VISÃO GERAL DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS. Projetos de Máquinas

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1 VISÃO GERAL DO PROCESSO DE

2 Prof. Josue Basen Pereira

3 Conceitos Fundamentais Definição de PROCESSO DE NEGÓCIO Definição de Modelos de Referência Diferença entre Processos de Negócio e Projetos Prof. Josue Basen Pereira Modelo de Referência para o Processo de Desenvolvimento de Produtos

4 Definição de processo (de negócio) Prof. Josue Basen Pereira Grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.

5 Definição de processo - ISO 9000 Prof. Josue Basen Pereira Qualquer atividade, ou conjunto de atividades, que usam recursos para transformar entradas em saídas. As organizações têm de identificar e gerenciar processos inter-relacionados e interativos para funcionar de forma eficaz. A norma tem a intenção de encorajar a adoção da abordagem por processos. Definição bem mais ampla e genérica. Aceita qualquer conjunto de atividades

6 Conceitos Fundamentais Definição de Processo de Negócio Definição de MODELOS DE REFERÊNCIA Diferença entre Processos de Negócio e Projetos Prof. Josue Basen Pereira Modelo de Referência para o Processo de Desenvolvimento de Produtos

7 Prof. Josue Basen Pereira

8 Prof. Josue Basen Pereira

9 Conceitos Fundamentais Definição de Processo de Negócio Definição de Modelos de Referência Diferença entre Processos de Negócio e Projetos Prof. Josue Basen Pereira Modelo de Referência para o Processo de Desenvolvimento de Produtos

10 O que é um PROJETO? É um esforço temporário para criar um produto ou serviço. Prof. Josue Basen Pereira Características: - Desenvolvido por pessoas; - Apresenta restrições de recursos; - É planejado, implementado e controlado.

11 Diferença entre processos e projetos processos tempo projetos tempo Prof. Josue Basen Pereira contínuos e repetitivos temporários e únicos objetivos atualizados periodicamente objetivos únicos

12 Projetos resultantes de um processo Processo de desenvolvimento de produtos Projeto do produto A Projeto do produto C Prof. Josue Basen Pereira Projeto do produto B

13 Conceitos Fundamentais Definição de Processo de Negócio Definição de Modelos de Referência Diferença entre Processos de Negócio e Projetos Prof. Josue Basen Pereira MODELO DE REFERÊNCIA PARA O PROCESSO DE

14 PROCESSO DE

15 Importância de se especificar projetos a partir de modelos de referência PROCESSO DE Garantir que nada será esquecido no planejamento do projeto; Assegurar a repetibilidade dos projetos; Criar uma cultura organizacional em desenvolvimento de produto; Facilitar a troca de informação; Permitir a gestão do conhecimento no PDP; Potencializar os resultados - QCDT (Quality, Cost - Deliverable - Time);

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20 Avaliar o relatório da auto-avaliação e discuti-lo com o time de desenvolvimento Analisar as evidências dos resultados e término das atividades planejadas Analisar o portfólio de produtos e projetos Analisar o estudo de viabilidade econômica time de desenvolvimento C cancelar congelar Aplicar os critérios de avaliação e tomar a decisão redirecionar Definir ações corretivas aprovar time de avaliação Preparar relatório Melhorar processo de gate Analisar risco Ajustar critérios próxima fase

21 PROCESSO DE

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23 Indicadores de Desempenho - PDP Porcentagem dos gastos em desenvolvimentos sobre as vendas 68 Total de patentes registradas 50 Porcentagem das vendas resultantes de novos produtos nos últimos 5 anos 47 Quantidade de produtos lançados no ano 46 Crescimento de gastos em desenvolvimento de novos produtos 43 Quantidade de projetos de desenvolvimentos ativos 42 PROCESSO DE Vendas no primeiro ano resultantes de novos produtos 32 Retorno de investimento das inovações 32 Porcentagem de recursos / investimentos em sustenabilidade 30 Faturamento sobre pessoal de desenvolvimento 17 Porcentagem de produtos / projetos aceitos / rejeitados 12 Média de produtos lançados por pessoa de desenvolvimento 9 Fonte. American Productivity and Quality Center (APQC), Measuring Reserach and Development (R&D) Productivity Webseminar, 3/6/2004

24 PROCESSO DE

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27 Fornecedores PROCESSO DE

28 PROCESSO DE

29 Pessoas no Processo de Desenvolvimento de Produtos Membros da diretoria Gerente funcional Responsável pela engenharia Gerente de projetos PROCESSO DE Especialistas Parceiros Time de planejamento estratégico de produtos Time de desenvolvimento Time de avaliação Time de acompanhamento do produto

30 Relacionamento entre papéis e a estrutura organizacional Empresa A Modelo de Referência Time de Projeto 1 Empresa B Time do Projeto 1 Time do Projeto 2 Membro da Diretoria Gerente Funcional Responsável pela engenharia Gerente de projeto Especialista Parceiro Time de Desenvolvimento Time de Avaliação Time de Planejamento Estratégico do Produto Papéis

31 Uma visão geral PROCESSO DE sobre o processo de desenvolvimento

32 PROCESSO DE

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34 A 380 X 787 Dreamliner PROCESSO DE CENÁRIO A Boeing, que em 1996 tinha 70% do mercado de aviões novos, foi ultrapassada pela Airbus em Os americanos então decidiram mudar seu método de fazer e vender aviões.

35 O futuro é dos aviões menores - o 787 tem capacidade média de 290 assentos, grande autonomia de vôo em sua versão mais potente ( km, a mesma do A380) e capacidade de operar em aeroportos de porte médio. PROCESSO DE Airbus é um gigante capaz de transportar mais de 550 passageiros. Devido ao tamanho, é um aparelho com pousos e decolagens limitados aos grandes aeroportos.

36 Por enquanto, a Boeing está na frente. Enquanto o A380 está com a produção atrasada e teve pedidos cancelados, o 787 já recebeu 677 encomendas de 47 companhias aéreas - isso representa, na história da aviação comercial, o maior volume de vendas de uma aeronave no menor espaço de tempo. PROBLEMA PROCESSO DE Fonte: Revista Veja. Edição A Boeing anunciou nesta terça-feira que adiou a primeira entrega do novo avião 787 Dreamliner do primeiro para o terceiro trimestre deste ano, depois de uma pane elétrica em um voo teste em novembro. O lançamento da aeronave já está quase três anos atrasado. (Fonte: noticia.aspx? idnoticia= _rtr_ nn Acessado em )

37 Investigação confirma defeito grave no motor de A380 da Companhia Qantas PROCESSO DE O motor Rolls-Royce do avião Airbus A apresentou um problema em pleno voo, tem um "grave defeito de segurança" que poderia levar a um "falha catastrófica" na aeronave. Fonte: -investigacao+confirma+defeito+grave+no+motor+de+a+da+ Qantas.html ( )

38 Elementos da Estratégia de Produto Estratégia de Produto / Mercado PROCESSO DE Product pipeline Mercado Estratégia Tecnológica

39 Mapa da Tecnologia Interna Utilizada no Projeto de um Refrigerador PROCESSO DE Referência: Leonel, C.E.L.Sistematização do processo de planejamento a inovação de produtos Dissertação. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica. UFSC. Florianópolis. SC.

40 É importante analisar o produto Participação relativa no mercado; Vacaleiteira PROCESSO DE Taxa de crescimento do mercado; Saldo de caixa gerrado; Estrela Criançaproblema Vira-lata

41 Produto Vaca-Leitera PROCESSO DE Apresenta-se em um mercado estável com alta participação relativa de mercado e é gerador de caixa. Trata-se de um produto que deu certo;

42 Produto Estrela PROCESSO DE Está em um mercado que se apresenta em grande crescimento, possui alta participação relativa de mercado, consome mais caixa do que gera, mas é um gerador futuro de caixa. É um produto que está dando certo;

43 Produto Criança-Problema PROCESSO DE Mercado em grande crescimento com baixa participação relativa de mercado, onde consomem mais caixa do que gera, mas apresentam oportunidades para, se corrigidos os problemas, virarem produtos estrela;

44 PROCESSO DE

45 Crescimento do mercado 20% ESTRELA Gera caixa, mas consome mais do que gera. CRIANÇA PROBLEMA Gera pouco e consome muito caixa Alta PROCESSO DE 10% Baixa VACA LEITEIRA Gera muito caixa e consome pouco. VIRA-LATA Gera pouco caixa que é todo consumido 0% 10x Alta 1,0x Baixa 0,1% Sucesso Fracasso Participação relativa de Mercado

46 GRÁFICO DE BOLHAS Estrela Probabilidade de sucesso técnico Pão com Manteiga PROCESSO DE Melhores projetos Baixo retorno / Pouco risco / Inovação incremental Retorno (VPL) Projetos com riscos Projetos com riscos e baixo retorno Ostras Elefantes brancos

47 GRÁFICO DE BOLHAS Melhores projetos Probabilidade de sucesso técnico Quantidade de investimentos Estrela Pão com Manteiga PROCESSO DE Nova Plataforma de Caminhões Pesados Reestilização de uma linha de Caminhões Leves de Sucesso Acréscimo de um modelo específico para cana-de-açucar em uma linha de caminhões pesados Retorno (VPL) Caminhão Bicombustível Caminhão Ecológico Ostras Elefantes brancos

48 Matriz Produto x Mercado PROCESSO DE Referência: Leonel, C.E.L.Sistematização do processo de planejamento a inovação de produtos Dissertação. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica. UFSC. Florianópolis. SC.

49 Matriz Produto x Mercado A B PROCESSO DE C TAMANHO PEQUENO TAMANHO MÉDIO TAMANHO GRANDE

50 Matriz Produto x Mercado A B PROCESSO DE C TAMANHO PEQUENO TAMANHO MÉDIO TAMANHO GRANDE

51 PROCESSO DE

52 PROCESSO DE

53 Falhas na interpretação exata das necessidades do cliente produzirão uma definição equivocada do escopo do trabalho, podendo gerar retrabalho e esforços adicionais, que poderão ter implicações nos prazos e custos do projeto. PROCESSO DE A Marinha concede a sua empresa um contrato onde a declaração do escopo afirma que o protótipo deve ser testado na Água. Sua empresa executa o teste do protótipo em uma piscina. Infelizmente, a definição de água da Marinha é o Oceano Atlântico ;

54 Balanceamento PROCESSO DE

55 Gerenciamento PROCESSO DE

56 Planejamento de Projetos Planejamento Do Escopo Definição das Atividades Sequenciamento Das Atividades Elaboração de Cronograma Definição do Escopo Planejamento Dos Recursos Estimativa de Duração PROCESSO DE Estimativa De Custos Orçamento de Custos Planejamento de Gerenciamento De Risco Elaboração do Plano de Projeto

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58 Planejar é importante... ocorrem alterações de escopo!... geralmente não terminam no prazo!... ocorrem conflitos entre recursos humanos! PROCESSO DE Os recursos são escassos!... Podem ocorrer problemas de qualidade! Se tem dificuldade de integrar partes! Ocorrem problemas de comunicação! Todo o projeto tem um RISCO!!!

59 Os recursos são escassos! PROCESSO DE

60 PROCESSO DE Final da fase de projeto conceitual Custo 80 a 90 % Comprometimento do custo do produto nas fases iniciais de projeto Custo comprometido Custo incorrido Margem para redução de custos na produção Desenvolvimento Produção Tempo INCERTEZAS PLANEJAR é fundamental!

61 PROCESSO DE

62 PROCESSO DE

63 NECESSIDADES AMÉRICA EUROPA DOS CLIENTES DO SUL USUÁRIO TÍPICO Famílias Jovens UTILIZAÇÃO Longas Distâncias Curtas Distâncias ESPAÇO INTERNO 5 passageiros e 2 passageiros bagagem APARÊNCIA Muito Importante Se possível EXTERNA PROCESSO DE RENDA PER CAPITA US$ 4.300,00 US$ ,00 DESEMPENHO E ACELERAÇÃO ECONOMIA DE COMBUSTÍVEL Muito Importante (segurança) Importância Secundária Importância Secundária Muito Importante

64 Diagrama de Kano para avaliação dos requisitos O cliente não esperava, é surpreendido. Causam impacto. Cliente satisfeito Quanto maior o desempenho, maior a satisfação PROCESSO DE Desempenho Pobre excitação Desempenho Excelente Cliente insatisfeito básico O cliente não verbaliza, mas se faltar ele ficará insatisfeito (conhecido também como óbvio)

65 Abordagem do Projeto Informacional Ciclo de vida do produto Escopo do Produto PROCESSO DE Requisitos dos clientes Especificações meta Requisitos do Informações produto adicionais (valor meta) qualitativas Necessidades dos clientes

66 PROCESSO DE

67 PROCESSO DE

68 Projeto do conceito do produto PROCESSO DE

69 Abordagem do Projeto Conceitual Projeto Conceitual complexo Problema Solução PROCESSO DE abstrato concreto Sub- Problemas resolução Sub- Soluções (Campo dos problemas) (Campo das soluções) simples

70 Projeto Conceitual complexo Especificações Função Total Princípios de Solução Total Concepção abstrato concreto Funções parciais (Campo das funções) resolução Princípios de Soluções (Campo dos princípios de soluções) C Modelagem funcional simples Abordagem - Função

71 Projeto Conceitual complexo Especificações Função Total Princípios de Solução Total Concepção abstrato concreto Funções parciais (Campo das funções) resolução Princípios de Soluções (Campo dos princípios de soluções) C simples Alternativas de solução Abordagem - Concepção

72 PROCESSO DE

73 PROJETO PRELIMINAR / DETALHADO Estabelecer o arranjo, os principais parâmetros dimensionais e a otimização da concepção selecionada; PROCESSO DE

74 Abordagens relacionadas ao Projeto Modular Desenvolvimento de plataformas de produtos Máximo compartilhamento de sistemas Máxima variação funcional Otimização do ciclo de vida do(s) produto(s) PROCESSO DE

75 PROCESSO DE

76 C Fonte: Revista Automotive Business

77 ... aplicar técnicas de DFMA (Design for Manufacturing and Assembly) PROCESSO DE DFMA 4 componentes e mais de 20 elementos de união

78 ... Modelar 3D o produto e seus componentes. PROCESSO DE Representar o sistema real, de processos, ou de idéias, através de meios adequados, tais como modelos icônicos, analógicos ou matemáticos;

79 PROCESSO DE

80 Processo de Projeto Trade-off Studies Design Parameters Parametric CAD Automated CAE Model C Functional Analysis Detailed CAD&CAE Data Management

81 PROCESSO DE Análise - atividades de exame de cada parte de um todo, tendo em vista conhecer sua natureza, proporções, funções, relações, etc.; Otimização - consiste em atividades para encontrar a melhor solução dentre as existentes.

82

83

84 Evolução da aplicação de sistemas CAE PROCESSO DE

85 Gerar mock-up do produto. PROCESSO DE

86 Prototipagem Rápida Teste em túnel de vento PROCESSO DE Ensaios Mecânicos Testes de Vôo

87 PROCESSO DE

88 Produção Produto Mercado PROCESSO DE Processo de Produção Logística com fornecedores Processo de Manutenção X

89 CASOS A SEREM CONSIDERADOS produção realizada em uma nova instalação, com novos equipamentos produção realizada em instalações existentes, com novos equipamentos C produção realizada em instalações e equipamentos existentes, exigindo-se o compartilhamento desses equipamentos com produtos existentes X

90 PROCESSO DE

91 PROCESSO DE

92 Desenvolver processo de vendas Desenvolver processo de distribuição Desenvolver processo de assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Planejar Lançamento Gerenciar lançamento PROCESSO DE Desenvolver processo de atendimento ao cliente Atualizar plano de fim de vida Normalmente começam a acontecer antes desta fase Monitorar viabilidade econômica Avaliar Fase Aprovar Documentar as decisões tomadas e registrar lições Fase ap

93 PROCESSO DE

94 Processo de Assistência Técnica Produtos são mais confiáveis e descartáveis Serviços de manutenção são vendidos com os produtos (outra fonte de faturamento) PROCESSO DE O conteúdo de apoio à assistência técnica é criado durante a fase de detalhamento (manuais e instruções de manutenção)

95 PROCESSO DE

96 PROCESSO DE

97 Visão Geral da Macro-Fase de Pós-Desenvolvimento Pré-desenvolvimento Desenvolvimento Pós-desenvolvimento dias PROCESSO DE Acompanhar Produto/ Processo Realizar atualizações Propor melhorias Compilar lições aprendidas Retirar produto do mercado Preparar retirada Implementar a retirada do produto

98 PROCESSO DE

99 Monitorar desempenho do produto (técnico, econômico, ambiental, de produção e de serviços) PROCESSO DE Desempenho técnico do produto no mercado e nos serviços associados; Desempenho técnico do produto na produção; Desempenho do processo de produção do produto; Desempenho em vendas; Avaliação econômica do produto; Custo do produto; Aspectos relacionados ao meio ambiente.

100 Composição do time de acompanhamento do produto PROCESSO DE

101 Recall...

102 Descontinuar o produto no mercado... Relatório de auditoria pósprojeto Análise crítica do desempenho geral do produto Plano do projeto Estratégias de produto/mercado Plano de fim de vida Analisar e aprovar descontinuidade do produto Planejar a descontinuidade do produto PROCESSO DE Descontinuar o Produto Preparar o recebimento do produto Descontinuar a produção Finalizar suporte ao produto Solicitação de descontinuidade do produto do mercado Plano de descontinuidade do produto Relatório de retirada do produto Acompanhar o recebimento do produto Avaliação geral e encerramento do projeto

103 Visão Geral da Macro-Fase de Pós-Desenvolvimento PROCESSO DE

104 PROCESSO DE Cada empresa tem o seu modelo específico de desenvolvimento de produto, o qual contempla as características do seu negócio!

105 Caso 1 PROCESSO DE As lições de Carlos Ghosn

106 Situação Inicial PDP Visão Geral Ferreira, Dr. Eng. (O Caso da Nissan) Fatores Internos - Margens operacionais pouco superiores a 1 %; - Produtos envelhecidos - Marca desgastada - Sistema de gestão ultrapassado - Endividamento. Fatores Externos - Mercado japonês - cedeu 15 pontos % desde 70; - Enfraquecimento da economia japonesa, européia e americana; - Acirramento da guerra de preços nos mercado

107 Definir a Estratégia PDP Visão Geral Ferreira, Dr. Eng. Trabalhar junto, mas de modo que a Renault continue Renault e a Nissan continue Nissan; Orçamento em P&D foi reforçado em 40 % em 4 anos; Mais de 2000 contratações em P & D; Investimento em novos produtos - U$ 1,9 bilhões em 1999 e U$ 3 bilhões em 2004; Dedicação ao trabalho, flexibilidade e sistemas de remuneração por resultados; Orientação para o lucro,para o cliente e para a tecnologia.

108 Definir a Estratégia Plano Venda global de 1 milhão de carros 8 A margem de lucro operacional PDP 0 A anulação da dívida líquida Visão Geral Ferreira, Dr. Eng.

109 Definir a Estratégia Foco no Cliente PDP Visão Geral se estendeu tanto à engenharia e ao desenvolvimento dos produtos quanto aos processos de venda e marketing. a Nissan não costumava pesquisar o que o consumidor queria encontrar nos carros Pesquisas para identificar o público-alvo; Valores que precisavam ser transmitidos aos clientes; Ferreira, Dr. Eng.

110 Planejar Portfólio Planejar Produto PDP Visão Geral Ferreira, Dr. Eng. Nos últimos quatro anos, os centros de design da Nissan desenvolvera m 21 novos produtos e reverteram a imagem negativa da empresa. Começar pelo básico: com pesquisas para identificar o públicoalvo e os valores que precisariam ser transmitidos aos clientes; Motores potentes e linhas esportivas mais agressivas, demandadas por consumidores dos USA, começaram a sair da prancheta.

111 Caso 3 Flexibilidade e Inovação: pesquisas de mercado e detecção de oportunidades; Fábricas mais flexíveis para adequação rápida dos produtos às necessidades dos clientes; Capacidade de inovação para surpreender o cliente com novos produtos; PROCESSO DE Fornecedores se transformarão em parceiros: riscos, responsabilidades e lucros serão divididos. Processo com tendência à formação de parcerias: - Parceiro agrega ao produto sua competência core ; - Margens de lucros serão cada vez mais baixas - Custos, qualidade e produtividade trabalhados em conjunto;

112 Ciclo de DP PROCESSO DE Obsolescência acelerada e necessidade de redução drástica do ciclo de desenvolvimento do produto. Redução do ciclo de desenvolvimento obtida por meio de: - Engenharia simultânea - Novas tecnologias - Novos modelos de organização; - Novos modelos de gestão da manufatura; - Novas modelos de gestão do processo de desenvolvimento de produtos;

113 Novas Tecnologias PROCESSO DE Automação da manufatura - Robôs - Técnicas CIM (Computer Integrated Manufacturing) Manufatura Virtual aplicada a: - Concepção do produto - Processo produtivo - Lay-out / Fluxo de materiais - Logística - Novos Métodos de Organização e Gestão da Manufatura Revisão da organização do trabalho - Estrutura mais simples e eficiente - Trabalho em equipe - Melhor aproveitamento da mão de obra - Manufatura enxuta (lean manufacturing): ciclos menores, agilidade e redução do work in process;

114 O Mercado, o Cliente e o Impacto sobre o PPD ANTES Indústria moldava o mercado, definindo preços a partir de custos e larga margem de lucro; PROCESSO DE HOJE Cliente define quanto está disposto a pagar por um produto. Cliente mais exigente, disposto a pagar cada vez menos, por produtos de melhor qualidade Assistência técnica pós-venda decisiva para a manutenção da fidelidade do cliente e expansão no mercado.

115 Evolução Tecnológica Processo convencional de pintura de aeronaves. PROCESSO DE Processo Eletrostático Processo Semi Robotizado

116 Evolução Tecnológica Mockup Eletrônico PROCESSO DE Simulação Layout 3D

117 Evolução do Ciclo de Desenvolvimento dos Produtos PROCESSO DE Resultado das práticas em Desenvolvimento de Produtos

118 Evolução do Ciclo de Desenvolvimento dos Produtos PROCESSO DE

119 Phenon PROCESSO DE Posicionamento - Very lightjet Cliente - definir cores, materiais, poltronas e acabamentos, sistema de telefonia por satélite, internet, monitores de vídeo para cada poltrona e ar-condicionado com controle de temperatura variável para cada área da cabine. Custo de 3,4 milhões de dólares dólares a mais que seu principal concorrente, o Cessna Mustang. - 1 milhão de dólares mais barato do que o Cessna J1, que oferece conforto semelhante, mas está em uma categoria acima. - Legacy / Embraer - US$ 24 milhões

120 Phenon Custo de desenvolvimento do Phenom 100 e milhões de dólares Parceria - Setor de Design da BMW - Concorrentes - 3 pessoas PROCESSO DE - Phenom pessoas, banheiro privativo, minibar e compartimento de bagagem capaz de transportar dois pares de esquis e 12 malas. - Usando materiais mais leves e ocupando todos os cantos possíveis, a Embraer conseguiu uma cabine alta para esse tipo de aeronave, com cerca de 1 metro e meio de altura.

121 Phenon Gestão do Conhecimento / Lições Aprendidas Domínio do Processo de Negócio Uso no Phenon de tecnologia das grandes aeronaves para proporcionar mais segurança ou mais conforto. PROCESSO DE As instalações da divisão de aviação executiva de Bombardier, Gulfstream e Dassault são superluxuosas. A área de jatos corporativos da Embraer em SJC Campos é simples / espartana. Diante da expressão de decepção de alguns clientes, a Embraer decidiu investir U$ 50 milhões em uma unidade a ser inaugurada em 2010 nos EUA. Lá, os clientes poderão escolher o acabamento das aeronaves, visitar modelos em tamanho real, negociar condições de pagamento e retirar seus jatos. Tudo em um ambiente de sofisticação.

122 PROCESSO DE

123 Teste em baixas temperaturas PROCESSO DE

124 Prototipagem Rápida Teste em túnel de vento PROCESSO DE Ensaios Mecânicos Testes de Vôo

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