P- 24 As 3 competências essenciais do líder coach: da teoria à prá;ca

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1 P- 24 As 3 competências essenciais do líder coach: da teoria à prá;ca Izabela Mioto e Claudia Serrano izabela@arquiteturarh.com.br - claudia@arquiteturarh.com.br (11) e

2 Izabela Mioto - Sócia diretora da Arquitetura RH. Graduada em Psicologia pela Unesp, campus de Assis. Mestre em Psicologia pela Unesp, campus de Assis. Pós graduada em Administração de Recursos Humanos pela FAAP/ SP. Coach pelo ICI (Integrated Coaching Ins0tute), reconhecido pela ICF (Federação Internacional de Coaching). Professora dos cursos de MBA, Pós- graduação em Administração de Empresas, Administração de Recursos Humanos e Gerente de Cidade da FAAP, nos campi de São Paulo e São José dos Campos. Professora da disciplina Gestão de Pessoas do MBA em Finanças da FIA/SP. Experiência como palestrante, em Assessment, Coaching, processos de implementação de gestão por competências e condução de grupos como consultora em empresas de grande porte (Grupo Mahle, Valeo, Coca- Cola Femsa, Banco do Brasil, CiPgroup, MWM IT, Pepsico do Brasil, Souza Cruz, Tintas Coral, Oracle, Stefanini, Aon Affinity do Brasil, Merck Sharp Dohme, DuPont, TIM, BSH, Rede Record, Metagal, Mondial Assistance, Amcor, Laboratório Lilly, Equifax, DHL, Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Portugal Telecom Inovação, Sky, Grupo Ambipar, Brasilprev, Anglo American, entre outras). Publicação de arpgos no livro Ser mais com T&D e Ser mais com Coaching da Editora Ser Mais.

3 Claudia Serrano - Sócia diretora da Arquitetura RH. Graduada em Psicologia pela Universidade Metodista. Mestre em Administração pelo Mackenzie. Master em Tecnologia Educacional. Especialização em Psicodrama Pedagógico. Professora dos cursos de MBA, Pós- graduação em Recursos Humanos e Gerente de Cidade da FAAP nos campi de São Paulo e São José dos Campos. Docente do curso de MBA em Gestão de Sistema de Saúde, realizado em parceria com a Universidade de Wharton. Headhunter e Consultora em Recursos Humanos e Desenvolvimento Organizacional com mais de 25 anos de experiência em projetos de Gestão por Competências, Orientação de Carreira e experiência em Treinamento & Desenvolvimento, com foco em Comportamento Humano. Atuação como execupva de Recursos Humanos em empresas nacionais de destaque, dentre as quais Maxitec Eletrônica e Mangels Industrial e experiência como consultora em empresas de grande porte (Cargill, Mosaic, Serasa, Portugal Telecom, Casas Pernambucanas, IDS- Scheer, Laboratório Lilly, Grupo Unipar, Carbocloro, Banco do Brasil, Seara, Einsten, Agfa, Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Bayer,, Anglo American,Grupo Ambipar, Laboratório Lilly, entre outras. Co- autora do livro A Arte de Selecionar Talentos DVS Editora 2005.

4 Feedback, Coaching, Terapia?

5 Orientação para parar ou mudar um comportamento específico. Reconhecimento posipvo de uma ação ou de um comportamento específico.

6 De acordo com Rhandy di Stéfano: coaching é um processo focado em ações do coachee para a realização de suas metas e desejos. Ações no sen0do de desenvolvimento e/ou aprimoramento de suas próprias competências, equipando- o com ferramentas, conhecimento e oportunidades para se expandir, os seguintes processos: - processo de inves0gação, reflexão e conscien0zação; - descoberta pessoal dos pontos fracos e das qualidades; - aumento da consciência de si; - aumento da capacidade de se responsabilizar pela própria vida.

7 EXERCÍCIO: O NOVO FUNCIONÁRIO

8 1.SABER OUVIR

9 Mirroing ValidaPon Empathy

10 2. NÃO PRÉ- JULGAR

11 PARA DES- ENVOLVER É PRECISO ENXERGAR O QUE ESTÁ SUBMERSO! Comportamento Crenças Valores

12 3. SER UM BOM PERGUNTADOR

13 O PAI NOSSO DO COACH... E não nos deixei cair em tentação de dar respostas, conselhos, etc. AMÉM!

14 O CAMINHO DO DESENVOLVIMENTO Ouça a;vamente Não pré- julgue Ques;one para ins;gar e ajudar as pessoas a encontrarem suas próprias respostas Ajude o coachee a rever os acontecimentos passados e a pensar posi;vamente sobre o futuro Desenvolva uma relação de respeito e confiança com o coachee Fique fora do caminho Habilidade de remodelar situações e buscar novos caminhos mais produ;vos 13

15 Saber perguntar é uma arte!

16 Há um tempo em que é preciso abandonar as roupas usadas, que já tem a forma do nosso corpo, e esquecer os nossos caminhos, que nos levam sempre aos mesmos lugares. É o tempo da travessia: e, se não ousarmos fazê- la, teremos ficado, para sempre, à margem de nós mesmos. Fernando Pessoa 16

17 Obrigada! 17