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1 RESUMO DA SOLUÇÃO Gerenciamento da infraestrutura da CA você está gerenciando servidores virtuais e físicos como parte da infraestrutura básica? agility made possible

2 O Gerenciamento da infraestrutura da CA é a base de uma solução completa que propicia visibilidade global e controle da infraestrutura. Aumente o retorno do Gerenciamento da infraestrutura da CA e a qualidade dos seus serviços com o gerenciamento integrado de servidores físicos e virtuais. 2

3 resumo executivo Desafio As infraestruturas estão se tornando cada vez mais diferentes e complexas. O gerenciamento abrangente e integrado de redes e sistemas é um requisito básico do gerenciamento da infraestrutura e, com um aumento constante da adoção da virtualização e de arquiteturas de convergência de entrega de serviços, o gerenciamento de sistemas tem acrescentado camadas de complexidade que desafiam as equipes de TI. Oportunidade Os servidores, sejam virtuais ou físicos, locais ou externos, são essenciais para os serviços de negócios de uma organização. Se a rede é o encanamento, os servidores são os canos. O CA Systems Performance for Infrastructure Managers e o CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers da CA Technologies oferecem uma solução abrangente que propiciam visibilidade e controle da infraestrutura, o que ajuda a gerenciar ambientes de servidores físicos e virtuais de larga escala e reduzir os custos de gerenciamento. Benefícios O gerenciamento da infraestrutura, com o gerenciamento integrado de sistemas, ajuda as equipes de TI e de entrega de serviços a manter baixos os níveis de alocação de pessoal, detectar e corrigir problemas com mais rapidez e ser mais proativas para evitar esses problemas, ao mesmo tempo em que dá a elas as ferramentas necessárias para otimizar os ativos das infraestruturas física e virtual. Continue lendo para ver mais relatos de clientes sobre: Configuração e provisionamento mais rápidos e fáceis de servidores Como obter índices de utilização mais altos e custos mais baixos Como criar nuvens particulares eficientes Como transformar data centers 3

4 Seção 1: Desafio Gerenciamento abrangente da infraestrutura As infraestruturas estão se tornando cada vez mais diferentes e complexas. As equipes de operações de rede e TI estão sendo desafiadas a constantemente gerenciar novas tecnologias, automatizar operações para acompanhar as rápidas mudanças e administrar aspectos da infraestrutura que não estão totalmente sob seu controle, como os serviços na nuvem. Ao lidar com essas complexidades, é fácil negligenciar os aspectos mais básicos e essenciais do gerenciamento da infraestrutura uma perspectiva sólida do sistema de entrega global de serviços de negócios. O gerenciamento global da infraestrutura pode envolver todos os componentes de rede, sistemas, bancos de dados, infraestrutura de voz, sistemas ambientais, equipamento não relacionado a SNMP/IP e sistemas patenteados de gerenciamento de elementos. O CA Infrastructure Management oferece recursos para gerenciar todos esses aspectos das infraestruturas de empresas e de provedores de serviços. O gerenciamento abrangente e integrado de sistemas e redes é um requisito fundamental do gerenciamento da infraestrutura. Com o aumento constante da adoção da virtualização e de arquiteturas de convergência de entrega de serviços, como o Cisco Unified Computing System e o VCE vblock, o gerenciamento de sistemas ganha camadas adicionais de complexidade que desafiam as equipes de TI. O gerenciamento abrangente de sistemas virtuais e físicos é necessário para manter dados precisos e oportunos sobre todos os pools de recursos e servidores. Incorporar o gerenciamento de sistemas a uma estratégia completa de gerenciamento da infraestrutura é o caminho mais eficiente para se obter visibilidade global e controle. Seção 2: Oportunidade Otimize as infraestruturas de servidores físicos e virtuais Os servidores, sejam virtuais ou físicos, locais ou externos, são essenciais para os serviços de negócios de uma organização. Se a rede é o encanamento, os servidores são os canos. O CA Systems Performance for Infrastructure Managers e o CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers da CA Technologies ajudam a garantir que a sua infraestrutura de servidores ofereça suporte integral aos serviços de negócios fornecidos pelas equipes de TI e de entrega de serviços. O CA Systems Performance for Infrastructure Managers e o CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers são soluções complementares com integração imediata a tecnologias de análise de disponibilidade, de desempenho e de fluxo de rede da CA Technologies. Combinando essas soluções de gerenciamento de sistemas com o CA Infrastructure Management, que por sua vez combina a tecnologia de gerenciamento de desempenho do CA ehealth, a tecnologia de gerenciamento de falhas do CA Spectrum, a tecnologia de análise do fluxo de rede do CA NetQoS ReporterAnalyzer e o console central de solução de problemas do CA Performance Center, você tem uma solução completa de visibilidade e controle da infraestrutura que ajuda a gerenciar ambientes de servidores físicos e virtuais de larga escala e reduzir os custos de gerenciamento. 4

5 O CA Systems Performance for Infrastructure Managers permite monitorar sistemas físicos e o sistema operacional, e o CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers amplia os recursos de gerenciamento para incluir ambientes virtuais. Juntos, eles propiciam o gerenciamento integrado de ambientes físicos e virtuais em tecnologias de vários desenvolvedores e plataformas. Gerencie as infraestruturas física ou virtual ou ambas O CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers e o CA Systems Performance for Infrastructure Managers são produtos diferentes, mas que compartilham as mesmas arquitetura, interface de usuário e características de design, o que dá flexibilidade para você licenciar um ou outro ou ambos, com a vantagem de que você só precisará aprender uma única abordagem de gerenciamento de sistemas. Com base no licenciamento escolhido, você estará qualificado para gerenciamento virtual ou gerenciamento de sistema operacional, ou ambos. Figura A. Visualize a topologia dos seus sistemas físicos com o CA Systems Performance for Infrastructure Managers e faça detalhamento para obter um conjunto rico de métricas. 5

6 Isso simplifica a integração do desempenho de sistemas no ambiente, não importa quais sejam os seus requisitos. Por exemplo: Você deve usar o CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers se: Tem um ambiente virtualizado, como VMware, Microsoft Hyper V, IBM LPAR, Solaris Zones ou Cisco UCS, e precisa de uma perspectiva consolidada dos hosts virtualizados e de todas as camadas do ambiente virtual. Você deve usar o CA Systems Performance for Infrastructure Managers se: Tem um ambiente virtualizado e quer ter uma visibilidade maior (por exemplo, processos, monitoramento de logs) das máquinas virtuais (VMs, Virtual Machines) em execução nos ambientes virtualizados, incluindo monitoramento de sistemas operacionais, como Windows, Linux ou UNIX. ou Você precisa monitorar servidores não virtualizados que executam sistemas operacionais como Windows, Linux e UNIX. Com a proliferação da infraestrutura virtual, os clientes desejam fazer o monitoramento virtual e o monitoramento detalhado de sistemas operacionais convidados e usam os dois produtos juntos. Figura B. Tenha visibilidade dos ambientes físico e virtual em uma única exibição com o CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers. 6

7 Forma e função Tanto o CA Systems Performance for Infrastructure Managers quanto o CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers trabalham com agentes simples e têm uma interface gráfica de usuário que permite a implantação e a configuração centralizadas de agentes, o que ajuda a melhorar a eficiência do gerenciamento cotidiano. A segurança com base em função acomoda equipes com diversos níveis de pessoal de gerenciamento e variados graus de privilégios de acesso. O software também inclui a tecnologia de monitoramento de resposta de serviço (anteriormente conhecida como CA Service Availability), que realiza testes periódicos e repetitivos de serviços de TI, como conectividade ou disponibilidade de páginas da Web. A integração do CA Systems Performance for Infrastructure Managers e do CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers com o CA Infrastructure Management oferece a oportunidade de apresentar características de topologia em tempo real e as métricas cruciais capturadas por esses agentes de gerenciamento de sistemas em relatórios e painéis existentes. Isso mostra uma visão altamente integrada do desempenho e da disponibilidade de todos os componentes de rede e dos sistemas físico e virtual. Figura C. O CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers insere informações de topologia e de status em tempo real sobre o ambiente de sistemas virtuais no CA Infrastructure Management. 7

8 Seção 3: Benefícios Aumente a utilização e o controle enquanto diminui custos e a complexidade Como descoberto por muitas organizações, o efeito benéfico da virtualização é impressionante no que diz respeito a economias de custo, espaço e energia. As equipes de TI e entrega de serviços alcançaram outros benefícios importantes e mensuráveis com a virtualização, como a agilidade para atender a picos de demanda que lhes confere uma vantagem competitiva em seu próprio mercado de produto ou serviços. Todavia, os benefícios da virtualização só podem ser maximizados quando está em vigor uma estratégia de gerenciamento bem estudada. A visibilidade global completa da infraestrutura, amparada por detalhamentos em contexto de qualquer domínio da tecnologia, é a melhor forma de manter o controle. O gerenciamento da infraestrutura, com o gerenciamento integrado de sistemas, permite que as equipes de TI e de entrega de serviços mantenham baixos os níveis de alocação de pessoal, detectem e corrijam problemas com mais rapidez e sejam mais proativas para evitar esses problemas, ao mesmo tempo em que dá a elas as ferramentas necessárias para otimizar os ativos das infraestruturas física e virtual. Figura D. As soluções de gerenciamento de sistemas físicos e virtuais enviam dados de desempenho em tempo real para o CA Infrastructure Management, onde o administrador pode encontrar uma infinidade de relatórios, inclusive um relatório Top 10 da empresa. 8

9 O trabalho de provisionar e configurar servidores passou de horas para minutos, e também reduzimos a probabilidade de erros. Alquin Gayle, Consultor de engenharia de infraestrutura Configuração e provisionamento mais rápidos e fáceis de servidores O gerenciamento de servidores pode ser demorado quando não existem processos otimizados de provisionamento e configuração. Com quase servidores utilizados na empresa, o gerenciamento de servidores sempre foi uma prioridade da CA Technologies. À medida que o Global Information Systems (GIS) da CA Technologies transformou seu gerenciamento de sistemas em CA Systems Performance for Infrastructure Managers, pôde obter ganhos de eficiência consideráveis em inúmeras tarefas de rotina. Em vez de definir configurações de diretivas e agentes em cada servidor, agora podemos criar uma diretiva centralmente usando o CA Systems Performance for Infrastructure Managers e aplicá-la a vários servidores, comenta Alquin Gayle, consultor de engenharia de infraestrutura da CA Technologies. O trabalho de provisionar e configurar servidores passou de horas para minutos, e também reduzimos a probabilidade de erros. Como 50% dos servidores da CA Technologies já são virtualizados, a próxima etapa da transformação será implantar o CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers. Como esclarece Gayle: Usando o CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers, poderemos automatizar processos com mais facilidade, como iniciar uma reinicialização de serviço ou gerar uma ação específica em uma unidade que está com sua capacidade quase toda ocupada. Um grande varejista dos EUA no setor de armazéns, com servidores, considera a capacidade de aplicar agentes para servidores remotos não somente benéfica, mas indispensável. Esse varejista mantém perfis de configuração no console central e gerencia o vasto ambiente de servidores desse ponto central. Agora atingimos índices de utilização da CPU do servidor de até 60% em comparação com os 15% anteriores à virtualização. Diretor de TI, grande varejista Obtendo índices de utilização mais altos e custos mais baixos O principal direcionador da virtualização tem sido os índices mais altos de utilização de servidores, que levam a custos de capital de hardware consideravelmente mais baixos são necessários menos servidores e as aquisições são evitadas à medida que aumentam as demandas por serviço. Desde que você consiga gerenciar seus recursos virtuais, a virtualização é um ganho financeiro certo. Um grande lojista do setor mobiliário aumentou sua cobertura de virtualização de zero para 95% em cerca de quatro anos e tem conseguido gerenciar centenas de máquinas virtuais com apenas quatro funcionários da equipe de TI. De acordo com o Diretor de TI, Agora atingimos índices de utilização da CPU do servidor de até 60% em comparação com os 15% anteriores à virtualização. 9

10 Figura E. O CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers passa informações para o Gerenciamento da infraestrutura da CA, que exibe tendências de desempenho de VM com base em dados históricos. Economizando espaço no data center e adotando uma postura mais ecologicamente correta Uma das maiores empresas de hotelaria do mundo percebeu as vantagens que poderia obter com a virtualização, dentre as quais as seguintes: Despesa com hardware reduzida Menores requisitos de espaço no data center Suporte para iniciativas corporativas ecologicamente corretas No entanto, sem a capacidade de gerenciar o ambiente virtual, a empresa percebeu um aumento na complexidade do gerenciamento e cronogramas de implantação inaceitáveis. Com a implementação do CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers, a empresa obteve em primeira mão os benefícios advindos de ambientes virtualizados gerenciados: Redução de 400% do tempo necessário para implantar a infraestrutura Redução de 50% dos requisitos de alocação de pessoal Redução de 33% nas despesas de hardware ROI de 100% em seis meses Metas iniciais de menos hardware + menos espaço + menor consumo de energia = TI mais verde atingidas 10

11 Transformando o data center Uma grande organização de serviços financeiros, com mais de 50 data centers, deu início a um projeto de transformação de data centers para melhorar a qualidade das operações de serviços, diminuir os riscos operacionais (eliminando pontos de falha únicos e diminuindo o tempo para disponibilizar novas habilidades, inclusive mudanças ambientais geradas por necessidades de segurança, patches e atualizações e conformidade regulatória/com o setor) e adotar um plano de redução de custos de 10 anos que abrange um modelo de entrega de serviços para toda a empresa, otimizando o uso de recursos globais, e um processo de cinco anos para consolidar os data centers. A empresa se beneficiou com a integração do gerenciamento de servidores físicos e virtuais às ferramentas de gerenciamento de infraestrutura já existentes, o CA Spectrum e o CA ehealth. Com isso, ela pôde gerenciar diversos sistemas operacionais e plataformas virtuais, inclusive os seguintes: VMware vsphere LPARs com base em sistemas IBM POWER Windows Server IBM AIX Red Hat Enterprise Linux A empresa usa o CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers e o CA Systems Performance for Infrastructure Managers para configurar agentes de SO e monitorar ambientes de servidor virtual. As implantações são controladas e podem ser programadas para horários específicos ou coordenadas durante um período. Ela também usa os recursos de auditoria e histórico disponíveis nas duas soluções. O gerenciamento integrado de servidores aumentou consideravelmente a visibilidade dos data centers da empresa no mundo. A organização também conseguiu aumentar a adoção da virtualização através do gerenciamento consistente dos servidores físicos e virtuais. Prover servidores suficientes para atender a cada pico de demanda é simplesmente inviável em termos econômicos e pode resultar em ativos caros de TI ociosos durante até 70% do tempo. Construindo a sua própria nuvem particular com eficiência O CA Technologies Labs on Demand oferece um serviço na nuvem particular que pode ser acessado remotamente por desenvolvedores do mundo inteiro. Com equipes de desenvolvimento em vários locais, a demanda por sistemas de teste pode variar consideravelmente, principalmente à medida que os produtos vão passando pelo ciclo de vida de desenvolvimento de software. Como comenta George Watt, Vice-presidente de Engenharia de software das Operações de unidades de negócios da CA Technologies: Dependendo de uma equipe estar trabalhando na fase de design, desenvolvimento ou testes beta de um produto, a necessidade de servidores pode variar bastante, o que significa que cada equipe tem seus picos e vales de desenvolvimento de demanda ao longo dos anos. Prover servidores suficientes para atender a cada pico de demanda é simplesmente inviável em termos econômicos e pode resultar em ativos caros de TI ociosos durante até 70% do tempo. Queremos que todos tenham os equipamentos modernos desejados e, ao mesmo tempo, desejamos manter os custos sob controle, acrescenta Watt. O CA Technologies Labs on Demand tem um índice de virtualização de cerca de 84%, o que não é surpreendente para um serviço na nuvem. Para assegurar o máximo de eficiência e utilização, a CA Technologies usa suas próprias soluções para automatizar o provisionamento de servidores, builds de sistemas e o processo de reserva. O Labs on Demand, implantado em 2005, realizou dezenas de milhares de provisionamentos de servidor. Apenas no ano fiscal de 2010, foram provisionados 11

12 Implantar apenas um servidor blade verde pode nos ajudar a criar 700 ou mais máquinas virtuais, e normalmente temos mais de servidores virtuais ativos. George Watt, Consultor sênior, Estratégia de unidade de negócios, CA Technologies servidores. Além de controlar as despesas gerais operacionais, a CA Technologies também está preparada para controlar seu impacto no meio-ambiente. Os milhares de servidores de pesquisa e desenvolvimento (P&D) da empresa foram espalhados por mais de 50 locais, com demanda de resfriamento e consumo de energia. O CA Technologies Labs on Demand trouxe benefícios importantes: Consolidou o número de laboratórios de teste de desenvolvimento consideravelmente. Uma iniciativa realizada entre 2008 e 2009, o Project Simplify, consolidou 44 laboratórios em um, gerando economia de US$12,4 milhões em custos imobiliários. A consolidação é uma iniciativa contínua. Automatizando o processo de criação e provisionamento de ambientes de teste, o CA Technologies Labs on Demand economizou mais de 33 anos de tempo dos desenvolvedores no ano fiscal de 2010, o que representa ganhos de produtividade de cerca de US$4 a 5 milhões. Ela se orgulha de ter um impressionante índice de servidores por administrador de 1.200:1; anteriormente, esse índice era de 60:1. Desde 2008, a empresa eliminou toneladas métricas de emissões de gases do efeito estufa. Seção 4: A vantagem da CA Technologies O Gerenciamento da infraestrutura da CA está totalmente alinhado com a abordagem neutra em relação a plataforma e fornecedor, que é um ponto forte e um diferencial da CA Technologies. O Gerenciamento da infraestrutura da CA oferece os melhores gerenciamento de desempenho e disponibilidade de infraestrutura do setor, além de ampla análise do tráfego em sistemas e redes distintos e com várias tecnologias. Com visibilidade global e controle de toda a infraestrutura, você pode gerenciar melhor o desempenho e a capacidade para assegurar a disponibilidade de serviços de negócio críticos. Há 30 anos, a CA Technologies é reconhecida como especialista na entrega de software de gerenciamento robusto, confiável, expansível e seguro para empresas, provedores de serviços e órgãos do governo. A CA Technologies assumiu um compromisso sem par com tecnologias emergentes e paradigmas de entrega de serviços, como virtualização, SaaS e nuvem, e tem estabelecido parcerias no setor específicas para virtualização com líderes como VMware, Microsoft, Cisco, Oracle/Sun, IBM, Citrix e Red Hat. A CA Technologies une elementos profissionais, de suporte e de serviços de treinamento em um único local, fornecendo a toda a organização de TI uma experiência transparente e flexível para o cliente. O CA Services confere visibilidade e controle dos esforços de tecnologia e implantação para ajudar você a diminuir os riscos e acelerar o tempo levado para valorização. O CA Education transfere informações e conhecimento para a sua equipe, com o objetivo de ajudar a maximizar o valor do seu investimento em produtos e soluções da CA Technologies. O CA Support dedica-se ao sucesso contínuo da sua empresa, com a ajuda de especialistas confiáveis e ferramentas de autoatendimento robustas. 12

13 Seção 5: Próximas etapas Você está enfrentando o desafio de integrar o gerenciamento de servidores físicos e virtuais à solução de gerenciamento da infraestrutura? Para obter mais informações sobre o portfólio de soluções de Gerenciamento da virtualização da CA Technologies, acesse ca.com/virtualization. O Gerenciamento da infraestrutura da CA oferece um modo mais eficiente de gerenciar a infraestrutura de TI e de entrega de serviços e se integra a muitos dos seus atuais investimentos em ferramentas de gerenciamento da infraestrutura e de operações da CA Technologies, de terceiros ou personalizadas. Para obter mais informações e saber como as soluções de software da CA Technologies permitem que outras organizações melhorem a garantia de serviço, acesse ca.com/infrastructure-management. Copyright 2012 CA. Todos os direitos reservados. Windows e Hyper V são marcas comerciais registradas ou marcas comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Linux é marca registrada de Linus Torvalds nos EUA e em outros países. UNIX é uma marca registrada do The Open Group. LPAR e AIX são marcas comerciais da International Business Machines Corporation nos Estados Unidos, em outros países ou ambos. Todas as demais marcas comerciais, nomes comerciais, marcas de serviço e logotipos mencionados aqui pertencem às suas respectivas empresas. Este documento é apenas para fins informativos. A CA não assume responsabilidade pela precisão ou integridade das informações. Na medida do permitido pela lei aplicável, a CA fornece este documento no estado em que se encontra, sem garantias de nenhum tipo, incluindo, sem limitações, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Em nenhuma circunstância a CA será responsável por quaisquer perdas ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes do uso deste documento, incluindo, sem limitações, perda de lucros, interrupção dos negócios, imagem ou perda de dados, mesmo que a CA tenha sido expressamente informada sobre a possibilidade de tais danos com antecedência. CS2117_0212

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