AET Análise Ergonômica do Trabalho

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1 CARREFOUR AET Análise Ergonômica do Trabalho CARREFOUR NATAL Agosto 2015

2 Página 1 de 52 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO GERAL OBJETIVO E DATA DE REALIZAÇÃO DA AET ASPECTOS GERAIS IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA MONITORADA IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA RESPONSÁVEL PELO ESTUDO METODOLOGIA LEVANTAMENTO, TRANSPORTE E DESCARGA INDIVIDUAL DE MATERIAIS (17.2): MOBILIÁRIO DOS POSTOS DE TRABALHO (17.3): EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE TRABALHO (17.4): CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE TRABALHO (17.5): AGENTES AMBIENTAIS PARA AS ÁREAS OPERACIONAIS (17.5.1): CONFORTO EM ÁREAS ADMINISTRATIVAS (17.5.2): NÍVEIS DE ILUMINAMENTO (17.5.3): ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO (17.6): MATRIZ G.U.T EQUIPAMENTOS DE AVALIAÇÃO UTILZIADOS RELAÇÃO DAS ANÁLISES ERGONÔMICAS DO TRABALHO PLANO DE AÇÃO (MATRIZ G.U.T) CONSIDERAÇÕES FINAIS ANEXO I CERTIFICADOS DE CALIBRAÇÃO ANEXO II QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO PSICOFÍSICA DOS COLABORADORES...32

3 Página 2 de INTRODUÇÃO GERAL A ergonomia estuda a adaptação do trabalho ao homem. Envolve tanto o ambiente físico como os aspectos organizacionais e cognitivos. A ergonomia abrange atividades de planejamento e projeto, que ocorre antes do trabalho ser realizado, e aqueles de controle e avaliação, que ocorrem durante e após o trabalho. A mesma pode ser ainda caracterizada como a ocupação de pessoas qualificadas em grupos de pesquisa e formação que atuam em equipes de projeto e consultoria para responder às demandas acerca da atividade de trabalho na sociedade mediante metodologias de análises e projeto de bases científica e devidamente inseridas num universo normativo e contratual. De acordo com a Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO): Entende-se por Ergonomia o estudo das interações das pessoas com a tecnologia, a organização e o ambiente, objetivando intervenções e projetos que visem melhorar, de forma integrada e não-dissociada, a segurança, o conforto, o bem-estar e a eficácia das atividades. 2. OBJETIVO E DATA DE REALIZAÇÃO DA AET Atender aos requisitos da NR-17 Ergonomia, da Portaria nº 3.214/78 Segurança e Medicina do Trabalho, do Ministério do Trabalho e Emprego. Os trabalhos de campo para elaboração das AET - Análise Ergonômica do Trabalho foram realizados no período de 26/08/2015 a 28/08/2015.

4 Página 3 de ASPECTOS GERAIS 3.1. Identificação da Empresa Monitorada Razão Social:. Grau de Risco: 02 Setores avaliados: Bazar / Eletro Eletrônico Endereço Sede SMS: CNPJ: / ROD. BR 101, S/N, KM 2, BAIRRO LAGOA NOVA, NATAL - RN 3.2. Identificação da Empresa Responsável pelo Estudo Razão Social: ENGEMED SEGURANÇA DO TRABALHO E MEIO AMBIENTE LTDA - EPP CNPJ: / Endereço: R. ITAPEVA 00500, 10 O ANDAR CJ 10-A CERQUEIRA CESAR CEP Telefone(s): (011) fernando.penteado@engemed.med.br 4. METODOLOGIA Durante o trabalho realizado, foram avaliadas todas as funções conforme sugerido pela Metodologia da AET, excluindo-se dessa forma a metodologia por amostragem, uma vez que cada função de trabalho caracteriza um desenvolvimento laboral de forma diferenciada. O objetivo foi utilizar a METODOLOGIA DA AET aplicada a projetos de transformação das condições de trabalho, bem como a avaliação das demandas existentes nas atividades dos setores avaliados, para a realização de ações na área de ergonomia com vistas à melhoria efetiva das condições de trabalho, redução de riscos à saúde dos colaboradores e aumento da produtividade. A AET tem por finalidade, transformar as condições de trabalho e adaptar às características psicofisiológicas dos trabalhadores, buscando conciliar dois universos: saúde e produtividade. A metodologia da AET utiliza-se de observações da situação de trabalho, análise da tarefa, entrevistas e verbalizações com os diferentes níveis hierárquicos, buscando compreender em detalhes as atividades nas suas diferentes dimensões (física, cognitiva, mental e social). A AET parte da análise da demanda. Estuda o funcionamento geral, as características da população e então as atividades de trabalho. Na compreensão das atividades dos colaboradores, identifica seus aspectos críticos, as

5 Página 4 de 52 condições de trabalho e o desempenho. As observações e registros globais, aliados à descrição dos processos produtivos e aos dados técnicos do funcionamento geral dos setores analisados constituem a base para o diagnóstico e as recomendações propostas. A análise ergonômica do trabalho foi realizada com base nas diretrizes da Norma Regulamentadora nº 17 aprovada pela Portaria nº 3.751, de 23/11/90, e Manual de Aplicação da NR-17, 2ª edição, editado pelo Ministério do Trabalho e Emprego em 2002, sendo observados os seguintes itens/aspectos: 4.1. Levantamento, transporte e descarga individual de materiais (17.2): Deverão ser executados de forma que o esforço físico realizado pelo trabalhador seja compatível com sua capacidade de força e não comprometa a sua saúde ou sua segurança. Para manipulações ocasionais, isto é, não repetitivas, o limite de 25 quilos para homens e 15 quilos para mulheres é sugerido por vários autores (listados abaixo) desde que observadas boas praticas para a manipulação. Grieco A. Prof., et. Al. La Prevenzione del Mal di Schiena in Edilizia, Milano, Livreto Industrial Ergonomics: The Industrial Accident Prevention Association, Ontário, Canadá, Eastman Kodak Company. Ergonomic Design for People at Work Volume 2. New York: Van Nostrand Reinhold, Mobiliário dos postos de trabalho (17.3): A análise ergonômica do trabalho através dos subitens deste item leva em consideração que: Sempre que possível o trabalho deve ser executado na posição sentada; O mobiliário deve prover condições para que o trabalho seja executado dentro da zona de conforto dos segmentos corporais, isto é, em boa condição confortável, onde o momento aplicado à articulação tenda a zero; Os comandos sejam de fácil acionamento; Os assentos sejam adequados.

6 Página 5 de Equipamentos dos postos de trabalho (17.4): A análise ergonômica do trabalho através dos subitens deste item leva em consideração que o mobiliário/equipamentos, em particular aqueles envolvendo atividades com microcomputador/processamento de dados, devem prover condições para que o trabalho seja executado dentro da zona de conforto dos segmentos corporais, isto é, em boa condição postural e livre de reflexos Condições ambientais de trabalho (17.5): Agentes ambientais para as áreas operacionais (17.5.1): O estudo da exposição ocupacional dos trabalhadores aos agentes ambientais está contemplado no Programa de Prevenção de Riscos Ambientais PPRA da empresa Conforto em áreas administrativas (17.5.2): A temperatura efetiva, velocidade do ar e umidade relativa do ar foram avaliadas com os aparelhos de ar condicionado em operação e em nível de ajuste considerado confortável pelos colaboradores. A temperatura efetiva foi avaliada utilizando um termo higrômetro eletrônico, de forma a obter as temperaturas de bulbo seco para avaliar a temperatura do ar e a temperatura de bulbo úmido. Foiconsiderado para fim de referência o limite do índice de temperatura efetiva entre 20 a 23 ºC estabelecidos pelo item b da NR-17. A velocidade relativa do ar foi avaliada com um anemômetro eletrônico de fio quente. Foi considerado para fins de referência o valor da velocidade do ar não superior a 0,75 m/s conforme estabelecido pelo item c da NR-17. A umidade relativa do ar foi avaliada com um termo higrômetro eletrônico. Foi considerado para fins de referência o valor mínimo da umidade do ar de 40% estabelecido pelo item d da NR Níveis de Iluminamento (17.5.3): As avaliações foram realizadas em conformidade com os requisitos estabelecidos pelos subitens do item 17.5, da NR-17 e da norma técnica brasileira NBR 5413/1992 Iluminação de ambientes de trabalho - Parte, utilizando luximetro digital.

7 Página 6 de 52 Os níveis de iluminância considerados para fins de comparação com os níveis avaliados,foram baseados nos valores da iluminância mantida (Ēm lux) estabelecido para superfície de referencia em um ambiente, tarefa ou atividade definidos na seção 5 da norma técnica citada acima Organização do Trabalho (17.6): Na análise foram levados em consideração os seguintes aspectos: a) as normas de produção; b) o modo operatório; c) a exigência de tempo; d) a determinação do conteúdo de tempo; e) o ritmo de trabalho; f) o conteúdo das tarefas; g) horário de trabalho; h) adoção de rodízios e pausas como instrumentos de regulação; i) treinamento Matriz G.U.T Desenvolvida por Kepner e Tregoe, o termo GUT origina-se das iniciais das palavras Gravidade, Urgência e Tendência. A Matriz GUT é a representação de problemas ou riscos potenciais através de quantificações que buscam estabelecer para abordá-los, visando minimizar os impactos, ou seja, será dado maior importância aos problemas, tarefas ou projetos que resultarem na maior pontuação. Deve ser utilizado quando se pretende identificar, entre as diversas causas de um determinado problema, aquela (s) que pode (m) ser considerada (s) como mais relevante (s). É de abordagem analítica e complexidade média, também bastante precisa quando se deseja hierarquizar atributos (causas do problema).

8 Página 7 de FERRAMENTAS ERGONÔMICAS APLICADAS Check list de Couto Avaliação simplificada do fator biomecânico no risco para disturbios musculoesqueléticos de membros superiores relacionados ao trabalho. Criado por couto, avalia seis fatores: - sobrecarga fisica; - força das mãos; - postura no trabalho; - posto de trabalho e esforço estático; - repetitividade e organização do trabalho e; - ferramentas de trabalho. Questionário de aplicação da sobrecarga psicofísica e organizacional no ambiente de trabalho conforme Manual de aplicação da NR 17 2 ed. Foram aplicados em 100% dos colaboradores dos setores de Bazar e Eletro Eletrônico. Após aplicação foi feita reunião com os trabalhadores para discussão e validação à respeito do sistema SVA, suas aplicabilidades e possíveis soluções de melhoria conforme no anexo II dos referidos questionários. Só utilizam o sistema SVA os colaboradores do eletro eletrônico.

9 Página 8 de 52 Método Rula: utilizado para avaliar a exposiçãoo dos trabalhadores a fatores de risco que podem ocasionar transtornos nos membros superiores do corpo. 5. EQUIPAMENTOS DE AVALIAÇÃO UTILZIADOS A. EQUIPAMENTO MULTIFUNÇÃO Marca / Fabricante Modelo Número de Série Certficado de Calibração INSTRUTEMP ITMP 600 MBDI /14

10 Página 9 de RELAÇÃO DAS ANÁLISES ERGONÔMICAS DO TRABALHO CÓDIGO AET PÁGINA ATIVIDADE AVALIDADA ELETRO ELETRÔNICO GERENTE COMERCIAL VENDEDOR VENDEDOR CELULAR BAZAR OPERADOR DE LOJA OPERADOR DE LOJA - ESTOQUE

11 Página 10 de PLANO DE AÇÃO (MATRIZ G.U.T) Criticidade GUT Alta 65 a 125 Média 9 a 64 Baixa 1 a 8 LEGENDA

12 Página 11 de 52 Empresa.: Código AET: 001 Atividade.: SUPERVISOR ELETRO ELETRÔNICO Local..: CARREFOUR - NATAL Função.: GERENTE COMERCIAL Setor..: ELETRO ELETRONICO Máquinas/ Equipam.: Telefone, rádio, computador DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Supervisionar os vendedores do setor de eletro-eletrônico; Organizar planilhas de vendas; Auxiliar os vendedores em dias de muita demanda de trabalho. ANÁLISE ERGONÔMICA DO POSTO DE TRABALHO 1.1. ANÁLISE DE FORÇA / SOBRECARGA DA COLUNA LOMBAR (Item 17.2 Levantamento, transporte e descarga individual de materiais) Não há registros de levantamento, transporte e descarga de materiais nesta atividade ANÁLISE POSTURAL (Itens 17.3 Mobiliário dos Postos de Trabalho / 17.4 Equipamentos dos Postos de Trabalho) Posturas forçadas são ocasionais não se constituindo em fator de risco relevante. O trabalho é executado de forma sentada alternando com a postura em pé; A cadeira é estofada e revestida em curvin, possui conformação de base estável, assento com altura ajustável, encosto possui ajustes de inclinação, mecanismos de ajustes fáceis de serem operados, bordas do assento e apoio de coluna arredondadas e em formato anatômico. Essa cadeira atende aos requisitos básicos da NR 17. A bancada de trabalho possui 75cm de altura, profundidade do tampo em 90cm e largura de 80cm, entretanto não possui espaço para os membros inferiores estando fora das recomendações das NBR 9050 (acessibilidade); NBR (estações de trabalho) e fora do recomendado pela NR 17; Monitor sem regulagem de altura. Posto de trabalho

13 Página 12 de Ferramenta Biomecânica (Check list de Couto) Conforme resultados do Check list de couto (SCORE 9), esta atividade possui um fator biomecânico de moderada importância (RISCO IMPROVÁVE MAS POSSÍVEL). SCORE CHECK LIST DE COUTO 1.3. CONDIÇÕES AMBIENTAIS DO TRABALHO / Conforto Térmico (Item , e ) O trabalho é realizado em ambiente climatizado no escritório. O nível de ruído avaliado é de 58,2 db(a), dentro do limite de 65 db(a) estabelecido pela NR-17. A temperatura efetiva avaliada é de 22,8 C, dentro do limite de ºC estabelecido pela NR-17. A umidade relativa avaliada é de 64,1%, acima do mínimo de 40% estabelecido pela NR-17. A velocidade do ar avaliada é de 0,01 m/s, inferior a 0,75 m/s, nível máximo estabelecido pela NR-17. Os agentes ambientais para fins de exposição ocupacional estão contemplados no Programa de Prevenção de Riscos Ambientais PPRA nas etapas de reconhecimento e avaliação. Local / Posto de trabalho avaliado Nível avaliado Iluminância mantida (Ēm) NBR 5413 / 1992 Posto de Trabalho Supervisor 539 lux lux Não há reflexos ou fontes de deslumbramento localizados dentro do campo visual de trabalho 1.4. ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO(Item 17.6) Normas de produção: - As normas de produção contemplando equipamentos, modo operatório, aspectos de segurança e qualidade estão descritos nas instruções internas de trabalho. Modo operatório: - O modo operatório prescrito (descrição das tarefas) está descrito na presente análise ergonômica e, de forma geral, observamos ser o modo operatório real assumido pelo empregado. Exigência de tempo / Conteúdo do tempo: - Atividade sem ciclo definido para a sua execução. Ritmo de trabalho:

14 Página 13 de 52 - O ritmo de trabalho é determinado pela demanda de trabalho. Conteúdo das tarefas: - Após entrevista com relação à sua capacidade em atender as demandas de trabalho, o mesmo entende ser compatível com sua capacidade em atendê-la. Horários de trabalho / Horas extras: - O trabalho é realizado das 08:00 às 14:20 horas e de 14:20 as 22:00hs, com intervalo de uma hora para refeição, sendo adequado e compatível com o ciclo social e circadiano. - O empregado informou que não realiza horas extra além da jornada por dia. Adoção de rodízios e pausas como instrumentos de regulação: - As pausas são informais e de acordo com a necessidade do trabalhador. - Não há rodízios sistematizados entre os postos de trabalho. Treinamento: - O empregado possui formação em instituição do sistema oficial de ensino e/ou treinamento formal ou informal para o trabalho. Outros fatores contributivos: - Não há nenhum fator relevante COMENTÁRIO DO EMPREGADO Sistema SVA trava, impossibilitando de realizar a venda e receber as comissões das mesmas RECOMENDAÇÕES Orientar ou instruir de forma satisfatória os empregados em boas práticas ergonômicas, para que os mesmos tenham consciência corporal e de posicionamento adequado durante sua atividade de trabalho; Implantar a orientação funcional laboral, uma vez que esta traz benefícios para os trabalhadores no desempenho de suas atividades laborais; Substituir o posto de trabalho utilizado, uma vez que o mesmo não atende aos quesitos legais estabelecidos por norma; Adquirir suporte regulável para o monitor; Analisar a possibilidade de troca do sistema utilizado para inserção dos dados da venda (SVA) uma vez que o mesmo é lento e às vezes não funciona o que compromete o comissionamento do supervisor.

15 Página 14 de 52 Empresa.: Código AET: 002 Atividade.: VENDEDOR Local..: CARREFOUR - NATAL Função.: VENDEDOR SERVIÇOS MATERIAIS Setor..: ELETRO ELETRONICO Máquinas/ Equipam.: Computador DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Oferecer os produtos aos clientes; Auxiliar os clientes nas compras dos produtos. ANÁLISE ERGONÔMICA DO POSTO DE TRABALHO 1.1. ANÁLISE DE FORÇA / SOBRECARGA DA COLUNA LOMBAR (Item 17.2 Levantamento, transporte e descarga individual de materiais) Não há registros de levantamento, transporte e descarga de materiais nesta atividade ANÁLISE POSTURAL (Itens 17.3 Mobiliário dos Postos de Trabalho / 17.4 Equipamentos dos Postos de Trabalho) Posturas forçadas são ocasionais não se constituindo em fator de risco relevante. O trabalho é executado de forma em pé alternando com a postura sentada no momento em que utiliza o sistema SVA; O banco utilizado no sistema SVA não é utilizado de forma superior a 50% do ciclo de trabalho do colaborador, sendo apenas um banco de apoio no momento da venda; A bancada de trabalho no quiosque central possui 75cm de altura, profundidade do tampo em 90cm e largura de 80cm, não utiliza de forma contínua este posto, sendo utilizado apenas no momento da venda dos produtos; As estações de trabalho do sistema SVA possuem 50cm de profundidade, 65 de largura e 108 de altura, não sendo utilizados de forma contínua e sim apenas no momento da venda dos produtos. Quiosque central SVA 1

16 Página 15 de 52 SVA 2 SVA 3 SVA Ferramenta Biomecânica (Check list de Couto) Conforme resultados do Check list de couto (SCORE 9), esta atividade possui um fator biomecânico de moderada importância (RISCO IMPROVÁVE MAS POSSÍVEL). SCORE CHECK LIST DE COUTO 1.3. CONDIÇÕES AMBIENTAIS DO TRABALHO / Conforto Térmico (Item , e ) O trabalho é realizado em ambiente climatizado no escritório. O nível de ruído avaliado é de 58,7 db(a), dentro do limite de 65 db(a) estabelecido pela NR-17. A temperatura efetiva avaliada é de 22,8 C, dentro do limite de ºC estabelecido pela NR-17. A umidade relativa avaliada é de 64,1%, acima do mínimo de 40% estabelecido pela NR-17. A velocidade do ar avaliada é de 0,01 m/s, inferior a 0,75 m/s, nível máximo estabelecido pela NR-17. Os agentes ambientais para fins de exposição ocupacional estão contemplados no Programa de Prevenção de Riscos Ambientais PPRA nas etapas de reconhecimento e avaliação.

17 Página 16 de 52 Local / Posto de trabalho avaliado Nível avaliado Iluminância mantida (Ēm) NBR 5413 / 1992 Posto de Trabalho Quiosque 428 lux lux Posto de Trabalho SVA lux lux Posto de Trabalho SVA lux lux Posto de Trabalho SVA lux lux Posto de Trabalho SVA lux lux Não há reflexos ou fontes de deslumbramento localizados dentro do campo visual de trabalho 1.4. ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO(Item 17.6) Normas de produção: - As normas de produção contemplando equipamentos, modo operatório, aspectos de segurança e qualidade estão descritos nas instruções internas de trabalho. Modo operatório: - O modo operatório prescrito (descrição das tarefas) está descrito na presente análise ergonômica e, de forma geral, observamos ser o modo operatório real assumido pelo empregado. Exigência de tempo / Conteúdo do tempo: - Atividade sem ciclo definido para a sua execução. Ritmo de trabalho: - O ritmo de trabalho é determinado pela demanda de trabalho. Conteúdo das tarefas: - Após entrevista com relação à sua capacidade em atender as demandas de trabalho, o mesmo entende ser compatível com sua capacidade em atendê-la. Horários de trabalho / Horas extras: - O trabalho é realizado das 08:00 às 14:20 horas e de 14:20 às 22:00hs, com intervalo de uma hora para refeição, sendo adequado e compatível com o ciclo social e circadiano. - O empregado informou que não realiza horas extra além da jornada por dia. Adoção de rodízios e pausas como instrumentos de regulação: - As pausas são informais e de acordo com a necessidade do trabalhador. - Não há rodízios sistematizados entre os postos de trabalho. Treinamento: - O empregado possui formação em instituição do sistema oficial de ensino e/ou treinamento formal ou informal para o trabalho. Outros fatores contributivos: - Não há nenhum fator relevante COMENTÁRIO DO EMPREGADO Sistema SVA trava, impossibilitando de realizar a venda e receber as comissões das mesmas. Pressão de vendas de garantia estendida.

18 Página 17 de RECOMENDAÇÕES Orientar ou instruir de forma satisfatória os empregados em boas práticas ergonômicas, para que os mesmos tenham consciência corporal e de posicionamento adequado durante sua atividade de trabalho; Implantar a orientação funcional laboral, uma vez que esta traz benefícios para os trabalhadores no desempenho de suas atividades laborais; Rever a sistemática de trabalho quanto às pressões por venda de garantia estendida, o que gera um alto grau de desconforto cognitivo para os colaboradores; Realizar a variação postural periodicamente durante a atividade de trabalho; Analisar a possibilidade de troca do sistema utilizado para inserção dos dados da venda (SVA) uma vez que o mesmo é lento e às vezes não funciona o que compromete o comissionamento do vendedor.

19 Página 18 de 52 Empresa.: Código AET: 003 Atividade.: VENDEDOR Local..: CARREFOUR - NATAL Função.: VENDEDOR CELULAR Setor..: ELETRO ELETRONICO Máquinas/ Equipam.: Computador DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Oferecer os produtos aos clientes; Auxiliar os clientes nas compras dos produtos. ANÁLISE ERGONÔMICA DO POSTO DE TRABALHO 1.1. ANÁLISE DE FORÇA / SOBRECARGA DA COLUNA LOMBAR (Item 17.2 Levantamento, transporte e descarga individual de materiais) Não há registros de levantamento, transporte e descarga de materiais nesta atividade ANÁLISE POSTURAL (Itens 17.3 Mobiliário dos Postos de Trabalho / 17.4 Equipamentos dos Postos de Trabalho) Posturas forçadas são ocasionais não se constituindo em fator de risco relevante. O trabalho é executado de forma em pé alternando com a postura sentada no momento em que utiliza o sistema SVA; A cadeira é estofada e revestida em curvin, possui conformação de base estável, assento com altura ajustável, encosto possui ajustes de inclinação, mecanismos de ajustes fáceis de serem operados, bordas do assento e apoio de coluna arredondadas e em formato anatômico. Essa cadeira atende aos requisitos básicos da NR 17. A bancada de trabalho possui 75cm de altura, profundidade do tampo em 90cm e largura de 80cm, entretanto não possui espaço para os membros inferiores estando fora das recomendações das NBR 9050 (acessibilidade); NBR (estações de trabalho) e fora do recomendado pela NR 17; Monitor sem regulagem de altura. Quiosque Central

20 Página 19 de Ferramenta Biomecânica (Check list de Couto) Conforme resultados do Check list de couto (SCORE 9), esta atividade possui um fator biomecânico de moderada importância (RISCO IMPROVÁVE MAS POSSÍVEL). SCORE CHECK LIST DE COUTO 1.3. CONDIÇÕES AMBIENTAIS DO TRABALHO / Conforto Térmico (Item , e ) O trabalho é realizado em ambiente climatizado no escritório. O nível de ruído avaliado é de 58,2 db(a), dentro do limite de 65 db(a) estabelecido pela NR-17. A temperatura efetiva avaliada é de 22,8 C, dentro do limite de ºC estabelecido pela NR-17. A umidade relativa avaliada é de 64,1%, acima do mínimo de 40% estabelecido pela NR-17. A velocidade do ar avaliada é de 0,01 m/s, inferior a 0,75 m/s, nível máximo estabelecido pela NR-17. Os agentes ambientais para fins de exposição ocupacional estão contemplados no Programa de Prevenção de Riscos Ambientais PPRA nas etapas de reconhecimento e avaliação. Local / Posto de trabalho avaliado Nível avaliado Iluminância mantida (Ēm) NBR 5413 / 1992 Posto de Trabalho Quiosque (posto 1) 449 lux lux Posto de Trabalho Quiosque (posto 2) 553 lux lux Não há reflexos ou fontes de deslumbramento localizados dentro do campo visual de trabalho 1.4. ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO(Item 17.6) Normas de produção: - As normas de produção contemplando equipamentos, modo operatório, aspectos de segurança e qualidade estão descritos nas instruções internas de trabalho. Modo operatório: - O modo operatório prescrito (descrição das tarefas) está descrito na presente análise ergonômica e, de forma geral, observamos ser o modo operatório real assumido pelo empregado.

21 Página 20 de 52 Exigência de tempo / Conteúdo do tempo: - Atividade sem ciclo definido para a sua execução. Ritmo de trabalho: - O ritmo de trabalho é determinado pela demanda de trabalho. Conteúdo das tarefas: - Após entrevista com relação à sua capacidade em atender as demandas de trabalho, o mesmo entende ser compatível com sua capacidade em atendê-la. Horários de trabalho / Horas extras: - O trabalho é realizado das 08:00 às 14:20 horas e de 14:20 às 22:00hs, com intervalo de uma hora para refeição, sendo adequado e compatível com o ciclo social e circadiano. - O empregado informou que não realiza horas extra além da jornada por dia. Adoção de rodízios e pausas como instrumentos de regulação: - As pausas são informais e de acordo com a necessidade do trabalhador. - Não há rodízios sistematizados entre os postos de trabalho. Treinamento: - O empregado possui formação em instituição do sistema oficial de ensino e/ou treinamento formal ou informal para o trabalho. Outros fatores contributivos: - Não há nenhum fator relevante COMENTÁRIO DO EMPREGADO Sistema SVA trava, impossibilitando de realizar a venda e receber as comissões das mesmas. Pressão de vendas de garantia estendida RECOMENDAÇÕES Orientar ou instruir de forma satisfatória os empregados em boas práticas ergonômicas, para que os mesmos tenham consciência corporal e de posicionamento adequado durante sua atividade de trabalho; Implantar a orientação funcional laboral, uma vez que esta traz benefícios para os trabalhadores no desempenho de suas atividades laborais; Rever a sistemática de trabalho quanto às pressões por venda de garantia estendida, o que gera um alto grau de desconforto cognitivo para os colaboradores; Substituir o posto de trabalho utilizado, uma vez que o mesmo não atende aos quesitos legais estabelecidos por norma; Adquirir suporte regulável para o monitor; Realizar a variação postural periodicamente durante a atividade de trabalho; Analisar a possibilidade de troca do sistema utilizado para inserção dos dados da venda (SVA) uma vez que o mesmo é lento e às vezes não funciona o que compromete o comissionamento do supervisor.

22 Página 21 de 52 Empresa.: Código AET: 004 Atividade.: REPOSIÇÃO DO BAZAR Local..: CARREFOUR - NATAL Função.: OPERADOR DE LOJA Setor..: BAZAR Máquinas/ Equipam.: Paleteira manual, escada. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Organizar as prateleiras e estoques do bazar; Auxiliar / Orientar os clientes nas compras dos produtos. ANÁLISE ERGONÔMICA DO POSTO DE TRABALHO 1.1. ANÁLISE DE FORÇA / SOBRECARGA DA COLUNA LOMBAR (Item 17.2 Levantamento, transporte e descarga individual de materiais) Realizam levantamento de cargas no momento em que organizam as prateleiras dos produtos. Estes produtos variam de 5Kg até 25kg. Sempre que possível, com cargas acima de 20kg fazem em duplas ANÁLISE POSTURAL (Itens 17.3 Mobiliário dos Postos de Trabalho / 17.4 Equipamentos dos Postos de Trabalho) Posturas forçadas são realizadas diariamente se constituindo em fator de risco relevante; O trabalho é executado de forma em pé em toda a jornada de trabalho; Utilizam paleteiras manuais e escadas, sendo este um fator de esforço físico relevante durante a jornada de trabalho. Bazar Geral Bazar Organizador Bazar Escorredor

23 Página 22 de 52 Bazar Ração Bazar Pneu Bazar Louça Ferramenta Biomecânica (Rula) Conforme resultados do Rula (SCORE 7), esta atividade deve ser introduzidas mudanças imediatamente. Alto Risco Biomecânico. SCORE RULA REPOSIÇÃO PRATELEIRAS

24 Página 23 de 52 SCORE RULA POSTURA AGACHADA 1.3. CONDIÇÕES AMBIENTAIS DO TRABALHO / Conforto Térmico (Item , e ) Os agentes ambientais para fins de exposição ocupacional estão contemplados no Programa de Prevenção de Riscos Ambientais PPRA nas etapas de reconhecimento e avaliação ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO(Item 17.6) Normas de produção: - As normas de produção contemplando equipamentos, modo operatório, aspectos de segurança e qualidade estão descritos nas instruções internas de trabalho. Modo operatório: - O modo operatório prescrito (descrição das tarefas) está descrito na presente análise ergonômica e, de forma geral, observamos ser o modo operatório real assumido pelo empregado. Exigência de tempo / Conteúdo do tempo: - Atividade sem ciclo definido para a sua execução. Ritmo de trabalho: - O ritmo de trabalho é determinado pela demanda de trabalho. Conteúdo das tarefas: - Após entrevista com relação à sua capacidade em atender as demandas de trabalho, o mesmo entende ser compatível com sua capacidade em atendê-la.

25 Página 24 de 52 Horários de trabalho / Horas extras: - O trabalho é realizado das 08:00 às 14:20 horas e de 14:20 às 22:00hs, com intervalo de uma hora para refeição, sendo adequado e compatível com o ciclo social e circadiano. - O empregado informou que não realiza horas extra além da jornada por dia. Adoção de rodízios e pausas como instrumentos de regulação: - As pausas são informais e de acordo com a necessidade do trabalhador. - Não há rodízios sistematizados entre os postos de trabalho. Treinamento: - O empregado possui formação em instituição do sistema oficial de ensino e/ou treinamento formal ou informal para o trabalho. Outros fatores contributivos: - Não há nenhum fator relevante COMENTÁRIO DO EMPREGADO Necessidade de aquisição de paleteiras elétricas minimizando o esforço durante a reposição de mercadorias RECOMENDAÇÕES Orientar ou instruir de forma satisfatória os empregados em boas práticas ergonômicas, para que os mesmos tenham consciência corporal e de posicionamento adequado durante sua atividade de trabalho; Realizar a variação postural periodicamente durante a atividade de trabalho; Implantar a orientação funcional laboral, uma vez que esta traz benefícios para os trabalhadores no desempenho de suas atividades laborais; Adquirir paleteira elétrica.

26 Página 25 de 52 Empresa.: Código AET: 005 Atividade.: REPOSIÇÃO ESTOQUE Local..: CARREFOUR - NATAL Função.: OPERADOR DE LOJA Setor..: BAZAR - ESTOQUE Máquinas/ Equipam.: Paleteira manual, escada. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Descarregar / Organizar as prateleiras do estoque do setor de Bazar. ANÁLISE ERGONÔMICA DO POSTO DE TRABALHO 1.1. ANÁLISE DE FORÇA / SOBRECARGA DA COLUNA LOMBAR (Item 17.2 Levantamento, transporte e descarga individual de materiais) Realizam levantamento de cargas no momento em que organizam as prateleiras dos produtos. Estes produtos variam de 5Kg até 25kg. Sempre que possível, com cargas acima de 25kg fazem em duplas ANÁLISE POSTURAL (Itens 17.3 Mobiliário dos Postos de Trabalho / 17.4 Equipamentos dos Postos de Trabalho) Posturas forçadas são realizadas diariamente se constituindo em fator de risco relevante; O trabalho é executado de forma em pé em toda a jornada de trabalho; Utilizam paleteiras manuais, escadas sendo este um fator de esforço físico relevante durante a jornada de trabalho. Organização do Estoque

27 Página 26 de 52 Reposição / Organização estoque Estoque Docas Ferramenta Biomecânica (Rula) Conforme resultados do Rula (SCORE 7), esta atividade deve ser introduzidas mudanças imediatamente. Alto Risco Biomecânico. SCORE RULA REPOSIÇÃO PRATELEIRAS

28 Página 27 de 52 SCORE RULA POSTURA AGACHADA 1.3. CONDIÇÕES AMBIENTAIS DO TRABALHO / Conforto Térmico (Item , e ) Os agentes ambientais para fins de exposição ocupacional estão contemplados no Programa de Prevenção de Riscos Ambientais PPRA nas etapas de reconhecimento e avaliação ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO(Item 17.6) Normas de produção: - As normas de produção contemplando equipamentos, modo operatório, aspectos de segurança e qualidade estão descritos nas instruções internas de trabalho. Modo operatório: - O modo operatório prescrito (descrição das tarefas) está descrito na presente análise ergonômica e, de forma geral, observamos ser o modo operatório real assumido pelo empregado. Exigência de tempo / Conteúdo do tempo: - Atividade sem ciclo definido para a sua execução. Ritmo de trabalho: - O ritmo de trabalho é determinado pela demanda de trabalho. Conteúdo das tarefas: - Após entrevista com relação à sua capacidade em atender as demandas de trabalho, o mesmo entende ser compatível com sua capacidade em atendê-la. Horários de trabalho / Horas extras: - O trabalho é realizado das 08:00 às 14:20 horas e de 14:20 às 22:00hs, com intervalo de uma hora para refeição, sendo adequado e compatível com o ciclo social e circadiano. - O empregado informou que não realiza horas extra além da jornada por dia.

29 Página 28 de 52 Adoção de rodízios e pausas como instrumentos de regulação: - As pausas são informais e de acordo com a necessidade do trabalhador. - Não há rodízios sistematizados entre os postos de trabalho. Treinamento: - O empregado possui formação em instituição do sistema oficial de ensino e/ou treinamento formal ou informal para o trabalho. Outros fatores contributivos: - Não há nenhum fator relevante COMENTÁRIO DO EMPREGADO Necessidade de aquisição de paleteiras elétricas minimizando o esforço durante a reposição de mercadorias RECOMENDAÇÕES Orientar ou instruir de forma satisfatória os empregados em boas práticas ergonômicas, para que os mesmos tenham consciência corporal e de posicionamento adequado durante sua atividade de trabalho; Implantar a orientação funcional laboral, uma vez que esta traz benefícios para os trabalhadores no desempenho de suas atividades laborais; Realizar variação postural durante a jornada de trabalho; Adquirir paleteira elétrica.

30 Página 29 de CONSIDERAÇÕES FINAIS A preocupação dos setores avaliados em obter para seus colaboradores o conhecimento ergonômico e estar investindo em qualidade de trabalho, estará expondo para as demais localidades, a busca por melhor produtividade dos mesmos com saúde e qualidade no trabalho. No setor de Bazar não é utilizado o sistema SVA e nem há meta por garantia estendida, não causando problemas psicossociais aos colaboradores. No setor de Eletro Eletrônico, os vendedores e supervisor, utilizam o sistema SVA para vendas, além de possuírem metas de venda para garantia estendida. Após entrevista de acordo com a metodologia da AET e preenchimento dos formulários (anexo II) conforme Manual de Aplicação da NR 17 2ed, foi verificado a necessidade em se rever a sistemática de trabalho e utilização do sistema avaliado (SVA), uma vez que os colaboradores relatam que o mesmo é lento e trava o que gera insatisfação, pois uma vez que não é gerado o produto no sistema o vendedor/supervisor não recebem comissão da venda. Não há planilhas manuais ou qualquer outro tipo de controle de vendas. Se o sistema não funcionar ou estiver lento, o comprador pode se dirigir diretamente ao caixa e realizar o pagamento do produto adquirido não sendo gerado no SVA. Após reunião de validação foi sugerido a troca do sistema ou melhoria do sistema conforme relatado no plano de ação e nas sugestões de melhorias das atividades de Supervisor e Vendedor de eletro-eletrônico. O processo de uma implantação ergonômica é um processo que tem que ser constante e dinâmico para ser bem aplicado. Na visão da INSTITUIÇÃO, muitas vezes, o fator mais importante é o controle de gastos e que o processo ergonômico pode ser oneroso, entretanto sabe-se que de acordo com a Organização Mundial de Saúde que a cada 1 dólar investido em ergonomia economiza-se 6 dólares na recuperação da saúde e segurança. Portanto torna-se extremamente necessário o dimensionamento concreto da relação custo-benefício. Para tanto importante a implantação/formação do COERGO (COMITÊ DE ERGONOMIA) para que se possa executar O PLANO DE AÇÃO APÓS ANÁLISE ERGONÔMICA REALIZADA (AET), sendo um processo duradouro, fixo e eficiente pois este trará, sem dúvida o aumento da produtividade tão desejado pela instituição, com uma melhor condição de trabalho, saúde e vida do trabalhador. RESPONSABILIDADE TÉCNICA Rodrigo Marçal Pereira Fisioterapeuta F Ergonomista Certificado ABERGO 098

31 Página 30 de ANEXO I (CERTIFICADOS DE CALIBRAÇÃO)

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33 Página 32 de ANEXO II (QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO PSICOFÍSICA)

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