Jornal Med Salva Ano: 1 - Edição 02 - Set/Out Med Salva CUIABÁ

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1 Jornal Med Salva Ano: 1 - Edição 02 - Set/Out 2009 Marketing - Unimed Med Salva CUIABÁ Med Salva São Paulo e a equipe em Cuiabá. Os colabora- dores recebem treinamento sistemático para o atendimen- to aos pacientes e também para o cumprimento de todos os protocolos. A Med Salva realizou o mapeamento estratégico da carteira de clientes da Singular. Estes dados passaram por uma análise técnica e médica de profissionais com profundo conhecimento do segmento da saúde, dos preceitos da medicina preventiva, do monitoramento de pacientes crônicos e das razões que podem acionar um serviço de urgência e emergência domiciliar. O objetivo sempre é o de buscar a melhor qualidade de vida para o paciente, a elevação do nível de satisfação e ainda a redução de custos, eliminando as internações desnecessárias, dentre outras iniciativas. A Unimed de Cuiabá acompanha toda a prestação de serviços e acredita que a parceria tem sido boa para a Unimed Cuiabá, porque o conjunto de soluções que a Med Salva oferece amplia a satisfação dos clientes. Para atender a uma demanda especial da Unimed Cuiabá, a Med Salva se instalou na capital mato-grossense, uma cidade que se prepara para outra onda de crescimento, com a implantação de projetos de grande porte. É neste contexto que a Med Salva passa a prestar serviços de Aconselhamento Médico por Telefone, Atendimento Pré- Hospitalar, Home Care e Programa de Acompanhamento Domiciliar para mais de 150 mil clientes da Unimed Cuiabá. A Unimed Cuiabá, que atende a capital e municípios mais próximos, é uma cooperativa singular que integra o Sistema Unimed. Tem uma operação que recebeu vários prêmios em nível nacional. Inclusive uma posição de destaque na última edição do Melhores Empresas Para se Trabalhar. Especialização, Tecnologia e Treinamento viabilizam esta parceria Para prestar serviços de Home Care, APH e AMT, a Med Salva utiliza alta tecnologia de comunicação e de informação. As informações são trocadas em tempo real com a

2 com enta A prestação de serviços da Med Salva veio se ampliando tanto em número de usuários como em produtos na Unimed Paulistana. Este aumento se deve à qualidade dos serviços prestados com ótimos índices de satisfação dos clientes atendidos. O desenvolvimento de vários procedimentos pela Med Salva nos permite dar uma assistência à saúde destes clientes de forma integral e personalizada. Dra. Manuela Mazzini Unimed Paulistana Superintendência de Regulação Grandes contratos Med Salva A Petrobras é o mais novo cliente MED SALVA Por meio de uma licitação, a Med Salva é escolhida pela Petrobras para oferecer serviços de Área Protegida no Estado da Bahia. Serão três viaturas integralmente à disposição e três equipes especialmente treinadas para atender as necessidades de urgência e emergência dos colaboradores e visitantes das unidades da Petrobras que ficam nos municípios de Candeias, Madre de Deus, Jequié e Itabuna. As equipes da Med Salva, composta por socorristas e enfermeiros, em parceria com o médico da Petrobras garantirão atendimento especializado a todos que estiverem na área da empresa. Ampliação da Central de Emergências Médicas entra em sua etapa final A Med Salva ampliou sua Central de Emergências Médicas para atender o crescimento que a empresa realizou neste ano, em praticamente todas as suas áreas de atuação. A ampliação ocorreu na área de Regulação Médica para atender o crescente número de clientes do Atendimento Pré-Hospitalar, Aconselhamento Médico por Telefone e Coleta Domiciliar de Exames. Jornal Bula Med Salva Conselho Editorial Álvaro Regis Lemos - Diretor Presidente Ricardo Marciliano - Diretor de Mercado e Marketing Arte José Elias - Gerente de Comunicação e Marketing Texto e Revisão Sabrina Mendonça - Assessora de Comunicação Foi necessário ampliar também a infraestrutura, instalações e recursos humanos para o PAD Programa de Acompanhamento Domiciliar e equipes dedicadas ao Home Care, que dependem muito de tecnologia de ponta, não somente no atendimento, mas também de sistemas de controle e monitoramento. Visite nossa empresa

3 Med Salva mais que dobrou seu investimento em treinamento em O Programa de Treinamentos da Med Salva é desenvolvido para todos os níveis da organização e, em alguns casos, inclui até mesmo os eventuais prestadores de serviços mais próximos, exatamente para que haja uma identidade corporativa e para que o cliente, seja a operadora ou usuário final, reconheça a mesma filosofia de trabalho. Para poder crescer de forma sustentável e oferecer aos seus clientes uma prestação de serviços com mais qualidade e especialização, a Med Salva está investindo em 2009 em uma programação intensa de treinamentos, desde os mais técnicos para padronizar condutas e alinhálas aos protocolos nacionais mais exigentes, até o trabalho personalizado de formação de lideranças em cada setor da organização. Estamos desenvolvendo, com muito sucesso, os Programas de Treinamentos contínuos na Med Salva, para capacitação técnica e comportamental dos colaboradores, pois a equipe afinada e comprometida alcança com maior agilidade, os resultados positivos, na busca da Excelência no Atendimento aos clientes, diz Sônia Paulino, consultora de RH e Treinamento da Med Salva. Os temas variam de acordo com as necessidades de cada área da organização. Podem ser temas técnicos como Tudo sobre a Insuficiência Cardíaca ou Padronização para o tratamento eficaz de feridas. Mas também temas como a Neurolinguística, importante ferramenta para auxiliar na relação com o cliente. Na formação de lideranças a Med Salva tem se utilizado de profissionais formados em pedagogia, administração e psicologia, para mobilizar os profissionais das equipes e gestores da empresa a atenderem todas as demandas internas e externas com mais qualidade, especialização e motivação. E as técnicas utilizadas contemplam ferramentas técnicas, vivências e abordagens lúdicas. O Bem Estar Saúde uma empresa jovem e consistente NA PROMOÇÃO DA SAÚDE A Med Salva acaba de fechar uma parceria para fazer Remoção para os clientes da empresa O Bem Estar Saúde, uma organização que presta serviços para operadoras de saúde, em nível nacional. Para o Dr. Márcio Gerzely, diretor médico da empresa que hoje atende a mais de 25 mil usuários, a parceria com a Med Salva é desenvolvida por meio de uma prestação de serviços altamente especializada, nos segmentos de urgência e emergência médica e assistência domiciliar. www. sxc.hu A Remoção é mais um serviço agregado ao Atendimento Pré-Hospitalar e ao Aconselhamento Médico por telefone e contribui para que os nossos clientes tenham mais segurança e precisão em seu atendimento médico, conclui Gerzely.

4 Circuito Unimed de Tênis foi encerrado no interior de São Paulo A Unimed de Santa Bárbara D oeste, Americana e Nova Odessa recepcionou de 16 a 19 de setembro, a última etapa do Circuito Unimed de Tênis de 2009, e a Med Salva foi uma das patrocinadoras. O Circuito é tradicional no Sistema Unimed, promovido pela Seguros Unimed, o evento integra a programação oficial de tênis da Federação e os vencedores, jovens e adolescentes que curtem o esporte, somam pontos no ranking. Try Sports Dia do Idoso na Fesp conta com patrocínio da Med Salva No último dia primeiro de outubro a Fesp promoveu uma série de atividades de saúde para atender ao Idoso. A Med Salva patrocinou o almoço dos presentes ao evento. O evento foi promovido pelo Núcleo de Atenção à Saúde da Federação e foi realizado nas instalações da entidade no bairro da Aclimação em São Paulo. O nosso patrocínio reforça a importância que a parceria com a Federação tem para a Med Salva e está alinhado à filosofia de trabalho da empresa, que acredita na medicina preventiva para assegurar mais qualidade de vida ao idoso, afirma Ricardo Marciliano, diretor de mercado da Med Salva. Saúde, Bem-estar, Tranquilidade e Cuidado com a Vida. Med Salva cria um conceito diferenciado em sua Identidade Visual. Fica mais colorida, mais humanizada, agiliza o acesso dos colaboradores e visitantes, além de ficar mais agradável. Por meio de imagens, gestos e cores, o ambiente de trabalho ficou mais gostoso e confortável. A nova identidade visual reforça para cada colaborador quais são os principais requisitos da atividade desenvolvida pela empresa. Cuidado com a vida, atenção, carinho, técnica, agilidade, precisão, e tantos outros atributos que a empresa procura adotar com seus pacientes e clientes das empresas para quem atuamos.

5 PAPEL SOCIAL processo convencional de fabricação de papel, e redução em 50% no consumo de água - recurso natural que deve ser preservado, Geração de empregos diretos e indiretos, incorporando ao processo produtivo a mão-de-obra de catadores e recicladores. A cada dia, um número maior de pessoas dedica-se ao trabalho de coleta, prensagem, transporte e utilização dos papéis recolhidos nas ruas, resultando na geração de trabalho digno, reconhecidamente imprescindível para a melhoria das condições de vida da população e viabilizando a manutenção de famílias pouco preparadas para o mercado de trabalho, hoje tão competitivo. Desta forma, observamos que a Reciclagem de Papel se constitui numa atividade de importância sócio- econômico-ambiental, merecedora de incentivos e que deve ser fortemente respeitada por todos os segmentos da sociedade. No sentido de minimizar os problemas criados ao meio ambiente, surgiram técnicas alternativas e ecologicamente corretas de produção de papel, destacando-se a Reciclagem - metodologia de reutilização das fibras de papéis usados, a partir da desagregação das folhas de papel em água. Essa técnica representa uma forma racional e bastante plausível, adotada por diversos países do mundo. Dentre as inúmeras vantagens da reciclagem de papel, podem ser destacadas as seguintes: Cada tonelada de papel velho, destinada à reciclagem, evita o corte, dependendo do tipo da polpa, de 30 a 60 eucaliptos, de 6 a 8 anos de idade; Todos e quaisquer tipos de papel velho ou aparas (cortes) podem ser reutilizados; Menor utilização das florestas, preservando com isso o meio ambiente; Redução considerável da quantidade de lixo gerado, pelo fato do papel representar de 33 a 40% do lixo no Brasil; Menor consumo de energia, comparado com o Fonte:http://www.jornalimpacto.inf.br/modules.php?name=News&file=article&sid= % A Med Salva recicla 100% do descarte de papel Hoje são eles, amanhã Hoje são somos eles, nós. amanhã Recicle, seremos preserve. nós. Recicle.

6 Você pensou em todos os detalhes para seu evento ser um A cobertura médica é Med Salva No mês de agosto, a ambulância da Med Salva foi contratada pela rede de Hospitais São Camilo para dois eventos envolvendo qualidade de vida. Nos dias 08 e 09, o Hospital São Camilo Pompéia fez a cobertura de saúde para o evento promovido pelo IBCC Instituto Brasileiro de Combate ao Câncer - entidade que lançou as peças de roupa alvo da moda. Foi uma corrida de 5 km na qual o São Camilo fez o Teste da Pisada para prevenir lesões nos pés. Em 16 de agosto, o apoio aconteceu no Yoga pela Paz, um evento no Ibirapuera, promovido pela Agência Depto. O Hospital São Camilo tem interesse em apoiar atividades que transmitam qualidade de vida e bemestar para as pessoas. E conta sempre com as ambulâncias da Med Salva. Marketing - Hospita l São Camilo Eurofarma - Ateliê de artes e meio ambiente - matéria-prima nas férias - Para os filhos de todos os colaboradores da Eurofarma. Um enfermeiro esteve à disposição durante todo o evento para primeiros socorros, e procedimentos com orientação do médico da Central de Regulação, e em caso de atendimento com maior complexidade a Central de Regulação estava à disposição para envio da UTI móvel com todos os equipamentos e a equipe médica. Sindicato dos Contabilistas do Estado de São Paulo - Realizado para 2 mil profissionais no Parque de Exposições do Anhembi. Duas equipes da Med Salva garantiram a segurança do evento. A Med Salva desenvolve a cobertura médica em eventos, de pequeno a grande porte e de acordo com protocolos de urgência e emergência médica. A empresa está habilitada a desenvolver seus serviços de acordo com as Legislações Municipal, Estadual e Federal.

7 Aproveite o que a vida tem de melhor Med Salva cria o PAD Programa de Acompanhamento Domiciliar Em seus Módulos Integrados a Med Salva desenvolve um completo programa de acompanhamento domiciliar, com ações integradas, contínuas e mensuráveis, características essenciais para as operadoras de saúde que desejam reduzir custos e ampliar o nível de satisfação de seus clientes. São 5 modalidades de Programa que marcam uma evolução da área de Medicina Preventiva da Med Salva, e atendem a necessidades bem específicas. O mais importante é que a operadora - cooperativa, empresa de autogestão ou medicina de grupo - pode acompanhar o Programa e interagir com ele. O PAD é desenvolvido por uma equipe multidisciplinar. O acompanhamento domiciliar quando bem realizado, é uma ferramenta de gestão importante para a redução de custo das operadoras e ainda contribui para uma melhor qualidade de vida ou estabilidade da saúde dos seus clientes, diz Ricardo Marciliano, diretor de mercado da Med Salva. O PAD Med Salva foi desenhado para atender as necessidades específicas dos clientes, e as operadoras podem acompanhar todo o Programa e interagir com ele, finaliza Ricardo. Plano de Ação e Cuidado Em cada modalidade a Med Salva traça um plano específico. O perfil da equipe multidisciplinar envolvida é essencial para se atingir os objetivos traçados, e a equipe de gestão altera este plano na medida em que houver necessidade. Modalidades Composição do PAD I - Vigilância à Distância II - Vigilância Presencial III - Baixa Complexidade IV - Média Complexidade V - Alta Complexidade Aconselhamento Médico por Telefone 24 horas sim sim sim sim sim Atendimento em Emergência (Domiciliar 24 h) sim sim sim sim sim Avaliação e Acomp. com Assistente Social não não sim sim sim Avaliação e Acompanhamento com Psicólogo não não não sim sim Coleta de exames Domiciliar não não sim sim sim Monitoramento por Telefone (em dias) sim sim sim sim sim Visita Domiciliar de um Enfermeiro não sim sim sim sim Visita Domiciliar de um Médico não não sim sim sim

8 Med Salva se instala em uma das regiões que mais cresce no Brasil O Doutor Álvaro Lemos, presidente da Med Salva, esteve em Aracaju com o Dr. Adelson Chagas, presidente da Unimed Sergipe e convidados, para celebrar o início de uma parceria que levará aos clientes da cooperativa uma prestação de serviços especializada, a regulação médica. A partir de agora, a Med Salva Aracaju prestará serviços de Atendimento Pré-Hospitalar e Aconselhamento Médico por Telefone para os clientes da Unimed local. E de acordo com a própria diretoria da Singular, o diferencial está exatamente na experiência que a empresa tem na regulação médica. A regulação médica é desenvolvida por médicos especializados em urgências e emergências médicas, que por meio de expertise, utilização de tecnologia de informação e de comunicação, e a adoção de protocolos internacionais, define quais procedimentos devem ser adotados em cada situação. A Med Salva detém este conhecimento e muita experiência no atendimento de várias cooperativas do Sistema Unimed. O que assegura mais agilidade no atendimento das emergências e urgências, e desloca as ambulâncias somente quando há necessidade. O Atendimento de emergência domiciliar pode inclusive evitar as internações desnecessárias, garantindo mais qualidade de vida para o paciente e a redução de custo da assistência médica. Gabriel Borgheti - Dr. Adelson Chagas Dr. Álvaro Lemos - Ricardo Ramos Marketing - Unimed Treinamento mobiliza mais de 100 multiplicadores em Americana, Santa Bárbara d Oeste e Nova Odessa A Unimed Santa Bárbara d Oeste e Americana, em parceria com Med Salva, promoveu um treinamento para mais de 100 colaboradores da Unimed sobre AMT e APH, serviços contratados recentemente pela cooperativa como um diferencial importante para a singular, que é a maior operadora de saúde das cidades de Santa Bárbara d Oeste, Americana e Nova Odessa, no interior do estado de São Paulo. Ricardo Marciliano - Diretor de Mercado, durante o treinamento Elaine Ferreira Lopes, coordenadora de Novos Negócios da Unimed Santa Bárbara d Oeste e Americana, disse ao Bula que o treinamento foi ministrado para as áreas de atendimento ao cliente, áreas administrativas, hospitais de Americana e Santa Bárbara d Oeste, laboratórios e farmácia Usimed como também para as secretárias dos médicos cooperados. Antes desse treinamento em Americana, 25 colaboradores da área de produtos, marketing e negócios estiveram na Med Salva, em São Paulo, e assistiram a uma palestra sobre os produtos da Med Salva. Os visitantes conheceram também as dependências da empresa. O diretor de mercado da Med Salva, Ricardo Marciliano, apresentou para todos os colaboradores os serviços, respondeu dúvidas, contou casos de atendimento pré-hospitalar e de aconselhamento médico. Elaine ainda destacou a importância da Área Protegida para os clientes empresariais da Unimed. A nossa expectativa é que esse serviço exclusivo gere mais vendas de planos de saúde e conquiste clientes com a agilidade e exclusividade que o atendimento permite, finalizou. A intenção desses treinamentos foi fazer com que todos esses colaboradores se tornem multiplicadores para as unidades de atendimento da Med Salva. Marketing - Unimed

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