Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais

Transcrição

1 Semestre: 2º Análise Mercadológica Professores.: Fundamentos de Marketing Prof. Marcos Roberto Marques Comportamento do Consumidor Prof. Henry Nonaka Diagnóstico Organizacional Prof. Rinaldo José Barbosa Lima Custos e Formação de Preço Prof. Edilson G. Moreira Produção Textual Interdisciplinar Individual Objetivo: Aprimorar o conhecimento aprendido nas disciplinas do segundo semestre, aplicando o conhecimento à prática por meio da resolução de um estudo de caso. Orientações: O trabalho será realizado Individualmente; A proposta do trabalho é que partindo do estudo de caso FERRERO ROCHER você apresente soluções para os problemas da empresa; É importante que você leia os materiais disponíveis das disciplinas que ocorrem no semestre; Além da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre se que a biblioteca digital tem excelentes obras que tratam dos temas propostos. (A pesquisa é fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho); O trabalho deverá conter capa, folha de rosto, solução do caso e conclusão; O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT; acesse a Biblioteca Digital, clique em Padronização e escolha as opções Trabalhos acadêmicos Apresentação e Modelo para elaboração de Trabalho Acadêmico. O trabalho deve ser postado no portfólio, na pasta especifica. Será considerada sua habilidade de escrita através da coesão, coerência, objetividade e clareza nas informações redigidas;

2 Lembre se que seu tutor eletrônico esta à disposição na sala do tutor, para orientações. ATENÇÃO para o prazo de envio da atividade. Proposta da Atividade: Agora que você leu o caso acima, você deverá apresentar possíveis soluções para as questões propostas. FUNDAMENTOS DE MARKETING PROFESSOR MARCOS MARQUES Agora que você conhece a trajetória do FERRERO ROCHER e as ações implementadas, responda as seguintes questões: 1. Faça uma análise SWOT completa, ou seja, uma análise dos ambientes: Interno: pontos fortes e pontos fracos Externo: ameaças e oportunidades. 2. Identifique, com base nos 4 Ps do composto de marketing, onde a empresa é destaque e onde ela pode melhorar. Produto Preço Praça Promoção DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PROFESSOR RINALDO J B LIMA Com base na análise SWOT, faça uma proposta de intervenção formulando uma hipótese de um ou mais problemas (problema pode ser algo que necessite intervenção para reparar um erro ou necessite intervenção para alcançar um objetivo) que afetam a organização. Discorra hipoteticamente sobre a necessidade de intervenção e finalize com a elaboração de um Plano de Ação contendo todas as ações necessárias para implementação e solução do problema Ex. Plano de Ação

3 FORMULÁRIO DE PLANO DE AÇÃO Área: Data: Objetivo Responsável: Folha: O que fazer? (what) Como fazer? (how) Quem? (Who) Quando? (when) Onde? (where) Por que? (how)

4 CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS PROFESSOR EDILSON G. MOREIRA Com base na análise SWOT, e na sua proposta de intervenção e Plano de Ação, calcule e demonstre quais os custos adicionais envolvidos, quais as novas receitas adicionadas e qual o resultado final esperado pela empresa. Utilize o sistema de custeio Direto e absorção para realizar as demonstrações, lembrando a necessidade de montar um demonstrativo de receita e despesas e investimentos. Você poderá projetar resultados até para 24 meses (a projeção não poderá ser inferior a 3 meses). Relate se a margem de contribuição dos produtos irá melhorar, e/ou se você irá aumentar/reduzir ou manter os preços dos produtos/serviços atuais em função destas ações. Nas observações abaixo, descrevemos os relatórios/demonstrativos e análises esperados: Obs. 1) Realize um demonstrativo de: Total dos custos, despesas e Investimentos necessários em função da proposta/plano de ação; 2) Realize um demonstrativo de resultados com: projeção de Receitas, Custos e Despesas Variáveis, Custos e Despesas Fixa; (projeção retratando as alterações implementadas em função do plano de ação) 3) Comparativo de preços atuais e praticas após plano de ação; 4) Calculo da margem de contribuição empresa e/ou produto: anterior (antes do plano de ação), e novos (após plano de ação); 5) Dê um parecer final: Implementaria ou não o plano de ação (qual o motivo financeiro.)

5 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR PROFESSOR HENRY NONAKA. Alguns fatores podem influenciar no comportamento do consumidor para que ele tenha o interesse de realizar uma determinada compra. Existem alguns fatores externos e alguns fatores internos de influência no comportamento de compra. Nessa produção textual, vamos estudar alguns fatores internos: Dessa maneira, para a sua Produção textual, pesquise sobre os conceitos relacionados aos seguintes itens: Motivação, necessidades e desejos do consumidor. Atitudes. Valores pessoais. Estilo de vida. Após conhecermos os conceitos e teoria relacionados aos itens acima. Complemente a Produção textual considerando o seguinte item abaixo: Na aplicação dessa proposta de intervenção e do Plano de ação, qual a importância de se entender os aspectos voltados aos itens acima estudados relacionados ao comportamento do consumidor? (Motivação, Atitudes, Valores pessoais, Estilo de vida). ATENÇÃO: atente-se para o prazo de envio da atividade. A seguir, colocamos uma série de referências que recomendamos para que seja realizado um aprofundando o conhecimento.

6 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administração para empreendedores: fundamentos da criação e da gestão de novos negócios. São Paulo: Pearson Prentice Hall, p. SLACK, Nigel et al. Gerenciamento de operações e de processos: princípios e práticas de impacto estratégico. Porto Alegre: Bookman, p. HALL, Richard H. Organizações: estruturas, processos e resultados. 8ed. São Paulo: Pearson, p. MEGLIORINI, Evandir. Custos: análise e gestão. 2ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, p. AUDY, Jorge Luis Nicolas; BRODBECK, Ângela Freitag. Sistemas de informação: planejamento e alinhamento estratégico nas organizações. Porto Alegre: Bookman, p.

7 LIMA, Rinaldo José Barbosa. Diagnóstico organizacional. São Paulo: Pearson Education do Brasil, MALHOTRA, Naresh K. et al. Introdução à pesquisa de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Pearson, CHETOCHINE, Georges. Buzz marketing: sua marca na boca do cliente. São Paulo: Prentice-Hall, CHOWDHURY, Subir (Org.). Administração no século XXI: o estilo de gerenciar hoje e no futuro. São Paulo: Prentice-Hall, 2002.

8 HOOLEY, Graham J.; SAUNDERS, John A.; PIERCY, Nigel F. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. 3. ed. São Paulo: Pearson, IWAKURA, Fábio Luís. Comportamento do consumidor. São Paulo: Pearson Education do Brasil, MAGALHÃES, Marcos Felipe; SAMPAIO, Rafael. Planejamento de marketing: conhecer, decidir e agir do estratégico ao operacional. São Paulo: Pearson, AMBRÓSIO, Vicente. Plano de marketing: um roteiro para ação. São Paulo: Pearson, MARQUES, Marcos Roberto. Marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009.

9 FISK, Peter. O gênio do marketing. Porto Alegre: Artmed, 2008 OBS: Não deixe de buscar junto ao seu tutor eletrônico e aos professores do semestre as orientações necessárias para o desenvolvimento do seu trabalho. Tenha um ótimo trabalho!