UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL DO MARANHÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

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1 1 UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL DO MARANHÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO MANUAL PARA ELABORAÇÃO DE RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO São Luís 2014

2 2 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Tipos de Seção Figura 2 - Modelo de Margens da página Figura 3 - Modelo de Capa Figura 4 - Modelo de Folha de Rosto Figura 5 - Modelo de Folha de Aprovação Figura 6 - Modelo de Folha de Identificação Figura 7 - Modelo de Dedicatória Figura 8 - Modelo de Agradecimento Figura 9 - Modelo de Folha de Abertura e Modelo de Anexo Figura 10 - Modelo de CD

3 3 SUMÁRIO 1 INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE ESTÁGIO REGRAS GERAIS DE APRESENTAÇÃO DO RELATÓRIO Conceito Objetivos Pontos Básicos Conteúdo Linguagem Indicativo e Numeração de Seções Paginação Fonte Espacejamento Margens Impressão e Encadernação Elaboração ESTRUTURA DO RELATÓRIO Elementos Pré-Textuais Capa Folha de Rosto Página de Aprovação Página de Identificação Página de Dedicatória Página de Epígrafe Página de Agradecimentos Lista de Ilustrações Lista de Abreviaturas/Siglas Lista de Apêndices e/ou Lista de Anexos Sumário Elementos Textuais Introdução Objetivos Objetivo Geral Objetivos Específicos... 24

4 Justificativa Referencial Teórico Citações Desenvolvimento do Estágio Elementos Pós-Textuais Referências Glossário Apêndices e Anexos APRESENTAÇÃO DO RELATÓRIO CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS ANEXOS... 34

5 5 1 INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE ESTÁGIO A Educação Superior é caracterizada pela associação entre ensino, pesquisa e extensão. O Estágio Supervisionado se apresenta como conseqüência dessa combinação, pois proporciona ao aluno associar, na prática, o aprendizado teórico adquirido durante seu curso. Sua realização é requisito obrigatório para colação de grau nos Cursos de Graduação Tecnológica de: Recursos Humanos e Processos Gerenciais, ainda, para o Curso Sequencial de Gestão em Serviços de Saúde. E, assim sendo, a proposta da UVA/IDEM para realização do estágio curricular compreende: a) Estágio Supervisionado I, destinado aos alunos do 3º período do curso seqüencial, e 4º período para os cursos de Graduação Tecnológica em Recursos Humanos e Processos Gerenciais, que se apresenta sob a modalidade de Estágio Tradicional ou Estágio na própria empresa. Trata-se do estágio realizado em Instituição/Organização ou na própria empresa em que o aluno trabalha, durante certo período de tempo e em setores diferentes, devendo-se examinar aspectos pertinentes ao tipo de gestão adotada pela empresa. b) Estágio Supervisionado II, a ser cumprido pelos alunos do 4º período do curso seqüencial, e 5º período para os cursos de Graduação Tecnológica em Recursos Humanos e Processos Gerenciais, representado, também, pela modalidade Proposta de Consultoria Empresarial Voltada para Excelência em Gestão. Para os alunos que não se inserirem na modalidade supracitada, será, excepcionalmente, aplicada uma atividade, representada pelo Diagnóstico Empresarial. Trata-se de visita realizada em diversos setores de instituições/organizações distintas, com o fim de analisar seu funcionamento, a partir de critérios pré-fixados, o que também permitirá uma visão sistêmica das mesmas. Tanto a modalidade de Estágio Tradicional ou na Própria Empresa quanto a de Diagnóstico Empresarial e Proposta de Consultoria Empresarial Voltada para Excelência em Gestão, permitem, ao final de sua execução, uma compreensão generalizada de toda a estrutura da(s) empresa(s), objeto do estágio.

6 6 2 REGRAS GERAIS DE APRESENTAÇÃO DO RELATÓRIO 2.1 Conceito Relatório é o documento utilizado para expor os resultados de atividades variadas. É um relato formal, com informações sistematizadas, que apresenta conclusões e traça as devidas recomendações. 2.2 Objetivos O Relatório Final de Estágio Supervisionado tem por objetivos: a) Informar, de maneira organizada, o resultado das atividades desenvolvidas pelo aluno durante o estágio curricular, de acordo com o que foi previamente determinado através do Plano Individual de Estágio; b) Identificar pontos críticos para a reestruturação do currículo escolar, através das informações prestadas pelos alunos; c) Documentar oficialmente o estágio, como material de estudo e pesquisa para acervo da Biblioteca da UVA/IDEM. 2.3 Pontos Básicos a) O relatório final é um trabalho individual para conclusão dos cursos de graduação e sequenciais, de caráter obrigatório; b) Ao iniciar o estágio, o aluno deve selecionar a Bibliografia necessária para a fundamentação teórica da experiência vivenciada. É obrigatória a elaboração e entrega do Plano Individual de Estágio, que representa a inscrição do aluno na disciplina Estágio Supervisionado e o material norteador dos caminhos a serem percorridos durante o desenvolvimento do estágio; c) É importante, também, fazer as anotações do que ocorrer no campo, as atividades, os problemas e as soluções encontradas, etc. d) Ao final do estágio, o documento deve ser elaborado com bastante rigor e esforço, primando-se por uma apresentação correta e impecável. E este objetivo pode ser facilmente alcançado, se o aluno elaborar e entregar um relatório parcial das ações executadas.

7 7 2.4 Conteúdo O texto a ser escrito consta do que, quando e como ocorreu o estágio, com ênfase para as experiências vivenciadas, e, exposto de maneira que o leitor tenha uma idéia clara de como transcorreu o estágio. As informações devem ser precisas, com base em todas as fontes de consulta e material utilizados, para que não paire quaisquer dúvidas quanto à sua veracidade. Observe-se o seguinte: a) A experiência deve ser relatada e discutida com clareza e objetividade; b) Os fundamentos teóricos devem ser expostos e pautados nas Referências previamente selecionadas e demonstradas no Plano Individual de Estágio. Podem ser feitos acréscimos, desde que adequados e específicos, dandose preferência a obras clássicas e autores modernos já reconhecidos, a artigos científicos, etc.; c) Nenhum fato relevante deve ser esquecido, permitindo clareza quanto ao início, desenvolvimento e final do estágio. 2.5 Linguagem Deve ser objetiva, precisa, clara e concisa, com o uso de linguagem impessoal (terceira pessoa do singular). Faz-se necessário: a) O emprego correto do idioma; b) A aplicação adequada de termos técnicos; c) A utilização das citações de forma devida; d) A comprovação das afirmativas, citando-se, sempre, as fontes de informação; e) O uso de dados numéricos no lugar das expressões muitos, poucos, alguns. f) Evitar o desvio de assunto, o uso dos lugares-comuns e das frases feitas; g) Evitar o uso inadequado de maiúsculas e negrito para chamar a atenção.

8 8 2.6 Indicativo e Numeração de Seções O texto do trabalho constitui sua parte central e mais longa, necessitando de uma divisão detalhada de seções. Portanto, para sistematizar o conteúdo do trabalho, adota-se a numeração progressiva. O indicativo numérico de uma seção antecede seu título, sempre alinhado à esquerda e separado por um espaço de caractere. As seções primárias (tópicos ou itens), por serem as principais divisões do texto, devem iniciar em folhas distintas e ser impressas em caixa alta e negrito, enquanto que as seções secundárias, (subtópicos ou subitens) serão impressas em caixa baixa e com negrito, realçando a hierarquia utilizada na divisão do texto, já as seções terciária serão em caixa baixa e sem negrito. Figura 1 - Tipos de Seção. 2.7 Paginação Todas as páginas do trabalho devem ser contadas de forma sequencial, desprezando-se a capa e iniciando-se da folha de rosto. Contudo, a numeração, através de algarismos arábicos, no canto superior direito da folha a 2cm da borda direita, deve ser aplicada a partir da primeira folha da parte textual (Introdução) e até o final do relatório, incluindo os elementos pós-textuais (Referências Bibliográficas e Glossário).

9 9 A documentação que constituir o Apêndice e o Anexo necessita ser numerada (Apenas a página em que constar o título Apêndice ou Anexo recebe numeração arábica). 2.8 Fonte Deve-se usar fonte Times New Roman ou Arial, no tamanho 12, para digitação de todo o texto. Apenas para as citações longas (a partir de quatro linhas), notas de rodapé, paginação, resumo da folha de rosto, dedicatória e epígrafe, usase fonte Espacejamento a) Para todo o texto, ou seja, entre as linhas do texto, use UM espaço 1,5; b) Entre parágrafos, use UM espaço 1,5; c) Entre o título das seções e o texto e vice-versa, use UM espaço 1,5; d) Entre o texto e ilustração (gráfico, tabela, quadros), use UM espaço 1,5; e) Entre o texto e citações longas e vice-versa, use UM espaço 1,5; f) Nas referências, nas notas de rodapé e em citações longas, use UM espaço simples; g) Entre referências, use DOIS espaços simples; h) No cabeçalho (nome da Instituição de Ensino), no título do trabalho, no local e ano de entrega, grafados na capa, folha de rosto e página de aprovação, usase espaço simples Margens a) Esquerda e superior - 3 cm; b) Direita e inferior - 2 cm; c) Parágrafo 2 cm, a partir da margem esquerda; d) Citação longa (a partir de quatro linhas) - 4 cm, a partir da margem esquerda.

10 10 Figura 2 - Modelo de Margens da página. Os títulos sem indicativo numérico (Agradecimentos, Lista de Ilustrações, Lista de Abreviaturas e Siglas, Listas de Apêndice e de Anexo, Sumário, Referências, Glossário, Apêndices, Anexos) devem vir centralizados sem negrito. Já os títulos que recebem indicativos numéricos (Introdução, Objetivos, Justificativa, Referencial Teórico e toda a parte textual do relatório), devem vir alinhados à esquerda, antecedidos de sua respectiva numeração Impressão e Encadernação O processo de impressão escolhido deve permitir cópias limpas, claras e duráveis. Recomenda-se o texto, sempre, em cor preta sobre fundo claro e a utilização de papel branco ou papel reciclado, formato A4 (21x 29,7cm) e somente seu anverso.

11 11 A encadernação deve ser, obrigatoriamente, em espiral, pois fixa bem, é durável e permite que o relatório fique aberto, horizontalmente, para a leitura Elaboração Para elaborar o relatório, sugere-se a seqüência abaixo: a) Leitura das normas de elaboração; b) Reunião de todo material necessário, incluindo-se anotações sobre as atividades desenvolvidas, ilustrações, material de apêndices e de anexos, etc.; c) Elaborar o texto (desenvolvimento do trabalho), levando em conta a leitura da bibliografia que usou para o desenvolvimento das atividades de estágio; d) Elaborar as considerações finais, tendo como base o texto e, só então, traçar as devidas conclusões e recomendações; e) Fixar os objetivos (geral e específicos) e a justificativa do relatório, bem como elaborar a introdução, mostrando devidamente como foi feito e como está o relatório; f) Elaborar o sumário, que é a cópia fiel dos tópicos e subtópicos do trabalho; g) Organizar as listagens, caso haja (Ilustrações, Siglas/abreviaturas, Apêndices, Anexos); h) Elaborar o Glossário, caso haja; i) Elaborar capa, a folha de rosto, a página de aprovação, a página de identificação, dedicatória, epígrafe e agradecimentos (se tiver); j) Ordenar segundo a disposição correta de todos os elementos, paginando devidamente; k) Ler e reler para que não tenha nenhum tipo de erro; l) Entregar, impreterivelmente, no dia marcado, junto com as folhas de freqüência e ficha de avaliação, se o Estágio for Tradicional ou na Própria Empresa, ou junto com as declarações das empresas, se o Estágio for do tipo Diagnóstico Empresarial.

12 12 3 ESTRUTURA DO RELATÓRIO Compreende elementos pré-textuais, elementos textuais e elementos póstextuais. Capa Não conta Folha de rosto Ficha catalográfica Folha de aprovação Dedicatória Obrigatório Pré-textuais Agradecimentos Epígrafe Resumo na língua vernácula Resumo em língua estrangeira Lista de ilustrações Opcional Obrigatório Conta e não numera Lista de abreviaturas e siglas Lista de símbolos Sumário Opcional Obrigatório Introdução Textuais Desenvolvimento Conclusão Obrigatório Conta e numera Pós-textuais Referências Anexos Apêndices Obrigatório Opcional Conta e numera 3.1 Elementos Pré-Textuais São os elementos que antecedem o texto, fornecendo dados que ajudam na identificação e utilização do trabalho. Devem se apresentar na seguinte ordem: a) Capa (obrigatório); b) Folha de Rosto (obrigatório); c) Página de Aprovação (obrigatório); d) Página de Identificação (obrigatório); e) Dedicatória (opcional); f) Epígrafe (opcional); g) Agradecimentos (opcional); h) Lista de Ilustração (opcional);

13 13 i) Lista de Abreviaturas e Siglas (opcional); j) Lista de Apêndices e/ou Anexos (opcional); k) Sumário (obrigatório) Capa É a proteção externa do trabalho, na qual constam informações essenciais à sua identificação, transcritas na seguinte ordem, todas em fonte 12 e espaço simples: a) Nome da Instituição para a qual o trabalho será submetido, em caixa alta e sem negrito; b) Nome do autor, apenas com as iniciais em maiúsculo, com negrito; c) Título do trabalho, em caixa alta e negrito; d) Local (cidade) onde será apresentado o trabalho e ano de entrega do trabalho, apenas com as iniciais em maiúsculo e sem negrito.

14 14 Figura 3 - Modelo de Capa. Permitem-se cores, fotos e gravuras, como marca d água ou uma capa falsa, de acordo com a criatividade, desde que tenha logo após, a capa padrão, oficial e obrigatória Folha de Rosto Considerada a primeira folha do trabalho, pois é a partir dela que se inicia a contagem das páginas, embora não receba numeração expressa. Deve trazer as informações já registradas na capa, com exceção do nome da Instituição, acrescidas de outras que permitem mais detalhes sobre o trabalho, sempre em espaço simples. Segue esta ordem:

15 15 a) Nome do autor do trabalho, centralizado em maiúsculo e em negrito, em fonte 12; b) Título do trabalho, em caixa alta e negrito, fonte 12; c) Natureza e objetivos do trabalho, nome da Instituição de Ensino e nome do Curso, bem como nome do professor orientador, em fonte 10 e sem negrito (Chama-se de Resumo); d) Local (cidade) onde será apresentado e ano de entrega do trabalho, com somente as iniciais em maiúsculo e sem negrito, em fonte 12. Figura 4 - Modelo de Folha de Rosto Página de Aprovação É a página onde o relatório é aprovado, devendo ser grafada em espacejamento simples. Constitui-se de: a) Nome do autor do trabalho, apenas as Iniciais em Maiúsculo e em negrito, em fonte 12; b) Título do trabalho, em caixa alta e negrito, em fonte 12;

16 16 c) Natureza, objetivo, nome da Instituição de Ensino, nome do curso e do professor orientador, da mesma forma como constou na folha de rosto, em fonte 10 e sem negrito; d) Nome e local para assinatura do supervisor docente e do supervisor técnico (este último apenas para o Estágio Tradicional ou na própria empresa), em caixa baixa, sem negrito, fonte 12 e centralizado; e) Local para data de aprovação e nota, em caixa baixa, sem negrito, fonte 12, alinhado à esquerda. Figura 5 - Modelo de Folha de Aprovação Página de Identificação Página onde constam os dados gerais de identificação do aluno e do (os) campo (s) de estágio, todos grafados em fonte 12 e espaço 1,5 entre linhas. Constitui-se de: a) Identificação do aluno (título em caixa alta, negrito e centralizado):

17 17 Nome, curso, período, turma e ano; Ano de início e término do curso; Forma de ingresso; Data de início e término do estágio; b) Identificação do campo de estágio, usado apenas para Estágio Tradicional ou na própria empresa (título em caixa alta, negrito e centralizado): Nome, endereço, telefone; Ramo de atividade; Supervisor técnico (nome, cargo/função) Área do estágio e atividade. Figura 6 - Modelo de Folha de Identificação Página de Dedicatória Página onde o aluno oferece seu trabalho a pessoa (s) ou entidade (s) que tenham a ver com sua realização. Colocada na metade inferior direita da página, em fonte 12, sem negrito e com espaço 1,5 entre linhas Página de Epígrafe

18 18 Página onde o autor apresenta uma citação relacionada com o assunto abordado no trabalho. A citação deve vir compilada entre aspas, com a indicação da autoria, logo abaixo. Colocada, também, na metade inferior direita da página, em fonte 10, sem negrito e com espaço simples entre linhas. Figura 7 - Modelo de Dedicatória Página de Agradecimentos Página onde o autor dirige palavras de reconhecimento àqueles que contribuíram, de maneira relevante, à elaboração do trabalho. Texto simples, conciso, em fonte 12, espaço 1.5 entre linhas. O título vem centralizado, em caixa alta, sem negrito, fonte 12, sem pontuação.

19 19 Figura 8 - Modelo de Agradecimento Lista de Ilustrações Página que traz a relação de figuras, quadros e/ou tabelas, elaborada de acordo com a ordem apresentada no trabalho, devendo ser grafada em fonte 12 e espaço 1.5 entre linhas. É elemento opcional, tornando-se, contudo, obrigatório, quando as ilustrações usadas forem em número maior que cinco. Deve-se observar: a) Título da listagem centralizado, em caixa alta, sem negrito e sem pontuação; b) Tipo de ilustração em caixa alta, sem negrito; c) Número de ordem das ilustrações algarismos arábicos e na ordem em que aparecem no texto, com a indicação da página respectiva; d) Título ou especificação da ilustração - apenas a inicial em maiúscula e sem negrito; e) Paginação da ilustração em algarismos arábicos.

20 20 Se forem usadas mais de cinco ilustrações de cada tipo, deve-se elaborar listagens específicas, em páginas separadas, seguindo-se as mesmas regras acima especificadas, como por exemplo: a) lista de figuras (fluxogramas, telas de computador, desenhos, etc.); b) lista de quadros (quadros com dados estatísticos ou demonstrativos); c) lista de tabelas; d) lista de gráficos; e) lista de fotos e assim por diante Lista de Abreviaturas/Siglas É a relação, em ordem alfabética, das abreviaturas e/ou siglas empregadas no trabalho, seguidas do respectivo significado, grafado por extenso, em fonte 12 e espaço 1.5 entre linhas. É utilizada quando a quantidade de abreviaturas e/ou siglas constantes no texto justificar a sua elaboração, a fim de dar ao leitor condições de melhor entendimento do texto. Deve-se observar: a) Título da lista centralizado, em caixa alta, sem negrito e sem pontuação; b) Abreviaturas em caixa baixa e sem negrito; c) Siglas em caixa alta e sem negrito; d) Significados apenas com a inicial em maiúsculo e sem negrito.

21 Lista de Apêndices e/ou Lista de Anexos Deve ser utilizada Lista de Apêndices e/ou de Anexos, apenas quando a quantidade desses elementos for maior que três. A Lista deve ser grafada em fonte 12, com espacejamento 1.5 entre linhas. Sendo em número menor que três, esses elementos devem vir no próprio Sumário, após as Referências, com o título Apêndices e/ou Anexos em folha própria, centralizados, em fonte 12 e negrito. Deve-se observar: a) Título da lista centralizado, em caixa alta, sem negrito e sem pontuação; b) As palavras Apêndice e/ou Anexo vêm seguidas do indicativo numérico correspondente, na ordem em que se sucedem, grafadas apenas com a inicial em maiúsculo e sem negrito. Cumpre diferenciar Apêndice de Anexo. Apêndice é o material elaborado pelo próprio aluno, com o fim de complementar sua argumentação, como por exemplo: gráficos explicativos, tabelas, balancetes, o plano individual de estágio, etc. O Anexo engloba todos os documentos não elaborados pelo autor do trabalho, que servem de fundamentação, comprovação e ilustração do tema, como por exemplo, a documentação referente à realização do estágio (folha de freqüência e ficha de avaliação da empresa, em original, devidamente assinada pelo supervisor técnico da empresa e declarações das empresas visitadas).

22 22 Figura 9 - Modelo de Folha de Abertura e Modelo de Anexo Sumário Sumário é a enumeração das principais divisões, seções, partes ou capítulos do trabalho, na mesma ordem e grafia em que aparecem no texto, acompanhados do respectivo número da página. Permite e facilita a localização dos assuntos tratados, usando-se a numeração progressiva para caracterizar as seções e subseções. Deve ser grafado em fonte 12, espaço 1.5 entre linhas, observando-se ainda: a) Título centralizado, em caixa alta, negrito, sem pontuação; b) Indicativo das Seções e Subseções numeração progressiva; c) Título das Seções e Subseções grafado exatamente como consta no trabalho. As seções primárias (tópicos ou itens) devem vir em caixa alta e negrito. Já as seções secundárias, em negrito e caixa baixa, já as terciárias sem negrito e caixa baixa.

23 23 d) Paginação indicada em algarismos arábicos, numeração sequencial. 3.2 Elementos Textuais São as partes do trabalho, onde o tema será explorado, sendo todas obrigatórias (Introdução, Objetivo Geral, Objetivos Específicos, Justificativa, Referencial Teórico, Desenvolvimento do Estágio e Considerações Finais) Introdução É a parte inicial do texto, que consiste na apresentação do trabalho, permitindo ao leitor uma visão clara e simples do(s) assunto(s) abordado(s). Não é resumo, nem deve antecipar considerações, sugestões, críticas e/ou conclusões. De um modo em geral, deve informar sobre o assunto que será desenvolvido, sua natureza e importância, sua delimitação, sua relação com outros assuntos da mesma área, sobre o tipo de estágio e onde foi realizado, seu tempo de duração, a metodologia utilizada, além da organização e distribuição das seções e subseções do trabalho (divisão do mesmo). Sendo primeira seção primária do texto, a Introdução recebe, sempre, a numeração 1, devendo iniciar em página distinta. O Título vem em fonte 12, negrito e caixa alta, à esquerda, antecedido do algarismo 1. A Introdução subdivide-se em Objetivos e Justificativa, devendo esses elementos se apresentarem como continuação do texto introdutório Objetivos Dividem-se em: objetivo geral e objetivos específicos Objetivo Geral Trata da meta, finalidade ou propósito geral do aluno na realização do estágio. Define o que aluno pretende atingir com a realização do estágio. Deve ser informado em, no máximo, duas frases, iniciadas com verbo no infinitivo.

24 Objetivos Específicos Tratam dos meios utilizados ou etapas cumpridas, por cada aluno, durante a realização do estágio, para atingir seu objetivo geral. Os objetivos específicos são expostos em três ou quatro tópicos, também iniciados com verbos no infinitivo. Por exemplo: conhecer, identificar, descobrir, caracterizar, descrever, determinar, analisar, avaliar, explicar, etc Justificativa Representa os motivos que levaram o aluno à escolha do(s) assunto(s) abordado(s) no relatório, da área em que foi realizado o estágio, das atividades desenvolvidas, bem como a importância dessa experiência para o profissional em questão Referencial Teórico Ao realizar um trabalho técnico ou científico, deve-se, inicialmente, fazer um levantamento bibliográfico, que propicie um bom embasamento do(s) assunto(s) explorado. Deve-se procurar ler e selecionar o que for mais adequado ao desenvolvimento do(s) tema(s). Esta é a parte do trabalho onde se desenvolve acerca de um assunto relacionado à área de atuação do aluno, destacando-se conceitos teóricos de diferentes autores sobre o tema abordado, procurando-se, inclusive, analisar e comparar essas definições. Deve o aluno, obrigatoriamente, fazer uso de, no mínimo, duas citações (uma de cada tipo), indicando a fonte pesquisada. O Título deve vir em negrito e caixa alta, recebendo a numeração 2 e iniciando em página distinta Citações quatro linhas): As citações podem ser curtas (até três linhas) ou longas (a partir de

25 25 a) Citações curtas - devem vir incorporadas ao texto, grafadas entre aspas, sem destaque tipográfico, ou seja, com o mesmo tipo e tamanho da fonte e o mesmo espacejamento, com a indicação da fonte de onde foram retiradas; b) Citações longas - devem ser destacadas com recuo de 4 cm da margem esquerda, grafadas sem aspas duplas, em fonte 10, espaço simples entre linhas, também com a indicação da fonte de onde foram retiradas. Pode-se indicar a fonte das citações de duas formas: I) antes ou após a citação, entre parênteses, consignando o nome do autor, sempre em caixa alta, o ano da obra e a página pesquisada, ou; II) através de notas de rodapé, nas quais deverão constar as mesmas informações Desenvolvimento do Estágio É a parte principal do relatório, onde o aluno vai expor, ordenada e detalhadamente, a vivência no estágio, de modo a que se tenha, através da leitura, uma visão exata do que ocorreu. Devem ser usadas as divisões e subdivisões devidas, intituladas e numeradas, para uma clara compreensão das idéias e dos fatos expostos. O texto, em suma, deve tratar de como o aluno desenvolveu as atividades, demonstrando os trabalhos executados, as metodologias empregadas, os problemas encontrados e as soluções propostas. É importante descrever as principais etapas percorridas e avaliar cada uma delas, apresentando o próprio ponto de vista, além de confrontar a realidade prática com o conhecimento teórico adquirido no curso. De acordo com a modalidade de estágio escolhida e desenvolvida pelo aluno, esta parte do relatório se apresentará da seguinte forma: Estágio Tradicional ou na própria empresa O desenvolvimento consistirá nos itens: Caracterização do Campo de Estágio e O Estágio. Esses itens receberão, respectivamente, numeração 3 e 4 e devem vir grafados em fonte 12, caixa alta e negrito, iniciando sempre em página distinta.

26 26 a) Caracterização do Campo de Estágio: é subdividido em Histórico, Área de Atuação, Organograma e Importância do campo para a sociedade. I. Histórico: trata da história da empresa, seu surgimento e desenvolvimento ao longo dos anos e sua localização. II. Área de Atuação e Características: trata da área de atuação ou ramo de atividade da empresa, isto é tipo de atividade que a organização exerce e suas características. III. Organograma: expõe o gráfico do Organograma da empresa, ou seja, a demonstração hierárquica dos seus cargos e setores, acompanhado das principais atribuições dos cargos e setores, expostas de forma resumida. IV. Importância do Campo para a Sociedade: traz informações sobre a responsabilidade social da empresa, as ações e projetos sociais dos quais participa. b) O Estágio: subdividido em Conhecimento e Adaptação ao Campo de Estágio e Atividades Desenvolvidas. I. Conhecimento e Adaptação ao Campo de Estágio: trata da forma como o aluno conheceu o ambiente físico da empresa, como foi recepcionado, como se deu sua adaptação ao campo de estágio, como se engajou nos trabalhos da empresa, etc. Pode-se falar, em específico, sobre o setor onde foi realizado o estágio. II. Atividades Desenvolvidas: traz a descrição, minuciosa, de todas as atividades executadas durante o estágio. Todos os atos e procedimentos realizados pelo estagiário devem ser relatados de forma detalhada, não bastando apenas enumerar as atividades. Diagnóstico Empresarial O desenvolvimento consistirá em um item, denominado Diagnósticos Empresariais, que receberá numeração 3 e deverá ser grafado em fonte 12, caixa alta e negrito, iniciando em página distinta. Esse item abrangerá o funcionamento das empresas visitadas, através dos seguintes subitens, todos grafados em fonte 12, caixa baixa e sem negrito:

27 27 a) Identificação da Empresa: deve conter informações básicas, tais como: Nome, localização, o ramo que a empresa atua; b) Análise da empresa: neste item você dará início ao seu Diagnóstico traçando: no mínimo de 5 (cinco) linhas por item, com exceção de Missão e Visão da empresa. Dirá qual a missão e Visão da empresa. Como a empresa se vê no contexto do mercado? Quais são as metas da empresa a curto, médio e longo prazo? Ou seja, o que a empresa pretende para o semestre (curto), para o ano (médio) e em cinco anos (longo)? c) Organograma: expõe o gráfico do organograma da empresa, ou seja, a demonstração hierárquica dos seus cargos e setores, acompanhado das principais atribuições dos cargos e setores, expostas de forma resumida. d) Clima Organizacional: subdividido em: I. Programas de Aperfeiçoamento Profissional deve-se investigar se a empresa investe na qualificação dos seus funcionários; caso seja positiva a resposta qual a periodicidade destes programas? Quais foram os últimos treinamentos? Quais os critérios utilizados pela empresa para seleção dos colaboradores na participação dos treinamentos? II. Análise da Motivação dos Funcionários: deve-se investigar: como a empresa motiva os funcionários? Você identificou se o(os) colaboradores, no momento da visita, demonstraram estar motivados? e) Diferencial da Empresa: subdividido em: I. Quanto ao Produto/Serviço: analisar por que produto/serviço é bem posicionado no mercado? O produto/serviço é competitivo? Quais as qualidades inatas do produto/serviço, ou, que benefícios básicos os produtos/serviços atendem? II. Quanto à Estrutura Física: analisar como são as características físicas do ambiente (iluminação, ventilação, tamanho da empresa); analisar a higiene dos setores; quais recursos tecnológicos a empresa faz uso? III. Quanto a Logística: analisar a eficiência dos serviços desenvolvidos; quais recursos de logística a empresa usa para otimizar suas ações?

28 28 IV. Quanto às Ações de Marketing: como a empresa divulga seu produto/serviço ao mercado consumidor? Quais as ferramentas/parceiros fazem parte deste contexto? A empresa utiliza de mecanismo para comunicação direta com os clientes? f) Parecer do Aluno Frente à Empresa: neste item, o aluno irá resumir o que pode avaliar da organização, destacando os pontos positivos e negativos da mesma. Obs.: Nos itens acima, exceto para o Organograma, o mínimo de linhas exigidas são de 20, para melhor desenvolvimento do assunto e consequentemente compreensão do leitor. 3.3 Elementos Pós-Textuais Consistem no material complementar ao texto, a saber: a) Referências (obrigatório); b) Glossário (opcional); c) Apêndice (opcional); d) Anexo (opcional) Referências Lista, em ordem alfabética, das fontes utilizadas no trabalho, sempre em fonte 12, espaço simples entre linhas. Sua regra geral é: sobrenome do autor da obra em caixa alta, seguido do nome; título da obra em negrito; número de edição abreviado; local da publicação, editora e ano da publicação da obra; número de páginas. Entre referências, usa-se um espaço simples Glossário Consiste na lista, em ordem alfabética, das palavras ou expressões técnicas empregadas no texto, acompanhadas das respectivas definições, em fonte 12 e espaço 1,5 entre linhas.

29 29 O Título deve vir em caixa alta e negrito, com a lista de palavras também em caixa alta, mas sem negrito, seguidas de travessão e dos respectivos significados Apêndices e Anexos São os materiais suplementares, que, se colocados ao longo do texto, interrompem sua seqüência lógica (formulários, questionários, documentos, notas explicativas longas, tabelas e figuras muito extensas, etc.). O Título, Apêndices ou Anexos, figura em página independente, acima e ao centro, em caixa alta e sem negrito.

30 30 4 APRESENTAÇÃO DO RELATÓRIO O trabalho deve ser apresentado em cópia impressa, de acordo com as informações descritas no item 2.11, e, ainda, uma versão em mídia digital, tipo CD- ROM, em formato PDF, contendo o trabalho devidamente normalizado. O CD deve estar identificação com as seguintes informações: Nome do Aluno, da Instituição, Curso, Turma e um espaço para Data de Aprovação e Nota. Deve-se observar, atentamente, os prazos determinados. A entrega fora de prazo deve ser requerida, em documento oficial, com justificativas comprovadas. Se deferido, o aluno entrega o relatório para correção, mas já incurso no item impontualidade, o que acarretará perda de pontos em sua nota final, exceto nos casos previstos em legislação de ensino, para esse fim. Os relatórios com partes ou textos semelhantes não serão corrigidos. Se comprovada cópia, parcial ou total, o relatório em questão receberá NOTA ZERO. Figura 10 - Modelo de CD. Obs.: Não utilizar etiqueta, pois a mesma descola e/ou pode danificar a mídia após tempo de colagem.

31 31 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Não obstante a orientação fornecida no presente Manual, sobre o processo de realização do Estágio Supervisionado e as regras de normalização do relatório final para conclusão dos Cursos Sequenciais e de Graduação tecnológica, cabe, por fim, informar: a) Tratando-se das modalidades Estágio Tradicional ou Estágio na própria empresa será imprescindível à celebração de termo de convênio entre a UVA/IDEM e Instituição/Organização onde será realizado o estágio, além de termo de compromisso entre o aluno e a Instituição/Organização concedente, com a interveniência da UVA. b) A carga horária a ser cumprida pelo aluno na modalidade de estágio supracitada é: Estágio Supervisionado I e II 210 h, para os Cursos Sequenciais, sendo, 180 h no campo de estágio, cumprindo ainda, 30 horas de supervisão com o professor; Estágio Supervisionado I h, para os Cursos de Graduação Tecnológica, sendo 90h no campo de estágio, cumprindo ainda, 20 horas de supervisão com o professor. Estágio Supervisionado II - para os Cursos de Graduação Tecnológica, sendo no mínimo 05 (cinco) visitas à empresa onde foi realizado o estágio supervisionado I, cumprindo ainda, 20 horas de supervisão com o professor. c) No tocante à modalidade de Diagnóstico Empresarial, as Instituições/Organizações a serem visitadas serão livremente escolhidas pelo aluno, sendo exigido um número mínimo de Diagnósticos, as saber: Cursos Sequenciais 04 (Quatro), Visitas valendo 45 pontos cada, cumprindo ainda, 30 horas de supervisão com o professor; Cursos de Graduação Tecnológica 03 (Três), Visitas valendo 30 pontos cada, cumprindo ainda, 20 horas de supervisão com o professor. d) O aluno deverá anexar ao seu relatório final toda a documentação relacionada à realização do Estágio, sendo obrigatórios:

32 32 Para o Estágio Tradicional ou na própria empresa, as folhas de frequências de orientação, e da empresa, a ficha de avaliação da Instituição/Organização, devidamente assinada pelo seu supervisor técnico e supervisor docente. Para o Diagnóstico Empresarial, declaração de cada empresa visitada, a fim de comprovar o cumprimento da carga horária exigida e a folha de freqüência de orientação, assinada pelo supervisor docente Para a Proposta de Consultoria Empresarial Voltada para Excelência em Gestão, a folha de frequência de orientação e a da empresa, devidamente assinadas pelos supervisores: técnico e docente. e) Lembra-se aqui a obrigatoriedade da elaboração e entrega do Plano Individual de Estágio e a necessidade de entrega do Relatório Parcial, como materiais norteadores dos passos a serem seguidos pelo aluno. A não entrega deste último, contudo, acarreta perda de um ponto na nota final do aluno. f) Durante toda a realização do Estágio Supervisionado, o aluno será orientado pelos Professores Supervisores de Estágio, recebendo a instrução necessária para o bom desenvolvimento das atividades e para uma elaboração primorosa do relatório final. g) A Coordenação de Estágio fixará prazos improrrogáveis para entrega dos relatórios, que serão rigorosamente corrigidos pelos Professores Supervisores de Estágio, examinando-se aspectos como clareza, precisão, objetividade, conteúdo, interdependência entre teoria e prática, cumprimento de carga horária, observância das regras de normalização de relatórios. h) O aluno, para obter aprovação nas disciplinas Estágio Supervisionado I e II, precisará atingir nota igual ou superior a 7,0 (sete). Caso não alcance essa média, não faça a entrega do relatório final ou fique comprovada cópia, parcial ou total do conteúdo do relatório, o aluno será considerado reprovado.

33 33 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10719: Apresentação de relatórios Técnico-Científicos. Rio de Janeiro p.. NBR 6024: Informação e documentação Numeração progressiva das seções de um documento. Rio de Janeiro p.. NBR 15287: Informação e documentação Projeto de Pesquisa Apresentação. Rio de Janeiro p.. NBR 6023: Informação e documentação Referências Elaboração. Rio de Janeiro p.. NBR 6027: Informação e documentação Sumário Apresentação. Rio de Janeiro p.. NBR 14724: Informação e documentação Trabalhos acadêmicos Apresentação. Rio de Janeiro p. LAKATOS, E. M.; ANDRADE, M. M. Metodologia do Trabalho Científico, São Paulo: Atlas, MARTINS, D. S.; ZILHERKUP, L. S. Português Instrumental, Porto Alegre: Sagra. D C. Luzzato

34 ANEXOS 34

35 1 UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL DO MARANHÃO CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS NOME DO(A) ALUNO(A) COMPLETO RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS São Luís 2014

36 2 NOME DO(A) ALUNO(A) COMPLETO RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS Relatório apresentado ao curso de Graduação Tecnológica em Processos Gerenciais da Universidade Estadual Vale do Acaraú, para demonstrar as atividades da Disciplina Estágio Supervisionado I. Orientadora Prof. Msc Beltrano São Luís 2014

37 3 NOME DO(A) ALUNO(A) COMPLETO RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS Relatório apresentado ao curso de Graduação Tecnológica em Processos Gerenciais da Universidade Estadual Vale do Acaraú, para demonstrar as atividades da Disciplina Estágio Supervisionado I. Orientadora Prof. Msc Beltrano de Araújo Aprovado em: / / Nota: Msc. Beltrano de Araújo Supervisor Docente Francisco de Oliveira Supervisor Técnico

38 4 IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO Nome do(a) Aluno(a) Completo Nome do Curso Xº Período, Turma XXXXX-XX ano: XXXX Inicio do Curso em: XXXX Previsão de tempo de término do curso no ano de XXXX Inicio do estágio em: XX/XX/XXXX á XX/XX/XXXX Total de carga horária XXXX hrs. CAMPO DE ESTÁGIO Nome da Empresa: xxxxxxxxxxxx Endereço: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Telefone: (98) Ramo de Atividade: xxxxxxxxxxxxx Área de Estágio: xxxxxxxxxxxxxxxx Nome do Supervisor Técnico: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Cargo: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

39 À Deus e aos meus pais que estão sempre me ajudando de todas as formas, também as pessoas que estão próximo a mim. 5

40 A Arte de ensinar é muito mais do que puramente treinar o educando no desempenho de destrezas. Paulo Freire 6

41 7 AGRADECIMENTOS Ao Soberano Senhor Deus que está sempre comigo em todas as horas, a minha família o ponto forte na minha vida. A todos que de alguma forma contribuíram para elaboração desse relatório, ajudando nas partes principais juntamente com a orientadora professora e a coordenação da instituição.

42 LISTA DE SIGLAS 8

43 9 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Objetivos Objetivo Geral Objetivos Específicos Justificativa REFERENCIAL TEÓRICO CARACTERIZAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO Histórico Área de Atuação e Características Organograma e Estrutura de Funcionamento Importância do Campo para a Sociedade O ESTÁGIO Conhecimento e Adaptação ao campo de estágio Atividades Desenvolvidas CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERENCIAS ANEXOS... 22