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2 2 A CONTABILIDADE INTELIGENTE. Realmente a Contabilidade é uma arte! Importante quanto qualquer outra profissão, se fez assim ao ser instituída na Mesopotâmia antiga, pelo Sumérios e tantos outros povos, a anos AC. Desde então tem sido objeto da inteligência de homens que entenderam que uma sociedade independente depende de controle, comando e segurança, garantida pela certeza do caminho certo, das escolhas também acertadas e principalmente dos resultados. Mas afinal, o que é essa tal Inteligência? Seja RACIONAL, quando o lado intelectual convoca a ordenação sistemática das informações em busca de resultados numéricos concisos, conciliados e precisos. Ou seja EMOCIONAL, quando diante de nós está a missão de escolher as melhores soluções, entregar as melhores orientações, como estar ao lado daqueles que precisam de alguém que lhe acompanhe, mesmo que por toda uma vida! O mundo de ontem precisou de pessoas inteligentes para firmar seus valores, conceitos, leis, e porque não dizer, as profissões. Vemos que a inteligência nos dias de hoje é condição indispensável para nossa sobrevivência sustentável. E sem dúvida, o amanhã espera por pessoas e principalmente profissionais inteligentes, que possam construir no presente um futuro melhor para todos. Assim, falar da CONTABILIDADE INTELIGENTE é falar do futuro. O futuro da empresas que precisarão muito mais do que números, balanços, DECORES, GFIPS, DCTFS, RAIS, CAGEDS, SPEDS, entre tantas outras siglas, técnicas ou procedimentos. Empresas que sim precisarão de profissionais autênticos que tem a missão de desenvolver-se HOJE para atender as demandas de mercado de seus clientes, que certamente já não necessitarão mais de um profissional que apenas processe seus números, emita guias e o ajude a prestar contas ao seu Governo. Em um universo que caminha para a contabilidade na fonte provocada pelo efeito sped, perguntamos: VOCÊ ESTARIA PREPARADO? Preparado para falar de Negócios, Marketing, Recursos Humanos, Processos, Qualidade, Finanças, e tantas outras demandas e informações pontuais que seu cliente precisará para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo? Então, vamos falar de FUTURO! Vamos falar de CONTABILIDADE INTELIGENTE! Prof. Contador Luiz Carlos Tiossi

3 3 1 A HISTÓRIA DA CONTABILIDADE FILME ANOTAÇÕES

4 4 A CONTABILIDADE ONTEM...

5 5 A CONTABILIDADE HOJE...

6 6 A CONTABILIDADE AMANHÃ...

7 7 SERÁ PRECISO AGIR COM INTELIGÊNCIA PARA ALCANÇAR UM FUTURO PROMISSOR E PRÓSPERO!

8 8 10 INTELIGÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA A EVOLUÇÃO: INTELIGÊNCIA 1 - PREPARAR-SE PARA O AMANHÃ, QUEBRAR PARADIGMAS HOJE... O QUE SÃO PARADIGMAS?

9 9 FRASES PARADIGMÁTICAS: NÃO posso... NÃO quero... NÃO irei conseguir! NÃO dá... NÃO irá funcionar! NÃO quero nem saber... NÃO dará certo! NÃO to nem aí...

10 10 A HISTÓRIA DA VAQUINHA ( Autor desconhecido) Um mestre da sabedoria passeava por uma floresta com seu fiel discípulo, quando avistou ao longe um sítio de aparência pobre e resolveu fazer uma breve visita. Durante o percurso ele falou ao aprendiz sobre a importância das visitas e as oportunidades de aprendizado que temos, também com as pessoas que mal conhecemos. Chegando ao sítio, constatou a pobreza do lugar, sem calçamento, casa de madeira muito mato. Os moradores, um casal e três filhos, vestidos de roupas rasgadas e sujas... então se aproximou do senhor, aparentemente o pai daquela família e perguntou : - Neste lugar não há sinais de comércio e de trabalho, como o senhor e sua família se mantêm aqui? E, o senhor, claramente respondeu: - Meu amigo, nós temos uma vaquinha que nos dá vários litros de leite todos os dias. Uma parte desse produto nós vendemos ou trocamos na cidade vizinha, por outros gêneros de alimentação e a outra parte nós produzimos queijo, coalhada, etc, para o nosso consumo e, assim, vamos vivendo. O sábio agradeceu a informação, contemplou o lugar por uns momentos, depois se despediu e foi embora. No meio do caminho, voltou-se ao seu fiel discípulo e ordenou : - Aprendiz, pegue a vaquinha, leve-a ao precipício ali na frente e empurre-a, jogue-a lá em baixo. O jovem arregalou os olhos espantado e questionou o mestre sobre o fato de a vaquinha ser o único meio de sobrevivência daquela família, mas, como percebeu o silêncio absoluto do seu mestre, foi cumprir a sua ordem. Assim, empurrou a vaquinha morro abaixo e a viu morrer. Aquela cena ficou marcada na memória daquele jovem por alguns anos, até que um belo dia ele resolveu largar tudo o que havia aprendido e voltar naquele mesmo lugar e contar tudo àquela família, pedir perdão e ajudá-los. Assim fez, e quando se aproximava do local avistou um sítio muito bonito, com árvores floridas, todo murado, com carro na garagem e algumas crianças brincando no jardim. Ficou triste e desesperado, imaginando que aquela humilde família tivera que vender o sítio para sobreviver. Apertou o passo e chegando lá, logo foi recebido por um caseiro muito simpático. Perguntou sobre a família que ali morava há uns quatro anos e, o caseiro, respondeu: - Continuam morando aqui. Espantado, ele entrou correndo na casa e viu que era mesmo a família que visitara antes com o mestre. Elogiou o local e perguntou ao senhor (o dono da vaquinha) :- Como o senhor melhorou este sítio e está muito bem de vida?. E, o senhor, muito entusiasmado, respondeu: - Nós tínhamos uma vaquinha que caiu no precipício e morreu. Daí em diante tivemos que fazer outras coisas e desenvolver habilidades que nem sabíamos que tínhamos; assim, alcançamos o sucesso que seus olhos vislumbram agora...

11 11 INTELIGÊNCIA 2 - VISÃO SISTÊMICA DE COLHEITA

12 12 AVALIANDO O TERRENO... Nossas Forças: Somos realmente bons e eficientes em... Nossas Fraquezas Precisamos evoluir em...

13 13 Oportunidades: Poderíamos vir a atuar, empreender, desenvolver nas áreas... Ameaças Somos vulneráveis, estamos sujeitos, dependentes...

14 14 PLANTANDO HOJE, COLHENDO AMANHÃ... Onde estou e onde quero chegar! A MISSÃO (A razão da existência, minha filosofia de vida, de trabalho, etc) Ex.: Ser uma empresa referência em qualidade de serviços... A VISÃO (O horizonte, o objetivo macro estabelecido em um espaço de tempo) Ex.: Ser reconhecido como a melhor opção para... PARA QUEM NÃO SABE ONDE ESTÁ E ONDE QUER CHEGAR, QUALQUER CAMINHO SERVE! PROVÉRBIO POPULAR

15 15 INTELIGÊNCIA 3 VISÃO EMPRESARIAL GLOBAL QUAL A AVALIAÇÃO QUE FAÇO DE MINHA EMPRESA OU SOBRE EU MESMO NAS ÁREAS: Marketing nota Justifique Finanças nota Justifique

16 16 Pessoas (RH) nota Justifique Processos Administrativos nota Justifique

17 17 INTELIGÊNCIA 4 CONTROLE DE CUSTOS E PRECIFICAÇÃO ADEQUADA Respondendo... Ação Ótimo Bom Ruim 1 Controlo meus custos de maneira eficiente, apoiado por planilhas ou software que gerencia estes números 2 Consigo uma eficiente apuração de meus resultados até o quinto dia útil do mês subsequente 3 Tenho uma eficiente ferramenta de precificação que me permite cobrar honorários de maneira adequada e competitiva 4 Monitoro meus gastos com eficiência suficiente para gerar economia de recursos, insumos e tempo 5 Executo processos de contabilidade gerencial na minha empresa de maneira que consigo avaliar evoluções de maneira precisa 6 Desenvolvo e aplico eficiente ferramenta de Fluxo de Caixa para monitorar minhas receitas e despesas de maneira pontual 7 Apuro mensalmente meu DRE para verificação dos meus resultados RESULTADO

18 18 INTELIGÊNCIA 5 AÇÕES INTEGRADAS DE MARKETING E RELACIONAMENTO Respondendo... Ação Ótimo Bom Ruim 1 Monitoro o relacionamento com meus clientes com freqüência e periodicamente, através de pesquisas, visitas, telefonemas, questionários, etc. 2 Lembro-me de meus clientes em datas importantes para eles, como dia da profissão, aniversário, fundação da empresa, etc. 3 Tenho um material gráfico e papelaria (cartões, folders, envelopes, timbrados, etc) a altura das exigências do mercado que atuo. 4 Cuido muito bem das minhas instalações físicas, internas e externas, como maneira de agregar valor ao serviços oferecidos e garantir nossa reputação 5 Promovo e ofereço serviços adicionais aos clientes, como treinamentos, palestras, consultorias, assessorias, entre outros, muito além dos serviços de contabilidade. 6 Capacito minha equipe para prestação de melhores e mais especializados serviços 7 Desenvolvo ações para divulgar nossa eficiência em serviços prestados, através do marketing direto (relatórios, visitas, sites, , etc) 8 Tenho um site atualizado, personalizado e interativo atendendo as demandas de meus clientes; 9 Estou nas redes sociais como maneira alternativa de estreitar nossos relacionamentos, comunicas nossos eventos e atrair novos clientes RESULTADO

19 19 INTELIGÊNCIA 6 RECURSOS HUMANOS Respondendo... Ação Ótimo Bom Ruim 1 Tenho uma equipe formada com critérios bem definidos e obedecendo as demandas de minha carteira de clientes. 2 Faço reuniões periódicas e participativas, com objetivos de informar, integrar, capacitar e corrigir. 3 Tenho ferramentas formais de comunicação objetivando precisão na veiculação das informações. 4 Desenvolvo ações motivadoras junto a equipe focando melhor desempenho e satisfação. 5 Remunero minha equipe de maneira adequada e motivadora. 6 Invisto no desenvolvimento técnico de meus colaboradores de maneira integral. 7 Preocupo-me com o clima relacional entre todos os integrantes da equipe e monitoro eventuais pontos de crise ou conflitos. 8 Tenho critérios bem definidos para contratações de novos colaboradores, com entrevistas técnicas bem elaboradas ou apoio profissional. 9 Invisto em desenvolvimento pessoal como para aprimorar meus métodos de liderança e condução da equipe. RESULTADO

20 20 INTELIGÊNCIA 7 PROCESSOS E QUALIDADE Respondendo... 1 Tenho um software que gerencia meus processos e apresenta precisão nas informações. Ação Ótimo Bom Ruim 2 Há uma preocupação nítida com qualidade em todas as fases do processo, inclusive de minha equipe. 3 Nosso ambiente, arquivos, documentos, são organizados, endereçados, limpos e conservados. 4 Há eficiência no processo de trânsito de documentos e informações junto a carteira de clientes 5 Tenho contratos bem elaborados e condizentes com a realidade de mercado e dos serviços que presto. 6 Controlo e atendo pontualmente, com eficiência, eventuais problemas gerados no processo de atendimento, como reclamações de clientes. 7 Nosso processamento de dados conta com eficiência, incluindo-se máquinas e equipamentos modernos e atuais. 8 Tenho um manual interno de normas e procedimentos desenvolvido em conjunto com a equipe para padronizar nossos processos. RESULTADO

21 21 INTELIGÊNCIA 8 O CONTADOR-CONSULTOR Seu cliente precisa de você muito além da CONTABILIDADE! MATRIZ UNIVERSAL DA GESTÃO EMPRESARIAL Das quatro matérias/áreas que estão destacadas no digrama de gestão, qual(is) dela(s) seria(m) a que você acredita estar mais bem preparado? Porque? Das quatro matérias/áreas que estão destacadas no digrama de gestão, qual(is) delas seria(m) a que você acredita estar menos preparado? Porque? Qual(is) das matérias do diagrama você gostaria de conhecer melhor? Teria maior interesse em desenvolver?

22 22 POSSO SER UM CONSULTOR? 1- Quais clientes de sua carteira atual que em sua opinião precisariam de um serviço de consultoria específico? Em que área? Cliente Área 2- Quais clientes de sua carteira atual que em sua opinião aceitariam serviços de consultoria? Em que área? Cliente Área 3- Algum cliente de sua carteira já utiliza algum tipo de serviços de consultoria de terceiros? Em que área? Cliente Área 4- Você se lembra de alguma cobrança em relação a algum tipo de serviço adicional solicitado por algum cliente? Em que área? Cliente Área

23 23 Estou realmente preparado para ser um consultor? Respondendo... Ação Sim Não 1 Tenho um bom conhecimento geral sobre as áreas inerentes a uma empresa, como mostra a Matriz Universal de Gestão. 2 Tenho um procedimento para diagnostico bem definido e eficiente, que me permite analisar as demandas e necessidades de uma empresa. 3 Participei de capacitação ou treinamento específico sobre consultoria que me permite entender os processos e metodologias da função. 4 Tenho papeis de trabalho adequados ao exercício da consultoria bem desenvolvidos e ajustados a realidade dos temas. 5 Tenho vivência empresarial suficiente para poder apoiar meus clientes em suas decisões. 6 Tenho visão estratégica bem apurada, suficiente para analisar a situação global de empresas e propor planos de ações eficientes. 7 Sei a real diferença entre Consultoria e Assessoria. 8 Tenho tido experiências em consultoria bem sucedidas em minha carteira de clientes ou com clientes externos. 9 Posso me considerar um especialista em uma área específica para propor serviços de consultoria especializada? RESULTADO

24 24 INTELIGÊNCIA 9 CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO CONSTANTE. CAPACITAÇÃO, TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO Plano pessoal de Capacitação e Desenvolvimento Área de Desenvolvimento O que devo fazer? Até quando?

25 25 INTELIGÊNCIA 10 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO O QUE QUERO COLHER? MEUS OBJETIVOS: Daqui a UM ANO Daqui a DOIS ANOS Daqui a TRÊS ANOS 1 2 3

26 26 COMO POSSO COLHER (estratégias)? MEUS OBJETIVOS: Daqui a UM ANO Daqui a DOIS ANOS Daqui a TRÊS ANOS 1 2 3

27 27 Anotações Escolha antecipadamente as CONSEQUENCIAS, e certamente escolherás melhores CAMINHOS Prof. Luiz Carlos Tiossi