Presidente da. passa otimismo e confiança para 2015 KAREN GIMENEZ. Circular para Presidência Diretoria Engenharia Produção RH MKT Outros

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1 KAREN GIMENEZ lança seu livro carreira E empresa palestra de miguel monzu astrazeneca no ciesp cotia heloisa capelas aborda líderes e liderados ano 03 Nº 10 março 2015 Circular para Presidência Diretoria Engenharia Produção RH MKT Outros alexandre costa Presidente da Cacau Show passa otimismo e confiança para 2015 foto: Lailson Santos CIRCULA NAS INDÚSTRIAS DE 13 CIDADES CIESP CASTELO: Barueri, Carapicuíba, Itapevi, Jandira, Osasco, Pirapora do Bom Jesus e Santana de Parnaíba CIESP COTIA: Araçariguama, Cotia, Embu das Artes, São Roque, Taboão da Serra e Vargem Grande Paulista

2 Ideias que vendem com a experiência de 25 anos Tempo Saúde - Campanha institucional MPD Engenharia Campanha Spazio Club Barueri Vintage - Campanha Tempo Assist Manual usuário Delphi - Catálogo Schneider Electric - Catálogo Queluz - Portfólio Institucional MECÂNICA VIAGEM PREMIADA TEMPO AFINIDADES Objetivo: trata-se de uma campanha de vendas da TEMPO AFINIDADES para incentivar os analistas Credicard, a buscar melhores desempenhos no trimestre maio, junho e julho de Como participar: todos os analistas das bases Credicard (Vidax e Flex) que oferecem produtos da TEMPO AFINIDADES podem participar e terão as mesmas oportunidades. Periodicidade: o período da campanha será de 07 de maio a 27 julho Premiação: SEMANAL: sorteio de 05 prêmios surpresas para cada central, dentre os analistas que atingirem a meta de vendas da semana. MENSAL: A campanha dará cartões presente, para troca, para premiar do 1 ao 3 lugar, de cada central, com melhor desempenho. FINAL: viagens para premiar do 1 ao 3 lugar no ranking geral das duas centrais. Semanalmente, todos os analistas de cada central participante, que atingirem a meta de performance em vendas de produtos da TEMPO AFINIDADES, irão participar do sorteio que vai distribuir 05 brindes temáticos surpresa. Em paralelo, ocorre a tabulação mensal de performance. Ao final do mês, os três melhores desempenhos de cada central, vão receber um cartão presente Saraiva com os seguintes valores: 1 Lugar: R$ 120,00-2 Lugar: R$ 100,00-3 Lugar: R$ 80,00, para trocar nas lojas ou site da Livraria Saraiva. Ao final da Campanha Viagem Premiada, os três analistas que apresentarem o melhor desempenho, entre as duas centrais, no acumulado geral dos três meses de campanha, vão ganhar uma viagem conforme sua colocação. O 1 colocado vai ganhar uma viagem Internacional de quatro dias, com acompanhante e cartão de crédito com R$ 600,00 para despesas extras, a escolher entre Buenos Aires (Argentina) ou Punta Del Este (Uruguai). 2 e 3 Colocados vão ganhar uma viagem nacional de quatro dias, com acompanhante e cartão de crédito com R$ 600,00, a escolher entre Salvador, Foz do Iguaçu e Gramado. Critérios para desempate: se houver empate de valores totais vendidos, será vencedor o analista que tiver atingido o maior valor com menor número de unidades vendidas. PrEPArE-SE! APERTE O CINTO que A VIAGEM VAI COMEçAR MTSZ Folder Tempo Saúde - Campanha Incentivo Braido Ceceli - Anúncio Jornal Tel.: /

3 MBA PÓS-GRADUAÇÃO FAZ DIFERENÇA? Pergunte ao mercado. MBA em Branding Innovation MBA em Comunicação Corporativa MBA em Negócios MBA em Negócios Internacionais MBA em Marketing MBA em Gestão de TI CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO Direito Empresarial Direito Penal Jornalismo Esportivo e Negócios do Esporte Psicopedagogia Institucional e Clínica Resolução de Conflitos Relações Internacionais INFORMAÇÃO (11) CENTRAL DE ATENDIMENTO veja no site itinerários de ônibus gratuito rio branco UNIDADE LAPA Av. José Maria de Faria, 111 São Paulo - SP UNIDADE GRANJA VIANNA Rod. Raposo Tavares, (km 24) Cotia - SP UNIDADE HIGIENÓPOLIS Av. Higienópolis, 996 São Paulo - SP RIO DE JANEIRO Espaço Ideal Rua Santa Luzia, Centro Rio de Janeiro - RJ 3

4 SESI DE CARAPICUÍBA SERÁ INAUGURADO NO 2º SEMESTRE DE 2015 Uma moderna unidade do SESI deverá entrar em funcionamento no 2º semestre de 2015, no município de Carapicuíba, com equipamentos avançados e ambientes amistosos para o processo adequado de aprendizagem. Estará localizada em ponto estratégico, na Estrada do Porto de Areia, junto à estação da linha da CPTM de Carapicuíba. A nova escola foi construída para a transferência do CE 077. Sua capacidade total é para 576 alunos do Ensino Fundamental e 192 alunos do Ensino Médio, totalizando 768 alunos, além da demanda da comunidade para o Ensino de Jovens e Adultos no período noturno. A nova unidade é mais um passo para a consolidação do novo modelo educacional da entidade iniciado em 2007, que prevê a oferta de ensino fundamental em tempo integral, 4 o que permitirá que os alunos contemplados permaneçam nos períodos da manhã e tarde na escola realizando vivências complementares de esporte, arte, cultura e tecnologia, além das refeições diárias compostas de café da manhã, almoço e lanche da tarde. Prevê ainda o ensino médio articulado com a educação profissionalizante do SENAI - SP O SESI-SP desenvolve seu próprio material didático, um diferencial da metodologia da entidade que engloba processos de ensino, aprendizagem e pesquisa. Essa concepção educacional parte da perspectiva de que toda criança ou adolescente é capaz de aprender se lhe forem oferecidas boas situações de aprendizagem. O prédio terá: 19 salas de aula, 1 sala de treinamento, 2 laboratórios de informática educacional, 1 laboratório de ciência e tecnologia, 1 laboratório de química e biologia, 1 laboratório de física, 1 biblioteca escolar, 1 sala multidisciplinar, 1sala de vivências teatrais (+ almoxarifado interno), 1 sala de vivências musicais (+ almoxarifado interno), 1sala de atendimento aos pais, 2 áreas de convivência, 1 cozinha com despensa, 1 refeitório, 1 quadra poliesportiva coberta,1 campo de futebol society, vestiários, sanitários para alunos, funcionários e deficientes, sala de professores e monitores, 1 sala de Diretor de Escola, 1 sala de coordenadores Pedagógicos, 1 sala de Secretaria Escolar, 1 sala de Auditor Educacional, 1 copa para funcionários, acessibilidade. Toda essa estrutura oferece um ambiente moderno, avançado, para que os alunos possam se dedicar com entusiasmo ao estudo, com alto nível de aprendizagem.

5 Sumário Na linha de apresentar matérias importantes para o aprimoramento de ideias, conceitos e performance de nossos leitores, a nossa revista apresenta interessantes conteúdos nesta edição. CAPA 6 e 7 Entrevista com o presidente da CACAU SHOW Alexandre Costa, referência de empresário de sucesso no Brasil, trazendo uma mensagem otimista e de confiança para o cenário de 2015, apesar do ano começar com tantas índices ruins. Pelas suas palavras, a Cacau Show, hoje com 1770 lojas, pode crescer 25% este ano. LÍDERES E LIDERADOS 8 e 9 Matéria de Heloisa Capelas, considerada uma das maiores especialistas do país em Autoconhecimento e Inteligência comportamental. FIGURAS DE TRANSIÇÃO, QUAL SEU LEGADO? 12 Matéria de Claudio Queiroz com conceitos presentes nos livros de Stephen R. Covey e aprofundados por Paulo V. Kretly no livro DEIXE SEU LEGADO TRANSTORNO BIPOLAR 14 Matéria do Dr. Ricardo A. Moreno sobre uma doença complexa e mais frequente do que se imagina. OS DESAFIOS DA GESTÃO E REMUNERAÇÃO DAS PESSOAS EM Onde Carlos Bertazzi expõe sua preocupação com a remuneração e gestão de pessoas em 2015, num ambiente de redução de empregos e crescimento negativo. Depois de ler a revista, passe para seu colega de trabalho ao lado, repartindo o conhecimento e a informação por toda a empresa, imprescindível no mercado de trabalho, cada vez mais exigente de bons profissionais. Boa leitura e seja feliz. João Lino - Editor EXPEDIENTE REVISTA CIESP Rua Paula Rodrigues, Osasco - SP Fone: /4714 ciespcastelo.com.br DIRETORIA REGIONAL CASTELO Diretor Titular Fabio Starace Fonseca 1º Vice-Diretor Sergio Marchesi 2º Vice-Diretor José Carlos Nadalini Gerente Regional Lourdes Proença CONSELHO Alciney Tadeu da Rocha Altair Antônio de Souza Antonio Carlos M. Abreu Carlos Alberto Orlando Carlos Roberto Seicentos Clemens de Souza Daniel Fernandes Borrelly Dirceu Paulino Enrique Robles Garcia Fábio da Silva Félix Jandir Barboza Joaquim X. Isaac José Carlos Andrade Nadalini José Francisco de Sá Ribeiro José Soares Juracy Rubens F. D. Lucca Luiz Carlos de G. M. Strobel Manoel Lima Domingues Manoel Torres Sobrinho Mário Jorge Nyari Maurizio Cozzi Pércio Michalski Ramos Ronaldo K. Rodrigues Silvio Ferreira Dutra Rodrigues Rua do Amor Perfeito, Cotia - SP Fone: ciespcotia.com.br Diretoria Regional Cotia Diretor Titular Walter Sacca 1º Vice-Diretor José de Vasconcellos Jr. 2º Vice-Diretor Terezinha de Jesus C. de Almeida Gerente Regional Claudia Regina Papi CONSELHO Marcelo Santiago Trindade Mario Leopold C. Appel Mauro Daffre Anselmo Nakatani Ronald Ferfila Vinício Cesar Pensa Carlos Peterson Tremonte Francisco Saraiva S. Torres Jr Giovanni Ciriaco Maio Roberto Klaus Huessner Julio Ricardo Bacheschi Paulo Eduardo Alves Correa Norbert Edwin Lammers Claudio Hanaoka Ari José fonts Marques Pedro Augusto P. de Queiroz Mauricio Gemignani Eduardo Jorge F. Soares Marcio Yutaka Abe Marcelos Santos Dutra José Carlos Nunes Paulo Rezende de C. Reis Jair Carlos Zanandréa Leandro Cavallaro José Paulino R. Ribeiro Achille Ferrario Nelson Luiz Barbosa Carlos del Nero Gilmar Fernandes Ivete Judith R.S. de Carvalho Ulisses Vieira Mario Cesar Moreira Orlando D.T. Zungolo Cleisson Baldassi filho Nelcino Oliveira Primo Washington T. T. Nishiyama Toni Guede Pellicer Fabio Hermes Queiroz Editoração e Comercialização: Ace Mais Tel.: / Diretor Comercial e Editor: João Lino da Silva Direção de Arte: ACE Propaganda Tiragem: exemplares A Revista CIESP é uma publicação das diretorias regionais dos CIESP Castelo e Cotia. Artigos assinados não refletem a opinião da Revista CIESP, sendo de inteira responsabilidade de seus autores. 5

6 alexandre costa, presidente da cacau show, passa otimismo e confiança para 2015 João Lino De ovos de 50g em 1988 tornou a CACAU SHOW na maior rede de lojas de chocolates finos do mundo. Hoje conta com 1770 lojas, uma equipe de pessoas. A fábrica instalada em 2006 no município de ITAPEVI (SP) possui 55 mil m2 de área construída, tendo ainda fábrica em São Paulo (SP), Campos do Jordão (SP) e Curitiba (PR) e uma produção estimada para 2015 de mais de 12 mil toneladas de chocolate, sendo especialista em trufas. Em 2011 foi eleito pela Ernest Young Terco empreendedor do ano. Seu espírito empreendedor tornou a marca referência no mercado nacional. Em 24 de dezembro de 2009, em Itapevi, cria o Instituto Cacau show, com o objetivo de promover serviços, projetos de proteção básica e direitos sócio assistenciais por meio de atividades educacionais, culturais, ambientais, esportivas e profissionalizantes. 6

7 1) Qual a estratégia da Cacau Show para superar as vendas de 2014, neste ano de estagnação? AC: Nossa estratégia envolve cinco pilares essenciais: em primeiro lugar a inovação, em segundo a otimização de recursos, o terceiro é a tecnologia, seguida pela estratégia e no fato de ser pragmático com uma dose de carinho em tudo que se faz. 2) O que a INOVAÇÂO vai ajudar a empresa nesta Páscoa? AC: Para a Páscoa 2015, elaboramos produtos que possam proporcionar aos apaixonados por chocolates experiências únicas de degustação. Como especialista em chocolates, a Cacau Show elabora produtos para agradar os mais diferentes gostos e que possam ser consumidos nos mais diferentes momentos. Não só na Páscoa, mas em todos os períodos do ano, a inovação é uma das principais características da marca, o que nos mantém em constante crescimento no mercado. 3) Qual a estratégia da Cacau Show para manter o crescimento constante nestes últimos 10 anos? AC: O crescimento da Cacau Show no mercado se dá exatamente pelo nosso foco e investimento em inovação. Estamos em uma constante busca para agradar os mais diferentes gostos. Nossos lançamentos são elaborados para combinar com todos os momentos, sejam eles em família, com os amigos ou para quem gosta de assistir um filme sozinho. É aí que se encontra nosso segredo: depositamos uma dose extra de carinho em cada criação, desenvolvendo produtos democráticos que se encaixem com todos os perfis, para encantar os clientes com nosso trabalho e dedicação. 4) A sua indústria desenvolveu algum programa especial para economizar água, fazer o reúso? Fez alguma campanha interna para seus colaboradores economizarem água? AC: Todo o efluente gerado na empresa passa por tratamento em nossa ETE Estação de Tratamento de Efluentes. Parte desse efluente tratado é reutilizado para regar jardins, na lavagem do piso da área externa e nas descargas de vestiários. Realizamos algumas ações com o objetivo de conscientizar nossos colaboradores quanto à importância do uso racional da água, não só na empresa mas em casa também: apresentação sobre o tema na reunião semanal realizada com todo o setor administrativo, publicação na intranet com dicas de economia e abordagem do tema nas integrações de novos colaboradores. Também foi realizado um Projeto de Educação Ambiental com mais de 300 crianças e adolescentes do Instituto Cacau Show com foco no tema água. Através de palestra, vídeo, atividade prática e visita à ETE, os participantes puderam perceber a importância da conservação desse recurso natural. O projeto educação ambiental é fundamental para uma conscientização das crianças e adolescentes do instituto Cacau Show em relação ao mundo em que vivem para que possam ter cada vez mais qualidade de vida sem desrespeitar o meio ambiente. 5) Qual o conselho que pode passar à indústria em geral para superar o ano difícil de 2015? AC: Ser otimista é uma característica importante para encontrar a solução nas adversidades, esse é um conselho de extrema importância. Acredito que buscar resultados, impor metas e correr atrás de bate-las é o que gera a inspiração para continuar caminhando e crescendo. Confiar na gestão é, também, primordial, pois ter fé na equipe com que se trabalha dá motivação, estrutura e faz tudo valer a pena. 6) Qual a expectativa da Cacau Show para esta páscoa? Tem algum lançamento? AC: Nossa perspectiva é atingir um crescimento equivalente a 25%. Além disso, serão produzidas cerca de 7,7 mil toneladas de chocolates, entre ovos trufados, linha gourmet, bombons, trufas, presentes e tabletes. Nosso portfólio tem 50 produtos, entre eles 18 lançamentos e os destaques para o período são o Ovo Gourmet Caramelo com Toque de Flor de Sal, Ovo Gourmet Rose e o Ovo Dreams Morango. 7

8 Líderes e Liderados Heloisa Capelas Considerada uma das maiores especialistas do país em Autoconhecimento e Inteligência Comportamental. Quais comportamentos podem dominar o seu papel e como levar consciência para gerar autoliderança e sucesso Na luta por cargos de destaque, muitos profissionais exibem comportamentos negativos e prepotentes; de outro lado, colaboradores com grande potencial abrem mão da proatividade e acomodam-se em suas rotinas. O resultado, em ambos os casos, é a insatisfação e a frustração profissional. Qualquer que seja a estrutura em que estão inseridos, os líderes desempenham papel indispensável e inquestionável. Não importa se ali chegaram por merecimento ou em obediência a uma ordem hierárquica construída com base em aspectos como idade ou poder aquisitivo. Seja como for, quando estão à frente de seus grupos, são eles os grandes responsáveis por analisar cada situação e encontrar as melhores soluções, aquelas capazes de beneficiar a todos ou a maioria. Não à toa, o termo liderança, por si só, remete a outros conceitos, como respeito, inteligência, sabedoria e, muitas vezes, sucesso. 8 No ambiente corporativo, essencialmente, a busca por postos de liderança tornou-se uma meta profissional quase obrigatória para colaboradores de todas os setores, afinal, quem não gostaria de agregar tantos atributos ao próprio currículo? No entanto, basta observar de perto a maneira como essas relações se dão para compreender que há muito por trás do insaciável desejo de crescer na empresa. Na luta por cargos de destaque, inúmeros profissionais utilizam-se de recursos pouco positivos ou produtivos. Recusam-se a desempenhar tarefas, a assimilar feedbacks e passam por cima das instruções repassadas por seus superiores porque, de alguma maneira, consideram-se melhores que aqueles a quem estão subordinados. Incorrem em prepotência para provar que estão mais aptos e prontos para desempenhar aquela função. De outro lado, profissionais excelentes e com grande potencial optam por abrir mão da proatividade, da capacidade de se impor e de apresentar inovações. Ficam acomodados em suas rotinas e, ainda que cansados de encará-las, preferem manter-se a parte de qualquer responsabilidade maior que eventualmente lhes seja repassada. Em suma, enquanto uns buscam o reconhecimento a qualquer custo, outros optam pelo anonimato. Nenhum deles se dá conta de que esses comportamentos trarão, em curto ou longo prazo, resultados inesperados e invariavelmente negativos. Entre as principais consequências decorrentes de tais ações, está a sensação constante de insatisfação com a desvalorização profissional. Será possível evitar essa frustração? O caminho até aqui Consolidar a própria carreira exige, acima de tudo, Autoconhecimento. A partir dessa ferramenta, o profissional torna-se apto a en-

9 xergar quais são seus verdadeiros atributos e a identificar quais pontos precisam ser aprimorados. Ao assumir com honestidade tudo aquilo que é seu, qualidades e defeitos, ganha a oportunidade de mudar sua trajetória e caminhar em direção àquilo que realmente deseja alcançar. Essa avaliação interna necessita de comprometimento e de mudança de paradigmas. Aqueles que assumem qualquer risco na busca por cargos mais altos devem, inicialmente, voltar os olhos para si e questionar-se: estou realmente pronto para desempenhar essas tarefas? Por que me considero mais apto para realizá-las que outros profissionais? Em quais pontos tenho deixado a desejar? Minhas ações visam a gerar resultados positivos para meus colegas de trabalho ou apenas para mim? Estou aberto a sugestões? Gosto de compartilhar ideias e iniciativas? Essa reflexão deve ser exercitada continuadamente até que se possa identificar a origem desses comportamentos. E, com frequência, essa análise nos leva de volta à infância. Quando pequenos, não tivemos outra alternativa que não obedecer a familiares e adultos e sermos totalmente liderados. Magoados e ressentidos com a impossibilidade de decidirmos por nós mesmos, prometemos que nunca mais seríamos mandados. Chegamos à fase adulta comprometidos com esse ideal e incapazes de sermos subordinados. Da mesma forma, os colaboradores que optam pelo anonimato podem e devem realizar um processo interno semelhante: por que não exponho minhas ideias aos meus colegas de trabalho e superiores? Por que não tomo iniciativas em relação às funções que desempenho? Em que aspectos essas características me beneficiam? Em quais aspectos me prejudicam? Novamente, a resposta e explicação para esses comportamentos podem estar na infância. Basta lembrar que, quando éramos pequenos, todas as decisões importantes eram tomadas por outras pessoas, como pais e familiares. Por isso, não precisávamos nos responsabilizar por essas decisões, ainda que tivessem resultados negativos. Sair dessa posição pode não ser fácil para algumas pessoas, que, na fase adulta, sentem-se inseguras para liderar, fazer afirmações ou apontar caminhos. Ponto de mudança Inúmeras pesquisas ligadas ao mercado de trabalho destacam as atitudes comportamentais como decisivas nas conquistas profissionais. Conhecimentos técnicos são pré-requisitos importantes, mas o que de fato permite a um profissional apresentar desempenho acima da média está muito mais relacionado às suas habilidades pessoais ou, mais especificamente, à sua capacidade de autoliderança e de gerenciamento interno de emoções e comportamentos. Por isso mesmo, o autoconhecimento e a conquista da autoconsciência são tão importantes para que se possa alavancar a própria carreira. A partir dessas ferramentas, o profissional encontra o equilíbrio e descobre o que, de fato, espera de seu trabalho. Ele encontra sabedoria para liderar a si mesmo e, a partir daí, passa a colaborar efetivamente para a sustentabilidade do clima organizacional em que está inserido. Por isso, cabe a cada profissional despertar o líder humano que já existe nele, isso é, o líder capacitado a reconhecer suas qualidades e suas fraquezas, seu potencial e suas deficiências. Para isso, é fundamental passar a vida a limpo desde o seu nascimento até o momento atual e descobrir, com clareza, como você se tornou a pessoa que se tornou. A partir daí, entra-se em um processo de transformação emocional. O novo líder será aquele que voluntariamente se apropriar de todo o seu bem e de todo o seu mal, isso é, de sua humanidade. Em outras palavras, as novas lideranças surgirão naqueles que já se aprofundaram no autoconhecimento, naqueles que foram preparados, descobertos e escolhidos por eles mesmos, tornando-se capazes de mudar o mundo e enfrentar as adversidades com novas possibilidades. No entanto, esse conhecimento não virá do professor, do mercado, da mídia ou do outro, mas, sim, de você mesmo. Há cerca de 30 anos atua com desenvolvimento humano e aplica cursos com a metodologia Hoffman, considerada por Harvard um dos trabalhos mais eficazes de mudança de paradigmas. Conferencista nacional e internacional, é autora do livro O Mapa da Felicidade e coautora de mais cinco livros sobre Gestão de Pessoas, Coaching e Inteligência feminina. Diretora do Centro Hoffman, é Coach, Master Practitioner em PNL, Pós-Graduada em RH e Graduada em Assistência Social. Para falar com a especialista, escreva para Visite também: 9

10 CASTELO em ação RETROSPECTIVA 2014 NO CIESP CASTELO No ano de 2014 o CIESP Castelo realizou 44 eventos, apoiou e participou de projetos e eventos, teve algumas realizações e novas implantações, firmou parcerias e também conseguiu algumas conquistas: Rodada de Negócios (Vargem Grande Paulista); Almoços de Negócios para Empresários (evento mensal); Cursos temáticos e in company; Encontros do Grupo de RH; Palestras; Reuniões dos Subgrupos de T&D e R&B; Reuniões do Conselho SESI- SENAI; Encontros do NJE Núcleo de Novos Negócios; Ações Sociais: Campanha de Páscoa; Campanha de Natal; Apoiou/participou: Projeto PEIEX (Projeto de Extensão Industrial Exportadora); CONCEX I Congresso de Comércio Exterior da Região; I Sessão de Negócios de Osasco e Região; Lançamento do Selo Social de Itapevi 2015 (Instituto Abaçaí); Inauguração da Casa do Empreendedor de Osasco; Parcerias: Fez parceria com a empresa AnimaRH durante o primeiro semestre de 2014, com o intuito de alavancar ainda mais o Grupo de RH; Firmou parceria com a empresa associada Damm Produtos Alimentícios, com o objetivo de oferecer produtos com desconto para os associados; E também fez parceria com a empresa Flor de Acácia Gráfica e Editora com o mesmo objetivo de oferecer produtos com descontos para os associados do CIESP; A empresa Toyster Brinquedos, concedeu descontos aos associados em toda sua linha de brinquedos; Conquistas: Formou a 1ª turma do MBA Executivo em Liderança e gestão Organizacional em parceria com a Franklin Covey; A Revista dos CIESP Castelo e Cotia completou 1 ano; Modernizou o espaço físico transformando duas salas antigas e, uma única sala multifuncional, maior e melhor. O auditório também ganhou novo visual com a troca do assoalho e cortinas blackouts, agora ele está muito mais agradável e aconchegante para os eventos. ASSOCIE-SE AO CIESP. SUA EMPRESA E SEUS FUNCIONÁRIOS TERÃO MUITOS BENEFÍCIOS. Acesse os sites: ciespcotia.com.br ciespcastelo.com.br NOVOS ASSOCIADOS ciesp castelo DMF Soldas Processo Inox EOS Business Advices Vichiwork Consultoria & Seguros Editora Monobloco BQA Advogados 10

11 CASTELO em ação CURSOS IN COMPANY CIESP CASTELO SOLUÇÕES CUSTOMIZADAS PARA SUA EMPRESA Os cursos In Company do CIESP Castelo trazem para a sua empresa soluções customizadas para o desenvolvimento de sua equipe. O conteúdo programático dos cursos é adaptado às necessidades de cada empresa, tendo em vista a necessidade e demanda da organização. Para cada curso agendado realizamos uma reunião na empresa, juntamente com um profissional da área, visando o detalhamento e a adequação da proposta. O horário das aulas é totalmente flexível, podendo ser realizado de manhã, tarde, noite ou ainda em período integral. O CIESP também oferece a flexibilidade dos cursos serem ministrados na própria empresa ou na sede do CIESP Castelo, (localizado em Osasco). Ao realizar os cursos no CIESP Castelo, os clientes contam com toda estrutura necessária, ou seja, o acesso será livre à salas multifuncionais e auditório com capacidade para até 100 pessoas, ambas equipadas com data show, sistema de áudio e vídeo, wi fi, sala de apoio para coffee e almoço, amplo espaço com jardim para atividades externas, área coberta para refeições ao ar livre, além de estacionamento próprio. Ao promover cursos in company as empresas não só se beneficiam com uma equipe especializada e mais motivada, mas também fornecem aos seus colaboradores diversas ferramentas para um aprimoramento profissional de qualidade e com aplicabilidade imediata, incentivando e promovendo o crescimento profissional e pessoal. Invista no crescimento de seus colaboradores e de sua empresa com as Soluções Customizadas do CIESP Castelo. Possuímos cursos disponíveis em diversas áreas, entre em contato e solicite uma proposta. Contato: Telefone: /4714 Acesse nosso site: Curta nossa página no facebook: facebook.com/osascociespcastelo GINÁSTICA = VIDA SAUDÁVEL EXERCÍCIO FÍSICO E ESPORTE, UM CAMINHO PARA O DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS Ginástica laboral e ginástica educativa à distância para empresas Gestão esportiva: torneios, academias em empresas e consultoria Programas esportivos e recreativos para condomínios Conte com nossa experiência de mais de 15 anos (11) / Esporte 11e Wellness

12 Figuras de Transição. Qual seu legado? O presente artigo discute os conceitos FI- GURA DE TRANSIÇÃO (FT) e LE- GADO, presentes nos livros de Stephen R. Covey e aprofundado por Paulo V. Kretly no livro Deixe um legado. Segundo Paulo, figuras de transição são indivíduos que com seu exemplo de vida e coragem influenciam e inspiram hábitos eficazes que fortalecem e auxiliam o desenvolvimento dos demais. A figura de transição deixa um legado, começando a mudar sua própria vida. Ela o faz, identificando em si o responsável por sua existência, elevando o poder interior e liberdade de escolha. Ou seja, ela não aceita o papel de vitima. Essas pessoas contribuem para que indivíduos, resignifiquem modelos mentais ou crenças que não potencializam a expansão do seu melhor. A FT sempre age de dentro para fora, ou seja, primeiro vivencia os conceitos por ela defendidos e depois tenta influenciar os demais. Seu exemplo contribui para que o outro deseje ser uma pessoa melhor. Este conceito vem ao encontro da frase: se a palavra convence o exemplo arrasta. As FT orientam, estimulam e em alguns momentos rompem padrões negativos, substituindo-os com comportamentos proativos, úteis e eficazes, transformando um ciclo vicioso em um ciclo virtuoso. Elas decidem não se conformar, quando confrontadas com sistemas, crenças, tradições e hábitos injustos, preconceituosos, prejudiciais e estagnantes. Instituem mudanças positivas, que substituem padrões negativos, nas famílias, nas comunidades ou mesmo nas culturas empresariais paralisantes ou ineficazes. Elas não se detêm diante das frases: as coisas aqui sempre foram assim. ; fui criado dessa maneira ; Estou fazendo a minha parte e o que posso fazer sozinho?. Elas não desistem de seus objetivos, mesmo que as chances sejam as mais remotas, por maiores que sejam os obstáculos, continuam confiantes, persistem e não se rendem. Acreditam que transição é um processo que exige tempo e perseverança, gera uma nova 12 Sou apenas uma pessoa, mas, ainda assim sou uma pessoa. Não posso fazer tudo, mas, ainda assim, posso fazer alguma coisa. Não me recusei a fazer o que eu posso fazer. Anne Sullivan Cláudio Queiroz consciência, que necessariamente é orientada por princípios, tem efeitos benéficos e duradouros e é conduzido por uma figura de transição. É possível identificar pessoas ilustres que se encaixam neste conceito, dentre elas: Paulo Freire, Zilda Arns, Nelson Mandela, Anne Sullivan, Gandhi, Rolando Toro, Sócrates, Maria Montessori, etc. Em que pese serem pessoas famosas, podemos afirmar que são pessoas comuns que optaram por transformar o ordinário em extraordinário. Elas assumiram riscos e mudaram...primeiro a si, depois o mundo com seus exemplos. Elas têm algo em comum: jamais abrem mão do direito de escolher, principalmente em momentos decisivos de suas vidas; são persistentes nas horas mais difíceis; acreditam que o diálogo é o patamar elevado da comunicação; possuem o poder e a capacidade de se relacionar bem com os outros; tem a capacidade de se organizar, nos aspectos pessoal e profissional, estabelecendo prioridades ; está sempre aprendendo e transfere o que sabe; seguem princípios e não aceitam fazer concessões quando o que está envolvido são seus valores fundamentais, pois acreditam que quem abre mão de seus valores, também está abrindo mão de sua identidade, do acesso a seu santuário interior e do acesso à sua própria fonte de criatividade. Entretanto o mais fascinante é identificar que pessoas comuns, que não famosas, fizeram este papel em nossas vidas. As figuras de transição que deixam um legado, não são somente, pessoas ilustres e famosas, são indivíduos comuns em sua família, local de trabalho e na sociedade. Aquele professor que nos ensinou algo inesquecível, às vezes, pouco relacionado com a matéria; aquele parente que superou desafios e com os pardos recursos que possuía ainda encontrava meios para ajudar os que nada tinham; aquele chefe que com generosidade e atenção lhe deu dicas e transmitiu experiências e ensinamentos aprendidos em uma vida inteira, aquele colega de trabalho que de forma espontânea mobilizou um grupo inteiro para ajudá-lo em um momento de dificuldade, todos estes que nos auxiliaram a ver o mundo de maneira diferente, com seu exemplo, são figuras de transição. Minha avó com sua determinação, coragem e generosidade, fazia com que toda a família em vários momentos concentrasse seus recursos para ajudar uns aos outros, muitas vezes, pessoas que não eram do nosso circulo familiar. Stephen Covey, afirma que o ser humano tem quatro necessidades: viver (comer, morar, vestir, exercitar, ter trabalho, cuidar da saúde), amar, aprender e deixar um legado. O legado está relacionado intimamente á missão de cada um como ser planetário. É possível qualquer um se tornar uma Figura de Transição, basta que de forma consciente, opte por fazer diferença no mundo, e acredite que tem o propósito de deixar um legado em qualquer lugar que esteja. Este legado caracteriza-se por ser positivo e duradouro. Alguns acreditam que somente alguns nasceram com este dom. Ao fazer isto, excluem a palavra decisão de suas existências. Ao não assumir a responsabilidade por sua vida, culpam o destino a falta de sorte por não ser uma pessoa assim. As questões para reflexão são: Que legado estou deixando para minha família? E na empresa? Que contribuição trouxe para elevar o nível de consciência das pessoas que trabalham comigo? Qual a minha participação para construção de um país melhor? De que forma estou contribuindo, no meu dia-a-dia, para a integração dos 3 C s Conexão Comigo, com os Colegas e a Comunidade. Brian Tracy afirma que seu sucesso na vida será diretamente proporcional ao que você fizer depois que tiver feito o que se espera que faça. Ou seja, o legado geralmente é aquilo que você faz, que excede o esperado, portanto faça 120%. Seja 120% com a família, com amigos, com colegas de trabalho e com a comunidade. Ser uma figura de transição é optar por fazer diferença para alguém, para a família, para amigos, enfim, para a sociedade. A ultima questão é: Pelo que desejo ser LEMBRADO? Cláudio Queiroz é Mestre em administração pelo Mackenzie. Pós em Recursos Humanos pela PUC/RJ e Marketing pela ESPM/SP. Professor de pós-graduação e MBA da FGV, FIA, FAAP, Franklin Covey e Instituto Saint Paul. Coach com formação pelo ICI - Integrated Coaching Institute e Sociedade Brasileira de Coaching. Palestrante. Co- autor de diversos livros e autor dos livros: As Competências das Pessoas. Potencializando seus Talentos - 6º edição e O ELO da Gestão de Carreira. Ed. DVS, 2º edição.

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14 saúde bem-estar Transtorno Bipolar: Uma doença complexa Prof. Dr. Ricardo A. Moreno Médico Psiquiatra do Departamento e Instituto de Psiquiatria HC FMUSP. Diretor do Programa de Transtornos Afetivos (GURDA). Otranstorno bipolar é uma doença complexa, que envolve vários aspectos, como genéticos, biológicos (funcionamento do corpo), psicológicos (personalidade), familiares (cuidados maternos, por exemplo), sociais (relacionados a trabalho, a atividade útil e ao preconceito), entre outros. As principais características de quem sofre a doença são episódios de depressão, mania (humor elevado ou irritado), hipomania (alteração de humor semelhante à mania, porém com menor intensidade) ou mistos, além das manifestações psicológicas, físicas e comportamentais identificadas nos exames e em observações clínicas, que permitem estabelecer o quadro do paciente. O diagnóstico é complicado, principalmente na fase da hipomania e da mania, devido à dificuldade dos pacientes em identificar esses episódios e/ou do médico em investigá-los e pelo fato de muitas vezes serem confundidos como estados normais da vida. É necessário um acompanhamento profundo com o médico, que reunirá evidências, como história do ciclo da vida do paciente, avaliação familiar (como parentes afetados por transtornos psiquiátricos e a vida de relação da família) e estado clínico do paciente. O transtorno bipolar é uma doença crônica e o paciente terá que fazer acompanhamento médico por toda a vida. Embora o tratamento tenha avançado com os novos medicamentos e intervenções psicossociais pesquisadas é difícil determinar um tratamento específico ou único com melhor resultado em termos de eficácia, tolerabilidade e efetividade. (1) O risco de transtorno bipolar em parentes de 14 1º grau é cerca de dez vezes maior que o risco em pessoas que não têm histórico familiar da doença. Sabemos que o TB costuma se manifestar na adolescência e no início da idade adulta, atingindo o pico entre 15 e 19 anos. Por isso, o diagnóstico precoce pode reduzir drasticamente os prejuízos da doença. A avaliação familiar é fundamental, pois, geralmente, a doença acomete membros da mesma família. Filhos de pais afetados pela doença bipolar devem ser sempre investigados na presença de sintomas de rebeldia na infância ou adolescência, justamente por serem essas fases as de formação e desenvolvimento cerebral. Sintomas precoces podem comprometê-los e impactar a vida, tendo como consequências dificuldades interpessoais, educacionais, exposição a comportamentos de risco e consequências financeiras, com potencial de deixar sequelas ao longo da vida. Como prevenção da doença, devem-se estabelecer hábitos saudáveis, mudança no estilo de vida, intervenções psicossociais e a promoção de cuidados adequados para proteger a criança à exposição ao impacto da doença da mãe ou do pai, por exemplo. O tratamento não se resume apenas à simples administração de um medicamento para a fase aguda e sim aos aspectos inerentes ao remédio (eficácia, tolerabilidade em curto e longo prazo e interação farmacológica) e a adesão ao tratamento, que é essencial para o sucesso terapêutico e que sabemos ser negligenciada em 60% dos pacientes que tomam algum medicamento prescrito por médicos em geral. Outras barreiras a serem vencidas constituem a falta de reconhecimento dos sinto- mas pelos pacientes e pelos profissionais de saúde mental, tratamentos inadequados, barreiras econômicas, além da falta de conhecimento em relação à doença, o preconceito e o estigma dos pacientes e familiares. Como vimos, a abordagem deve ser ampla e voltada não apenas para o paciente, como também seus familiares, seus filhos e nas suas relações sociais e de trabalho. Aprimorar o entendimento da doença e seu tratamento, intervir no ambiente familiar e de trabalho - visando promover estilos de vida saudáveis, diminuindo fatores de risco (por exemplo, evitar turnos noturnos, estresse que o paciente não comporte), identificando parentes afetados pelo transtorno bipolar e pessoas com risco potencial de adoecer (filhos de bipolares) - são apenas algumas das tarefas que um bom psiquiatra, com uma visão completa da doença, poderá identificar e auxiliar os pacientes que sofrem da doença, visando uma melhora na qualidade de vida dessas pessoas. (2) Referências: Campos RN, Costa LF, Bio DS, Soeiro-de- Souza MG, Garcia CRL, Demetrio FN et al. LICAVAL: combination therapy in acute and maintenance treatment of bipolar disorder. Trials 2010;11:72. Campos RN, Campos JAO, Sanches M. Evolução histórica dos conceitos de transtorno de humor e transtornos de personalidade: problemas no diagnóstico diferencial. Rev. Psiq. Clín. 2010;37:162-6.

15 saúde bem-estar Acuidade Visual Um exame complementar da PCMSO não obrigatório, mas que deveria fazer parte dos exames periódicos da sua empresa. Este exame garante o controle da visão de seus colaboradores, dando noção de como eles estão exercendo suas atividades na empresa, permitindo avaliar se o risco de acidentes é maior ou não devido às deficiências visuais dos colaboradores. Os dois profissionais uniram forças e estão fazendo as empresas enxergarem melhor e, com isso, diminuindo o risco de um acidente mais grave, e de gastos com problemas secundários como dores de cabeça, faltas e baixa produtividade do colaborador. Roberto, que além de empresário do setor e Diretor Executivo da Óptica Center é Optometrista formado pelo Instituto Filadélfia, afirma que o ganho da empresa em produtividade e diminuição de custos, além de evitar os problemas causados por um acidente, são enormes. Existem problemas que devem ser corrigidos até os 14 anos, senão a pessoa terá que conviver com um déficit na sua visão permanente. A maioria dos problemas é solucionada com o simples uso de óculos ou de lentes de contato. Rodrigo, Diretor Comercial e Operacional, lembra também que é necessário observar (11) os colaboradores que já utilizam óculos no seu dia a dia, e que trabalham com óculos de segurança na empresa. Se o colaborador precisa de lentes com grau para ir trabalhar, ele também precisa de lentes graduadas nos óculos de proteção. Eles desenvolveram um sistema que atende as demandas In Company, facilitando ainda mais para empresa, que não terá seu funcionário muito tempo ausente. Com este sistema, a saúde visual é levada até o colaborador na empresa, e este fica apenas 15 minutos em média fora da estação de trabalho; é o que afirmam os dois visionários. ESPAÇO CIESP COTIA COM 30% DESCONTO P/ ASSOCIADOS Sala Prime Capacidade: 6 pessoas Espaço Auditório em vários formatos Capacidade máxima 100 pessoas Área Externa com capacidade para 120 pessoas Piscina, churrasqueira, freezer horizontal, sala de apoio coberta Sala VIP Capacidade: 15 pessoas Telão de projeção, ar condicionado, cadeiras brancas AUDITÓRIO COM DATA SHOW, WIFI, AR CONDICIONADO, SOM, SALA DE REUNIÃO, EVENTOS AO AR LIVRE, ESTACIONAMENTO. Consulte-nos pelo tel: ou pelo Local: Rua do Amor Perfeito, Cotia-SP, alt. km 26 da Raposo Tavares 15

16 Arrecadação de COTIA E SANTANA DE PARNAÍBA superam as expectativas, de OSASCO e BARUERI caem O município de COTIA arrecadou em 2014, 23 milhões a mais do que o previsto, alcançando o valor de 676 milhões. Santana de Parnaíba arrecadou 58 milhões a mais, totalizando o valor de 678 milhões. Já o município campeão de arrecadação na região, BARUERI, arrecadou 153 milhões a menos do que o previsto, atingindo o valor total de bilhões. OSASCO arrecadou 21 milhões a menos. O que será que acontecerá em 2015 é apreensão de todos os prefeitos da região Oeste. UNINDO FORÇAS VENCENDO DESAFIOS Um mundo de soluções para empresas de todos os segmentos e portes: A ACIB Associação Comercial e Industrial de Barueri, trabalha para fomentar negócios e defender o interesse de seus associados em âmbito municipal. ASSOCIE-SE TAMBÉM À ACIB! JUNTOS NOSSA FORÇA É MAIS! Conheça alguns dos nossos serviços: - Certificação Digital - Certificado de Origem para exportadores - Análise de Crédito - Clube de Vantagens (Seus colaboradores economizando em uma grande rede de serviços e compras) Ligue agora para e fale com um de nossos especialistas! 16

17 1º ALMOÇO EMPRESARIAL DO CIESP CASTELO Aconteceu no dia 27/2 com a presença de mais de 80 empresários. A DUBHAY CUIDA DA TERCEIRIZAÇÃO, PARA VOCÊ CUIDAR MELHOR DO SEU NEGÓCIO CONTROLE PATRIMONIAL CARGOS OFERECIDOS Porteiro Rondista Fiscalização de Patrimônio Garagista Supervisor de Área Operador de Monitoramento EQUIPAMENTOS Bastão de Ronda Rádio Comunicador Veículo/Moto Sistema de Ronda via Internet Sistema de Controle de Crachás LIMPEZA E CONSERVAÇÃO CARGOS OFERECIDOS Faxineiro Copeira Auxiliar de Serviços Gerais Jardineiro Supervisor Zelador Manutencista EQUIPAMENTOS Carrinhos Funcionais Lavadoras de alta pressão Aspiradores industriais Roçadeiras Enceradeiras Equipamentos de jardinagem Produtos Biodegradáveis SERVIÇOS COMPLEMENTARES CARGOS OFERECIDOS Atendente Ascensorista Recepcionista Telefonista Promotora de Vendas Operadora de telemarketing EQUIPAMENTOS Handset Table Tops Veículo/Moto Displays para PDV Stands Modulares acemais.com.br Tel.:

18 Principal evento de empreendedorismo do País reúne 104 mil pessoas em São Paulo Para o gerente do Escritório Regional do Sebrae-SP em Osasco, Mauro Quereza, a Feira do Empreendedor, promovida pelo Sebrae-SP, foi uma grande oportunidade para aprimorar e desenvolver o empreendimento, além de possibilitar a geração de novos negócios A edição 2015 da Feira do Empreendedor, realizada pelo Sebrae-SP de 7 a 10 de fevereiro no Pavilhão de Exposições do Anhembi, mais uma vez bateu recorde de público e de negócios fechados. Neste ano, 104 mil pessoas prestigiaram a 4ª edição do evento, um incremento de 27% em relação ao montante anterior. Durante quatro dias, o local recebeu 400 expositores, além de diversas atividades, promovidas pelo Sebrae-SP em diferentes espaços, voltadas às áreas de franquia, indústria, equipamentos, agronegócios e varejo, bem como de consultorias, palestras e um espaço dedicado a startups. Todos aqueles que participaram da Feira do Empreendedor já deram um passo de extrema importância, demonstrando que querem fazer a diferença no mundo dos negócios. A busca constante pelo conhecimento é um dos fatores que diferenciam o empreendedor de sucesso, afirma o presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae-SP, Paulo Skaf. 18 Os números da Feira são surpreendentes. Foram realizados mais de 30 mil atendimentos pelos consultores do Sebrae-SP em áreas como finanças, marketing, indústria e agronegócio e 42 mil pessoas participaram das palestras e capacitações oferecidas durante o evento. O recorde de público, mais de 100 mil participantes, evidencia a importância da Feira para o empreendedor paulista, que percebe nesta ampla grade de capacitações, orientações e informações disponibilizadas pelo Sebrae SP, uma grande oportunidade para aprimorar e desenvolver seu empreendimento, além de possibilitar a geração de novos negócios, informa o gerente do Escritório Regional do Sebrae-SP em Osasco, Mauro Quereza. Segundo ele, muitos empreendedores de Osasco e região, que participaram da Feira, antes mesmo de seu encerramento, já fizeram contato com a equipe do escritório regional, buscando se inscrever em novos atendimentos. E é este exatamente nosso objetivo, nos aproximarmos cada vez mais do empresário, não somente com uma ação, mas com uma variedade de produtos que venham de encontro as suas necessidades e os ajudem a consolidar e desenvolver seus negócios, completa o gerente. Entre os assuntos mais procurados pelos participantes junto aos consultores do Sebrae-SP figuram informações sobre como abrir o próprio negócio, marketing, finanças e jurídico, bem como as palestras que trataram de temas como tecnologia, marketing, redes sociais, e-commerce, planejamento, inovação, startup, e crédito, entre outros. A Feira do Empreendedor traz um cardápio completo para o dono de micro ou pequeno negócio conhecer estratégias para ganhar competitividade. É uma grande vitrine de negócios e de incentivo ao empreendedorismo para todo o Estado de São Paulo, o que comprova nossa decisão, acertada, de fazer com que o evento passasse de bienal para anual, afirma o diretor-superintendente do Sebrae-SP, Bruno Caetano.

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20 COTIA em ação NJE Cotia começa o ano com grande evento Ocorreu em 24 de fevereiro, no auditório do Ciesp Cotia, completamente lotado, apesar da chuva intensa do dia. Começou com a palavra da vice-presidente do Rotary Mulheres Empreendedoras da Granja Viana, Lenita Medeiros, que apresentou a entidade centenária aos presentes, seus trabalhos e objetivos, e abriu as portas para parcerias de projetos sociais, educacionais, junto à comunidade. A seguir ouvimos a palestra de Karen Gimenez, que fez uma explanação sobre a diferença entre RECLAMAR OU RE- SOLVER: Optei por um tema comportamental com o intuito de os presentes olharem um pouco para dentro de si antes de pensar em ferramentas de gestão. Mesmo as melhores, de nada adiantam quando quem as usa não está disposto a rever conceitos e comportamentos. Escolhi o tema Resolver ou Reclamar diante de uma situação difícil,l tanto por ser o assunto do artigo de abertura do livro, quanto por ser uma decisão que realmente faz diferença quando estamos diante de um problema. Quando deparamos com uma situação difícil, os segundos iniciais são cruciais. Se optamos por encarar e resolver o problema acionamos áreas específicas do cérebro que mexem tanto com a nossa motivação quanto com a capacidade de resolver o problema de maneira eficaz. Já quando escolhemos reclamar, acionamos áreas diferentes do nosso cérebro que conduz nossas atitudes e comportamentos para que tudo realmente dê errado. A ideia foi mostrar passo a passo que, mais do que uma crença popular, essa decisão muda nossa fisiologia. A seguir Karen apresentou seu livro Carreira e Empresa volume 1. A obra reúne artigos que tratam desde os fatores que levam ou não um profissional a querer mudar de emprego até dicas de como liderar equipes, montar parcerias ou gerir dois negócios ao mesmo tempo, entre outros temas. É o seu 5º livro publicado, o primeiro voltado para o tema carreira e gestão empresarial. O livro é distribuído pela Amazon.com em formato digital. A opção pela distribuição on line com preço popular - R$ 5,76 tem cunho educativo e também de popularização de acesso. Quero levar informação útil ao maior número de pessoas e sabemos que o formato digital é o mais fácil para isso.. São dicas em linguagem muito simples e que podem fazer diferença em um momento de promoção ou nas decisões de uma pequena empresa, afirma a autora Mini CV: Master Coach; PNL Master ; Coach em Inteligência Financeira; Jornalista com MBA em Estratégia Empresarial; 25 anos na grande imprensa. Palestra Miguel Monzu A seguir tivemos a palestra de Miguel Monzu, diretor de RH, Comunicação e Treinamento da Força de Vendas da AstraZeneca, há 25 anos na indústria farmacêutica, desde 2003 na AstraZeneca, descrevendo sua estratégia em manter a empresa pelo décimo ano consecutivo entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil, avaliado pelo Great Place to Work. A AstraZeneca tem um valor de mercado de mais de 100 bilhões de dólares, no Brasil tem 1200 colaboradores, com uma característica especial, 450 trabalhando em Cotia-SP e 750 espalhados pelo pais, o que torna o treinamento, a avaliação e a motivação um exercício especial de gestão e treinamento. Falou do programa de retenção de talentos, especificando que o salário é importante, mas não é o item principal, muitos outros fatores fazem com que o colaborador permaneça na empresa, como cada funcionário ter o seu programa próprio de desenvolvimento de carreira, daí ter um turnover muito baixo para o segmento farmacêutico. Destacou 3 premissas: acreditar na empresa, trabalhar junto na equipe e estar feliz pela manhã, ao ir para o trabalho, sabendo que o ambiente será muito bom e promissor. Lembramos do ditado: quando você gosta do que faz deixa de ser trabalho e se torna um prazer. Miguel Monzu

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