Operando na Zona Leste desde 2004, a

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1 Ambiental Transportes Urbanos - Edição 1 - Jan. / Fev. / Mar. de 2012 Empresa muda nome e reforça o foco no meio ambiente Operando na Zona Leste desde 2004, a empresa passou por ampla reestruturação no fim do ano passado, que culminou com a posse de uma nova equipe de gestão e a troca do nome da empresa para Ambiental Transportes Urbanos. O desafio das mudanças é reforçar a marca institucional da empresa e melhorar a qualidade no atendimento ao público, com foco especial no meio ambiente. A Ambiental opera atualmente com uma frota de mais de 80% de veículos trólebus, o que demonstra sua preocupação com a preservação do meio ambiente e o bem-estar da sociedade e de seus colaboradores. Os valores adotados pela empresa são comprometimento, inovação, criatividade, honestidade, humildade, união e respeito ao próximo, para que a missão de transportar com segurança, conforto e pontualidade seja cumprida em sua totalidade. Kassab entrega novos trólebus O prefeito de São Paulo, Gilberto Kassab, prestigiou a entrega dos novos trólebus adquiridos pela Ambiental. Pág. 5 ISO 9001 e Saiba o que significam essas normas e como sua participação é fundamental em todo o processo de certificação. Pag. 2 Vamos reciclar as ideias? Entenda como funciona o processo de reciclagem e como é importante reciclarmos o conceito que temos de lixo. Pag. 5

2 CERTIFICAÇÃO ISO A Ambiental Transportes iniciou o processo para obter as certificações de Qualidade ISO 9001 e Ambiental ISO 14001, conforme exigência contratual da SPTrans. Uma das primeiras etapas da certificação é a criação da Política Integrada da Qualidade, cujos principais critérios são prestar serviços de transporte coletivo, visando atender as necessidades e expectativas dos clientes; valorizar o desenvolvimento da capacitação dos seus colaboradores e buscar a melhoria contínua na operação de seus processos. A função da ISO é promover a normatização (padronização) de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos produtos seja sempre melhorada. A ISO ficou popularizada pela série 9000, ou seja, as normas que tratam de Sistemas para Gestão e Garantia da Qualidade nas empresas. PARA QUE SERVE A ISO 9001 E 14001? Em sua essência, a ISO 9001 e são normas que visam estabelecer critérios para um adequado gerenciamento do negócio e do meio ambiente, respectivamente, tendo como foco a satisfação do cliente e o atendimento às leis ambientais, através de uma série de ações, dentre as quais podemos destacar: 1. Comprometimento com a Política Integrada, atendendo aos requisitos da Qualidade e do Meio Ambiente desde os níveis mais elevados até aos nossos operadores; 2. Promover o gerenciamento dos recursos humanos e de materiais necessários para as operações do negócio, além da preservação dos recursos naturais; 3. Implantar procedimentos, instruções e registros de trabalho para formalização de todas as atividades que afetam a Qualidade e o Meio Ambiente; 4. Monitoramento dos processos através de indicadores e tomada de ações quando os objetivos préestabelecidos não são alcançados. POLÍTICA INTEGRADA VISÃO Ser referência na prestação de serviços de transporte coletivo de passageiros diferenciandose pela qualidade no atendimento às necessidades dos nossos clientes e pela inovação tecnológica, visando o bem-estar da sociedade e o respeito ao meio ambiente. MISSÃO Oferecer um transporte seguro, confortável e pontual, com qualidade no atendimento aos nossos clientes. Atuar com produtividade, garantido o retorno do capital investido através da melhoria contínua do Sistema de Gestão Integrado. Desenvolver e capacitar permanentemente o potencial humano dos colaboradores. Comprometer-se com a preservação do meio ambiente, prevenindo a poluição através do gerenciamento dos resíduos, redução na emissão de poluentes, economia de recursos naturais e atendendo à legislação aplicável com foco nos aspectos e impactos ambientais. VALORES Comprometimento Inovação / Criatividade Honestidade Humildade União Respeito ao Próximo Expediente: Publicação Trimestral da Ambiental Transportes Urbanos Conselho Editorial: Paula Pilastri e Diretoria Coordenação Editorial: Visão Comunicação Jornalista Responsável: Evanice Cazavia - MTB Projeto Gráfico: Imagem Brasil Produções Direção de Arte: Rodrigo Rocha Diagramação: Paloma Montenegro Impressão: Planform Grafica e Editora Ltda Tiragem: exemplares

3 Você é! PÚBLICO ALVO: Motoristas Cobradores Fiscalização Colaboradores da Manutenção. O programa Você é tem como objetivo homenagear e aumentar a autoestima dos colaboradores que se destacam em suas atividades, reconhecendo e premiando seu esforço e dedicação. REQUISITOS: Além de fazer parte do quadro de funcionários da empresa desde o primeiro dia útil do trimestre, os profissionais devem cumprir requisitos específicos, de acordo com a função exercida. Veja quadro abaixo: Motoristas Cobradores Fiscalização Manutenção Acidentes/Atropelamentos/Quedas/Quebras de Rede e Avarias zero (Realizar mais de 97% das viagens programadas, diminuição do índice de RA e SOS, cooperação com colegas de trabalho) Reclamações 0800/156 Zero Multas DSV/CET/SPTrans Zero (Não rasurar relatórios, alterar o sentido das viagens, não enviar féria por outros e etc.) Reclamações 0800/156 Zero Multas DSV/CET/SPTrans Zero Vales na féria Zero deficiências de informações em relatórios) (Realizar mais de 97% das viagens programadas, rasuras e Reclamações 0800/156 Zero Avaliação de desempenho 0% (Envolvimento/Comprometimento/Retrabalhos) (Tempo para execução das tarefas, desempenho das atividades, qualidade dos serviços executados, criatividade, diminuição dos retrabalhos, uso de uniformes e EPI s, zelo pela organização e limpeza e etc.) Envolvimento e comprometimento (Disposição para executar as tarefas de acordo com as necessidades, bom relacionamento e colaboração com a equipe de trabalho) FIQUE ATENTO ÀS INSTRUÇÕES E SEJA VOCÊ UM NOTA!

4 Você sabe o que é CIPA? E o que faz um cipeiro? A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes, conhecida pela sigla CIPA, é um instrumento que a empresa dispõe para tratar da prevenção de acidentes do trabalho, das condições do ambiente do trabalho e de todos os aspectos que afetam a saúde e a segurança do trabalhador. A Comissão é formada por representantes dos empregados e da empresa, através de votação, para o mandato de um ano. Além de participar das reuniões, os membros da CIPA são responsáveis por investigar, prevenir e orientar os colaboradores, sugerindo medidas preventivas e realizar inspeções nos locais de trabalho. Os cipeiros também devem promover a divulgação de princípios e normas de segurança junto aos demais trabalhadores da empresa e atuar como porta-vozes dos problemas de segurança comunicados pelos empregados. Conheça quem são os cipeiros eleitos para a gestão de 2012: Titulares Cleyton B. Marques Marcos Roberto Ferreira Marcelo Costa Pinheiro José Eleudo Pinheiro Emerson do A. Barrense Suplentes Márcio Inácio dos Santos Gilbert dos Santos Onaldo Brito queiroz Ivanildo Santos Abreu José de Ribamar Teixeira da Cunha USO DE EPIS NO TRABALHO O uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) é uma forma de proteger a saúde e a integridade física dos trabalhadores. O EPI é todo dispositivo ou produto, de uso individual, destinado a proteção contra riscos capazes de ameaçar a sua segurança e a sua saúde. O seu uso é uma exigência da legislação trabalhista brasileira através de suas Normas Regulamentadoras. O não cumprimento poderá acarretar em ações de responsabilidade cível e penal, além de multas aos infratores. Todos os colaboradores que exercem atividades em serviços de armazenagem e abastecimento de combustíveis, limpeza, lavagem e higienização de veículos e de peças, mecânica, elétrica, serviços de solda, chaparia e pintura, recauchutagem de pneus, serviços de borracharia, movimentação, controle e guarda de veículos, entre outros, não podem deixar de usar nenhum dos recursos disponibilizados para sua proteção. Sua saúde é questão de segurança!

5 Novos trólebus integram o programa Ecofrota Os novos trólebus foram entregues em cerimônia que contou com a presença do prefeito e também do secretário municipal de Transportes, Marcelo Branco, da sócia proprietária da empresa, Ana Ruas, e de diversos funcionários da Ambiental Transportes. Os veículos fazem parte do Programa Ecofrota, pois não emitem poluente no ar da capital. A entrega desses trólebus é mais um importante passo que a Prefeitura dá no sentido de empregarmos energia renovável, que não polui. É muito gratificante perceber que as nossas metas estão sendo atingidas, destacou o prefeito. Além de não emitir poluentes, os novos trólebus são mais silenciosos e obedecem as mais modernas normas de segurança veicular, com faixas refletivas instaladas na parte externa. Os veículos também possuem corredores maiores, que permitem melhor circulação interna de passageiros, saídas de emergência mais práticas, piso baixo e portas mais largas, o que facilita bastante o embarque e o desembarque dos passageiros, especialmente das pessoas com deficiência ou dificuldades de locomoção. O que é reciclagem? É o processo industrial que converte o lixo descartado em um produto semelhante ao original ou em outros materiais. Reciclar significa economizar energia, poupar recursos naturais e trazer de volta ao ciclo produtivo o que é jogado fora. Para compreendermos melhor o que é reciclagem é importante reciclarmos o conceito que temos de lixo, deixando de enxergá-lo como uma coisa suja e inútil. O primeiro passo é ter consciência de que o lixo é fonte de riqueza, que não pode ser desperdiçado e sim reciclado de forma adequada e reaproveitado em novos produtos. Para que consigamos atingir estes objetivos, devemos ter em mente e exercer os 4 Rs: REUTILIZAR: Utilize os dois lados do papel; Reutilize os envelopes o máximo que puder; Use o papel escrito ou impresso em apenas um dos lados para fazer blocos de rascunho; Leve sacola própria reutilizável para trazer boa parte das compras do mercado e da feira; REDUZIR: Reutilize papel de embrulho e de presente; Recuse folhetos de propaganda; Opte por produtos com pouca embalagem ou embalagem reutilizável, como potes e vidros; Rejeite embalagens de isopor; REPENSAR: Se conscientize de que o lixo que você joga fora não desaparece automaticamente; Pense bem antes de comprar, para que não acumule nem gere lixo à toa; Passe esta ideia adiante. RECICLAR: Promova a coleta seletiva; Procure utilizar produtos com algum percentual de material reciclado.

6 Gente & Saúde FALTAS E ATESTADOS MÉDICOS A apresentação de atestado médico, como justificativa de falta por motivo de saúde, deve obedecer alguns requisitos, para evitar transtornos para o empregado, para a empresa e, especialmente, para nossos clientes. Fiquem atentos a essas recomendações: Em caso de afastamento e/ou acidentes, informe a empresa em até 24 horas do fato ocorrido; Em caso de consulta pré-agendada, informe sua chefia com antecedência; Como prevê o Art. 473 da CLT, a cada 12 meses de trabalho o empregado poderá efetuar apenas uma doação voluntária de sangue, devidamente comprovada, sem prejuízo do salário. Lembre-se, ainda, que o acúmulo de mais de seis faltas injustificadas por ano acarretará na redução do período de descanso das férias, de acordo com a CLT, conforme mostrado na tabela ao lado. Faltas injustificadas De 6 a 14 faltas De 15 a 23 faltas Direito a férias 24 dias 18 dias Além disso, nossa convenção coletiva prevê De 24 a 32 faltas 12 dias acompanhamento em consultas médicas, um dia Acima de 32 faltas 00 dia por semestre, para filhos com até seis anos de idade, portanto declarações diferentes disso não são justificativas para ausências. Os demais outros casos serão tratados individualmente e analisados de acordo com o histórico do colaborador. Monart Design - Fotolia.com Mexa-se e dê adeus ao ESTRESSE Ao contrário do que muita gente pensa, estresse não é frescura de gente rica. É um problema real que afeta pessoas de todas as classes sociais e econômicas, com sérios prejuízos para a saúde. É o chamado mal do mundo moderno. Já que não podemos fugir dessa realidade, podemos adotar atitudes e práticas que ajudem a tornar a nossa vida menos estressante. Praticar atividade física de forma regular é uma delas. As pessoas ativas têm mais energia, resistem mais às doenças, mantêm a forma, são mais autoconfiantes e menos deprimidas e estressadas. Acha pouco? A atividade física também melhora a postura e ajuda a combater o hábito de fumar. Ou seja, deixa você mais elegante e sem vício! A prática de atividade física não se resume à academia, que nem todos podem frequentar. Você deve escolher aquilo que lhe dá mais prazer como jogar bola, nadar, correr, caminhar no parque, na praça, nas ruas ou até mesmo fazer seus exercícios em casa. O que conta mesmo é a regularidade, o prazer e a saúde que a atividade vai lhe proporcionar.