VISÕES 2004 Engenharia de Produção

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1 Diony José de Almeida Organizador VISÕES 2004 Engenharia de Produção Editora Humanitas Vivens Ltda O conhecimento a serviço da Vida! Maringá-PR

2 Copyright 2011 by Humanitas Vivens Ltda EDITOR: José Francisco de Assis Dias CONSELHO EDITORIAL: Prof. Ivo Celestino Bossak Prof. Ronaldo de Oliveira Prof. Agnaldo Jorge Martins REVISÃO ORTOGRÁFICA E ESTILO: Sidinéia de Jesus Rodrigues CAPA, DIAGRAMAÇÃO E DESIGN: Eduardo Augusto Coleta de Souza REVISÃO GERAL: Dados Internacionais de Catalogação-na-Publicação (CIP) Visões 2004: Engenharia de produção / V822 Diony José de Almeida, organizador. Maringá, Pr : Humanitas Vivens, p. : il. ISBN Engenharia de produção Marketing - Softwares. CDD 21. ed. 670 Bibliotecária: Ivani Baptista CRB-9/331 Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta obra pode ser reproduzida ou transmitida por qualquer forma e/ou quaisquer meios ou arquivada em qualquer sistema ou banco de dados sem permissão escrita da Humanitas Vivens Ltda. Av. Mandacaru, nº. 3369; Sala 04; Jardim Paris III Maringá PR; CEP: Fones: ; (Tim); (oi) contato@vivens.com.br 4

3 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO CAPÍTULO I: FERRAMENTA DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO PARA APOIO À DECISÃO COM ANÁLISE MERCADOLÓGICA FOCADA AO MARKETING DE VAREJO Introdução Justificativa e Motivação Objetivos Objetivo Específico Fundamentação Teórica O Valor da Informação O que é Sistema de Informação? Entrada, Processamento, Saída e Feedback É Preciso Conhecer o Cliente A Função da Pesquisa de Marketing A Necessidade por uma Pesquisa de Marketing O Que é Pesquisa de Marketing? Escopo das Atividades de Pesquisa de Marketing Sistemas de Informação de Marketing (SIM) Projetando um Sistema de Informação de Marketing Sistemas Globais de Informação de Marketing Sistemas de Suporte à Decisão Bancos de Dados Como Apoio aos SIMs e aos SSDs As Leitoras Ópticas e os Dados de Fonte Única Projetos de Pesquisa de Marketing Metodologia Estudo de Caso Descrição Geral do Sistema Análise dos Documentos de Entrada / Saída Levantamento de Requisitos Requisitos Funcionais Requisitos Não-Funcionais Restrições Estudo da Viabilidade

4 1.4. Desenvolvimento Coleta de Dados Os Vale-Cupons Os Cupons e o Processo de Impressão Lay-Out da Central de Cupons O Cadastro dos Clientes Protocolo de Atendimento Resultados Análise e Utilização dos Dados O Lojista O Shopping O Empreendedor Conclusão e Trabalhos Futuros Referências Bibliográficas CAPÍTULO II: APLICAÇÃO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO NA CONSTRUÇÃO CIVIL: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA NA CIDADE DE MARINGÁ Introdução Objetivo Metodologia da Desenvolvimento da Pesquisa Analisando os Sistemas de Informação (SI) Definição de Sistemas Inovações Tecnológicas e a Informação Gerenciamento de Sistemas de Informação Investimento em Tecnologia Arquitetura de Sistemas de Informação Características da Construção Civil no Brasil Apresentação da Construtora Vale Azul Histórico Recomendações Para a Empresa Software Clientes Fornecedores Funcionários Conclusão Considerações Finais Referências Bibliográficas

5 CAPÍTULO III: ANÁLISE DO CONHECIMENTO EM PROCESSOS DE SOFTWARE RATIONAL UNIFIED PROCESS E EXTREME PROGRAMMING Considerações Iniciais Introdução Definição do problema Objetivos Justificativas Estrutura do Trabalho Fundamentação Teórica Introdução Gestão do Conhecimento Conhecimento tácito e conhecimento explícito Modos de Conversão do Conhecimento Condições capacitadoras e práticas para o desenvolvimento do conhecimento e aprendizado organizacional Processo de Software Fases Genéricas do Processo de Software Rational Unified Process Práticas de desenvolvimento de software As dimensões estática e dinâmica do RUP Extreme Programming Práticas do XP Conclusão CAPÍTULO IV: METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO Estrutura Geral Revisão Bibliográfica Verificação das Condições Capacitadoras Modos de Conversão do Conhecimento no RUP e XP Verificação das Condições Capacitadoras e os Modos de Conversão de Conhecimento no RUP e XP Introdução Condições Capacitadoras Modos de Conversão do Conhecimento Conclusão

6 4.6. Análise das Condições Capacitadoras e os Modos de Conversão de Conhecimento no RUP e XP Análise das condições capacitadoras Análise dos modos de conversão de conhecimento Conclusão Referências Bibliográficas CAPÍTULO V: ESTUDO DA LOGÍSTICA INTERNA COMO ALIADA NA OBTENÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA Introdução Definido Logística Interna Introdução Um pouco de História Definição Objetivos e Características Diferenciando Logística Interna e Logística Externa Os principais elementos da LI Introdução Estoques MRP Just-In-Time / Kanban Sistema JIT Versus MRP Movimentação de Materiais PERT/COM Observações Vantagem Competitiva Definição Obtendo Vantagem Através da Qualidade Obtendo Vantagem Através da Velocidade Obtendo Vantagem Através da Confiabilidade Obtendo Vantagem Através da Flexibilidade Obtendo Vantagem Através do Custo Aplicação da LI na Obtenção de Vantagem Competitiva Utilizando Softwares para Melhorar a LI Estudo de Caso: Theòs Informática Conclusão Referências Bibliográficas

7 CAPÍTULO VI: DESENVOLVIMENTO DE UMA INTERFACE PARA PROBLEMAS DE MISTURA Introdução Fundamentação Teórica Programação Linear Definição de um problema de programação linear Notação matricial Transformação de problemas na forma padrão Resolução através de método gráfico Método Simplex Algoritmo Primal Simplex Definição do Problema da Mistura Formação Matemática Implementação Computacional Resultados Obtidos Conclusão Referências Bibliográficas CAPÍTULO VI: ERP FREE UMA SOLUÇÃO ACESSÍVEL Introdução Sistemas ERP Sistemas de Informação Tipos de Sistemas de Informação O que é ERP? Características dos Sistemas ERP Estrutura de sistemas ERP Módulos e Funcionalidades de sistemas ERP Dificuldades na implantação de ERP Exemplos de Sistemas ERP Aspectos relevantes ao sucesso na implantação do ERP ERP em pequenas empresas e o TCO Introdução ERP em pequenas empresas TCO - ERP Open Source Movimento Open Source Razões para a adoção de Open Source no mundo corporativo Projetos de ERP Free Conclusão e Recomendações Referências Bibliográficas

8 10

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