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1 Soluções Wireless Tecnologia e Tendências Dez/ 2008

2 Cenário e Tendências do Mercado de Telecom em 2009 Dez 2008

3 Portfolio de Clientes

4 Diferenciais Competitivos Inteligência estratégica e de mercado Inteligência competitiva Geomarketing Trabalho integrado de inteligência de vendas e marketing Cenários analíticos com recomendações Capital humano setorial e estratégico - perfil diferenciado dos consultores: visionário e inovador - amplo conhecimento dos mercados de TI e Telecom

5 Agenda Realidade, Evolução e Cenários em TI e Telecom Cenários do Mercado de TI e Telecom Mercado de Telecom Brasileiro - Foco Estratégico - Foco de Investimentos - Analise Go To Market - Tendências Tendências e Drivers Conclusões

6 Realidade TI e Telecom MUNDO NOVO: FATOS QUE MARCAM a) comunidades tiram poder das instituições b) amadores tomam lugar de profissionais (ex: Linux) c) Informação na ponta dos dedos, gratuita e em alto volume (ex: google, blogs, Wikpedia, Podcasts, etc..) Todo mundo com esses fones brancos no ouvido está ouvindo o que é na verdade suas emissoras de rádio exclusiva, sem comerciais. A cultura deslocou-se do que antes era a mania de seguir as multidões até o topo dos gráficos para a busca efetiva do próprio estilo e para a exploração das trilhas que se afastam da tendência dominante A Cauda Longa ( The Long Tail) Do mercado de massa para o mercado de Nicho Autor: Chris Anderson

7 Realidade TI e Telecom O CAMINHO DA CONVERGÊNCIA Entertainment, Publishing, Information Providers Computer Hardware And Software Dow Jones Amazon.com Nintendo Sega Xerox Intel Google Yahoo AOL Adobe Microsoft Apple IBM HP Infonet Sun Microsystems Oracle SAP Motorola Equant QVC KDD Telefonica Time Warner ABC/NBC/CBS/CNN/TBS/CBC/CTV/BBC T-Systems AT&T Verizon Comcast Embratel Telephone, Cable, Satelite, Radio Fonte: Don Tapscott

8 Realidade Mercado Brasileiro de TI Receita das empresas de TI em Hardware, Software e Serviços estimada em 2008: US$ 20 bilhões Drivers do Mercado Consolidações no setor de serviços. O processo de consolidação é uma realidade e a razão chave é exatamente a questão da produtividade média por cabeça. Tendência que esta se consolidando em software: TOTVS e Datasul realizaram dezenas de aquisições nos últimos 02 anos. Empresas de Software Desenvolvedores representam algo como 2/3 dos profissionais das empresas. Nas empresas globalizadas os desenvolvedores representam, se muito, 15% a 20%.

9 Realidade Mercado Brasileiro de TI Movimentos concretos de globalização Consolidação de empresas brasileiras nos mercados americano e europeu: Stefanini, CPM Braxis, BRQ. Ações efetivas do ITS/Softex para apoiar empresas de pequeno e médio porte de TI na abordagem e realização de negócios na AL e USA: PSV Gestão Empresarial no NE USA e PSV Finanças na Florida. Movimento inverso:

10 Realidade do Mercado Brasileiro de Telecom Mudanças radicais nos últimos 10 anos, com a introdução da Lei Geral de Telecomunicações e a privatização do Sistema Telebras. Competição na telefonia móvel: 140 milhões de celulares ativados. Telefonia fixa: sem uma concorrência efetiva; estagnou em 38 milhões de terminais. Banda larga: 10,5 milhões de usuários. (Dez/08) Tráfego banda larga: estima-se que irá crescer 8 vezes até 2012 (IDC)

11 Cenários do Mercado Brasileiro de TI e Telecom

12 Cenários do Mercado Brasileiro de TI e Telecom

13 Evolução de Mercado em TI e Telecom 2009 Indicações para organizações e usuários Gartner s Top: TI Verde e Self-Healing PREVISÕES PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Um terço das organizações terão um ou mais critério ambiental para a compra de bens e serviços % das organizações usarão a energia do ciclo de vida TI Verde como critérios de compra imperativos de equipamentos e ferramentas de PC. - Usuários finais decidirão os softwares, equipamentos e prestação de serviços de manutenção feitas pela TI A Apple dobrará seu mercado: nos EUA e parte da Europa Ocidental. -Os fornecedores de grandes empresas globais necessitarão de credencial de TI Verde obtido através de um processo de certificação O número de impressoras 3- D em casa e nas empresas crescerão o dobro. -Os adaptadores de tecnologia avançada não terão despesas com investimentos e sobrará 40% para TI gastar em infraestrutura e serviço % dos trabalhadores deixarão seus cadernos e agendas em favor de outros dispositivos 80% ou mais de todo o software comercializado incluirá elementos de tecnologia aberta. pelo menos um terço dos gastos com software de aplicação do negócio serão com a subscrição do serviço e não com a licença do produto.

14 Evolução: Para Onde o Mercado de TIC Caminha SaaS: Software as a Service. Convergência e Comunicação Unificada Avaya, Cisco, Nortel, Siemens, MS e IBM MS e IBM fornecendo o software de comunicação unificada e a Nortel os elementos de gestão de rede. Full Outsourcing em Telecom Modelos colaborativos de negócios. Virtus: Automatos, Biosalc, Dedalus Prime, Intelekto, Tech4B, Trellis. Visionnaire e Volans.

15 Foco Estratégico 2009 Comoditização do mercado de infra-estrutura de Telecom e competição acirrada impulsionam a criação de soluções diversificadas. 1. Foco nas estratégias de crescimento: - Novos Serviços: com manutenção de mercado atual e aumento na linha de produtos/ serviços comercializados. - Alianças, fusões e aquisições. 2.Combinação de 3 estratégias: - Integração Vertical empresa comercializa um novo produto/ serviço relacionado com a matéria-prima e cliente final. - Diversificação Concêntrica comercializa nova linha de serviços/ produtos utilizando mesma tecnologia, mesma força de vendas e oferecendo quantidade maior de produtos no mesmo mercado. - Parceria formalizada.

16 Tendências 1. Banda Larga - redes de acesso serão um mix das várias tecnologias usadas para atender a demanda dos serviços com qualidade e melhor custo benefício. 2. Fibras Ópticas (FTTH, FTTP, FTTC) solução de nicho - solução de nicho específica para fibra : treinamento do usuário. - foco de venda das operadoras: para condomínios inteligentes (empresariais ou residenciais), utilizando arquitetura FTTH. - aplicações como TV de alta definição (HDTV) e Internet em banda larga. - vantagens: sem problemas de ruído e atraso na transmissão. 3. PLC solução de nicho - custo de acesso tanto para ADSL quanto para cable modem é baixo no Brasil, inibindo alternativas como PLC. - outros fatores inibidores: aculturamento preço final da solução: mais caro que o ADSL (equipamentos são importados). falta de interesse das concessionárias de energia elétrica em trabalhar este mercado, com exceção da Copel e da CEEE. - nível tecnológico: solução funciona muito bem com boa performance.

17 Tendências 4. Celular 3 G - No inicio da operação: 1 milhão de assinantes. - oportunidades para o mercado : soluções móveis e atualização das redes celulares. 5. WiMAX - entrave regulatório. - investimentos: entre , o BR será um dos mercados mundiais com altos investimentos em WiMAX como forma de suprir a demanda por cobertura em grandes regiões com custos atraentes. - oportunidades para WiMAX: ser a arquitetura de próxima geração das redes móveis, à frente da 3G. 6. IPTV - entrave regulatório. - estimativa de crescimento: 3-5 anos. - boom da solução: previsão 10 anos. Potencial de crescimento no longo prazo: alto. - oportunidades: oferta de IPTV abre oportunidades para cabo e WiMAX, além do XDSL. - desregulamentação já é realidade na America Latina: maior parte da America Central, países dos Andes e maior parte das Caraíbas.

18 Inteligência de Mercado: Drivers 2009, Tendências e Prospects Drivers 2009 Geral - cenário na área de comunicações: expansão das redes IP aliada ao boom das redes móveis e a entrada das teles em áreas fora de seu escopo. - consolidação do mercado de telecomunicações: maior facilidade em oferecer aos usuários residenciais e corporativos pacotes que integrem voz, dados e imagem. Pioneiras: Brasil Telecom e Oi saíram na frente na exploração dessas sinergias, mas grupos de peso como a Telmex e a Telefônica ocuparam, ao longo de 2008, posições de destaque na disputa pelo mercado da convergência.

19 Inteligência de Mercado: Drivers 2009, Tendências e Prospects Drivers manutenção dos investimentos das operadoras: as operadoras de telefonia investirão volumes proximos aos investidos em investimentos totais das operadoras fixas/móveis: previsão de R$ 16 bilhões, representando valor equivalente ao investido em convergência: ofertas convergentes (ex.: fixo-móvel, triple-play de telefonia fixa, internet e TV paga) aumentam a integração entre as indústrias de mídia e telecomunicações. - integração de serviços: mercado já convive com a oferta integrada de serviços, independente da questão regulatória.

20 Inteligência de Mercado: Drivers 2009, Tendências e Prospects Drivers 2009 TV por assinatura - motivadores de mercado: queda acentuada no total de linhas em serviços no mercado de telefonia fixa. - competição no mercado de banda larga: empresas de TV por assinatura representam cerca de 30% da base de usuários de Internet em alta velocidade (ADSL + cable modem). - Pay TV + Triple Play: 6 milhões de assinantes de pay TV (cabo e MMDS) são potenciais usuários de Triple Play. -Novas concessões: em 2009 a ANATEL deverá liberar novas concessões de TV por assinatura. - PL 29: Projeto de Lei que permitirá a entrada das Operadoras de Telefonia neste mercado, em discussão no Congresso, deverá ser aprovado.

21 Inteligência de Mercado: Drivers 2009, Tendências e Prospects Drivers 2009: Banda Larga - Taxa de transmissão por Usuário duplica a cada ano. -Tecnologia XDSL: deve continuar sendo a tecnologia de acesso, no médio prazo, predominante no Brasil e no mundo. - Banda Larga em XDSL: penetração de banda larga baseada em DSL está crescendo rapidamente na América Latina, liderada principalmente pelo Brasil e México. - ADSL das operadoras de telefonia fixa responde por 77% das conexões Banda Larga do BR. - Cobertura limitada, disponível em menos de 30% dos municípios brasileiros.

22 Inteligência de Mercado: Drivers 2009, Tendências e Prospects Drivers 2009: Banda Larga Largura de Banda atualmente necessária por tipo de serviço. Fonte: Teleco - Alcatel

23 Inteligência de Mercado: Drivers 2009, Tendências e Prospects Drivers 2009: Banda Larga Co-relação entre Serviços, Tecnologia e Largura de Banda. Fonte: Teleco - Alcatel

24 Inteligência de Mercado: Drivers 2009, Tendências e Prospects Drivers 2009 Fibra Óptica - Crescimento: volume de vendas de fibra óptica voltou a crescer a partir de 2005/ Em 2008: início do FTTH (fiber-to-the-home) no BR. - Custo da tecnologia de banda larga por fibra óptica/ftth para o mercado de massa (residencial e pequenas empresas): alto para mercado brasileiro. - Empresas que estão investindo: 1. Empresas de energia elétrica são as que mais investiram em 2007, com destaque para a Copel Telecomunicações, em primeiro plano, seguida da CEEE e Eletropaulo. 2. Operadoras de TV a cabo (oferta de serviços de banda larga aumenta uso de fibras). 3. Teles voltaram a comprar (fim dos estoques).

25 Drivers 2009 Fibra Óptica Inteligência de Mercado: Drivers 2009 e Tendências Connected Households FTTH crescimento previsto no Mundo (million) Fonte: Heavy Reading, publicada na revista da Ericsson, jan

26 Inteligência de Mercado: Drivers 2009 e Tendências Drivers 2009 Necessidades do Mercado de Telecom - Simplificar / adequar licenças e regulamentos de telecomunicações, inclusive radiodifusão e TV por assinatura. - Necessidade de oferecer serviços com melhor qualidade e a custos menores devido à crescente competição de novos entrantes e novas soluções tecnológicas.

27 Inteligência de Mercado: Drivers 2009 e Tendências Drivers 2009 Barreiras de Entrada WiMAX: cenário ainda não resolvido pela Anatel e pelo TCU (Tribunal de Contas da União) sobre o leilão de freqüências. Falta velocidade para a decisão de questões complicadas. IPTV: discussão jurídica e concorrencial. - Lei do Cabo veda a entrada das teles no setor, além do próprio contrato das incumbents locais que tem essa limitação. - Argumento empresas de TV por assinatura: teles tentam ampliar monopólio nos acessos fixos para o setor de TV por assinatura. Buscam inviabilizar concorrência (banda larga e telefonia). - Limitações regulatórias: tendem a ser superadas, seguindo tendência mundial., com a aprovação do PL 29.

28 Inteligência de Mercado: Drivers 2009 e Tendências Drivers 2009 APLICAÇÕES - VoIP: a entrada de operadoras de maior porte nesse mercado em 2006/2007 e a oferta de serviços de banda larga em maior escala devem impactar o mercado, tanto pelo aumento da oferta do serviço como pela possível consolidação de operadoras de menor porte. - Operadoras de VoIP: mercado brasileiro de telefonia já conta com mais de 100 operadoras de VoIP. - Expectativa: crescimento aproximado de 90% no nº de linhas de VoIP em uso na América Latina até Previsão para BR: representar 49% desse montante.

29 Tendências Inteligência de Mercado: Drivers 2009 e Tendências APLICAÇÕES IPTV Receita: mercado de IPTV na América Latina irá gerar receita de US$ 1 B nos próximos 2 anos. Divisão da receita: assinatura e serviços de valor adicionado relacionados com IPTV (como vídeo on demand, T-commerce-comércio através da TV, Chat-TV, serviços de localização na tela da TV etc). Oportunidades: oferta de IPTV abre oportunidades para cabos e WiMAX, além do XDSL. Necessidade de inclusão: para a massificação do serviço de IPTV. Necessário popularizar o acesso à banda larga: penetração ainda é muito baixa na América Latina.

30 Tendências Inteligência de Mercado: Drivers 2009 e Tendências APLICAÇÕES IPTV / TV por Assinatura - disparidade entre pay TV e telefonia: há uma disparidade de tamanho muito grande entre a indústria de pay TV e a de telefonia no BR, onde a segunda seria cerca de 12,5 vezes maior que a primeira, em faturamento bruto. Em outros países: relação é bem menor (condições competitivas mais justas). - receita no BR: ainda é fortemente calcada no serviço de vídeo (seria prejudicado pela concorrência das teles, diferentemente de outros países).

31 Tendências APLICAÇÕES Banda Larga Inteligência de Mercado: Drivers 2009 e Tendências Trafego IP da Vivo cresceu 300 % entre Dez/2007 e Dez/2008. Crescimento estimado do tráfego IP das Operadoras Móveis nos próximos 03 anos: 10 a 14 vezes tráfego IP atual. serviços que devem impulsionar a venda de banda larga em 2009: - lançamento de serviços de IPTV (teles); demanda por conteúdos audiovisuais na Internet; - serviços de Video phones, Voip, Jogos on line, Blogs, e-learning, e-commerce, Vod (Video on demand) e a própria expansão das redes, principalmente, redes wireless (WiMAX nas faixas de 3,5 GHz e MMDS na faixa 2,5GHz.

32 Inteligência de Mercado: Drivers 2007 e Tendências Tendências O TRIPLE PLAY DEVE GERAR BENEFÍCIOS PARA O MERCADO BRASILEIRO Situação atual no País......com implementação do Triple Play Média/ baixa penetração de TV por assinatura no País... Aumento da atratividade da oferta de TV como parte de um pacote maior Baixa penetração de banda larga... Penetração quase nula de serviços interativos (ex., real video on demand)... Possíveis impactos do Triple Play Incremento da penetração de banda larga, dada a necessidade da tecnologia ADSL para o serviço Incremento da oferta de serviços interativos Contratação dos serviços (triple play) separados, aumentando o custo individual de cada serviço Pacotes de ofertas que criam sinergias que permitem redução dos preços individuais dos serviços para o consumidor Fonte: 16º Seminário Telecom Modelos Triple Play Fabian Barros, 10/2006

33 Inteligência Estratégica e de Mercado Fones: (11) / José Jairo S. Martins

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