F.U.C.D. Ferramentas de Utilização para Comunicação Digital

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1 F.U.C.D Ferramentas de Utilização para Comunicação Digital

2 F.U.C.D Ferramentas de Utilização para Comunicação Digital O corpo discente da pós graduação em Gestão da Comunicação em Mídias Digitais SENAC criou este guia para ajudar você a entender melhor algumas ferramentas pagas e não pagas para otimizar melhor seu investimento em mídia digital. Fique a vontade e boa leitura. ;)

3 Índice HootSuite 3. Google Alerts 1.1. Plataforma 3.1. Plataforma 1.2. Usabilidade 3.2. Usabilidade 1.3. Vantagens e Desvantagens 3.3. Vantagens e Desvantagens 1.4. Implementação e Treinamento 3.4. Implementação e Treinamento 1.5. Requisitos e Particularidades de Uso 3.5. Particularidades de Uso RD Station 4. Planeta Y 2.1. Plataforma 4.1. Plataforma 2.2. Usabilidade 4.2. Usabilidade 2.3. Vantagens e Desvantagens 4.3. Vantagens e Desvantagens 2.4. Implementação de Treinamento 4.4. Particularidades de Uso

4 HootSuite Social Media Dashboard

5 HootSuite A Plataforma A ferramenta gerencia sua presença online em múltiplas redes sociais. Empresa canadense Vancouver. sediada em

6 Usabilidade HootSuite De forma intuitiva, divide em colunas os perfis administrados. É possível publicar um conteúdo em mais de uma conta, programar as publicações, anexar imagens e encurtar url s.

7 Vantagens HootSuite Gerenciar várias redes sociais; Acompanhar feeds de vários lugares; Relatórios de interações; Agendar publicações; App; Desvantagens HootSuite Não agrupar as informações das redes sociais em uma única coluna; Não administrar Blogs; Configuração não é amigável;

8 Implementação e Treinamento HootSuite Custo: Existe uma versão free, que libera o gerenciamento de apenas 3 contas. Depois existem duas versões pagas divididas em PRO ($8.99/mês) e Enterprise (sob demanda). Treinamento: na versão Entreprise a empresa oferece acesso ao HootSuite University. Porém não é difícil encontrar no Youtube vídeos explicativos sobre as funcionalidades da ferramenta.

9 Requisitos e Particularidades de uso HootSuite Não necessita ser instalado em máquina, podendo ser acessado pela web em qualquer micro/tablet/smartphone e também possui app em AppleStore e GooglePlay. Além de publicar conteúdo pode-se acompanhar menções, feeds e palavras-chave. Gera relatórios de publicações feitas através da ferramenta.

10 RD Station Resultados Digitais

11 RD Station A Plataforma Permite gerenciar em uma única ferramenta todas as ações de atração e conversão de Visitantes qualificados em Leads e Clientes, monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e mídias sociais, e análise e otimização do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior. Além disso, a empresa produz conteúdo educativo em forma de e-book, webnars gratuitos e palestras presenciais e post no blog próprio, cobrindo temas como mídias sociais, blogs, marketing, SEO, web analytics, entre outros..

12 Usabilidade RD Station O RD Station é de fácil utilização, bastante intuitivo, permitindo que o usuário agende post de redes sociais facilmente, campanhas de marketing, automação de marketing digital, criação de landing pages além do gerenciamento das informações dos contatos adquiridos através de , telefones e outras formas de captação. A ferramenta também fornece relatórios completos de fácil entendimento. * Conforme mudança de estratégia do Facebook algumas funcionalidades podem não estar disponíveis, como agendar os posts fora do próprio FB.

13 Vantagens RD Station Ser da Grande Florianópolis; Software único e integrado; Nutrição dos Leads; Excelente ferramenta para B2B Forma inteligente de relacionamento com os clientes ( publicação de ofertas para cada perfil) Otimização do site para SEO Monitoramento da empresa e dos concorrentes, acompanhamento das ações para gerar melhorias, Alertas diários e semanais por para agir rapidamente e garantir o cumprimento das metas. Desvantagens RD Station Preço; Treinamento não presencial, pago à parte; Interações apenas com Facebook e Linkedin;

14 Implementação e Treinamento RD Station A adesão ao RD Station é muito simples. Não há qualquer necessidade de assinatura de contrato em papel. Ao se cadastrar no software, basta formalizar o aceite em nome da empresa, concordas com os termos de prestação de serviço e começar o uso. Também será necessária a inserção do cartão de crédito como meio de pagamento. O custo da ferramente é a partir de R$ 249 por mês, no plano básico, além da consultoria express, no valor de R$ 750. Os usuários também precisam contratar uma consultoria express obrigatória e paga a parte, com duração de cerca de dois meses.

15 Google Alerts Sistema de alerta de publicação de conteúdo na Web

16 Google Alerts A Plataforma Google Alerts é uma ferramenta gratuita fornecida pelo Google que possibilita o rastreio de informações e menções sobre a sua empresa ou assunto do seu interesse na rede. Sempre que o Google encontra novos resultados você recebe notificações no cadastrado. O desenvolvedor do sistema, Google, começou sua fundação em 1995 e desde 1997 oferece soluções para buscas na web. Tem como prioridade a usabilidade de suas plataformas, colocando o usuário como seu principal cliente. Atualmente o Google oferece diversas ferramentas gratuitas para monitoramento do trafego na rede, como o Google Analytics e o YouTube Analytics. Pode ser aplicado em empresas com objetivos de saber a opinião do mercado, monitorando a própria marca; acompanhar os concorrentes monitorando suas marcas, checar a variação de preço de insumos ou serviços ou mesmo informar-se sobre assuntos relacionados ao seu negócio.

17 Usabilidade Google Alerts A interface é clean e intuitiva. Para usar os alertas do Google você deve acessar o Alertas do Google e na caixa criar um alerta sobre digitar as palavras sobre as quais você deseja receber notificação por . O usuário pode personalizar as notificações. É possível determinar o horário e a frequência em que serão entregues os alertas.

18 Desvantagens Vantagens RD Station Google Alerts Simplicidade. Gratuidade. É possível criar até 1000 alertas. Pode monitorar o concorrente. Prático e sugere tópicos de alertas. A pesquisa pode ser segmentada por região, fontes e idiomas. O usuário pode escolher a frequência dos alertas (a todo momento, diário ou semanal). Só oferece conteúdo que estejam no buscador do Google. Ignora resultados que não relevantes para o algorítimo do Google. A menor segmentação por região é país. Apenas um pode ser associado a programação dos alertas.

19 Implementação e Treinamento Google Alerts Sem custo algum. Qualquer usuário que tenha uma conta de no Google pode acessar a versão gratuita dos seus sistemas. Toda capacitação necessária para utilização da ferramenta está disponível on line, em FAQ do Google, artigos na Web e vídeos tutoriais no YouTube. Para acessar, o Google Alerts, o usuário deve usar o seguinte link: br/alerts.

20 Particularidades de uso Google Alerts É preciso ser o mais específico possível com os termos de busca, para chegar a resultados relevantes. Use aspas quando estiver pesquisando por grupos de palavras juntas. Por exemplo, ["Casa Branca"]. Use um sinal de menos(-) antes das palavras que você deseja excluir. Por exemplo, [paris hilton]. Use o operador site: para restringir sua pesquisa a sites específicos. Por exemplo, [congresso site:folha.uol.com.br].

21 Planeta Y Única solução de gestão de redes sociais para instituição de ensino

22 Planeta Y A Plataforma O Planeta Y é uma ferramenta inteligente de monitoramento de redes sociais especializada para Instituição de Ensino Superior Brasileiras. Com o Planeta se tem acesso às menções da sua Instituição de Ensino em tempo real, todas elas previamente classificadas de acordo com o sentimento (positivo [elogios], negativo [críticas/sugestões] e neutro [apenas citações]) e categorizadas de acordo com os 10 indicadores do SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior). São eles: Corpo Docente, Preço, Infraestrutura, Empregabilidade, Credenciamento no MEC, Captação, Localização, Relacionamento, Qualidade de Ensino e Atuação Ética no mercado.

23 Usabilidade Planeta Y A ferramenta citada é de fácil acesso e possui pequenos manuais para serem implantados aos colaboradores da empresa. Simples com treinamento gratuito, através de tutorial. Monitorar as redes sociais, inclusive os concorrentes, mensurando o capital social a relevância da Instituição nas redes, habilitando relatórios específicos, conforme classificação definida pela própria Instituição.

24 Vantagens Planeta Y Versão demonstrativa gratuita. Interface simples e intuitiva. Monitoração do concorrente. A pesquisa pode ser segmentada de diversas formas. Estratégia com foco em seu público. Criação de seus próprios filtros. Desvantagens Planeta Y Versão somente paga. Valores diferenciados para pesquisar cada concorrente.

25 Particularidade de Uso Planeta Y Não é preciso ser muito específico na pesquisa para ter as informações necessárias.

26 Créditos Alex Sandro de Menezes Daniela Pacheco Eduardo Cardillo Soares Fernanda Borges Fernando Rachadel Gabriela Wolff Gilberto Alves Junior Horácio Bridon Leia Cook Luciana Saraiva Marcello Maineri Maria Estrázulas Sendy Luz

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