CONSULTORIA É UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA

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1 CONSULTORIA É UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA 1 - Qual o trabalho de uma consultora na área de gestão e contabilidade, como é o caso da Gesbanha? A Consultadoria é uma ferramenta estratégica para uma empresa. Mas, os empresários nacionais ainda vêm este sector, nas áreas financeiras e contabilísticas, como um redutor de custos. Texto Teresa Salvado tsalvado@economica.iol.pt O trabalho desenvolvido no seio da Gesbanha, permite identificá-la como uma Organização especializada em matéria de Processamento e Interpretação de Informação de Gestão, apta a proporcionar a que as empresas nossas clientes sejam rápidas, focadas e flexíveis na procura e na manutenção de vantagens competitivas. Preconizamos que o principal objectivo das empresas de consultoria que actuam neste sector de actividade, deverá ser maximizar resultados integrando estratégia com operações, implementando programas adequados de reduções de custos, desenvolvendo sistemas ágeis e abrangentes e processos flexíveis para optimizar as melhores soluções de gestão financeira dos clientes. 2 - Qual a diferença entre consultoria e auditoria? A Gesbanha também faz auditoria? Em sentido lato, considero que, quer a Consultoria quer a Auditoria, fazem parte de um mesmo processo que visa apoiar - e não substituir - a gestão das empresas, na difícil missão de tomar decisões. Se por um lado, os serviços de consultoria funcionam como um agente de mudança que, de forma objectiva e independente, identifica os problemas, analisa-os e recomenda as respectivas soluções, já os serviços de auditoria visam efectuar o levantamento, estudo e avaliação sistemática das transacções, procedimentos, operações e rotinas com impacto nas demonstrações financeiras. Naturalmente que, a Auditoria ao analisar a eficácia das políticas, práticas e procedimentos estabelecidos, bem como os conceitos e princípios que lhes serviram de base, pressupõe uma elevada dose de ética e independência face aos serviços de consultoria, de acordo, aliás,

2 com os requisitos cada vez mais importantes de Corporate Governance. Na Gesbanha temos realizado algumas auditorias inseridas no processo de due diligence realizado por Sociedades de Capital de Risco tendo em vista a eventual participação em negócios de Start up. 3 - As empresas portuguesas já têm uma politica/mentalidade de recorrerem aos serviços das consultoras? Atendendo ao enorme peso que a fiscalidade representa na vida empresarial portuguesa, os nossos empresários ainda vêem o profissional da gestão e contabilidade como um mero especialista em impostos maxime, interlocutor privilegiado entre a empresa e a Administração Fiscal - quando, efectivamente, esta constitui uma entre as suas várias competências, todavia, não a única, nem necessariamente a principal. Por outro lado, quando os empresários portugueses recorrem aos serviços de outsourcing, nas áreas financeiras e contabílisticas, fazemno, ainda, tendo como objectivo principal a redução de custos e não visando a utilização de uma ferramenta estratégica para a mudança. No entanto, com a emergência de uma Sociedade da Informação, a capacidade para processar informação e torná-la disponível afigura-se como um recurso estratégico de importância crescente, pelo que só as empresas que conseguirem estruturar e consolidar informação serão capazes de manter a fidelidade dos seus clientes e ultrapassar o desafio de novos competidores. O Conhecimento interdisciplinar de que as empresas de gestão e contabilidade são possuidoras, serão, sem dúvida, um recurso valioso a que os empresários terão, necessariamente, de recorrer para enfrentarem o ambiente de negócios em mudança permanente. 4 - Qual a comparação que faz do mercado nacional de consultoria com o Europeu e o Norte-Americano? O rápido crescimento das telecomunicações, a globalização e o aumento da concorrência, está a fazer com que o Conhecimento se converta no principal factor de incrementação do Valor das Equipes, dos trabalhadores, das empresas e do sector público. Segundo a tendência observada pela OCDE, as Indústrias e os serviços baseados no Conhecimento são mais visíveis nas Economias de grande dimensão. Com efeito, as Industrias do Conhecimento representam em Portugal 33,9% do tecido empresarial contra os 55,3% dos EUA e aos 48,4% da União Europeia. Tendo presente esta realidade, aliada ao

3 facto de as empresas de consultoria se afirmarem actores privilegiados na transmissão do Conhecimento, facilmente se concluirá que o potencial de crescimento futuro do sector de consultoria em Portugal será enorme, uma vez que o mesmo se tornará essencial à diminuição da distância que separa o tecido empresarial português dos restantes países europeus, para não falar, como é óbvio, dos EUA (onde a área da consultoria representa um negócio de mais de milhões de dólares). 5 - Qual a situação da Gesbanha em Portugal? A Gesbanha é, a nível nacional, a organização líder no sector de serviços profissionais de gestão e contabilidade de acordo com o ranking elaborado pelo jornal Diário de Notícias numa sua recente publicação. Sempre considerámos que a força motriz do sucesso de uma Organização reside na Inovação ( vide a nossa home page: ), na tecnologia, na existência de uma estrutura de capitais sólida, no fomento de uma cultura de responsabilidade e de colaboradores ( na sua maioria accionistas da empresa) empreendedores e com estímulo pela liderança. Com efeito, tais premissas quando suportadas numa forte política e prática da Qualidade e da Excelência ( Fomos em 1998 a primeira empresa portuguesa do nosso sector de actividade a obter a certificação de Qualidade no âmbito da Norma ISO 9002 que transitou em 2002 para o referencial ISO 9001: 2000 ) revelam-se o motivo pelo qual a Gesbanha continua a permanecer entre os melhores no seu sector de actividade. De referir que todo este nosso investimento na Qualidade e na Excelência tem dado resultados bastante positivos e permitem-nos acreditar que serão o suporte para a credibilização da marca GESBANHA no mercado nacional. Com efeito, actualmente já desenvolvemos a nossa actividade a nível nacional através de uma rede de parcerias, permitindo, assim, efectuar um apoio de âmbito nacional aos nossos clientes. O nosso intuito é, assim, constituir no curto prazo uma rede nacional ( vide em o nosso programa Partnership ) de empresas locais que serão estimuladas, tendo por base o nosso Know-How, a desenvolver um serviço de qualidade, através da aplicação das best pratices, nas áreas de gestão e contabilidade aos seus clientes potenciais. 6 - Como é que a Gesbanha tem enfrentado a crise que se vive? Apesar de actuarmos numa área de negócio da consultoria em que, contrariamente a outras áreas operacionais como seja a distribuição, as

4 funções Finanças e Contabilidade continuam a não ser percebidas como contributos de valor - em vez disso, são vistas apenas como unidades de custo - é com profundo orgulho que constatamos que a qualidade do nosso desempenho é geralmente encarada, por parte dos nossos clientes, como um valor acrescentado na obtenção de informação financeira consistente, de modo a tornar mais eficiente a gestão do negócio. Ao adoptarmos uma postura pró-activa, em relação às mudanças sociais, económicas e políticas decorrentes da Globalização, assente em adequadas técnicas de gestão empresarial ( Inovação, Qualidade, Marketing, Organização e Excelência) implementadas por uma Equipe de profissionais altamente qualificada e motivada, temos vindo a responder às necessidades dos nossos clientes, os quais, por sua vez, tendo em conta a sua dimensão e perfil, estão sempre em constante renovação, possibilitando-nos, desta forma, crescer de forma sustentada, mesmo no actual período de crise em que vivemos. De facto, num ambiente difícil, quer nos mercados internacionais quer no nacional em que Portugal se encontra afectado por uma ( quase) recessão apresentamos uma melhoria de resultados e uma clara consolidação do nosso projecto empresarial. Nesse sentido, continuamos a acreditar nas nossas possibilidades de crescimento e na necessidade de retermos os nossos principais quadros, pelo que prosseguimos uma política de investimento que potencia não só o talento e a criatividade que cada um transporta para o seio da Gesbanha mas, também, a contratação de profissionais qualificados capazes de fazer a diferença nas suas áreas de especialização, embora actuando com a necessária prudência que o momento em que vivemos impõe. Desta forma, temos conseguido optimizar o que fazemos, perspectivar no longo prazo as carreiras dos que aceitam o desafio de colaborar connosco, potenciar o bem comum e criar valor para a sociedade. 7 - Que tipo de trabalhos a Gesbanha desenvolve junto das empresas portuguesas? Através de um serviço «end-to-end» que abrange desde as clássicas, mas indispensáveis, funções de Contabilidade ( gestão de tesouraria, obrigações fiscais, relatórios de gestão) e processamento de vencimentos, até às complexas áreas de Reengenharia de Processos ( administrativos, contabílisticos e operacionais), Mudança Organizacional, Medição de Performance, Due Diligence e Reporting Internacional, os nossos profissionais ajudam os nossos clientes a alcançar os seus objectivos de negócio.

5 A Gesbanha tem uma enorme competência em Contabilidade e Fiscalidade, com experiência em diversos normativos de contabilidade nacionais e internacionais. Elaboramos as declarações financeiras dos nossos clientes de acordo com as regulações portuguesas e apoiamos as empresas a adaptar as suas demonstrações financeiras em linha de conta com normativos internacionais, como os IAS e os US GAAP. A nossa Equipe possui, igualmente, elevadas competências no domínio de softwares ERPS Sap, Baan, Oracle, Primavera, Cap Gemini, Gestexper pelo que trabalhamos em competências, tecnologias de integração emergentes e infra-estruturas tecnológicas com forte potencial na criação de valor para os clientes. O facto de nos assumirmos como uma organização focalizada em tudo o que diz respeito à Informação para a Gestão ou Business Intelligence confere-nos a mais valia de podermos conhecer e aplicar competências, as best pratices e o Know how que permitam a obtenção de produtividade e eficiência nos negócios dos nossos clientes. A este nível assume particular importância a implementação dos modelos mais populares de gestão tais como o Custeio Baseado nas Actividades, Balanced Scorecard, EFQM- Fundação Europeia para a gestão da qualidade e o EVA-Economic Value Added. O Conhecimento constitui, assim, o factor distintivo relativamente aos nossos concorrentes e está sustentado na experiência e dedicação dos nossos colaboradores, nos sistemas que construímos e nos serviços que oferecemos. No entanto, mais do que tudo aquilo que possamos dizer, o verdadeiro teste está na experiência de trabalhar connosco e em conhecer-nos 8 - Qual o perfil dos clientes que procuram a Gesbanha e que tipo de serviços querem? Enquanto Organização de Conhecimento intensivo, temos vindo a ser contactados por um número cada vez maior de clientes ( Grupos económicos nacionais, Instituições do sector financeiro, empresas industriais e de serviços, assim como entidades da administração pública, para além de relevantes clientes internacionais) que necessitam que sejamos um factor catalisador da sua transformação empresarial, através da implementação de programas de reestruturação que visam essencialmente a obtenção de melhorias de eficiência e redução de custos, com particular incidência em actividades que não estão directamente relacionadas com o seu core business. Por outro lado, a globalização do comércio ao exigir que as empresas lidem com diferentes sistemas de Reporting, em todo o mundo, obrigam a que estas possuam adequados sistemas de informação de gestão e

6 sistemas de reporting financeiros transparentes. Os profissionais da Gesbanha (na sua grande maioria licenciados em Gestão de Empresas, Finanças, Economia, Contabilidade, Fiscalidade, Direito, Engenharia, e, sujeitos a formação profissional específica), têm sido cada vez mais solicitados a proporcionarem aos nossos clientes Know How, profundo e sofisticado, ao nível dos International Accounting Standards (IAS) e dos US Generally Accepted Accounting Principles ( US GAAP). 9 - Quanto custa a uma empresa recorrer aos serviços de consultoria da Gesbanha? Contrariamente a uma proposta habitual de outsourcing, em que o preço resulta da soma dos custos da entidade prestadora do serviço acrescido de uma margem, os preços praticados pela Gesbanha norteiam-se pelo princípio da repartição das poupanças obtidas, com os ganhos de sinergia proporcionados pelo Know How dos nossos profissionais. Desta forma, tanto os nossos clientes como a Gesbanha são incentivados a trabalhar melhor para conseguirem poupanças, ganhos de eficiência, ou seja, rentabilidade. Em todo o caso, existe um conjunto de critérios objectivos pelos quais a Gesbanha se costuma pautar na fixação dos preços que pratica na actividade que desempenha, como sejam: a importância dos serviços, a maior ou menor complexidade que o trabalho apresente, o grau de criatividade, os resultados obtidos, a urgência do trabalho, o tempo despendido e as responsabilidades por nós assumidas. Ao adoptarmos uma postura pró-activa em relação às mudanças sociais, económicas e políticas decorrentes da globalização, assente em adequadas técnicas de gestão empresarial (...) implementadas por uma equipa de profissionais altamente qualificada e motivada, trmos vindo a responder às necessidades dos nossos clientes (...) 10 - Quais são os grandes clientes da Gesbanha na área da consultoria? Os grandes clientes da Gesbanha na área da consultoria, são, na grande maioria, as filiais das Multinacionais sediadas no nosso país, designadamente: Motorola, Dupont, Lego, Kellogs, IBM Global Services, Reuters, Agfa, Selecções do Readers Digest, Johnsons Controls, Columbia Tristar, Watson Wyat, Aranás, Nokia, Interpublic. A par disso, a Gesbanha, contém, igualmente no seu portfólio de clientes empresas nacionais de elevada projecção, das quais merecerão particular destaque a ENATUR, Grupo Pestana Pousadas, o Grupo Fernave, a API Capital, a Caixa Capital, a Saer, a Oni, a DCSI, a Sociedade Geral, a SPE e a PM&S.

7 Respostas fornecidas por, Francisco Banha, Presidente do Conselho de Administração da Gesbanha - Gestão e Contabilidade, SA ao Semanário Económico de 26 de Setembro de 2003.