Edital de Abertura do Concurso Público. Prefeitura de Seropédica - RJ CARGO. Controlador De Tráfego CADERNO DEPROVA

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1 IBEG Instituto Brasileiro deeducação egestão Edital de Abertura do Concurso Público Prefeitura de Seropédica - RJ n o 02/2015 CARGO Controlador De Tráfego CADERNO DEPROVA Prezado(a) Candidato(a), 1. Ao receber este caderno, confira se ele contém as questões objetivas com 40 (quarenta) itens, ordenados de 1 a 40, com alternativas de A a E; sendo que apenas uma alternativa é correta. Caso o caderno esteja incompleto ou tenha qualquer defeito, solicite ao Fiscal de Sala as providências cabíveis. 2. Durante a prova não poderá ser utilizado nenhum material de consulta. Não se comunique com outros candidatos, não use chapéu, óculos escuros, relógio e nem se levante sem autorização do Fiscal de Sala. 3. O cartão-resposta deverá ser preenchido, pelo(a) candidato(a) com caneta esferográfica TRANSPARENTE de tinta azul ou preta, devendo cobrir inteiramente o espaço correspondente à alternativa escolhida. O cartão não poderá ser rasurado, dobrado ou amassado. Não haverá substituição de cartão-resposta. MARQUE ASSIM NÃO MARQUE ASSIM 4. A assinatura do(a) canditado(a) no cartão-resposta é necessária e fundamental para sua identificação. 5. No momento da identificação, o(a) candidato(a) deverá escrever, no espaço apropriado do cartão-resposta, com a sua caligrafia usual, a seguinte frase: Pedofilia é crime, denuncie. 6. O tempo máximo de duração da prova é de 3 (três) horas, incluindo o preenchimento do cartão resposta, contadas a partir da autorização dada pelo Fiscal de Sala. 7. O(a) candidato(a) somente poderá entregar a prova depois de transcorrida, pelo menos, 1 (uma) hora de seu início. Após a entrega, o(a) mesmo(a) deverá retirar-se da sala e do local de prova, não podendo mais ir ao banheiro. 8. Os três últimos candidatos deverão permanecer na sala de prova e somente poderão sair juntos do recinto após a aposição em ata de suas respectivas assinaturas. 9. O(a) candidato(a) poderá levar o caderno de questões, SOMENTE, 15 minutos antes do término da prova. 10. O não cumprimento a qualquer uma das instruções deste caderno e do edital n o 02/2015 poderá implicar na anulação da sua prova. 11. A avaliação da prova objetiva levará em consideração somente as respostas transferidas para o cartão-resposta. 12. Caberá recurso sobre o conteúdo da prova em até 2 (dois) dias úteis após a divulgação do gabarito, que estará disponível no site IBEG Controlador De Tráfego Prefeitura de Seropédica - RJ 1/8

2 LÍNGUA PORTUGUESA Leia o texto seguinte para responder às questões de 01 a 07. Texto I- Seropédica A região de Seropédica era conhecida por produzir a melhor seda do mundo. O nome da cidade teve origem em 1875 e advém de um neologismo formado por duas palavras: sericeo ou serico, de origem latina, que significa seda; e pais ou paidós, de origem grega, que significa tratar ou consertar. Um local, portanto, onde se trata ou se fabrica seda. Naquela época, a terra era conhecida como Segundo Distrito de Itaguaí. O nome da cidade veio, então, da antiga fazenda Seropédica do Bananal de Itaguaí. Lá eram produzidos diariamente, em larga escala e em uma produção respeitável, cerca de 50 mil casulos de bichos bombysmori, mais conhecidos como bichos da seda. Na propriedade do Sr. Luiz de Resende, havia casulos das cores amarela, branca e esverdeada. A seda ainda era feita no estilo chinês. As lagartas ficavam nas folhas de amoreiras e eram muito bem tratadas até se transformarem em casulos. As máquinas que teciam a seda eram rústicas e o tratamento manual exigia grande habilidade. Mesmo com essa produção artesanal, a fazenda chegou a acumular cerca de 1,5 milhão de casulos. Disponível em: < Acesso em: 09 jul. 2015, fragmento, QUESTÃO 01 com adaptações. A partir das informações do texto e das relações entre elas, assinale a alternativa correta. (a) Em 1875, a região de Seropédica passou a ser conhecida por produzir a melhor seda do mundo. (b) A produção de seda na região de Seropédica teve início em (c) Antes de se chamar Seropédica, a cidade se chamava Seropédica do Bananal de Itaguaí. (d) O Sr. Luiz de Resende era o proprietário da fazenda Seropédica do Bananal de Itaguaí. (e) Seguindo o estilo chinês, na região de Seropédica, a seda era tecida e tratada por máquinas rústicas. QUESTÃO 02 Relacionando o propósito principal do texto à linguagem empregada pelo autor, assinale a alternativa correta. (a) A função emotiva da linguagem prevalece no texto, o que se pode verificar pelo emprego abundante de expressões conotativas que remetem às impressões do autor sobre o assunto abordado. (b) A função apelativa da linguagem está em evidência no texto, o que justifica a ocorrência de construções conotativas cujo objetivo é a persuasão do leitor. (c) A função referencial da linguagem é predominante no texto, o que explica a opção pelo emprego da denotação e da 3ª pessoa do discurso, que são marcas linguísticas reveladoras do propósito essencialmente informativo do autor. (d) A função metalinguística é predominante no texto, pois o a intenção do autor é exclusivamente explicar o significado e a origem do nome Seropédica. (e) As funções emotiva e referencial da linguagem estão em destaque no texto, pois o interesse do autor é a informação, a qual está expressa conotativamente. QUESTÃO 03 Considerando os elementos responsáveis pela coesão do texto, assinale a alternativa correta. (a) No trecho O nome da cidade teve origem em 1875 e advém de um neologismo formado por duas palavras, a conjunção destacada relaciona duas orações por meio da ideia de adversidade. (b) No período Um local, portanto, onde se trata ou se fabrica seda., a conjunção destacada indica uma conclusão referente à mensagem contida no período anterior. (c) No trecho Lá eram produzidos diariamente, o advérbio destacado refere-se precisamente ao termo Segundo Distrito de Itaguaí. (d) No trecho As máquinas que teciam a seda eram rústicas, o pronome destacado retoma o termo casulos, que aparece no período anterior. (e) A expressão essa produção artesanal faz referência exclusivamente ao conteúdo da última oração do período anterior. QUESTÃO 04 Caso o autor resolvesse, em conformidade com a norma padrão, substituir o verbo destacado em O nome da cidade veio, então, da antiga fazenda Seropédica do Bananal de Itaguaí. por (a) desvencilhar-se, a nova redação deveria ser O nome da cidade desvencilhou-se, então, da antiga fazenda Seropédica do Bananal de Itaguaí.. (b) desmembrar-se, a nova redação deveria ser O nome da cidade se desmembrou, então, a antiga fazenda Seropédica do Bananal de Itaguaí.. (c) adequar-se, a nova redação deveria ser O nome da cidade adequou-se, então, pela antiga fazenda Seropédica do Bananal de Itaguaí.. (d) opor-se, a nova redação deveria ser O nome da cidade, então, se opôs com a antiga fazenda Seropédica do Bananal de Itaguaí.. (e) confrontar-se, a nova redação deveria ser O nome da cidade confrontou-se, então, da antiga fazenda Seropédica do Bananal de Itaguaí.. QUESTÃO 05 Acerca das questões morfossintáticas referentes ao trecho As máquinas que teciam a seda eram rústicas, pode-se afirmar que (a) Há duas orações, sendo que a segunda apresenta sujeito desinencial. (b) Todas as orações estruturam-se em torno de um predicado nominal. (c) O verbo teciam classifica-se como intransitivo. (d) O termo a seda funciona como sujeito simples. (e) O termo rústicas exerce a função de predicativo do sujeito. QUESTÃO 06 A respeito do significado dos vocábulos e expressões empregados no texto, pode-se afirmar que (a) o vocábulo neologismo é sinônimo de origem. (b) a expressão teve origem é antônima de veio. (c) os vocábulos casulos e bichos mantêm uma relação de sinonímia. (d) os vocábulos portanto e então são sinônimos. (e) o vocábulo estilo é antônimo de maneira ou modo. Prefeitura de Seropédica - RJ 2/8

3 QUESTÃO 07 Considerando as regras prescritas pela norma sobre a concordância dos verbos e nomes e as questões gramaticais que envolvem o período Mesmo com essa produção artesanal, a fazenda chegou a acumular cerca de 1,5 milhão de casulos., assinale a alternativa correta. (a) Caso o autor resolvesse substituir pelo vocábulo meio o pronome destacado, em Mesmo com essa produção artesanal, a nova redação deveria ser Mesmo com meia produção artesanal. (b) Se o trecho destacado, em a fazenda chegou a acumular cerca de 1,5 milhão de casulos, fosse substituído pelo vocábulo bastante, a nova redação deveria ser a fazenda chegou a acumular bastante casulos. (c) O vocábulo menos sofreria flexão de gênero caso fosse empregado diante de artesanal. (d) Se, no lugar do termo a fazenda, fosse empregada a expressão grande parte das fazendas, o verbo chegou deveria obrigatoriamente ser flexionado na 3ª pessoa do plural. (e) Outra redação possível para o trecho a fazenda chegou a acumular 1,5 milhão de casulos seria 1,5 milhão de casulos chegou a ser acumulados pela fazenda. Leia o texto seguinte para responder às questões de 08 a 14. Texto II- Baixada Fluminense Não existe um consenso do que seja a Baixada Fluminense, quais os seus limites e os municípios que a compõem. A cada trabalho sobre essa região, reabre-se o debate, pois cada autor se coloca de maneira diferenciada com relação à área a ser delimitada. Contudo, existem alguns consensos que devem ser ressaltados. Os municípios de Nova Iguaçu e Duque de Caxias são apontados, com unanimidade, como núcleos dessa região, assim como não há questionamento sobre a inclusão de seus satélites imediatos, como Belford Roxo, São João de Meriti, Nilópolis, Mesquita, Queimados e Japeri, que são incluídos como parte da Baixada Fluminense por todos os autores, mas nem sempre analisados com a mesma profundidade que o núcleo duro. Os problemas se encontram nos limites leste, oeste e norte. Dependendo dos autores, Magé e Guapimirim podem ser ou não inseridos na Baixada Fluminense, o mesmo ocorrendo com Itaguaí, Seropédica e Paracambi. SIMÕES, Manoel. A cidade estilhaçada: reestruturação econômica e emancipações municipais na Baixada Fluminense, 2006, p.02, com adaptações. QUESTÃO 08 Com base nas informações do texto, pode-se concluir que (a) os autores divergem quanto aos limites entre os municípios que compõem a Baixada Fluminense. (b) a Baixada Fluminense engloba apenas os municípios de Nova Iguaçu e Duque de Caxias, assim como os seus satélites imediatos. (c) embora sejam considerados por todos os autores como pertencentes à Baixada Fluminense, os municípios de Belford Roxo, São João de Meriti, Nilópolis, Mesquita, Queimados e Japeri nem sempre são analisados com a mesma profundidade dispensada a Nova Iguaçu e Duque de Caxias. (d) a expressão núcleo duro refere-se aos municípios considerados satélites imediatos de Nova Iguaçu e Duque de Caxias. (e) para a maioria dos autores, diferentemente de Itaguaí, Seropédica e Paracambi, Magé e Guapimirim não devem ser incluídos na Baixada Fluminense. QUESTÃO 09 Do ponto de vista da tipologia textual, o texto lido é, predominantemente, sucessão de episódios. (b) dissertativo, pois faz uma exposição de ideias com o objetivo de informar e esclarecer o leitor sobre o assunto abordado: a composição da Baixada Fluminense. (c) descritivo, pois faz um registro dos aspectos que caracterizam a Baixada Fluminense. (d) narrativo, pois contém um relato dos acontecimentos que provocam as divergências quanto à definição da Baixada Fluminense. (e) dissertativo, pois gira em torno da opinião do autor sobre os critérios adotados pelos demais autores para definir e caracterizar a Baixada Fluminense. QUESTÃO 10 Assinale a alternativa que, em conformidade com a norma padrão, reproduz o sentido original do período Não existe um consenso do que seja a Baixada Fluminense, quais os seus limites e os municípios que a compõem.. (a) Não há um consenso do que seja a Baixada Fluminense, quais os seus limites e os municípios que compõem-na. (b) Inexiste a falta de um consenso a respeito do que seja a Baixada Fluminense, quais os seus limites e os municípios que a compõem. (c) Não tem um consenso do que seja a Baixada Fluminense, quais os seus limites e os municípios que são compostos por ela. (d) Não há um consenso sob o que seja a Baixada Fluminense, quais os seus limites e os municípios que lhe compõem. (e) Inexiste um consenso sobre o que seja a Baixada Fluminense, quais os seus limites e os municípios que a compõem. QUESTÃO 11 Considerando o trecho pois cada autor se coloca de maneira diferenciada com relação à área a ser delimitada., pode-se dizer que o uso do sinal indicativo de crase (a) é facultativo, pois o substantivo área foi empregado com sentido genérico. (b) seria viável caso o substantivo área estivesse acompanhado do artigo indefinido uma. (c) seria inviável caso fosse empregado o pronome aquela diante do substantivo área. (d) seria obrigatório caso o substantivo área fosse substituído por terra. (e) seria facultativo caso a locução com relação a fosse substituída por sobre. QUESTÃO 12 Com base nos aspectos morfossintáticos, assinale a alternativa que reproduz uma mensagem coerente com o período Os problemas se encontram nos limites leste, oeste e norte.. (a) Os problemas são encontrados nos limites leste, oeste e norte. (b) Os problemas encontram nos limites leste, oeste e norte. (c) Os problemas dos limites leste, oeste e norte são encontrados. (d) Encontra os problemas nos limites leste, oeste e norte. (e) Os problemas foram encontrados nos limites leste, oeste e norte. (a) narrativo, pois, a partir de uma perspectiva espacial, apresenta uma Prefeitura de Seropédica - RJ 3/8

4 QUESTÃO 13 Quanto à acentuação gráfica dos vocábulos empregados no texto, assinale a alternativa correta. (a) Os vocábulos municípios e área são acentuados por regras distintas. (b) A mesma regra que acentua núcleos orienta a acentuação do vocábulo núclear. (c) A acentuação do vocábulo Iguaçu é facultativa. (d) Os vocábulos satélites e Magé são acentuados pela mesma regra. (e) Os vocábulos incluídos e Itaguaí são acentuados pela mesma regra. QUESTÃO 14 As alternativas a seguir apresentam novas redações para o trecho o mesmo ocorrendo com Itaguaí, Seropédica e Paracambi.. No entanto, apenas uma delas apresenta o vocábulo em destaque corretamente grafado. Assinale-a. (a) o mesmo se estabelescendo com Itaguaí, Seropédica e Paracambi. (b) o mesmo sucedendo com Itaguaí, Seropédica e Paracambi. (c) o mesmo se assosciando com Itaguaí, Seropédica e Paracambi. (d) o mesmo se concretisando com Itaguaí, Seropédica e Paracambi. (e) o mesmo se re-alinhando com Itaguaí, Seropédica e Paracambi. INFORMÁTICA QUESTÃO 15 Indique qual o Atalho responsável por ocultar as colunas selecionadas no Microsoft Excel 2010: (a) Ctrl+4 (b) Ctrl+3 (c) Ctrl+2 (d) Ctrl+1 (e) Ctrl+0 QUESTÃO 16 No Microsof Excel 2010, temos várias funções que são apresentadas na forma de ícones. Identifique entre os itens a seguir qual é o ícone resposável por ativar a função de inserir equações. (a) (b) (e) QUESTÃO 17 No Microsof Word 2010, exitem inúmeros atalhos de formatação para nos ajudar. Identifique entre os atalhos abaixo qual e o responsável por alternar o estilo de fonte (caixa alta e baixa) do texto selecionado. (a) Shift + F3 (b) Ctrl + W (c) Ctrl + Alt + Z (d) Shift + Alt + F2 (e) Shift +F11 QUESTÃO 18 Identifique, entre os icones abaixo, qual é o responsável por inserir Marca D água, no arquivo em uso no Microsof Word (a) (b) (c) (d) (e) QUESTÃO 19 No Microsoft Windows 7, temos um atalho que é utilizado para nos ajudar a configurar o modo de apresentação da Tela. Indique, entre os itens abaixo, qual o atalho utilizado para abrir a janela de modo de exibição da apresentação? (a) Tecla de Windows + W (b) Tecla de Windows + P (c) Tecla de Windows + L (d) Tecla de Windows + Tab (e) Tecla de Windows + M QUESTÃO 20 No Microsoft Windows 7 temos um gerenciador de programas, onde podemos modificar e desinstalar alguns programas e recursos do computador. Qual o ícone a seguir abre a janela de Programas e Recursos? (c) (d) (a) (b) (c) Prefeitura de Seropédica - RJ 4/8

5 (d) (e) CONHECIMENTOS GERIAS E DO MUNICÍPIO QUESTÃO 21 A Operação Lava Jato é considerada a maior operação contra a corrupção que o Brasil já teve. Um esquema que, aparentemente, envolve diversos setores da economia, e por isso tornou-se o foco das atenções nas mídias brasileiras. Sobre a corrupção no Brasil, assinale a alternativa correta: (a) A corrupção política consiste no uso das competências de funcionários do governo para fins privados e ilegítimos e que na maioria das vezes trazem benefício ao Estado. (b) A Operação Lava Jato é um esquema comandado por empreiteiras. (c) Agentes de corrupção passiva são agentes públicos que oferecem dinheiro em troca de facilidades tanto no mercado privado quanto nos demais órgãos públicos. (d) A corrupção reflete diretamente o bem-estar dos cidadãos brasileiros na medida em que diminui os investimentos públicos para a saúde, para a educação, para a infraestrutura, dentre outras áreas essenciais para o desenvolvimento e bem estar da população. QUESTÃO 22 Quando falamos de inflação no Brasil, referimo-nos principalmente à inflação apurada pelo Índice de Preços ao Consumidor, denominado IPC. Acerca do momento que o Brasil vive principalmente no que se refere ao poder de compra da moeda brasileira, o real, é correto afirmar que: (a) A inflação brasileira, principalmente a medida nos últimos 2 anos, tem como causa principal fatores externos à política econômica brasileira. (b) O câmbio não tem influência na inflação, haja vista que é determinado pela oferta e demanda de moeda estrangeira. (c) Os aumentos da energia e da água, dentre outros produtos básicos, aumentam os custos da indústria e de prestadores de serviço,que tendem a repassar esses reajustes para os consumidores buscando manter sua margem de lucro. (d) Os aumentos nos gastos do governo contribuem para o controle da inflação, pois evitam o estímulo ao consumo pelas famílias. (e) Um processo inflacionário penaliza principalmente a classe rica da sociedade, pois quando mais se tem, mais se perde em uma economia inflacionada. QUESTÃO 23 Acerca da história do Município de Seropédica RJ, assinale a alternativa incorreta: (a) O desbravamento do atual território do município Seropédica tem início em meados do século XVII. (b) No ano de 1997, Seropédica tornou-se município independente de Itaguaí. (d) Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, com a transferência de seu campus para as margens da antiga rodovia Rio São Paulo, hoje BR-465, prejudicou o desenvolvimento urbano de Seropédica, afastando investidores locais. (e) A abertura da rodovia Rio Santos alterou o cenário da região onde se encontra o município de Seropédica, uma vez que trouxe facilidades no deslocamento entre diversos municípios próximos. QUESTÃO 24 Com base na Lei Orgânica do Município de Seropédica RJ assinale a alternativa verdadeira: (a) Hasteia-se diariamente a Bandeira Municipal nas escolas públicas e particulares do município. (b) A Bandeira Municipal não pode ser usada em manifestações de caráter particular. (c) São poderes do Município, subordinados entre si, o Legislativo e o Executivo. (d) O Município poderá dividir-se, exceto para fins administrativos, em bairros. QUESTÃO 25 A Lei 011/1997 do Município de Seropédica RJ dispõe sobre o regime jurídico único dos servidores públicos do município, das autarquias e das fundações municipais. Nesse sentido, assinale a alternativa correta: (a) A nomeação far-se-á em caráter efetivo para cargos de confiança, de livre exoneração. (b) A investidura em cargo de provimento efetivo será mediante concurso público de provas escritas, vedada a utilização de provas práticas ou prático-orais. (c) Nos concursos para o provimento de cargo de nível universitário, também pode ser utilizada prova de títulos. (d) O concurso público terá validade de no mínimo 02 (dois) anos, não se admitindo a prorrogação. QUESTÃO 26 Com base na Lei 011/1997 do Município de Seropédica, o servidor público municipal nomeado para o cargo de provimento efetivo ficará sujeito a estágio probatório por período de 24 (vinte e quatro) meses, período no qual sua aptidão e capacidade serão objetos de avaliação para o desempenho do cargo, observados os seguintes fatores: (a) Assiduidade, inteligência, capacidade de iniciativa, produtividade e responsabilidade. (b) Assiduidade, disciplina, capacidade de iniciativa, produtividade e responsabilidade. (c) Conhecimento da lei, efetividade, e produção. (d) Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade de seus atos. (c) O nome Seropédica advém de um neologismo formado por duas palavras: uma, de origem latina, sericeo ou serico, que significa seda, e outra, grega, pais ou paidós, que significa tratar ou consertar. Prefeitura de Seropédica - RJ 5/8

6 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS QUESTÃO 27 A Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1997, institui o Código de Trânsito Brasileiro. Sobre o referido dispositivo legal assinale a alternativa correta: (a) Os órgãos e entidades componentes do Sistema Nacional de Trânsito não respondem, independente das respectivas competências, por danos causados aos cidadãos em virtude de ação, omissão ou erro na execução e manutenção de programas, projetos e serviços que garantam o exercício do direito do trânsito seguro. (b) O Sistema Nacional de Trânsito é o conjunto de órgãos e entidades da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios que tem por finalidade o exercício das atividades de planejamento, administração, normatização, pesquisa, registro e licenciamento de veículos, formação, habilitação e reciclagem de condutores, educação, engenharia, operação do sistema viário, policiamento, fiscalização, julgamento de infrações e de recursos e aplicação de penalidades. (c) É objetivo básico do Sistema Nacional de Trânsito punir os infratores de trânsito. (d) Os órgãos e entidades de trânsito pertencentes ao Sistema Nacional de Trânsito darão prioridade em suas ações à punição dos infratores do trânsito. QUESTÃO 28 Compete aos órgãos e entidades executivos de trânsito dos Municípios, no âmbito de sua circunscrição, exceto: (a) Planejar, projetar, regulamentar e operar o trânsito de veículos, de pedestres e de animais, e promover o desenvolvimento da circulação e da segurança de ciclistas. (b) Cumprir e fazer cumprir a legislação e as normas de trânsito, no âmbito de suas atribuições. (c) Coletar dados estatísticos e elaborar estudos sobre os acidentes de trânsito e suas causas. (d) Estabelecer, em conjunto com os órgãos de polícia ostensiva de trânsito, as diretrizes para o policiamento ostensivo de trânsito. (e) Comunicar ao órgão executivo de trânsito da União a suspensão e a cassação do direito de dirigir e o recolhimento da Carteira Nacional de Habilitação. QUESTÃO 29 Compete ao órgão máximo executivo de trânsito da União: (a) Julgar os recursos interpostos pelos infratores. (b) Solicitar aos órgãos e entidades executivos de trânsito e executivos rodoviários informações complementares relativas aos recursos, objetivando uma melhor análise da situação recorrida. (c) Proceder à supervisão, à coordenação, à correição dos órgãos delegados, ao controle e à fiscalização da execução da Política Nacional de Trânsito e do Programa Nacional de Trânsito. (d) Encaminhar aos órgãos e entidades executivos de trânsito e executivos rodoviários informações sobre problemas observados nas autuações e apontados em recursos, e que se repitam sistematicamente. QUESTÃO 30 Ultrapassar veículo em movimento que integre cortejo, préstito, desfile e formações militares, salvo com autorização da autoridade de trânsito ou de seus agentes, constitui uma infração: (a) Leve, com penalidade de multa. (b) Média, com penalidade de multa. (c) Grave, com a penalidade de detenção. (d) Grave, com a penalidade de multa. QUESTÃO 31 Numa situação hipotética, João executou uma operação de retorno em local proibido e com sinalização indicativa dessa proibição. Nesse caso, João cometeu uma infração: (a) Gravíssima, com aplicação de multa. (b) Grave, e com aplicação de advertência verbal. (c) Leve, com aplicação de multa. (d) Leve, pois não ocasionou acidente, porém passível de multa. QUESTÃO 32 Em uma situação hipotética, um cidadão conduz um caminhão antigo, e que produz fumaça, gases ou partículas em níveis superiores aos fixados pelo CONTRAN. Nesse caso, e com base no Código de Trânsito Brasileiro, o mesmo está sujeito a: (a) Multa apenas. (b) Multa e retenção do veículo para regularização. (c) Advertência verbal. (d) Perda do veículo. (e) A necessidade de ter autorização especial para transitar com o veículo nessas condições. QUESTÃO 33 Conduzir veículo sem os documentos de porte obrigatório referidos no Código de Trânsito Brasileiro constitui: (a) Equívoco, que pode incorrer em multa caso o veículo cause algum acidente. (b) Infração grave, sem penalidade de multa porém medida administrativa de retenção do veículo. (c) Infração leve, sem penalidade de multa porém medida administrativa de retenção do veículo. (d) Infração leve, multa e medida administrativa de retenção do veículo até o pagamento da multa. (e) Infração leve, com penalidade de multa e medida administrativa de retenção do veículo até a apresentação do documento. Prefeitura de Seropédica - RJ 6/8

7 QUESTÃO 34 Para o funcionamento do motor faz-se necessária a mistura de ar e combustível. Assim, são provocadas pequenas explosões dos vapores de combustível que promovem o funcionamento do motor. Acerca de noções de mecânica, assinale a alternativa incorreta: (a) São consideradas peças fixas do motor: cabeçote, cilindros, bloco do motor e cárter. (b) A função do filtro de combustível e filtro de óleo do motor é reter as impurezas que possam entrar nos sistemas designados a cada um, contribuindo assim para um melhor funcionamento de todo o motor. (c) Quando o motor esta em baixa temperatura, tende a gerar gases proveniente do óleo do cárter, gerando partículas que acumuladas formam a conhecida borra, que é retida pelo respiro ou antichama evitando o acumulo de borra nas partes internas do motor. (d) São procedimentos básicos de avaliação de condições de utilização de veículos: verificar nível do óleo do motor, balanceamento das rodas, alinhamento da direção, calibragem dos pneus, funcionamento das setas, dos faróis, da luz de freio, da luz de ré e dos limpadores de para brisa. (e) Nos motores diesel o combustível é admitido sob pressão, por meio de bomba injetora dentro dos cilindros, inflamando ao entrar em contato com o ar altamente comprimido. QUESTÃO 35 Primeiros Socorros consiste na atenção imediata dada à uma vítima cujo estado físico coloca sua vida em perigo. Acerca do tema, assinale a alternativa verdadeira: (a) Desmaio consiste na perda temporária de consciência e da força muscular, devido à redução do sangue e oxigênio no cérebro, sem a parada da respiração. (b) Hemorragia consiste na obstrução mecânica das vias aéreas. (c) Amputações traumáticas são lesões onde não ocorre a separação de um membro e/ou seu segmento. (d) No caso de acidente automobilístico em que a vítima não consegue movimentar braços e pernas, é aconselhável que o socorrista estimule a vítima a se movimentar, e caso necessário troque ela de posição, para melhor acomodá-la enquanto o socorro especializado não chega. QUESTÃO 36 Os sinais vitais básicos sobre o funcionamento do corpo humano, que devem ser compreendidos e conhecidos, são: (a) Glicose, ferrutina, plaquetas e respiração. (b) Temperatura, pulso, respiração e pressão arterial. (c) Reflexos, articulações, pulsação e íris. (d) Fala, reflexos, movimentos, glicose. QUESTÃO 37 Acerca das práticas básicas de atendimento, assinale a opção incorreta: segurança no tratamento com o usuário. (c) Ao perceber que o usuário está exaltado, deve-se mencionar que ele está nervoso, e solicitar que se acalme, caso contrário não será dado prosseguimento ao atendimento. (d) O atendente deve estar atento o tempo todo, para poder agir antecipadamente no momento oportuno. (e) Deve-se escutar o usuário, e ter atenção ao que ele diz. QUESTÃO 38 A qualidade no atendimento ao público depende de uma comunicação eficiente. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta: (a) A comunicação envolve um fluxo de mão única. (b) Objetividade e linguagem adequada são características importantes de uma boa comunicação. (c) No processo de codificação e decodificação da mensagem não ocorrem distorções. (d) Para uma comunicação eficiente, o ato de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir. QUESTÃO 39 No que tange ao atendimento ao cliente, a expressão "linha de frente" diz respeito a: (a) Todos os colaboradores da organização, sejam eles do atendimento, ou de suporte. (b)colaboradores substitutos, que estão sempre a disposição. (c) Colaboradores que ficam na retaguarda do atendimento. (d) Gerentes, diretores e demais cargos de chefia. (e) Colaboradores que têm contato direto com os clientes. QUESTÃO 40 Acerca da qualidade e a excelência organizacional no atendimento, assinale a alternativa incorreta: (a) A qualidade como excelência da organização é indicada pelo sentido de prazer ou estima pessoal dos clientes e usuários pelos serviços prestados pela organização. (b) Os serviços prestados ao público devem ter como características de qualidade a acessibilidade, a uniformidade, a rapidez de atendimento e a cortesia. (c) Qualidade em serviços diz respeito aos aspectos e características dos serviços prestados aos usuários que satisfazem as necessidades e os objetivos da organização. (d) Os serviços oferecidos devem ser adequados às condições e aos objetivos de uso dos usuários. (e) Ao atender com empatia, promove-se a calma e o autocontrole no atendimento, e com isso busca-se ajudar o usuário a suprir suas necessidades contribuindo para a resolução do problema. (a) Deve-se procurar ter atitude proativa no atendimento ao cliente. (b) O conhecimento é o primeiro requisito no atendimento, e possibilita Prefeitura de Seropédica - RJ 7/8

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