INFORMATIVO SCS. Ano 9, nº de abril de 2015

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1 INFORMATIVO SCS Ano 9, nº de abril de 2015

2 Informativo da Secretaria de Comércio e Serviços SCS Nº 066 Ano 09 Brasília, 10 de abril de 2015 Sumário 1. COMÉRCIO SHOPPING CENTER... 3 Fluxo de pessoas em shoppings cresce em março SERVIÇOS... 4 Locadoras de veículos faturaram R$ 14,7 bi SERVIÇOS SOFTWARE E TI... 5 Cielo lança app móvel para varejo acompanhar transações SERVIÇOS TRANSPORTE AÉREO... 6 TAM e Iberia ampliam codeshare COMÉRCIO ELETRÔNICO... 7 Pesquisa revela o comportamento do consumidor digital no e-commerce FRANQUIAS... 9 Franquias de comunicação, informática e eletrônicos crescem 20% em LOGÍSTICA CABOTAGEM Aliança amplia atendimento à região norte do brasil LOGÍSTICA PORTOS E NAVEGAÇÃO Movimentação de cargas cresce 25% no primeiro trimestre de 2015 no Porto do Pecém CURTAS FEIRAS... 14

3 1. Comércio Shopping Center Fluxo de pessoas em shoppings cresce em março 10 de abril de 2015 Fonte: Segs Indicador desenvolvido pelo IBOPE Inteligência e Mais Fluxo aponta crescimento de 6,5% em março. A atividade comercial em shopping no mês de março cresceu 6,5% quando comparada ao mesmo período de A informação está no Iflux, indicador específico do mercado de shopping desenvolvido pelo IBOPE Inteligência e pela Mais Fluxo, que revela o grau de aquecimento ou movimentação do setor. O resultado de março representa a primeira variação significativa verificada neste ano. Parte desta variação pode ser explicada pelo feriado do carnaval que em 2014 foi celebrado em março e neste ano em fevereiro. De modo geral, o carnaval costuma provocar uma retração do fluxo de pessoas em shopping, o que aconteceu em fevereiro, deixando para março um saldo positivo. No acumulado do ano (janeiro a março), a atividade comercial em shopping apresenta leve alta de 0,9%, um resultado bastante positivo em um cenário tão pessimista como o atual. Sobre o Iflux - O Indicador de Fluxo em Shopping Center é desenvolvido pelas empresas IBOPE Inteligência, que conta com uma unidade de negócios especializada em shopping center, e Mais Fluxo, especializada em contagem eletrônica de fluxo de consumidores. Seus resultados serão divulgados mensalmente a partir de janeiro de Sobre o IBOPE Inteligência - Empresa do Grupo IBOPE dedicada ao conhecimento do comportamento das pessoas e de todas as suas relações: familiar, social, política, de consumo e de utilização de serviços. Especialista em soluções de pesquisa de opinião e mercado, off e online, quantitativas e qualitativas, geonegócios, inovação, data mining e ferramentas de análise e integração de dados

4 2. Serviços Locadoras de veículos faturaram R$ 14,7 bi 10 de abril de 2015 Fonte: DCI O setor de locação de veículos faturou R$ 14,7 bilhões em 2014, informou a Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (Abla). Segundo a Abla, o montante faz parte de uma nova metodologia usada pela instituição, com a entrada de novas empresas no cálculo. Se levada em conta as mesmas regras do ano passado, contudo, o faturamento operacional cresceu 3,15% em 2014 ante A Abla explicou que a principal mudança na metodologia foi a entrada de locadoras "não puras" no cálculo. Até então, apenas as empresas que faziam somente locação veículos eram contabilizadas. Agora, companhias que fazem locação e outros serviços também foram incluídas. Além do faturamento, a mudança de método provocou ajustes no total de locadoras existentes, tamanho da frota e número de usuários. Frota - Pela nova metodologia, a frota do setor somou 773,2 mil automóveis no ano passado. Em 2013, pela regra antiga, ela era de 529,8 mil unidades. Em 2014, essa frota era composta, em sua maioria, por modelos econômicos (60%) e compactos (19%), seguido por utilitários e vans (12%), veículos de luxo (5%) e premium (3%). O número de locadoras no segmento, por sua vez, passou para 5,6 mil no ano passado, enquanto os pontos de locação, para 6,9 mil. O número de empregos também cresceu para pessoas. Já o total de usuários somou 25,9 milhões de pessoas no ano passado. 4

5 3. Serviços Software e TI Cielo lança app móvel para varejo acompanhar transações 09 de abril de 2015 Fonte: IP News Clientes da credenciadora contam com um novo canal para consultar as vendas, acessar o programa de fidelidade e contratar serviços essenciais pelo celular. A Cielo acaba de lançar hoje um novo canal para promover o acesso a produtos e serviços da companhia com a agilidade e a simplicidade proporcionadas pelas tecnologias móveis. O Aplicativo Cielo já está disponível no sistema operacional Android para todos os comerciantes, lojistas e profissionais credenciados e, em breve, também no ios. Por meio da solução, o cliente da Cielo terá acesso simplificado a funcionalidades essenciais para o dia a dia do seu negócio: consulta às informações de vendas e pagamentos, contratação do serviço de Antecipação de Vendas em um clique, resposta às suas principais dúvidas e acesso a telefones úteis, além de consulta e troca de pontos do programa de fidelidade da companhia. Sempre acreditamos que o futuro convergirá para o mobile. Agora trazemos para o universo do lojista o mesmo conceito do mobile banking. Queremos facilitar a vida dos nossos clientes: com o aplicativo, eles passam a acessar um verdadeiro hub de serviços na palma da mão, sobretudo os pequenos comerciantes e empreendedores individuais, que buscam simplicidade e praticidade em seu dia a dia, afirma Luiz Henrique Didier, diretor de Canais e Inovação da Cielo. O download do aplicativo é gratuito e já pode ser feito na Google Play Store. A versão para ios deve ser disponibilizada para o público em breve. O acesso pode ser feito com os mesmos dados utilizados na área Minha Conta, do site da Cielo. 5

6 4. Serviços Transporte Aéreo TAM e Iberia ampliam codeshare 09 de abril de 2015 Fonte: Brasil Turis A TAM, membro do Grupo Latam Airlines, e a Iberia, ambas as companhias associadas à aliança oneworld, anunciam a ampliação de seu acordo de compartilhamento de voos (codeshare) para oferecer a seus clientes mais opções de conexão entre Brasil e Europa. A partir de hoje, 9, é possível emitir bilhetes com código TAM em voos da Iberia partindo de Madri para São Paulo e Rio de Janeiro. Da mesma forma, é possível emitir bilhetes com código Iberia em voos da TAM saindo de São Paulo para Madri e também para Barcelona, este último começando a operar em 1º de outubro de Tudo isso contribui para melhorar a experiência de viagem dos passageiros, que poderão comprar suas passagens com ambas as companhias e combinar em seus bilhetes as tarifas que oferecidas nessas rotas. Desde 18 de dezembro do ano passado, passageiros TAM e Iberia já podem voar entre o Brasil e a Europa com a emissão de todos os trechos em único bilhete. Os clientes que voam com a TAM até Madri, na Espanha, podem continuar suas viagens para Barcelona, Roma (Itália), Zurique (Suíça), Dusseldorf (Alemanha), Genebra (Suíça), Veneza (Itália), Tenerife, Bilbao e Astúrias (Todas na Espanha), utilizando a malha aérea da parceira. Em contrapartida, os passageiros da Iberia podem continuar suas viagens a partir do Rio de Janeiro e de São Paulo em voos da TAM para Belo Horizonte (MG), Brasília (DF), Fortaleza (CE), Natal (RN), Salvador (BA), Florianópolis (SC), Curitiba (PR), Manaus (AM), Porto Alegre (RS) e Recife (PE). Como membros da oneworld, TAM e Iberia também oferecem benefícios exclusivos aos associados dos seus programas de passageiros frequentes, permitindo o acúmulo de pontos/avios e o resgate de passagens para voar com qualquer uma das duas companhias. 6

7 5. Comércio Eletrônico Pesquisa revela o comportamento do consumidor digital no e-commerce 09 de abril de 2015 Fonte: Administradores O mercado digital avança mais a cada ano que passa. Todos os dias são lançadas novas lojas, promoções, ofertas e benefícios na tentativa de conquistar o consumidor moderno. No entanto, a quantidade de compras online ainda é considerada baixa e o e-commerce brasileiro enfrenta algumas grandes muralhas para o seu desenvolvimento. Com base nisto, a TNS divulgou os resultados do relatório Connected Life, realizado com o objetivo de detectar as preferências e jornadas de compra dos consumidores digitais. Esse estudo é realizado anualmente em mais de 52 países, através das respostas de 56 mil entrevistas, utilizadas para analisar o comportamento dos consumidores no ambiente digital. No Brasil, o estudo entrevistou 963 pessoas. Resultados - O relatório apontou que o nível de compra online no Brasil varia entre 24% e 48%, enquanto que nos Estados Unidos, Europa e Rússia sobe para 49% a 59%. Ou seja, o consumidor brasileiro ainda prefere as lojas físicas e considera aspectos como segurança, garantia de qualidade e autenticidade como barreiras para compras online. No setor de tecnologia, por exemplo, 76% dos consumidores pesquisaram antes de comprar algum produto. A pesquisa "boca a boca" e a verificação de preços na loja são atividades bastante comuns realizadas por clientes antes e depois da compra. Deste total, 18% compram online. Já na categoria cuidados pessoais, 52% dos brasileiros pesquisaram antes de comprar. Novamente, o "boca a boca" e os pontos de vendas foram as ferramentas utilizadas por eles para a tomada de decisão. Já em serviços financeiros, 72% pesquisam antes de decidir e 15% compraram online. Nesse caso, ir à agencia e falar com amigos e familiares antes de se decidir é o comportamento mais frequente. Dados apontaram também que viagem, tecnologia e música são as categorias mais compradas pela internet e que as principais motivações para compra online são preço, 73%, e entrega grátis 71%. Supermercado X Online - Segundo dados finais do estudo, os brasileiros preferem ir ao supermercado ao invés de escolher produtos online. Dos entrevistados, apenas 5% afirmaram utilizar os dispositivos móveis para ir às compras e o volume não é maior online porque preferem receber os produtos na hora. Neste aspecto, a categoria higiene pessoal é a mais desafiadora: apenas 2% pesquisam antes de comprar seja online e off-line e o ponto de contato mais importante apontado pelos pesquisados é o boca a boca, propaganda ou preço. Sobre o showrooming, pesquisa online de preços e produtos no ponto de venda, 26% dos entrevistados em todo o mundo afirmaram fazer esta avaliação, enquanto que a média brasileira foi de 22%. Quanto ao uso do celular como meio 7

8 de pagamento para produtos ou serviços, a média global é de 20% e no Brasil, 11%. Segundo Juliana Honda, diretora de customer experience e responsável pela análise dos dados da TNS, apesar do Brasil ser um mercado digitalmente desenvolvido, a jornada de compra ainda é predominante meio off-line. Porém, o meio digital exerce uma influência crescente na decisão de compra, tornandose um ponto de contato de contato altamente relevante em várias categorias de produtos e serviços. Para desenvolver o e-commerce no País é necessário ajustar a estratégia de negócio e a logística a aspectos comportamentais do brasileiro, lembrando que nem todas as faixas etárias e públicos possuem o mesmo acesso e conectividade ao meio online, declara Honda. 8

9 6. Franquias Franquias de comunicação, informática e eletrônicos crescem 20% em de abril de 2015 Fonte: ZH Economia Redes que atuam nestas áreas faturaram R$ 2,3 bilhões no ano passado A crescente procura por alternativas de negócios e estratégias de marketing e comunicação não convencionais impactou o setor de franquias do país no ano passado. De acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF), as marcas que trabalham com comercialização de produtos ou prestação de serviços ligados a comunicação, informática e eletrônicos foram as que mais cresceram em O levantamento da entidade mostra um faturamento de R$ 2,3 bilhões durante os 12 meses do ano passado, volume 27% maior do que em Quando comparado ao crescimento de todo o segmento de franchising do país, as empresas deste nicho ficaram 20 pontos percentuais acima da média. Segundo dados da ABF, o mercado chegou ao final de dezembro com R$ 127,3 bilhões, resultado 7% superior a O crescimento do número de redes ligadas a este nicho também foi maior do que a média. O estudo mostra que houve um acréscimo de 8,8% no número de novas marcas de franquias no geral, enquanto que o setor específico de comunicação, informática e eletrônicos registrou 20,3% a mais de novos negócios. 9

10 7. Logística Cabotagem Aliança amplia atendimento à região norte do brasil 10 de abril de 2015 Fonte: Segs A partir de abril, empresa escalará semanalmente o porto de Vila do Conde. Serviço de cabotagem contará com seis navios, os maiores a operar no transporte costeiro nacional Para atender aos crescentes fluxos logísticos na cabotagem e no Mercosul, a Aliança Navegação e Logística passará a escalar, a partir de abril, o porto de Vila do Conde, no Pará. A reformulação do serviço segue o planejamento estratégico para a expansão da cabotagem na Região Norte. Conforme explica o gerente geral de cabotagem da Aliança, Gustavo Costa, o Pará passa por uma expansão do consumo e considerando que as cadeias logísticas atuais são totalmente dependentes do modal rodoviário, existe um grande potencial para o transporte costeiro. A inserção do modal cabotagem nestas cadeias logísticas só é possível com um serviço semanal e em dias fixos, que também permite a expansão do comércio exterior, com transbordo nos portos de Suape e Santos, conectando o Pará a todos os continentes, afirma. O porto de Vila do Conde está incluído no serviço denominado Anel 1, que conta com 4 navios com capacidade para contêineres cada e 2 navios de contêineres, considerados os maiores em operação na cabotagem brasileira. Essa é a rota da Aliança que oferece a maior capilaridade de atendimento, desde Rio Grande até Manaus. Assim, poderemos atender o mercado paraense, além de conectar com os serviços do Mercosul e também para as Américas, Europa, Ásia e Oriente Médio na exportação e importação, explica. Entre as principais cargas transportadas em Vila do Conde, a participação maior será dos segmentos de alimentação, bebidas, higiene e limpeza, materiais de construção e siderúrgicos. Temos o interesse de desenvolver parcerias estratégicas com empresas locais atuantes nos setores de transporte rodoviário e fluvial para participarem do crescimento da cabotagem no Pará. A meta é atingir uma movimentação anual de 20 a 25 mil TEUs já em 2016, ressalta Costa. Infraestrutura Logística - De acordo com o executivo, a Região Norte ainda é carente de infraestrutura para as operações de contêineres. Em Vila do Conde, a Aliança vai operar com a Santos Brasil, que já é parceira estratégica nos portos de Imbituba e Santos. Acreditamos que junto com a Santos Brasil, a Companhia Docas do Pará, a Praticagem e Capitania dos Portos, teremos um plano de ação e investimentos para que as condições operacionais sejam melhoradas em curto prazo, comenta. 10

11 O Estado do Pará possui ainda importantes portos como Belém e Santarém. A escolha de Vila do Conde foi feita compatibilizando o perfil da frota de navios da Aliança com as condições operacionais portuárias. Consideramos atender também o Estado do Amapá com o transporte fluvial de balsas a partir de Vila do Conde e que o complexo portuário aumentará sua importância na logística regional com a implementação dos serviços da Aliança. Pretendemos ser um vetor de desenvolvimento econômico regional, finaliza. 11

12 8. Logística Portos e Navegação Movimentação de cargas cresce 25% no primeiro trimestre de 2015 no Porto do Pecém 10 de abril de 2015 Fonte: Governo do Ceará Durante o primeiro trimestre de 2015, o movimento acumulado de cargas Porto do Pecém, em São Gonçalo do Amarante, foi de toneladas, um número 25% maior se comparado ao mesmo período do ano passado. As importações cresceram 41%, somando toneladas (t). Contribuíram para esse resultado, principalmente, os desembarques de carvão mineral ( t), produtos siderúrgicos ( t), gás natural ( t), cimento não pulverizado denominado clínquer ( t) e escória granulada de altoforno ( t). As exportações, nesse período, chegaram a toneladas. Os destaques foram para os embarques de minério de ferro ( t), frutas ( t), água de coco (5.916 t), granito (5.459 t) e calçados(4.586 t). Em relação à natureza da carga, o granel sólido foi a carga mais relevante na composição dos índices em toneladas, participou com t (59%), seguido da carga conteinerizada com t (19%), da carga geral solta t e do granel líquido com t, ambos com 11% de participação. Na cabotagem, ressaltaram-se os embarques de sal ( t), farinha de trigo (10.447t), máquinas aparelhos e materiais elétricos (4.775 t), etc. Destacaram-se também os desembarques de produtos siderúrgicos ( t), arroz ( t), papel e cartão (8.804t), vidros (7.095 t), madeira (6.152 t) e plásticos e suas obras (5.084 t). Esses produtos representaram 57% de toda a movimentação de cabotagem. A movimentação acumulada de contêineres foi de unidades ( TEU s). Essa quantidade, em TEU s, representou um crescimento de 2% em relação ao verificado no período de janeiro a março de 2014 que foi de TEU s. 12

13 9. Curtas 09 de fevereiro de 2015 Fonte: Mercado&Eventos Gol solicita à Anac autorização para voar a Havana A Gol quer repetir os planos das grandes companhias aéreas dos Estados Unidos com projeto de voar para a capital de Cuba, Havana. A solicitação para fazer o trajeto já foi enviada à Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e, após o aval, o próximo passo é solicitar um horário de voo. Só após essas etapas é que a empresa saber com qual frequência irá operar para a ilha caribenha. A solicitação ocorre às vésperas do início da Cúpula das Américas, que pela primeira vez terá a participação de Cuba. O encontro dos países americanos ocorre nos dias 10 e 11 de abril, no Panamá. Em dezembro passado, Cuba e Estados Unidos anunciaram a retomada das relações diplomáticas após mais de 50 anos de cisão. Vendas de papelão crescem 1,25% em março, segundo a ABPO 09 de fevereiro de 2015 Fonte: Agencia Estado As vendas de papelão ondulado - caixas, acessórios e chapas - tiveram um crescimento de 1,25% em março de 2015 ante o mesmo período do ano passado, para 287,452 mil toneladas. Na comparação com o mês de fevereiro deste ano, a expansão foi de 12,98%. Os dados, prévios, foram divulgados nesta quinta-feira, 9, pela Associação Brasileira de Papelão Ondulado (ABPO). Março foi o primeiro mês de crescimento das vendas no ano de 2015 ante o ano passado, já que em janeiro houve recuo de 0,23% e em fevereiro de 3,93%. De janeiro a março, as vendas acumulam agora recuo de 0,91% em relação a igual intervalo de 2014, com 818,974 mil toneladas. 13

14 10. Feiras 02/04/2015 até 12/04/2015-6ª Feira da Loucura por Sapatos Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Fenac SA Feiras e Empreendimentos Turísticos Cidade: Novo Hamburgo - RS 05/04/2015 até 09/04/ EXPOCAMPO Setor: Agronegócio Local: Parque de Exposições Anibaldo Renck Cidade: Taquara RS 06/04/2015 até 08/04/ BRASIL FOOD SHOW Setor: Alimentos e Bebidas Local: Expominas Juiz de Fora Cidade: Juiz de Fora MG 07/04/2015 até 10/04/ ABRIN 2015 Setor: Brindes, Presentes e Brinquedos Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo - SP 07/04/2015 até 11/04/ AUTOMEC Setor: Veículos Automotores, Autopeças, Retíficas e Acessórios Local: Anhembi Cidade: São Paulo - SP 07/04/2015 até 09/04/ INFRAPORTOS SOUTH AMERICA Setor: Transporte e Logística Local: Transamerica Expo Center Cidade: São Paulo SP 07/04/2015 até 09/04/2015 INTERMODAL SOUTH AMERICAIN Setor: Transporte e Logística Local: Transamerica Expo Center Cidade: São Paulo SP 07/04/2015 até 09/04/2015 AUTOCOM 2015 Setor: Informática, Tecnologia da Informação e Telecomunicações Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo - SP 07/04/2015 até 10/04/ TECNOTÊXTIL BRASIL Setor: Têxtil, Confecção e Vestuário Local: Expo Center Norte Pavilhão Azul Cidade: São Paulo - SP 14

15 07/04/2015 até 12/04/ FEIRA DO BEBÊ E GESTANTE - VITÓRIA Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Pavilhão de Carapina Cidade: Serra - ES 08/04/2015 até 09/04/2015-6ª EXPOBEV / CONFREBRAS 20156ª EXPOBEV / CONFREBRAS 2015 Setor: Alimentos e Bebidas Local: Centro de Eventos São Luís Cidade: São Paulo - SP 09/04/2015 até 19/04/ EXPOLONDRINA 2015 Setor: Agronegócio Local: Parque Governador Ney Braga Cidade: Londrina - PR 09/04/2015 até 12/04/ FEIRA MULHER BRASILFEIRA MULHER BRASIL Setor: Têxtil, Confecção e Vestuário Local: Parque Vila Germanica Cidade: Blumenau - SC 09/04/2015 até 12/04/ ª feira internacional de tecnologias em reabilitação, inclusão e acessibilidade Setor: Saúde Local: Centro de Exposições Imigrantes Cidade: São Paulo SP 10/04/2015 até 12/04/ EXPO ENAF SÃO JOSÉ DOS CAMPOS Setor: Esporte, Lazer e Náutica Local: Expo Vale Sul Cidade: São José dos Campos SP 10/04/2015 até 11/04/ AVIESP EXPO DE NEGÓCIOS EM TURISMO Setor: Turismo Local: Expo Dom Pedro Cidade: Campinas - SP 13/04/2015 até 17/04/ TECNOSHOW 2015 Setor: Agronegócio Local: Centro Tecnológico Comigo Cidade: Rio Verde GO 14/04/2015 até 17/04/ LAAD DEFENCE AND SECURITY 2015 Setor: Segurança Nacional, Civil e Patrimonial Local: RioCentro Cidade: Rio de Janeiro - RJ O Calendário Brasileiro de Exposições e Feiras está disponível no site 15

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