Dia. Pais. dos. PAI, a certeza de um amigo para sempre. SPC ESPECIAL MARKETING. Teixeira de Freitas. O que é Marketing Digital?

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1 Teixeira de Freitas agosto/ 12 Dia 12 Pais de agosto dos PAI, a certeza de um amigo para sempre. MARKETING O que é Marketing Digital? SPC Pesquisa inédita do SPC traça perfil do novo empreendedor brasileiro ESPECIAL Pai, um espelho para os filhos

2 ÍNDICE COLUNA JURÍDICA Nem tudo está perdido...04 SPC Pesquisa inédita traça perfil do novo empreendedor brasileiro EDITORIAL No segundo domingo de agosto, comemoramos o Dia dos Pais. Independente da forma como você encara e como você classifica seu pai, neste domingo, vá até ele, dê-lhe um abraço bem apertado e deseje-lhe um ótimo dia dos pais. Um forte abraço de toda equipe de O Lojista e um feliz dia dos pais. COMPORTAMENTO As 3 diferenças entre a pessoa produtiva e a pessoa ocupada EMPREENDEDORISMO O que o empreendedor precisa saber sobre prólabore e distribuição de lucros...07 MARKETING O que é Marketing Digital?...08 CURSOS E TREINAMENTOS CDL realiza cursos de Gerência e Atendimento ao Cliente...10 ESPECIAL Pais, um espelho para os filhos EXPEDIENTE: Redação e Coordenação Editorial Elenilda Medeiros Viana Cruz Angelo Márcio Oliveira Araújo Criação de artes e diagramação Angelo Márcio Oliveira Araújo Assessor de Imprensa Jader Pereira Fotos Arquivo CDL Sul Bahianews Impressão Ramagrafi Tiragem exemplares Endereços eletrônicos site: Endereço: Praça Castro Alves, Centro Fone: (73) O Lojista é publicado mensalmente pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Teixeira de Freitas: Aniversariantes de Agosto 09/08 JOÃO F. SILOTTE Diretor 23/08 JADER PEREIRA 27/08 MÁRCIO AMARAL Assessor de Imprensa Diretor Gedemácio Guimarães - Presidente Sérgio Clério Guimarães - Vice-presidente Genilson Risso - Diretor Financeiro Maria de Lourdes Souza - Vice-diretora Financeira Douglas Kretli Teixeira - Diretor Administrativo Maria D Ajuda Baldrae - Vice-diretora Administrativa Niécia Ribeiro Silotte - Diretora Secretária Lígia C. Checon - Vice-Diretora-Secretária Alessandre Curty - Diretor Exp. Novos Negócios Adelson Busatto - Diretor Promoções de Eventos Lúcia Vendramini - Diretora de Relações Públicas Lizzandra C. Borges - Diretora de SPC Carlos Ancini Faé - Diretor Patrimonial Nagilton G. Medeiros - Diretor Rel. Comunidade Maria Edinéia Ceolin - Diretor Rel. Associados Manoel Pereira dos Santos - 1º Suplente Nagil Medeiros - 2º Suplente Nivaldo Rodrigues Barros - 3º Suplente Evaldo Faria Teodoro - Conselho Fiscal João F. Silotte - Conselho Fiscal Edemilso G. Aguilar - Conselho Fiscal Cleide Ferreira Almeida - 1º Suplente Márcio Amaral - 2º Suplente Maria Betânia Gazel - Gerente Administrativa O Lojista - agosto de 2012 O Lojista - agosto de 2012

3 Antônio Ferreira dos Reis Neto Advogado. OAB/BA COLUNA JURÍDICA Pesquisa inédita do SPC SPC traça perfil do empreendedor Nem tudo está perdido Estava conversando com um empresário e ele comentou sobre o aumento do índice de inadimplência no comércio e fez o seguinte comentário: - Outro dia eu queimei uma pilha de cheques sem fundos que eu tinha guardado. - Como assim queimou? Perguntei. - Eram cheques que eu não consegui receber e que já estavam prescritos. Respondeu. Expliquei a ele que o fato de estar prescrito não está perdido. O fato é que é possível a recuperação de alguns créditos pela via judicial, mesmo se tratando de cheques prescritos. A prescrição impede que o banco pague pelo título de crédito, mas a dívida e a obrigação de pagar persistem sendo perfeitamente possível cobrá-la judicialmente. Funciona assim: O cheque e a nota promissória são chamados títulos de créditos e quando não são honrados podem ser executados judicialmente pelo portador, dentro do prazo prescricional, enquanto o cheque prescreve em seis meses depois do prazo de apresentação, (O cheque deve ser apresentado para pagamento, a contar do dia da emissão, no prazo de 30 (trinta) dias, quando emitido no lugar onde houver de ser pago; e de 60 (sessenta) dias, quando emitido em outro lugar do País ou no exterior), a nota promissória prescreve em 03 anos, sendo, portanto, de longe a melhor opção para lojistas trabalharem, do ponto de vista da possibilidade de recuperação judicial do crédito. No processo de execução é desnecessário mencionar qual foi a transação comercial que deu origem ao débito. Quem tem o cheque pode executá-lo judicialmente. Quem emitiu o cheque sem fundo ou não honrou a nota promissória no prazo estipulado pode ser executado judicialmente e se não pagar em três dias tem um bem penhorado para pagar o débito. Após a prescrição do cheque ou da nota promissória ainda é possível cobrar a dívida judicialmente, através de uma ação que permite a formação de um título executivo judicial. Se o devedor tiver bens ou dinheiro em qualquer banco do país é possível receber o crédito. A pergunta que você pode estar se fazendo agora é: - E se o devedor não tiver bens nem dinheiro em banco. Tá perdido? Não necessariamente. Atualmente o lojista pode manter o devedor negativado no Sistema de Proteção ao Crédito SPC, por 05 anos. Entretanto, transcorrido este prazo, se o devedor for condenado judicialmente e não pagar é possível negativá-lo novamente, pois o título executivo judicial formado é considerado uma nova dívida que se não honrada pode gerar negativação junto ao SPC, por mais cinco anos, o que dobra a possibilidade de recuperação do crédito se o devedor neste período precisar ter o seu nome limpo por alguma razão. Portanto não queimem cheques, notas promissórias ou outros títulos de crédito, consulte o seu advogado e veja a possibilidade de recuperação judicial do crédito em questão. Nem tudo está perdido. brasileiro Apesar de uma significativa presença feminina de 31% no empresariado, o estudo aponta que os homens lideram o segmento com a fatia de 69% do setor varejista. 25 de julho de Estudo inédito encomendado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) aponta as características do empreendedor de pequeno e médio porte do varejo brasileiro. A pesquisa mostra que o perfil deste empresário é de um homem de 42 anos, que possui ensino médio, já trabalhou no varejo, tem faturamento bruto de até R$ 60 mil por mês, emprega familiares e não usou financiamento bancário na hora de abrir o próprio negócio. Apesar de uma significativa presença feminina de 31% no empresariado, o estudo aponta que os homens lideram o segmento com a fatia de 69% do setor varejista. Já em relação à escolaridade, 46% dos entrevistados têm ensino médio ante 43%, que possuem formação superior ou pós-graduação. Além disso, cerca de 63% dos empresários entrevistados estão no negócio atual há mais de 10 anos e 67% já havia trabalhado no varejo ou tiveram negócios herdados da família. Esses dados refletem o grau de maturidade do empreendimento do lojista. Empresas que passam do segundo ano de operação conseguem desenvolver a atividade comercial por mais tempo, pontua o economista da CNDL e do SPC, Nelson Barrizzelli. O levantamento também aponta que 77% dos empreendedores tiveram que usar capital próprio ou pediram empréstimos aos familiares (9%) na hora de abrir o empreendimento. Do total de empresários entrevistados, apenas 7% disseram ter utilizado linhas de crédito bancário. Apesar de toda publicidade do Governo sobre uma política de redução de juros e de direto acesso ao crédito, o resultado que chegamos é de que o empreendedor não está sendo alcançado pelo sistema financeiro nacional, avalia o presidente da Confederação Nacional dos Lojistas (CNDL), Roque Pellizzaro. Quanto ao uso de novas tecnologias, o atual cenário varejista surge como uma oportunidade de mercado para empresas esenvolvedoras de softwares e prestadores de serviços/consultorias na área de tecnologia da informação. O estudo mostra que 82% dos empreendedores não utilizam novas tecnologias como e-commerce, automação comercial informatizada, displays interativos e sites de compras coletivas. As empresas de T.I pecam por priorizar produtos e serviços para o varejo de grande porte. Não adianta tentar oferecer para uma mercearia o mesmo sistema que serve para uma grande rede de supermercados. Enxergo nas pequenas e médias empresas um mercado de aproximadamente 800 mil varejistas com grande potencial a ser explorado., pondera Roque Pellizzaro. Por outro lado, o estudo informa que 53% dos empresários pretendem investir no negócio, mas de outras formas: fazendo ampliações na loja, adquirindo maquinário e contratando mais mão de obra. Esses tipos de investimentos mostram o otimismo dos entrevistados com a economia, uma vez que 57% deles não esperam aumento da inadimplência. No entanto, mais uma vez a maioria dos varejistas afirmou que esses investimentos serão feitos exclusivamente com capital próprio. O motivo de tanto investimento próprio, segundo a CNDL, é que o crédito oferecido pelos bancos é limitado, a burocracia é alta e os juros cobrados são caros. Os bancos seguem um raciocínio mercadológico: preferem emprestar capital de giro a curto prazo (juros maiores) do que liberar crédito para um investimento de longo prazo (juros menores), analisa Roque Pellizzaro. Para o dirigente lojista, o mecanismo deveria funcionar exatamente ao contrário, já que, de acordo com o estudo, o faturamento bruto dos varejistas é de aproximadamente R$ 60 mil por mês e 50% empregam de um a quatro funcionários por estabelecimento. Quer dizer, a massa do varejo brasileiro é formada por empresas pequenas e simples. Uma possível solução para encorajar o acesso desses empreendedores ao crédito seria seguir o exemplo do que hoje é feito com o crédito agrícola, ou seja, deveriam ser oferecidas certas linhas de crédito desburocratizadas e obrigatórias na carteira dos bancos. Caso nada seja feito, este dinheiro não vai chegar para quem mais precisa, avalia. A pesquisa inédita do SPC foi realizada pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). O estudo levou em conta dados coletados em junho de 2012 junto a comerciantes varejistas de todas as 27 capitais brasileiras. O Lojista - agosto de 2012 O Lojista - agosto de 2012

4 Comportamento Empreendedorismo As 3 diferenças entre a pessoa produtiva e a pessoa ocupada O que o empreendedor precisa saber sobre prólabore e distribuição de lucros Uma frase extremamente comum no mundo corporativo é Não tenho tempo para nada!. Como fã da democracia, eu sou obrigado a discordar! O tempo é um dos poucos recursos que todas as pessoas têm, igualmente. Por outro lado, a forma que você aproveita as suas 24 horas, aí sim são outros 500. Se está entre as pessoas que não tem tempo pra nada, confira abaixo algumas diferenças de postura que podem te levar a um dia-a-dia muito mais produtivo. 1. Ocupar o tempo vs. aproveitar o tempo Existe uma coisa chamada Lei de Parkinson, que diz que O trabalho se expande para preencher o tempo disponível para ser concluído. Ou seja, se você fala pra uma pessoa ocupada Você tem até tal hora para entregar algo, essa pessoa dará um jeito de ocupar essas horas, mesmo que o prazo esteja extremamente folgado. Por outro lado, as pessoas produtivas pensam Preciso entregar essa tarefa. Vou dar um jeito de aproveitar as horas que tenho e entregar o máximo possível. Com esses pensamentos diferentes, dificilmente uma pessoa ocupada entregará algo antes do prazo. Em compensação, a pessoa produtiva está sempre pensando em formas de entregar além do esperado. 2. Fazer o que acontece vs. fazer acontecer Uma pessoa ocupada se distrai muito fácil. Isso acontece porque sem um objetivo claro, qualquer interrupção parece relevante e o que é importante mas não é urgente fica sempre deixado pra depois. A pessoa produtiva sabe que precisa alcançar um objetivo importante. Tudo que não estiver relacionado com esse objetivo deve ser ignorado até o objetivo seja alcançado. Faz sentido imaginar um piloto de F1 checando o Facebook a cada 5 minutos durante a corrida? Por que faria pra você? por: Millor Machado 3. Seguir as regras vs. criar as regras Pessoas sem postura produtiva normalmente recebem uma sequência de tarefas e saem executando sem entender muito bem o porquê. Isso tira a motivação e aumenta muito a dificuldade da tarefa. Em compensação, pessoas produtivas fazem questão de entender exatamente onde precisam chegar. A partir disso, elas conseguem criar seus próprios planos e executá-los de maneira eficiente. Conclusão: Produza ou descanse, enrolação é desperdício Que fique bem claro, trabalhar 37 horas por dia dificilmente é a coisa mais produtiva a se fazer. Assim como qualquer máquina, o corpo humano precisa de manutenção e se você não tiver momentos para descansar, uma hora a máquina quebra. Por isso, não tem problema algum checar Facebook, tirar um cochilo ou levantar pra tomar uma água, desde que seja num momento em que você esteja conscientemente descansando. Como todos podem imaginar, empreendedores não vivem de ar ou da pura empolgação em falar Arriba, Arriba, ai ai! a cada novo cliente fechado. A matemática é básica: empreendedor cria empresa -> empresa gera valor para o cliente -> cliente paga empresa -> empresa paga empreendedor. É muito normal um pequeno empresário ter dúvidas sobre como essa última parte funciona. Aí fica a pergunta: como o empreendedor recebe dinheiro da própria empresa sem fazer nada errado e sem se afogar em impostos? São 3 formatos diferentes para o empreendedor ser remunerado pela própria empresa: 1- Pró-labore Ele funciona praticamente igual a um salário. Por isso, sobre ele incidem dois impostos: 11% de INSS (valor fixo, independente do valor do pró-labore); IRPF (Imposto de Renda de Pessoa Física) de acordo com a mesma tabela que funciona para funcionários de empresas. 2- Distribuição de lucros Empresas faturam, pagam impostos, contas e, com isso, geram lucro. Esse lucro pode ser distribuído entre os sócios sem que seja novamente taxado com IRPF, já que empresas pagam IRPJ (Imposto de Renda de Pessoa Jurídica) sobre o que ganham. Para que a distribuição de lucros seja feita da maneira certa, existem algumas diretrizes que o Empreendedor precisa tomar: Definir no Contrato Social qual a frequência em que os lucros serão distribuídos. Existe um padrão comum para fazer isso anualmente, porém nada (nenhuma lei) impede que seja feito mensalmente, por exemplo. Caso a empresa tenha tido prejuízo ao examinar seu passado, ela não pode distribuir lucros. Primeiro ela deve amortizar as dívidas, para depois distribuir lucros. Não é nada saudável distribuir todo o lucro se você já conseguir prever que o mês seguinte será de vacas magras. 3- Juros sobre Capital Próprio Esse formato é mais usual para empresas com grande capital social. A ideia aqui é o sócio receba uma recompensa pelo capital próprio investido. Existem duas taxa para o cálculo desse valor: a TJLP e a Selic. Dicas úteis para lidar com prólabore e distribuição de lucros a) Se a sua empresa gera lucro, remunere os sócios o máximo possível por distribuição de lucros. Isso porque o valor passado ao empreendedor em distribuição de lucros é limpo, já que no pró-labore incidem IRPF e INSS. b) O pró-labore não é obrigatório e não existe um valor mínimo para ele. Tudo que se refere ao pró-labore deve estar estabelecido no Contrato Social. Uma boa saída para não ter isso escrito em pedra é utilizar no Contrato Social: valores e periodicidade de pró-labore serão definidos pelos sócios. É muito comum, sócios não tirarem pró-labore e terem um contrato de trabalho que paga um salário mínimo ao mês (em alguns casos vemos contratos de R$ 1/ano). c) A distribuição de lucros não precisa ocorrer apenas anualmente e proporcional ao capital social Desde que esteja colocado no Contrato Social qual a frequência, a distribuição de lucros (desde que haja lucro) pode ocorrer, por exemplo, mensalmente. Além disso, os sócios podem definir que a distribuição de lucros não precisa ser diretamente proporcional ao capital social de cada um deles. Ou seja, um sócio pode receber a mais por um critério a ser definido, por exemplo desempenho ou vendas realizadas. d) Como o empreendedor declara esses diferentes ganhos em sua declaração de imposto de renda de pessoa física? O formulário de declaração de IRPF contém campos específicos para cada uma das 3 formas de recebimento. Por isso, procure sempre o campo exato. O Lojista - agosto de 2012 O Lojista - agosto de 2012

5 Marketing damentada também em duas principais ferramentas, a World Wide Web (www) e o Correio Eletrônico ( ). Essas funcionalidades contribuem para a velocidade nas relações comerciais entre as empresas. Se compararmos como as trocas de informações eram feitas há 10 anos, lembraremos dos correios, fax ou até mesmo do contato pessoal, e essas maneiras, de modo geral, demandavam tempo e custos adicionais. Existe uma grande mistificação sobre marketing digital, como se fazer negócios na Internet e como isso pode significar a sobrevivência de muitas empresas que encontram dificuldades em divulgar seus produtos e serviços voltados para outras empresas. Buscaremos demonstrar que a eficiência das empresas no marketing digital não depende do tamanho e nem do ramo, e sim de uma estratégia bem planejada na Internet. Em um mercado com faturamento aproximado de 18,7 bilhões de reais em o que representa um crescimento de mais de 26% sobre o mesmo período do ano anterior - estrategicamente falando, dentre as ações de marketing digital também se encontram a velocidade de atendimento, a fidelização dos clientes, a qualidade, a sustentabilidade fatores que são fundamentais para toda empresa que deseja ocupar um lugar de destaque na prestação de serviços ou como fornecedor de materiais para outras empresas. A realidade do Marketing O que é Marketing Digital? O marketing digital é a exposição das empresas pela Internet, cuja grande evolução nos últimos 10 anos a transformou, em vários casos, na principal ferramenta de vendas de empresas de todos os portes. A Internet democratizou a publicidade pelo seu baixo investimento, e possibilitou que uma empresa de pequeno porte com uma boa estratégia de marketing online supere uma empresa de grande porte que não utiliza nenhum recurso de marketing digital. Por essa popularização dos negócios, este artigo busca demonstrar que os negócios online entre as empresas, podem alavancar as vendas em curto prazo, desde que o projeto tenha um direcionamento correto e focado no público-alvo. A estratégia de vendas pode ter como finalidade o fechamento das vendas através do site ou simplesmente por meio de contato inicial, em que o contato posterior será feito de maneira mais pessoal. Situação do Marketing Digital no Brasil No estado mais industrializado do Brasil, São Paulo, aproximadamente um terço das empresas ainda não tem site e, das empresas que possuem site, 17% afirmam que o faturamento pela web é superior a 30%. Isso demonstra claramente a importância da Internet para as vendas das empresas. Quando se tem uma estratégia clara e bem definida de marketing online, as corporações tendem a ter sucesso. Mas se a tendência é um fato, por que Fonte: Revista Dirigente Lojista o sucesso muitas vezes não vem? Porque não basta ter uma boa estratégia, é preciso ter capital, mesmo que baixo, para implementar esse plano de forma eficiente. Podemos comparar empresas que têm um excelente produto, uma excelente campanha e, no final das contas, guardam os folders, catálogos, outdoors e tudo mais em seu depósito. Ou seja, a empresa tinha uma boa estratégia, mas não foi até o fim. E é exatamente isso que torna o marketing digital muito interessante. A utilização da Internet como estratégia de comunicação e de vendas é fun- Digital nas empresas O marketing digital é realidade nas empresas e para as pessoas. E dentro das suas inúmeras modalidades, como a otimização de site, os links patrocinados e as campanhas em redes sociais, se consolidam como as melhores maneiras de vender e comprar produtos e serviços entre as empresas. Isso porque a Internet representa a democratização das informações de negócios, ou seja, qualquer empresa pode trabalhar eficientemente o marketing digital para divulgar seus produtos e serviços na web, desde uma microempresa até uma multinacional. Mas apesar de todas as demonstrações que o mercado tem exposto, muitas empresas ainda não conseguiram visualizar quais são os verdadeiros benefícios existentes nas transações online. O importante é pensar o porquê de o marketing digital estar se consolidando dia-a-dia nas transações comerciais entre as empresas de pequeno, médio e grande porte. Os executivos da era do marketing digital precisam desenvolver um novo modo de pensar, a fim de traduzirem suas empresas para uma linguagem universal online objetivando não só se diferenciar, mas sobreviver. Há algumas décadas, uma tendência de mercado poderia demorar anos para acontecer, porém hoje, pelo avanço da tecnologia, essas tendências acontecem da noite para o dia. O objetivo do planejamento de uma estratégia de marketing digital deve ser baseado na busca de resultados, pois existem várias ferramentas de análise de resultados que descrevem e estabelecem relação entre a influência da estratégia usada, e as vendas das empresas. Antes de qualquer planejamento estratégico, a análise dos aspectos legais é fundamental para que o desenvolvimento do projeto não seja interrompido ou abortado pela não conformidade com a legislação vigente, principalmente pelo fato de o marketing digital e do e-commerce brasileiro possuírem uma lei específica para a sua regulação. Estratégias de Marketing Digital A formulação da estratégia de marketing digital não se distancia muito da estratégia off-line, pois pode ser baseada nos quatro P s do marketing (MACCAR- THY, 1960): Produto Qual é o produto/serviço a ser comercializado e tudo que envolve a sua produção, bem como os seus diferenciais. Preço Quais são o custo do produto/serviço, sua competitividade e formas de pagamento. Praça Onde e como o produto/serviço será distribuído. Se existe uma logística adequada e eficiente para a sua distribuição. Promoção Como será feita a divulgação e a venda do produto/serviço para o mercado. Pode-se dizer que é o marketing digital em todos os aspectos. Como todos sabem, a era digital chegou para ficar, e fugir disso, é perder tempo e dinheiro. O Lojista - agosto de 2012 O Lojista - agosto de 2012

6 Cursos e Treinamentos Cursos e Treinamentos CDL realiza curso de Gerência, Módulo I CDL realiza curso de Atendimento ao Cliente A CDL realizou em parceria com a Educar Consultoria, o curso de Gerência Módulo I, ocorrido do dia 09 a 13 de julho no auditório da entidade. O mesmo visa profissionalizar gerentes para serem mais eficientes e eficazes, desta forma contribuindo significativamente para a obtenção dos resultados almejados pelas empresas. No mundo competitivo de hoje, não há mais espaço para gerentes amadores, a profissionalização gerencial se impõe como uma necessidade e uma exigência do mercado. Com uma metodologia moderna, conteúdo atualizado e tecnologia de aprendizagem inovadora, este curso promove formação profissional de qualidade aos participantes, com o fornecimento de ferramentas gerenciais práticas, adequadas e de fácil aplicação no dia a dia das empresas. O curso, que contou como instrutor o advogado e consultor Antonio Neto, apresentou em seu conteúdo programático, a seguinte abordagem: Identificação do papel do gerente na organização; Porque empresas precisam de gerentes; Conhecimentos necessários para o bom desempenho da função gerencial; Técnica eficaz para administração do tempo; Resolvendo problemas de comunicação na empresa; Delegação: Como usar esta ferramenta; Como tornar-se um líder na empresa; Feedback: Ferramenta de gestão; Relações humanas como ferramenta de gestão; Gestão de equipes; Conhecendo as fontes de poder na empresa; Como lidar com furtos cometidos por funcionários; Postura profissional; Como demitir corretamente; Modelos de gestão eficazes. O encerramento e entrega de certificado, ocorreu no dia 13 de julho, e teve a participação do presidente da CDL, Gedemácio Guimarães. A CDL, dando seqüencia a sua agenda de cursos destinada aos seus associados realizou do dia 23 a 26 de julho, no auditório da CDL, o curso de Atendimento ao Cliente, uma parceria com a Educar Consultoria, tendo como instrutor o advogado Antonio Neto. Este tem como objetivo promover a excelência no atendimento ao cliente através do crescimento do ser humano, facilitando a identificação dos interesses pessoais com os interesses da empresa, aumentando assim a auto-estima e a quebra de paradigmas sobre trabalho e estimulando a busca pelo auto-desenvolvimento. Durante o curso, foram feitas as seguintes abordagens: Alinhamento da missão da empresa com a rotina de trabalho; Relacionamento interpessoal; Técnicas de abordagem ao cliente; Visão de vencedores sobre o trabalho; Pré-conceito; Simpatia, Antipatia e Empatia; Perdão: Ferramenta da felicidade; 10 O Lojista - agosto de 2012 O Lojista - agosto de Bom atendimento & Encantamento; A arte de ouvir; Comunicação Eficiente; Técnicas para lidar com clientes bastante irritados; Como atender a vários clientes simultaneamente Analisando: O medo, ambição, autoestima, intuição. O encerramento ocorreu no dia 26 de julho, tendo como concluintes 47 participantes.

7 ESPECIAL experimentamos no passado como filhos; para que mais uma geração não venha a sofrer as mesmas dores. Sem dúvida, mais que super-heróis, os pais são, para os filhos, os modelos mais próximos que lhes transmitirão o senso de responsabilidade, respeito, idoneidade, espiritualidade, entre outros. Acredito ser muito difícil a cobrança de um determinado comportamento, quando os pais não foram os canais para alguns desses valores. Assim como lembramos os gestos de nossos pais, lembramo-nos também dos momentos em que não seguimos, tão retamente, o que nos foi ensinado. Os acidentes de percurso, dificuldades e algumas crises na educação de nossos próprios filhos, também vamos enfrentar. A certeza que podemos acalentar é que os valores fecundados na essência de nossas crianças são irrevogáveis e, certamente, serão transmitidos para outras gerações, que seguramente, não chegaremos a contemplar. A nossa pequena família é um espelho de formação para outras e poderá ser a graça estendida até a nossa milésima geração. Pais, um espelho para os filhos Mais que um canal de provisão, somos modelo de comportamento. Por: Dado Moura Ao observarmos as brincadeiras de nossos filhos, muitas vezes, vamos nos surpreender com a fiel representação daquilo que, sem perceber, costumamos fazer. Sem muito esforço, perceberemos que até a nossa maneira de falar, gesticular ou de nos comportar são fielmente reproduzidos pelas nossas crianças como se estivéssemos vendo a nossa versão em miniatura. As brincadeiras dos meninos, frequentemente, estão representando as responsabilidades dos pais, através de um personagem que sai para trabalhar de carro, de ônibus ou a pé. As meninas são normalmente as mães que se dedicam a manter a casa arrumada, a preparar a comida, a cuidar do bebê Em outros casos, certamente, esses personagens podem ganhar um outro script como uma mulher empresária, uma professora, médica, entre outros. Tudo dependendo da realidade da família da qual as crianças fazem parte e de sua fértil imaginação. Em algumas circunstâncias, os pais poderão ouvi-las repreendendo suas filhinhas com as mesmas palavras que comumente elas são, também, repreendidas. A partir desses fatos, desejo que nenhum pai tenha o desprazer de assistir suas crianças esbofeteando suas bonecas! Se analisarmos um pouco, facilmente perceberemos que muitos dos nossos valores foram adquiridos por meio do testemunho de nossos pais. Mais que um canal da provisão em casa, eles projetavam, em casa, um modelo de comportamento. Ainda que não tivéssemos contemplado somente seus acertos, diante daqueles erros os quais testemunhavamos ou fomos vitimas, em nossa decisão infanto-juvenil, intencionávamos ser diferentes e assim, não repetir as infelizes atitudes com os nossos próprios filhos. Hoje, temos a graça de consertar em nós algumas coisas que vivemos e 12 O Lojista - agosto de 2012 O Lojista - agosto de

8 Você não pode ficar de fora! 14 O Lojista - agosto de 2012 O Lojista - agosto de

9 ATUALLY ELISSANDRA DE JESUS TEOBALDO Praça Hilton Chicon, 281, Centro. Fone: BAHIA MINAS DISTRIBUIDORA DALMY GOMES DA SILVA Rua Nilo Peçanha, 10, Centro. Fone: DARQUISSON UILLIANS DE OLIVEIRA DARQUISSON UILLIANS DE OLIVEIRA Rua Valadares de Carvalho, 127, Tancredo Neves. Fone: DAVID RODRIGUES VIEIRA (CAPOTARIA RODRIGUES) DAVID RODRIGUES VIEIRA Rua Dom Manoel, 420, São Lourenço. Fone: ELIZANDRA SOUZA SILVA (STOCKCAR) ELIZANDRA SOUZA SILVA Av. Presidente Getúlio Vargas, 2656, Centro. Fone: GABRIELA F. DA S. (COISA DE MULHER) GABRIELA FERNANDES DA SILVA Rua Antonio Melo Lima Franco, 144, Wilson Brito. Fone: HEITOR RUAS DE SOUZA (CASA DA CARNE JEH) HEITOR RUAS DE SOUZA Av. Adonias Filho, 26, Colina Verde. Fone: KAIROS CONSULTORIA E EVENTOS GABRIEL ALEXIS DUTRA EVREMIDIS Rua Tupinambás, 260, Centro. Fone: LAURENIR DIAS R. G. (LAURA BOMBON LAURENIR DIAS RODRIGUES GOMES Rua Macaúba, 194, Tancredo Neves. Fone: MOISÉS SOUZA S. (M E VIDROS) MOISÉS SOUZA SANTOS Rua Professora Nildes, 132, Vila Vargas. Fone: NATIELLE PORTUGAL DOS SANTOS NATIELLE PORTUGAL DOS SANTOS Rua Godoaldo Amaral, 399, Teixeirinha. Fone: SÓ BATERIAS E RADIADORES JOELTON FRANCISCO DOS SANTOS Av. João Dionísio de Almeida, 504, Monte Castelo. Fone: TOMAZ ALVES NASCIMENTO (SERRALHERIA METAL) TOMAZ ALVES NASCIMENTO Rua Cristovão Colombo, 365, Caminho do Mar. Fone: DORMEFLEX SEBASTIÃO RODRIGUES DA ROCHA Rua Guacuí,255, Bonadimam. Fone: O Lojista - agosto de 2012 O Lojista - agosto de

10 Empresas Aniversariantes EXATA CONTABILIDADE 17/08/1995 POSTO DE MOLAS FABRINI 17/08/1978 MEGA CELL ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM CELULARES 17/08/1998 BAR E MERCERIA SILVA 17/08/1992 ADEGA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS 17/08/2010 Agosto GB REPRESENTAÇÃO 17/08/2011 A.S.E.A AQUECEDORES SOLAR E ENERGIA ELÉTRICA 17/08/2009 RESTAURANTE CANTINHO VERDE 18/08/1992 ESPAÇO POSITIVO A MODA EXATA 18/08/1998 COMERCIAL VIEIRA 18/08/1998 FUNERÁRIA TEIXEIRA DE FREITAS 01/08/1990 DEL MATERIAL DE CONSTRUÇÃO 01/08/2000 SUPERMERCADO NG 01/08/2003 CEMO (HOSPITAL SÃO PAULO) 02/08/1993 PARIS JÓIAS 02/08/1993 BAHIA BRASIL 18/08/2000 CENTRO DE E. E. E VIDA (COLÉGIO BATISTA) 18/08/2005 HIDRAUMAR EQUIP. INDUSTRIAIS 19/08/2005 D BRANCO 19/08/2009 WEBSAT (SILVANIA MÓVEIS) 20/08/2008 TITO VEÍCULOS 02/08/1994 REBECA & CIA 03/08/1995 U D MAGAZINE - D TUDO VARIEDADES 03/08/2009 BABY SHOPING 04/08/1999 COMERCIAL HUMAITÁ (CARAVELAS) 05/08/1997 ÁGUIA DIVISÓRIA 20/08/2008 COMERCIAL MADEIRAÇO LTDA 21/08/1989 POSTO CARAÍPE 21/08/1998 F L INFORMÁTICA 21/08/1998 CENTRAL GÁS 21/08/2003 GIRASSOL MAGAZINE E PAPELARIA 05/08/1997 CALHAS BORGES 05/08/2008 CENARIUM EVENTOS 06/08/1997 GEGAL PEÇAS E SERVIÇOS 06/08/1996 ADCOS SUL BAHIA 06/08/1996 FABRICATTO 22/08/1985 SUPERMERCADO RÉGIS I 22/08/2001 ARAÇÁ VEÍCULOS 22/08/2002 ROSA DE SARON 22/08/2010 SISTEMA BRASILEIRO DE NOTÍCIAS 22/08/2011 BORGES CONFECÇÕES 06/08/2004 ACADEMIA SPORT CENTER 07/08/2003 MENINO & MENINA 07/08/2008 RESTAURANTE MINATO 07/08/2008 PURO BRANCO MODAS LTDA. 07/08/2009 RESTAURANTE CARENAGEM (CARAVELAS) 23/08/1990 UNIVEST 23/08/1990 MOTO SUL PEÇAS E SERVIÇOS 23/08/1999 SUBWAY 23/08/2011 DISTRIBUIDORA SOL NASCENTE 24/08/2004 COMERCIAL ED 07/08/2009 RECUPE 08/08/1985 MODA SHOW 08/08/1990 PRESTÍGIO MODA MASCULINA E FEMININA 08/08/2002 PLANETA MATERIAL DE CONSTRUÇÃO 08/08/2007 AGRO FARIS 24/08/2005 PESO CERTO BALANÇAS E MÁQUINAS 24/08/2005 SUPERMERCADO RÉGIS II 24/08/2010 ÓPTICA VITÓRIA 24/08/2010 MAX COLOR 25/08/2004 MAIS COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA 08/08/2007 MARCUS V. N. (CHAVEIRO MARCUS) 09/08/2010 MEC MOTOS 09/08/2007 ROSE CONFECÇÕES 09/08/2006 COM. SUPERADIO LTDA (ELETROCITY) 09/08/2006 POSTO SKALA 25/08/1993 CAPRICHO S LINGERIE 26/08/2004 ÓTICA VISON 26/08/1976 ALENÍLSON C. DE SOUZA (LIBERDADE GÁS) 26/08/2010 MÓVEIS SANTO ANTONIO 26/08/2011 AUTO PEÇAS JAL 11/08/1986 KAIKAN MATERIAL DE CONSTRUÇÃO 11/08/2006 ASSIS & RODRIGUES LTDA (GASOL E OXIGÊNIO) 11/08/2009 SHEKI-NA 12/08/2008 AMOR & CANA 12/08/1993 TEIXEIRA CARD 27/08/2001 BRADESCO AG. TEIXEIRA DE FREITAS CENTRO, BA. 28/08/1985 MASTER ÁGUA 28/08/1996 COMERCIAL BOA PRAÇA 28/08/2000 INFOMIX - SERVIÇOS DE INFORMÁTICA 28/08/2009 TDF PROVIDER 12/08/1996 CRYS VIDROS 12/08/2010 RESTAURANTE CANTINHO DO SABOR 13/08/2010 VENTURIM MÓVEIS 13/08/1985 FERMACON MADEIRAS E ESQUADRIAS 13/08/1985 MÓVEIS SANTO ANTONIO (ALCOBAÇA) 29/08/1990 M & T BOLSAS 29/08/2008 QUÍMIOS AMBIENTAL 29/08/2008 COMERCIAL MIRA 30/08/1994 DONA DAINHA 30/08/2002 VERA FONTINI 13/08/2004 COSTAUTO AUTO PEÇAS 14/08/1998 CAPITALSAT 14/08/2001 ARTFESTAS 15/08/1990 MERCADO CORREIA 15/08/2003 TIJOLOS BEIRA RIO 30/08/2004 MERCADÃO MODA INFANTIL 30/08/2006 CONSULTORIA LIMA 30/08/2007 JANIVAL ALVES DOS SANTOS (SYSTEM FILTER) 30/08/2011 ROSE MODAS 31/08/2007 SUPERMERCADO SECTOR ALVORADA COMPUTADORES DONA FLOR IMPRIMIX BAHIA HOME PIZZA DJ BICICLETAS VALMIR MATERIAIS DE N.L PARAFUSOS 15/08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/1994 CONSTRUÇÃO 31/08/ /08/

11 MÊS DE AGOSTO 01 CAROLINE GARCIA P. GOMES CASA DO DOUTOR ADORÍCIO MARGOTO SEROVANTE JAMAF JÂNIO MARCOS Q. PORTELA SOIRRIGA RUI CARLOS DA SILVA RUI CARLOS DA SILVA (L & R VARIEDADES) RAPHAEL MARINHO REBOUÇAS REBOUÇAS FLORES E PLANTAS 02 IVANIL FERREIRA DE SOUZA NOVA BRASÍLIA CELENE DOS ANJOS SANTOS GUEDES FEIRÃO DOS COLCHÕES VERA ARAÚJO HOTEL MONIQUE VERIOVAN AMARAL SANTOS CORPU S DIST. DE COSMÉTICOS 03 EWERTON LUIZ SANDES COE CLÍNICA OFT. ESPECIALIZADA MARIA VALDINETE FOEGER MERCADO FOEGER TEÓFILO DA SILVA C. NETO SITETUR TURISMO ANDRÉIA R. DE OLIVEIRA FLORES & CAMPO FLORICULTURA DÉBORA FLORENCIA P. MARQUES PNEUSUL COM. DE PNEUS LTDA EPP ROGER TITO RIBEIRO INSTITUTO EMBELEZZE SALON 04 MARIA DE LOURDES VIEIRA LOURDES FASHION VALDECI PINTO C. S. JUNIOR UNIGRAF GIONILTON SANTOS DE JESUS GTF LOCAÇÕES 05 ALBERTO BARBOSA SOARES SUPERMODA (TAUANY CALÇADOS) STEFANO PELLETTI TUTTO TENNIS LEONARDO SANTOS SILVA LEONARDO S. DA S. (AMERICAN IMPORTADOS) 06 JOSÉ PORTO DE SOUZA IND. E COM. DE MÓVEIS SÃO JOSÉ JURACI EXALTAÇÃO GOMES JURACIS CABELEIREIRO SANDRO FERREGUETT MONTE SANTO ANTONIO TEIXEIRA CASA DOS COLCHÕES PAULO CÉSAR ARUEIRA SILVA ÁGUIA DIVISÓRIA ANTONIO AUGUSTO TEIXEIRA ACÁCIA COLCHÕES 07 JORGE GABRIEL NONATO ÓTICA CENTER PAULO CÉSAR P. L. DA COSTA TREVIAN VALMIR JESUS DA ROCHA VALMIR MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO 08 CREUZA ANTONIO CHICON POSTO PIONEIRO SIMONE FONTES SAÚDE RAQUEL MODAS ANA MYCAELLA SALLES ROCHA EMPRÉSTIMO / J. A. COMÉRCIO DE MÓVEIS MÁBIA DAS NEVES BRITO GIRASSOL ATACADO DISTRIBUIDOR 09 ADELMO FAGUNDES MEIRELES ÓTICA SAFIRA JOÃO F. SILOTTE CIMAGRAN C. E I. DE MÁRMORE E GRANITO MARCOS ANTONIO HONORATO HAVAÍ CALÇADOS VINÍCIUS COSTA BOMFIN MERCADINHO NOBREZA RODRIGO AUGUSTO R. DE OLIVEIRA RODRIGO A. R. DE OLIVEIRA (LABORATÓRIO ANALISYS) 10 OSMÁRIO SILVA CARDOSO PRISMA MODA JOVEM BIANCA LIMA DE BARROS MEDSTÉTICA 11 MÁRCIA VALÉRIA S. A. BRITO COLÉGIO MIGUEL AFONSO IVNA VIANA BOMFIM MERCADINHO NOBREZA YOSHIO DE JESUS MICHIMASA CASA NOVA MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO EDÍLSON OTAVIANO SANTANA MERCADINHO SERVE BEM LUZINALVA SILVA DE SANTANA MERCADINHO SERVE BEM 12 JOAQUIM ANTUNES TAVARES POSTO PIONEIRO / LABORATÓRIO ANTUNES IRMÃ CRISTINA RIBEIRO INSTITUTO FRANCISCO DE ASSIS LUCIANO TEIXEIRA LOPES CEMO (HOSPITAL SÃO PAULO) JOSÉ ADALTO F. SILVA SUL BAHIA FRIOS EMANUELLE DA SILVA OLIVEIRA ME VEÍCULOS (BIROS CAR) 13 RODRIGO BASTOS VARGES RODRIGO VARGES (TEC VIDROS) 14 VALÉRIA FERREIRA O. SANTOS MERCEARIA CANAÃ RANGLES SOUZA DE OLIVEIRA COMERCIAL R. S. ALOÍSIO RODRIGUES RIBEIRO INFOMIX - SERVIÇOS DE INFORMÁTICA 15 ROGÉRIO NOGUEIRA BRAUER BALÃO MÁGICO LUCIETE GONÇALVES DA SILVA BAHIAMED JOSÉ WROBLEISKI SCHEPIERSKI POSTO DE MOLAS FABRINI EDIMAURO COSTA FERREIRA MAYRA GAS 16 ROQUE ZANETTI MULTISOMA COMP. E EQUIP. PARA ESCRITÓRIO JOSÉ CARLOS PIRES DE SOUZA COMERCIAL BOA PRAÇA FRANCISCO CARLOS DA S. AMORIM ELETRÔNICA VITÓRIA ROSEANE CRUZ ROSE MODAS 17 RUY DO VALE FILHO KOISA FOFA JOÃO DOS SANTOS NUNES MERCADO E AÇOUGUE PRIMUS JACINTO SIMON PARIS JÓIAS SCOMBICEL KÁTIA SENA SILVA FAZENDÃO MICHELE FRANCO MARIANE MARIANE SUPERMERCADO LUCILÉIA ALEXANDRE DE SOUZA O REI DAS BICICLETAS NILSON FERREIRA PESSANHA ASAM MOTORS PAULO SÉRGIO DE JESUS PEREIRA PAULO S. DE J. P. (FRANGARIA PAULISTA) 18 PABLO SOUZA PEREIRA ACQUABAHIA (QUALIVIDA) NELMA SUELI S. REBOUÇAS REBOUÇAS DECORAÇÕES ADMA KARIELLE DE M. N. SANTOS FIX GAMES MIRIAN R. DE MORAIS MOREIRA SALÃO STILLO XXI 20 JOSILENE APARECIDA G. SILVA ÓTICA VISON JOSÉ ONOFRE DE O. FILHO CENTRAL DOS DOCES ACÁSSIO BRUNO M. OLIVEIRA UNIVEST UNIFORMES LIANA PEDRONI SILVA QUALY CONTABILIDADE VALDELICE COTA ATLÂNTICO VILLE RESIDENCE 22 EDILENE DANTAS SILVEIRA BARRA MATERIAL DE CONSTRUÇÃO FELIPE MODENESE MAZZOLA CLÍNICA ODONTOLÓGICA VOLTE A SORRIR HÉLIA LUME T.HAYASHIBARA ODONTO HAYASHIBARA KATIENE LIMA NERIS CFC VIA FÁCIL DULCINÉIA ALTOE ACHER PORTO SUL MADEIRAS MICHEL CORREIA AUAD CEMO (HOSPITAL SÃO PAULO) SOLON DA INCARNAÇÃO SANTOS MERCEARIA AVANTE ELOÍZIO DE ALMEIDA PINO LIFE CENTER CONSULTÓRIO MÉDICO 23 GERALDA PRATES DE OLIVEIRA SILVIUS JÓIAS GUILHERME GARCIA FERRAZ GAIVOTAS GRANITOS (CONTAR SERV. CONTÁBEIS) 24 CARLOS A. CORREIA SIQUARA VISUAL COSMÉTICOS FERNANDO DA SILVA SANTOS D BRANCO ROSÂNGELA D. APARECIDA GOMES COMERCIAL D. L. (REFRIGERAR ALCOBAÇA) ROBSON GOMES MOREIRA SEATEC 25 FLÁVIA BAHIA CATABRIGA PRODENTE CÉSAR AUGUSTO M. DE MATOS NOVO LAR MAT. DE CONSTRUÇÃO ISAÍAS SOARES PEREIRA MERCADINHO ROLIM DE MOURA ANA AMÉLIA M. PORTES TEIXEIRA O FINO DO LEITE 26 ELZA ZATTA DE SOUZA ZATTA MÁQUINAS VILMA ALVES LIMA O TEIXEIRÃO BRUNA ZANON XAVIER FILTROCON RONER CLAUDIO DE O. ALMEIDA NETXPLORER INFORMÁTICA LUCAS SANTOS BRAGA GILDO BRAGA MAT. DE CONSTRUÇÃO ALANA FERRAZ CUNHA D LIMP DESINSETIZADORA SIMONE SILVA DÓREA MIX DISTRIBUIDORA ANDRÉ RICARDO LOPES AMORIM AUTOMIX EDUARDO RODRIGUES DE SOUZA EDUARDO RODRIGUES DE SOUZA (TAPIOCA EDU E GI) 27 MÁRCIO AMARAL M. DA SILVA RAMAGRAFI LOURDES BERNADETE SCANDIAN ORQUIFLORES FABIANA DA S. SANTOS LUCENA MENINO & MENINA DANIELLE F. PETRI CONCEIÇÃO ÁGUA DE CHEIRO 28 ALINE MELO S. MIRANDA SHOW BOLSAS MARTINHO DEMONER PINTANDO O SETE (MERCADÃO MODA INFANTIL) 29 NILZA ALVES DIAS NUTRIMAQ NAEMY CARVALHO S. SOARES SPEED CAR CENTRO AUTOMOTIVO HEITOR GOMES ROSA CONSTRUMADE DANIELA CARDOSO SANTOS ELLA RAFAEL DOS SANTOS MATOS CORPO E PERFUME LEONARDO DINIZ SANTOS STRADA VEÍCULOS 30 FERNANDO AMARAL LAMEIRAS CS CIMENTO SUL RAIMUNDO ARAÚJO BACELAR BACELAR IMOBILIÁRIA ROSELI LIMA DE MENDONÇA AUTOVIA NEUDENES MENDES SUZUKI CIA DA CRIANÇA JANAINE SOAVE TORCK TRANSPORTES ROZILENE LIMA SANTOS DISTRIBUIDORA CARIOCA 31 FÁBIO LEMES LUMACAR LOCADORA JOÃO SILVA J. SILVA MATERIAL DE CONSTRUÇÃO ANDRÉ MARSORO ALENCAR VIVA Desejamos a todos um feliz aniversário e prósperos anos de vida e saúde.

12 JUNHO RECEITAS MAIO SALDO ANTERIOR RECEITAS (ENTRADAS DO MÊS JUNHO /2012) ,48 JUNHO Contribuição dos Associados (consultas e mensalidades ) ,28 Prestação de Serviços (balcão) 4.515,00 Convênio Unimed 4.958,01 Escritório de Alcobaça 602,75 Aluguel Auditório e DVD (palestrante) 875,00 Repasse Unimed 676,10 Repasse Agência de Emprego 420,00 Repasse Filiação e Cursos 400,00 Repasse do Informativo O Lojista 1.400,00 TOTAL DAS RECEITAS ,14 TOTAL DE ENTRADAS E SALDO ANTERIOR ,62 DESPESAS ADMINISTRATIVAS JUNHO Assessoria Jurídica 1.550,00 Assessoria Contábil 627,00 Água e Energia 1.085,71 Comissões 260,00 Despesas com Telefone 1.674,24 Despesa com Agência de Emprego (Avalição Psicológica) 562,50 Despesas com Alimentação e Limpeza 1.120,34 Despesas Bancárias 732,30 Despesas Combustível 413,09 Despesas com Manutenção (recarga de cartucho em geral) 619,95 Manutenção de Veículos 701,33 Despesas Material de Escritório 775,10 Despesas Diversas 409,37 Despesas Escritório de Alcobaça 631,44 Despesas com Correio 47,50 Doações e Patrocínio 91, ,87 DESPESAS FOLHA DE PAGAMENTO JUNHO Salários, Férias e Rescisões ,76 INSS (Competência 03/ /2012) 4.250,13 FGTS 1.354,44 Serviços Prestados Terceiros 1.034, ,49 DESPESAS REPASSES E CONVÊNIOS JUNHO CDL - Salvador 0,00 Convênio Unimed 1.624, ,95 DESPESAS CAMPANHAS, PRODUTOS E SERVIÇOS JUNHO Despesas Campanha de Natal 4.300,51 Despesas Mídia 350,00 Despesas Site, Informativo e Material Gráfico 5.166,67 Despesas Com Material Gráfico 380,00 Despesas Cursos, Palestras, Destaque Empresarial e Congressos 5.007,38 Eventos 1.061, ,34 DESPESAS INVESTIMENTOS JUNHO Consórcio Itaú - Carta de Crédito R$ , ,22 Certificado Digital 295, ,22 TOTAL DAS DESPESAS ,87 TOTAL DAS RECEITAS ,62 SALDO CREDOR 8.605,75 Consórcio Itaú - Carta de Crédito R$ ,00 (46/180) ,66 22 O Lojista - agosto de 2012 O Lojista - agosto de

13 ECOSMETIC 24 O Lojista - agosto de 2012 O Lojista - agosto de

14 NOVA FACHADA NOVO ENDEREÇO PARABENIZAMOS A TODOS PELA REFORMA, MUDANÇA DE ENDEREÇO, ANIVERSÁRIO E REINAUGURAÇÃO. [ ERRATA ] ACADEMIA MAROMBA Av. Kaikan, Kaikan Fone: RESTAURANTE MINATO O endereço correto é: Av. Brasil, Recanto do Lago Fone: /07 - Reinauguração das novas instalações da FG Madeiras. Na oportunidade, foi realizado também um café da manhã para recepcionar clientes e convidados. 19/07 - Realização do II Fórum Imobiliário Regional no Hotel e Pousada Lord, em homenagem ao Dia Nacional do Corretor de Imóveis, que este ano comemora o cinqüentenário de regulamentação da profissão. FILIAL NOVO ENDEREÇO SICOOB Av. Pres. Getúlio Vargas, Bela Vista Fone: / UNIMED Av. Pres. Getúlio Vargas, M. Castelo Fone: /07 - Realização de um Café da Manhã no Ginásio de Esportes oferecido pela ASAPREVES Associação dos Aposentados e Pensionistas da Previdência Social do Extremo Sul da Bahia em homenagem ao Dia dos Avós. 26/07 - Campanha promocional da Fase Sport. Realização do sorteio de 01 Moto O km para os clientes participantes. 26 O Lojista - agosto de 2012 O Lojista - agosto de

15 RAMAGRAFI

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