A meus pais, Ari e Célia, sempre presentes, todo o meu amor incondicional!

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1 ii A meus pais, Ari e Célia, sempre presentes, todo o meu amor incondicional!

2 iii Agradeço à Deus, esta força maior, pela vida, pela sabedoria e pelo amor. Mas, sobretudo, por me ensinar saber fazer ser seu filho na realização de minha missão nesta existência. À Santa Rita, e Nossa Senhora Desatadora dos Nós por me proteger e atender meus pedidos nas horas mais difíceis... À minha querida família... meus pais Ari e Célia, minha tia Carmem, por toda educação, dedicação e apoio que me deram durante todos os anos de minha vida; afinal o que eu sou hoje, devo agradecer eternamente à eles... À Léia e Luciano, que durante todos esses anos vem me acompanhando nas alegrias e tristezas, sempre torcendo pelas minhas conquistas e me ensinando sobre a existência do verdadeiro amor, tendo como fruto dessa relação meu Leozinho! À querida amiga e irmã Lesley pelo carinho, pela paciência e sua constante presença, ajudando no meu amadurecimento pessoal e espiritual. Um exemplo de VIDA para mim! As minhas velhas amigas, Fernanda Ferrari, Sabrina Marques, Cristina Mara, descobri que o respeito por uma pessoa, e o sentimento de uma amizade são valores muito valiosos e eternos! Aos meus novos amigos que conquistei durante o doutorado Bel, Ornella, Valéria, Dirley, Sávio, Eduardo, João P., Luiz Henrique, Afrânio, Mara, Juliana e Aristela pelo companheirismo de todos os dias, na caridade de escutarem os meus problemas!! Aos demais colegas da Faculdade São Luis (Jaboticabal) e FAFIBE (Bebedouro) pelo apoio e oportunidade que me deram para o meu crescimento profissional. Ào professor e orientador Márcio Mattos pela confiança depositada em mim e pela oportunidade de realizar mais uma etapa da minha vida. À professora Adriana Backx Noronha Viana, pela amizade, inspiração, além, claro, da boa vontade, dedicação e crescimento pessoal que me proporcionou. Aos professores da banca, pela atenção despendida e contribuição para a finalização deste trabalho. À todos os demais professores e funcionários do FEARP/USP pela dedicação confiada a esta instituição e pela oportunidade oferecida. À todas as pessoas que, de uma forma ou de outra, colaboraram para que este objetivo fosse alcançado. Muito obrigada!

3 iv Ninguém ignora tudo. Ninguém sabe tudo. Todos nós sabemos alguma coisa. Todos nós ignoramos alguma coisa. Por isso aprendemos sempre Paulo Freire

4 v RESUMO As dificuldades de aprendizagem sobre estatística e suas aplicações simplesmente em razão da matemática envolvida, principalmente, pelos alunos dos cursos de humanas, fazem dela um desafio para o professor que a ministra e também para o aluno que aprende. Assim, esta tese busca mostrar o quanto à elaboração e o desenvolvimento de uma ferramenta de avaliação tipo teste em um ambiente virtual pode contribuir como apoio ao ensino presencial do estudo de ferramentas estatísticas multivariadas para os alunos de graduação em Administração da FEARP/USP, matriculados na disciplina Estatística Aplicada à Administração II. Este trabalho faz parte do projeto virtual denominado LaViE, que é um ambiente virtual de ensino-aprendizagem de estatística, e que está fundamentado em três dimensões: Pedagogia Virtual, Tecnologia da Comunicação e Processo de Validação. Para a criação dessa ferramenta de avaliação tipo teste online foi necessário, primeiramente, a elaboração de um protocolo para desenvolvimento e implementação desse sistema no LaViE. A metodologia, então, foi baseada em três etapas: 1) elaboração do protocolo fundamentado na pesquisa exploratória de pedagogia virtual com base na teoria sobre processo de ensino-aprendizagem para o desenvolvimento de um conjunto de regras e passos que balizasse a criação de questões testes on-line com níveis diferentes de adaptação pelo aluno para cada módulo apresentado na disciplina em questão. Neste caso, foram criados três níveis de adaptação: básico (I), intermediário (II) e avançado (III); 2) implementação dessa ferramenta de avaliação no LaViE (teste seu conhecimento), com o desenvolvimento das questões baseadas nos assuntos sobre análise estatística multivariada e; 3) avaliação quantitativa da opinião dos alunos (usuários) quanto à usabilidade do sistema teste seu conhecimento desenvolvido. Esses dados foram coletados quando essa disciplina foi ministrada, porém em dois períodos diferentes; no segundo semestre de 2005 como projeto-piloto, e no segundo semestre de Dessa forma, pôde ser feita uma análise comparativa da opinião dos alunos sobre o sistema em dois momentos diferentes. Para esse levantamento foram utilizados dois questionários aplicados diretamente aos alunos em sala de aula momentos antes da avaliação presencial da disciplina e um outro logo após essa avaliação presencial. Essas três etapas finalizadas deram condição de existência de uma ferramenta que faz parte de uma das três dimensões citadas do LaViE Processo de Validação.

5 vi ABSTRACT The mathematical knowledge involved in the process of learning statistics and its applications, brings about difficulties to the Humanities department students, thus making it a challenge not only to those who teach it but also to the ones who learn it. Therefore, this work aims at showing the contribution the elaboration and development of a tool such as an online evaluation test can give, as a support to the presencial teaching of the study of multivariate statistical resources, to the FEARP/USP Business Management undergraduate students, registered in Applied Statistics to Business Management II. This study is part of a virtual project named LaViE which is a virtual environment of teaching-learning of Statistics based on three dimensions: Virtual Pedagogy, Communication Technology and Validation Process. For the development and implementation of the online evaluation test in the LaViE project, a protocol was elaborated. The methodology involved is based on three phases: 1) protocol production built on the virtual pedagogy exploratory research founded on the theory concerning the teaching-learning process in order to develop a set of rules and measures which support the creation of online test problems presenting different levels of adaptation for each module of the mentioned discipline. Thus, three levels of adaptation were created: basic (I), intermediate (II), and advanced (III); 2) implementation of such evaluation tool in the LaViE project (test your knowledge) by developing questions based on topics about multivariate statistical analysis; 3) quantitative evaluation of the users opinion as to the usability of the test your knowledge system. Data were collected in two distinct occasions: second semester of 2005, as a pilot project, and second semester of 2006, what enabled a comparative analysis of the system by the users at two different moments. This survey was conducted by means of two questionnaires completed in class by the students, being the first before the presencial discipline evaluation, and the second immediately after it. At the completion of the three phases previously mentioned, the Validation Process was obtained.

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