acabada, desobrigando-se a Contratada LI & LU OPERADORA de toda e qualquer responsabilidade advinda dos serviços prestados. OPERADORA DE VIAGENS RESPONSÁVEL LI E LU OPERADORA DE VIAGENS E TURISMO LTDA, com sede na capital do Estado de São Paulo à R. Eden, 668 Vila Inah CEP: fone: registrada no Ministério de Turismo sob nº e no CNPJ/MF sob nº / FORO As partes elegem o Foro Central da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas do presente contrato, renunciando a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja. Declaro estar de posse do documento de parcelamento e / ou pagamento da viagem, ANEXO I, do roteiro de viagem, ANEXO II, das condições gerais do pacote, ANEXO III e ciente de que a minha inscrição na viagem denominada GRÉCIA E TURQUIA COM CAPADÓCIA I a realizar-se no mês de SETEMBRO do ano de 2016, promovida pela Li & Lu Operadora, implica na aceitação de todas as condições estabelecidas neste contrato de viagem. São Paulo,... de... de 20 Nome:... RG nº... CPF.:... CONTRATANTE: CONTRATADA: LI & LU TURISMO LI E LU OPERADORA DE VIAGENS E TURISMO 4

7 ANEXO III SERVIÇOS INCLUÍDOS» Passagem aérea em classe econômica promocional (fornecida diretamente por Cartex Agência de Viagens e Turismo LTDA.);» Taxas de embarque, segurança e aeroportuárias;» Hospedagem em hotéis categoria Turística Superior e Primeira, salvo outra indicação no roteiro específico;» MEIA PENSÃO (café da manhã e jantar, sem bebidas) conforme programa quando não hospedados no navio;» PENSÃO COMPLETA (café da manhã, almoço e jantar,sem bebidas) a bordo do navio durante o Cruzeiro;» Passeios e visitas conforme o programa;» Acompanhamento de um representante da operadora durante a viagem;» Guias locais nos city tours;» Kit viagem e seguro viagem e bagagem. SERVIÇOS NÃO INCLUÍDOS» Documentação pessoal passaporte brasileiro;» Despesas extras de caráter pessoal: refeições não mencionadas como incluídas no programa (em conexão e/ou escalas), bebidas, telefonemas, lavanderia, frigobar, excesso de bagagem, e tudo o que não estiver mencionado como incluído no programa;» Despesas decorrentes de alteração nos horários e itinerários das companhias aéreas e transportadoras, conhecidos após o início da viagem;» Refeições em escalas e/ou conexões. ALTERAÇÃO DE PREÇO» Os preços destes pacotes estão sujeitos a alteração sem prévio aviso, até o fechamento da viagem. Caso o grupo não atinja o volume mínimo de 20 passageiros, reservamo-nos o direito de adaptar a operação terrestre, de forma a garantir a saída do grupo mesmo com volume inferior de passageiros, ou cancelar o grupo, se o número de passageiros não viabilizar, de alguma forma, a operação. GARANTIA DE LUGAR» Com o pagamento ser realizado à vista ou financiado sem juros, conforme detalhamento no ANEXO I. CANCELAMENTO POR PARTE DO CLIENTE - Cancelamento até 91 (noventa e hum) dias antes da data do embarque, multa de US$ 1.000,00; - Cancelamento de 90 (noventa) até 61 (sessenta e hum) dias antes da data do embarque, multa de 25% do valor total do pacote; - Cancelamento de 60 (sessenta) a 46 (quarenta e seis) dias antes da data do embarque, multa de 40% do valor total do pacote; - Cancelamento de 45 (quarenta e cinco) a 31 (trinta e hum) dias antes da data do embarque, multa de 60% do valor total do pacote; - Cancelamento a menos de 30 (trinta) dias da data do embarque, retenção do valor total pago, restituindo-se ao Contratante somente o montante devolvido pela Cia. Aérea contratada, nas formas e condições por ela estipuladas. DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA» Passaporte Brasileiro válido por ao menos 6 meses após a data do término da viagem. Se nosso passageiro portar passaporte de qualquer outra nacionalidade é sua obrigação verificar a necessidade ou não de vistos de entrada nos países a serem visitados. OBSERVAÇÕES GERAIS» As visitas aos locais mencionados estarão sujeitas à disponibilidade de tempo e condição climática;» A inscrição nas viagens operadas pela Lielu Operadora de Viagens e Turismo Ltda, bem como as quitações de pagamentos para essas inscrições, só podem ser fornecidos diretamente pela Lielu Operadora de Viagens e Turismo Ltda, mesmo que a venda seja realizada através de uma agência de turismo. Exija de sua agência de turismo esse comprovante, com logo da Lielu e firmado pelo pessoal LIELU. Assim você se protege, e garante um passeio tranquilo e feliz. Li & Lu Operadora Rua Éden, 668 Vila Inah São Paulo SP CEP: Fone/Fax.: +55 (11) /

8 De acordo e com base no "Código de Defesa do Consumidor" lei de 11/09/90, a leitura de todas as cláusulas deste contrato é prioritária pois obriga as partes contratantes. O ato de inscrição para participação no programa de viagem identificado no último parágrafo do contrato, implica automaticamente na adesão do participante às condições abaixo estabelecidas: PREÇOS CONTRATO DE VIAGEM Parte Aérea: Classe Econômica se outra não for solicitada. Parte Terrestre: O preço foi calculado para um grupo mínimo de 20 passageiros embarcando e retornando na mesma data. A Operadora, contudo, mantém a faculdade de realizar a viagem, mesmo com número de passageiros inferior a 20, por sua discricionariedade e liberalidade, decidida caso a caso. Caso a operadora decida manter a viagem mesmo com quórum inferior a 20 passageiros, restará ressalvado o direito do passageiro de ver mantido o preço acordado para o roteiro. Os preços foram divulgados em dólares americanos ou euros, conforme roteiro, e devem ser convertidos para o real, pelo câmbio turismo de venda do dia de fechamento do pacote. A forma de pagamento constará de documento anexo a este contrato, doravante denominado ANEXO I. HOTELARIA A hospedagem está prevista em hotéis de categoria turística superior e primeira ou luxo, conforme indicado no programa de viagem que foi divulgado através da nossa página na Internet ou do folheto enviado, em quartos para duas pessoas, com banheiro privativo, ou individuais mediante acréscimo. O critério de classificação dos hotéis varia de país para país. As diárias nos hotéis começam usualmente às 14h00 e terminam às 10h00 do dia seguinte. Independentemente dos horários dos vôos, os apartamentos só estarão disponíveis a partir das 14h00, devendo ser liberados até às 10h00 em obediência à política em questão. Assim, todos os participantes deverão deixar seus quartos no horário indicado. Caso algum participante queira permanecer em seu apartamento por mais algum tempo, deverá negociar diretamente com o hotel. O participante que não puder ser alojado em quarto duplo por falta de outro que também queira compartilhar o mesmo apartamento ficará em apartamento individual, com os respectivos custos pagos pela Operadora. Todavia, só restará responsável pelo pagamento do individual a Operadora, caso não tenha oferecido companheiro para dividir o quarto. Tendo-o oferecido e tendo o mesmo sido recusado pelo contratante, por qualquer razão que seja, restará o contratante automaticamente responsável pelo pagamento da diferença para o uso de quarto individual. Nos casos em que seja possível a acomodação em apartamento triplo, a terceira cama geralmente é de armar, com conforto prejudicado em relação aos demais, não se responsabilizando a Contratada por esse prejuízo, especialmente por não recomendar o uso de acomodação em apartamento triplo. O extravio ou roubo de objetos nos quartos ou ônibus, ou qualquer outro meio de transporte durante a viagem, é de inteira e exclusiva responsabilidade do participante, que deverá estar atento a tudo, eximindo-se a Contratada e seus prepostos de qualquer responsabilidade nesse sentido, senão a de auxiliar no acionamento da empresa seguradora quando o prejuízo ocorrer durante os voos. A maioria dos hotéis possui cofre que poderá ser utilizado para objetos de valor, dinheiro ou documentos, mediante pagamento de uma pequena taxa e mesmo nessa hipótese a responsabilidade por furto e extravio não pode ser carreada para a contratada. ALTERAÇÃO DE TARIFA O preço da viagem foi estabelecido de conformidade com as taxas cambiais entre o dólar e/ou euros e as moedas dos países a serem visitados, vigentes na data da negociação do pacote, para um grupo mínimo de 20 passageiros, conforme mencionado no programa de viagem. Em caso de menor número de participantes no grupo, poderá a Operadora, como dito anteriormente, arcar com os custos correspondentes ao aumento resultante do menor número de passageiros. Neste caso não caberá escolha ao passageiro. Contudo, caso a Operadora decida-se por não arcar com esta diferença, poderá oferecer escolha aos Contratantes de ver ressarcido o valor integral pago, ou propor aumento proporcional para manter a realização da viagem com o menor número de passageiros. Neste caso, a opção deverá ser de todo o grupo, ou o cancelamento restará inevitável. Havendo alteração nos custos do pacote, esse acréscimo poderá ser repassado ao participante que ainda não tiver contratado a viagem e efetivado o respectivo pagamento, no mesmo índice de reajuste do fornecedor envolvido. O PREÇO DA VIAGEM INCLUI: Todos os produtos e serviços estão elencados no roteiro da viagem escolhida, roteiro este que passa a fazer parte integrante deste contrato como ANEXO II. Dentre os serviços e produtos comumente incluídos, é de se ressaltar que a passagem aérea será em classe econômica promocional, sujeita a multas e restrições aplicadas pela Cia. Aérea, caso a caso, salvo estipulação em contrário no roteiro. Quanto aos passeios descritos, pode ser alterada a ordem cronológica pré-estabelecida, mediante necessidades operacionais, e sem prejuízo do passeio. O PREÇO DA VIAGEM NÃO INCLUI Todos os produtos e serviços elencados no roteiro da viagem escolhida, especialmente aqueles elencados no roteiro de viagem, ANEXO II supra mencionado, como NÃO INCLUÍDOS, bem como todos aqueles produtos e serviços não especificados, no mesmo roteiro, como incluídos. É de se ressaltar que bebidas em geral, tais como alcoólicas, minerais, refrigerantes, cafés, etc. mesmo durante as refeições, estão excluídas. Estão também excluídos pernoites e refeições que excedam os estabelecidos no roteiro; refeições em trânsito, especificamente nos traslados aéreos, multas por excesso de bagagem ou alterações nas passagens já emitidas, passeios opcionais durante os Cruzeiros, salvo estipulação em contrário no roteiro respectivo, e extras de caráter pessoal como telefonemas, gorjetas, lavanderias, frigobar, etc... também estão excluídos, salvo menção em contrário no ANEXO II. DOCUMENTAÇÃO PESSOAL Cidadãos Brasileiros devem dispor de passaporte com validade mínima de 06 (seis) meses, contados após o 1

9 término da viagem. Quanto aos vistos, devem ser organizados pelo Contratante, a menos que estejam mencionados como incluídos no roteiro de viagem, ANEXO II. No caso de vistos a serem providenciados pela Contratada, porquanto dessa forma expressamente descrita no roteiro, ANEXO II, caberá ao Contratante a apresentação tempestiva à Contratada da documentação solicitada e, quando aplicável, da vacina contra a febre amarela representada por certificado internacional. Estrangeiros devem, além dos documentos acima, portar RNE válido. Toda e qualquer documentação para a viagem é de total responsabilidade do participante e a LI E LU OPERADORA DE VIAGENS E TURISMO LTDA apenas indicará, para cada roteiro, a documentação necessária e os procedimentos necessários para a obtenção direta de vistos pelo cliente, salvo estipulação expressa em contrário. Menores de idade que viajem desacompanhados, ou acompanhados somente por um dos genitores, deverão portar, além da documentação acima, a autorização de viagem necessária, de acordo com a legislação vigente. A impossibilidade de embarque e o conseqüente cancelamento da viagem, gerados pela falta da documentação necessária, serão de responsabilidade exclusiva do Contratante, aplicando-se ao caso os procedimentos/penalidades constantes do item CANCELAMENTO deste Contrato de Viagem. SEGURO VIAGEM As condições gerais do seguro viagem, incluído em cada programa, são as fixadas pela seguradora do respectivo Seguro Viagem escolhido pela Contratada, que atende aos interesses do grupo, e são de conhecimento do participante, que aceita suas condições de coberturas para atendimentos emergenciais por médicos, hospitais e dentistas, bem como extravio de bagagem sob responsabilidade das companhias aéreas, durante a manipulação e transporte aéreo. Os serviços assistenciais serão prestados conforme as condições gerais e os limites de cobertura da empresa de assistência ao viajante, ou seguradora contratada. A utilização desse serviço implica, obrigatoriamente, na aceitação de todos os termos e condições do contrato de prestação de serviços da mesma. Caso seja necessário algum procedimento médico, odontológico ou cirúrgico que ultrapasse os limites de cobertura, ou que esteja dentro dos itens de exclusões estabelecidos pela seguradora (doenças pré-existentes, esportes de alto risco ou outros), os gastos deverão ser pagos diretamente pelo Contratante. Para minimizar este risco, o passageiro poderá também fazer qualquer outro seguro de sua livre escolha, com coberturas maiores, sem que isto implique em abrir mão do seguro escolhido pela Contratada. OBS.: O passageiro acometido por doença grave, viciado em álcool ou em drogas, portador de qualquer aparelho de ajuda cardíaca ou respiratória e, ainda, em estado de gravidez, deve declarar sua condição e, se autorizado a viajar por seu médico assistente, deverá fazê-lo coberto ou assistido por seguro específico, que deverá providenciar. O risco da viagem, do tipo cancelamento por motivo de doença, despesas acrescidas com hospitalização, tratamento médico e medicamentos, quando for o caso, repatriação, será de responsabilidade do passageiro, que assumirá toda e qualquer despesa decorrente ou vinculada às condições acima relatadas. HORÁRIOS Os horários durante a viagem deverão ser rigorosamente cumpridos. A perda de passeios ou quaisquer outros serviços prestados por motivo de atraso, não será reembolsada, nem compensada. PASSEIOS Os passeios inclusos no programa poderão ser panorâmicos, ou seja, sem entradas, ou com entradas incluídas em palácios e museus, conforme o estabelecido no roteiro, ANEXO II. COMPORTAMENTO A Contratada avoca-se o direito de desligar um participante da viagem, caso o mesmo comporte-se de forma inadequada, com evidente incômodo para os demais passageiros do grupo. Neste caso, o participante envolvido não terá direito à devolução da quantia referente aos serviços ainda não utilizados. REFEIÇÕES Todas as refeições incluídas no roteiro serão servidas em idêntico local, horário e cardápio a todos os integrantes do grupo. O atraso às refeições pode resultar na perda da mesma, sem qualquer direito a ressarcimento pela Contratada. Refeições servidas no quarto serão cobradas à parte, e correrão por conta do Contratante. As bebidas são sempre de responsabilidade do Contratante. VÔOS O Contratante e seus acompanhantes deverão apresentarse, por conta própria ao aeroporto de embarque, conforme indicado no programa de viagem. Atrasos nos horários dos vôos, em qualquer ponto da viagem, acidentes, perda ou extravio de bagagem, são de responsabilidade exclusiva da companhia aérea contratada de acordo com as normas internacionais (Convenção de Varsóvia), ou Código Brasileiro da Aeronáutica (CBA), em vôos domésticos. A Contratada exime-se de qualquer responsabilidade pela perda dos serviços já pagos e contratados pela mesma, decorrente de atrasos e/ou cancelamento de vôos. Os lugares nas aeronaves, apesar de previamente marcados, poderão ser modificados pela companhia aérea ou pelo Contratante. BAGAGEM A franquia de bagagem é determinada pela companhia aérea escolhida. Em nenhuma situação, a LI E LU OPERADORA DE VIAGENS E TURISMO Ltda é responsável pelo extravio, excesso ou dano de bagagens, durante os percursos terrestres e aéreos. Durante os trechos aéreos, a bagagem fica sujeita às condições da companhia aérea, e do seguro viagem selecionado. Recomendamos aos participantes, que sempre estejam presentes ao embarque e desembarque de suas bagagens. Qualquer extravio ou dano deve ser comunicado imediatamente ao guia acompanhante, ou às autoridades locais competentes, quando ausente um guia acompanhante. Recomendamos ao participante colocar uma etiqueta com nome, endereço, cidade, país e telefone, dentro e fora da mala, bem como identificá-la com fitas coloridas para fácil manuseio e localização. OBJETOS PESSOAIS A declaração ou não à Receita Federal, junto ao posto localizado no aeroporto internacional Brasileiro de início 2

10 da viagem, de equipamentos tais como máquinas fotográficas, filmadoras, e equipamentos eletrônicos em geral, é de discricionariedade do passageiro, que aceita a responsabilidade sobre sua escolha. TAXA DE INSCRIÇÃO A inscrição será aceita mediante o pagamento do valor total do pacote conforme as condições específicas oferecidas para cada um dos programas conforme o ANEXO II supra mencionado. PAGAMENTOS O valor total do pacote deverá ser quitado conforme parcelamento específico aceito pela Contratada. O Contratante efetuará os pagamentos conforme avençado com a Contratada. Em caso de financiamento por terceiros, os pagamentos serão efetuados em conformidade com as normas da Financiadora. A falta do pagamento total do pacote até a data aprazada, caracterizará o cancelamento da viagem, sendo então aplicadas as normas da política de cancelamento descritas abaixo, bem como todas as multas e taxas administrativas pertinentes. TRANSFERÊNCIA A permissão de transferência do pacote de um viajante a outro, por razões devidamente justificadas, a ser realizada até 60 dias da data do embarque, será de inteira discricionariedade da Contratada e somente ocorrerá mediante apresentação, pelo Contratante, do participante substituto, que se apresentará como sucessor em todos os direitos e obrigações advindos deste contrato, com relação ao substituído e Contratada. Caso o novo passageiro apresentado seja de sexo diferente do primeiro, este estará sujeito ao pagamento do suplemento para acomodação em apartamento individual, se não houver possibilidade de compartir o apartamento com outro participante. Após essa data, a substituição resta quase inviabilizada, e seu deferimento ocasional dependerá de condições de operação circunstanciais, estando o novo passageiro sujeito ao pagamento de multa imposta pela companhia aérea para re-emissão do bilhete. Caso a companhia aérea não aceite a substituição, será considerado cancelamento e o Contratante ficará sujeito às normas do CANCELAMENTO previstas neste contrato. CANCELAMENTO POR PARTE DO CLIENTE O pedido de cancelamento da viagem somente será considerado se formalizado por escrito pelo próprio Contratante junto à empresa Contratada. Em caso de cancelamento da viagem pelo Contratante ou participante, ou de não comparecimento para embarque no dia determinado, por qualquer motivo, inclusive por doença, serão aplicadas as seguintes multas ao Contratante: Parte Aérea : o reembolso do bilhete aéreo estará sujeito às condições da companhia aérea com relação a valores e prazos de devolução. É de se ressaltar que mais e mais as tarifas aéreas promocionais incluem restrições de alteração e cancelamento, e muitas vezes não permitem qualquer reembolso mediante cancelamento. O Contratante se cientifica desta realidade mediante este instrumento particular e aceita responsabilidade por eventual disputa relacionada à parte aérea diretamente com a Companhia aérea, isentando de qualquer responsabilidade a Contratada. Parte terrestre: As penalidades referentes à parte terrestre da viagem, aplicáveis mediante o cancelamento da mesma pelo Contratante, seja por que razão for, encontram-se descritas no ANEXO III, parte integrante deste contrato, que descreve condições gerais do pacote, inclusive em caso de cancelamento. Em resumo, tal anexo, que tem preferência ao conteúdo doravante apresentado, descreve: - Cancelamento até 91 (noventa e hum) dias antes da data do embarque, multa de US$ 1.000,00; - Cancelamento de 90 (noventa) até 61 (sessenta e hum) dias antes da data do embarque, multa de 25% do valor total do pacote; - Cancelamento de 60 (sessenta) a 46 (quarenta e seis) dias antes da data do embarque, multa de 40% do valor total do pacote; - Cancelamento de 45 (quarenta e cinco) a 31 (trinta e hum) dias antes da data do embarque, multa de 60% do valor total do pacote; - Cancelamento a menos de 30 (trinta) dias da data do embarque, retenção do valor total pago, restituindo-se ao Contratante somente o montante devolvido pela Cia. Aérea contratada, nas formas e condições por ela estipuladas, conforme descrito supra. A Contratada terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para reembolsar o passageiro, conforme condições acima, sendo contada esta data a partir do dia de chegada ao Brasil da viagem acertada, para cancelamentos com antecedência maior que 30 (trinta) dias. O mesmo prazo será contado da data de recebimento do respectivo reembolso da passagem aérea pela Contratada da Companhia Aérea, nos casos de cancelamento a menos de 30 (trinta) dias da data de embarque. O valor restituído será calculado com base no valor total em reais do pacote, conforme pagamento efetuado ou compromissado. ABANDONO O passageiro que abandonar a viagem ou parte dela, seja qual for o motivo, e seja a que momento for, mesmo que antes do primeiro vôo, não terá direito a reembolso de quaisquer valores pagos. Caso o passageiro necessite desligar-se do grupo, independentemente dos motivos, correrão por sua conta todas as despesas conseqüentes desse desligamento, e por ele deverão ser pagas diretamente. A Operadora oferecer-lhe-á, contudo, a assistência necessária para tanto. ALTERAÇÕES Caso seja necessário, poderá a Contratada alterar a data e horário de embarque, a fim de garantir o transporte aéreo, limitada essa alteração a dois dias para mais ou para menos da data originalmente estipulada, informando ao passageiro sobre essa alteração de data, e dando-lhe a opção de aceitar a mesma ou cancelar sua reserva com o respectivo reembolso dos valores pagos. A Contratada e as companhias prestadoras dos serviços reservam-se o direito de alterar o itinerário da viagem, hotéis ou serviços, para um melhor aproveitamento da mesma ou melhor adaptação do roteiro às circunstâncias locais, sem prejuízo para o Contratante ou para o programa. Quando a viagem não tiver o mínimo de participantes previsto, ou que, por motivo de força maior, a Contratada seja obrigada a suspender os serviços ao Contratante e participantes inscritos, será reembolsado o valor total efetivamente pago em reais, no mesmo 3

11 câmbio do pagamento efetuado, com renúncia de qualquer outra reclamação. RESPONSABILIDADES A Contratada, inscrita no MINISTÉRIO DO TURISMO sob o nº , CNPJ nº / , que gira com o nome fantasia de LI & LU OPERADORA, declara que atua como intermediária entre seus clientes e prestadores de serviços, no Brasil e no exterior, declinando de responsabilidade por todo e qualquer problema, perdas ou danos, que tenham origem devido à falhas nos serviços prestados por terceiros prestadores de serviços, ou resultantes de casos fortuitos, ou força maior, tais como greves, distúrbios, quarentenas, guerras, ações terroristas, fechamento de fronteiras, fenômenos naturais (terremotos, furacões, enchentes, avalanches, etc.), modificações, atrasos e/ou cancelamento de vôos, por motivos técnicos, mecânicos e/ou meteorológicos, sobre as quais não possui poder de previsão ou controle. A responsabilidade da Contratada LI & LU OPERADORA limita-se a dar a devida assistência e/ou orientação para a melhor condução dos problemas, suavizando seus efeitos ao máximo, incumbindo ao Contratante os ônus originados de eventuais situações imprevistas. A LI & LU OPERADORA não é responsável por atrasos, adiantamentos ou cancelamentos de vôos ocorridos por culpa exclusiva das Companhias Aéreas e das Empresas Transportadoras, sendo os gastos que se originem em decorrência desses fatos, após o início da viagem, de responsabilidade exclusiva dos senhores passageiros, por quem companhias aéreas e/ou transportadoras deverão ser demandados diretamente os reembolsos de despesas, quando de direito. As companhias aéreas que intervém nesta viagem não podem ser responsabilizadas por quaisquer irregularidades produzidas durante o tempo em que os passageiros não estejam a bordo de suas aeronaves, ou nos traslados efetuados pelas mesmas. O bilhete de passagem constituirá o único compromisso entre a Cia. Aérea e o comprador desta viagem e/ou respectivos passageiros. Quando o transporte for efetuado em veículos próprios e/ou alugados pela Operadora, em caso de acidente, qualquer que seja o País onde ocorra, os clientes ficam sujeitos expressamente à legislação em matéria de acidentes do País em que o veículo esteja matriculado, renunciando taxativamente a qualquer outro direito que possa corresponder-lhe, em virtude do qual, as indenizações serão pagas aos interessados, beneficiários, ou seus representantes legais, no país de matrícula do veículo e precisamente na moeda legal do mesmo. O pagamento de eventuais indenizações em caso de acidentes é de responsabilidade exclusiva das companhias de seguros, excluindo-se qualquer responsabilidade da Contratada ou de seus prepostos. CONDIÇÕES PARA REALIZAÇÃO DO PROGRAMA DE VIAGEM O presente programa de viagem será executado em atendimento: - às condições específicas ou descritas neste instrumento particular e seus anexos, ANEXO I, ANEXO II e ANEXO III, - às " Condições Gerais ", estabelecidas pela Deliberação Normativa no. 161/85 da EMBRATUR e que se encontram à disposição do participante na sede da Contratada, regulamentando os direitos e deveres recíprocos das partes, suas responsabilidades e os casos de alterações ou cancelamento do programa, por iniciativa do Contratante. RECLAMAÇÕES Serão aceitas por escrito, dentro do prazo de 15 dias do término da viagem. Após esse prazo, a relação contratual será considerada perfeita e acabada, desobrigando-se a Contratada LI & LU OPERADORA de toda e qualquer responsabilidade advinda dos serviços prestados. OPERADORA DE VIAGENS RESPONSÁVEL LI E LU OPERADORA DE VIAGENS E TURISMO LTDA, com sede na capital do Estado de São Paulo à R. Eden, 668 Vila Inah CEP: fone: registrada no Ministério de Turismo sob nº e no CNPJ/MF sob nº / FORO As partes elegem o Foro Central da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas do presente contrato, renunciando a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja. Declaro estar de posse do documento de parcelamento e / ou pagamento da viagem, ANEXO I, do roteiro de viagem, ANEXO II, das condições gerais do pacote, ANEXO III e ciente de que a minha inscrição na viagem denominada GRÉCIA E TURQUIA COM CAPADÓCIA I a realizar-se no mês de SETEMBRO do ano de 2016, promovida pela Li & Lu Operadora, implica na aceitação de todas as condições estabelecidas neste contrato de viagem. São Paulo,... de... de 20 Nome:... RG nº... CPF.:... CONTRATANTE: CONTRATADA: LI & LU TURISMO LI E LU OPERADORA DE VIAGENS E TURISMO 4

12 ANEXO III SERVIÇOS INCLUÍDOS» Passagem aérea em classe econômica promocional (fornecida diretamente por Cartex Agência de Viagens e Turismo LTDA.);» Taxas de embarque, segurança e aeroportuárias;» Hospedagem em hotéis categoria Turística Superior e Primeira, salvo outra indicação no roteiro específico;» MEIA PENSÃO (café da manhã e jantar, sem bebidas) conforme programa quando não hospedados no navio;» PENSÃO COMPLETA (café da manhã, almoço e jantar,sem bebidas) a bordo do navio durante o Cruzeiro;» Passeios e visitas conforme o programa;» Acompanhamento de um representante da operadora durante a viagem;» Guias locais nos city tours;» Kit viagem e seguro viagem e bagagem. SERVIÇOS NÃO INCLUÍDOS» Documentação pessoal passaporte brasileiro;» Despesas extras de caráter pessoal: refeições não mencionadas como incluídas no programa (em conexão e/ou escalas), bebidas, telefonemas, lavanderia, frigobar, excesso de bagagem, e tudo o que não estiver mencionado como incluído no programa;» Despesas decorrentes de alteração nos horários e itinerários das companhias aéreas e transportadoras, conhecidos após o início da viagem;» Refeições em escalas e/ou conexões. ALTERAÇÃO DE PREÇO» Os preços destes pacotes estão sujeitos a alteração sem prévio aviso, até o fechamento da viagem. Caso o grupo não atinja o volume mínimo de 20 passageiros, reservamo-nos o direito de adaptar a operação terrestre, de forma a garantir a saída do grupo mesmo com volume inferior de passageiros, ou cancelar o grupo, se o número de passageiros não viabilizar, de alguma forma, a operação. GARANTIA DE LUGAR» Com o pagamento ser realizado à vista ou financiado sem juros, conforme detalhamento no ANEXO I. CANCELAMENTO POR PARTE DO CLIENTE - Cancelamento até 91 (noventa e hum) dias antes da data do embarque, multa de US$ 1.000,00; - Cancelamento de 90 (noventa) até 61 (sessenta e hum) dias antes da data do embarque, multa de 25% do valor total do pacote; - Cancelamento de 60 (sessenta) a 46 (quarenta e seis) dias antes da data do embarque, multa de 40% do valor total do pacote; - Cancelamento de 45 (quarenta e cinco) a 31 (trinta e hum) dias antes da data do embarque, multa de 60% do valor total do pacote; - Cancelamento a menos de 30 (trinta) dias da data do embarque, retenção do valor total pago, restituindo-se ao Contratante somente o montante devolvido pela Cia. Aérea contratada, nas formas e condições por ela estipuladas. DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA» Passaporte Brasileiro válido por ao menos 6 meses após a data do término da viagem. Se nosso passageiro portar passaporte de qualquer outra nacionalidade é sua obrigação verificar a necessidade ou não de vistos de entrada nos países a serem visitados. OBSERVAÇÕES GERAIS» As visitas aos locais mencionados estarão sujeitas à disponibilidade de tempo e condição climática;» A inscrição nas viagens operadas pela Lielu Operadora de Viagens e Turismo Ltda, bem como as quitações de pagamentos para essas inscrições, só podem ser fornecidos diretamente pela Lielu Operadora de Viagens e Turismo Ltda, mesmo que a venda seja realizada através de uma agência de turismo. Exija de sua agência de turismo esse comprovante, com logo da Lielu e firmado pelo pessoal LIELU. Assim você se protege, e garante um passeio tranquilo e feliz. Li & Lu Operadora Rua Éden, 668 Vila Inah São Paulo SP CEP: Fone/Fax.: +55 (11) /