RESUMO DO PLANO DE SEGURO RESIDENCIAL

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1 RESUMO DO PLANO DE SEGURO RESIDENCIAL Este texto contém um breve resumo das condições do produto Residencial. Em caso de dúvidas entre em contato com a Central de Atendimento (outras localidades) e/ou (Capitais). 1 - CONCEITOS UTILIZADOS NESTE SEGURO Certificado de Seguro É o documento emitido para o segurado, que é parte integrante deste manual e que define as garantias e Limites Máximos de Indenização, o local do risco e a vigência do seguro, confirmando a aceitação do seguro. Condições Gerais É o instrumento jurídico que disciplina os direitos e obrigações das partes contratantes. Conteúdo São os bens, pertencentes ao segurado e/ou a seus dependentes legais, existentes na residência segurada e que se destinem exclusivamente a fins residenciais. Danos Corporais São os danos causados ao corpo humano. Danos Materiais São danos causados a bens. Dependentes Legais São as pessoas consideradas dependentes segundo a legislação do Imposto de Renda e que residam no imóvel segurado. Dolo É a conduta do Segurado com intenção de causar dano a outrem. Estipulante É o Banco Credicard S.A CNPJ: / , que contrata a apólice coletiva de seguros, ficando investido dos poderes de representação dos segurados perante a Seguradora. Franquia É a participação do segurado/beneficiário nos prejuízos indenizáveis a cada evento coberto. O seu valor é sempre aplicado em primeiro lugar, não havendo indenização até o seu limite, já que a Seguradora responde apenas pelos prejuízos superiores ao valor da franquia até o Limite Máximo de Indenização estabelecido no Certificado de Seguro. Furto Coberto Para fins deste seguro, furto coberto é a subtração, para si ou para outrem, de coisa alheia móvel com destruição ou rompimento de obstáculo. As outras formas de furto previstas no Código Penal não estão garantidas pelo presente seguro. Incêndio É o evento decorrente de combustão de matéria que produza chamas. Indenização É o valor a ser pago pela Seguradora caso ocorra o sinistro durante a vigência do seguro. A indenização será correspondente ao valor do prejuízo sofrido pelo segurado decorrente de sinistro coberto. Nenhuma indenização poderá ser superior ao Limite Máximo de Indenização de cada garantia previsto na apólice. Limite Máximo de Indenização (LMI) É o valor máximo a ser indenizado pela Seguradora, por sinistro coberto, ainda que o prejuízo sofrido pelo segurado seja superior. O LMI é estabelecido pelo segurado na proposta de contratação e deverá corresponder ao valor real dos bens garantidos pelo seguro. A determinação do LMI pelo

2 segurado não significa reconhecimento pela Seguradora de que, de fato, represente o valor real dos bens garantidos pelo seguro. Preço do Seguro Importância paga pelo segurado (ou pelo pagador do seguro) à Seguradora em troca da cobertura contratada. Residência Segurada É o imóvel totalmente construído com paredes externas de alvenaria ou concreto armado e telhas incombustíveis, utilizado de forma habitual e permanente pelo Segurado, ou morador por ele autorizado. Compreende também imóveis com as mesmas características utilizados como residência de veraneio ou de campo. Roubo Coberto É a subtração de bens mediante grave ameaça ou violência à pessoa, ou depois de havê-la, por qualquer meio, reduzido a impossibilidade de resistência. Sinistro É o evento involuntário, garantido pelo seguro, e ocorrido durante a vigência do seguro, gerador da obrigação da Seguradora de indenizar o segurado. Terceiro: é a pessoa a quem o segurado pode causar prejuízos. Para efeitos deste seguro, o companheiro(a) ou dependentes legais do segurado e os empregados domésticos devidamente registrados e em exercício de sua função não são considerados terceiros. Vigência: é o período compreendido entre a hora e a data do início da cobertura e hora e data do seu término, previsto no Certificado de Seguro. 2- OBJETIVO DO SEGURO 2.1. Este seguro tem por objetivo indenizar os prejuízos decorrentes de eventos cobertos pelas garantias contratadas no Certificado de Seguro, exceto se decorrentes de riscos excluídos, e até o Limite Máximo de Indenização definido pelo segurado para cada uma das garantias contratadas As garantias restringem-se ao local do risco mencionado no Certificado de Seguro, e aos eventos ocorridos durante sua vigência O segurado poderá ter mais de uma residência segurada no seu cartão de crédito, porém, para o mesmo imóvel, será permitida apenas um Certificado Quando a residência segurada ocupar unidade autônoma de condomínio, estarão também garantidas as partes comuns da construção, máquinas e instalações na proporção de sua cota parte Este seguro abrangerá residências localizadas exclusivamente no território nacional Este seguro poderá ser contratado para Residência Habitual e para Residência de Veraneio. 3 - FORMA DE CONTRATAÇÃO E FRANQUIAS Este seguro será contratado na forma de 1º Risco Absoluto, ou seja, não haverá qualquer dedução na indenização do Seguro, a título de participação do segurado, exceto a Franquia Obrigatória NO EVENTO QUEDA DE RAIO NO TERRENO SEGURADO, O SEGURADO PARTICIPARÁ COM 10% (DEZ POR CENTO) DOS PREJUÍZOS INDENIZÁVEIS, COM PARTICIPAÇÃO MÍNIMA DE R$ 200,00 (DUZENTOS REAIS). 4 - GARANTIAS DO SEGURO É obrigatória a contratação da Garantia de Incêndio, Queda de Raio no Terreno Segurado e Explosão, com pelo menos uma Garantia Opcional. Este Seguro indenizará os danos abaixo indicados: 4.1. Incêndio, Queda de Raio no Terreno Segurado e Explosão Esta garantia cobre danos causados a residência segurada, inclusive seu conteúdo, decorrentes de incêndio, queda de raio (casa ou terreno) e explosão de qualquer natureza, limitada ao valor máximo de indenização indicado no Certificado de Seguro.

3 Estarão incluídos nesta cobertura, danos causados por queda de raio quando houverem vestígios inequívocos do impacto na residência ou no terreno segurado EXCLUSÕES ESPECÍFICAS DESTA GARANTIA A) Excluem-se desta garantia os riscos e bens previstos nos itens 6 e 7 deste manual, aplicandose também a ela as hipóteses de perda de direitos previstas no item 8; B) Danos causados em objetos por ferro de passar roupas ou brasa de cigarro; C) Imóveis de terceiros, mesmo em decorrência da propagação do incêndio O segurado estará obrigado a apresentar laudo de assistência técnica autorizada pelo fabricante quando ocorrer perda total de equipamentos eletroeletrônicos, decorrentes dos riscos previstos nesta garantia Roubo ou Furto de Bens Esta garantia cobre o roubo ou furto no imóvel segurado. Ela abrange também os danos causados a portas, janelas, fechaduras e outras partes do imóvel ou seu conteúdo decorrentes da tentativa de roubo ou furto. Para fins deste seguro entende-se como: Roubo Coberto: é a subtração de bens mediante grave ameaça ou emprego de violência contra o segurado e/ou pessoas no local de risco e; Furto Coberto: é a subtração de bens mediante a destruição ou rompimento de obstáculos, deixando sinais inequívocos da ocorrência EXCLUSÕES ESPECÍFICAS DESTA GARANTIA Além das exclusões dos riscos e bens previstos nos itens 6 e 7 deste manual, aplicando-se também a ela as hipóteses de perda de direitos previstas no item 8, esta garantia também não indeniza: B) Infidelidade de empregados dos moradores do imóvel segurado; C) Furto simples; D) Furto qualificado com abuso de confiança, mediante fraude, escalada ou destreza; E) Furto qualificado com emprego de chave falsa; F) Danos morais; G) Apropriação indébita; H) Estelionato Para o pagamento da indenização prevista nesta garantia, além das providências elencadas no item 10 e seus subitens, o evento deverá ser registrado em boletim de ocorrência policial específico, no qual deverão ser relacionados todos os objetos roubados ou furtados. Não serão aceitos adendos ou boletins de ocorrência complementares O segurado estará obrigado a apresentar à seguradora as notas fiscais em seu nome, relativas aos objetos roubados ou furtados O Limite Máximo de Indenização para esta cobertura é o valor indicado no Certificado de seguro, limitado a 10% do valor contratado para a Garantia de Incêndio, Queda de Raio no Terreno Segurado e Explosão Moradia Temporária e Aluguel Esta garantia cobre os valores relativos a despesas comprovadas com hospedagem provisórias, refeições, mudança para o local provisório e volta ao local de origem que o segurado vier a pagar, no caso do imóvel segurado ficar inabitável em decorrência do sinistro indenizado por garantia contratada neste Certificado de Seguro à razão de 1/6 por mês do Limite Máximo de Indenização desta garantia e até 6 meses consecutivos ou enquanto durarem os reparos na Residência. Não haverá garantia deste seguro para refeições quando o Segurado optar pela locação do imóvel mobiliado EXCLUSÕES ESPECÍFICAS DESTA GARANTIA Excluem-se desta garantia os riscos e bens previstos nos itens 6 e 7 deste manual, aplicando-se também a ela as hipóteses de perda de direitos previstas no item 8.

4 Quando a residência segurada estiver alugada e o segurado for o proprietário, a indenização será paga a título de reposição do aluguel suspenso, com as mesmas limitações acima referidas O Limite Máximo de Indenização para esta Garantia é de 6% do Limite Máximo de Indenização contratado para a Garantia de Incêndio, Queda de Raio e Explosão O valor da indenização a ser pago pela seguradora é igual ao valor da diária estabelecido na apólice multiplicado pelo número de dias necessários para os reparos no imóvel segurado, limitado ao máximo de 180 dias corridos, contados da data do sinistro. A indenização será paga mensalmente mediante a apresentação dos comprovantes originais de despesas. Para refeições, além de originais, os comprovantes deverão se referir a cada refeição tomada pelo segurado. A cada refeição corresponderá o comprovante original respectivo A cobertura para refeições é limitada a 30% do valor contratado para cada diária Se o imóvel segurado estiver alugado, quando o evento ocorrer, o limite de indenização será destinado a reposição do valor do aluguel que o segurado deixar de receber em razão do evento, LIMITADO, TAMBÉM, A 180 (CENTO E OITENTA) DIAS CORRIDOS, CONTADOS DA DATA DO SINISTRO. 5 CLÁUSULA DE CONCORRÊNCIA DE APÓLICE 5.1. O segurado que, na vigência do contrato, pretender obter novo seguro sobre os mesmos bens e contra os mesmos riscos, deverá comunicar sua intenção previamente, por escrito, a todas as Sociedades Seguradoras envolvidas, sob pena de perda de direito O prejuízo total relativo a qualquer sinistro amparado pelas coberturas contratadas neste Certificado de Seguro será constituído pela soma das seguintes parcelas: A) Despesas de salvamento, comprovadamente efetuadas pelo segurado durante e/ou após a ocorrência do sinistro; B) Valor referente aos danos materiais, comprovadamente causados pelo segurado e/ou por terceiros na tentativa de minorar o dano ou salvar a coisa; C) Danos sofridos pelos bens segurados A indenização relativa a qualquer sinistro não poderá exceder, em hipótese alguma, o valor do prejuízo vinculado à cobertura considerada Na ocorrência de sinistro contemplado por coberturas concorrentes, ou seja, que garantam os mesmos interesses contra os mesmos riscos, em apólices distintas, a distribuição de responsabilidade entre as Sociedades Seguradoras envolvidas deverá obedecer às seguintes disposições: I - Será calculada a indenização individual de cada cobertura como se o respectivo contrato fosse o único vigente, considerando-se, quando for o caso, franquias, participações obrigatórias do segurado, Limite Máximo de Indenização da cobertura e cláusulas de rateio; II - Será calculada a "indenização individual ajustada" de cada cobertura, na forma abaixo indicada: A) Se para uma determinada apólice e/ou Certificado de Seguro, for verificado que a soma das indenizações correspondentes às diversas coberturas abrangidas pelo sinistro é maior que seu respectivo Limite Máximo de garantia, a indenização individual de cada cobertura será recalculada, determinando-se, assim, a respectiva indenização individual ajustada. Para efeito deste recálculo, as indenizações individuais ajustadas relativas às coberturas que não apresentem concorrência com outras apólices e/ou Certificado de Seguro, serão as maiores possíveis, observados os respectivos prejuízos e Limites Máximos de Indenização. O valor restante do limite máximo de garantia da apólice será distribuído entre as coberturas concorrentes, observados os prejuízos e os e Limites Máximos de Indenização destas coberturas. B) Caso contrário, a "indenização individual ajustada" será a indenização individual, calculada de acordo com o inciso I deste artigo.

5 III - Será definida a soma das indenizações individuais ajustadas das coberturas concorrentes de diferentes apólices e/ou Certificado de Seguro, relativas aos prejuízos comuns, calculadas de acordo com o inciso II deste artigo; IV - Se a quantia a que se refere o inciso III deste artigo for igual ou inferior ao prejuízo vinculado à cobertura concorrente, cada Sociedade Seguradora envolvida participará com a respectiva indenização individual ajustada, assumindo o segurado a responsabilidade pela diferença, se houver; V - Se a quantia estabelecida no inciso III for maior que o prejuízo vinculado à cobertura concorrente, cada Sociedade Seguradora envolvida participará com percentual do prejuízo correspondente à razão entre a respectiva indenização individual ajustada e a quantia estabelecida naquele inciso A sub-rogação relativa a salvados será feita na mesma proporção da cota de participação de cada Sociedade Seguradora na indenização paga Salvo disposição em contrário, a Sociedade Seguradora que tiver participado com a maior parte da indenização ficará encarregada de negociar os salvados e repassar a quota-parte, relativa ao produto desta negociação, às demais participantes. 6 RISCOS EXCLUÍDOS OU NÃO COBERTOS POR NENHUMA DAS GARANTIAS Este seguro não cobre, em hipótese alguma, em nenhuma de suas garantias, os prejuízos decorrentes direta ou indiretamente de: A) Riscos previstos neste manual (garantias), mas não contratadas; B) Qualquer tipo de indenização não expressamente prevista neste seguro; C) Danos morais, estéticos, emergentes ou lucros cessantes sofridos pelo segurado, seus familiares, dependentes, empregados ou terceiros, mesmo que decorrentes de eventos cobertos; D) Atos de hostilidade, terroristas ou de guerra, operações bélicas, revolução, rebelião, insurreição, confisco ou outros atos relacionados ou decorrentes destes eventos; E) Danos decorrentes de greves, paralisação das atividades por iniciativa do empregador ("lockout") ou tumultos; F) Radiações ionizantes ou contaminação pela radioatividade de qualquer combustível nuclear, resíduos nucleares ou material de armas nucleares; G) Atos de autoridade pública salvo aqueles com a finalidade de evitar a propagação de danos cobertos pelas garantias contratadas; H) Desgaste pelo uso, deterioração gradativa, vício próprio, defeito oculto, defeito mecânico, corrosão, incrustação, ferrugem ou umidade; I) Inundações, alagamentos, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza, exceto as previstas nas coberturas específicas; J) Infiltração de água e defeitos hidráulicos; K) Ação de cupins ou outros insetos; L) Danos causados pela dilatação de líquidos em congelamento; M) Indenizações decorrentes de processos trabalhistas, criminais ou vinculadas ao direito de família; N) Fianças, sanções ou multas; O) Explosão de fogos de artifício; P) Apropriação indébita, estelionato, furto simples, furto qualificado por abuso de confiança, ou mediante fraude, escalada ou destreza, ou emprego de chave falsa, conforme definido no código penal; Q) Danos preexistentes ao início de vigência deste seguro; R) Defeitos, falhas, vícios ocultos ou de causa interna no imóvel e/ou de seu conteúdo, objeto deste seguro;

6 S) Atos praticados pelo segurado, seus dependentes legais, seus empregados, seus sócios, controladores ou administradores legais, sob a influência de álcool, substância entorpecente ou tóxica, bem como atos praticados em estado de insanidade mental; T) Atos contrários à lei ou que possam agravar os riscos cobertos por este seguro, praticados pelo segurado, seus dependentes legais, seus empregados, seus sócios, controladores ou administradores legais; U) Atos ilícitos dolosos ou por culpa grave equiparável ao dolo praticados pelo segurado, seus dependentes legais, empregados, seus sócios, controladores ou administradores legais. 7 - Bens não cobertos por nenhuma das garantias Este seguro não cobre em hipótese alguma os danos causados aos seguintes tipos de bens: A) Imóveis e seu conteúdo, que não estejam sendo utilizados exclusivamente para fins residenciais; B) Imóveis construídos com paredes e/ou cobertura de madeira, compensados ou qualquer outro material combustível; C) Imóveis em construção, reconstrução ou que estejam sendo submetidos à alteração estrutural, ou desabitados e/ou desocupados; D) Residências coletivas (casas de estudantes, pensões e pensionatos, casas de cômodos e similares); E) Residências utilizadas em locações por terceiros para temporada, férias ou final de semana; F) Imóveis tombados pelo patrimônio municipal, estadual, federal ou mundial; G) Dinheiro, cheques e quaisquer papéis que representem valores, plantas arquitetônicas, projetos, moldes e desenhos; H) Bens deixados ao ar livre exceto quando houver evento coberto (furto coberto e/ou roubo coberto); I) Jóias, pedras, metais preciosos e objetos que os contenham, relógios, raridades, antiguidades, obras de arte ou de valor estimativo, tapete oriental, coleções, bebidas, comestíveis, perfumes e cosméticos, remédios, peles e artigos de pele; J) Veículos motorizados e similares, mobiletes, embarcações, aeronaves e engenhos aéreos inclusive seus componentes, peças, acessórios e bens deixados em seu interior, mesmo que o veículo esteja em garagem ou quintal do imóvel objeto deste seguro; K) Animais de qualquer espécie; L) Paisagismo: árvores, cercas vivas, gramados ou qualquer tipo de plantação; M) Bens fora de uso ou sucata; N) Bens de terceiros, sob custódia, guarda, poder ou uso do segurado, seus dependentes legais, ou empregados; O) Bens e objetos de uso pessoal de empregados; P) Softwares; Q) Aparelhos de telefonia celular rural, composto por antena central, aparelho telefônico, acessórios e instalações; R) Equipamentos portáteis de informática, telefonia e transmissão, seus componentes, periféricos e acessórios, tais como: notebook, laptop, palmtop, hand held, agenda eletrônica, telefone celular, transmissores, pager e equipamentos análogos. 8 - Perda do direito à indenização Além dos casos previstos em lei, a seguradora ficará isenta de qualquer obrigação decorrente deste seguro se: A) O segurado não fizer declarações verdadeiras e completas ou omitir circunstâncias de seu conhecimento que possam influir na aceitação do seguro ou no enquadramento tarifário do risco;

7 B) Houver descumprimento de obrigação prevista em lei ou neste contrato; C) Houver fraude, tentativa de fraude ou simulação de sinistro, bem como modificação de uso ou agravamento do risco e suas consequências; D) O segurado, por qualquer meio, no momento da contratação, durante a vigência ou após o sinistro procurar obter vantagem indevida com o seguro ou praticar atos incompatíveis com a boa-fé e a lealdade; E) O sinistro for originado por acidente elétrico e for constatada sua relação com o mau uso das instalações elétricas da residência, caracterizado por ligações clandestinas, ligações provisórias, instalações com excesso de carga, falta de manutenção dos equipamentos ou instalações, e inobservância de normas técnicas de segurança; F) O segurado deixar de apresentar documentação que seja exigida e indispensável para à comprovação do sinistro reclamado ou para a constatação dos prejuízos decorrentes do evento; G) O segurado deixar de comunicar o sinistro à seguradora, logo que o saiba, ou deixar de tomar providências que sejam de seu encargo e estejam a seu alcance para minorar as consequências. 9 INEXATIDÃO DE INFORMAÇÕES Em caso de inexatidão ou a omissão nas declarações, a Seguradora poderá: 9.1. Na hipótese de não ocorrência de sinistro: A) Cancelar o seguro, retendo do prêmio originalmente pactuado a parcela proporcional ao tempo decorrido ou; B) Permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferença de prêmio cabível Na hipótese de ocorrência de sinistro sem indenização integral: A) Cancelar o seguro, após o pagamento da indenização, retendo, do prêmio originalmente pactuado, acrescido da diferença cabível, a parcela calculada proporcionalmente ao tempo decorrido ou; B) Permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferença de prêmio cabível ou deduzindo-a do valor a ser indenizado Na hipótese de ocorrência de sinistro com indenização integral, cancelar o seguro, após o pagamento da indenização, deduzindo, do valor a ser indenizado, a diferença de prêmio cabível LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO Conforme resolução 103/04 do Conselho Nacional de Seguros Privados, o seguro foi emitido sem correção monetária e os Limites Máximos de Indenização permanecerão fixos durante a vigência do seguro DETERMINAÇÃO DO LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO Os Limites Máximos de Indenização são estabelecidos pela Seguradora podendo, desde que mantidas as relações percentuais entre as garantias, ser alterados por solicitação do segurado. A alteração estará sujeita à aprovação prévia, a exclusivo critério da Seguradora e entrará em vigor após o pagamento do respectivo prêmio. A Estipulante ratificará o novo Limite Máximo de Indenização enviando um Certificado de Seguro. Caso a residência segurada sofra qualquer sinistro antes do pagamento do novo prêmio, o segurado terá direito a receber até o Limite Máximo de Indenização contratado anteriormente, observadas as demais condições do respectivo Seguro. 12 PAGAMENTO DO PREÇO DO SEGURO O segurado pagará o preço pela fatura do seu cartão de crédito na qual esteja debitado o valor do respectivo preço e a Estipulante repassará tal valor à Seguradora.

8 12.2. Caso o segurado faça o pagamento mínimo da fatura, tal pagamento será destinado primeiramente para a liquidação do preço do Seguro O pagamento do preço poderá ser realizado no 1º (primeiro) dia útil após feriados ou fins de semana, quando a data de vencimento ocorrer nestes dias Será permitido ao Segurado efetuar a quitação de parcelas de seguro em atraso com aplicação de juros de mora de 12% (doze por cento) ao ano e multa de 2% (dois por cento) Caso o sinistro ocorra dentro do prazo de pagamento do preço, sem que este esteja efetuado, o direito ao recebimento da indenização não ficará prejudicado Quando o pagamento da indenização acarretar o cancelamento do contrato de seguro, as parcelas vincendas do preço deverão ser deduzidas do valor da indenização, excluído o adicional de fracionamento CANCELAMENTO DO SEGURO O seguro será cancelado automaticamente independente de qualquer interpelação judicial ou extrajudicial, nos seguintes casos: A) Em caso de falecimento do titular do cartão; B) Em caso de atraso no pagamento do preço mensal do seguro por período superior a 60 (sessenta) dias contados da data do vencimento da última parcela não paga; C) Pedido de cancelamento do Certificado de Seguro Residencial, por escrito, ao Serviço de Atendimento a Clientes; D) Pedido de cancelamento do cartão de crédito realizado pelo Segurado à Estipulante através de telefonema ao Serviço de Atendimento a Clientes; E) Caso o Certificado de Seguro Residencial contratada entre a Seguradora e a Estipulante, seja cancelada ou não ocorra sua renovação; F) Fraude por parte do Segurado, simulando ou provocando sinistro ou ainda agravando as consequências do mesmo, para obter indenização ou dificultar a sua elucidação; G) Em caso de uso da residência segurada para fins não residenciais; H) Quando a Estipulante deixar de repassar o preço à Seguradora, por falta de pagamento por parte do segurado A cobertura de seguro será suspensa automaticamente se não ocorrer o pagamento do preço do seguro na data de vencimento da fatura Somente nas hipóteses dos subitens A, C e D, e desde que respeitado o tempo de cobertura proporcional ao valor pago, terá o segurado o direito à devolução de eventual parcela do preço já paga, acrescida da atualização monetária pelo IPCA (Índice de Preços ao Consumidor Amplo) OBRIGAÇÕES DO ESTIPULANTE Constituem obrigações do Estipulante: Fornecer à Seguradora todas as informações necessárias para a análise e aceitação do risco, previamente estabelecidas pela Seguradora, incluindo dados cadastrais Manter a Seguradora informada a respeito dos segurados, seus dados cadastrais, alterações na natureza do risco coberto, bem como quaisquer eventos que possam, no futuro, acarretar-lhe responsabilidade, de acordo com o definido contratualmente Fornecer ao segurado, sempre que solicitado, quaisquer informações relativas ao contrato de seguro Discriminar o valor do preço do seguro no instrumento de cobrança, na forma estabelecida pelo item 12, quando este for de sua responsabilidade Repassar os prêmio à Seguradora, nos prazos estabelecidos contratualmente Repassar aos segurados todas as comunicações ou avisos inerentes à apólice, quando for diretamente responsável pela sua administração.

9 14.7. Discriminar o nome da Seguradora responsável pelo risco, nos documentos e comunicações referentes ao seguro emitido para o segurado Comunicar de imediato à Seguradora, tão logo tome conhecimento, a ocorrência de qualquer sinistro ou expectativa de sinistro referente ao grupo que representa, quando esta comunicação estiver sob sua responsabilidade Dar ciência aos segurados dos prazos estipulados para a liquidação de sinistros Comunicar de imediato à SUSEP, quaisquer informações solicitadas, dentro do prazo por ela especificado Fornecer à SUSEP quaisquer informações solicitadas, dentro do prazo por ela especificado Informar o nome da Sociedade Seguradora, bem como o percentual de participação no risco, no caso de cosseguro, em qualquer material de promoção ou propaganda do seguro, em caráter tipográfico maior ou igual ao do Estipulante. 15 OCORRÊNCIA DE SINISTROS Na ocorrência de qualquer evento coberto, o segurado deverá comunicar-se com o Serviço de Atendimento a Clientes da Estipulante, o mais rápido possível, para que sejam tomadas as providências necessárias. Deverá também fornecer à Seguradora todas as informações de que dispuser para a elucidação dos fatos e documentos para a apuração dos prejuízos. Sob pena de perder direito à indenização, o segurado, logo que o saiba, comunicará o sinistro à Seguradora e tomará as providências imediatas para minorar as consequências do sinistro O Segurado deverá: A) Comprovar a ocorrência do sinistro e fornecer todas as informações disponíveis sobre as circunstâncias a ele relacionadas; B) Facultar à Seguradora a adoção de medidas policiais, judiciais e outras para a plena elucidação do fato; C) Prestar toda colaboração que lhe for solicitada, inclusive fornecendo atestados e certidões de autoridades competentes, resultados de inquéritos ou processos instaurados em virtude do fato que produziu o sinistro, sem prejuízo do pagamento da indenização no prazo devido, quando o sinistro estiver devidamente coberto; D) Obter autorização prévia da Seguradora antes de reparar os danos causados ao imóvel e/ou ao conteúdo; efetuar pagamentos de indenização a terceiros por conta do seguro; se desfazer dos salvados ou eliminar vestígios do sinistro A solicitação de documentos para análise do sinistro não implica o pagamento da indenização Os documentos exigíveis para análise do sinistro são: Garantia de Incêndio, Queda de Raio no Terreno Segurado e Explosão Incêndio Carta de comunicação do sinistro com estimativa de prejuízos Boletim de ocorrência policial (original) Certidão do corpo de bombeiros Laudo da polícia técnica exame pericial Relação dos objetos sinistrados com cotação dos respectivos bens Notas Fiscais de compra dos respectivos bens sinistrados Orçamento discriminativo de reparos do imóvel Matrícula registrada no cartório do Imóvel Segurado, ou comprovantes de propriedade (prédio) Queda de Raio Carta de comunicação do sinistro com estimativa de prejuízos Laudo de avaliação técnica apontando a causa do sinistro Orçamento discriminativo de reparos dos bens sinistrados (prédio e conteúdo) Explosão Carta de comunicação do sinistro com estimativa de prejuízos

10 Laudo de avaliação técnica apontando a causa do sinistro Orçamento discriminativo de reparos dos bens sinistrados (prédio e conteúdo) Garantia de Moradia Temporária Comprovantes originais de despesas com hospedagens ou locações, refeições e mudança de local Para refeições, além de originais, os comprovantes deverão se referir a cada refeição tomada pelo segurado. A cada refeição corresponderá o comprovante original respectivo Garantia de Roubo ou Furto de Bens Carta de comunicação do sinistro com estimativa de prejuízos Boletim de ocorrência policial (original) Relação dos objetos roubados com cotação dos respectivos bens Notas Fiscais de compra dos respectivos bens sinistrados Orçamento discriminativo dos reparos do imóvel Além dos documentos acima descritos, e em atendimento ao disposto na legislação em vigor, no ato da liquidação dos sinistros, o segurado se obriga a apresentar os seguintes documentos: Cópia do CPF e RG; Cópia do comprovante de residência (conta de luz) A Seguradora pode solicitar outros documentos para a análise do processo de sinistro PAGAMENTO DA INDENIZAÇÃO Todo e qualquer prejuízo apurado terá descontado o valor da franquia, quando houver, e será indenizado até o Limite Máximo de Indenização contratado para cada garantia. Todavia, se o imóvel estiver segurado por: A) Seguro Obrigatório do Sistema Financeiro de Habitação o Limite Máximo de Indenização deste Seguro será destinado à garantia do conteúdo do imóvel e complementará insuficiência decorrente de eventuais acréscimos de construção da planta financiada; B) Seguro Obrigatório de Imóvel em Condomínio o Limite Máximo de Indenização deste Seguro será destinado à garantia do conteúdo do imóvel e complemento de eventuais insuficiências do seguro obrigatório de imóvel em condomínio A indenização do bem será calculada pelo valor de mercado de um bem de mesma idade e conservação. Na hipótese de não haver cotação no mercado, a indenização será pelo valor de aquisição do bem novo, no dia e local do sinistro, deduzindo-se o valor correspondente ao tempo de uso, conforme critério previsto na tabela a seguir: % Pago sobre o Valor de Novo Maq./Móveis/ Eq. Utens. e Tempo de Uso Informática Eletrodomésti e Telefonia cos Vestuário e Cama/Me sa/banho Até 01 ano 100% 100% 100% Até 02 anos 75% 85% 80% Mais de 02 anos 60% 80% 65% A seguradora solicitará as notas fiscais em nome do segurado, relativas aos objetos roubados ou furtados Após cumpridas todas as exigências por parte do Segurado e comprovada a cobertura do sinistro, a Seguradora terá um prazo máximo de 30 dias para pagar a indenização No caso de solicitação de documentação e/ou informação complementar, com base em dúvida fundada e justificável o prazo de 30 (trinta) dias será suspenso, reiniciando sua contagem a partir do dia útil subsequente àquele em que forem completamente atendidas as exigências.

11 16.6. O não pagamento da indenização no prazo previsto nos itens 16.4 e 16.5, implicará atualização monetária pelo IPCA (Índice de Preços ao Consumidor Amplo) e aplicação de juros de mora de 12% (doze por cento) ao ano, a partir da data de desembolso do segurado, quando for indenização por reembolso, e a partir da data do sinistro para os demais tipos de indenização A indenização será paga por crédito em conta corrente ou mediante entrega de cheque nominal, deduzido do prejuízo apurado o valor da franquia indicado na apólice para a respectiva garantia quando for o caso Não haverá devolução do preço do seguro, relativo ao período compreendido entre a data do sinistro e o fim de vigência do Certificado de Seguro No caso de sinistro indenizado, todos os bens passíveis de reaproveitamento (salvados) passam automaticamente à propriedade da Seguradora, não podendo o segurado dispor destes sem expressa autorização Com o pagamento da indenização, cujo recibo valerá como instrumento de cessão, a Seguradora ficará sub-rogada, de pleno direito e até o limite da indenização paga, em todos os direitos e ações do segurado contra aqueles que, por ato, fato ou omissão, tenham causado prejuízos indenizados pela companhia ou para eles concorrido. O segurado não poderá praticar nenhum ato que venha prejudicar este direito, inclusive fazer qualquer acordo ou transação sem a prévia anuência da Seguradora Valores referentes aos danos materiais comprovadamente causados pelo segurado e/ou por terceiros na tentativa de evitar o sinistro, minorar o dano ou salvar a coisa estarão cobertos até o Limite Máximo da Garantia fixada no Certificado de Seguro ALTERAÇÕES NO SEGURO O segurado poderá, a qualquer tempo, alterar o endereço do local do risco ou o Limite Máximo de Indenização Quando o segurado estiver em fase de mudança da residência, a cobertura iniciará quando o segurado estiver efetivamente morando no novo imóvel e após a emissão do Certificado Individual do Seguro, contendo o novo endereço indicado pelo segurado à Estipulante. Esta alteração deverá ser feita por escrito e será aceita mediante aprovação da Seguradora Havendo proposta de alteração, a Seguradora terá um prazo de 15 (quinze) dias para analisar a solicitação e fazer o aditamento no Certificado A cobertura para o novo local terá início a partir das 24h (vinte e quatro horas) do dia do pedido de alteração realizado à Estipulante e poderá haver modificação no valor do preço do seguro mensal constante das próximas faturas A responsabilidade da seguradora somente prevalecerá na hipótese de concordar expressamente com as alterações que lhe forem comunicadas Havendo agravamento do risco devido à alteração solicitada pelo segurado, a Seguradora poderá cancelar o seguro. Para cancelar o seguro, a Seguradora terá até 15 (quinze) dias para dar ciência ao segurado, por escrito, de sua decisão. O cancelamento do seguro será efetivado 30 (trinta) dias após a notificação ao segurado Os valores contratados sofrerão atualização, por parte da Seguradora, somente no momento da Contratação Simplificada para um Novo Período de Vigência, pelo IPCA (Índice de Preços ao Consumidor Amplo). 18 VIGÊNCIA DO SEGURO A vigência do certificado é anual e terá início a partir das 24h (vinte e quatro horas) do dia do pagamento da primeira parcela do prêmio de seguro, debitado na fatura do cartão de crédito do segurado. No início do contrato e a cada renovação serão enviados novos Certificados Individuais.

12 Este seguro terá vigência de 05 (cinco) anos e poderá ser renovada automaticamente uma única vez por igual período, desde que haja o pagamento do prêmio. As renovações posteriores poderão ser feitas desde que não implique em ônus ou dever para os Segurados DESISTÊNCIA O segurado poderá desistir do Seguro no prazo de 15 (quinze) dias contados da data de pagamento do primeiro preço. A Estipulante devolverá o valor pago através de crédito na fatura mensal do cartão de crédito no qual seja debitado o preço do Seguro. 20 ACEITAÇÃO DO SEGURO A aceitação do seguro estará sujeita à análise de risco pela Seguradora, que no prazo de 15 (quinze) dias do seu recebimento poderá manifestar a recusa ou restringir a cobertura contratada O simples recebimento do valor do preço NÃO IMPLICA ACEITAÇÃO do seguro e, caso não seja aceito, a Seguradora devolverá o valor recebido acrescido da atualização monetária pelo IPCA (Índice de Preços ao Consumidor Amplo) e juros de mora de 12% (doze por cento) ao ano, se ultrapassado o prazo de 10 (dez) dias corridos a partir da formalização da recusa Em caso de recusa da proposta dentro dos prazos previstos, para seguros com pagamento antecipado, a cobertura prevalecerá por mais 2 (dois) dias úteis, contados a partir da data em que o proponente, seu representante ou o corretor de seguros tiver conhecimento formal da recusa Para os casos de recusa em que houve adian tamento da parcela, o valor desta será restituído ao segurado, integralmente ou deduzido da parcela pro rata temporis correspondente ao período em que tiver prevalecido a cobertura, no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos. 21 -CONTRATAÇÃO PARA UM NOVO PERÍODO DE VIGÊNCIA O seguro será Contratado para um Novo Período de Vigência após 5 (cinco) anos da data da contratação, salvo manifestação contrária do segurado, da Seguradora ou da Estipulante, por escrito, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da data do término do respectivo período de vigência do Seguro TOLERÂNCIA A tolerância de uma das partes quanto ao descumprimento de qualquer obrigação pela outra parte não significará renúncia ao direito de exigir o cumprimento da obrigação, nem perdão, nem alteração do que foi aqui contratado PRESCRIÇÃO Qualquer direito do segurado, com fundamento no presente Seguro, prescreve nos prazos estabelecidos pelo Código Civil Brasileiro FORO Para questões judiciais entre segurado e Seguradora, fica eleito o foro do domicílio do Segurado. 25 SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS Pelo pagamento da indenização, cujo recibo valerá como instrumento de cessão, a Seguradora ficará sub-rogada, de pleno direito e até a concorrência da indenização paga, em todos os direitos e ações do Segurado contra aqueles que, por ato, fato ou omissão, tenham causado prejuízos indenizados pela companhia ou para eles concorrido DISPOSIÇÕES GERAIS a) Nº Processo SUSEP: / b) Nº Apólice:

13 c) Este seguro possui pró-labore de 41,01% do prêmio líquido, pago ao estipulante. d) O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. e) Este seguro é por prazo determinado, tendo a Seguradora à faculdade de não renovar a apólice na data de seu vencimento, sem qualquer devolução dos prêmios pagos pelo Segurado, nos termos da apólice. f) Qualquer alteração que implique em ônus e obrigações adicionais para os Segurados deverá se dar mediante anuência prévia e expressa de pelo menos três quartos dos Segurados, salvo em caso de cancelamento do seguro. As alterações que não tragam ônus podem ser alteradas a qualquer tempo. g) Este seguro é garantido pela ACE Seguradora S.A. CNPJ: / , Código Susep: , intermediado por Marcep Corretagem de Seguros S.A., CNPJ: / , Registro Susep: e estipulada por Banco Credicard S.A CNPJ: / h) Os clientes e Segurados poderão consultar a situação do seu corretor de seguros através do site por meio do numero de seu registro na SUSEP, nome completo, CPF ou CNPJ. i) O Segurado declara ter ciência e autoriza que a ACE Seguradora S.A. contate-o através de qualquer meio de comunicação (seja telefone fixo ou móvel, , envio de mensagens SMS, entre outros). Utilize a Ouvidoria quando não se sentir satisfeito com as soluções apresentadas O Grupo ACE instituiu o serviço de Ouvidoria para garantir um atendimento de qualidade, seja por meio do telefone ou correio eletrônico. O prazo para conclusão do atendimento é de até quinze dias. A indicação da Ouvidoria se dá para casos em que os clientes ou usuários dos produtos e serviços do Grupo não encontrem uma solução satisfatória ao percorrer as vias tradicionais que têm à disposição (SAC, Fale Conosco, Sinistros entre outros). Ouvidoria tem como objetivo assegurar a estrita observância das normas legais e regulamentares relativas aos direitos do consumidor. A área também atua como canal de comunicação entre o Grupo e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos. Portanto, se você é segurado e não ficou satisfeito com as soluções apresentadas pelos serviços que tem à sua disposição, entre em contato com ouvidoria@acegroup.com ou ligue para Correspondências A/C Ouvidoria - Caixa Postal: 310, Agência , CEP: