Análise de Resultados do Estudo sobre o Estado de Arte das Práticas de Sustentabilidade em Portugal

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1 Análise de Resultados do Estudo sobre o Estado de Arte das Práticas de Sustentabilidade em Portugal Release 2007 presentation by: to: on: Name of Person Location/company Insert date

2 Índice Introdução...1 Caracterização da amostra... 4 Análises e conclusões globais...8 Análises por critério de sustentabilidade e tipo de empresa...12 Principais desafios por tipo de empresa Melhores práticas nacionais e internacionais...20 Práticas de referência nacionais e internacionais Best players por critério de sustentabilidade

3 Introdução Num contexto de mercado global cada vez mais exigente e competitivo, a criação de mecanismos de suporte ao crescimento sustentável no âmbito da actividade dos diferentes agentes da economia e da sociedade torna-se uma indiscutível fonte de vantagem concorrencial para a economia e para a sociedade. Neste sentido, a Heidrick & Struggles realizou este estudo, de forma a poder concretizar uma análise independente e rigorosa sobre o estado da arte da sustentabilidade no nosso País. Este estudo teve como promotores o Banco Espírito Santo e o Expresso no âmbito de uma parceria que tem por objectivo colocar a sustentabilidade no centro da atenção dos portugueses e de promover a discussão estratégica do assunto. Esta análise incidiu em três áreas cruciais da organização social e económica em Portugal: Administração Pública Central e Regiões Autónomas Administração Pública Local (Freguesias, Municípios e Regiões Administrativas) Sector Empresarial (Empresas Públicas e Privadas portuguesas) 2

4 Introdução Tendo em consideração que as análises teriam que ser comparáveis com as melhores práticas internacionais, a metodologia utilizada, seguiu a filosofia do Tripple Bottom Line, concretamente, a análise da Sustentabilidade ao nível das seguintes três dimensões: Dimensão Económica, integrando a gestão das relações com os clientes, a gestão dos riscos, a implementação de códigos de ética e boa conduta junta com a implementação de um modelo de governo societário; Dimensão Ambiental, através da definição e implementação de uma política de gestão ambiental, monitorizada através da implementação de um sistema de reporting ambiental que torne transparente a consecução de objectivos ambientais; Por último, a Dimensão Social, onde é essencial a definição e implementação de uma estratégia adequada de gestão dos activos humanos, de todas as partes interessadas (Stakeholders), bem como, da responsabilidade social da empresa. A cada uma das dimensões e critérios foi atribuída uma valorização quantitativa e, mediante a análise efectuada, foi possível posicionar cada entidade no Barómetro de Sustentabilidade, bem como, aferir o Estado da Nação no âmbito da Sustentabilidade. 3

6 Caracterização da amostra Convidadas 200 Instituições em Portugal (Empresas Cotadas, Empresas não Cotadas, Empresas Públicas e Autarquias) Aceitaram o convite 100 empresas 47 empresas tiveram condições para participar no estudo O Maior estudo sobre o Estado de Arte da Sustentabilidade em Portugal 5

7 Caracterização da Amostra, por Tipo de Empresa Empresa Pública 13% Autarquia 6% Empresa Multinacional não Cotadas em Portugal 35% Empresas Cotadas na Bolsa 23% Empresas Privadas não Cotadas na Bolsa 23% Fonte: Análise Heidrick & Struggles 6

8 Lista de Participantes no Estudo (ordem alfabética) Accenture - Consultores De Gestão, S.A. Ana Aeroportos AT Kearney Auto-Sueco, LDA AXA Companhia de Seguros SA Banco Espírito Santo Banco Espírito Santo de Investimento Bes Vida Brandia Central Brisa - Auto-Estradas de Portugal, S.A. Câmara Municipal de Faro Câmara Municipal de Vila Real Câmara Municipal de Viseu Carnes Nobre Compal - Companhia Produtora de Conservas Alimentares, S.A. Companhia Carris De Ferro De Lisboa, S.A. Companhia Ibm Portuguesa CTT EDP - Energias De Portugal EPAL - Empresa Portuguesa Das Aguas Livres, S.A. Euronext Eurorscg Huf - Fábrica De Componentes Para O Automóvel Impresa, SGPS Jerónimo Martins, SGPS KPMG McKinsey Media Capital Mediaedge Metropolitano de Lisboa, EP Millennium BCP Mota Engil, SA Nestlé Portugal Pararede Portugal Telecom SGPS PT Multimedia Qimonda Refrige - Sociedade Industrial de Refrigerantes, S.A. Roland Berger SCCB - Sociedade Central de Cerveja E Bebida, S.A. Siemens SA Sogrape Vinhos, S.A. Somague - Engenharia, S.A. STCP - Serviço De Transportes Colectivos Do Porto, S.A. TMN - Telecomunicações Moveis, S.A. TNT Tranquilidade 7

10 Estado de Arte das Práticas de Sustentabilidade Análise global por Nacionalidade Gap 11 pps Gap 26 pps Gap 18 e 22 pps 65 (%) Média Melhores Práticas (>80%) Média Práticas de Referência (>70%) Média Geral Média Melhores Práticas (>80%) Média Práticas de Referência (>70%) Média Geral (sem Autarquias) Média Global Estudo (sem Autarquias) Fonte: Análise Heidrick & Struggles 9

11 Conclusões Globais do Estudo Principais conclusões: Não existem grandes diferenças entre empresas portuguesas e multinacionais, especialmente no grupo daqueles que já podem ser considerados como um prática de referência (> 75%) A média global do estudo, excluindo as Autarquias mas incluindo empresas cotadas, não cotadas e públicas, é de 65%, o que são sem dúvida boas notícias. Um número significativo e muito importante das grandes e médias empresas portuguesas já acredita e está comprometido com o desenvolvimento Sustentável 10

12 Conclusões Globais do Estudo (cont.) Mas o desafio continua especialmente no que concerne às: PME s, Empresas não cotadas, Autarquias e Institutos Públicos A performance do Sector Empresarial do Estado (aqui representado pela ANA, Carris, CTT, EPAL, Metropolitano de Lisboa e STCP) está muito próxima da média global do Estudo, ou seja, 62 % face aos 65 % e tem experimentado um incremento de performance significativo, no último ano. 11

14 % Cumprimento dos critérios, por Tipo de Empresa Autarquia 6% Empresas Pública 13% Empresas Cotadas na Bolsa 23% Empresa Multinacional não Cotadas em Portugal 35% Empresas Privadas não Cotadas na Bolsa 23% Autarquia Empresa Pública Empresas cotadas na Bolsa Empresas Privadas não cotadas na Bolsa Média Portugu esas (sem Autarquias) Média Média do Estudo sem Autarquias Critérios 2006 Portuguesa Multinaci Média Gestão Código de Conduta, Corrupção e Suborno Gestão da Relação com os Clientes Gestão da Relação com os investidores N/A Gestão de Riscos e Crises para o Negócio da Empresa Modelo de Governo N/A Ambiental Performance Ambiental (Eco-eficiência) Política e Gestão Ambiental Reporting Ambiental Social Atracção e Retenção de Talento Desenvolvimento do Capital Humano Gestão da Relação com os Stakeholders Indicadores de prática laboral Reporting Social Responsabilidade Social Média Fonte: Análise Heidrick & Struggles 13

15 Conclusões Globais por Critério Da análise dos Resultados Globais do Estudo conclui-se que existem critérios a destacar: Dimensão de Gestão Gestão da Relação com os Clientes Gestão da Relação com Investidores Dimensão Social Áreas fortes Atracção e Retenção de Talento Desenvolvimento do Capital Humano Gestão da Relação com o Stakeholders Indicadores de Prática Laboral Reporting Social Áreas de aposta para o futuro Dimensão Ambiental Performance Ambiental Política e Gestão Ambiental Reporting Ambiental Dimensão de Gestão Códigos de Conduta Gestão de Riscos e Crises Modelo de Governo Dimensão Social Responsabilidade Social 14

16 Conclusões Globais por Critério e Tipo de Empresa Dimensão Ambiental Generalizadamente todos os tipos de empresa têm espaço para melhoria (média = 56%) As Empresas destacam-se pela positiva no domínio da Eco-eficiência (média =72%) As Empresas Públicas destacam-se pela positiva no critério do Reporting Ambiental (média = 89%) Dimensão de Gestão O cluster mais forte é o das Empresas Cotadas em Bolsa (média = 73%) As Empresas Públicas destacam-se pela positiva em 2 critérios: no critério Gestão da Relação com os Clientes alcançando o maior scoring (média = 85%) no critério de Gestão de Riscos e Crises onde estão quase ao nível das Empresas Cotadas na Bolsa (65% vs. 69%), embora, ainda abaixo das (76%) Dimensão Social O cluster mais forte é o das Empresas Cotadas na Bolsa (média = 80%) com todos os critérios acima do que se considera a prática de referência As Empresas Públicas destacam-se pela positiva no critério de Reporting Social (média = 78%), embora, ainda abaixo das multinacionais (76%) e das Empresas Cotadas na Bolsa (88%) 15

17 Principais Desafios por Tipo de Empresa Empresas Cotadas Melhorar no domínio ambiental (média de cumprimento é de 59%), significativamente abaixo de 80%, representativo de uma Best- Practice e dos 93% representativos do Best-in-Class. Melhorar na definição e implementação dos Códigos de Conduta, Corrupção e Suborno. A performance deste segmento é de 59%, versus 80 % da Best Practice e dos 97% representativo do Best-In-Class. 16

19 Principais Desafios por Tipo de Empresa Empresas Privadas Não Cotadas Melhorar no domínio ambiental (média de cumprimento é de 41%), significativamente abaixo de 80%, representativo de uma BestPractice e dos 93% representativos do Best-in-Class. Melhorar na definição e implementação dos Códigos de Conduta, Corrupção e Suborno. A performance deste segmento é de 36% versus 80 % que se considera uma Best Practice e dos 97% representativo do Best-In-Class. Melhorar na definição e implementação do Modelo de Governo. A performance deste segmento é de 42% versus 80 % que se considera uma Best Practice e dos 90% representativo do Best-In-Class. Melhorar na definição e implementação da Estratégia de Responsabilidade Social. A performance deste segmento é de 51% versus 80 % que se considera uma Best Practice e dos 95% representativo do Best-In-Class. 18

20 Principais Desafios por Tipo de Empresa Empresas Públicas Melhorar na Performance Ambiental (Eco-eficiência). A performance deste segmento é de 46% versus 80 % que se considera uma Best Practice e dos 80% representativo do Best-In-Class. Melhorar na definição e implementação dos Códigos de Conduta, Corrupção e Suborno. A performance deste segmento é de 31% versus 80 % que se considera uma Best Practice e dos 97% representativo do Best-In-Class. Melhorar na definição e implementação do Modelo de Governo. A performance deste segmento é de 33% versus 80 % que se considera uma Best Practice e dos 90% representativo do Best-In-Class. 19

21 Índice Introdução... 1 Caracterização da amostra... 4 Análises e conclusões globais...8 Análises por critério de sustentabilidade e tipo de empresa...12 Principais desafios por tipo de empresa Melhores práticas nacionais e internacionais Práticas de referência nacionais e internacionais Best players por critério de sustentabilidade

22 Melhores Práticas do Estudo (acima de 80%) Código de Conduta, Corrupção e Suborno Banco Espírito Santo Brisa - Auto-estradas de Portugal, S.A. EDP - Energias de Portugal Responsabilidade Social Reporting Social Gestão da Relação com os Clientes 80 Gestão da Relação com os investidores 60 Millennium BCP Portugal Telecom SGPS Indicadores de prática laboral Gestão de Riscos e Crises para o Negócio da Empresa 20 0 Gestão da Relação com os Stakeholders Modelo de Governo Desenvolvimento do Capital Humano Performance Ambiental (Eco-eficiência) 93% Melhores Práticas 87% Atracção e Retenção de Talento Política e Gestão Ambiental Reporting Ambiental Melhores Práticas Áreas de aposta para o futuro Fonte: Análise Heidrick & Struggles 21

23 Melhores Práticas do Estudo (acima de 80%) Código de Conduta, Corrupção e Suborno Accenture - Consultores de Gestão, S.A. Axa Companhia de Seguros S.A. Responsabilidade Social Reporting Social Companhia IBM Portuguesa 60 HUF - Fábrica de Componentes Para o Automóvel 40 Siemens S.A. Indicadores de prática laboral Gestão da Relação com os Clientes Gestão da Relação com os investidores Gestão de Riscos e Crises para o Negócio da Empresa 20 0 Gestão da Relação com os Stakeholders Modelo de Governo Desenvolvimento do Capital Humano Performance Ambiental (Eco-eficiência) 93% Melhores Práticas 83% Atracção e Retenção de Talento Política e Gestão Ambiental Reporting Ambiental Melhores Práticas Áreas de aposta para o futuro Fonte: Análise Heidrick & Struggles 22

25 Práticas de Referência do Estudo (acima de 70%) Código de Conduta, Corrupção e Suborno Banco Espírito Santo Banco Espírito Santo de Investimento Brisa - Auto-estradas de Portugal, S.A. Responsabilidade Social Reporting Social Millennium BCP Somague - Engenharia, S.A. TMN Telecomun. Mov. Nac., S.A. 80 Gestão da Relação com os investidores 40 Indicadores de prática laboral Gestão de Riscos e Crises para o Negócio da Empresa 20 0 Portugal Telecom SGPS Pt Multimedia Gestão da Relação com os Clientes 60 Edp - Energias de Portugal Jerónimo Martins, SGPS 100 Gestão da Relação com os Stakeholders Modelo de Governo Desenvolvimento do Capital Humano Performance Ambiental (Eco-eficiência) 93% Práticas de Referência 82% Atracção e Retenção de Talento Política e Gestão Ambiental Reporting Ambiental Melhores Práticas Áreas de aposta para o futuro Fonte: Análise Heidrick & Struggles 24

26 Práticas de Referência do Estudo (acima de 70%) Código de Conduta, Corrupção e Suborno Accenture - Consultores d Axa Companhia de Seguros Sa Responsabilidade Social Companhia IBM Portuguesa Huf - Fábrica de Componentes Para o Automóvel Nestlé Portugal Roland Berger Reporting Social Gestão da Relação com os Clientes 80 Gestão da Relação com os investidores Indicadores de prática laboral Gestão de Riscos e Crises para o Negócio da Empresa 20 SCCB - Sociedade Central de Cerveja E Bebida, S.A. Siemens S.A Gestão da Relação com os Stakeholders Modelo de Governo Desenvolvimento do Capital Humano Performance Ambiental (Eco-eficiência) 93% Melhores Práticas 79% Atracção e Retenção de Talento Política e Gestão Ambiental Reporting Ambiental Melhores Práticas Áreas de aposta para o futuro Fonte: Análise Heidrick & Struggles 25

28 Best players Dimensão Gestão Código de Conduta, Corrupção e Suborno Câmara Municipal De Vila Real Carnes Nobre CTT EDP - Energias de Portugal Millennium BCP Portugal Telecom Sgps PT Multimedia Somague - Engenharia, S.A. TMN - Telecomunicações Moveis, S.A. 44% Média do Estudo 97% 55% 74% Accenture - Consultores de Gestão, S.A. AT Kearney Companhia IBM Portuguesa McKinsey Mediaedge Nestlé Portugal Roland Berger Siemens S.A. Média do Estudo < 70% Fonte: Análise Heidrick & Struggles Média do Estudo > 70% 27

29 Best players Dimensão Gestão Gestão da Relação com os Clientes Ana Aeroportos Auto-sueco, Lda Banco Espírito Santo Brisa - Auto-estradas de Portugal, S.A. Companhia Carris de Ferro de Lisboa, S.A. EDP - Energias de Portugal EPAL- Empresa Portuguesa das Aguas Livres, S.A. Metropolitano de Lisboa, EP Millennium BCP Pararede Portugal Telecom SGPS Pt Multimedia Somague - Engenharia, S.A. Tmn Telec. Moveis, S.A. 71% Média do Estudo 82% 73% 78% Accenture - Consultores De Gestão, S.A. Companhia IBM Portuguesa HUF - Fábrica de Componentes Para o Automóvel KPMG McKinsey Qimonda Roland Berger SCCB - Sociedade Central de Cerveja E Bebida, S.A. Siemens S.A. Média do Estudo < 70% Fonte: Análise Heidrick & Struggles Média do Estudo > 70% 28

30 Best players Dimensão Gestão Gestão da Relação com os Investidores Banco Espírito Santo Banco Espírito Santo de Investimento Brisa - Auto-estradas de Portugal, S.A. EDP - Energias de Portugal Impresa, SGPS Media Capital Millennium BCP Pararede Portugal Telecom SGPS PT Multimedia Tranquilidade 73% Média do Estudo 100% 70% 66% Accenture - Consultores de Gestão, S.A. AXA Companhia de Seguros S.A. Companhia IBM Portuguesa McKinsey Nestlé Portugal Roland Berger Média do Estudo < 70% Fonte: Análise Heidrick & Struggles Média do Estudo > 70% 29

31 Best players Dimensão Gestão Gestão de Riscos e Crises para o Negócio da Empresa Ana Aeroportos Banco Espírito Santo Banco Espírito Santo de Investimento Câmara Municipal de Faro Carnes Nobre Compal - Companhia Produtora De Conservas Alimentares, S.A. EDP - Energias De Portugal Jerónimo Martins, SGPS Millennium BCP Portugal Telecom SGPS PT Multimedia Somague - Engenharia, S.A. 63% Média do Estudo 98% 67% 76% Accenture - Consultores De Gestão, S.A. AXA Companhia De Seguros S.A. Companhia Ibm Portuguesa HUF - Fábrica de Componentes Para O Automóvel McKinsey Roland Berger SCCB - Sociedade Central de Cerveja E Bebida, S.A. Siemens S.A. Média do Estudo < 70% Fonte: Análise Heidrick & Struggles Média do Estudo > 70% 30

32 Best players Dimensão Gestão Modelo de Governo Banco Espírito Santo Brisa - Auto-estradas de Portugal, S.A. EDP - Energias De Portugal Euronext Impresa, SGPS Jerónimo Martins, SGPS Millennium BCP Portugal Telecom SGPS PT Multimedia TMN - Telecomunicações Moveis, S.A. 54% Média do Estudo 90% 52% 49% Média do Estudo < 70% Fonte: Análise Heidrick & Struggles Média do Estudo > 70% 31

33 Best players Dimensão Gestão Performance Ambiental (Eco-eficiência) ANA Aeroportos Brandia Central Compal - Companhia Produtora De Conservas Alimentares, S.A. EDP - Energias de Portugal EPAL - Empresa Portuguesa Das Aguas Livres, S.A. Millennium BCP Mota Engil, S.A. Portugal Telecom SGPS Somague - Engenharia, S.A. TMN Telecomunicações Moveis, S.A. 47% Média do Estudo 80% 56% 72% Companhia IBM Portuguesa HUF - Fábrica De Componentes Para O Automóvel Nestlé Portugal Qimonda SCCB - Sociedade Central de Cerveja E Bebida, S.A. Siemens S.A. TNT Média do Estudo < 70% Fonte: Análise Heidrick & Struggles Média do Estudo > 70% 32

34 Best players Dimensão Gestão Política e Gestão Ambiental ANA Aeroportos Auto-sueco, Lda Brisa - Auto-estradas De Portugal, S.A. Carnes Nobre Companhia Carris de Ferro de Lisboa, S.A. EDP - Energias De Portugal EPAL - Empresa Portuguesa das Aguas Livres, S.A. Jerónimo Martins, SGPS Millennium BCP Portugal Telecom SGPS Somague - Engenharia, S.A. TMN - Telecomunicações Moveis, S.A. 52% Média do Estudo 100% 52% 54% Companhia IBM Portuguesa HUF Fáb. Componentes Para o Automóvel Qimonda SCCB - Sociedade Central de Cerveja E Bebida, S.A. Siemens S.A. Média do Estudo < 70% Fonte: Análise Heidrick & Struggles Média do Estudo > 70% 33

35 Best players Dimensão Gestão Reporting Ambiental ANA Aeroportos Banco Espírito Santo Brisa - Auto-estradas De Portugal, S.A. Companhia Carris De Ferro De Lisboa, S.A. EDP - Energias De Portugal EPAL - Empresa Portuguesa Das Aguas Livres, S.A. Jerónimo Martins, SGPS Metropolitano De Lisboa, EP Millennium BCP Somague - Engenharia, S.A. TMN - Telecomunicações Moveis, S.A. 61% Média do Estudo 100% 61% 59% Companhia IBM Portuguesa HUF Fáb. Componentes Para o Automóvel Nestlé Portugal Qimonda SCCB - Sociedade Central de Cerveja E Bebida, S.A. Siemens S.A. Média do Estudo < 70% Fonte: Análise Heidrick & Struggles Média do Estudo > 70% 34

36 Best players Dimensão Gestão Atracção e Retenção de Talento Banco Espírito Santo Brisa - Auto-estradas de Portugal, S.A. EDP - Energias de Portugal Impresa, SGPS Jerónimo Martins, SGPS Millennium BCP Pararede Portugal Telecom Sgps PT Multimedia TMN Telecom. Moveis Nac, S.A. Tranquilidade 73% Média do Estudo 80% 78% 87% Accenture - Consultores De Gestão, S.A. AT Kearney AXA Companhia De Seguros Sa Companhia IBM Portuguesa KPMG McKinsey Qimonda Roland Berger Siemens S.A. Média do Estudo < 70% Fonte: Análise Heidrick & Struggles Média do Estudo > 70% 35

37 Best players Dimensão Gestão Desenvolvimento do Capital Humano Banco Espírito Santo Banco Espírito Santo de Investimento Bes Vida Impresa, SGPS Jerónimo Martins, SGPS Millennium BCP Pararede Portugal Telecom SGPS Tranquilidade 71% Média do Estudo 92% 76% 84% McKinsey Roland Berger Siemens S.A. Média do Estudo < 70% Fonte: Análise Heidrick & Struggles Média do Estudo > 70% 36

38 Best players Dimensão Gestão Gestão da Relação com os Stakeholders ANA Aeroportos Banco Espírito Santo Banco Espírito Santo de Investimento Bes Vida Câmara Municipal de Vila Real Compal Companhia Produtora de Conservas Alimentares, S.A. Companhia Carris de Ferro de Lisboa, S.A. EDP - Energias de Portugal Jerónimo Martins, SGPS Millennium BCP Pararede Portugal Telecom SGPS PT Multimedia 69% Média do Estudo 95% 73% 80% Accenture Consultores de Gestão, S.A. AT Kearney AXA Companhia De Seguros Sa Companhia IBM Portuguesa Mediaedge Qimonda Roland Berger Siemens S.A. Média do Estudo < 70% Fonte: Análise Heidrick & Struggles Média do Estudo > 70% 37

39 Best players Dimensão Gestão Indicadores de prática laboral Banco Espírito Santo Banco Espírito Santo de Investimento Bes Vida Brandia Central Brisa - Auto-estradas De Portugal, S.A. Carnes Nobre EDP - Energias de Portugal EPAL - Empresa Portuguesa das Aguas Livres, S.A. Jerónimo Martins, SGPS Metropolitano de Lisboa, EP Millennium BCP Pararede Portugal Telecom SGPS PT Multimedia Somague - Engenharia, S.A. 71% Média do Estudo 100% 71% 73% Accenture - Consultores De Gestão, S.A. AT Kearney AXA Companhia De Seguros Sa Companhia Ibm Portuguesa KPMG Mediaedge Roland Berger SCCB - Sociedade Central de Cerveja E Bebida, S.A. Média do Estudo < 70% Fonte: Análise Heidrick & Struggles Média do Estudo > 70% 38

40 Best players Dimensão Gestão Reporting Social Banco Espírito Santo Banco Espírito Santo de Investimento Bes Vida Brisa - Auto-estradas de Portugal, S.A. CTT EDP - Energias De Portugal EPAL - Empresa Portuguesa das Aguas Livres, S.A. Jerónimo Martins, SGPS Metropolitano De Lisboa, EP Millennium BCP Pararede Portugal Telecom SGPS PT Multimedia 75% Média do Estudo 97% 75% 76% Accenture - Consultores De Gestão, S.A. AXA Companhia De Seguros S.A. Companhia IBM Portuguesa HUF - Fábrica De Componentes Para O Automóvel Roland Berger SCCB - Sociedade Central de Cerveja E Bebida, S.A. Siemens S.A. Média do Estudo < 70% Fonte: Análise Heidrick & Struggles Média do Estudo > 70% 39

41 Best players Dimensão Gestão Responsabilidade Social ANA Aeroportos Banco Espírito Santo Brandia Central Câmara Municipal de Vila Real Compal - Companhia Produtora de Conservas Alimentares, S.A. Companhia Carris De Ferro de Lisboa, S.A. Edp - Energias De Portugal Impresa, SGPS Millennium BCP Mota Engil, S.A. Portugal Telecom SGPS PT Multimedia TMN Telecom. Moveis, S.A. 62% Média do Estudo 95% 61% 59% Accenture - Consultores De Gestão, S.A. AXA Companhia De Seguros S.A. Companhia Ibm Portuguesa Média do Estudo < 70% Fonte: Análise Heidrick & Struggles Média do Estudo > 70% 40

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