CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

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1 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING EMENTÁRIOS E BIBLIOGRAFIAS Disciplinas Básicas, Profissionalizantes e Específicas 1º Semestre Nº 1 Introdução à Administração Carga horária: 72 h Conceitos de organização e empresa. Contexto em que as empresas operam. Dinâmica Ambiental: Macro e Micro Ambientes. Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle. Evolução das Teorias Administrativas: Teoria Clássica e Teoria Científica; Escola de Relações Humanas; Burocracia; Behaviorismo; Estruturalismo; Teoria dos Sistemas; Desenvolvimento Organizacional. Teorias Modernas de Administração. Ferramentas administrativas: fluxos, diagramas, organogramas, departamentalização. CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, MAXIMILIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à administração. São Paulo: Atlas, REBOUÇAS, Djalma Pinho Oliveira. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, ARAÚJO, Luis César G. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, DAFT, Richard. Administração. São Paulo: Cengage Learning, GURGEL, Claudio; RODRIGUEZ, Martius Vicente Rodriguez y. Administração: elementos essenciais para a gestão das organizações. SILVA, Adelphino Teixeira da. Administração básica. 1º Semestre Nº 2 Matemática Aplicada Carga horária: 36 h Funções lineares, quadráticas, exponenciais e logarítmicas; noções de limite, derivada e integral. GOLDSTEIN, Larry Joel; LAY, David C.; SCHNEIDER, David L. Matemática aplicada: economia, administração e contabilidade. 10. ed. Porto Alegre: Bookman, GUIDORIZZI, Hamilton Luiz. Matemática para administração. Rio de Janeiro: LTC, HARIKI, Seiji; ABDOUNUR, Oscar João. Matemática aplicada: administração, economia e

2 contabilidade. São Paulo: Saraiva, ANTON, Howard; BIVENS, Irl; DAVIS, Stephen. Cálculo. Porto Alegre: Bookman, v. 1 IEZZI, Gelson; MURAKAMI, Carlos; MACHADO, Nilson José. Fundamentos de matemática elementar: limites, derivadas, noções de integral. São Paulo: Atual, v. 8 LEITHOLD, Louis. O cálculo com geometria analítica. São Paulo: Harbra, v. 1 SILVA, Sebastião Medeiros da; SILVA, Elio Medeiros da; SILVA; Ermes Medeiros da. Matemática básica para cursos superiores. São Paulo: Atlas, SIMMONS, George F. Cálculo com geometria analítica. São Paulo: McGraw Hill, v. 1 1º Semestre Nº 3 Inovação e Tecnologia Carga horária: 36 h Inovação tecnológica: definição e perspectivas. Conceitos e propriedades da tecnologia. O processo de inovação tecnológica - conceito, fases e gerenciamento. Criação, adoção e disseminação de tecnologia. Gestão do conhecimento, gestão estratégica de TI. Comércio eletrônico. Trabalho criativo, contexto da mudança, processos decisórios. Formulação de estratégias. MATTOS, João Roberto Loureiro de; GUIMARÃES, Leonam dos Santos. Gestão da tecnologia e inovação: uma abordagem prática. São Paulo: Saraiva, SCHARF, Edson Roberto. Gestão do conhecimento aplicada ao marketing. Florianópolis: Visual Books, TURBAN, Efraim; MCLEAN, Ephraim R.; WETHERBE, James C. Tecnologia da informação para gestão. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, ANGELONI, Maria Terezinha (Org). Organizações do conhecimento: infra-estrutura, pessoas e tecnologia. 2. ed. São Paulo: Saraiva, DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. 14. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, TERRA, José Claudio C. Gestão do conhecimento: o grande desafio empresarial: uma abordagem baseada no aprendizado e na criatividade. São Paulo: Negócio Editora, VICO MAÑAS, Antonio. Gestão de tecnologia e inovação. São Paulo: Érica, WALTON, Richard E. Tecnologia de informação: o uso de TI pelas empresas que obtém vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1994.

3 1º Semestre Nº 4 Fundamentos de Economia Carga horária: 72 h Revisão matemática e conceitos econômicos básicos: curvas de possibilidade de produção, princípios, de oferta e demanda. Teoria do consumidor. Teoria da firma. Teoria dos jogos. Modelos básicos de mercado. Noções de Macroeconomia. CARVALHO, José L. Et al. Fundamentos de economia. São Paulo: Cengage Learning, v. HUBBARD, R. Glenn; O BRIEN, Anthony. Introdução à economia. 2. ed. atual. Porto Alegre: Bookman, MANKIW, N. Gregory. Introdução à economia. 5.ed. São Paulo: Cengage Learning, BAYE, Michael R. Economia de empresas e estratégias de negócios. 6.ed. Porto Alegre: Bookman, BESANKO, David et al. A economia da estratégia. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, GONÇALVES, Carlos Eduardo; GUIMARÃES, Bernanrdo. Introdução à economia. Rio de Janeiro: Elsevier, KRUGMAN, Paul; WELLS, Robin. Introdução à economia. Rio de Janeiro: Campus, VASCONCELLOS, Marco Antonio Sandoval de. Economia: micro e macro. 4. ed. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 5 Introdução ao Marketing Carga horária: 72 h Principais conceitos de marketing. Administração de marketing. Filosofias de Administração de Marketing. Ambiente de marketing: macroambiente e microambiente. Segmentação de mercado: critérios de segmentação e estratégias de segmentação. Composto de marketing: produtos e serviços. Os desafios e oportunidades do marketing contemporâneo. DIAS, Sérgio Roberto (Coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, LAS CASAS, Alexandre L. Marketing: conceitos, exercícios e casos. 8. ed. São Paulo: Atlas CHURCHILL, Gilbert A.; PETER J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, COBRA, Marcos. Marketing básico. GOLEMAN, Daniel. Marketing. São Paulo: Elsevier, KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2008.

4 1º Semestre Nº 6 Informática Básica Carga horária: 36 h Componentes ao computador. Periféricos. Conceito e funcionamento de sistema operacional. Conceito e funcionamento de editor de textos. Conceito e funcionamento de planilha eletrônica. Conceito e funcionamento de software de apresentação. Serviços e principais ferramentas de acesso à Internet. COSTA, Edgard Alves. BrOffice.org: da teoria à prática. São Paulo: Brasport, PREPPERNAU, Joan; COX, Joyce. Windows Vista: passo a passo. Porto Alegre: Artmed, SCHECHTER, Renato. BrOffice.Org: CALC e Writer: trabalhe com planilhas e textos em software livre. Rio de Janeiro: Elsevier, CAIÇARA JÚNIOR, Cícero. Informática, internet e aplicativos. Curitiba: Ibpex, CORNACHIONE, Edgard Bruno. Informática aplicada às áreas de contabilidade, administração e economia. 3.ed. São Paulo: Atlas, COX, Joyce; PREPPERNAU Joan. Microsoft Office PowerPoint 2007: passo a passo. Porto Alegre: Artmed, FRYE, Curtis. Microsoft Office Excel 2007: rápido e fácil. Porto Alegre: Artmed, SANTANA FILHO, Ozeas Vieira. Introdução à internet. São Paulo: SENAC, º Semestre Nº 7 Metodologia Científica Carga horária: 36 h Ciência e tipos de conhecimento. Métodos de estudo. Métodos e técnicas de elaboração e apresentação de trabalhos científicos (projetos, relatórios e artigos), de acordo com as normas da ABNT. CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; SILVA, Roberto da. Metodologia científica. 6.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, DEMO, Pedro. Metodologia do conhecimento científico. São Paulo: Atlas, LAKATOS, Eva Marina; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 7.ed. São Paulo: Atlas, ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Informação e documentação: trabalhos acadêmicos: apresentação, NBR 14724/2005. Rio de Janeiro, CRUZ, Anamaria da Costa; MENDES, Maria Tereza Reis. Trabalhos acadêmicos, dissertações e teses: estrutura e apresentação (NBR 14724/2002). 2. ed. Rio de Janeiro: Intertexto FACHIN, Odilia. Fundamentos de metodologia. 5. ed. São Paulo: Saraiva, SALOMON, Délcio Vieira. Como fazer uma monografia. 12. ed. rev. São Paulo: Martins Fontes, SEVERINO, Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 23. ed. rev. e ampl. São

5 Paulo: Cortez, º Semestre Nº 8 Comportamento Organizacional Carga horária: 36 h Comportamento Humano nas Organizações. Personalidade. Processos de Liderança. Tensão e Conflito Interpessoal. Comunicação e Feedback. Funcionamento e Desenvolvimento de Grupos e Equipes. Clima e Cultura Organizacional. FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Saraiva, KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações: o homem rumo ao século XXI. São Paulo: Atlas, ROBBINS, Stephen P. Fundamentos do comportamento organizacional. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, DUBRIN, Andrew J. Fundamentos do comportamento organizacional. 2.ed. São Paulo: Pioneira Thomson, FIORELLI, José Osmir. Psicologia para administradores: integrando teoria e prática. São Paulo: Atlas, FISCHER, André Luiz; DUTRA, Joel Souza; AMORIN, Wilson Aparecido Costa de (Org.). Gestão de pessoas: desafios estratégicos das organizações contemporâneas. São Paulo: Atlas, MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 13.ed. São Paulo: Saraiva, SOTO, Eduardo. Comportamento organizacional: o impacto das emoções. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, º Semestre Nº 9 Leitura e Produção Textual Carga horária: 36 h Leitura e compreensão de textos pertencentes a gêneros variados. Análise linguística, discursiva e situacional de gêneros textuais a partir da leitura de textos autênticos. Abordagem pontual de elementos linguísticos, discursivos e situacionais que permitam ao aluno produzir textos orais e escritos adequados a diferentes gêneros e situações de comunicação da área de Marketing. CHARAUDEAU, Patrick. Linguagem e discurso: modos de organização. São Paulo: Contexto, KOCH, Ingedore G. V.; TRAVAGLIA Luiz Carlos. A coerência textual. São Paulo: Contexto, KOCH, Ingedore G. V. A coesão textual. 12.ed. São Paulo, Contexto, BECHARA, Evanildo. Moderna gramática portuguesa. 37.ed. Rio de Janeiro: Nova

6 Fronteira, CUNHA, Celso Ferreira da; CINTRA, Luís F. Lindley. Nova gramática do português contemporâneo. 5. ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, KOCH, Ingedore G. V.; ELIAS, Vanda Maria. Ler e compreender os sentidos do texto. São Paulo: Contexto, Ler e escrever: estratégias de produção textual. São Paulo: Contexto, VOCABULÁRIO ortográfico da língua portuguesa. 5.ed. São Paulo: Global, º Semestre Nº 10 Comportamento do Consumidor Carga horária: 36 h Comportamento do Consumidor: conceitos e evolução; conhecendo os clientes e os mercados. Análise do Mercado Consumidor: modelo de comportamento do consumidor; fatores que influenciam no comportamento do consumidor; o processo de decisão de compra do consumidor. Análise do Mercado Organizacional. a compra organizacional; participantes do processo de compra organizacional; Pesquisa de Comportamento de Consumo e Satisfação dos Clientes. ENGEL, James F.; BLACKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul W. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: LTC, KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do consumidor. 2. ed. SOLOMON, Michael R. O comportamento do consumidor. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, DIAS, Sergio Roberto (Coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, MOWEN, John C.; MINOR, Michael S. Comportamento do consumidor. São Paulo: Prentice Hall, SHIFFMAN, Leon G.; KANUK, Leslie Lazar. Comportamento do consumidor. 6.ed. Rio de Janeiro: LTC, º Semestre Nº 11 Pesquisa de Marketing Carga horária: 72 h Organização, processo e aplicações da pesquisa de marketing no contexto das decisões de marketing. A formulação de problemas, fontes de informações, concepção de pesquisa, coleta, análise, e interpretação de dados. Apresentação de relatórios. HAIR JÚNIOR, Joseph F. Et al. Fundamentos de pesquisa de marketing. Porto Alegre: Bookman, LAS CASAS, Alexandre Luzzi; GUEVARA, Arnoldo José de Hoyos. Pesquisa de

7 marketing. São Paulo: Atlas, MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, AAKER, David A.; KUMAR, Vinay; DAY, George S. Pesquisa de marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, BRUNI, Adriano Leal. SPSS aplicado a pesquisa acadêmica. McDANIEL, Carl; GATES, Roger. Pesquisa de marketing. São Paulo: Cengage Learning, SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos. Pesquisa de marketing: conceitos e metodologia. São Paulo: Pearson Prentice Hall, ZIKMUND, Willian G. Princípios da pesquisa de marketing. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, º Semestre Nº 12 Metodologia da Pesquisa Carga horária: 36 h Metodologia de pesquisa. Método quantitativo. Método qualitativo. Estudo de caso: características, aplicabilidade, proposições de estudo, métodos, coleta de dados, apresentação e discussão dos resultados. GIL, Antonio Carlos. Estudo de caso. VERGARA, Sylvia Constant. Métodos de pesquisa em administração. 4.ed. São Paulo: Atlas, YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, BARROS, Aidil de Jesus Paes; LEHFELD, Neide Aparecida de Souza. Projeto de pesquisa: propostas metodológicas. 18. ed. Rio de Janeiro: Vozes, DEMO, Pedro. Pesquisa: princípio científico e educativo. 11. ed. São Paulo: Cortez, GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas, Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 7. ed. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 13 Marketing de Relacionamento Carga horária: 36 h Marketing de relacionamento: conceito e evolução; características do marketing de relacionamento; marketing de relacionamento x marketing transacional; o CRM: gestão do relacionamento com clientes; estratégias de CRM e a tecnologia de informação; gestão do relacionamento com clientes organizacionais BtoB. Programas de Fidelização.

8 BRETZKE. Miriam. Marketing de relacionamento e competição em tempo real: com CRM. São Paulo: Atlas, GUMMESSON, Evert. Marketing de relacionamento total. Porto Alegre: Bookman, ZENONE, Luiz Claudio (Coord.). Customer Relationship Management (CRM): conceitos e estratégias. São Paulo: Atlas, ANGELO, Claudio Felisoni de; GIANGRANDE, Vera. Marketing de relacionamento no varejo. São Paulo: Atlas, DEMO, Gisela; PONTE, Valter. Marketing de relacionamento (CRM): estado da arte e estudo de casos. São Paulo: Atlas, KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle. MADRUGA, Roberto. Guia de implementação de marketing de relacionamento e CRM. São Paulo: Atlas, SWIFT, Ronald S. CRM: o revolucionário marketing de relacionamento. Rio de Janeiro: Campus, º Semestre Nº 14 Estatística Carga horária: 72 h Variáveis estatísticas. Tabelas e gráficos. Medidas de tendência central e variabilidade. Noções de probabilidade. Modelos de distribuição. Inferência estatística. Testes de hipóteses. Análise de variância. Correlação e regressão. ANDERSON, David Ray; SWEENEY, Dennis J.; WILLIAMS, Thomas Arthur. Estatística aplicada à administração e economia. 2.ed. São Paulo: Pioneira, BUSSAB, Wilton de Oliveira; MORETTIN, Pedro A. Estatística básica. 5. ed. São Paulo: Saraiva, TRIOLA, Mário F. Introdução à estatística. 9. ed. Rio de Janeiro: LTC, COSTA NETO, Pedro Luiz de Oliveira. Estatística. 2. ed. São Paulo: Edgard Blücher, LARSON, Ron; FARBER, Elizabeth. Estatística aplicada. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, MAGALHÃES, Marcos Nascimento. Probabilidade e variáveis aleatórias. 2.ed. São Paulo: EDUSP, OLIVEIRA, Francisco Estevam Martins de. Estatística e probabilidade: teoria, exercícios resolvidos e propostos. 2. ed. São Paulo: Atlas, VIEIRA, Sônia; HOFFMANN, Rodolfo. Elementos de estatística. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2003.

9 2º Semestre Nº 15 Matemática Financeira Carga horária: 36 h Capitalização simples. Capitalização composta. Descontos simples e compostos. Séries de pagamentos. Equivalência de fluxos de caixa. Taxa interna de retorno. Sistemas de amortização. ASSAF NETO, Alexandre. Matemática financeira e suas aplicações. 7. ed. São Paulo: Atlas, HAZZAN, Samuel; POMPEO, José Nicolau. Matemática financeira. São Paulo: Saraiva, PUCCINI, Abelardo de Lima. Matemática financeira: objetiva e aplicada. 8. ed. São Paulo: Saraiva, MATHIAS, Washington Franco; GOMES, José Maria. Matemática financeira. 6. ed. São Paulo: Atlas, SAMANEZ, C.P. Matemática financeira: aplicações à análise de investimentos. 3.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, TOSI, Armando José. Matemática financeira com ênfase em produtos bancários. 3. ed. VERAS, Lilia Ladeira. Matemática financeira. 6. ed. São Paulo: Atlas, VIEIRA SOBRINHO, José Dutra. Matemática financeira. 6. ed. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 16 Gestão de Produção e Operações Carga horária: 36 h Conceitos e evolução da Administração da Produção e Operação. As funções da área de Produção. Tipos de Sistemas de Produção. O processo da tomada de decisão. Projeto do Sistema de Produção. Estratégia de Produção e Operações. CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A. Administração da produção e operações: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, GAITHER, Norman; FRAZIER, Greg. Administração da produção e operações. 8. ed. São Paulo: Cengage Learning, SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da produção. 3. ed. ARAUJO, Marco Antônio. Administração de produção e operações: uma abordagem prática. Rio de Janeiro: Brasport, JACOBS, F. Robert; CHASE, Richard B. Administração da produção e de operações: o essencial. Porto Alegre: Bookman, MARTINS, Petrônio Garcia; ALT, Paulo Renato Campos. Administração de materiais e recursos patrimoniais. 3 ed. São Paulo: Saraiva, MOREIRA, Daniel A. Administração da produção e operações. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2008.

10 RITZMAN, Larry P.; KRAJEWSKI, Lee J. Administração de produção e operações. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, º Semestre Nº 17 Gestão Estratégica I Carga horária: 36 h Fundamentos da administração estratégica: conceitos e importância da administração estratégica. O modelo de administração estratégica: planejamento, implementação e controle. Análise do Ambiente: diagnóstico interno (empresa) e externo (mercado). Análise SWOT. Formulação das estratégias: as principais escolas sobre a formação de estratégias; as estratégias de competição e cooperação. Posicionamento Estratégico. O planejamento estratégico: conceitos, importância e etapas do planejamento. HITT, Michael A.; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, Robert E. Administração estratégica. São Paulo: Thomson Pioneira, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. São Paulo: Atlas, WRIGHT, Peter L.; KROLL, Mark J; PARNELL, John A. Administração estratégica: conceitos. BOAVENTURA, João Maurício Gama. Rede de negócios: tópicos em estratégia. São Paulo: Saint Paul, COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão estratégica. São Paulo: Saraiva, HOSKISSON, Robert E. Et al. Estratégia competitiva. São Paulo: Cengage Learning, MINTZBERG, Henry; AHLSTRAND, Bruce; LAMPEL, Joseph. Safári de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. Porto Alegre: Bookman, PORTER, Michael E. Competição. Rio de Janeiro: Elsevier, º Semestre Nº 18 Projeto Integrador I Carga horária: 72 h O projeto integrador possuirá um caráter sistêmico, envolvendo uma atividade interdisciplinar com os conteúdos ministrados em disciplinas dos 1 o e 2 o semestres. DIAS, Sergio Roberto (Coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle. MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimentos. BRETZKE. Miriam. Marketing de relacionamento e competição em tempo real: com

11 CRM. São Paulo: Atlas, CHURCHILL, Gilbert A.; PETER J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, CORRÊA, Roberto. Comunicação integrada de marketing: uma visão global. São Paulo: Saraiva, CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A. Administração da produção e operações: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, ENGEL, James F.; BLACKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul W. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: LTC, HAIR JÚNIOR, Joseph F. Et al. Fundamentos de pesquisa de marketing. Porto Alegre: Bookman, KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do consumidor. 2. ed. LAS CASAS, Alexandre Luzzi; GUEVARA, Arnoldo José de Hoyos. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 19 Desenvolvimento e Gestão de Produtos Carga horária: 36 h Desenvolvimento e gerenciamento do portfólio de produtos. O papel estratégico da gerência de produto. Evolução de produtos e mercados. Portfólio de produtos. Compostos e linhas de produtos. O papel das extensões de linhas. Inovações tecnológicas e vantagem competitiva. Novos Produtos: importância estratégica, criação, desenvolvimento e lançamento. Gestão de projetos de desenvolvimento de produtos. MATTAR, Fauze Najib et al. Gestão de produtos, serviços, marcas e mercados: estratégias e ações para alcançar e manter-se Top of Market. ROZENFELD, Henrique et al. Gestão de desenvolvimento de produtos: uma referência para a melhoria do processo. São Paulo: Saraiva, SARQUIS, Aléssio Bessa. Estratégias de marketing para serviços: como as organizações de serviços devem estabelecer e implementar estratégias de marketing. São Paulo: Atlas, DIAS, Sergio Roberto (Coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, GOLEMAN, Daniel. Marketing. São Paulo: Elsevier, KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle. MENEZES, Luís César de Moura. Gestão de projetos. São Paulo: Atlas, MUNDIN, Ana Paula Freitas. Desenvolvimento de produtos e educação corporativa. São Paulo: Atlas, 2002.

12 3º Semestre Nº 20 Gestão Estratégica II Carga horária: 36 h Ferramentas da Administração Estratégica: o planejamento estratégico: conceitos, importância. Etapas de elaboração do planejamento estratégico: diagnóstico estratégico, missão, visão, objetivos e metas; a elaboração de planos estratégicos, táticos e operacionais. Balanced Scorecard. Governança Corporativa GONÇALVES, Carlos Alberto. Manual de ferramentas de estratégia empresarial. São Paulo: Atlas, HITT, Michael A.; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, Robert E. Administração estratégica. São Paulo: Thomson Pioneira, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. São Paulo: Atlas, ANDRADE, Adriana; ROSSETI, José Paschoal. Governança corporativa: fundamentos, desenvolvimento e tendências. HEIJDEN, Kess Van Der; Planejamento por cenários. 2.ed. Porto Alegre: Bookman, HOSKISSON, Robert E. Et al. Estratégia competitiva. São Paulo: Cengage Learning, KAPLAN, Robert S; NORTON, David P. Estrategia em ação: balanced scorecard. Rio de Janeiro: Campus, WRIGHT, Peter L.; KROLL, Mark J; PARNELL, John A. Administração estratégica: conceitos. 3º Semestre Nº 21 Direito do Consumidor Carga horária: 36 h Noções Introdutórias: conceitos de consumidor, fornecedor e formação da relação de consumo. Direitos básicos dos consumidores e princípios fundamentais. Da qualidade dos produtos e serviços e a proteção do consumidor. Responsabilidade civil pelo fato e pelo vício do produto e do serviço. Defeito do produto/serviço. Excludentes da responsabilidade civil no CDC. Riscos de desenvolvimento. O Estado como fornecedor. Desconsideração da Personalidade Jurídica. As práticas abusivas no mercado de consumo. Os bancos de dados do consumo. A proteção contratual no Código de Defesa do Consumidor. O acesso à justiça e o Código de Defesa do Consumidor. CAVALIERI FILHO, Sérgio. Programa de direito do consumidor. 2. ed. São Paulo: Atlas, FILOMENO, José Geraldo Brito. Manual de direitos do consumidor. São Paulo: Atlas, NUNES, Rizzatto. Curso de direito do consumidor. 5. ed. São Paulo: Saraiva, ALMEIDA, João Batista de. Manual de direito do consumidor. 2.ed. São Paulo: Saraiva, 2007.

13 BITTAR, Carlos Alberto. Direitos do consumidor: código de defesa do consumidor. 6. ed. São Paulo: Forense Universitária, KHOURI, Paulo Roberto Roque Antonio. Direito do consumidor: contratos, responsabilidade civil e defesa do consumidor em juízo. 4. ed. MARQUES, Claudia Lima. Contratos no código de defesa do consumidor. São Paulo: Revista dos Tribunais, NUNES, Rizzatto. Comentários ao código de defesa do consumidor. 5. ed. São Paulo: Saraiva, º Semestre Nº 22 Comunicação Integrada de Marketing Carga horária: 72 h Comunicação institucional e mercadológica. Conceito de comunicação integrada de marketing. Aspectos conceituais e operacionais da comunicação. Plano de Comunicação de Marketing. Composto de Comunicação. Promoção de vendas e Marketing Direto. Propaganda. Relações Públicas e Publicidade. Merchandising. Relacionamento da organização com seus públicos de interesse (stakeholders). Fatores legais e éticos ligados à comunicação integrada de marketing. DIAS, Sergio Roberto (Coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, OGDEN, James R.; CRESCITELLI, Edson. Comunicação integrada de marketing: conceitos, técnicas e práticas. 2. ed.. São Paulo: Pearson Prentice Hall, PINHEIRO, Eduardo P.; GULLO, José A. Comunicação integrada de marketing. São Paulo: Atlas, BLESSA, Regina. Merchandising no ponto de venda. CHURCHILL, Gilbert A.; PETER J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, CORRÊA, Roberto. Comunicação integrada de marketing: uma visão global. São Paulo: Saraiva, GOLEMAN, Daniel. Marketing. São Paulo: Elsevier, LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 23 Gestão de Canais de Distribuição Carga horária: 36 h Gestão de distribuição. Canais de distribuição: conceito, estratégias, estruturas, elementos participantes dos canais. Distribuição direta e indireta. Classificação dos Intermediários. Critérios para seleção dos componentes do sistema. Integração dos canais de distribuição com as variáveis do composto mercadológico. CÔNSOLI, Matheus Alberto; D ANDREA, Rafael (Coord.). Trade marketing: estratégias de distribuição e execução de vendas. São Paulo: Atlas, 2010.

14 ROSENBLOOM, Bert. Canais de Marketing: uma visão gerencial. TELLES, Renato; STREHLAU, Vivian Iara. Canais de marketing e distribuição: conceitos, estratégias, gestão e modelos de decisão. São Paulo: Saraiva, ARBACHE, Fernando Saba Et al. Gestão de logística, distribuição e trade marketing. 3. ed. São Paulo: FGV, BERTAGLIA, Paulo Roberto. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Saraiva LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, MOTTA, Rodrigo; SANTOS, Neusa; SERRALVO, Francisco. Trade marketing: teoria e prática para gerenciar os canais de distribuição. Rio de Janeiro: Elsevier, SZULCSEWSKI, Charles John; MEJIDO, José Luiz Tejon. Administração estratégica de vendas e canais de distribuição. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 24 Negócios Internacionais Carga horária: 36 h Estratégias de internacionalização de empresas. Alianças estratégicas. Vantagens comparativas. Comércio internacional e desenvolvimento econômico. Acordos e organismos do comércio internacional. MAGNOLI, Demétrio; SERAPIÃO JÚNIOR, Carlos. Comércio exterior e negociações internacionais: teoria e prática. São Paulo: Saraiva, MAIA, Jaime de Mariz. Economia internacional e comércio exterior. 13.ed. São Paulo: Atlas, OLIVEIRA JÚNIOR, Moacir Miranda. Multinacionais brasileiras: internacionalização e estratégia global. Porto Alegre: Bookman, CORTIÑAS LOPES, José Manoel; GAMA, Marilza. Comércio exterior competitivo. 4. ed. São Paulo: Aduaneiras, FARO, Fátima; FARO, Ricardo. Competitividade no comércio internacional: acesso das empresas brasileiras aos mercados globais. São Paulo: Atlas, LANZANA, Antonio Evaristo Teixeira. Gestão de negócios internacionais. 2. ed. São Paulo: Saraiva, RACY, Joaquim Carlos (Org). Introdução à gestão de negócios internacionais. São Paulo: Thomson, RODRIGUES, Suzana Braga (Org). Competitividade, alianças estratégicas e gerência internacional. São Paulo: Atlas, 1999.

15 3º Semestre Nº 25 Estratégias de Precificação Carga horária: 36 h Definição de preço e pressupostos básicos. Demanda e oferta e o equilíbrio de mercado. Fatores a serem considerados nas decisões de preço. Estratégias e objetivos da precificação. Métodos e aplicações para o estabelecimento de preços. Variações e reações aos preços inseridas no contexto de mercado. COELHO, Fabiano Simões. Formação estratégica de precificação: como maximizar o resultado das empresas. 2. ed. MORANTE, Antonio Salvador; JORGE, Fauzi Timaco. Formação de preços de venda: preços e custos, preços e composto de marketing, preços e concorrência, preços e clientes. NAGLE, Thomas T.; HOGAN, John E. Estratégia e táticas de preço: um guia para crescer com lucratividade. 4. ed. São Paulo: Prentice Hall Brasil, BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de formação de preços: políticas, estratégias e fundamentos. 3. ed. São Paulo: Atlas, BEULKE, Rolando; BERTÓ, Dalvio José. Precificação: igual sinergia do marketing + finanças. São Paulo: Saraiva, BRUNI, Adriano Leal. A Administração de custos, preços e lucros. 4. ed. São Paulo: Atlas, DUBOIS, Alexy; KULPA, Luciana; SOUZA, Luiz Eurico da. Gestão de custos e formação de preços. 3. ed. SARTORI, Eloi. Gestão de preços: estratégia e flexibilização de preços, fidelização de clientes e aumento de rentabilidade. São Paulo: Atlas, º Semestre Nº 26 Finanças Corporativas Carga horária: 36 h Conceitos fundamentais da administração financeira. Avaliação da empresa. Decisões estratégicas de investimento e financiamento. Alavancagem operacional e financeira. Estrutura financeira e custo de capital. Política de dividendos. ASSAF NETO, Alexandre. Finanças corporativas e valor. 5. ed. São Paulo: Atlas, BRIGHAM, Eugene F.; EHRHARDT, Michael C.; GAPENSKI, Louis C. Administração financeira: teoria e prática. 10. ed. São Paulo: Atlas, GITMAN, Lawrence J. Princípios de administração financeira. 12. ed. São Paulo: Pearson Education, CARMONA, Charles Ulises de M. Finanças corporativas e mercados. São Paulo: Atlas, GROPPELLI, Angelico A.; NIKBAKHT, Ehsan. Administração financeira. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2010.

16 HOJI, Masakazu. Administração Financeira e Orçamentária: matemática financeira aplicada, estratégias financeiras e orçamento empresarial. 9.ed. São Paulo: Atlas, KUHNEN, Osmar Leonardo. Finanças empresariais. 2. ed. São Paulo: Atlas, LEMES JÚNIOR, Antonio Barbosa; RIGO, Claudio Miessa; CHEROBIM, Ana Paula Mussi S. Administração financeira: princípios, fundamentos e práticas brasileiras. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, º Semestre Nº 27 Gestão de Compras e Logística Carga horária: 36 h Conceitos, evolução e funções da logística. Sistema logístico: componentes, planejamento e controle. Fluxos logísticos. Cadeia de suprimentos integrada. Movimentação, armazenamento, dimensionamento, controle, tempos, custos e os modelos de gerenciamento voltados à demanda por produtos e por serviços. Processo de compras. BERTAGLIA, Paulo Roberto. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Saraiva BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimentos. MARTINS, Petrônio Garcia; ALT, Paulo Renato Campos. Administração de materiais e recursos patrimoniais. 3 ed. São Paulo: Saraiva, ARBACHE, Fernando Saba Et al. Gestão de logística, distribuição e trade marketing. 3. ed. São Paulo: FGV, BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Porto Alegre: Bookman, CHING, Hong Yuh. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada. São Paulo: Atlas, CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A. Administração da produção e operações: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, FLEURY, Paulo Fernando; WANKE, Peter; FIGUEIREDO, Kleber Fossati (Org.). Logística empresarial: a perspectiva brasileira. 3º Semestre Nº 28 Disciplina Complementar I Carga horária: 36 h As disciplinas complementares, oferecidas no 3º semestre, serão indicadas pelo colegiado do Curso Superior de Tecnologia em Marketing. 4º Semestre Nº 29 Marketing Estratégico Carga horária: 72 h Os conceitos de marketing estratégico. Gestão estratégica de marketing orientada para o mercado. Posicionamento estratégico de mercado. Análise estratégica de mercados e produtos. Planejamento estratégico de marketing. Elaboração do Plano de Marketing.

17 AMBRÓSIO, Vicente. Plano de marketing: um roteiro para a ação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, GRACIOSO, Francisco. Marketing estratégico: planejamento estratégico orientado para o mercado. 6.ed. ZENONE, Luiz Cláudio. Marketing estratégico e competitividade empresarial. São Paulo: Novatec, CRAVENS, David W.; PIERCY, Nigel F. Marketing estratégico. 8. ed. Porto Alegre: McGraw Hill, LAS CASAS, Alexandre. Plano de marketing para micro e pequenas empresas. 5.ed. São Paulo: Atlas, MAGALHÃES, Marcos Felipe; SAMPAIO, Rafael. Planejamento de marketing: conhecer, decidir, agir do estratégico ao operacional.. São Paulo: Pearson Prentice Hall, SANTIAGO, Antonio Claudio Queiroz et al. Marketing estratégico. São Paulo: DVS, SILVA, Helton Haddad et al. Planejamento estratégico de marketing. São Paulo: FGV, º Semestre Nº 30 Marketing Internacional Carga horária: 36 h Conceitos e práticas do marketing internacional. O ambiente econômico global. Características dos mercados regionais. Ambiente econômico global. Estratégias de acesso aos mercados internacionais. O composto mercadológico em mercados internacionais. CATEORA, Philip R.; GRAHAM, John L. Marketing internacional. 13. ed. Rio de Janeiro: LTC, CZINKOTA, Michael R.; RONKAINEN, Illkka A. Marketing internacional. 8.ed. São Paulo: Cengage Learning, PIPKIN, Alex. Marketing internacional: uma abordagem estratégica. São Paulo: Aduaneiras, CÔNSOLI, Matheus Alberto; D ANDREA, Rafael (Coord.). Trade marketing: estratégias de distribuição e execução de vendas. São Paulo: Atlas, CRAVENS, David W.; PIERCY, Nigel F. Marketing estratégico. 8. ed. Porto Alegre: McGraw Hill, KEEGAN, Warren J. Marketing global. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, KEEGAN, Warren J.; GREEN, Mark C. Princípios de marketing global. São Paulo: Saraiva, KUAZAQUI, Edmir. Marketing internacional: como conquistar negócios em mercados internacionais. São Paulo: Makron Books, PALÁCIOS, Tomás M.; SOUSA, José Manuel Meireles de. Estratégias de marketing internacional. São Paulo: Atlas, 2004.

18 4º Semestre Nº 31 Marketing Digital Carga horária: 36 h Conceitos de marketing na Internet. Crescimento e os benefícios do marketing digital. E- business e e-commerce do ponto de vista mercadológico. Canais de Marketing on-line. Ferramentas de marketing digital. Questões éticas e desafios do marketing digital. KARSAKLIAN, Eliane. Cybermarketing. São Paulo: Atlas, LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de informações gerenciais. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, VASCONCELLOS, Eduardo (Coord.). Competitividade e negócios eletrônicos: experiências de empresas brasileiras. São Paulo: Atlas, CHURCHILL, Gilbert A.; PETER J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, GOLEMAN, Daniel. Marketing. São Paulo: Elsevier, KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, TURBAN, Efraim; RAINER, R. Kelly; POTTER, Richard E. Introdução a sistemas de informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: Elsevier, º Semestre Nº 32 Direito Empresarial Carga horária: 36 h Teoria Geral do Direito Empresarial. Direito Societário. Contratos empresariais e mercantis. Títulos de Crédito. Falência e recuperação de empresas. FRANCO, V.H.M. Direito empresarial. 3.ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, v. MAMEDE, Gladston. Direito empresarial brasileiro. 4.ed. São Paulo: Atlas, v. TOMAZETTE, Marlon. Curso de Direito Empresarial. 2. ed. 2 v. ALMEIDA, Amador Paes de. Manual das sociedades comerciais. 18. ed. São Paulo: Saraiva, COELHO, Fábio Ulhoa. Curso de direito comercial. 14. ed. São Paulo: Saraiva, v. Manual de direito comercial. 22. ed. São Paulo: Saraiva, GUSMÃO, Mônica. Lições de direito empresarial. 9. ed. Rio de Janeiro: Lumen Juris, REQUIÃO, Rubens. Curso de direito comercial. 29. ed. São Paulo: Saraiva, v.

19 4º Semestre Nº 33 Sistemas de Informação de Marketing Carga horária: 36 h Contexto atual dos Sistemas de Informação e da Tecnologia da Informação nas empresas. Conceitos Gerais sobre Sistemas de Informações: dado, informação e conhecimento. Processo de implementação de soluções de sistemas de informação. Segurança dos sistemas de informações. Sistemas Integrados de Gestão ERP. Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente - CRM. Sistemas de apoio a Decisão em Marketing - Database Marketing, Business Intelligence. CHIUSOLI, Cláudio Luiz; IKEDA, Ana Akemi. Sistema de informação de marketing (SIM): ferramenta de apoio com aplicações à gestão empresarial. São Paulo: Atlas LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de informações gerenciais. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, TURBAN, Efraim; RAINER, R. Kelly; POTTER, Richard E. Introdução a sistemas de informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: Elsevier, MCGEE, James G.; PRUSAK, Laurence. Gerenciamento estratégico da informação. 14.ed. Rio de Janeiro: Campus, O'BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da Internet. 2. ed. São Paulo: Saraiva, REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline França de. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de informação empresariais. 4. ed. São Paulo: Atlas, STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: LTC, TURBAN, Efraim; MCLEAN, Ephraim R.; WETHERBE, James C. Tecnologia da informação para gestão. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, º Semestre Nº 34 Processo Decisório Carga horária: 36 h Processo decisório. Negociação. Teoria da Decisão. Teoria dos Jogos. BAZERMAN, Max H.; MOORE, Don. Processo decisório. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, FIANI, Ronaldo. Teoria dos jogos: com aplicações em economia, administração e ciências sociais. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, STEIN, J. A teoria da decisão. Rio de Janeiro: Elsevier, BERNI, Duílio de Avila. Teoria dos jogos: jogos de estratégia, estratégia decisória, teoria da decisão. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso, GOMES, Luiz Flávio Autran Monteiro; GOMES, Carlos Francisco Simões; ALMEIDA, Adiel Teixeira de. Tomada de decisão gerencial: enfoque multicritério. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

20 PEREIRA, Maria José Lara de Bretas; FONSECA, João Gabriel Marques. Faces da decisão: abordagem sistêmica do processo decisório. Rio de Janeiro: LTC, SHIMIZU, Tamio. Decisão nas organizações. 3. ed. São Paulo: Atlas, TAVARES, Jean Max. Teoria dos jogos: aplicada à estratégia empresarial. Rio de Janeiro: LTC, º Semestre Nº 35 Ética e Sociedade Carga horária: 36 h A ética e as transformações sociais recentes, a crise ética e a corrupção, regulamentação e códigos de ética, a função da empresa e os princípios para uma consciência ética na vida corporativa, o conceito de responsabilidade social empresarial, uma perspectiva histórica da responsabilidade social, as corporações e o desenvolvimento sustentável, governança corporativa e os instrumentos para a gestão da responsabilidade social. ALONSO, Félix Ruiz; LOPEZ, Francisco Granizo; CASTRUCCI, Plínio de Lauro. Curso de ética em administração. São Paulo: Atlas, MATTAR, João. Filosofia e ética na administração. 2. ed. São Paulo: Saraiva, PINEDA, Eduardo Soto; MARROQUIN, José Antonio C. Ética nas empresas. São Paulo: McGraw Hill, ARISTÓTELES. Ética a nicômaco. 4.ed. São Paulo: Martin Claret, MATOS, Francisco Gomes de. Ética na gestão empresarial. São Paulo: Saraiva, PASSOS, Elizete. Ética nas organizações. São Paulo: Atlas, SÁ, Antonio Lopes de. Ética profissional. SILVA FILHO, Cândido Ferreira da. Ética, responsabilidade social e governança. Campinas: Alínea, º Semestre Nº 36 Disciplina Complementar II Carga horária: 36 h As disciplinas complementares, oferecidas no 4º semestre, serão indicadas pelo colegiado do Curso Superior de Tecnologia em Marketing. 4º Semestre Nº 37 Projeto Integrador II Carga horária: 72 h O projeto integrador possuirá um caráter sistêmico, envolvendo uma atividade interdisciplinar com os conteúdos ministrados em disciplinas dos 3 o e 4 o semestres. DIAS, Sergio Roberto (Coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, GRACIOSO, Francisco. Marketing estratégico: planejamento estratégico orientado para o mercado. 6.ed. KOTLER, Philip. Administração de marketing: planejamento, implementação e controle.