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1 Questões de Concursos 1. BACEN/ESAF O departamento de administração de materiais de uma empresa recebeu requisições no ano de 2009, sendo que cada requisição teve uma média de 1,8 itens. Sabendo que itens foram entregues dentro do prazo, qual foi o nível de serviço de atendimento do departamento, em percentual? (Obs: use arredondamento para uma casa decimal) (A) 90,0% (B) 85,0% (C) 80,0% (D) 65,4% (E) 55,5% Julgue os itens seguintes, acerca de administração de materiais. 2. O consumo de itens de demanda dependente deve ser calculado e o consumo de itens de demanda independente dever ser previsto. 3. O método de avaliação de estoques que é pouco utilizado em economias inflacionárias e que reflete custos mais próximos da realidade do mercado é chamado de LIFO. 4. Uma das vantagens de serem mantidos níveis reduzidos de estoques é a diminuição do refugo, pois as não conformidades são logo identificadas. 5. No almoxarifado de materiais auxiliares, ficam armazenados os materiais utilizados na execução e na transformação do produto 6. Um dos pressupostos básicos da gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management) é: a) A gestão da cadeia de suprimentos se refere à formação de parcerias duradouras com fornecedores e clientes visando garantir um volume de negócios estáveis e lucrativos. b) A gestão da cadeia de suprimentos se refere à flexibilidade e à maior capacidade de adaptação às mudanças dos compradores profissionais. c) A gestão deve abranger toda a cadeia produtiva da organização, incluindo a relação da empresa com seus fornecedores e clientes. d) A gestão garante às empresas um conjunto de fornecedores e clientes fiéis e assim é possível programar com segurança as quantidades produzidas mensalmente. e) A gestão precisa abranger todos os itens que a empresa compra, garantindo assim uma previsão mais exata das despesas com aquisição de materiais. 7. Considerando-se que a gestão do estoque abrange informações que subsidiam o controle dos saldos estocados, qual alternativa abaixo corresponde ao documento que possibilita o registro das baixas? (A) Solicitação de compra. (B) Requisição de materiais. (C) Ordem de serviço. (D) Inventário físico. (E) Inventário cíclico. 8. Admitindo-se que o endereçamento ou localização dos itens possibilita maior organização num almoxarifado, assinale a alternativa que melhor expressa uma vantagem na adoção desta forma de organização. (A) Proporciona agilidade no atendimento aos usuários. (B) Estabelece meio de aplicação da análise A/B/C. (C) Insere maior burocracia aos trâmites operacionais do almoxarifado. (D) Engessa as atividades operacionais. (E) Permite adequação das demandas de consumo. 9. A documentação comprobatória interna é primordial para justificar o recebimento de um determinado item adquirido no intuito de atender à necessidade de um órgão ou entidade administrativa que atue como unidade requisitante. Identifique abaixo o documento mais adequado para regularizar tal operação. (A) Ordem de Compra/ Fornecimento. (B) Requisição de Material/ Serviço. (C) Nota de Recebimento. (D) Nota Fiscal Fatura. (E) Balancete Mensal. 10. Assumindo-se que o controle de gestão de materiais pode ser efetuado através do registro histórico individualizado do fluxo de entradas e saídas dos itens estocados, assinale a alternativa que designa o documento que possibilita esse controle. (A) Lista de saldos. (B) Tabela de materiais. (C) Ficha de prateleira. (D) Planilha de localidades. (E) Etiqueta de identificação. 11. A mais importante função de controle de materiais está relacionada com a administração dos níveis de estoque. A organização que utiliza exclusivamente métodos de decisão intuitivos e tradicionais seria aconselhável começar a introduzir procedimentos analíticos, partindo do setor de estoque. Para efetuar um correto controle de estoques de materiais é necessário preencher um ou mais requisitos dos itens infracitados. I. Acompanhamento do item de maior consumo. II. Determinação de limites (máximo e mínimo) para cada item de estoque. III. Desenvolvimento de um sistema de controle junto a maior unidade da estrutura da empresa. IV. Coordenação adequada e apropriada de toda a estocagem de fornecedores. V. Acompanhamento do item de menor consumo. Com base nas proposições acima, pode-se afirmar que está (ão) correta(s). (A) apenas a proposição I. (B) apenas as proposições III e V. (C) apenas as proposições I e V. (D) apenas a proposição VI. (E) apenas a proposição II. 12. Em relação ao controle de estoque, é correto afirmar: A) No controle de estoque final, o estoque é avaliado e sua reposição solicitada apenas quando os materiais começam a faltar, pois apenas ao término dos itens que compõem o estoque é que se propõe a substituição. B) Ao propor o controle de entrada e saída de materiais no almoxarifado de um determinado setor, o administrador estará buscando restringir a saída de material do setor, sem que ele tenha ciência do fato. Isso é preconizado para fortalecer o papel do administrador. C) No almoxarifado central, o estoque ao final de um dia de trabalho pode ser considerado como a soma dos itens existentes no início do período com os itens adquiridos. D) Não havendo métodos de monitoramento dos itens existentes no estoque o administrador poderá propor o inventario freqüente dos itens que pertencem aos estoques. Esse método não é considerado de todo eficiente, mas auxilia no controle do estoque, desde que Atualizada 10/08/2010 Neste curso os melhores alunos estão sendo preparados pelos melhores Professores 16

2 mantida a prática de controle das planilhas do estoque físico, pois assim poderá comparar as informações. 13. Apresenta-se como objetivo básico de uma Seção de Compras: (A) obter um fluxo contínuo de suprimentos a fim de atender aos programas da escala produtiva e de consumo interno e externo. (B) coordenar o fluxo administrativo de forma que seja aplicado um máximo de investimento que afete a operacionalidade da empresa. (C) adquirir materiais e insumos aos menores preços obedecendo a padrões de quantidade e qualidade definidos. (D) procurar sempre dentro de uma negociação justa e honesta as melhores condições para a empresa, não se aplicando às condições de pagamento. (E) suprir serviços, planejar as compras quantitativamente e satisfazê-las em momento indeterminado com a quantidade correta. 14. Em processos de compra, são elementos que facilitam a obtenção de melhores preços e prazos: a) A existência de um fornecedor de grande porte, compras em grandes quantidades, a existência de materiais sucedâneos com a mesma qualidade. b) Compradores hábeis em negociação, a existência de vários fornecedores, compras em grandes quantidades. c) A existência de materiais sucedâneos com a mesma qualidade, compras programadas, compradores hábeis em negociação. d) A existência de vários fornecedores de pequeno porte, compras programadas, compradores hábeis em negociação. e) Compras em grandes quantidades, a existência de um fornecedor de grande porte, pagamento à vista. 15. Assinale a alternativa que se apresenta como característica própria e peculiar da compra proativa. (A) Os problemas são de responsabilidade do fornecedor. (B) A área de Compras rejeita materiais defeituosos. (C) A área de Compras subordina-se a finanças ou à produção. (D) As especificações são feitas por designers ou usuários. (E) A área de Compras contribui para o desenvolvimento dos mercados. 16. Das alternativas abaixo, assinale a que se pode identificar como estratégia eficaz do mercado de suprimentos. (A) Desconsiderar rotas alternativas, selecionando as passíveis de serem mais benéficas. (B) Prever com absoluta exatidão os resultados das intervenções materiais. (C) Analisar a cadeia de suprimentos para detectar pontos-chaves em que a vantagem competitiva possa ser constatada. (D) Olvidar colegas da empresa na busca do balanceamento estratégico empresarial. (E) Compreender o impacto efetivo de ações estratégicas no mercado de locação e no de bens de consumo. 17. Assinale a alternativa que se reconhece como vantagem própria do sistema descentralizado de compras. (A) A economia obtida pela consolidação de pedidos melhora o poder de negociação da área de compras e melhora o relacionamento com os clientes. (B) O comprador local conhece mais as necessidades de sua fábrica ou unidade específica; os fornecedores locais, o transporte e as instalações de estocagem. (C) Evita as anomalias de preços entre as unidades do grupo e a concorrência entre elas para materiais escassos. (D) Melhor administração global de estoques e utilização de materiais. (E) Menor número de funcionários envolvidos com compras, uniformidade procedimental, de formulários, de padrões e de especificações. 20. BACEN/ESAF Na gestão de estoques, o modelo de reposição periódica, também conhecido como modelo de estoque máximo, tem como característica (A) obter um estoque de segurança menor que o modelo do lote padrão. (B) ter um lote de compra padrão e igual ao Lote Econômico de Compra (LEC). (C) ter um lote de compra variável e definido quando o nível do item atinge o ponto de pedido. (D) manter constantes os intervalos de emissão dos pedidos de compra. (E) definir o lote de compra com base em descontos por volume. 21. BACEN/ESAF O fenômeno da globalização e as inovações tecnológicas nas telecomunicações possibilitaram o desenvolvimento do pregão eletrônico que tem como características: I - utilização de recursos de criptografia e autenticações; II - necessidade de credenciamento prévio do fornecedor; III - confrontação direta entre fornecedores em sessão pública por meios eletrônicos, como a Internet. Está(ão) correta(s) APENAS a(s) característica(s) (A) I. (B) I e II. (C) I e III. (D) II. (E) III. 22. A empresa Ferro S.A. está com problemas na área de estoque, pois um de seus equipamentos está paralisado há um mês, em manutenção. O setor de manutenção justifica a demora alegando que depende da aquisição de uma determinada peça, que está em falta. Entretanto, a área de compras informa que existem três peças em estoque, pois a planilha do banco de dados identifica a existência dessas peças, muito embora o responsável pelo setor de estoque não encontre nenhuma dessas peças na prateleira. Deste modo, o departamento de compras não efetiva nova compra de peças tendo em vista a potencial existência da mesma em estoque. Nesta situação, duas técnicas de controle de estoque que não foram utilizadas pelo setor de estoques, que poderiam ter prevenido o impasse em questão, são: (A) Acurácia dos Controles e Análise ABC. (B) Gráfico de Pareto e Benchmarking. (C) Teste de Consistência e Romaneio. (D) Análise ABC e Roteirização. (E) Fluxograma e Romaneio. Atualizada 10/08/2010 Neste curso os melhores alunos estão sendo preparados pelos melhores Professores 17

3 23. A mais importante função de controle de materiais está relacionada com a administração dos níveis de estoque. A organização que utiliza exclusivamente métodos de decisão intuitivos e tradicionais seria aconselhável começar a introduzir procedimentos analíticos, partindo do setor de estoque. Para efetuar um correto controle de estoques de materiais é necessário preencher um ou mais requisitos dos itens infracitados. I. Acompanhamento do item de maior consumo. II. Determinação de limites (máximo e mínimo) para cada item de estoque. III. Desenvolvimento de um sistema de controle junto a maior unidade da estrutura da empresa. IV. Coordenação adequada e apropriada de toda a estocagem de fornecedores. V. Acompanhamento do item de menor consumo. Com base nas proposições acima, pode-se afirmar que está (ão) correta(s). (A) apenas a proposição I. (B) apenas as proposições III e V. (C) apenas as proposições I e V. (D) apenas a proposição VI. (E) apenas a proposição II. 24. Se um material apresenta consumo quinzenal de 60 unidades, estoque mínimo de um mês e tempo de reposição de 45 dias e não há pedidos pendentes de atendimento, então o seu ponto de pedido é: A. 180 unidades. B. Não tenho elementos para calcular. C. 120 unidades. D. 300 unidades. E. 240 unidades. 25. Considere que o consumo de determinado material por uma empresa, em 2009, tenha sido o que se descreve a seguir. Janeiro 300. Fevereiro 370. Março 420. Abril 460. Maio 480. Junho 490. Julho 510. Agosto 560. Setembro 580. Outubro 580. Novembro 570. Dezembro 560. Acerca dessa situação hipotética e de aspectos relativos à gestão de estoques, julgue os itens seguintes Se, em Junho de 2009, a empresa citada tivesse utilizado o método do último período para a previsão de consumo para julho de 2009, essa previsão teria sido inferior a 510 unidades Caso, em 2010, essa empresa utilizasse o método da média móvel ponderada para a previsão de consumo do referido material, os dados de Janeiro, Fevereiro e Março entrariam nesse cálculo com pesos menores que os dados de Outubro, Novembro e Dezembro. 26. O Departamento de Compras tem como uma de suas responsabilidades, a aquisição de materiais, peças e suprimentos necessários para fabricar ou fornecer uma mercadoria ou serviço. Considerando que uma determinada, peça, material ou serviço tenha um valor monetário anual elevado, a providência a ser tomada pelo Departamento de Compras é: (A) encomendar a peça ou material no fornecedor no exercício fiscal posterior ao do fechamento do pedido. (B) adquirir a peça ou material de um concorrente que tenha o produto com qualidade comprovada. (C) realizar um exame da função da peça e dos materiais comprados por meio da análise de valor. (D) trocar o fornecedor da peça ou material com o propósito de incrementar o ciclo de suprimento. (E) aumentar o número de fornecedores e reduzir o prazo de pagamento da peça ou material comprado. 27. A logística é uma operação integrada que trata de toda a movimentação e armazenagem que facilita o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição até o ponto de consumo final, assim como os fluxos de informação que colocam os materiais em movimentação, com o propósito de: A. Assegurar qualidade a partir de um sistema confiável. B. Fazer o cliente participar da ação, mesmo que involuntariamente. C. Providenciar um nível de serviço adequado ao cliente a um custo aceitável. D. Corrigir os defeitos que possam afetar a produção se garantir as necessárias correções futuras. E.Considerar toda a empresa como responsável pelos resultados finais. 28. Administração Júnior TERMOAÇU/CESGRANRIO Uma empresa consome mensalmente unidades de uma peça de código TMC 012. O estoque de segurança desta peça é de 500 unidades, e o tempo de reposição, de 45 dias. O ponto de pedido ou lote padrão é (A) 500 (B) 650 (C) 835 (D) (E) Uma indústria fabricante de portas e janelas de alumínio tem unidades de determinado insumo disponíveis em seu estoque, sendo que utiliza anualmente unidades. Supondo que um período de suprimento é uma mensuração do número equivalente de dias de estoque disponível, com base na utilização e na informação de que esta indústria trabalhe 300 dias por ano, o período de suprimento, em dias, é (A) 90 (B) 70 (C) 60 (D) 50 (E) 40. Administração Júnior TERMOAÇU/CESGRANRIO Qual é uma das principais características da programação Just in Time de suprimentos? (A) Relações privilegiadas com poucos fornecedores. (B) Garantia de produtos aos consumidores com grandes estoques. (C) Aumento do tempo de suprimento entre o fornecedor e a empresa. (D) Aumento do tempo e dos custos associados, que permite alcançar boas soluções. (E) Uso da informação eficiente para gerar estoques e atender aos consumidores. 31. Administração Júnior TERMOAÇU/CESGRANRIO Existem muitas tecnologias que compartilham e analisam as informações na cadeia de suprimentos, sendo que uma das existentes é o EDI (Eletronic Data Interchange). Uma característica deste sistema é que: (A) oferece propaganda de produtos aos consumidores no sistema de gerenciamento. (B) fornece visibilidade global da informação da empresa para os clientes externos. (C) reduz a eficiência na comunicação entre empresa e consumidores dos produtos. Atualizada 10/08/2010 Neste curso os melhores alunos estão sendo preparados pelos melhores Professores 18

4 (D) aumenta os serviços internos e os custos associados ao negócio da empresa. (E) permite emissão de pedidos de compras aos fornecedores instantaneamente. 32. Administração Júnior TERMOAÇU/CESGRANRIO Os estoques constituem uma parte vital nos negócios. Eles são necessários para as operações e contribuem para o nível de satisfação do cliente. Uma das principais funções do estoque é: (A) melhorar operações com o uso do Sistema Just in Time. (B) proporcionar proteção contra incertezas na demanda. (C) reduzir as despesas com movimentação. (D) minimizar os custos de distribuição. (E) incrementar o ciclo de produção. 33. Os três fatores mais relevantes para uma empresa no processo de seleção de fornecedores são: (A) flexibilidade, atendimento e localização dispersa. (B) lead time, custos e comprometimento elevados. (C) preço, atendimento e prioridade de programação elevados. (D) política de estoque do fornecedor, garantias e lead time flexível. (E) qualidade dos materiais, prazos curtos e relacionamento imparcial. 34. O Sr. Martins pretende melhorar o controle dos estoques de materiais de escritório utilizando a classificação ABC. A planilha a seguir informa a demanda anual de dez desses itens. Separando-se os materiais nas classes A, B e C, correspondentes a 20%, 30% e 50%, respectivamente, com base na demanda anual em valores monetários, é correto afirmar que um dos materiais que serão classificados como pertencentes à Classe A é o: (A) M104 (B) M106 (C) M107 (D) M108 (E) M A movimentação de um item dentro de um sistema de estoque é representada pelo gráfico a seguir, conhecido como dente de serra, em que a abscissa corresponde ao tempo decorrido para o consumo e a ordenada, à quantidade de peças em estoque. O que indica a linha pontilhada no gráfico? (A) Fornecimento do item rejeitado. (B) Entrega do item dentro do prazo previsto. (C) Ponto de reposição na data correta. (D) Consumo do item inferior ao estoque. (E) Necessidade de estoque não atendida. 37. Desenvolvido pela Toyota no Japão, corresponde a um processo de otimização de estoques que objetiva a busca de estoques cada vez mais baixos e, desta forma, encontrar o nível de estoque adequado na cadeia de abastecimento, dentro de uma visão sistêmica. Esse modelo é conhecido como: A) Lead time. B) Just in time. C) Delay. D) Hedge. 38. Corresponde à gestão de fluxo de resíduos e de material reciclado, por exemplo, de lixo doméstico, hospitalar ou industrial, aparas de papel, pneus, ferro velho ou vasilhame de cervejas. Esse processo é conhecido como logística: A) Externa. B) Empurrada. C) Reversa. D) Inversa. 39. No processo de previsão de estoques, devemos considerar duas categorias de informações a serem utilizadas: quantitativas e qualitativas. As informações qualitativas são referentes às fontes de obtenção de dados, para serem obtidos valores confiáveis que podem afetar a demanda, tais como: A) a evolução das vendas no tempo. B) pesquisa de mercado. C) crescimento populacional. D) variações decorrentes da situação econômica. 40. O controle de estoques é imprescindível em função da necessidade de se estipular os níveis de materiais e produtos que a organização deve manter, obedecendo a parâmetros econômicos. Um dos métodos utilizados na previsão de estoques consiste na atribuição de pesos para cada período, em que o período mais próximo recebe o maior peso, enquanto os períodos mais distantes recebem pesos mais reduzidos. Este sistema é conhecido como Método do(a): A) Último Período (MUP). B) Média Aritmética (MMA). C) Média Ponderada (MMP) D) Média com Suavização Exponencial (MMSE). 41. Em relação ao controle de estoque, é correto afirmar: A) No controle de estoque final, o estoque é avaliado e sua reposição solicitada apenas quando os materiais Atualizada 10/08/2010 Neste curso os melhores alunos estão sendo preparados pelos melhores Professores 19

5 começam a faltar, pois apenas ao término dos itens que compõem o estoque é que se propõe a substituição. B) Ao propor o controle de entrada e saída de materiais no almoxarifado de um determinado setor, o administrador estará buscando restringir a saída de material do setor, sem que ele tenha ciência do fato. Isso é preconizado para fortalecer o papel do administrador. C) No almoxarifado central, o estoque ao final de um dia de trabalho pode ser considerado como a soma dos itens existentes no início do período com os itens adquiridos. D) Não havendo métodos de monitoramento dos itens existentes no estoque o administrador poderá propor o inventario freqüente dos itens que pertencem aos estoques. Esse método não é considerado de todo eficiente, mas auxilia no controle do estoque, desde que mantida a prática de controle das planilhas do estoque físico, pois assim poderá comparar as informações. BACEN/ESAF Considere as informações e a tabela a seguir para responder às questões 46 e 47. A tabela apresenta o conjunto de itens em estoque de uma empresa que utiliza a classificação ABC. Os limites assumidos pela empresa são: maior ou igual a 70% - o item é considerado classe A; entre 11% e 69 % - o item é considerado classe B; menor ou igual a 10% - o item é considerado classe C. 42, A Indústria GAMA teve a seguinte movimentação de estoques de materiais: Considerando-se exclusivamente os dados acima, e utilizando o critério de avaliação dos materiais PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai), o saldo do estoque em 31.03, em reais, foi: (A) ,00. (B) ,00 C) ,00 (D) ,00 (E) , As principais características da cadeia de suprimentos no relacionamento entre os intervenientes, são: (A) lead time longo e aumento do número de fornecedores. (B) sistemas integrados e redução dos custos de fornecimento. (C) sistemas locais não integrados e lead time longo. (D) controles departamentais e aumento dos estoques. (E) manutenção dos custos de fornecimento e aumento da cadeia de abastecimento. 44. BACEN/ESAF Uma empresa que usa o modelo de reposição contínua na gestão de estoques tem um consumo médio de um item em estoque de unidades por mês e mantém um estoque de segurança de 100 unidades. Supondo que o prazo de entrega, após a colocação do pedido, é de 10 dias úteis, que as compras são feitas em lotes de 5.000, e considerando 20 dias úteis por mês, qual é a quantidade do ponto de pedido? Formulário: PP = (Tlead time x D) + ES onde: PP: Ponto de Pedido Tlead time: tempo de lead time D: Demanda ES: Estoque de segurança (A) 50 (B) 500 (C) 600 (D) (E) Qual das seguintes correlações entre o item e a sua classe é válida? (A) 1, B. (B) 3, C. (C) 5, C. (D) 7, B. (E) 9, B. 47. Após o término do inventário físico dos itens em estoque, deve-se calcular um índice representativo da acurácia dos controles de movimentação de materiais da empresa. Considerando que foram inventariados itens e encontrados itens com divergências, o índice de acurácia desse estoque é de (A) 12,0% (B) 13,6% (C) 76,0% (D) 88,0% (E) 94,0% GABARITO 1: B; 2:Correta; 3:Errada; 4: Correta; 5:Correta; 6: C; 7: B; 8: A; 9: D; 10: C; 11: E; 12: D; 13: C; 14: B; 15: B; 16: C; 17: B; 20:D; 21:C; 22: A; 23: E; 24: D; 25.1: Correta; 25.2: Correta; 26: C; 27: C; 28: D; 29: E; 30: A; 31: E; 32: B; 33: D; 34: C; 35: E; 37: B; 38: C; 39: B; 40: C; 41: D; 42: B; 43: B; 44: C; 45: Correta. 46: C; 47: D; 45. Nos códigos de ética das organizações, no que se refere a compras, devem ser consideradas as pessoas envolvidas com a especificação e a definição de quantidades dos bens a serem adquiridos, bem como aquelas responsáveis pelos contatos com fornecedores e pelas especificações de contratos de fornecimento. Atualizada 10/08/2010 Neste curso os melhores alunos estão sendo preparados pelos melhores Professores 20

6 Referências AMBONI, N.; ANDRADE, R. O. A. TGA Teoria Geral da Administração. São Paulo: M. Brooks do Brasil, BROWN, Steven, et al. Administração da Produção e Operações. Rio de Janeiro: Elsevier, CORONATO, OSMAR. Logística Integrada. São Paulo: Atlas, MARTINS, Petrônio G., LAUGENI, Fernando P. Administração da Produção. São Paulo: Saraiva, MASIERO, Gilmar. Administração de Empresas. São Paulo: Saraiva, MATOS, Francisco Gomes. Ética na gestão empresarial. São Paulo: Saraiva, NADAL Fábio. Direito Administrativo. São Paulo: Editora Método - Grupogen, PASSOS, Elizete. Ética nas organizações. São Paulo: Atlas, Atualizada 10/08/2010 Neste curso os melhores alunos estão sendo preparados pelos melhores Professores 21