MANUAL DE REGISTO E ADESÃO AOS SERVIÇOS DO BALCÃO DIGITAL. Serviços Intermunicipalizados de Água e Saneamento de Oeiras e Amadora

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1 MANUAL DE REGISTO E ADESÃO AOS SERVIÇOS DO BALCÃO DIGITAL

2 Índice I Requisitos que devem ser cumpridos para a correta utilização das funcionalidades do Balcão Digital... 2 II Procedimentos inerentes à correta utilização do Balcão Digital... 2 III Funcionalidades disponibilizadas no Balcão Digital... 2 IV Registo no Balcão Digital... 3 V Adesão aos Serviços no Balcão Digital... 6 VI Ativação dos Serviços no Balcão Digital VII Consultar Faturas/Documentos no Balcão Digital VIII Comunicar Leituras no Balcão Digital IX Consultar o Histórico de Leituras/Consumos no Balcão Digital X Adesão à Faturação Eletrónica no Balcão Digital XI Alteração de dados de Perfil de Utilizador do Balcão Digital XII Alteração de Password/Senha no Balcão Digital

3 I Requisitos que devem ser cumpridos para a correta utilização das funcionalidades do Balcão Digital 1. O computador de onde o utilizador acede ao Balcão Digital deve ter instalado um dos browsers, Internet Explorer, nas versões 10.0 ou superior, ou Mozilla Firefox nas versões 24.0 ou superior. 2. As definições de segurança do browser devem permitir: i) A abertura de janelas automáticas pelo sistema, comummente designadas por pop-ups, ii) Executar scripts de java. 3. O computador de onde o utilizador acede ao Balcão Digital deve ter, também, instalada uma aplicação de visualização de ficheiros no formato PDF, que são emitidos pelo sistema em algumas funcionalidades. II Procedimentos inerentes à correta utilização do Balcão Digital 1. Para a correta utilização do Balcão Digital, o Utilizador deverá assegurar os seguintes pressupostos, pela ordem apresentada: i) Ser Cliente dos SIMAS de Oeiras e Amadora, com pelo menos um Contrato Ativo; ii) Garantir os Requisitos para a correta utilização do Balcão Digital (I - Requisitos que devem ser cumpridos, para a correta utilização das funcionalidades do Balcão Digital dos SIMAS de Oeiras e Amadora); iii) Criar um Registo no Balcão Digital, em que, independentemente do número de Contratos/Instalações Ativos, que o Cliente/Utilizador tenha com os SIMAS de Oeiras e Amadora, apenas necessitará de ter um Registo no Balcão Digital, ou seja, apenas de um Utilizador e de uma Senha para aceder ao mesmo (IV Registo no Balcão Digital); iv) Efetuar o Pedido de Adesão aos Serviços do Balcão Digital, por cada Contrato/Instalação Ativo, ou seja, caso o Cliente tenha mais do que um Contrato/Instalação Ativos, com os SIMAS de Oeiras e Amadora, deverá efetuar um Pedido de Adesão para cada um desses Contratos/Instalações, acedendo ao Balcão Digital, com o seu Utilizador e Senha. Nesta situação serão geradas Chaves de Ativação dos Serviços no Balcão Digital, distintas por Instalação, que seguem via (V Adesão aos Serviços no Balcão Digital). III Funcionalidades disponibilizadas no Balcão Digital Consultar Contratos Permite efetuar a consulta de dados do contrato; Consultar Faturas/Documentos Permite efetuar a consulta de faturas; Comunicar Leituras - Permite enviar, dentro dos prazos estabelecidos, a leitura do contador de água; Consultar Histórico de Leituras / Consumos Permite consultar os consumos efetuados, com indicação dos m 3. Aderir à Fatura Eletrónica Permite receber a Fatura por via eletrónica. 2

4 IV Registo no Balcão Digital Aceda ao Balcão Digital dos SIMAS de Oeiras e Amadora, através do nosso Site: 1. Selecione a opção do lado direito do Ecrã: 2. Na Página Inicial do Balcão Digital dos SIMAS de Oeiras e Amadora selecione a opção: Registar 3

5 3. Preencha os dados relativos ao seu Registo, guarde o username e password que registou para aceder ao Balcão Digital e em seguida, selecione a opção: Registar 4. Irá visualizar a janela de Confirmação de Registo e selecione a opção: Voltar para voltar à página de Entrada do Balcão Digital. O seu Registo no Balcão Digital está agora Concluído. 4

6 5. Para entrar no Balcão Digital, introduza o seu username e password (que registou no ponto 3) e em seguida, selecione a opção: Entrar 5

7 V Adesão aos Serviços no Balcão Digital Aceda ao Balcão Digital dos SIMAS de Oeiras e Amadora, através do nosso site: 1. Selecione a opção do lado direito do Ecrã: 2. Para entrar no Balcão Digital, introduza o seu username e password (que registou no ponto 3) e em seguida, selecione a opção: Entrar 6

8 4. No menu lateral do lado esquerdo, selecione a opção: Associar Contrato 5. Preencha os campos indicados e em seguida, selecione a opção: Continuar 6. Por favor, aguarde pelo processamento dos dados da funcionalidade ASSOCIAR CONTRATO. 7

9 7. Após processamento dos dados inseridos no ponto 4, irá visualizar uma janela de Confirmação de Morada e Nome associados aos seus dados, se por acaso já tiver o serviço de fatura eletrónica ativo, essa informação também será visualizada nesta janela (no exemplo demonstrado a fatura eletrónica está desativada). i. Caso a informação que visualize esteja correta, selecione a opção: Continuar ii. Caso a informação que visualize não esteja correta, selecione a opção: Voltar e valide os dados introduzidos no ponto Para concluir a sua adesão aos serviços do Balcão Digital deve aceitar os Termos de Adesão. 8

10 9. Selecione Continuar e aguarde o processamento da informação. 9

11 10. O seu Pedido de Adesão foi processado com sucesso e o mesmo ficará pendente de ativação. Será enviada uma chave de ativação, para o indicado. 10

12 VI Ativação dos Serviços no Balcão Digital Aceda ao Balcão Digital dos SIMAS de Oeiras e Amadora, através do nosso site: 1. Selecione a opção do lado direito do Ecrã: 2. Para entrar no Balcão Digital, introduza o seu username e password (que registou no ponto 3) e em seguida, selecione a opção: Entrar 11

13 3. No menu lateral esquerdo selecione a opção: Carteira de Serviços 4. Selecione o registo associado à instalação que pretende ativar. 5. Será visualizada a informação relativa à instalação associada. 12

14 6. No canto inferior direito da janela de informação da instalação, selecione a opção: Ativar. 7. Introduza a chave de ativação que recebeu via . 13

15 8. A ativação de serviços para a instalação selecionada foi processada com sucesso. Os seus Serviços no Balcão Digital estão agora Ativos 14

16 VII Consultar Faturas/Documentos no Balcão Digital Aceda ao Balcão Digital dos SIMAS de Oeiras e Amadora, através do nosso site: 1. Selecione a opção do lado direito do Ecrã: 2. Para entrar no Balcão Digital, introduza o seu username e password (que registou no ponto 3) e em seguida, selecione a opção: Entrar 15

17 3. Após acesso efetuado selecione, no menu lateral esquerdo da página, a opção: Faturas/Documentos 4. Aqui pode visualizar e efetuar o download dos documentos relativos aos últimos 12 meses de faturação. 16

18 VIII Comunicar Leituras no Balcão Digital Aceda ao Balcão Digital dos SIMAS de Oeiras e Amadora, através do nosso site: 1. Selecione a opção do lado direito do Ecrã: 2. Para entrar no Balcão Digital, introduza o seu username e password (que registou no ponto 3) e em seguida, selecione a opção: Entrar 17

19 3. Após acesso efetuado selecione, no menu lateral esquerdo da página, a opção: Leituras 4. Na coluna Comunicar Leitura selecione a opção: Enviar e insira o valor relativo ao contador associado à instalação do seu contrato selecionando de seguida, a opção: OK Nota: Esta Leitura é recolhida para efeitos de faturação, caso respeite o período ideal para comunicação de leitura e caso, nesse período, não seja recolhida uma leitura de empresa no local da instalação; caso contrário, a Leitura é apenas recolhida para Histórico de Leituras. 18

20 IX Consultar o Histórico de Leituras/Consumos no Balcão Digital Aceda ao Balcão Digital dos SIMAS de Oeiras e Amadora, através do nosso site: 1. Selecione a opção do lado direito do Ecrã: 2. Para entrar no Balcão Digital, introduza o seu username e password (que registou no ponto 3) e em seguida, selecione a opção: Entrar 19

21 3. Após o acesso efetuado selecione, no menu lateral esquerdo da página, a opção: Leituras Nota: Os Consumos e Leituras visualizados representam o histórico relativo à faturação da instalação associada ao contrato

22 X Adesão à Faturação Eletrónica no Balcão Digital Aceda ao Balcão Digital dos SIMAS de Oeiras e Amadora, através do nosso site: 1. Selecione a opção do lado direito do Ecrã: 2. Para entrar no Balcão Digital, introduza o seu username e password (que registou no ponto 3) e em seguida, selecione a opção: Entrar

23 3. Após o acesso efetuado selecione, no menu lateral esquerdo da página, a opção: Fatura Eletrónica 4. Na coluna Operações selecione a opção: Aderir 5. Preencha os campos de , confirmação de e em seguida, selecione a opção: Continuar

24 6. A ativação do serviço de fatura eletrónica foi processada com sucesso. O Serviço de Fatura Eletrónica no Balcão Digital está agora Ativo

25 XI Alteração de dados de Perfil de Utilizador do Balcão Digital Aceda ao Balcão Digital dos SIMAS de Oeiras e Amadora, através do nosso site: 1. Selecione a opção do lado direito do Ecrã: 2. Para entrar no Balcão Digital, introduza o seu username e password (que registou no ponto 3) e em seguida, selecione a opção: Entrar

26 3. Após acesso efetuado selecione, no menu lateral esquerdo da página, a opção: Perfil 4. Após alteração de dados selecione a opção: Guardar

27 XII Alteração de Password/Senha no Balcão Digital Aceda ao Balcão Digital dos SIMAS de Oeiras e Amadora, através do nosso site: 1. Selecione a opção do lado direito do Ecrã: 2. Para entrar no Balcão Digital, introduza o seu username e password (que registou no ponto 3) e em seguida, selecione a opção: Entrar

28 3. Após acesso efetuado selecione, no menu lateral esquerdo da página, a opção: Alterar Password 4. Após alteração de dados selecione a opção: Guardar Observações: Ao alterar a sua password/senha, por favor, tenha em consideração os seguintes princípios: Ao criar uma nova Password/Senha, devem constar na mesma, no mínimo 6 carateres, Pode alterar a sua Password/Senha sempre que o entender, Ao alterar a sua Password/Senha, não deverá alterar a mesma para uma que já tenha usado. Em caso de dúvida ou pedido de mais esclarecimentos sobre o Balcão Digital deverá enviar um para:

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