Solicitação de Inteligência Ad-Hoc. Material desenvolvido em conjunto com Eduardo Lapa

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1 Solicitação de Inteligência Ad-Hoc

2 Solicitação de Inteligência Ad-Hoc

3 Solicitação de Inteligência Ad-Hoc

4 Solicitação de Inteligência Ad-Hoc

5 Solicitação de Inteligência Ad-Hoc

6 Identidad e visual Produtos de IC

7 Identidade visual Produtos de IC

8 Stefanini e Salesforce fecham parceria para oferta de SaaS na América Latina Com a meta de aumentarem as receitas com a modalidade de venda de software como serviço (SaaS, na sigla em inglês), que segundo o Gartner deve movimentar US$ 14,6 bilhões no mundo em 2012, a Stefanini IT Solutions e a Salesforce.com firmaram uma aliança para a oferta dos aplicativos CRM Salesforce e da plataforma Force.com no mercado da América Latina. O crescimento global da demanda por SaaS levou a Stefanini a ampliar ainda mais sua oferta de produtos e serviços, com o intuito de conseguir conquistar boa fatia de mercado. Através da aliança, que será gerenciada globalmente pela Salesforce.com nos Estados Unidos, as duas empresas esperam expandir a participação no mercado latino-americano. Neste início, o foco das duas empresas será no mercado brasileiro, mas já existem planos para ampliar as operações para o México e outros países da América Latina. "Com a parceria, os clientes da Stefanini ganharão acesso ao CRM Salesforce e à plataforma Force.com", enfatizou Enrique Perezyera, presidente da Salesforce.com para a América Latina. Os processos de vendas, implantação e suporte no pré e pós-vendas ficarão sob responsabilidade das equipes da Stefanini nos países da região. De acordo com Silvio Passos, vice-presidente de serviços na Stefanini, a Salesforce.com também se beneficiará da base de clientes da empresa. A Stefanini já começou a treinar sua rede de consultores para obter certificações para os produtos da Salesforce.com. O objetivo é ter uma equipe treinada e certificada para obter os primeiros resultados efetivos da parceria em um curto espaço de tempo. *Para saber mais sobre a SalesForce acesse o Portal TW Services Inteligência de Negócios/Inteligência Competitiva/Concorrentes/SalesForce

9 A Célula de Inteligência TW Services - CIn Diretora do Centro Beth Gomes Analista de Inteligência Maurício Gomes Gerente de MKT Deborah Leite Rede de Analistas e Clientes de IC Design e Protótipo Leonardo Caetano

10 EXEMPLO PROCESSO + TECNOLOGIA + PRODUTO DE IC IC para Sebrae/PR Dois setores: Construção Civil e Comercio Varejista

11 Metodologia de Comunidades de Inteligência 1 - Planejamento 4 - Geração e Registros De Novos Conhecimentos Comunidades de inteligência 2 - Concepção e Planejamento 3 - Compartilhamento e Administração Fonte: Eduardo Lapa, 2004

12 Ambiente de Geração de Inteligência criação de comunidades e redes de analistas e coletores Processo de Inteligência SUB PROCESSO 1 Identificação das Necessidades de Inteligência SUB PROCESSO 2 Identificação das Necessidade de Informação SUB PROCESSO 3 Coleta e Armazenamento de Informações SUB PROCESSO 4 Análise de Informações SUB PROCESSO 5 Disseminação de Produtos de Inteligência SUB PROCESSO 6 Avaliação dos Produtos de Inteligência SUB PROCESSO 7 Avaliação do Processo de IC 1 - Planejamento 4 - Geração e Registros De Novos Conhecimentos Comunidades de inteligência 2 - Concepção e Planejamento 3 - Compartilhamento e Administração

13 Exemplo

14 Tela da CoP

15

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