S Y N E R H G O N G E S T Ã O & D E S E N V O L V I M E N T O

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1 S Y N E R H G O N G E S T Ã O & D E S E N V O L V I M E N T O A Synerhgon Gestão & Desenvolvimento é uma denominação fantasia composta de pessoas com atuação profissional de mais de 30 anos, que trabalha unindo os conhecimentos intelectuais, práticos e humanos por meio de prestação de serviços de assessorias, aconselhamentos, supervisões, consultorias, cursos, treinamentos, palestras, vivências e workshops focados em melhorar e aprimorar resultados e direcionados a empresas de pequeno, médio e grande porte em todo o Brasil. Acreditamos que as MUDANÇAS VENCEDORAS nas empresas serão e estarão perpetuadas se forem trabalhados de forma harmônica e simultânea os três componentes básicos de todos os negócios: os Indicadores de Gestão: Sistemas e Capital Imobilizado a Gestão do Conhecimento: Capital Intelectual e a Gestão de Relacionamentos: Capital Humano, Comunicação, Liderança e Motivação. Com isso, alguns profissionais possuem sua própria pessoa jurídica CNPJ que atendem a todos os requisitos legais definidos pelo governo federal, estadual e municipal, para o desenvolvimento das atividades oferecidas. MISSÃO: garantir a melhor união entre capital e Trabalho por meio do Ser Humano elemento principal para gerar resultados que construam melhorias significativas para o crescimento individual, grupal, social e universal. VISÃO: aprimorar as relações humanas em suas interfaces Internas e Externas, maximizando sua unicidade na interação múltipla consigo, com os demais e o ambiente, agindo com consciência, respeito, ética e sinergia positiva. SYNERHGON: conceituação A energia de nossos profissionais está centrada na aplicação da filosofia de SINERGIA: trabalho em conjunto com melhor resultado do que o esforço em separado unido de forma harmônica com a Referência Humana RH e com o verbo em inglês GO ON, que significa AVANCE!, que conceitua nossa atuação junto ao mercado. Nome Fantasia: SYNERHGON GESTÃO & DESENVOLVIMENTO Endereço: Rua Catão, Cidade/UF: São Paulo / SP / Brasil CEP: DDD: sinergia@synerhgon.com.br Home Page: Para seguir no twitter: #SYNERHGON sinergia@synerhgon.com.br 1

2 Composição Profissional: R i c o M ä d e r SMS _ Móvel: Skype: hvmader rico@synerhgon.com.br Blog: Para seguir no twitter: #RMADER Data Aniversário: 29/06 Engenheiro de Produção Mecânica (1983) Extensão universitária em Análise e auditoria de sistemas (1986) Empretec _ ONU.Sebrae (12/1998) FOCO DE ATUAÇÃO "Ênfase na solução de problemas em Gestão & Desenvolvimento, com foco em priorizar a conquista, crescimento, manutenção e satisfação de clientes, com aplicação de técnicas de qualidade no desempenho das atividades chaves para identificar, analisar e solucionar problemas de desperdícios, altos custos e baixos resultados." Há mais de 28 anos atua em Indústrias, Comércios e Serviços, em pequenas, médias e grandes empresas com ações desde chão de fábrica, gestão de equipes, gestão operacional e comercial, atendimento ao cliente, qualidade e marketing de relacionamento. Ministra Cursos, Palestras, Workshops abertos e in-company já tendo acumulado mais de horas, além de Consultorias, Supervisões e Assessorias nas áreas de sua competência e em entidades tais como: CIESP, FIESP, ABIMAQ, ABIPLAST, SINDIPLAST, SINDIPEÇAS, IBECC, IEF, ACIC Experiência em análise, implantação e aplicação de normas e rotinas sistêmicas na otimização dos recursos financeiros, materiais e ambientais em sinergia com os seres humanos para: _ Tempos e Métodos _ Planejamento e Controle da Produção - PPCP - com foco em ERP e MRP _ Relacionamento com Clientes: Internet, Telemarketing, marketing, Cliente oculto _ Assistência técnica _ Almoxarifado & Estoques _ Compras _ Gestão da Produção _ Logística _ Comercial & Vendas, Pré-venda e Pós-venda sinergia@synerhgon.com.br 2

3 P e d r o A u g u s t o N a t a l SMS _ Móvel: pnatal@synerhgon.com.br Engenheiro de Produção Mecânica (1983) Técnico em Eletrotécnica e Informática Skype: pnatal_repam Blog: Data Aniversário: 29/06 Há mais de 28 anos na área industrial com FOCO DE ATUAÇÃO em: _ Processos industriais _ Controle de qualidade _ Gestão da produção _ Tempos e Métodos _ Planejamento e Controle da Produção - PPCP - com foco em ERP - MRP. Experiência em implantação e treinamento para certificação ISO9001 e QS9000. Especialista em Tempos e Métodos Industriais. Empresário de Informática tendo treinado executivos sobre o uso da Internet entre 1998 a Experiência como gerente industrial Multinacionais com ações em: _ Controle de Qualidade _ Processos de implantação de 5S e TPM _ PPCP e Controle de Qualidade (Controles e Sistema de Gestão). Responsável técnico em organização multinacional alemã. Ministra treinamentos desde 2003 em entidades tais como: CIESP, ABIMAQ, FIESP, ABIPLAST, IBECC A u g u s t o V e r c e s i M ä d e r SMS _ Móvel: Skype: gugamader augusto@synerhgon.com.br Data Aniversário: 10/07. Mestre em Gestão da Qualidade (2006). Pós Graduado em Administração da Produção e Operações Industriais (1981). Engenheiro Eletrotécnico (1971). Conferencista no II Congresso da Associação Brasileira de Agências Reguladoras. Magistério em Curso de Administração de Empresas. Professor Universitário Consultor e Instrutor de: _ Normas série ISO 9001:2008 _ Ferramentas para a Qualidade Total _ Produtividade Industrial _ Formação de Auditores Internos da Qualidade _ CEP: Controle Estatístico do Processo _ Programas de Qualidade Total sinergia@synerhgon.com.br 3

4 M a r c e l o I l a n L a z a r u s SMS _ Móvel: marcelo@synerhgon.com.br Skype: marcelolazarus Website: Data Aniversário: 15/01. Coach Ontológico com formação na Appana Mind Desenvolvimento Humano (2010/2011). Administrador de Empresa pela FAAP (1986) e Contador pela Faculdade Paulo Eiró (2002). Sócio-Diretor da Milan Gestão Empresarial desde 1986 com atuação em empresas industriais, comerciais, prestadoras de serviços, consulado e entidades sem fins lucrativos nas áreas de planejamento, contábil, fiscal, recursos humanos e legalização.. Curso de mediação de Conflitos pelo Instituto Familiae em 2004 FOCO DE ATUAÇÃO _ Atendimento a empresas estrangeiras com filiais no Brasil _ Assessoria a entidades do Terceiro setor _ Experiência com Auditoria de organizações e Revisão de procedimentos contábeis _ Participação em Processos de:. Dissolução de sociedades. Negociação de Acordos de Participação nos Lucros. Negociação de salários e carga horária. Mediação de Conflitos pelo Instituto Família _ Coacher para Diretorias e Cargos de confiança Suzy Angi SMS _ Móvel: Skype: suzyangi suzy@synerhgon.com.br Data Aniversário: 05/12 Facebook: Especialista em Feng Shui desde 2001: _ Melhorar ambientes de trabalho na busca da Harmonia Energética para obter maior produtividade e harmonia humana e empresarial. Formada em Decoração de Interiores (1977). Especialista em layout mobiliário para otimização ergonômica e funcional. Atuação com Arquitetos e Decoradores em projetos de design de interiores. Empresária na área de produção de móveis exclusivos sinergia@synerhgon.com.br 4

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6 Capacitação _ Cursos e Treinamentos _ oferecidos para realização in company : (podemos realizar Palestras ou outras ações sobre os temas, a combinar) 1. Área: administração Título do treinamento: PDCA na prática: como resolver problemas e agilizar atividades Oferecer aos profissionais de qualquer nível hierárquico uma ferramenta básica da qualidade para transformar situações do dia a dia em soluções e não problemas que travam e emperram os resultados pessoais e da empresa. - A busca do "tesouro" - Senso Sistêmico para ampliar e entender a dinâmica pessoal e empresarial - Ciclo PDCA _ Histórico - Porque se tornou uma de minhas paixões pessoais - Ciclo PDCA: O que é, Suas implicações práticas e a Sabedoria que contêm - Atividades Sistemáticas e Não sistemáticas - Como administrar suas atividades - das Atividades ao PDCA: Processos - Senso do Cliente e Senso do Processo - Processos e PDCA - PDCA: a ferramenta de gestão para o "tesouro" - PDCA: o que é e cada etapa do ciclo - PDCA na solução de problemas Pré-requisitos: Interesse em adotar uma filosofia de trabalho que gere resultados positivos Público alvo: Empresários, Diretores, Gerentes, Supervisores e Quaisquer Profissionais que realizam atividades e necessitam da colaboração e respostas dos demais em tempo hábil de forma correta. Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 2. Área: qualidade Título do treinamento: Ferramentas práticas da qualidade aplicadas ao dia a dia Conhecer e aplicar as principais ferramentas da qualidade Gráficas e Práticas - para controle e tomada de decisões corretivas no desempenho das atividades, por meio de um processo estruturado de resolução de problemas. Atende a empresas que prestam serviços, realizam comércio e industrializam. Após o curso, os participantes estarão aptos a realizar melhores controles, de fácil compreensão por todos os níveis hierárquicos. - Objetivos e aplicações para melhor identificar e solucionar problemas - Como selecionar a ferramenta gráfica ideal para atender cada tipo de situação problema - Construção e aplicação de cada ferramenta gráfica cuidados e análise de sinergia@synerhgon.com.br 6

7 resultados - Conhecendo as ferramentas práticas da qualidade: 5S, TPM, KANBAN, JIT e KAISEN - Porque adotar as ferramentas da qualidade significa mudar para melhor Pré-requisitos: Interesse em conhecer e adotar a qualidade Público alvo: Pessoas que necessitam realizar alguma forma de controle, desde Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores e Profissionais que desejam aplicar uma maneira estruturada e de fácil compreensão para identificar e solucionar problemas. Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 3. Área: planejamento Título do treinamento: Planejamento Ativo Colaborativo Fornecer aos principais gestores Diretoria, Gerencia e Supervisão as ferramentas de planejamento para o desenvolvimento de planejamento macro e setorial com o intuito de definir metas e objetivos para horizontes de curto (trimestral), médio (semestral) e longo prazo (anual) para toda a empresa. E orientar a sua correta aplicação na montagem e no acompanhamento, para as devidas correções com o desenrolar do tempo. Focada em empresas de Comércio, Serviços e Indústrias de pequeno é médio porte. - Planejamento: porque é fundamental implantar essa atividade nas empresas - Principais pontos de foco e interesse para a criação do planejamento - Levantamento de dados, avaliação e identificação dos pontos fortes e fracos internos e externos a empresa - Caminhar do Macro para o Micro planejamento e o debate entre os líderes de decisão: como fazer - Negociar o planejamento com os setores: prazos, dicas, indicadores, definição final - Terminar e informar a todos da empresa em tempo hábil e definir os pontos de leitura e avaliação - Acompanhar o Planejado X Realizado: a importância dos controles e das decisões sem o achismo - O Check List do Planejamento Pré-requisitos: Interesse em adotar o planejamento como ferramenta de gestão empresarial Público alvo: Empresários, Diretores, Gerentes e Supervisores que possuem cargos de decisão e necessitam implantar a cultura do planejamento e seu controle, com vistas a atingir metas e objetivos de crescimento focado e disseminado a toda a hierarquia da empresa sinergia@synerhgon.com.br 7

8 Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 4. Área: qualidade Título do treinamento: 5S & TPM: as bases da qualidade total Levar para o mundo empresarial a importância da absorção e da prática da filosofia da qualidade total, cuja principal base se traduz no desenvolvimento permanente da cultura do 5S e da TPM, que são os 6 sensos que regem a transformação consciente de uma condição desordenada e conflituosa para uma revolução focada na participação de todos a todo instante, durante a realização diária de cada uma de suas atividades. - 5S housekeeping - os 5 sensos para a qualidade total origens e definições - Entender cada senso e a importância de respeitar sua sequencia de aplicação - TPM Manutenção Produtiva Total porque atuar no senso de manutenção - Diretoria entender que o exemplo pode e deve vir de cima ou esqueça a qualidade total - O desafio de se implantar uma filosofia de cultura de qualidade prós e contras do 5S e do TPM - Identificar de maneira disciplinada como elaborar e implantar para que se torne um hábito para todos - 5S & TPM não é uma moda pontual uma vez decidida sua aplicação, torna-se impossível voltar ou abandoná-la Pré-requisitos: Interesse em iniciar a adoção da qualidade na empresa, de forma correta Público alvo: Pessoas que atuam nas empresas, desde Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores, Executivos, Empresários até Profissionais que identificam a importância de se modificar a maneira como as coisas são atualmente feitas e não sabem por que e como fazer isso para se perpetuar e principalmente mudar para melhor. Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 5. Área: capital humano Título do treinamento: Liderança: assuma a liderança, seja Líder! Resgatar nos participantes seu potencial de liderança para desenvolver e aprimorar as melhores características que um líder necessita na realização de suas atividades pessoais e profissionais. Tornar-se mais capaz de enfrentar os desafios de assumir posições hierárquicas de decisão dentro das empresas e atuar para ser bem sucedido no comando de equipes. - Conceitos de liderança e os tipos psicológicos presentes nos seres humanos - Os estilos de liderança entender que não existe melhor ou pior - O ciclo PDCA aplicado na liderança uma dinâmica necessária - Elementos complementares presentes saber que são reais e devem ser usados sinergia@synerhgon.com.br 8

9 - Diagnósticos de seu perfil de líder e plano de aprimoramento Pré-requisitos: Interesse em se aprimorar nas funções de chefia e/ou superiores Público alvo: Empresários, Executivos, Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores e Profissionais que exercem comando em equipes, times e nas relações com outros departamentos e os diversos cargos hierárquicos. Nome(s) do(s) ministrante(s): Henrique Vercesi Mäder 6. Área: capital humano Título do treinamento: Negociação: desenvolvimento da arte de negociar Fornecer capacitação técnica e prática para um alto padrão de desempenho em negociações. Desenvolver uma atuação segura e madura nas relações agregando valor aos processos de contato para tornar os relacionamentos um valioso instrumento ético de crescimento pessoal, profissional e empresarial. - O sentido maior de negociar: encontrar e unir os principais interesses de todos os envolvidos - Elementos ativos da negociação e como identificá-los no processo - Percepções, Controle, Empatia, Flexibilidade, Poder, Capacidade de manobra - Habilidades e qualidades presentes no bom negociador - Estratégias e táticas para focar os objetivos e direcionar a solução de pontos de conflito - Diferenciais competitivos e como tratar as Concessões e as Objeções - Trabalhar Comportamentos, Sentimentos e Emoções - Lição de casa: o Check List da Negociação Pré-requisitos: Interesse em desenvolver argumentação e melhor desenvoltura com a negociação Público alvo: Empresários, Diretores, Gerentes, Supervisores e Profissionais envolvidos com relacionamentos e desenvolvimento de negociações em suas atividades. Nome(s) do(s) ministrante(s): Henrique Vercesi Mäder 7. Área: capital humano Título do treinamento: Integração Profissional: o real valor das boas vindas aos novos colaboradores Fornecer aos profissionais lotados em Departamento Pessoal e Recursos Humanos os principais elementos que devem ser utilizados no momento de início de novos colaboradores na empresa e a importância de deixá-los à vontade para desempenharem sinergia@synerhgon.com.br 9

10 suas atividades e com isso obterem os resultados esperados e necessários para as metas da empresa a curto prazo. - Identificando as necessidades que levam ao recrutamento e seleção de novos colaboradores - O processo de Selecionar e Recrutar: o que direciona sua melhor busca e como realizar - Primeiros passos para garantir que os novos colaboradores estarão dentro do perfil e integrados - Preparativos para receber os novos colaboradores e satisfazer as necessidades dele e da empresa - Planejando o momento da Integração Profissional: abertura, contatos com dirigentes, visita a empresa - Realizando a atividade de Integração Profissional: a medida correta para o equilíbrio entre tempo e ação - Avaliação da Integração Profissional: o que ocorreu, pontos fortes e pontos a melhorar - O Check List da Integração Profissional Pré-requisitos: Interesse em aprimorar e garantir melhor desempenho de novos colaboradores Público alvo: Empresários, Diretores, Gerentes, Supervisores e Profissionais que respondem pelos colaboradores e sua gestão para justificar a entrada de novos colaboradores na empresa. Nome(s) do(s) ministrante(s): Henrique Vercesi Mäder 8. Área: comercial _ vendas Título do treinamento: Vendas para conquistar e reter clientes para sempre Desenvolver os sentidos dos profissionais que realizam ações comerciais para compreenderem a importância de adotar uma cultura sistêmica na aplicação das habilidades técnicas e de relacionamento humano. Ao término, estarão aptos a desenvolver de forma ativa e consciente os conceitos fundamentais em vendas e o ciclo para fechamento de negócios. - Desenvolver o senso sistêmico em ações comerciais amplia o potencial de conquista e fechamento - Perguntar não ofende! Mas saiba como, quando, o que e porque perguntar ou perca a chance para sempre - Aplicação de marketing como diferencial de aproximação e sinalizador de oportunidades fortes - O segredo não é empurrar e sim puxar, com carinho e atenção, a cada reação do cliente sinergia@synerhgon.com.br 10

11 - Negócio fechado... e agora? Cuidados e dicas práticas para tornar-se um referencial positivo ao seu cliente Pré-requisitos: interesse em vendas Público alvo: Representantes, Vendedores, Atendentes, Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores, Executivos, Empresários e Profissionais que realizam ações comerciais e buscam o desafio de atender e superar metas pessoais e profissionais. Nome(s) do(s) ministrante(s): Henrique Vercesi Mäder 9. Área: comercial, pré-venda Título do treinamento: Pré-venda: o que fazer antes de vender? Tornar-se um especialista em realizar as ações de prospectar e abordar novos clientes. Com isso, obter maior desempenho e resultados na fase de descoberta, filtragem e primeiros contatos para equilibrar o alto investimento em pré-venda e o tempo necessário para a colheita produtiva eficaz. - As principais fontes de captura e descoberta de potencias clientes - Desenvolver um planejamento macro e micro: considerações, sensos e provisão de recursos - A partida: primeiros passos e a realimentação para ajustes a curto, médio e longo prazo - Navegar pelo tripé de apoio Qualidade, Tempo e Custo e atuação em dados e fatos reais - Desenvolvimento e manutenção de sua base de Contatos: um follow-up fundamental e enriquecedor - Adicionar novas ferramentas práticas e tecnológicas para ampliar o alcance sem perder o foco Pré-requisitos: interesse em vendas Público alvo: Representantes, Vendedores, Atendentes, Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores e Profissionais que buscam abrir novos clientes e conquistar novos mercados. Nome(s) do(s) ministrante(s): Henrique Vercesi Mäder 10. Área: comercial, vendas Título do treinamento: Pós-venda: como gerar lealdade de seus clientes De nada adianta investir na conquista de novos clientes e simplesmente esquecê-los... Sabendo disso, os participantes serão instruídos a adotar posturas e atitudes focadas em manter ativo o relacionamento com toda a sua carteira de clientes sinergia@synerhgon.com.br 11

12 - Aplicação de metodologia de trabalho: componentes, aplicações, resultados - A união de uma base de dados de clientes confiáveis e sua manutenção para girar o ciclo virtuoso - Como estão atualmente suas ações de pós-venda e os tempos de resposta às solicitações de clientes - A necessidade de se definir os limites de atuação e o real compromisso dos envolvidos om seus clientes - Desenvolver a sensibilidade pessoal para detectar e encantar seu cliente, independente de sua atual avaliação Pré-requisitos: Atuar em vendas Público alvo: Representantes, Vendedores, Atendentes, Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Diretores e Profissionais que trabalham com relacionamento direto e indireto com a base de clientes da empresa. Nome(s) do(s) ministrante(s): Henrique Vercesi Mäder 11. Área: compras Título do treinamento: Compras com sabedoria para resultados lucrativos Proporcionar aos profissionais envolvidos com compras a aplicarem as ferramentas necessárias ao planejamento, organização e sua administração, na busca de melhorar a aplicação de capital financeiro na aquisição de materiais e serviços, para atender as solicitações e garantir o equilíbrio e a operação da empresa. - O desafio de Compras no contexto atual de competitividade globalizada - Entender como e porque aplicar negociação no inter-relacionamento de Compras com as demais áreas da empresa - Avaliação do peso das Compras no resultado do negócio. A busca do melhor Ponto de Equilíbrio - Análise focada na relação Custo X Benefício - Conhecer os Estilos dos Negociadores e o seu para melhores resultados em Compras - A curva "ABC" aplicada em Compras, Estoques e no Mix de produtos - Definição de critérios para Selecionar, Avaliar e Escolher o fornecedor ideal - Princípios para a Gestão de Compras. As regras que regem e garantem o atendimento das solicitações - Negociação: compreender as fases para a correta realização de Compras Pré-requisitos: Envolvido com as necessidades de compras na empresa sinergia@synerhgon.com.br 12

13 Público alvo: Profissionais administrativos que ocupam cargos médios e de liderança nas áreas de Administrativo, Financeiro, Compras, Almoxarifado, Expedição, Recebimento, PCP e Logística. Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal 12. Área: materiais e suprimentos Título do treinamento: Gestão de Materiais _ redução de custos e melhores práticas Instruir os responsáveis pelas decisões relativas a materiais na melhor aplicação e operação com vistas a garantir a correta definição, codificação, armazenagem, guarda, movimentação e operação, para o total aproveitamento deste valioso investimento. - O valioso investimento em materiais e sua importância nos resultados da empresa - O desperdício em materiais e seu alto custo pelo desconhecimento de tomadas de decisão sem critérios - Como identificar e garantir a melhor aplicação de capital financeiro na hora de decidir o que comprar - Sobrou material... e agora? O que fazer com as sobras de operação? - Como orientar e instruir os colaboradores da linha de produção para a importância de valorizar os materiais - Curva ABC e Classificação XYZ gestão de estoques, a decisão de comprar, o ponto de pedido, o custo da falta Pré-requisitos: conhecimentos básicos de estoque e almoxarifado Público alvo: Profissionais que ocupam cargos diretamente relacionados com materiais, tais como Engenharia, Compras, Recebimento, Almoxarifado, Controle da qualidade e Produção e que atuam em indústrias e prestadores de serviços com produtos e mercadorias seriadas. Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal 13. Área: produção Título do treinamento: PPCP _ Planejamento, Programação e Controle da Produção Proporcionar aos profissionais envolvidos com a gestão da produção a adoção de "Senso Sistêmico" para a prática de decisões que envolvem os principais recursos diretamente utilizados na produção, tais como mão de obra, material e máquinas e garantir o atendimento das metas e prazos estipulados. - A função PPCP dentro da dinâmica de sistemas de produção - A importância do Planejamento como principal apoio ao sucesso do PPCP - O relacionamento do PPCP com as demais áreas da empresa: Informações, Comunicação e Decisões em conjunto - Interfaces necessárias e fundamentais ao PPCP: Fábrica, Compras, Almoxarifado, sinergia@synerhgon.com.br 13

14 Manutenção e Vendas - Apoio da curva "ABC" para suprir demanda e ajustar a programação - Compreender a necessidade de Balancear a Linha de produção: como e quando balancear - Administração do Tempo: confiar nas informações sobre tempos produtivos e não produtivos e seus impactos Pré-requisitos: conhecimentos básicos de produção Público alvo: Gerentes industriais, Coordenadores de produção, Supervisores de produção, Analistas de produção, Técnicos, Diretores industriais e profissionais diretamente envolvidos com a produção, tanto para indústrias como serviços. Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 14. Área: produção Título do treinamento: Cronoanálise _ Engenharia de Tempos & Métodos Proporcionar aos profissionais envolvidos com a produção o entendimento e correta aplicação da determinação de tempos para efeito de custos e a importância de métodos para identificar os processos e seu controle para garantir e atender as necessidades de prazos junto aos clientes. - Cronoanálise ou Estudo de Tempos e Movimentos - Cronometragem ou determinação de tempos com cronômetro - Avaliação de ritmo (habilidade e esforço) - Tolerâncias ou adicionais ao tempo normal - Amostragem do trabalho - Exemplos de formulários e exercícios - Balanceamento e cálculo de mão de obra necessária - Racionalização do trabalho e melhoria de métodos - Diagrama de fluxo e processo - Aproveitamento de recursos e produtividade Pré-requisitos: conhecimentos básicos de produção Público alvo: Profissionais de produção tais como Diretores Industriais, Gerentes, Supervisores, Encarregados e profissionais diretamente responsáveis pela determinação e controle de custos produtivos. Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 15. Área: produção Título do treinamento: Administração da Produção Proporcionar aos profissionais de produção - indústria e serviços - entenderem como aplicar as principais ferramentas necessárias para administrar o sinergia@synerhgon.com.br 14

15 processo produtivo para controlar e tomar decisões voltadas a obter o melhor custo x benefício e empenho dos colaboradores nas atividades de manufatura. - A importância da Administração da Produção dentro da cadeia de negócios de sua empresa - Qualidade Total: a filosofia por trás da qualidade e as técnicas necessárias - Como aplicar Índices de Desempenho e avaliar os resultados encontrados com o planejado - A diferença entre melhorias "instantâneas" e "contínuas" - Como aplicar técnicas gráficas para a solução de problemas na produção - Fluxograma, Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Brainstorming - MASP - Método de Análise e Solução de Problemas - PDCA - o ciclo de melhoria contínua Pré-requisitos: conhecimentos básicos de produção Público alvo: Executivos, Diretores Industriais, Gerentes, Supervisores e profissionais de produção envolvidos com as decisões em "chão de fábrica". Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 16. Área: gestão da produção Título do treinamento: CEP _ Controle Estatístico do Processo Capacitar os profissionais diretamente responsáveis pela produção a praticarem por meio de metodologia com apoio estatístico, a gestão da produção na busca de excelência em controle e capacidade, para ações imediatas. Ao término do curso a meta é que levem para aplicação prática na empresa um modelo de Carta de Controle. - Introdução ao Controle Estatístico do Processo, CEP - Conceitos do Dr. Deming e as 14 obrigações da alta gerência - Relações entre os Objetivos da Empresa e as 14 obrigações - Administração com os processos estatísticos - Prevenção Versus Detecção - O fundamental papel da abordagem estatística em um sistema de controle de processo - Causas comuns e Causas especiais - Capacidade do processo e Controle do Processo - Falhas locais e Falhas do sistema - Cartas de controle e suas Vantagens - Solução de Problemas com as Cartas de controle - Diretrizes para implantação - Síntese das Vantagens e a Compreensão do Método Deming. - Cartas de Controle para Variáveis e para Atributos - Coleta de dados, Cálculo dos limites de controle e Interpretação do Controle de sinergia@synerhgon.com.br 15

16 Processo e da Capacidade do Processo - Tabelas de Fatores; Fórmulas para Cartas de Controle; Distribuição Normal e Padrão - Dicas úteis para a aplicação das Cartas de Controle Pré-requisitos: Conhecimentos de controle da produção Carga horária: 16 horas Público alvo: Diretores industriais, Gerentes de produção, Gerentes da qualidade, Líderes e Supervisores de produção. Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal Augusto Vercesi Mäder 17. Área: produção Título do treinamento: KANBAN _ Baixos custos e máxima agilidade de produção Orientar os gestores a otimizar os estoques intermediários, almoxarifado e expedição. Visão teórica e prática, com exercícios reais utilizando experiências profissionais em empresas de pequeno, médio e grande porte e multinacional. - O segredo não é empurrar e sim "puxar" a produção - A dinâmica interface entre o PPCP e a linha de produção - Como executar e orientar os colaboradores na correta aplicação do kanban - A importância da sinalização e do dimensionamento de lotes para manter a linha em operação Pré-requisitos: conhecimentos de produção Público alvo: Executivos, Diretores Industriais, Gerentes, Supervisores e Profissionais que atuam em "chão de fábrica" em empresas que produzem de forma seriada, tanto em indústrias como prestadores de serviços tais como alimentos e similares. Henrique Vercesi Mäder Pedro Augusto Natal 18. Área: qualidade Título do treinamento: Auditor interno da qualidade: formação e atuação consciente Proporcionar aos profissionais das áreas de negócios em indústria, comércio e serviços conhecimento básico sobre os requisitos da NBR a ISO 9001:2008, inteirá-los das atividades de auditoria em sistemas da qualidade, capacitar instrutores, auditores, gestores de qualidade para desenvolverem processos de auditoria da qualidade, segundo os requisitos contratuais dessa norma. Conceitos e Prática de Gestão da Qualidade - Histórico da Qualidade: Conceituação, Normas e Gerenciamento - Sistema da Qualidade: Características e Padronização - Normas ISO e as Normas de Qualidade 9001:2008 e 9004: Requisitos gerais e documentação exigida sinergia@synerhgon.com.br 16

17 Gestão do Sistema da Qualidade - Responsabilidade da Direção - Gestão de Recursos - Realização de Produtos - Medição, Análise e Melhoria Auditorias da Qualidade - Programando a Auditoria - Preparando a Auditoria - Planejando Detalhadamente - Conduzindo a Auditoria - Relatando os Resultados - Analisando Criticamente os Resultados - Acompanhando as Ações Corretivas Conclusões e Lições Aprendidas - Testes de interpretação - Exercícios de aplicação - Bibliografia Recomendada Pré-requisitos: Estar a desenvolver atividades de qualidade na empresa Público alvo: Gerentes industriais, Coordenadores de Projeto, Supervisores de produção, de suprimento, de logística, Engenheiros, Técnicos, Gerentes comerciais, de vendas, Assistência técnica, Serviços em série, por encomenda, Informática, Atendimento, Treinamento, Normas & padrões e Gestão da qualidade. Nome(s) do(s) ministrante(s): Augusto Vercesi Mäder Observação: os temas acima podem ser oferecidos como Palestra e adequados à sua necessidade. Peça agora mais informações. Considere incluir em suas atividades empresariais o diferencial de capacitar pessoas! Capacitação, Assessoria, Aconselhamento, Consultoria e Supervisão Colocamo-nos à disposição e para realizar a sinergia de resultados com seu contato! SYNERHGON GESTÃO & DESENVOLVIMENTO PS: veja por onde andamos e sinergizamos em sinergia@synerhgon.com.br 17