A importância do Desenvolvimento de Competências técnica e comportamental na Educação Continuada. Professor Iran Siqueira Lima

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1 A importância do Desenvolvimento de Competências técnica e comportamental na Educação Continuada Professor Iran Siqueira Lima

2 Cenário Atualmente o sucesso profissional e pessoal podem fazer grande diferença quando se une competência técnica e competência comportamental. Desenvolvimento das Competências resulta em ganhos organizacionais de qualidade e rapidez, e o colaborador conquista o respeito dos públicos internos e externos.

3 O que é competência técnica e competência comportamental? 1. A competência técnica tem como base o conhecimento adquirido na formação profissional (CV) adequada à função exercida continuamente atualizada. 2. A competência comportamental faz parte das habilidades sociais que exigem atitudes adequadas para lidar com situações do dia-a-dia.

4 Por que é importante o equilíbrio entre as duas competências? Dificuldade de manter relacionamentos interpessoais de qualidade; Tratamentos de forma grosseira tanto os usuários internos como os externos; Lutas para imposição de idéias; Diálogos com gritos; Conversas em tom alto ao telefone; Falta de ouvir, olhar e olhar atentamente uns aos outros; Comunicação sem educação, postura e ética

5 Qual a tendência nas escolas e organizações? Ter colaboradores com sólida formação técnica e: sejam capazes de cultivar valores éticos, como justiça, respeito, tolerância e solidariedade; demonstrem atitudes positivas e adequadas ao atendimento de qualidade; saibam ouvir; conduzam uma negociação; participem de reuniões; vistam-se adequadamente; conversem educadamente; saibam comunicar-se; tenham habilidades de relacionamento com os públicos internos e externos.

6 Quais são as competências gerenciais e comportamentais exigidas pelo mercado?

7 Competências Comportamentais Correspondam aos padrões de comportamento e atitudes individuais; Capacitam o profissional a aliar o conhecimento técnico a um comportamento atual, moderno e adequado no ambiente de trabalho.

8 Competências Comportamentais Exemplos: Empreendedorismo: capacidade de enxergar oportunidades e implementar novos projetos; Ética Interpessoal: possuir conduta idônea no exercício da sua profissão; Equilíbrio Emocional: capacidade de manter o equilíbrio em situações adversas, com foco na solução do problema; Relacionamento Interpessoal: capacidade de criar e desenvolver redes de relacionamento profissionais através da empatia, assertividade escuta e ter percepção da comunicação e fatos reais; Consciência e Diversidade Intercultural: capacidade de conhecer e conviver profissionalmente com pessoas diferentes; Flexibilidade: capacidade de se adaptar a novas situações.

9 Competências Gerenciais São as ferramentas de trabalho que capacitarão o profissional a desenvolver elevado padrão de entrega de resultados. Exemplos: Liderança: capacidade de liderar pessoas e equipes de alto desempenho; Visão global e pensamento estratégico: capacidade de pensar o futuro e tomar decisões equilibradas; Gestão de pessoas e conflitos: capacidade de montar equipes competentes e resolver conflitos rapidamente;

10 Competências Gerenciais Processo de vendas e negociação: capacidade de vender idéias e negociar de forma profissional e convincente; Trabalho em equipe: capacidade de trabalhar de forma eficiente em equipe; Gerenciamento e entrega: capacidade de organizar, planejar e implementar projetos do início ao fim; Processo de tomada de decisão: capacidade de tomar decisões profissionais de alta eficácia; Etiqueta empresarial: capacidade de se comportar corretamente no ambiente de trabalho; Cultura e valores organizacionais: capacidade de identificar e respeitar regras de conduta no ambiente profissional.

11 Conclusão Comprometido com a diferença profissional e o desempenho que abra portas de empresas e organizações de sucesso os cursos de pós graduação MBA FIPECAFI, em especial o CONTROLLER em parceria com a ANEFAC, tem adicionado os programas desenvolvimento de competências comportamentais. As disciplinas são organizadas por intermédio dos eixos de conhecimento, da interdisciplinaridade e de um programa de desenvolvimento de competências gerenciais e comportamentais, o que garante a formação de um profissional completo.

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