PAULO OLIVEIRA - Coordenador Geral de Modernização e Informática

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1 Compartilhamento de Soluções livres do MDA PAULO OLIVEIRA - Coordenador Geral de Modernização e Informática

2 Cenário Equipe de Trabalho Coordenação Geral Paulo Oliveira Análise de Sistemas Ederson Szukzelvisck Web Designer Fábio Pilli Desenvolvimento Bruno Teixeira, Pedro Nakano e Rodrigo Ausência de Sistemas de Controle Equipe de Suporte Reduzida e Alta demanda de Serviços Portal Estático e ausência de Intranet Necessidade de Redução de Custos em TI Estrutura de Rede Estabilizada Situação na CGMI

3 Oportunidades e Necessidades Padronização da Plataforma Sistema Operacional - GNU/Linux Banco de Dados - PostgreSQL Sistemas Online (PHP( + Html + Javascript) Segurança Firewall Sistema de Gerenciamento de Perfil - CONTRA Criptografia nas Transações - SSL Estabilidade e Confiabilidade Redundância dos Serviços - Alta Disponibilidade Backup / No-Break 24hs / Gerenciamento Online

4 Estrutura dos Sistemas Administradores SISAU Acompanhamento online dos serviços Acesso Via Intranet Self Service dos Serviços Disponíveis Avaliação dos serviços pelos usuários Abrangência Ilimitada Relatórios Gerenciais CONTRA Perfís de Acesso Menus dos Sistemas SACI LIVRE Gerenciador de Portais Gerenciador de Conteúdo Institucional Descentralização na edição do Conteúdo das unidades Centralização na Publicação do Conteúdo Boletins Informativos e Eventos Bancos de Dados Centralizado, Busca mais objetiva Gestor de Multimídia. Banners e Galerias Estrutura Modular Intranet Portal Usuário Cidadão

5 Sistema CONTRA Cadastro de Sistemas

6 Sistema CONTRA - Cadastros

7 Sistema CONTRA Perfil e Acessos de Usuários

8 Sistema CONTRA - Resultados Melhorias Alteração de Senhas Simples e Segura Acesso Rápido à todos os Sistemas Centralização dos Dados e do Gerenciamento Descentralização Administrativa 12 Sistemas Diferentes 133 Administradores de Sistemas 14 Tipos de Perfís 9 Variáveis de Ambiente 5 Mensagens Padronizadas Situação Atual Em Atividade desde 24/03/ Meses

9 Sistema SISAU Definições Gerentes Definição dos Diagnósticos Definição de Serviços Padronizados Responsáveis pelos Encaminhamentos Visualiza as Solicitações de Serviços de toda a Unidade - SOS Administradores Atendentes Responsáveis pelos Atendimentos das SOS`s Responsáveis pelos Registros das atividades SISAU Intranet Disponibiliza os Serviços por Classificação Self Service Disponibiliza Acompanhamento de todos os serviços solicitados Disponibiliza Registro de Comunicação com o Atendente Usuários Responsável pela Descrição das Necessidades Responsável pela Finalização e Avaliação das SOS`s

10 Sistema SISAU Fluxo de Atendimento Indica o Serviço Necessário 2 - Informa a Situação 3 - Informa Detalhes Solicitados 4 - Acompanha a Execução Contatos Usuários Intranet SISAU 1 - Qualifica o Serviço Informa Execução Avaliação Serviço Parcialmente ou Não Executado gera pendência de SOS Serviço Totalmente Permite Fechamento da SOS Avalia a Solicitação 2 - Associa o Serviço ao Diagnóstico 3 - Encaminha para Atendimento 4 - Acompanha os Atendimentos Gerentes Realiza o Serviço 2 - Registra as Informações 3 - Solicita Informações 4 Pode Encaminhar entre Unidades 5 Após Atendimento, Encaminha para Avaliação Atendentes 5Fechamento da SOS

11 Sistema SISAU Opções de Controle Cadastros de Tipos de Diagnósticos, Diagnósticos, Coordenações Gerais, Divisões de Atendimento, Atendentes, Unidades Ministeriais, Municípios e tipos de Serviços Atendimento Especial Listagem de Pendências Listagem dos Atendimentos da Unidade Listagens de Atendimentos Contagem de Atendimentos Cruzamentos de Informações

12 Sistema SISAU Gerenciamento Abas de Atalho aos Formulários Visualiza a Solicitação Visualiza o Atendente Edita o Atendimento Padrão de Cores na Situações Encaminha Para Atendimento

13 Sistema SISAU Atendimento

14 Sistema SISAU Relatórios

15 Sistema SISAU Resultados 2 Coordenações Gerais - 10 Unidades de Atendimento 49 Atendentes 92 Diagnósticos Diferentes 52 Tipos de Serviços Melhorias Responsabilização do Usuário pela Solicitação Visualização das demandas de cada Área Transparência dos serviços para os Usuários Abrangência Ilimitada do Atendimento Relatórios Gerenciais de Atividades Situação Atual 4705 Atendimentos Média de 205 Atendimentos por mês Em Atividade desde 24/05/ Meses

16 Sistema SACI LIVRE - Definições Usuários Definição do Conteúdo Definição da Validade Responsável pela Edição e Revisão dos Textos Assessoria de Comunicação das Unidades Responsáveis pela Avaliação de Coveniência e Consistência do Conteúdo Responsáveis pela Ativação e Desativação dos Conteúdos SACI LIVRE PORTAIS MDA Disponibiliza Informações Gerais de Projetos e Assuntos Específicos Disponibiliza Documentação e Legislação Disponibiliza Aplicação de Recursos Orçamentários e Licitações Disponibiliza Entrevistas, Filmagens e Apresentações de Projetos Mídia Demandam Conteúdo Multimídia Formatado Demandam Comunicação Instantânea Cidadão Demandam Informações sobre as Unidades, Projetos e Legislação Demandam Notícias de Aplicação de Recursos

17 Sistema SACI LIVRE - Opções de Cadastros

18 Sistema SACI LIVRE - Opções de Gerenciamento

19 Sistema SACI LIVRE - Opções de Gerenciamento

20 Sistema SACI LIVRE - Opções de Controle

21 Sistema SACI LIVRE Portal do MDA Banners Versões de Impressão Envio por Notícias Relacionadas por Palavras - Chave Seção de Destaques Busca no Portal

22 Sistema SACI LIVRE Resultados Padronização Visual Controle de Publicação de Conteúdo Institucional Controle de Arquivos de Mídia Banco de Dados Único para todos os Sites Abrangência Ilimitada de Publicação Galeria de Imagens e Anexos Gerenciamento de 8 Domínios Diferentes 1973 Notícias Publicadas 545 Boletins de Rádio - Mp3 Melhorias Utilização de Conteúdos de Sites Diferentes Situação Atual Em Atividade desde 24/02/ Meses

23 Sistemas CONTRA SISAU - SACI LIVRE PAULO RICARDO CARVALHO DE OLIVEIRA Contato: Esta Apresentação: Acesso aos Códigos e demais documentações:

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