DESMATERIALIZAÇÃO DE PROCESSOS

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1 DESMATERIALIZAÇÃO DE PROCESSOS Mais eficácia, menos despesa 29 Outubro Oeiras Desmaterialização de Processos 1

2 Visão da Link para a desmaterialização A nossa Oferta para a Administração Pública

3 A Oferta da Link para a Administração Pública Auxiliar os Organismos Públicos a atingir um dos seus principais desígnios Serviço de Excelência, Satisfação do Cidadão link consulting Outubro de 10 3

4 Como nos propomos fazê-lo

5 Como nos propomos fazê-lo Desmaterializando Consulta do processo por várias pessoas em simultâneo Ter TEMPO para trabalhar melhor, com menos esforço. Consulta do processo em locais geograficamente dispersos Simplificando Automatizar a forma de trabalhar Facilitar o trabalho dos Técnicos e Diminuir erros humanos Optimizando Ser MAIS EFICIENTE! Aumentar o desempenho Providenciar relatórios e estatísticas sobre o desempenho dos processos Poder disponibilizar dados para o SIADAP link consulting Outubro de 10 5

6 Como consequência Maior facilidade de acesso dos Cidadãos aos Serviços Públicos link consulting Outubro de 10 6

7 Como consequência Maior facilidade de acesso dos Cidadãos aos Serviços Públicos Maior celeridade na prestação dos Serviços link consulting Outubro de 10 7

8 Como consequência Facilidade de acesso dos Cidadãos aos Serviços Públicos Maior celeridade na prestação dos Serviços Maior eficiência, com um menor custo link consulting Outubro de 10 8

9 Demonstração de um caso prático

10 O IPAD, instrumento central da política de cooperação para o desenvolvimento, tem por finalidade, num quadro de unidade da representação do Estado, melhorar a intervenção portuguesa e assegurar-lhe maior relevo na política de cooperação e cumprimento dos compromissos internacionais assumidos pelo Estado Português. A acção do IPAD tem em vista a promoção do desenvolvimento económico, social e cultural dos países de língua oficial portuguesa, bem como a melhoria das condições de vida das suas populações. Desmaterialização de Processos 10

11 Balcão Único IPAD: Arquitectura Funcional Fase I e II Público Fase I Bolseiros Ag. Cooperação ONGDs, Obs. Eleitorais Embaixadas Fase II - Outros Colaborador IPAD Dirigente IPAD Portal Internet IPAD Portal de Serviços online Intranet IPAD Colaborador IPAD MS CRM Gestão de Entidades Sistemas de Informação de Negócio Fase I Bolseiros AG Coop. Ob. Eleitorais Embaixadas Colaborador IPAD Fase II ONGD s Restantes edoclink Gestão documental & encaminhamento KPI s Reporting Candidatura s Bolsas Projectos Agentes de Cooperação Outros... Mecanismos de Segurança e Acesso Agendamento e Distribuição automática Exportação para vários formatos Relatórios Dashboards Query ad-hoc Construção Relatórios link consulting Outubro de 10 11

12 Projecto de implementação do Balcão Único do IPAD Etapas que vamos ver Preenchimento e Submissão de Pedido Verificar a Instrução do Processo Pedido de elementos em falta Envio dos elementos Análise Técnica Parecer Superior link consulting Outubro de 10 12

13 Projecto de implementação do Balcão Único do IPAD Colaborador Intranet IPAD Acesso à aplicação Gestão de Entidades CRM Dados de Entidades Sistemas de Informação Dados de Entidades Documentos do processo Mail Cidadão Nº do processo Atendimento / CRM: Atendimento Presencial Portal de Serviços Online Formulários preenchidos + Documentos do processo Gestão Documental Cidadão link consulting Outubro de 10 13

14 Projecto de implementação do Balcão Único do IPAD Etapas que vamos ver Preenchimento e Submissão de Pedido Verificar a Instrução do Processo Pedido de elementos em falta Envio dos elementos Análise Técnica Parecer Superior link consulting Outubro de 10 14

15 Projecto de implementação do Balcão Único do IPAD Colaborador Intranet IPAD Acesso à aplicação Gestão de Entidades CRM Dados de Entidades Sistemas de Informação Dados de Entidades Documento s do processo Mail Cidadão Atendimento / CRM: Atendimento Presencial Portal de Serviços Online Formulários preenchidos + Documentos do processo Gestão Documental Cidadão link consulting Outubro de 10 15

16 Demonstração Consultar informação sobre o Processo Pesquisas on-line Visualização dos documentos do processo Histórico do processo link consulting Outubro de 10 16

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