Americanas.com: presente no futuro do comércio eletrônico

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1 18 Lojas Americanas Americanas.com: presente no futuro do comércio eletrônico Fundada em setembro de 1999, a Americanas.com é o canal de comércio eletrônico da companhia. Uma empresa independente, baseada em São Paulo, com um Conselho de Administração e equipe de executivos próprios, sendo controlada indireta da Lojas Americanas. Em 2000, houve aumento do seu capital subscrito integralmente por Chase Capital Partners, The Flatiron Fund, AIG Capital Partners, Next International, Global Bridge Ventures e Mercosul Internet S.A. Ao todo, estes investidores subscreveram US$ 40 milhões, ações correspondentes a uma participação final de 33% do capital social da Americanas.com, que ficou avaliada em US$ 120 milhões, após este investimento. A Americanas.com opera o site de comércio eletrônico e televendas, oferecendo produtos em várias categorias. Em 2000, a Americanas.com recebeu reconhecimento nacional com vários prêmios: ASSOCIAÇÃO DE MÍDIA INTERATIVA - Prêmio Golden Mouse 2000 (Melhor Site de comércio eletrônico no Brasil) EBIT - Gold Medal 2000 (Melhor Site de comércio eletrônico no Brasil) INFOEXAME - Melhor Site no Brasil Melhor Loja Online no Brasil 2000 IBEST (finalista para) - Melhor site B2C no Brasil Melhor Novo Site no Brasil Melhor Campanha de Marketing no Brasil Melhor Inovação Tecnológica no Brasil 2001 A Americanas.com vem consolidando sua posição através do aumento de clientes cadastrados (de 98 mil no terceiro trimestre para 175 mil no quarto trimestre de 2000) e do crescimento de 66% das vendas, comparando o terceiro (R$ 7,7 milhões) com o quarto trimestre de 2000 (R$12,8 milhões). No final de 2000, a Americanas.com foi considerada a operadora de varejo eletrônico (e-varejo) mais completa do Brasil, com variedade e um dos melhores sistemas de entrega. A empresa também melhorou sua posição no comércio eletrônico (e-commerce), encerrando o ano entre as principais propriedades na Web e o site número 1 entre os e-varejistas de marcas tradicionais. A Americanas.com atingiu a margem bruta de 15,2% neste exercício. Apesar do aumento do índice das vendas, as despesas de logísticas tiveram acréscimo devido ao número de pedidos. No entanto, a perda operacional antes dos juros, impostos e depreciação (EBITDA) melhorou seu desempenho em relação às vendas líquidas, que foi -158,9% no último trimestre comparado aos -185,4% no terceiro trimestre e aos -402,9% no segundo trimestre. Os ganhos descritos aqui ainda não foram suficientes para gerar lucratividade para Americanas.com S.A. Comércio Eletrônico, que registrou um prejuízo operacional de R$ 14,9 milhões no quarto trimestre.

2 19 Lojas Americanas Americanas.com: a presence in the future of eletronic commerce Founded in September 1999, Americanas.com is the company s electronic commerce channel, an independent company based in São Paulo, with its own Board of Management and executive team, and an indirect subsidiary of Lojas Americanas. In 2000, there was capital increase subscribed in full by Chase Capital Partners, The Flatiron Fund, AIG Capital Partners, Next International, Global Bridge Ventures and Mercosul Internet S.A. In all, these investors subscribed US$ 40 million, corresponding to a total interest of 33% in the capital of Americanas.com, which is valued at US$ 120 million after this investment. Americanas.com operates the electronic commerce and telesales site, offering products in a number of categories. In 2000, Americanas.com won national recognition with various prizes: ASSOCIAÇÃO DE MÍDIA INTERATIVA - Golden Mouse 2000 Prize (Best Electronic Commerce Site in Brazil) EBIT - Gold Medal 2000 (Best Electronic Commerce Site in Brazil) INFOEXAME - Best Site in Brazil Best Online Store in Brazil 2000 IBEST (finalist) -Best B2C site in Brazil Best New Site in Brazil Best Marketing Campaign in Brazil Best Technological Innovation in Brazil 2001 Americanas.com continues to consolidate its position by increasing its registered customer base (from 98 thousand in the third quarter to 175 thousand in the fourth quarter of 2000) and a growth of 66% in sales, comparing the third (R$ 7.7 million) and the fourth quarter of 2000 (R$12.8 million). By the end of 2000, Americanas.com was considered the most complete electronic retail (e-retail) operator in Brazil, offering variety and one of the best delivery systems. The company also improved its position in electronic commerce (e-commerce), and at the end of the year was one of the main properties on the Web and the number one site among the traditional brand e-retailers. Americanas.com achieved a gross margin of 15.2% in the year. In spite of the increase in the sales index, logistics expenses increased due to the number of orders. However, there was an improvement in the operating loss before interest, taxes and depreciation (EBITDA) in relation to net sales, which was % in the last quarter compared to % in the third quarter and % in the second quarter. These gains were still not sufficient to generate profits for Americanas.com S.A. Comércio Eletrônico, which recorded an operating loss of R$ 14.9 million in the fourth quarter..com

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4 21 Lojas Americanas Considerações gerais General matters Os resultados do presente auxiliam na construção de um futuro promissor. Em 2000, a Lojas Americanas obteve um bom desempenho operacional, excluindo-se subsidiária Americanas.com. Em relação às prioridades propostas para o exercício, conforme mencionado no Relatório da Administração do ano anterior, é possível mencionar alguns aspectos positivos: Gente: foram admitidos 17 novos talentos, selecionados num total de mais de candidatos, para o Programa de Trainee Estão programadas admissões de mais 25 novos talentos durante Tecnologia - SAP: foi implantado o módulo de Recursos Humanos do sistema SAP (SAP-RH) que possibilitará uma melhoria dos processos de Gente. A implementação do módulo Retail está em andamento e visa aprimorar a tomada de decisão e ganhos de performance. EVA : foi desenvolvida a fase inicial de mensuração dos resultados de Lojas Americanas pela metodologia do EVA - Economic Value Added. Neste novo conceito, já foram definidas as metas e o orçamento para o exercício de The current results will help us to build a promising future. In 2000, Lojas Americanas operating performance was good, excluding its subsidiary Americanas.com. In relation to the priorities established for the year, as described in the Management Report for the previous year, we can mention some positive aspects: People: 17 new talents, selected from a total of more than 10,000 candidates, were taken on for the Trainee 2000 Program. The admission of more than 25 new talents is planned for SAP Technology: The Human Resources module of the SAP system (SAP-RH) has been installed, and will enable us to improve the People processes. Implementation of the Retail module is underway, with a view to assisting decision-making and gains in performance. EVA : - The initial phase of measuring the results of Lojas Americanas by the EVA - Economic Value Added methodology has been put into effect. Within this new concept, the targets and the budget for 2001 have already been established.

5 22 Lojas Americanas Panorama do resultado consolidado do exercício No exercício de 2000, houve um prejuízo de R$ 19,9 milhões. Excluindo o resultado negativo já previsto da controlada indireta Americanas.com, no montante de R$ 9,8 milhões, o prejuízo da Lojas Americanas foi de R$ 10,1 milhões. As vendas brutas em 2000 foram de R$ 1.693,1 milhão, representando um crescimento de vendas de 12,1% em comparação com o ano anterior. No conceito de mesmas lojas, o crescimento foi de 7,8%. Excluindo-se a Americanas.com, as vendas aumentaram 10,5% com as lojas novas. Abaixo, é apresentado o comparativo das vendas nos últimos três anos (em 1998 são consideradas somente as lojas convencionais). EVOLUÇÃO DA VENDA BRUTA (R$ MILHÕES) No ano de 2000, as vendas à vista representaram 66% das vendas totais. A distribuição por modalidade de recebimento está demonstrada no quadro a seguir. CHEQUE À VISTA 7% CARTÃO DE CRÉDITO 32% DINHEIRO 59% CHEQUE PRÉ 2% ABERTURA DAS VENDAS A inadimplência média da Companhia no último trimestre de 2000, que foi de 1,7% (1,3% em Dez/2000), está representada apenas pelas operações com cheques à vista e com pré-datados. Com o objetivo de melhor analisar os resultados da operação de varejo tradicional (Lojas Americanas S.A.), foi excluído o impacto do resultado das atividades da Americanas.com S.A. nas análises, conforme demonstrado a seguir. É importante frisar que o resultado da operação de comércio eletrônico é objeto de comentário neste mesmo relatório Resultado operacional do exercício (em R$ milhões) LASA LASA sem a Americanas.com % sobre a venda líquida LASA % sobre a venda líquida Receita bruta 1.693, ,9 122,8% 1.510,0 121,1% Receita líquida 1.377, ,8 100,0% 1.246,9 100,0% Lucro bruto 347,2 344,3 25,4% 318,8 25,6% Despesas operacionais Com vendas (295,4) (262,6) -19,3% (243,1) -19,5% Gerais e administrativas (56,1) (41,5) -3,1% (47,0) -3,8% Honorários dos administradores (5,0) (3,5) -0,3% (3,6) -0,3% Outras receitas operacionais 17,3 17,3 1,3% 0,0 0,0% Depreciação e amortização (32,2) (31,3) -2,3% (26,1) -2,1% (371,4) (321,6) -23,7% (319,8) -25,6% Resultado operacional antes do resultado financeiro (24,2) 22,7 1,7% (1,0) -0,1% Resultado financeiro (17,4) (15,9) -1,2% 70,3 5,6% Resultado operacional (41,6) 6,8 0,5% 69,3 5,6% EBTIDA 8,0 54,0 4,0% 25,1 2,0%

6 23 Lojas Americanas Panorama of the consolidated result for the year In 2000, a loss of R$ 19.9 million was recorded. Excluding the negative result already foreseen for the indirect subsidiary Americanas.com, amounting to R$ 9.8 million, Lojas Americanas made a loss of R$ 10.1 million. Gross sales in 2000 amounted to R$ 1,693.1 million, an increase of 12.1% in sales compared to the previous year. Growth was 7.8% in the same stores concept. Excluding Americanas.com, sales increased 10.5% with the new stores. We present below a comparison of the sales in the last three years (in 1998, only the conventional stores are taken into consideration). GROSS SALES TREND (IN MILLIONS OF REAIS) In 2000, cash sales represented 66% of total sales. The breakdown by payment method is shown in the table below. REGULAR CHECKS 7% CREDIT CARDS 32% CASH 59% POST-DATED CHECKS 2% SALES BREAKDOWN Lojas Americanas average delinquency rate of 1.7% (1.3% in December 2000) in the last quarter of 2000 refers only to transactions involving regular and post-dated checks. In order to provide a better analysis of the results of the traditional retail operation (Lojas Americanas S.A.), we have excluded the impact of the results of the operations of Americanas.com S.A., as shown below. It is important to note that this report also comments on the result of the electronic commerce operation Operating result for the year (in millions of Reais) LASA LASA w/o Americanas.com % of net sales LASA % of net sales Gross sales revenue 1, , % 1, % Net sales revenue 1, , % 1, % Gross profit % % Operating revenues (expenses) Sales (295.4) (262.6) -19.3% (243.1) -19.5% General and administrative (56.1) (41.5) -3.1% (47.0) -3.8% Director s fees (5.0) (3.5) -0.3% (3.6) -0.3% Other operating income % % Depreciation e amortization (32.2) (31.3) -2.3% (26.1) -2.1% (371.4) (321.6) -23.7% (319.8) -25.6% Operating result before financial result (24.2) % (1.0) -0.1% Financial result (17.4) (15.9) -1.2% % Operating result (41.6) % % EBTIDA % %

7 Panorama do resultado consolidado do exercício 24 Lojas Americanas EBITDA (Lucro operacional antes dos impostos, depreciação e amortização) - Neste exercício, houve melhora na gestão operacional da Companhia. Devido aos esforços já mencionados, foi obtido um aumento de 115,1% no EBITDA deste exercício em relação ao ano anterior. Ao descontar o efeito do evento extraordinário da recuperação do PIS, este crescimento foi de 46,2%. EBTIDA (SEM A AMERICANAS.COM EM R$ MILHÕES) MARGEM - Apesar da concorrência acirrada, a margem se manteve estável se comparada a A margem bruta, em 2000, foi de 25,4% sobre as vendas líquidas contra 25,6% do ano anterior. Abaixo, é apresentado um quadro comparativo da margem nos últimos três anos, com a ressalva de que em 1998 são consideradas somente as lojas convencionais. MARGEM BRUTA (SEM A AMERICANAS.COM EM %) RESULTADO OPERACIONAL - O resultado operacional, excluindo-se o resultado financeiro (em razão do ganho cambial obtido em 1999), foi de R$ 22,7 milhões em 2000, contra um prejuízo de R$ 1,0 milhão em Este crescimento é reflexo da melhoria na gestão operacional da empresa e da retomada econômica iniciada no segundo semestre de RESULTADO FINANCEIRO - A Companhia apresentou em 2000 um resultado financeiro negativo de R$ 15,9 milhões, contra um resultado financeiro positivo de R$ 70,3 milhões no mesmo período do ano anterior. Este resultado favorável em 1999 foi beneficiado pela desvalorização cambial ocorrida no mês de janeiro do mesmo ano. DESPESAS - As despesas com vendas em 2000 foram de R$ 262,6 milhões contra R$ 263,1 milhões em As despesas comparáveis em 2000, no conceito de mesmas lojas, resultaram em R$ 239,6 milhões, contra R$ 239,5 milhões do exercício anterior. Apesar do impacto nas despesas variáveis, em conseqüência do crescimento de nossas vendas (10,5%) e dos reajustes tarifários, houve uma manutenção no patamar das despesas em relação ao ano anterior. As despesas gerais e administrativas somadas aos honorários dos administradores em 2000 e 1999 foram de R$ 45,0 milhões e R$ 50,6 milhões, respectivamente, representando uma redução de 11,1%. Esta redução só foi possível devido à busca contínua no controle das despesas.

8 Panorama of the consolidated result for the year 25 Lojas Americanas EBITDA (operating profit before taxes, depreciation and amortization) - This year there was an improvement in the operational management of Lojas Americanas. Due to the efforts mentioned above, we achieved an increase of 115.1% in EBITDA for the year compared with the previous year. Deducting the effects of the extraordinary recovery of PIS (Employees profit participation program), this represents a growth of 46.2%. EBTIDA (WITHOUT AMERICANAS.COM IN MILLIONS OF REAIS) MARGIN - In spite of strong competition, the margin remained stable in comparison to The gross margin in 2000 was 25.4% of net sales, against 25.6% the previous year. We set below a table comparing the margin in the last three years, with the observation that in 1998 only the conventional stores are taken into consideration. GROSS MARGIN (WITHOUT AMERICANAS.COM -%) OPERATING RESULTS - The operating result, excluding the financial result (due to the exchange gain obtained in 1999), was R$ 22.7 million in 2000, against a loss of R$ 1.0 million in This growth reflects the improvement in the Company s operational management and the economic recovery that started in the second semester of FINANCIAL INCOME - In 2000, the Company had a negative financial result of R$ 15.9 million, compared with a positive financial result of R$ 70.3 million in the same period of the previous year. This favorable result in 1999 was influenced by the exchange devaluation in January of that year. EXPENSES - Selling expenses in 2000 were R$ million, against R$ million in The comparable expenses in 2000, within the same store concept, amounted to R$ million, against R$ million the previous year. In spite of the impact on variable expenses of a growth in sales (10.5%) and tariff adjustments, expenses remained at a similar level to those of the previous year. General and administrative expenses, together with directors fees, amounted to R$ 45.0 million and R$ 50.6 million in 2000 and 1999, respectively, a reduction of 11.1%. This decrease was only made possible by the constant effort to control expenses.

9 Investimentos 2000: construindo o futuro 26 Lojas Americanas Em 2000, a empresa investiu o montante de R$ 56,9 milhões. Deste total, foram destinados R$ 23,4 milhões à tecnologia e logística, R$ 16,4 milhões às reformas e abertura de novas lojas, R$ 11,5 milhões a investimentos na controlada Americanas.com e na coligada Smart Club, além de R$ 5,6 milhões em outros projetos. A Lojas Americanas continuou seu processo de expansão que foi retomado em 1999 com a abertura de quatro lojas, sendo três no último trimestre. Assim, o ano de 2000 foi encerrado com 94 lojas e uma área total de vendas de m 2. LOJAS NOVAS LOCAL DATA DE ABERTURA ÁREA DE VENDAS (m 2 ) Shopping Plaza Sul São Paulo SP 28/06/ Shopping Betim Betim - MG 28/10/ Shopping Moinhos Porto Alegre RS 04/12/ Shopping Deo Passeo Fortaleza CE 06/12/ Em 2000, a Companhia prosseguiu com a reforma de 7 lojas no conceito de Mundos. Atualmente são 22 lojas neste modelo, sendo que 19 possuem o Sexto Mundo (Alimentos de Conveniência), cujo destaque é a padaria em conjunto com uma cafeteria. LOJAS REFORMADAS TIPO DATA DE REABERTURA ÁREA DE VENDAS (m 2 ) Ipanema - RJ 6 mundos 10/04/ Tijuca - RJ 6 mundos 13/04/ Nova Iguaçu - RJ 5 mundos 01/06/ Shopping Iguatemi BA 6 mundos 28/07/ Centro - RJ 6 mundos 23/08/ Nilópolis - RJ 6 mundos 22/09/ Belo Horizonte - MG 6 mundos 20/11/ PROGRAMA DE RECOMPRA DE AÇÕES DA COMPANHIA A Companhia recomprou neste exercício ações ordinárias nominativas escriturais e ações preferenciais nominativas escriturais de sua própria emissão, com base no Programa de Recompra de Ações da Companhia, aprovado em reunião do Conselho de Administração, realizada em 27 de dezembro de 1999.

10 Investments in 2000: constructing the future 27 Lojas Americanas In 2000, the Company invested a total of R$ 56.9 million. Of this amount, R$ 23.4 million was invested in technology and logistics, R$ 16.4 million in refurbishment and opening new stores, R$ 11.5 million in the subsidiary Americanas.com and in the associated company Smart Club, and R$ 5.6 million in other projects. Lojas Americanas continued its expansion process, restarted in 1999 with the opening of four stores, three of which were opened in the last quarter. We therefore closed 2000 with 94 stores and a total retail floor space of 232,526 m 2. NEW STORES LOCATION DATE OF OPENING RETAIL FLOOR SPACE (m 2 ) Shopping Plaza Sul São Paulo SP 06/28/2000 1,394 Shopping Betim Betim - MG 10/28/2000 1,101 Shopping Moinhos Porto Alegre RS 12/04/2000 1,058 Shopping Deo Passeo Fortaleza CE 12/06/2000 1,635 In 2000, the Company pressed on with the refurbishment of 7 stores in the Worlds concept. We currently have 22 stores in this format, 19 of which have the Sixth World (Convenience Foods). The distinguishing feature of this World is the bakery, linked to a cafeteria. REFURBISHED STORES TYPE DATE OF REOPENING RETAIL FLOOR SPACE (m 2 ) Ipanema - RJ 6 worlds 04/10/2000 1,268 Tijuca - RJ 6 worlds 04/13/2000 3,468 Nova Iguaçu - RJ 5 worlds 06/01/2000 1,794 Shopping Iguatemi BA 6 worlds 07/28/2000 3,679 Centro - RJ 6 worlds 08/23/2000 2,883 Nilópolis - RJ 6 worlds 09/22/2000 2,178 Belo Horizonte - MG 6 worlds 11/20/2000 5,349 COMPANY SHARE REPURCHASE PROGRAM During the year, the Company repurchased 122,114,554 common nominative book entry shares and 2,309,851,003 own-issue preferred nominative book entry shares, based on the Company Share Repurchase Program, approved in the meeting of the Board of Management held on December 27, 1999.

11 Prioridades 2001: Priorities Lojas Americanas Ao longo de 2001, serão concentrados esforços para atingir os seguintes objetivos: Implantar o SAP RETAIL no 2º semestre; Reformar até 6 lojas no conceito de Mundos ; Abrir 2 novas lojas no Rio de Janeiro; EVA - implementar a 2ª fase do projeto, que dissemina este conceito entre os principais executivos da Companhia; Investir na capacitação de Recursos Humanos, continuando a busca de novos talentos - Programa Trainee 2001; Continuar a expansão da subsidiária Facilita, implantando novos serviços financeiros para atender aos nossos clientes; Americanas.com; Crescimento de vendas e margem bruta; Maximizar sinergias com Lojas Americanas nas áreas de logística, marketing, comercial e tecnologia da informação; Alcançar a rentabilidade operacional, atingindo o ponto de break even ao final de Throughout 2001, our efforts will be focused on achieving the following objectives: Implementation of SAP RETAIL in the second semester; Refurbishment of up to six stores in the Worlds concept; Opening two new stores in Rio de Janeiro; EVA - implementation of the second phase of the project, spreading this concept among the Company s main executives; Investing in enabling Human Resources, continuing the search for new talents - Trainee Program 2001; Continuing the expansion of the subsidiary company Facilita, implementing new financial services for our customers; Americanas.com; Growth in sales and gross margin; Maximizing synergies with Lojas Americanas in the logistics, marketing, commercial and information technology areas; Achieving operational profitability, to reach break even point by the end of 2002.

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13 Balanço patrimonial de 1929

14 Parecer dos auditores independentes 21 de março de 2001 Aos Administradores e Acionistas Lojas Americanas S.A. 31 Lojas Americanas 1 Examinamos os balanços patrimoniais da Lojas Americanas S.A. e os balanços patrimoniais consolidados da Lojas Americanas S.A. e suas controladas em 31 de dezembro de 2000 e de 1999, e as correspondentes demonstrações do resultado, das mutações do patrimônio líquido e das origens e aplicações de recursos da Lojas Americanas S.A., e as correspondentes demonstrações consolidadas do resultado e das origens e aplicações de recursos dos exercícios findos nessas datas, elaborados sob a responsabilidade da administração da companhia. Nossa responsabilidade é a de emitir parecer sobre essas demonstrações financeiras. 2 Nossos exames foram conduzidos de acordo com as normas de auditoria aplicáveis no Brasil, que requerem que os exames sejam realizados com o objetivo de comprovar a adequada apresentação das demonstrações financeiras em todos os seus aspectos relevantes. Portanto, nossos exames compreenderam, entre outros procedimentos: (a) o planejamento dos trabalhos, considerando a relevância dos saldos, o volume das transações e os sistemas contábil e de controles internos das companhias, (b) a constatação, com base em testes, das evidências e dos registros que suportam os valores e as informações contábeis divulgados e (c) a avaliação das práticas e estimativas contábeis mais representativas adotadas pela administração da companhia, bem como da apresentação das demonstrações financeiras tomadas em conjunto. Somos de parecer que as demonstrações financeiras, por nós examinadas, apresentam adequadamente, em todos os aspectos relevantes, a posição patrimonial e financeira da Lojas Americanas S.A. e da Lojas Americanas S.A. e suas controladas em 31 de dezembro de 2000 e de 1999 e o resultado das operações, as mutações do patrimônio líquido e as origens e aplicações de recursos da Lojas Americanas S.A., bem como o resultado consolidado das operações e as origens e aplicações de recursos consolidadas dos exercícios findos nessas datas, de acordo com os princípios contábeis previstos na legislação societária brasileira. PricewaterhouseCoopers Auditores Independentes CRC SP 160 S RJ Douglas H. Woods Sócio Contador CRC-SP /O-0-S-RJ

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