Gestão do. Sustentabilidade e Inovação Organizacional. como fator de. Carlos Legal

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1 Gestão do Conhecimento como fator de Sustentabilidade e Inovação Organizacional Carlos Legal

2 Resultados melhores podem ser alcançados de forma sustentável. Pessoas melhores, geram lideranças e organizações melhores Nosso propósito é apoiar pessoas e organizações em suas estratégias de aprendizagem para realizarem seus sonhos, com equilíbrio e saúde

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4 Para Refletir

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6 Na Colmeia As operárias buscam, criam, disseminam, utilizam e transformam matéria-prima em produtos uteis para comunidade As abelhas jovens produzem a geleia real por uma glândula localizada em sua cabeça, alimento nobre, que nutri a rainha por todo seu ciclo de vida A única função da rainha é produzir filhos (germinar, fecundar, fertilizar). Quando uma rainha não cumpre seu papel ela é substituída pelas operárias (é a comunidade que comanda, não a rainha) Cada produto colhido ou produzido tem uma função para a colmeia Há uma interação muito estreita entre a colmeia e o ambiente. Para que a vida da colmeia seja garantida é preciso um contexto que capacite a vida. Na Empresa Os talentos buscam, criam, disseminam, utilizam e transformam informações em conhecimentos uteis para a empresa Os talentos disponibilizam seus conhecimentos tácitos para nutrir o grupo, o líder e a organização em seu intento estratégico e ciclo de vida A função do líder é nutrir e fertilizar os talentos. O líder que não desenvolve, não germina não cumpre sua função essencial. Perde legitimidade e credibilidade, será substituído mais cedo ou mais tarde. Cada conhecimento tem uma relevância e função estratégica para a organização A empresa deve ser um espaço que ofereça um contexto capacitante, (BA) para que o conhecimento possa fluir

7 Conhecimento Trabalho Capital Terra Sucesso Econômico

8 O que mudou? Mais memória e conectividade que toda a capacidade que tínhamos em 1961

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10 A riqueza de informação cria a pobreza de atenção Herbert Simon (Prêmio Nobel Economia 1978)

11 Problemas Complexos XII CONGRESSO DE GESTÃO DE PESSOAS Complexidade nas Organizações Solução Sistêmica Complexidade Dinâmica Complexidade Generativa Futuro é indeterminado Causa e efeito distantes e são interdependentes Complexidade Social Atores têm interesses e perspectivas diversas e fazem escolhas Fonte: Kahane baseado em Heifetz, Scharmer e Senge

12 Já pensou se seus colaboradores aprendessem assim?

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14 BASES TEÓRICAS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO

15 Operações Lógicas Interpretações DADO INFORMAÇÃO CONHECIMENTO Simples observação sobre o estado do mundo Facilmente estruturado Facilmente obtido por máquinas Frequentemente quantificado Facilmente transferível Dados dotados de relevância e propósito Requer unidade de análise Exige consenso em relação ao significado Informação valiosa na mente humana. Inclui reflexão, síntese e contexto De difícil estruturação De difícil captura em máquinas Frequentemente tácito De difícil transferência

16 R$ US$

17 Hiroshi Yamauchi Presidente do Conselho da Nintendo O homem mais rico do Japão

18 Processo de Construção de Sentido Necessidade de Informação Busca de Informação Uso da Informação O que precisamos saber? Quais as novas tendências do setor? Escaneamento ambiental (dentro da organização) Redução de incertezas e ambiguidades Quais as competências essenciais dos concorrentes? Sistemas de Informação (fora da organização) Construção de conhecimento compartilhado O que os nossos clientes valorizam? Pesquisas (quando não existe) Processo decisório Fonte: Rivadavia Drumont

19 O que é Gestão do Conhecimento? Interação das Pessoas Tecnologia da Informação Gestão de Sistemas de Informação

20 Gestão do Conhecimento O conjunto de atividades voltadas para a promoção do conhecimento organizacional, possibilitando que as organizações e seus colaboradores possam sempre se utilizar das melhores informações e dos melhores conhecimentos disponíveis, com vistas ao alcance de objetivos organizacionais e maximização da competitividade (Rivadavia Drummont)....envolve: identificar, criar, organizar, disseminar, avaliar, mensurar, reter, proteger e aplicar o conhecimento no âmbito dos seus negócios, abrangendo toda a sua cadeia de valor (síntese de vários autores). Na essência, Gestão do Conhecimento converte conhecimento tácito em conhecimento explícito (PEREIRA).

21 De Conhecimento Explícito De Conhecimento Tácito A Espiral do Conhecimento Em Conhecimento Tácito Em Conhecimento Explícito (SOCIALIZAÇÃO) Conhecimento Compartilhado (EXTERNALIZAÇÃO) Conhecimento Conceitual (INTERNALIZAÇÃO) Conhecimento Operacional (COMBINAÇÃO) Conhecimento Sistêmico Fonte: Criação de Conhecimento na Empresa Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi

22 A Espiral do Conhecimento - SECI

23 A única vantagem sustentável que uma empresa tem é aquilo que ela coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa o que sabe e a prontidão com que ela adquire e usa novos conhecimentos Thomas Davenport (especialista em Gestão do Conhecimento)

24 PAPEL e RESPONSABILIDADES das LIDERANÇAS

25 Fomentar o aprendizado continuo de coisas novas e criar novos conhecimentos (drive negócio) 1 INOVAR 2 EXPLORAR E TRANSFERIR Compartilhar e disponibilizar conhecimento (educação corporativa, formação) Assegurar que não se perca o conhecimento (gestão de marcas, gestão da informação, gestão de pessoas) 4 CONSERVAR 3 SISTEMATIZAR Documentar, registrar (memória corporativa, storytelling)

26 Mas...o que pode atrapalhar a inovação?

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33 BA CONTEXTO CAPACITANTE

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36 É um espaço de conhecimento compartilhado (físico e virtual), que encoraja e fomenta a participação em muitos níveis diferentes promovendo a convivência em organizações de alto auxilio mútuo para o aprendizado. - Dr. Georg von Krogh - Confiança Mútua Políticas Coerentes Prática de Valores Propósito Autonomia Estruturas Livres Coragem

37 A Sociedade do Conhecimento é a primeira sociedade humana onde o crescimento é potencialmente ilimitado. O conhecimento difere de todos os outros meios de produção, uma vez que não pode ser herdado ou concedido, tem que ser adquirido (cultivado) por cada individuo e todos começam com a mesma total ignorância Peter Drucker

38 Obrigado por sua Atenção (11)

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