Planejamento Estratégico de Carreira

Transcrição

1 Planejamento Estratégico de Carreira Dra. Adriana Vidal Schmidt CRM- PR Especialista e Mestre em Alergia e Imunologia Presidente do Departamento Científico de Alergia da SPP Pós Graduada Em Medicina Estética Pós Graduanda em Dermatologia - ISMD Professora e Palestrante ASIME/ ISBRAE/ CEBCM Speaker Galderma Membro da American Academy of Allergy - AAAAI Membro da European Academy of Dermathology - EADV

2 Planejamento estratégico de Carreira Roteiro desta Apresentação Formação Acadêmica Experiência Profissional Primeiros pacientes Clínica test drive Primeiro consultório particular Aprimoramento profissional continuado Evoluindo o atendimento Planejamento Estratégico de Carreira Concretização de um sonho O paciente em primeiro lugar

3 Formação Acadêmica Formatura em Medicina PUC - PR Residência em Pediatria - HC-UFPR 1994 Residência e Mestrado em Alergia - HC-UFPR Título de Especialista em Alergia e Imunologia Clínica 1997 Estágio no Childrens Hospital de Cincinnati- Ohio Título de Mestre pela UFPR Membro da Academia Americana de Alergia Pós Graduação Lato Sensu em Medicina Estética - SBME PR Membro da Academia Européia de Dermatologia Pós Graduação em Dermatologia ISMD - SP

4 Primeiros Consultório Clínica Test drive 6 meses Consultório com outras especialidades - estrutura pronta Uma sala e 1 secretária para 5 médicos Divisão de horários Despesas rateadas Atendimento a 24 convênios pacientes vinham pelo livro do convênio Consultas e procedimentos realizados na mesma sala e sem auxiliar O médico preenche as guias de convênios Consultas em prontuários de papel Primeiro paciente = Ficha 1001 Desconfiança dos pacientes Estrutura do local (adaptado de um escritório) Baixa idade dos médicos Paralelo ao Ambulatório no Hospital Universitário Cajurú-PUC

5 Primeiro Consultório Particular Local acessível para a maioria dos pacientes (ônibus-carro) Formação de Equipe - Secretária Convênios e indicações de pacientes Criação da Identidade Visual Seletividade dos Convênios Agendas lotadas Maus pagadores ou excesso de glosas Reformas adequando o espaço físico a clientela sala de procedimentos

6 Aprimoramento Profissional Continuado Necessidade de estar sempre atualizado Mudanças rápidas Verdades transitórias Congressos e Seminários - Nacionais e Internacionais Participante Palestrante convidada Comissão Organizadora Cursos de aperfeiçoamento Técnicas específicas Pós-Graduações em áreas afins Participação em Departamentos Científicos e Sociedades Iniciadora e Presidente por 2 gestões do DC de Alergia da SPP Papel Social - Trabalho Voluntário e SUS Fundadora e médica Voluntária GAPER por 10 anos Médica Ambulatório Alergia SUS no Hospital Universitário Cajurú- PUC-PR

7 Aprimoramento constante em Informática Ferramentas Virtuais Informatização do Consultório Software médico Redes integradas Sistema de Segurança Webcam Cadastro de pacientes para manutenção de procedimentos (Excel) Site médico ist Área restrita Pacientes Área restrita Médicos Investimento em marketing e divulgação Assessoria de Imprensa Twiter, Instagran, Linkedin, Google+ Facebook Pessoal e Fan Page Grupos Pacientes e grupos Médicos

8 Planejamento Estratégico de Carreira Definir seu Perfil Médico Quantidade x Qualidade x Preço Atendimento Humanizado x Mecanizado Eliminar vícios de atendimento (consultas rápidas ou impessoais) Estabelecer metas de Crescimento Profissional Saber aonde se quer chegar e até onde se pode ir Paciente satisfeito = Paciente fiel Honorário médico desvinculado a OPS Pacientes que pagam diretamente pelos serviços são mais exigentes Oferecer serviços de qualidade crescente a altura das expectativas deste publico Treinamento e motivação de funcionários Superar expectativas = progressão programada de renda e satisfação profissional

9 Planejamento Estratégico de Eventos Objetivos Estreitar laços pacientes, fornecedores/colaboradores, colegas Levar informações e agregar conhecimentos Aprimoramento profissional em Eventos Médicos Reforçar a marca Eventos para Pacientes Meeting Care Eventos para Convidadas e sorteadas via Fan Page ou site Meeting Clinic Eventos para Comunidade Palestras em eventos Beneficentes Eventos para Médicos Workshops Aulas em Pos Graduacão Meeting Doctor

10 meeting doctor meeting Clinic meeting Care

11 Meeting Doctor Adriana Schmidt Formato Sexta a Domingo na Clínica Convidados Médicos - Confirmação de CRM (cópia) Aulas teórico práticas com visita técnica eventual Café de boas vindas e Coffee break Decoração Flores, cadeiras, som ambiente Audiovisual com palestra, apostilas e certificados 4 etapas: recepção, palestra, prática, finalização (almoço ou jantar) Brinde - CD com fotos do evento Objetivos: Aprimoramento profissional bilateral Oportunidade de estabelecer e firmar laços de amizade e cooperação, valorizar a equipe e ajudar pessoas Pacientes não pagam pelos procedimentos

12 A Construção da Clínica Adriana Schmidt 2009 a 2013

13 Concretização de um Sonho Dezembro 2013 Arquiteta e Engenheiro especializado em Clínicas Médicas Secretária e Enfermeira e auxiliar de limpeza Administrador Contador Assessoria em Enfermagem Treinamento técnico e Licença Sanitária Esterilização de equipamentos médicos Assessoria de informática Técnico em informática Artes gráficas (folders, cartões), mensagem telefônica, Vídeo institucional Assessora de Imprensa Programadores e site Serviços Pedreiros, Eletricista, marceneiro, encanador, costureira - uniformes, gráfica, fotógrafo, etc...

14 Da Construção da Imagem a seleção de Clientela Investimento em formação e qualificação profissional Selecionando pacientes Saber qual é o perfil do seu consultório! Localização e estacionamento Conforto e comodidades ( som ambiente, ar, café, revistas novas) Horários e pontualidade, Disponibilidade Preços Perfil de funcionários Colaboradores Metas e objetivos comuns Relacionamento Pacientes e clientes em potencial Indústria Farmacêutica e Farmácias de Manipulação Prestadores de serviço e Fornecedores Relacionamento pessoal e profissional com colegas médicos Mídia Público em geral O respeito e a amizade são a base de todos os relacionamentos humanos"

15 Da Construção da Imagem a seleção de Clientela Etapas Projeto Arquitetônico e Relatório Técnico Aprovação da planta na Anvisa Alvará de funcionamento fornecido pela Prefeitura Licença Sanitária Implantação das Atividades Secretária e assistente administrativo/financeiro Suporte em Informática Contador Divulgação OPS, Mídia Social, Assessoria de Imprensa

16 Construção de uma Carreira de Sucesso Definir seu OBJETIVO Consultório voltado ao atendimento de massa Consultório voltado ao atendimento personalizado clientela particular Clínica Multiprofissional Importância de fortalecer um nome Do profissional depende de você De uma clínica depende de muitas variáveis, a mais importante é a padronização de condutas Fidelização do cliente Simpatia desde o primeiro contato secretária Paciente sentindo-se acolhido e respeitado Documentar dados pessoais Pontuar tratamentos em bases sólidas e bem embasadas Explicar sobre a doença e os detalhes do tratamento Esclarecer dúvidas confiança e segurança e comprometimento

17 Carreira de Sucesso Mercado atual altamente competitivo, acesso a informação Ir além se esforçar mais Não desistir com os obstáculos Selecionar área de maior afinidade Investir na qualificação profissional Estar disposto a fazer a diferença Amar o que faz Ética Valorizar a equipe Se colocar no lugar das pessoas (clientes, colegas ou colaboradores) Inovar e compartilhar idéias Estar disposto a aprender sempre Trabalhar com paixão Contar com profissionais que te assessorem nas áreas nas quais você não é tão capaz equipe Ter Foco

18 Para ser um bom médico Postura, simpatia, acolhimento e respeito, pontualidade Domínio da informação e registros, segurança - base científica sólida Saber ouvir e valorizar as queixas do paciente, explicar sobre a doença e as opções de tratamento Atualização periódica Relacionamento ético com representantes, laboratórios, fornecedores e farmácias Não se afastar do paciente nas complicações Estar familiarizado com a judicialização da medicina Tenha em mente que jamais se ganha mercado desqualificando a concorrência RESPEITE SEU COLEGA!

19 Site Médico

20 Fan Page

21 Que aqui sempre seja um lugar onde TODOS se sintam bem! Adriana

22 Nossa contribuição para auxiliar os colegas médicos e profissionais da saúde que desejam investir em consultório ou clínica própria! Adriana

23 03/12/2015

24 meeting care meeting clinic meeting doctor Porque a vida se faz desses pequenos bocados de alegria! E poder compartilhar é muito bom!!!

25 Clínica Adriana Schmidt Opção pela valorização da Equipe

26 Clínica Adriana Schmidt Um olhar para o Futuro Podemos fazer cada vez melhor!

27 Hoje estamos mostrando a nossa trajetória e nossas escolhas, esperamos que sejam inspiradoras para vocês! Muito obrigada! w w w. a d r i a n a s c h m i d t. c o m Clínica Dra Adriana Schmidt Adriana Vidal Schmidt Médicos Cosmiatria e Estética Facial Avançada