Comunicar valor! Programa Avançado em Comunicação Profissional

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1 Comunicar valor! Avançado em Comunicação Profissional s Academy

2 Comunicar valor! Avançado em Comunicação Profissional Com casos reais de aplicação prática e exposição de conteúdos. Com debate, em grupo, e inclusão de exercícios individuais. Os participantes serão desafiados a quebrar as suas barreiras de conforto e a desafiarem os limites das suas capacidades para transmitir valor. Cada módulo tem a duração de 4 horas. Módulo 1. Professional Branding Qual o meu valor? Módulo 2. Comunicação e Feedback Técnicas de comunicação eficaz Módulo 3. How we look Imagem profissional Módulo 4. Comunicação e protocolo profissional Saber ser e saber estar Módulo 5. Comunicação eficaz Lidar com perguntas e cenários difíceis Módulo 6. O design e a comunicação Os novos desafios da comunicação empresarial Módulo 7. Social media marketing A comunicação nos novos ambientes sociais assegurado por especialistas com uma vasta experiência! 2

3 Professional branding Qual o meu valor? Nuno Nogueira Senior Manager da Dos meus valores e cultura à minha marca. De que modo os meus valores e cultura e os meus objetivos de negócio e desenvolvimento de talento se expressam na minha marca profissional? Qual o meu valor? De que forma percepciono o meu contributo na organização e de que modo poderei aportar as minhas competências na empresa e na equipa? Qual a distinção entre o meu valor profissional e o que eu faço no dia-a-dia e de que modo, os meus estilos de aprendizagem, trabalho de equipa e de liderança se reflectem na minha marca? A minha marca é distintiva? Da auto-consciência do valor intrínseco à actividade profissional e às funções exercidas para a capacitação da mais-valia proporcionada aos outros e à organização de que faz parte. Compreender a importância da comunicação e da negociação no processo de valorização profissional e de progressão, vertical e/ou horizontal, ao longo da vida. Todos os profissionais têm valor, mas nem todos o sabem demonstrar! 3

4 Comunicação e feedback Técnicas de comunicação eficaz Catarina João Morgado Manager da Escuta ativa e comunicação. Dos obstáculos às técnicas que podem ajudá-lo a comunicar com eficácia. Análise da performance individual. Dar e receber feedback: oportunidade de se colocar à prova através de uma simulação filmada. Comunicação verbal e não verbal Da comunicação e assertividade. Conhecer os interlocutores e criar relações de confianças A comunicação versus emoção. A postura, movimentação e gestos. A voz, a fala e a objetividade do discurso. Do relevo do feedback nos processos de comunicação individual e de equipa! 4

5 How we look Imagem profissional Berny Serrão Personal Stylist Comunicação não-verbal Visual Do estilo, como usar a cor, boa apresentação e truques de luz; Vocal Do tom, fluidez, articulação, silêncio e respiração. Cheiro Da higiene pessoal, maquilhagem, perfume, cuidados com a roupa e o que evitar. Linguagem Corporal Da postura, dos Gestos, Contacto com os Olhos e Proximidade. Empatia Pôr de lado as nossas próprias emoções a fim de perceber claramente os sinais e as emoções transmitidas por outros. Como criar empatia fazer e não fazer (Do & Don t) e como aceitar um elogio (Fazer e Não Fazer - Do & Don t). Do impacto da comunicação não-verbal e da criação de empatia junto dos outros, no que fazer e não fazer. 5

6 Comunicação e protocolo profissional Saber ser e saber estar. Isabel Amaral Especialista em Comunicação & Protocolo Comunicação profissional Preparação técnica e comportamental para um nível de excelência de desempenho de funções, dotando participantes de correção de posturas e comportamentos que façam parte uma comunicação profissional mais eficaz. Protocolo profissional Das técnicas essenciais para saber lidar com os principais desafios inerentes a outros profissionais, organizações e culturas num contexto de assegurar o máximo desempenho protocolar. O saber ser e estar a nível profissional constitui uma especial referência para os melhores profissionais. 6

7 Comunicação eficaz Lidar com perguntas difíceis e cenários imprevisíveis Manuela Micael Jornalista na TVI Comunicar com e para os Media Os principais desafios inerentes à comunicação com os media, o impacto de decisões erradas e formas de estar diferenciadas para atingir melhores resultados. Comunicação eficaz Falar para grupos tem segredos que é possível desvendar. A assertividade é a chave para o sucesso na comunicação com quem nos rodeia. É possível fazer dos meios de comunicação social os nossos maiores aliados! 7

8 O design e a comunicação Os novos desafios na comunicação empresarial Rita Borges Moreira Senior Executive da Valor da marca Como pensar e transmitir os valores de uma marca (exemplos concretos de marcas nacionais e globais). A importância do lógotipo numa marca. A good brand is when you know how to tell a story. A comunicação Como a escrita e os relatórios devem ser vias de comunicação. Como a marca se pode desenvolver nos vários suportes de comunicação e qual o seu impacto (exemplos concretos de vias de comunicação e cruzamento de suportes de comunicação). O design pode e é utilizado como ferramenta de comunicação no meio empresarial. Quais as técnicas criativas e modelos de criatividade na elaboração de projetos e concretização de ideias? What a brand should have? Consistent system, distinctive look, be useful and digital. 8

9 Social media marketing A comunicação nos novos ambientes sociais Jorge Remondes Social Media Specialist Social media marketing and engagement Social Media Marketing Social Engagement Redes Sociais Blogging Microblogging Da comunicação e serviço ao cliente SEM Search Engine Marketing RP 2.0. e Publicidade online Serviço ao cliente online Estratégias de fidelização Plano de Social Media Marketing Gerir estratégica e operacionalmente as redes sociais na empresa, valorizar a marca institucional ou a marca produto/serviço e aumentar a notoriedade e reputação através de ações de comunicação digital e RP

10 Equipa Formadores As nossas equipas de projeto incluem profissionais cujos conhecimentos e experiência asseguram elevada satisfação aos nossos clientes. Nuno Nogueira Senior Manager da Isabel Amaral Especialista Convidada Manuela Micael Jornalista TVI Uma equipa com valor reconhecido e significativa experiência profissional. Executive MBA pelo INDEG e PG em Políticas de RH pelo ISCTE e em Finanças e Fiscalidade pela Universidade do Porto. Lic. em Economia (UPT). Responsável pela s Academy e reconhecido formador e autor em diversas temáticas business skills e financeiras, tendo assumido responsabilidades significativas em projetos de auditoria, formação e de recursos humanos na. Presidente da APEP. Mestre em Relações Internacionais pelo ISCSP. Autora dos livros Imagem e Sucesso e Imagem e Internacionalização. Responsável por diversos cursos na sua área de especialidade em Portugal, Espanha, Bélgica, República Popular da China, Angola e Cabo Verde. Docente em diversas instituições de ensino superior em Portugal, Brasil e Espanha. Formada em Jornalismo e com experiência de vários anos de formação nas áreas da comunicação e da formação de formadores. Responsável por diversos cursos na área da comunicação, apresentações que captem a atenção e também da formação de formadores. Há vários anos que complementa a carreira no Jornalismo com a formação., tendo dinamizado ações de formação um pouco por todo o país. 10

11 Equipa Formadores Catarina João Morgado Manager da Berny Serrão Personal Stylist Rita Borges Moreira Senior Executive da Jorge Remondes Social media Specialist Mestre em Gestão pelo ISG, com especialização em Gestão do Potencial Humano e Licenciada em Sociologia pelo ISCTE e em Gestão pelo ISCAL. Experiência profissional significativa, superior a dez anos, no desenho e avaliação de ações de formação e desenvolvimento de talento e de recursos humanos, assegurando ainda a monitoria de cursos na área de business skills. Com um percurso nas artes da comunicação que passou pela TBWA Hunt Lascaris e mais tarde, já em Londres na Leagas Delaney e Publicis Advertising, iniciou o seu trabalho de aconselhamento pessoal em Singapura trabalhando com clientes diversificados desde o mercado empresarial (Microsoft) até clientes individuais. Em Portugal, desde 2008, tem desenvolvido a sua atividade como Personal Stylist. Pós-Graduada em Gestão da Criatividade do Design para a Inovação Empresarial pelo IADE. Lic. em Design de Comunicação pela Faculdade de Belas Artes de Lisboa. Experiência profissional de relevo nas áreas interna e externa de comunicação, design gráfico, apresentações, validação e revisão de documentos, artes finais, impressão e documentação, ilustração, paginação de revistas. Autor do livro Marketing Interno e Comunicação e co-autor dos livros Porquê que o marketing é sexy e inteligente?! e Estudios de Comunicación y Protocolo. Doutor em Comunicação pela Universidade de Vigo e MBA em Gestão Comercial e Marketing, foi gestor de diversos grupos nacionais e multinacionais e é docente universitário em diversas escolas de ensino superior. 11

12 Informações s Academy Tel: Fax: Soluções formativas à medida Nuno Nogueira Tel: Fax: Lisboa Palácio Sottomayor Rua Sousa Martins, 1-2º Lisboa Porto o Porto Bessa Leite Complex Rua António Bessa Leite, º Porto 2013 PricewaterhouseCoopers /AG - Assessoria de Gestão, Lda. Todos os direitos reservados. refere-se à Portugal, constituída por várias entidades legais, ou à rede. Cada firma membro é uma entidade legal autónoma e independente. Para mais informações consulte

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