PROGRAMA DE RELACIONAMENTO COM O CORPO CLÍNICO. Paulo Sérgio P. Trugilho Filho Enfermeiro da Qualidade

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Lavínia da Silva Weber
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1 PROGRAMA DE RELACIONAMENTO COM O CORPO CLÍNICO Paulo Sérgio P. Trugilho Filho Enfermeiro da Qualidade

2 Programa de Relacionamento com o Corpo Clínico

3 OBJETIVOS Garantir o foco na segurança, qualidade e no custoefetividade sem comprometer a assistência ao paciente. Integrar os cooperados aos eventos promovidos pela Cooperativa. Fortalecer o envolvimento dos cooperados e plantonistas no dia a dia do Hospital Unimed Sul Capixaba.

Integrar os cooperados aos eventos promovidos pela Cooperativa.

4 Programa de relacionamento com o corpo clínico A partir desses objetivos, o HU passou integrar seus Médicos aos eventos promovidos pela área de Gestão de Pessoas, tais como comemoração de datas festivas, eventos esportivos, ações de capacitação, entre outras, além de criar dois outros projetos dentro do Programa de Relacionamento com o Corpo Clínico.

comemoração de datas festivas, eventos esportivos, ações de capacitação, entre outras,

Programa de relacionamento com o corpo clínico Projeto de Relacionamento Atribui pontuações de acordo com a intensidade do envolvimento do médico com a

5 Programa de relacionamento com o corpo clínico Projeto de Relacionamento Atribui pontuações de acordo com a intensidade do envolvimento do médico com a instituição. Projeto de bonificação do plantonista Bonifica os plantonistas pelo atingimento de metas estabelecidas, cumprimento de rotinas e protocolos, entre outros.

6 Projeto de Relacionamento

7 Projeto de relacionamento: Anualmente são reconhecidos e premiados os 5 primeiros colocados. Mensalmente são registradas as pontuações seguindo os critérios do projeto. Trimestralmente é divulgando um ranking os 10 primeiros colocados.

Mensalmente são registradas as pontuações seguindo os

8 Parâmetros de avaliação dos cooperados: Frequência em Reunião Cientifica. Critérios que SOMAM pontos Apresentação / aula do tema em Reunião Científica. Participação em Assembléia da Unimed. Registro de Eventos Adversos. Participação Curso/Congresso. Publicação de trabalho científico em revistas / congressos. Participação nas comissões do hospital: - Convidado/membro; - Voluntária. Participação Reunião de OQS. Atuar como Plantonista, cumprindo adequadamente horários e rotinas. Atuar no Sobreaviso remunerado. Paciente internado Tempo de permanência. (Tempo médio esperado por paciente internado: 3,5 dias). Atender parecer de Especialidade Escala não Remunerada. Cumprimento da agenda cirúrgica (data e horário). Pontuação 1 ponto por participação. 2 pontos por aula. 1 ponto por participação. 1 ponto por registro. 2 pontos por participação. 3 pontos por publicação. 1 ponto por participação; 2 pontos por participação. 1 ponto por participação. 1 ponto por setor. 1 ponto mensal. 1 ponto mensal. 1 ponto por atendimento. 1 ponto mensal.

Participação Reunião de OQS. Atuar como Plantonista, cumprindo adequadamente horários e rotinas. Atuar no Sobreaviso remunerado. Paciente internado Tempo de permanência.

9 Parâmetros de avaliação dos cooperados: Critérios que PERDEM pontos Reclamações de Clientes. Problema identificado pela Auditoria. Recusa do parecer da especialidade. Prontuários não concluídos para faturamento. Cancelamento de consulta/procedimentos/cirurgias sem aviso prévio de no mínimo 24h. Pontuação 1 ponto por reclamação. 1 ponto mensal. 1 ponto por recusa. 1 ponto mensal. 1 ponto por registro.

Prontuários não concluídos para faturamento.

10 RESULTADOS E PREMIAÇÃO Projeto Relacionamento

11 Ranking e premiação 1º LUGAR XX PONTOS CONGRESSO NACIONAL 2º LUGAR XX PONTOS CONGRESSO NACIONAL 3º LUGAR XX PONTOS NOTEBOOK 4º LUGAR XX PONTOS 5º LUGAR XX PONTOS TABLET TABLET

12 Evento Premiação 2º Ciclo

13 Evento Premiação 2º Ciclo

14 Evento Premiação 2º Ciclo

15 Projeto de Bonificação do Plantonista

16 Projeto de Bonificação do Plantonista Mensalmente são registradas as pontuações seguindo os critérios do projeto. Anualmente são bonificados os plantonistas cooperados com uma produção média mensal, sendo 50% fixo e 50% variável.

17 Projeto de Bonificação do Plantonista Regras: 1. Todo cooperado plantonista do Hospital Unimed terá direito a 50% do valor da remuneração média mensal a título de Bonificação de Plantão Anual. 2. O cumprimento mensal dos critérios do programa somará os outros 50%, podendo o cooperado receber como bonificação até 100% da remuneração média mensal. 3. O não cumprimento dos critérios ensejará na redução dos 50% na proporção das ocorrências. 4. Cada Critério representa um percentual valor mensal. 5. O programa é aplicável aos médicos cooperados plantonistas do Hospital Unimed com mais de um ano no serviço.

O cumprimento mensal dos critérios do programa somará os outros 50%, podendo o cooperado receber como bonificação até 100% da remuneração média mensal.

18 Critério 1: Assiduidade Falta não justificada. Cumprimento do plantão dentro do Hospital Unimed com exclusividade.

19 Critério2: Cumprimento de Protocolos e Rotinas Cumprimento de Protocolos Institucionais: Dor Torácica; Crise Convulsiva; Dellirium; Sepse Neonatal; Obstetrícia; Cirurgia Segura. Cumprimento de rotinas e metas. Adequação do Prontuário.

Convulsiva; Dellirium; Sepse Neonatal; Obstetrícia;

20 Critério 3: Participação em eventos Participação em eventos: Reuniões Científicas Cursos Assembleias

21 Critério4: Avaliação dos clientes Elogios recebidos Reclamações procedentes Fontes: Ouvidoria, Registros Formais, Call Center, Caixas de Sugestões e Críticas.

22 Programa de relacionamento com o corpo clínico

23 Adesão aos Eventos Científicos jul/15 Adesão aos eventos Projeção

24 Média de Presenças Por Evento Científico jul/15

25 Presenças nos Eventos Realizados

26 Total de Reclamações de Clientes jul/15 Reclamações de Clientes Projeção

27 Total de Elogios jul/15 Reclamações de Clientes Projeção

28 % Cumprimento dos Indicadores de Efetividade Médica 100,56% 86,35%

29 Média de tempo de permanência no Hospital -em dias 4,8 4, jul/15

30 Comunicação: Acessos ao Canal Médico e Registro de Eventos jul/15 Acessos ao Canal Médico Projeção

31 Dr Pedro Scarpi Melhorim Presidente Dr Gil Gonçalves Azeredo Vice Presidente Drª Fabíola de Freitas Moraes Diretora de Provimento em Saúde Dr. José Ozório Barbosa de Oliveira Diretor de Mercado Dr. Leandro Baptista Pinto Diretor Financeiro Dr Gediel Teixeira Xavier Diretor de Recursos Próprios Dra Stélida Helena C. Seraphim Diretora Clínica Dr Fabiana Garcia P. Coelho Médica da Qualidade

32 Obrigado Paulo Sérgio P. T. Filho Enfermeiro da Qualidade

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