Tecnologias de Informação e Comunicação e os Sistemas de Informação nos Hospitais
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- Márcio Fonseca Coradelli
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1 Tecnologias de Informação e Comunicação e os Sistemas de Informação nos Hospitais 23 de Maio de 2015
2 AGENDA Visão IBM para a Saúde Vantagens de um ERP em contexto hospitalar. A abordagem IBM para a implementação de ERPs - Ensinamentos obtidos do projeto ERP no CHLN Desafios atuais 2
3 Visão IBM para a Saúde Sustentabilidade dos sistemas de saúde - Organizações eficientes - Gestão proactiva dos custos e requisitos da regulação - Transparência e Responsabilização - ehealth (EU) Colaboração - Partilha do conhecimento - Redução da redundância e custos desnecessários - Crescente utilização de Analítica preditiva Acessibilidade - Redução de disparidades no acesso à saúde - Saúde em mobilidade 3
4 AGENDA Visão IBM para a Saúde Vantagens de um ERP em contexto hospitalar. A abordagem IBM para a implementação de ERPs - Ensinamentos obtidos do projeto ERP no CHLN Desafios atuais 4
5 Vantagens de um ERP em contexto hospitalar. Visão integrada da organização: - Integração nativa das áreas logística, financeira, aprovisionamentos, recursos humanos e operações. Fonte de melhores práticas: - Aplicação de processos normalizados, desenhados e testados nas mais variadas indústrias. - Uniformidade da experiência do utilizador. - Elevada disponibilidade de recursos experientes nas diferentes áreas e processos. Flexibilidade face a alteração do enquadramento legal e económico da organização: - Resposta rápida por parte do fornecedor do ERP a novos requisitos legais e tributários. - Suporte nativo a alterações da estrutura acionista e consolidações. - Escalabilidade da plataforma para se adequar ao crescimento da organização. 5
6 AGENDA Visão IBM para a Saúde Vantagens de um ERP em contexto hospitalar. A abordagem IBM para a implementação de ERPs - Ensinamentos obtidos do projeto ERP no CHLN Desafios atuais 6
7 A nossa abordagem para a implementação de ERPs A IBM acredita que a implementação do sistema não deve entender-se como um fim em si mesmo, já que devem obter-se benefícios concretos em termos de não só maior eficiência e controlo dos processos, mas também na consecução de poupanças Não devem considerar-se exclusivamente como projectos de sistemas de informação, ainda que os sistemas sejam, em si mesmos, um elemento chave para suportar os processos objectivo e realizar, de alguma forma, os benefícios esperados O projecto deve acompanhar-se com uma linha de trabalho orientada à definição do modelo objectivo de processos que permita a identificação e materialização de benefícios tangíveis Os resultados que se obtêm são um elemento essencial para dar suporte ao caso financeiro associado à implementação do novo sistema 7
8 Ensinamentos obtidos do projeto ERP no CHLN O sistema é uma peça importante mas a metodologia e abordagem de implementação são determinantes na obtenção de resultados. O projeto original de implementação do ERP no CHLN sofreu com a falta dste metodologia. - Inadequada intervenção das áreas afetadas no desenho da solução e na subsequente gestão da mudança. - Desenvolvimento de soluções à medida em deterimento das funcionalidades nativas da aplicação e consequente afastamento das melhores práticas. - Integração deficiente da aplicação na arquitectura de sistemas de informação existente e consequentes discrepâncias entre sistemas e falta de confinça na informação existente. 8
9 Ensinamentos obtidos do projeto ERP no CHLN Apesar destas dificuldade foi possível gradualmente corrigir os erros de implementação, introduzir controlos sobre a integração entre sistemas e educar os utilizadores na utilização do mesmo. Deste modo o CHLN pode obter benefícios desta implementação: - Maior nível de integração entre as áreas. - Gestão da cadeia logistica mais eficiente. - Maior controlo financeiro sobre os stocks - Maior capacidade de resposta aos requisitos de reporte - Integração fiável com as restantes aplicações - Maior confiança no controlo orçamental. 9
10 AGENDA Visão IBM para a Saúde Vantagens de um ERP em contexto hospitalar. A abordagem IBM para a implementação de ERPs - Ensinamentos obtidos do projeto ERP no CHLN Desafios atuais 10
11 Desafios atuais Múltiplos acionistas e supervisores. - Reporte em múltiplos planos de contas (SNC / POCMS). - Coexistencia de diferentes critérios contabilisticos e valorimétricos. - Consolidação com o acionista Controlo orçamental e contratação pública - Regras formais e complexas para controlo orçamental (LCPA) - Limitação de contratos plurianuais e tempos de resposta dos intervenientes Reporte CDM - Consolidação da informação ao nível do SNS e correspondente necessidade uniformização dos cadastros de materiais. - Rastreabilidade do dispositivo médico ao utente 11
12 Desafios atuais Otimização de inventários. - Centralização de armazéns. - MRP / VMI e automatização do reabastecimento. - Manter capacidade de resposta a picos de procura. - Consignação de fornecedor. - Integração com Farmácia hospitalar. Gestão e manutenção de ativos. - Gestão dos ativos (Equipamentos e edifícios). - Gestão de contratos de manuntenção e SLAs. - Gestão de equipas de manutenção. - Interação com população hospitalar. 12
13 Desafios atuais Economia digital - Eliminação do papel na comunicação com terceiros: Faturas electronicas de Fornecedore e Clientes Reporte legal online: AT / ACSS / DGO - Acesso online a informação individual: Segurança e privacidade da informação 13
14 Questões? 14
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