A PRATICA PROFISSIONAL DO ASSISTENTE SOACIAL NA UNIDADE DE SAÚDE DR. NILTON LUIZ DE CASTRO

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1 A PRATICA PROFISSIONAL DO ASSISTENTE SOACIAL NA UNIDADE DE SAÚDE DR. NILTON LUIZ DE CASTRO AJUZ, Jamili Guimarães¹. NADAL, Isabela Martins². WERNER, Rosiléa Clara³. Resumo: O presente trabalho é referente à prática profissional do assistente social dentro da Atenção Básica a Saúde, na Unidade de Saúde Dr. Nilton Luiz de Castro, que possui três equipes do Programa Saúde da Família, atendendo a três áreas de abrangência subdivididas em sete microáreas. Cada equipe possui um médico, uma enfermeira, um técnico de enfermagem e sete agentes comunitárias de saúde trabalhando oito horas por dia. A Unidade de Saúde também possui o projeto de extensão do curso de Serviço Social Educação em saúde: direito dos usuários do SUS, no qual se desenvolve o estágio. Utilizou-se a sala de espera como metodologia de educação em saúde, com o objetivo de socializar os direitos e deveres dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), que podem e devem ser responsáveis pela conquista da efetividade de seus direitos e qualidade nos serviços de saúde. As ações desenvolvidas possibilitaram aos usuários o acesso à informação em relação ao atendimento do SUS e quais os mecanismos necessários para melhoria na qualidade dos serviços. É possível identificar a falta de conhecimento dos usuários sobre os seus direitos em relação ao SUS e quais os mecanismos podem utilizar para efetivá-los. A Unidade de Saúde Dr. Nilton Luiz de Castro não possui um profissional do Serviço Social, porém podemos destacar que a presença do projeto de extensão trouxe benefícios aos usuários da Unidade de Saúde, possibilitando o acesso a informações sobre os direitos dos usuários do SUS, e quais os mecanismos para efetivação destes direitos, buscando melhorias nas condições de vida da população usuária. Palavras-chave: prática profissional, educação em saúde, direitos. ¹ Acadêmica do 4º ano do Curso de Serviço Social da Universidade Estadual de Ponta Grossa. jamile_ajuz@hotmail.com. ² Assisitente Social, Professora orientadora do campo de estágio Unidade de Saúde Dr. Nilton Luiz de Castro. isacdp@hotmail.com ³ Assisitente Social, Professora, superfisora de campo. rosileawerner@yahoo.com.br

2 2 A PRATICA PROFISSIONAL DO ASSISTENTE SOACIAL NA UNIDADE DE SAÚDE DR. NILTON LUIZ DE CASTRO AJUZ, Jamili Guimarães¹. NADAL, Isabela Martins². WERNER, Rosiléa Clara³. Resumo: O presente trabalho é referente à prática profissional do assistente social dentro da Atenção Básica a Saúde, na Unidade de Saúde Dr. Nilton Luiz de Castro, que possui três equipes do Programa Saúde da Família, atendendo a três áreas de abrangência subdivididas em sete microáreas. Cada equipe possui um médico, uma enfermeira, um técnico de enfermagem e sete agentes comunitárias de saúde trabalhando oito horas por dia. A Unidade de Saúde também possui o projeto de extensão do curso de Serviço Social Educação em saúde: direito dos usuários do SUS, no qual se desenvolve o estágio. Utilizou-se a sala de espera como metodologia de educação em saúde, com o objetivo de socializar os direitos e deveres dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), que podem e devem ser responsáveis pela conquista da efetividade de seus direitos e qualidade nos serviços de saúde. As ações desenvolvidas possibilitaram aos usuários o acesso à informação em relação ao atendimento do SUS e quais os mecanismos necessários para melhoria na qualidade dos serviços. É possível identificar a falta de conhecimento dos usuários sobre os seus direitos em relação ao SUS e quais os mecanismos podem utilizar para efetivá-los. A Unidade de Saúde Dr. Nilton Luiz de Castro não possui um profissional do Serviço Social, porém podemos destacar que a presença do projeto de extensão trouxe benefícios aos usuários da Unidade de Saúde, possibilitando o acesso a informações sobre os direitos dos usuários do SUS, e quais os mecanismos para efetivação destes direitos, buscando melhorias nas condições de vida da população usuária. Palavras-chave: prática profissional, educação em saúde, direitos. Introdução

3 3 A experiência de estagio II ocorreu na Unidade de Saúde Dr. Nilton Luiz de Castro, e teve inicio através do projeto de extensão Educação em saúde: direito dos usuários do SUS, em parceria com a Fundação Araucária da Universidade Estadual de Ponta Grossa - FAUEPG. O principal objetivo das atividades do projeto é possibilitar um espaço de troca de experiências em relação aos direitos e deveres dos usuários do SUS, enquanto aguardam para ser atendidos. A Unidade de Saúde Dr. Nilton Luiz de Castro possui uma equipe de profissionais que atuam nas três áreas de abrangência, sendo os profissionais uma farmacêutica, uma cirurgiã dentista, uma técnica de saúde bucal, uma auxiliar de consultório odontológico, três auxiliares de enfermagem e uma zeladora. Possui também duas equipes do Programa de Educação pelo trabalho em saúde PET- Saúde, que atuam em duas áreas de abrangência. A Unidade de Saúde Dr. Nilton Luiz de Castro atende pessoas que buscam os serviços oferecidos pelo Sistema Único de Saúde - SUS, sendo elas: crianças, jovens, adultos e idosos. A Unidade de Saúde desenvolve atendimento coletivo sendo grupo de gestantes que acontece uma vez ao mês, grupo de HIPERDIA que atende pacientes hipertensos e diabéticos, é desenvolvido uma vez ao mês, grupo de caminhada que acontece três vezes por semana, grupo de mulheres que acontece uma vez por semana e o Encontro Bem-estar que desenvolvido pelos acadêmicos da Universidade Estadual de Ponta Grossa através do Programa PET- Saúde. Na Unidade de Saúde os serviços prestados são de grande variedade para os usuários, sendo eles consultas médicas, atendimento de enfermagem, atendimento odontológico, puericultura, coleta de exames, farmácia, preventivo, consulta domiciliares para pacientes acamados, aferição de pressão, vacinação e visitas domiciliares, as ACS realizam o cadastramento e o acompanhamento das famílias, estabelecendo prioridades as gestantes, hipertensos e diabéticos e crianças de zero a cinco anos. Os atendimentos acontecem de forma agendada ou de demandas espontâneas, o que varia são os dias para atendimento que está de acordo com cada área de abrangência. Relato da Prática Profissional

4 4 Para fundamentar a prática do assistente social deve-se partir de fundamentos teóricos metodológicos e técnicos operativos. De acordo com Sousa 2008 o Serviço Social se constitui por três dimensões: ético-politica, teóricometodológica e técnico-operativa. O autor define que a competência Teóricametodológica implica em o profissional ser qualificado para conhecer a realidade social, politica, econômica e cultural em qual trabalha, sendo necessário um rigor teórico metodológico que possibilite perceber a dinâmica da sociedade para além dos fenômenos aparentes buscando entender sua essência e seu movimento e suas possibilidades de construção de novas possiblidades profissionais. O autor também traz que: a dimensão Técnico-operativa consiste em o profissional conhecer e se apropriar de habilidades técnicas que permitam desenvolver ações profissionais junto a população usuária e as instituições contratantes. Com relação a dimensão Ético-politica o autor define que a pratica do assistente Social se realiza no marco das relações de poder e de forças sociais da sociedade capitalista relações estas que são contraditórias é fundamental que o profissional tenha um posicionamento politico frente às questões que aparecem na realidade social para que se tenha clareza de qual a direção social de sua pratica isso implica em assumir valores éticos morais que sustentam sua pratica valores estes expresso no código de ética profissional dos assistentes sociais. A atuação do Serviço Social na Atenção Básica a Saúde busca garantir efetivação dos direitos dos seus usuários, desenvolver projetos que visem à promoção a saúde, possibilitando assim melhorias nas condições de vida da população usuária. Mas isso só é possível se o profissional desenvolver de fato ações voltadas à atenção básica a saúde, e orientando os usuários quanto aos seus direitos, despertando nos usuários o interesse na participação de conselhos, para que os mesmos conheçam os seus direitos e adquiram autonomia para garantir a efetivação desses direitos. Pellizzaro traz que: A atuação do Assistente Social na Atenção Básica se dá a partir de praticas de integralidade apoiada na interdisciplinaridade e na intersetorialidade, com uma inserção qualificada do Assistente Social na área da saúde, para superar o estatuto tradicional de profissão paramédica modelo biomédico.(s/p. 200?).

5 5 Dentre as atividades desenvolvidas no campo de estágio destacam-se como instrumento técnico-operativo as salas de esperas com os usuários onde foram apresentados os direitos dos usuários do SUS, sobre a ouvidoria da saúde e os mecanismos para efetivação desses direitos, espaço que possibilitou aos usuários a reflexão sobre situações vivenciadas em relação ao atendimento do SUS. Resultados e Discussão As principais demandas trazidas pelos usuários eram a forma de agendamento para consulta, os usuários relataram que precisam ficar na fila durante a madrugada para conseguir consulta e falta de médicos para o atendimento. A saúde é citada no artigo 6º da Constituição Brasileira de 1988, como um direito social, nos termos do art. 196 da mesma Constituição, é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas econômicas e sociais. É um direito dos usuários dos serviços de saúde, assegurado pela legislação ter o acesso ao conjunto de ações e serviços necessários para a promoção, a proteção e a recuperação de sua saúde. Durante as salas de espera era divulgado sobre os direitos dos usuários do SUS e sobre a ouvidoria do SUS, o que vêm a ser, como ter acesso ao serviço e formas de contato. Muitos usuários relataram não conhecer a ouvidoria do SUS, alguns usuários informaram que conheciam e outros informaram já terem utilizado o serviço. A partir desses relatos percebeu-se, que os usuários não conhecem sobre os seus direitos e quais os serviços oferecidos pela ouvidoria pelo fato de ser pouco divulgado. Considerações finais Percebe-se que os usuários da unidade de saúde, desconhecem os seus direitos enquanto usuários do Sistema Único de Saúde, pois muitas vezes não é divulgado pelos serviços de saúde tais direitos. As salas de espera desenvolvida na Unidade de Saúde, possibilitaram aos usuários o acesso a informações sobres seus direitos enquanto usuários do SUS e quais os possíveis mecanismos para garantia e efetivação de seus direitos. Os Parâmetros para Atuação do Assistente Social na saúde traz que:

6 6 O atendimento direto aos usuários se dá nos diversos espaços de atuação profissional na saúde, deste a atenção básica ate os serviços que se organizam a partir de ações de média e alta complexidade, e ganham materialidade na estrutura da rede de serviços brasileira a partir das unidades Estratégia Saúde da Família, dos postos e centros de saúde, policlínicas, institutos, maternidades, Centros de Apoio Psicossocial (CAPs), hospitais gerais, de emergência e especializados, incluindo os universitários, independentemente da instância a qual é vinculado seja federal estadual ou municipal. (pg.41) O estágio na Unidade de Saúde Dr. Nilton Luiz de Castro faz parte do projeto de extensão educação em saúde: direitos dos usuários do SUS, onde busca representar o Serviço Social dentro da atenção básica, mostrando a importância do assistente social dentro da atenção básica, pois este profissional, busca garantir a efetivação dos direitos dos usuários, desenvolvendo projetos que visem à promoção à saúde, possibilitando assim melhorias nas condições de vida da população usuária. Referências CONSELHO FEDERAL DE SERVIÇO SOCIAL. Parâmetros para atuação de Assistentes Sociais nas Políticas de Saúde. Série: Trabalho e projeto profissional nas politicas publicas. Brasília, PELLIZZARO, I. Atuação do assistente social na atenção básica. 200?. SOUSA, C.T. A prática do assistente social: conhecimento instrumentalidade e intervenção profissional disponível em <http: //

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