MEMÓRIA ANUAL GRUPO PROTEK

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1 MEMÓRIA ANUAL GRUPO PROTEK

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3 MEMÓRIA ANUAL

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5 INDICE Apresentação 6 Diretoria e Corpo Executivo 8 Protek Global 10 Argentina 12 Brasil 13 Paraguai 14 Cobertura Regional 16 Nossos produtos e serviços 18 Circuito Fechado de TV 18 Controle de acesso 19 Sistema de prevenção de incêndio 20 Sistema de alarma contra robo e intrusión 21 Sistema de integração 22 Instalações personalizadas 22 Aliança estratégica com Honeywell 23 Reconhecimentos internacionais e nacionais 23 Proposta de valor 23 Cases de sucesso 24 Padrões Internacionais de qualidade 26 Certificação ISO 9001: Cultura Empresarial 27 Visão - Missão Grupo Protek 28 Crenças 29 Organograma do Grupo Protek 30 Nossa Responsabilidade Social Empresarial 31 Fundação País Seguro 32 Clube de Líderes - Grupo Protek 34 Capacitações - Año Agradecimentos 38

6 Apresentaçäo

7 ING. RUBEN JACKS Dizia um pensador que somente tem o direito de revisar o passado quem está pensando na construção do futuro. O ano passado se constituiu, uma vez mais, no melhor ano de todos os anos que já tivemos, entre os pontos mais significativos podemos citar os seguintes: Na Protek Brasil ampliamos e consolidamos nossa posição no setor de telecomunicações, somando à nossa carteira corporativa de clientes de grande envergadura do setor, a Brasil Telecom. Na Protek Argentina iniciamos com resultados inesperados para nós. Nos posicionamos no setor corporativo como o expoente mais idoneo de Controle de Acesso de alta complexidade, atualmente prestamos serviços a empresas como Banco Santander Rio, Universidade Catolica, ALUAR, entre outros. Isto foi possivel graças à alta competência de nossos engenheiros na Argentina. Na área de processos, na Protek Paraguai recebemos a Certificação ISO 9001 e consolidou-se a ferramenta de Gestão Estratégica mediante o Balanced Scorecard. Além disso, instalamos em todas as empresas do grupo, sistemas de administração estratégica através da medição de indicadores de gestão. Na área de Responsabilidade Social temos trabalhado instensamente com nossa Fundação País Seguro, apoiando organismos de segurança nacional por meio de estudos, pesquisas e apoio logístico. Também continuamos com nosso trabalho comunitário de encontros de formação de comunidades de bairro de segurança. Temos realizado tudo com nosso pessoal, grande protagonista em nossa tarefa de construção de valor público. No que se refere ao futuro de nossa organização, iniciamos o processo de criação da HOLDING PROTEK GLOBAL de forma que o grupo não seja um simples conjunto de empresas com acionistas comuns e negócios afins, mas que seja uma organização com uma única estratégia que tome como oportunidade existente nos países da região. O mais importante a ressaltar de 2007 foi a criação do CLUBE de LÍDERES do GRUPO PROTEK, cuja missão é formar líderes excepcionais. Entendemos que os líderes do futuro devem formar-se com a organização e os mesmos devem assimilar nossa cultura corporativa desde o início de sua vida profissional. Acreditamos que líderes não nescem, se constroem! Na Protek os formamos no Clube de Líderes. Finalmente, impulsionados por nossa cultura corporativa que promove de forma incansável os desafios e mudanças permanentes, entendemos que se aquela Visão Compartilhada está cada vez mais próxima, é porque no GRUPO PROTEK, acreditamos que sim, as montanhas se movem. Cordialmente ENG. RUBEN JACKS Diretor Geral Grupo Protek 7

8 DIRETORIA E CORPO EXECUTIVO ENG. RUBÉN JACKS Diretor Geral do GRUPO PROTEK ENG. LUIS FRETES Diretor MONITAL S.R.L y MASIVA S.A ENG. RAFAEL ACOSTA Diretor Executivo PROTEK S.R.L ECON. ROCÍO CARDOZO Gerente Administrativo MONITAL S.R.L - MASIVA S.A LIC. LOURDES VERA Gerente Administrativo PROTEK S.R.L LIC. CARLOS CABALLERO Gerente de Operações MONITAL S.R.L ENG. HUGO GÓMEZ Gerente de Comunicações GRUPO PROTEK LIC. ANDRÉS PARCERISA Gerente Corporativo PROTEK S.R.L RAFAEL FRANCO Gerente Comercial PROTEK S.R.L ENG. IVAN MONTIEL Gerente Técnico Corporativo Marco Lacarrubba Gerente de Contas Especiais PROTEK S.R.L. 8

9 RAÚL SERRATI Gerente Geral MASIVA S.A. VERONICA SIANI Gerente de Qualidade Grupo PROTEK ENG. OSVALDO MARTINEZ Gerente Geral PTK Argentina ENG. LUIS AYALA LANDAUER Gerente Geral PROTEK BRASIL PABLO BONINO Gerente Corporativo PROTEK BRASIL e ARGENTINA ENG. ALEJANDRO ARCE Gerente Técnico PROTEK BRASIL ENG. ARNALDO LIUZZI Gerente de Projetos - Protek Itaipú ENG. ALFREDO VALENZUELA Gerente de Sucursal Ciudad del Este VIVIANA VILLAGRA Gerente de Sucursal Encarnación 9

10 PROTEK GLOBAL No ano de 1990 nasce a Protek, um grupo empresarial dedicado ao seguimento de Segurança Eletrônica, com a missão de satisfazer a crescente demanda na América Latina. Protek Brasil com Sede em São Paulo e Ptk Argentina com sede em Buenos Aires, são outras unidades de negócios que possibilitam intercâmbio de conhecimentos e experiências, com o desafio de construir uma empresa Global. A Protek Global é composta por empresas que oferecem serviços especializados e atuam em total sinergia entre si. Contando com mais de 250 funcionários altamente capacitados e comprometidos em proteger seus clientes e seus bens, oferecendo desta forma, tranqüilidade e qualidade de vida. Os diretores, Gerentes e Funcionários destas empresas compartilham de uma mesma filosofia e estilo de trabalho. 1. PROTEK S.R.L. Projetos e engenharia eletrônica. 2. MONITAL S.R.L. Central de Vigilância eletrônica e controle à distância de sistemas de segurança. 3. MASIVA S.A. Divisão La Red. Alarmes em comodato. 4. PROTEK BRASIL Empreendimento Internacional de Segurança Eletrônica com sede em São Paulo. 5. PTK ARGENTINA Empreendimento Internacional de Segurança Eletrônica com sede em Buenos Aires. 10

11 NOSSO NEGÓCIO - GRUPO PROTEK Tranqüilidade, proteção e qualidade de vida. MISSÃO DO GRUPO PROTEK Proteger a vida e os bens dos nossos clientes para dar tranqüilidade e qualidade de vida. VISÃO 2010 GRUPO PROTEK Com o estilo e a mística Protek de fazer as coisas, ser a empresa líder em Integração de Sistemas do Mercosul 11

12 Escritórios Internacionais ARGENTINA Ptk Argentina é uma empresa que oferece Soluções Integrais de Segurança Eletrônica, utilizando produtos de última Tecnologia e pessoal altamente capacitado e certificado. As instalações possuem padrões de qualidade reconhecidos internacionalmente. Nossa empresa é uma organização voltada ao cliente, que trabalha a partir do perfil de cada um, realizando uma avaliação técnica das suas necessidades, selecionando os equipamentos, instalação e manutenção adequada a fim de desenvolver um produto à medida, otimizando o investimento. Somos, além do mais, integradores na América do Sul da honeywell, líder mundial de Segurança Eletrônica, automação e controle. Nossa empresa conta com experiência em projetos de: Controle de Acesso, por proximidade, biometria; Circuito Fechado de TV, digital, com transmissão por IP e gravação local e/ou remota; Detecção de Incêndio com certificação nacional e internacional; Sistemas de Alerta de evacuação; Sistemas de Extinção de Incêndio, seja por água, gás, espuma, etc; Sistemas de detecção de intrusão e assalto; Desenho de Centrais de Monitoramento; Redes, TCP-IP, redes sem fio, etc; Realização de auditorias de segurança, a empresas, fábricas, indústrias, sistemas de segurança já instalados e planejamento de segurança; Realização de Consultorias, Capacitações e Seminários. PRINCIPAIS CLIENTES: Aluar Aluminio Argentino Banco Santander Cerro Vanguardia Rockwell Automotation Contatos: Avda. Pdte. Roque Sáenz Peña 616 Ofic. 514 Tel Web site: 12

13 BRASIL Protek Brasil trabalha com um gerenciamento diferenciado, nos focamos exclusivamente em contratos de longo prazo, nos quais o fundamental é entender qualquer critério que some VALOR ao CLIENTE. A partir desta filosofia, damos prioridade a: 1. Mudar os paradigmas empresariais; 2. Foco de Alto Nível a uma carteira selecionada de clientes. Sendo assim, três pilares fundamentais nos permitem trabalhar em forma sustentável com nossas parcerias: A- Gerenciamento de Custos: fontes primárias de fabricação, menores impostos, obter os melhores preços dos fabricantes, menos imprevistos. B- Gerenciamento de Qualidade: Tecnologia de primeiro nível homologada e testada, certificação ISP 9001, altos padrões de instalação, fazer os trabalhos de forma rápida. C- Gerenciamento de Tempo/Prazo: planejamento detalhado, identificação de caminhos críticos, atuar com sentido de urgência. Desta forma: KNOW-HOW CORPORATIVO + ENFOQUE como ESTRATÉGIA de RELACIONAMENTO + APOIO CORPORATIVO DA HONEYWELL, mantidos em nossos pilares, INVESTIMENTOS CONVENIENTES + MAIOR QUALIDADE + MENOR PRAZO, dão como resultado um relacionamento sustentável. Escritórios: PRINCIPAIS CLIENTES: Brasil Telecom DELL Computers Hidroeléctrica ITAIPU Pirelli TIM CONTATOS: Rua do Rocío Villa Olimpia Tel Web site: 13

14 PARAGUAI Na Protek Paraguai nos especializamos em segurança preventiva e ativa através de sistemas de segurança eletrônica e resposta de patrulhas, com equipamentos confiáveis e tecnologia de ponta, somando à equipe Técnica capacitada, treinamento personalizado ao cliente e qualidade com Certificação ISO 9001:2000. Trabalhamos com Capital Humano competente, tecnologia de ponta e com o compromisso de melhora continua nos processos. Nossos serviços Monitoramento Contamos com uma Estação Central de Monitoramento que controla o funcionamento dos sistemas de alarme contra roubo e incêndio. A Estação Central de Monitoramento está conectada por meio de modem à Linha Telefônica do imóvel ao qual se presta serviço, que por sua vez, se conecta ao sistema de alarme contra roubo e incêndio. Se o alarme é ativado, imediatamente a Estação Central receberá a informação via Linha Telefônica. Entrando com seu nome e sua senha, você poderá verificar os eventos registrados dentro de sua casa, escritório ou comércio. Acesso ao monitoramento WEB. GPS O sistema de Posicionamento Global via Satélite (GPS), consiste em uma moderna tecnologia que aplicada a um veiculo, serve para determinar o posicionamento exato do mesmo. Este sistema é uma plataforma de Logística e acompanhamento via satélite que conta com as seguintes prestações adicionais, onde os sinais são visualizados na Central de Monitoramento. 1. Botão de Pânico ou de Emergência; 2. Interruptores de Sabotagem; 3. Controle de Rotas; 4. Controle de Alarmes de Veículos; 5. Localização do trajeto em tempo real. Através do módulo WEB, o usuário ingressando com seu nome e senha, poderá verificar através da Internet a localização exata de seu veiculo, também poderá gerar uma lista de eventos do seu veiculo, onde visualizará as ruas, a velocidade e os eventos de alarme que ocorreram. Equipamentos em Comodato Satisfazendo às necessidades do seguimento médio do mercado, contamos com sistemas de segurança eletrônica em comodato, serviço de monitoramento e assistência de patrulhas às residências de médio porte e pequenas e médias empresas. 14 OUTROS SERVIÇOS Além do mais, PROTEK S.R.L., poderá prestar outros serviços, se o usuário solicitar, por exemplo:

15 RELATÓRIO DE ATIVIDADES: Mediante um relatório mensal pode informar-se da hora de abertura ou fechamento de seu escritório ou comercio, além de um relatório do funcionamento do sistema, assim como as ocorrências em seu local protegido. Se necessita informação antecipada, pode contatar a Estação Central de Monitoramento. CONTROLE DE HORÁRIO: uma vez que contamos com o horário de abertura e fechamento do seu escritório ou comercio, lhe avisamos se o sistema não foi Armado ou Desarmado nestes horários. SERVIÇOS ADICIONAIS SERVIÇO DE ASSISTENCIA EM DOMICILIO: Ambulância, serralheria, encanador, outros. SERVIÇO DE ASSISTENCIA AO VEICULO: Auxílio, reboque, outros. PRINCIPAIS CLIENTES: ABN Amro Bank Banco Interamericano de Desarrollo BBVA Banco Citibank Embajada de los Estados Unidos Hidroeléctrica ITAIPU Iglesia de los Santos de los Últimos Días Interbanco Restaurantes Mc Donald s Restaurantes Pizza Hut Sheraton Hotel Sudameris Bank CONTATOS: Avda. España 1755 casi Pitiantuta. Tel Web site: 15

16 COBERTURA REGIONAL Shearing Network Miami Asunción Posadas Foz Ciudad del Este Encarnación Río de Janeiro Säo Paulo Porto Alegre Buenos Aires Cobertura Nacional Brasil 16

17 Cobertura Nacional Paraguay EVOLUÇÃO de clientes - ParaguaI Nº de clientes Total de clientes Años 2003/ Año 17

18 NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS CIRCUITO FECHADO DE TV Conjunto de Sistemas de observação com registro de imagens provenientes de câmeras localizadas em lugares específicos. Estas imagens podem ser enviadas a pontos de supervisão predeterminados. Os sistemas de CFTV normalmente utilizam câmeras CCD (para produzir o sinal de video), cabos, fibra óptica, transmissores/receptores sem fio ou redes (para transmitir o sinal IP), processadores de video (seqüenciadores, multiplexadores, placa de captura, DVRs), monitores e gravadores (Time-Lapse, DVRs). BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA O CFTV deve permitir realizar identificações durante e depois do momento que se está visualizando. Por isso é muito importante definir que função irá cumprir e onde deverão ser instaladas as câmeras. Estas devem permitir realizar três tipos de identificações: Pessoal: esta se refere à capacidade do espectador de identificar pessoalmente alguém ou algo (rostos, caixas, etc.); Atos: esta interage muito com a anterior e deve permitir verificar realmente o ocorrido (movimentos); De cenário: deve-se poder diferenciar um lugar de outro similar, pela localização. O sistema de CFTV está composto de: Câmeras Lentes Suportes Caixa de Proteção (Housing) Monitor Gravador Digital 18

19 CONTROLE DE ACESSO É um sistema que permite restringir ou controlar a entrada e/ou saída de pessoal, veículos, ativos ou equipamentos a uma ou várias área mediante o uso de barreiras físicas, pessoais de segurança ou dispotivos eletrônicos ou mecânicos. Em um sistema de Controle de Acesso se gerenciam três variáveis: COMO : Através de códigos, crachás ou dados biométricos; ONDE : Se instalam dispositivos em todos os acessos que se deseja controlar; QUANDO : Se configuram os dias e horários de acesso. Gerenciando estas três variáveis se pode configurar o sistema de maneira a controlar a entrada/saída a áreas restritas. BENEFÍCIOS O controle de acesso é, em si, o único sistema de segurança que possibilita prevenção. É dizer que, atua antes que se possa gerar uma situação de risco. São o meio ideal para supervisão de áreas de produção, controle de segurança. Os demais sistemas de segurança (CFTV, detecção de incêndio, alarmes de intrusão) atuam ou servem para reagir a um evento que já ocorreu ou esta em processo. Elimina os problemas com as fechaduras comuns: Copia de chaves; Sem registro/relatórios; Reposição de fechaduras Tempo; Custos; Sem restrições de Horário; Chaves mestras; Quantidade de chaves. 19

20 SISTEMA DE PREVENÇÃO DE INCÊNDIOS Este sistema detecta qualquer principio de incêndio em forma precoce, individualizando o setor onde se inicia o fogo. Pode estar associado aos sistemas de extinção, ativando os dispositivos adequados em zonas pertinentes. Nossa central de monitoramento recebe um sinal de alarme, comunica aos bombeiros, ambulâncias e envia patrulhas Protek. Dispositivos que compõem o sistema de prevenção de incêndio: Detectores de fumaça; Detectores termovelocimétricos; Alarme audiovisual; Acionador manual; Sinalização de saídas de emergência; Luz de emergência. LHE OFERECEMOS: Projetos personalizados; Cumprimento de ordens municipais e normas internacionais; Notificação ao corpo de bombeiros; Tranqüilidade 24 horas. 20

21 SISTEMAS DE ALARME CONTRA ROUBO E INTRUSÃO O sistema básico de Prevenção contra roubos é a integração de dispositivos de alarme, os mesmos estão desenhados para proteger corporações, comercio e residências. BENEFÍCIOS Com um sistema contra roubo você poderá evitar perdas humanas e proteger seus bens, tendo tranqüilidade e qualidade de vida todos os dias. Dispositivos que compõem um sistema de alarme contra roubo: Central; Bateria; Teclado; Sensores de movimento; Sensores magnéticos; Sensores de quebra de vidro; Sirene; Controle de ativação remota; Barreiras foto-elétricas; Sensores de vibração; Sensores sísmicos. Lhe oferecemos: Projetos personalizados; Tecnologia de ponta; Segurança e proteção 24 horas 21

22 Sistemas de Integração A Protek combina a tecnologia mais avançada com uma operação para os responsáveis pelo gerenciamento, oferecendo soluções que ajudam a resguardar os patrimônios e as pessoas. Não é necessário instalar vários sistemas. É possível ter o controle da invasão de intrusos, incêndio, acesso e CFTV em uma única plataforma, flexível e passível de atualização. Proteger equipamentos, materiais perigosos, registros confidenciais, estoque e funcionários com equipamentos de prevenção de incêndio, botões de pânico e outros dispositivos, é possível graças a esta plataforma única, reduzindo riscos e salvando vidas. Sua Central Monitorada pela nossa central, 24 horas por dia, 7 dias por semana. INSTALAÇÕES PERSONALIZADAS Comprometidos com nossa missão de PROTEGER A VIDA E OS BENS DOS NOSSOS CLIENTES PARA DAR TRANQUILIDADE, PROTEÇÃO E QUALIDADE DE VIDA, nos focamos em criar um sistema personalizado de instalação para cada projeto. Lhe oferecemos: Instalações ajustadas a padrões internacionais de qualidade; Configurações de segurança máxima; Pessoal altamente qualificado; Tecnologia de ponta: HONEYWELL 22

23 ALIANÇA ESTRATÉGICA O Grupo Protek mantém uma aliança estratégica com Honeywell há mais de 17 anos, sendo considerado como um dos TOP integradores do Mercosul. Esta aliança tem alcances técnicos, logísticos e comerciais. Aplicando os mais altos critérios de engenharia no mercado. RECONHECIMENTOS INTERNACIONAIS E E NACIONAIS Sendo TOP Integradores da Honeywell Security, fomos premiados em várias oportunidades devido à magnitude de trabalhos realizados, ultrapassando todas as exigências, alta qualidade técnica nas instalações. Dealler Honeywell desde 1993 Membro do programa First Alert faz 8 anos; 13 prêmios em convenções anuais First Alert; 5 prêmios Dealler do ano; 1 Dealler Honeywell do ano 2005; Top Integrator Honeywell Brasil 2005 Top Integrator Honeywell Brasil 2006 Dealler do ano 2007; Hidrelétrica Itaipu a maior hidrelétrica do mundo é protegida com equipamentos de segurança Honeywell. PROPOSTA DE VALOR Expertise comprovada em projetos de alta complexidade; Soluções corporativas personalizadas; Top Integrator Honeywell Security; Soluções inovadoras e confiáveis; Padrões internacionais de qualidade; Alcance a nível nacional e internacional; Empresa referencia de confiabilidade. 23

24 CASES DE SUCESSO 1- TIM CELULAR / TELECOM ITALIA Lugar: Brasil (todos os estados) Execução do Projeto: Setembro 2003, Novembro 2006 Tipo: Pontos de venda, Centros de Distribuição, Prédios Administrativos, Residências. Solução: 1- Integração, configuração e manutenção de equipamentos de segurança pontos de vendas; - 18 prédios administrativos; - 7 centros de distribuição e logística; - 1 pólo tecnológico. Tecnologia: Honeywell Tempo de implementação: 03 anos 2- ITAIPU BINACIONAL Cliente: Itaipu Binacional Local: Paraguai Brasil Execução do projeto: Setembro 2000 Tipo: Usina Hidrelétrica Solução: 1- Instalação e configuração de um sistema de CFTV: câmeras fixas; - 13 câmeras dome; - 09 gravadores digitais. 2- Montagem, instalação e configuração de dois centros de controle; 3- Sistema de Controle de Acesso: - 78 pontos de controle; - 57 acessos controlados; 4- Obra civil e fibra óptica: metros de fibra ótica; quadros de comando; metros de tubos galvanizados; 24

25 5- Equipe de trabalho: - 80 instaladores; - 11 engenheiros; - 06 arquitetos Tecnologia: Honeywell Tempo de implementação: 02 anos 3- CITIBANK- CITICENTER Local: Assunção Paraguai Execução do projeto: Setembro 2000 Tipo: Prédio Inteligente Solução: 1- Instalação e configuração de um sistema de CFTV; 2- Instalação e programação de um Sistema de Detecção de Incêndio, Direcionado e Inteligente (700 pontos); 3- Sistema de Alarme de Intrusão; 4- Sistema de Controle de Acesso. Tecnologia: Honeywell Tempo de implementação: 08 meses 4- SHERATON HOTEL Cliente: Cadeia de Hotéis Sheraton Local: Assunção - Paraguai Execução do Projeto: Janeiro de 2005 Tipo: Prédio de 14 andares 25

26 PADRÕES INTERNACIONAIS DE QUALIDADE Todos os processos realizados pela empresa são feitos conforme os padrões internacionais de qualidade. Principalmente as áreas de Projeto, Montagem, Programação, Entrega, Treinamento e Manutenção Preventiva ou Corretiva. CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000 Na data de 14 de Dezembro de 2007, o Grupo Protek recebeu o Certificado de Qualidade ISSO 9001:2000 pelas seguintes atividades: Vendas, instalação e manutenção de Sistemas integrados de Segurança Eletrônica, serviço de monitoramento com resposta de patrulhas e monitoramento via satélite de veículos. Política de Qualidade do Grupo Protek O Grupo Protek é composto por empresas que oferecem serviços integrados de segurança eletrônica, monitoramento e resposta de patrulha, orientado a proteger seus clientes e seus bens. Oferecendo-lhes desta forma, tranqüilidade e qualidade de vida. Através de: 1. Capital Humano competente e comprometido com a missão, visão, crenças e política de qualidade da empresa. 2. O uso de tecnologia de ponta, produtos de alta qualidade e soluciones inovadoras. 3. O compromisso de melhoria continua de seus processos. O Grupo Protek com sua convicção de contar com padrões internacionais de qualidade se compromete a cumprir com esta política 26

27 CULTURA EMPRESARIAL Visão Líder do Mercosul Importância das pessoas Trabalho em equipe Visão Compartilhada Mudanças e desafios A competência nos impulsiona Responsabilidade Social Deixar um legado Missão Tranqüilidade e qualidade de vida 27

28 Grupo Protek VISÃO año 2010 Com o estilo e a mística Protek de fazer as coisas, ser a empresa líder em Integração de Sistemas do Mercosul MISSÃO Proteger a vida e os bens de nossos clientes para dar tranqüilidade e qualidade de vida 28

29 CRENÇAS Importância das pessoas Acreditamos que o desenvolvimento do capital humano contribui de forma contundente para a obtenção de resultados inimagináveis. Trabalho em equipe e liderança situacional Acreditamos no trabalho em equipe onde não existem os imprescindíveis, mesmo assim, acreditamos na liderança situacional onde para cada desafio há um líder. A Competência nos Impulsiona Acreditamos que a competência deve nos impulsionar a sermos lideres no mercado no qual estamos inseridos e na necessidade das alianças estratégicas com fornecedores e empresas afins. As Mudanças e os desafios constantes Acreditamos que a mudança é sempre um oportunidade, buscamos permanentes desafios e nadamos contra a corrente, desafiando o convencional. Responsabilidade social Acreditamos que não podemos dar as costas às necessidades das comunidades nas quais estamos inseridos, por isso, nos sentimos e somos protagonistas na solução de seus problemas. Deixar um legado Acreditamos que nossas empresas fazem histórias e serão, no futuro, exemplo e inspiração para as próximas gerações. Visão compartilhada Não me digam que não pode ser feito. Franklin Delano Roosevelt Visão Fundação País seguro Um Grupo empresarial contribui decisivamente para que um País seja o mais seguro da região 29

30 30 ORGANOGRAMA DO Grupo Protek

31 NOSSA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL A Responsabilidade Social é um dos Pilares que nos sustenta, Acreditamos que não podemos dar as costas às necessidades das comunidades nas quais estamos inseridos, por isso, nos sentimos e somos protagonistas na solução de seus problemas. Como uma das respostas às necessidades da nossa comunidade, surge a Fundação Pais Seguro, que busca melhorar a qualidade de vida da comunidade em que estamos inseridos e colaborar para evitar que o crime, a falta de segurança e a violência sigam crescendo e propagando-se. Formar trabalhadores honestos e capacitados que influenciem em suas comunidades. Buscamos a excelência e capacitar-nos é parte do caminho que nos conduz a ela. Temos uma visão e aceitamos os desafios para cumpri-la. Cada dia é um dia de desafios e experiências únicas. Por isso, fundamos o Clube de Líderes do Grupo Protek. Um grupo de pessoas comprometidas que compartilham ferramentas para que a liderança cresça dia a dia. O informe a seguir cita as medidas de Responsabilidade Social Empresarial adotadas pelo Grupo Protek. 31

32 F U N D A Ç Ã O PAISSEGURO VISÃO PAIS SEGURO 2020: Contribuir para que em 2020, o Paraguai seja considerado como o país mais seguro da Região. HISTÓRIA FUNDAÇÃO PAÍS SEGURO A Fundação PAIS SEGURO nasce da crítica situação de delinqüência e violência do nosso país. E, sobretudo, porque o GRUPO PROTEK, assume em forma ativa e seria sua Responsabilidade Social. Desta forma, contribuindo como trabalhadores na área de Segurança, para melhorar a qualidade de vida da comunidade em que está inserido. Colaborando para evitar que o crime, a insegurança e a violência sigam crescendo e propagando-se, gerando um caos no sistema social. Entenda-se por Responsabilidade Social, o ato pelo qual a empresa assume a importância da sua participação em atividades que contribuam ao bem estar e desenvolvimento da comunidade. Atuando em forma conjunta: empresa, Diretores, funcionários, clientes e a sociedade na criação de um ambiente favorável para o crescimento do país, o qual com segurança trará benefícios para todos. Por tudo isso, é um orgulho para o GRUPO PROTEK, poder oferecer e transmitir todo seu conhecimento a entidades como: Associações de Bairros, Cooperativas, Municípios, etc. Podendo assim, através das mesmas, consolidar o sistema de segurança do Bairro, da Cidade e do País. Daí a origem do nome da Fundação PAÍS SEGURO. PRINCIPAIS OBJETIVOS DA FUNDAÇÃO PAIS SEGURO 1. Converter-se em fonte de opinião e informação em temas e programas de Segurança. 2. Obter e prover a Organismos de Segurança, dados estatísticos de delitos e ações puníveis. 3. Associação de Bairros contra o crime: Realizar palestras com o objetivo de organizar e orientar as Associações de Bairros contra o crime. 32

33 4. Re-impulsionar 911: Conseguir que o Sistema 911 volte a ter a importância e eficiência que teve no começo de suas operações, indicando os recursos necessários e planos concretos de ação para tal efeito. 5. Criar uma coluna em um diário, de maneira a manter os cidadãos informados dos diferentes tipos e formas de delito e como prevenir-se e atuar ante eles. No ano de 2007 se realizaram 20 encontros com o objetivo de organizar e orientar as comissões contra o crime, 2 horas aproximadamente por cada encontro de Associação de Bairros e segurança corporativa. A Área de apoio prioritário na comunidade é a Pastoral Social. Os tipos de organizações que recebem apoio são as sgtes., Fundações, Escolas, Comedores, Fiscais Anti-corrupção, Associações de Bairros, Segurança Corporativa. Total aproximado em espécie, produtos, doações de kits de alarmes, kits fumigação etc. que a empresa destinou a programas comunitários. DestinatÁrioS Centro educativo Divina Misericórdia Ciudad del Este Fundação Dequení El Cabildo Pastoral del Niño Fundação Conín Paraguai Fundação Pa i Puku Prisão de Tacumbú Além disso, dentro da Empresa se realizam demais atividades de apoio aos clientes internos. (Ajuda por acidentes, por enfermidade, nascimento, disfunção, etc.) 33

34 MISSÃO Impulsionar líderes excepcionais. VISÃO Nossos líderes devem ser reconhecidos como profissionais talentosos, sendo protagonistas vigentes dos grandes sonhos empresariais do Grupo Protek. NOSSOS PRINCÍPIOS Identificação com a Missão e Valores do Grupo Liderança positiva Pessoas que transmitam confiança Impulsionando o êxito de sua gente Apaixonado pelo que faz Capacidade de trabalhar em equipe Responsabilidade ACTIVIDADES Encontros de atualização Apresentações de líderes com êxitos Seminários Oficinas Eventos de Relacionamento Mini programas de treinamentos Eventos Culturais Networking Clube de Líderes - Grupo Protek Informações: 34

35 CAPACITACÕES ANO 2007 JANEIRO 3, 4 e 5 - Curso de Vendas para assessores novos em Protek 5 Oficina de PNL 8 e 9 - Capacitação sobre produtos para novos assessores 10 - Procedimentos administrativos a novos assessores 11 - Prestações do serviço de Monitoramento para novos assessores 12 Prestações sobre o serviço de GPS para assessores 29 e 30 - Capacitação para atendentes 30 e 31 - Novas definições Tributárias FEVEREIRO MARÇO 5, 6 e 7 Mudanças Tributários para , 12,14,16 e 19 - Capacitação sobre BSC 26 e 27- Formação de Gestores da Qualidade 27 e 28 Curso de Inglês 2, 5 e 6 - Formação de Gestores da Qualidade 6 e 7 Curso de Inglês 6 Oficina de PNL 12 a 16 - Formação de Gestores da Qualidade 13 e 14 Curso de Inglês 13 Oficina de PNL 19 - Encontro CULTURA PROTEK 20 Oficina de PNL 20 e 21 Curso de Inglês 24 Oficina O Vendedor Pit Bull 26 a 30 - Formação de Gestores da Qualidade 27 e 28 Curso de Inglês 28 - Direitos e Obrigações dos Empregados 23 a 30 Treinamento sobre Segurança para Patrulheiros 27 a 30 - Qualidade no Atendimento ao Cliente para CAU 27 - Curso de CCTV para assessores ABRIL 2 - Curso de Roubo e Incêndio para Assessores de Encarnación 10 a 13 - Qualidade no Atendimento ao Cliente 9 e 10 - Desvinculação del Personal-Implicancias Legais e Psicológicas 14 - Curso de CFTV para assessores 18 - Inteligência Competitiva 20 e 21- Fechamento de vendas 27 Fechamento de vendas 35

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