CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARA FACULDADES CEARENSES CURSO CIÊNCIAS CONTÁBEIS WESCLEY LUIZ LIRA DE MENEZES

Transcrição

1 CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARA FACULDADES CEARENSES CURSO CIÊNCIAS CONTÁBEIS WESCLEY LUIZ LIRA DE MENEZES A CONTROLADORIA COMO UMA FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA: Estudo De Caso Em Uma Empresa De Construção Civil No Estado Do Ceará. FORTALEZA 2012

2 WESCLEY LUIZ LIRA DE MENEZES A CONTROLADORIA COMO UMA FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA: Estudo De Caso Em Uma Empresa De Construção Civil No Estado Do Ceará. Monografia submetida à aprovação a Coordenação do Curso de Ciências Contábeis do Centro de Ensino Superior do Ceará, como requisito parcial para obtenção do grau de Graduação. FORTALEZA 2012

3 M543c Menezes, Wescley Luiz Lira de. A controladoria como uma ferramenta de gestão estratégica: estudo de caso em uma empresa de construção civil no Estado do Ceará / Wescley Luiz Lira de Menezes f. ; il. Orientador: Profª. Esp. Francisca Yanna Gonçalves Manso. Trabalho de Conclusão de Curso (graduação) Faculdade Cearense, Curso de Ciências Contábeis, Bibliotecária Maria Albaniza de Oliveira CRB-3/867

4 WESCLEY LUIZ LIRA DE MENEZES A CONTROLADORIA COMO UMA FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL NO ESTADO DO CEARÁ. Monografia como pré-requisito para obtenção do título de Bacharelado em Ciências Contábeis, outorgado pela Faculdades Cearenses FaC. Tendo sido aprovada pela banca examinadora composta pelos professores. Data da aprovação / / BANCA EXAMINADORA Profª. Esp. Yanna Gonçalves Manso Orientadora Profª. Mônica Valeska Veras Machado Membro da Banca Profª Ms. Maria Denise Nunes Rodrigues Membro da Banca

5 À Deus e minha Família

6 AGRADECIMENTOS À Deus, que me deu vida e inteligência, e que me dá força para continuar a caminhada em busca dos meus objetivos. À minha família, em especial a minha mãe Ana Vládia Lira e Minha Avó Irene Queiroz Lira, pelo apoio concedido à minha formação que me impulsionou a superar os obstáculos com humildade. À minha esposa Katiana Lira e minha Filha Laís Lira, por ser minha fonte de inspiração e motivação na minha caminhada acadêmica. A minha orientadora, Profª Yanna Golçalves Manso, pelo incentivo, simpatia e presteza no auxílio às atividades e discussões sobre o andamento e normatização desta monografia. Aos demais membros da banca examinadora, Profª Mônica Valeska Veras Machado e Profª Ms. Maria Denise Nunes Rodrigues pela disponibilidade de participar e pelas contribuições comentários e sugestões apresentadas com o objetivo de valorizar o trabalho. Aos professores do Curso e aos colegas de classe pela espontaneidade e alegria na troca de informações e materiais, numa rara demonstração de amizade e solidariedade. Ao Centro De Ensino Superior Do Ceará - Faculdades Cearenses, por ter proporcionado a realização do Curso. À empresa Mota Machado LTDA por ser parceira neste trabalho, proporcionando-me informações para o desenvolvimento do estudo de Caso desta pesquisa. E aos demais que, direta ou indiretamente, contribuíram na elaboração desta monografia.

7 "E disse-me: A minha graça te basta, porque o meu poder se aperfeiçoa na fraqueza. De boa vontade, pois, me gloriarei nas minhas fraquezas, para que em mim habite o poder de Cristo. Pelo que sinto prazer nas fraquezas, nas injúrias, nas necessidades, nas perseguições, nas angustias, por amor de Cristo. Porque, quando estou fraco, então, sou forte. (2 CORÍNTIOS: 12, v 9-10)

8 RESUMO O presente trabalho aborda a controladoria como uma ferramenta de gestão estratégica: um estudo em uma empresa de construção civil no estado do Ceará. O trabalho objetiva analisar os resultados das atividades da controladoria como gestão estratégica dentro da Construtora Mota Machado LTDA. Na pesquisa, o autor defende a importância do setor de controladoria nas empresas de Construção Civil no Estado do Ceará para uma gestão estratégica. Para tanto, a metodologia empregada na elaboração do presente trabalho é a de um estudo de caso singular, haja vista as características e a natureza do problema que foi responder: Quais as premissas para a utilização de um Setor de Controladoria como uma ferramenta de gestão estratégica em uma empresa do ramo da construção civil no estado do Ceará?. Iniciou-se com um levantamento bibliográfico e culminou com um estudo de caso realizado através de um questionário na Construtora Mota Machado LTDA. Foi evidenciado nas considerações finais que, diante a análise das atividades obtido através do questionário aplicado nesta pesquisa, à controladoria da Construtora Mota Machado está caminhando para proporcionar a Alta Administração da empresa uma gestão estratégica. Palavras-chave: Controladoria. Gestão Estratégica. Construção Civil.

9 ABSTRACT This paper addresses the comptroller as a strategic management tool: a study in a construction company in the state of Ceará. The paper aims to analyze the results of the activities of the comptroller as strategic management within the construction company Mota Machado LTDA. In the research, the author argues for the importance of the sector in controllership Construction companies in the State of Ceará for strategic management. Therefore, the methodology used in the preparation of this work is the study of a unique case, given the characteristics and nature of the problem was that answer: What are the assumptions for the use of a Sector Controller as a strategic management tool in a company in the construction business in the state of Ceara '. It began with a literature survey and culminated with a case study conducted by questionnaire in Mota Machado Construction LTD. It was shown that in the final considerations before analyzing the activities obtained through the questionnaire used in this study, the comptroller of the construction company Mota Machado is moving to provide senior management the company's strategic management. Keywords: Comptroller. Strategic Management. Construction.

10 LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 Organograma Geral Mota Machado Ltda...34

11 LISTA DE ABREVIATURA E SIGLAS Coopercon Cooperativa da Construção Civil. FIEC Federação das Indústrias do Estado do Ceará. IPESPE Instituto de Pesquisas Sociais, Politicas e Econômicas. ISO International Organization for Standardization Sindimóveis Sindicato dos corretores imóveis do Estado do Ceará. SWOT Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats

12 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO CONTROLADORIA A Controladoria Como Ciências Modelo e Processo de Gestão Modelo de Gestão Processo de Gestão Processo de Tomada de Decisão Modelo de Decisão Modelo de Informação Modelo de Mensuração Perfil do Controller Sistemas de Informação da Controladoria A Controladoria Estratégica Análise SWOT METODOLOGIA Caracterização da Pesquisa Ambiente da Pesquisa Histórico Estrutura Organizacional ESTUDO DE CASO Desenvolvimento da Pesquisa Resultado da Pesquisa CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS ANEXO... 43

13 11 1 INTRODUÇÃO No Brasil a controladoria vem tendo grande crescimento devido a necessidade das organizações ter um maior controle e planejamento das suas ações. A controladoria tem como uma das suas principais características à de assessorar a Alta Administração através do planejamento estratégico. Proporcionando a viabilização da gestão econômica, a eficácia organizacional e monitoramento da execução dos objetivos estabelecidos. O tema do trabalho é a controladoria como uma ferramenta de gestão estratégica, e tem como estudo de caso uma empresa de construção civil no estado do Ceará. A delimitação deste trabalho tem a importância do setor de controladoria nas empresas de Construção Civil no Estado do Ceará para uma gestão estratégica. O presente trabalho visa responder: Quais as premissas para a utilização de um Setor de Controladoria como uma ferramenta de gestão estratégica em uma empresa do ramo da construção civil no estado do Ceará? O objetivo geral tende a analisar os resultados das atividades da controladoria como gestão estratégica dentro da Construtora Mota Machado LTDA. Os objetivos específicos são: Identificar a estrutura da controladoria inserida no ambiente organizacional; Apresentar as atribuições da controladoria dentro de uma instituição do ramo da construção civil no estado do Ceará; Demonstrar como a Controladoria pode contribuir para o processo de tomada de decisão. A metodologia aplicada nesta pesquisa é bibliográfica, no qual foram colhidos opiniões e conceitos de diversos autores, a pesquisa é descritiva, qualitativa, será também desenvolvido um estudo de caso e através de aplicação de questionários.

14 12 A justificativa pela a escolha do tema apresentado deve-se ao fato de evidenciar a importância se ter uma Controladoria nas empresas de construção civil, para que com isso se tenha um processo de gestão organizacional e a capacidade de apurar os seus resultados com maior confiabilidade e em cima desses dados coletados pode se fazer projeções para uma gestão estratégica. Na seção I, o trabalho apresenta a introdução, o tema e a delimitação do trabalho, os objetivos gerais e específicos, a metodologia e justificativa do trabalho. Na seção II, aborda a controladoria como ciência, o modelo e o processo de gestão, o processo de tomada de decisão, o perfil do controller, sistemas de informação da controladoria, a controladoria estratégica e analise SWOT. Na seção III, comentar-se-á sobre a metodologia aplicada. Na seção IV, apresentará o estudo de caso relacionado aos resultados das atividades da controladoria na Construtora Mota Machado LTDA. E, por último, as considerações finais da pesquisa.

15 13 2 A CONTROLADORIA 2.1 A Controladoria como Ciência Devido às dificuldades encontradas, como a falta de mensuração dos resultados em tempo hábil e a falta de um controle nos processos internos que geram as informações para a Alta Administração, é que a controladoria vem sendo requisitada e implantada nas grandes organizações. Segundo Padoveze (2009, p.3): A controladoria é uma ciência autônoma e não se confunde com a contabilidade, apesar de utilizar pesadamente o instrumental contábil. E cabe a controladoria a responsabilidade de implantar, desenvolver, aplicar e coordenar todo o ferramental da Ciência Contábil dentro da Empresa, nas suas mais diversas necessidades. A controladoria tem o papel fundamental nas organizações, elaborando informações relevantes à alta administração, organizando, analisando e colhendo dados em diversos setores da empresa. Segundo Mosimann e outros (1993, p.85): a controladoria consiste em um corpo de doutrinas e conhecimentos relativos à gestão econômica. Pode ser visualizada sob dois enfoques: Como um órgão administrativo com uma missão, funções e princípios norteadores definidos no modelo de gestão e sistema empresa e, como a área do conhecimento humano com fundamentos, conceitos, princípios e métodos oriundos de outras ciências. Pode-se entender que a controladoria traça metas para a definição no modelo de gestão através de planejamento. Sob esse enfoque, a controladoria pode ser conceituada como o conjunto de princípios, procedimentos e métodos oriundos de outras Ciências. Da Administração, Economia, Psicologia, Estatística e principalmente a contabilidade, que se ocupa da gestão econômica das empresas, com o fim de orientá-las para a eficácia. (MOSIMANN, 1993).

16 14 Já para Padoveze (2009, p.6) A contabilidade saiu, nas últimas três décadas, da teoria do lucro para a teoria da decisão. Com isso, unindo esses conceitos, entende-se como ciência e como a forma de acontecer à verdadeira função contábil. Para alguns autores o nascimento e o desenvolvimento da controladoria, devido à separação entre a função contábil e a função financeira. Com isso a controladoria tem a responsabilidade de gerenciar e apoiar as atividades operacionais na tarefa de gerar valor que vai além de um simples sistema de informação. A Controladoria é a Ciência Contábil dentro do enfoque controlístico da escola italiana. Pela Escola americana, a Contabilidade Gerencial é o que se denomina Controladoria. (PADOVEZE. 2009, p.7) Observar-se que a controladoria tem como atribuições projetar, elaborar e implementar e manter o sistema de informação da organização. 2.2 Modelo e Processo de Gestão A Controladoria está envolvida diretamente com a eficácia organizacional e para que conduzam o cumprimento de sua missão, o modelo de gestão e processos de gestão são dois exemplos a serem seguidos pelas empresas para que se possa alcançar essa eficácia organizacional Modelo de Gestão O modelo de Gestão tem como objetivo fazer-se cumprir tudo que foi planejado através da execução e controle de metas já pré-estabelecida necessitando assim que os gestores tenham sempre ferramentas de alta confiabilidade para poder se manter um equilíbrio organizacional. Segundo Figueiredo e Caggiano (2008, p. 14), um modelo de gestão poderia ser definido como um conjunto de princípios e definições que decorrem de

17 15 crenças especifica e traduz o conjunto de ideias, crenças e valores dos principais executivos, impactando assim todos os demais subsistemas empresariais. Algumas vezes a alta administração das organizações entram conflitos pela falta de definição e orientação sobre o modelo gestão. Acarretando assim uma tomada decisão que não condiz com as metas da organização. Percebe-se que é muito importante que o modelo de gestão tenha objetivo bem explicito, de forma que todos os gestores entendam e execute com facilidade, para que assim o modelo de gestão possa ter uma interação com os modelos de decisão, informação e mensuração Processo de Gestão O processo de gestão tem objetivo de fornecer informações gerenciais confiáveis aos gestores para que as organizações possam chegar a seus interesses com eficácia. Através do seu planejamento estratégico, planejamento operacional, programação, execução e controle. Segundo Oliveira (2009, p.82): A fase de planejamento estratégico tem como premissa fundamental assegurar o cumprimento da missão da empresa. Essa fase do processo de gestão gera um conjunto de diretrizes estratégicas da caráter qualitativo que visa orientar a etapa do planejamento operacional Percebe-se que o planejamento estratégico define e acompanha, através de planos de ação, as metas estipuladas para que seja conseguido com exatidão os objetivos desejados. O Planejamento Operacional, segundo Maximiniano (1991, p.155), consiste na previsão dos meios/atividades e recursos que deverão ser acionados para possibilitar a realização de um objetivo.

18 16 Controle, Segundo Welsch (1990, p.41) é simplesmente a ação necessária para verificar se os objetivos, planos, politicas e padrões estão sendo atendidos. Conclui-se que a existência de um processo de gestão é estruturado com suas fases claramente identificadas quanto aos recursos, produtos, cronograma, processos, participantes e responsáveis é um elemento de grande importância para o desempenho eficaz da Controladoria no processo de decisão. 2.3 O Processo de Tomada de Decisão O processo de tomada de decisão expressa à racionalidade, através de uma sequencia lógica de etapas, com quais os gestores buscam soluções ótimas para os problemas das organizações e tem como finalidade escolher a ação a ser implementado para que os objetivos sejam alcançados. Segundo Padoveze (2009, p.30), todo o processo de gestão é caracterizado pela necessidade de tomada de decisões, pois consiste em uma serie de procedimentos, que culminam com a tomada de decisão. Observa-se que é importante, antes da tomada de decisão, a definição quais são os aspectos relevantes considerando os objetivos em que se que alcançar. Segundo Padoveze (2009, p.30) são algumas definições básicas para o processo de tomada de decisão: Objetivo: Resultado, atributo ou situação desejada, para os quais se pretende exercer alguma ação consequente. Problema: Lacuna entre uma situação atual ou projetada e um objetivo. Entende-se por situação projetada aquela que pode ocorrer independentemente do objetivo. Resolução de Problemas: Curso de ação que corrige a lacuna entre a situação atual ou projetada e o objetivo; aquilo que permite alcançar o objetivo. Decisão: Escolha de um curso determinado de ação entre vários cursos de ação alternativos. O curso de ação escolhido pode compreender um conjunto de vários cursos de ação.

19 17 Percebe-se que é no modelo de gestão que são definidos os princípios para se obtenha de forma eficaz as crenças e valores impactando diretamente nos subsistemas empresariais. O processo de gestão é fundamental para o suporte da tomada de decisão através do planejamento Operacional e Estratégico, programação, controle e execução dos processos Modelo de Decisão O modelo de decisão é onde são definidos os processos a serem seguidos pelos gestores, e estar diretamente ligado ao planejamento, a execução e controle dos processos. Segundo Figueiredo e Caggiano (2008, p.17) o modelo de decisão é uma definição de como vão ser combinados cursos de ação para que determinado estado da natureza seja alcançado, é um molde para escolher a alternativa a ser objetivada. Percebe-se que o modelo de decisão contempla um estilo de gestão que deverá ser seguido e com definições das responsabilidades pelas decisões claramente estipuladas. Segundo Padoveze (2009, p.31) O modelo de decisão deve ser significativo para o tomador de decisão e entender ao seu processo lógico e específico para cada natureza do evento ou problema a ser resolvido. Já para Figueiredo e Caggiano (2009, p.17): Existem três categorias de decisão: estratégicas, operacionais e administrativas, e para cada uma delas existe um modelo proposto; assim, o modelo de decisão deve ser acoplado ao modelo de planejamento, execução e controle, pois são tomadas decisões em todas as fases do processo de gestão. Conclui-se que na proporção de um modelo de decisão, tem que ser levada em conta a racionalidade do tomador de decisão, isto é, seu esforço para

20 18 maximizar a satisfação. Nesse sentido, a decisão será tomada pela ação que produzir o melhor resultado Modelo de informação O modelo de informação faz com que os dados sejam coletados em tempo hábil, através do sistema de integrado gerencial de informações e de recursos de disponíveis tais como pessoas, materiais, equipamentos, tecnologias e dinheiro. Segundo Padoveze (2009, p.31) O modelo de informação é estruturado a partir dos modelos de decisão e mensuração e tem como característica básica apresentar a resultante do processo decisório de forma compreensível para o decisão e os demais interessados na implementação do curso de ação escolhido No entanto para (FIGUEIREDO E CAGGIANO, 2008, p.18) A eficácia desse modelo será medida pelo grau em que as necessidades informacionais dos gestores forem atendidas; deve dar condições para que sejam avaliados a eficiência no uso dos recursos disponíveis e o grau de eficácia gerencial, fornecendo informações orçadas e reais pra que sejam apuradas variações que sirvam para a finalidade de avaliação de resultado e de desempenho das áreas, seno necessário para isso o uso de conceitos baseados em padrões uniformes que permitem comparação entre resultados reais e orçados. Entende-se que o modelo de informações deve fornecer informações orçadas e reais para que os gestores possam apurar as variações e assim avaliem os resultados e desempenho de cada área Modelo de Mensuração Segundo Figueiredo e Caggiano (2008, p.19), Um modelo de mensuração é uma proposta conceitual que visa expressar em forma de padrão as metas já claramente definidas em relação às quais as decisões serão tomadas.

21 19 O objeto da mensuração pode haver variações de acordo com o que estar estipulado no modelo de decisão, essas variações ocorrem de acordo com analise do que foi planejado, o que esta realmente sendo executado e onde espera-se chegar. Segundo Padoveze (2009, p.31) O modelo de mensuração de estar coerente com o de decisão e, por tanto, do gestor; é o principal elemento que fundamenta a decisão da escolha de um curso de ação após avaliação das diversas alternativas levantadas. No âmbito da Controladoria, este modelo prima por ser um modelo de avaliação econômica, e dentro das nossas premissas o modelo de mensuração deve ter como referência básica a avaliação em termos de resultados. Como exemplos de modelos de mensuração, informação e decisão Mais comuns adotados pela Contabilidade e Controladoria podemos citar os seguintes: Modelos de decisão de informações agregados: Balanço Patrimonial, Demonstração de Resultados, Fluxo de caixa e Demonstração de Origens e Aplicações de Recursos. Modelos de decisão de Resultados de eventos e áreas de resultado: Modelo de margem de contribuição. Modelos de decisão específicos para produtos: Modelos de analise de rentabilidade de produtos, de métodos de custeio. Modelos de decisão para estudos detalhados e pontuais: Modelos de comprar ou fabricar etc.. Em princípio, a o modelo de mensuração caracteriza-se como uma mensuração de desempenho econômico expressa em termos financeiros; recentes estudos, no entanto, têm sido desenvolvidos para se mensurar o desempenho da empresa em relação a suas metas sociais, de RH, Ecológicas, não se podendo esquecer a importância dos padrões físicos nas mensurações contábeis. Pode-se destacar que o modelo de mensuração tem como finalidade da mensuração do resultado como uma das saídas mais importantes de um sistema de informação econômico-financeira, por ter desempenho econômico expresso em termos financeiros. 2.4 Perfil do Controller O Controller, gestor responsável pela controladoria, tem se tornado indispensável para na gestão empresarial, na atualidade as empresas são obrigadas a estar pensando no futuro planejando e orçando metas, e por isso o Controller tem o papel importante, gerando informações confiáveis e eficazes, supervisionando

22 20 diversos setores entre eles o setor contábil, finanças, administração, informática e recursos humanos, assumindo assim um papel fundamental nas organizações. Nos países como os Estados Unidos e a Inglaterra, controller designava, inicialmente, o executivo incumbido de controlar ou verificar as contas, mas com a evolução industrial e comercial, essa definição tornou-se inadequada, visto não abranger a amplitude das funções do controller. Devido a esses fatores, e complexidade das atividades e descentralização nas empresas, em decorrência deste, as funções do Controller foram ampliadas nas diversas divisões da empresa. No Brasil a figura do Controller só veio a figurar com o surgimento das multinacionais norte americanas no país, de acordo com, de acordo com Schmidt (2002, p. 20). Na época, profissionais dessas empresas vinham para ensinar as teorias e práticas contábeis aos responsáveis por essa área, com visão ao desenvolvimento e implementação de um sistema de informações que fosse capaz de atender aos diferentes tipos de usuários da contabilidade, inclusive para manter um adequado sistema de controle sobre as operações das empresas relacionadas. Outro fator importante é que no começo, esta função era exercida por profissionais de outros setores, tais como, financeiro e contabilistas, devido à habilidade no trabalho com informações econômico-financeira, além, da habilidade no trabalho operacional da empresa, por meio, das informações que eram geradas pela contabilidade, eram de mais, fácil entendimento para estes. Para Catelli (2001, p.344), A Controladoria não pode ser vista como método, voltado ao como fazer. Para uma correta compreensão do todo, devemos cindi-la em dois, vértices; o primeiro como ramo do conhecimento responsável pelo estabelecimento de toda base conceitual, e o segundo como órgão administrativo respondendo pela disseminação de conhecimento, modelagem e implantação de sistemas de informações. De acordo, como o passar do tempo e a natural mudança das coisas, este perfil foi sendo alterado de acordo com o interesse dos acionistas e gestores das empresas.

23 21 A empresa como se sabe, é um sistema criado pelo homem, sendo entendida como uma unidade formada, por um conjunto de elementos interdependentes que interagem entre si para a consecução de um fim comum. Segundo Oliveira (2008, p.19), o Controller Devido a sua importância como o órgão de controle e assessoria, o controller deve ser um profissional de alto nível na empresa. O posicionamento ideal seria em nível de diretoria. Dessa forma, as empresas procuram subsídios na área de Controladoria para se tornarem mais competitivas e organizadas no sentido fazer parte da missão dessa área e fornecer aos gestores informações precisas, importantes para o processo decisório. É por meio da Controladoria que a direção de uma empresa tem a possibilidade de conduzir os esforços de forma produtiva. Assim como a empresa, cada departamento interagem com o ambiente, o sistema empresa, e com os outros departamentos, por meio da permuta de recursos e de informações. Já para Padoveze (2009, p.35) a controladoria tem uma missão especifica, e, por conseguinte, objetivos a serem alcançados, não pode ser entendida como um órgão de Staff. Pode-se compreender que a controladoria, com relação à figura do controller, pode ser considerada uma um peça fundamental para que as organizações tenham controle e assessoria necessários para a obtenção dos objetivos alcançados. Segundo Padoveze (2009, p.36) O papel do controller pode ser resumido em: Monitoramento dos sistemas de informações gerenciais; Apoio aos demais gestores; Influência; Persuasão; Não toma decisões operacionais, exceto as da sua área. Dessa forma, apesar da evolução das atribuições do controller nas organizações, a literatura não apresentado uma nítida definição de controladoria.

24 22 Entretanto, as diversas abordagens têm seu foco mais voltado às capacidades requeridas para o exercício da função, bem como das atribuições nas empresas, do que explicitar o verdadeiro significado. Entre as funções do Controller, podem-se destacar as características de que o controller tem que ter a ser proativo, visionário, agente de mudança, imparcial, justo nas criticas e comentários, ser persistente e acreditar nas suas ideias e filtrar informações geradas pelos diversos setores da empresa. 2.5 Sistemas de Informação da Controladoria A importância do sistema de informação se dá devido à necessidade das organizações serem cada vez mais globalizadas e dinâmicas. E para que a mesma tenha uma gestão estratégica e eficiente, as organizações devem se valer da utilização de recursos inteligentes oferecidos pela tecnologia. Padoveze (2009, p.43) define Sistema de informação como Um conjunto de recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros agregados segundo uma sequencia lógica para o processamento dos dados e tradução em informações.... A contabilidade, como um sistema aberto, está inserida dentro das organizações, por isso há a necessidade de aplicar ao sistema de informação contábil o enfoque sistêmico. Segundo Oliveira (2008, p.64) Para melhor entendimento do significado de Sistema de Informações Gerenciais, apresentam-se os seguintes conceitos: Dado: é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Pode ser entendido como a matéria-prima que necessita ser trabalhada dentro de determinado contexto para, de forma sistêmica e ordenada, transforma-se no produto acabado, representado pela informação. Informação: trata-se do produto acabado em decorrência da lapidação dos dados disponíveis, pronto para ser consumido pelos gestores da corporação, de forma útil e capaz de proporcionar o retorno necessário à realização dos objetivos estratégicos estabelecidos; Gerencial: é o processo administrativo (Planejamento, organização, direção e controle) voltado para resultados.

25 23 Pode-se destacar que o sistema de informação e composto pelo o Orçamento, Custos e a Contabilidade. Segundo Figueiredo e Caggiano (2008, p.20), podemos definir dessa forma os seguintes conceitos: Orçamento: Constitui-se de planos específicos em termos de datas e de unidades monetárias, visando orientar a administração para atingir os fins específicos em mente, ou seja, os objetivos empresariais. Custos: São essencialmente medidas monetárias dos sacrifícios com que a organização tem que arcar para alcançar seus objetivos; por isso, desempenham importante papel nas decisões gerenciais; a coleta e a análise das informações de custos são problemas fundamentais para os contadores. Contabilidade: definida como um sistema de informação e mensuração de eventos que afetam a tomada de decisão. Observa-se que toda gestão empresarial demanda um conjunto de procedimentos que permitem o registro dos fatos internos e externos vivenciados pela organização, com a finalidade de criar um banco de dados que permitam a tomada e decisões, em concordância com os valores das organizações. Para Oliveira (2009, p.99) Um sistema de eficiente torna-se importante ferramental no plano estratégico e corporativo da entidade. O sucesso decorrente de sua utilização traz recompensas do ponto de vista do aumento da eficácia no processo decisório. A necessidade que tem as organizações de aprimorar seu processo de gestão, e otimizar o desempenho e garantir o cumprimento de sua missão, faz que seus administradores busquem alternativas na tecnologia da informação. O sistema de informações tem por missão diminuir a incerteza do processo decisório. 2.6 A Controladoria Estratégica A controladoria estratégica é a necessidade de planejar estrategicamente, o que exige do controller a posse das informações e habilidade para a correta identificação das ameaças e das oportunidades que possam impossibilitar a eficácia organizacional. Pode-se definir estratégia como ação ou caminho mais adequado a ser executado para alcançar um objetivo ou meta.

26 24 Segundo Padoveze (2009, p.96): Podemos definir então Controladoria Estratégica como a atividade de Controladoria que, através do Sistema de Informação Contábil, abastece os responsáveis pelo planejamento estratégico da companhia com informações tanto financeiras quanto não financeiras, para apoiar o processo de análise, planejamento, implementação e controle da estratégica organizacional. A controladoria estratégica tem como característica a preocupação com os clientes, empregados, acionistas, sociedade em geral e principalmente com os concorrentes. Para Oliveira (2009, p.29) a estratégia é processo pelo qual os gestores das organizações, usando uma projeção de três a cinco anos, avaliam as oportunidades ambientais externas, assim como a capacidade e os recursos internos a fim de se decidirem sobre metas e sobre um conjunto de planos de ação para realizar essas metas. Controladoria estratégica se faz necessário nas empresas principalmente para facilitar aos administradores o desenvolvimento e a implementação da estratégica empresarial. Dentro desse contexto Oliveira (2009, p.29) diz que: O moderno gerenciamento das corporações deve constituir-se em um processo cíclico contínuo de: Fórmula estratégias, Comunicar essas estratégicas por toda a organização, Desenvolver e pôr em prática táticas para implementar as estratégias e Desenvolver e implementar controles para aprimorar as etapas da implementação e depois o sucesso no alcance das metas estratégicas. Percebe-se a importância da controladoria estratégica no processo de desenvolvimento, implementação e acompanhamento dos controles internos para que as metas já estabelecidas sejam alcançadas. Segundo (THOMPSOM apud PADOVEZE, 2009, p.96) Há três níveis de estratégias, que são ligados e interdependentes:

27 25 A Estratégia Competitiva - Relacionada com a criação e manutenção de uma vantagem competitiva em cada uma das diversas áreas dos negócios da empresa. Ela pode ser conseguida dentro de uma única função ou em uma combinação de varias funções. A Estratégia Funcional Para cada atividade funcional, tais como: produção, marketing e recursos humanos. É critico que essas estratégias funcionais sejam planejadas e administradas de um modo coordenado, uma vez que são inter-relacionadas com outras e, ao mesmo tempo, permitindo coletivamente que as estratégicas competitivas sejam propriamente implementadas. A Estratégia Corporativa Relacionada com a decisão de quais negócios a organização deve participar e como o grupo de atividades pode ser estruturado e administrado. Uma organização pode escolher focar em um único produto ou serviço, concentrando-se em produtos e serviços que sejam relacionados seja através de tecnologia, seja mediante marketing-, ou diversificar em negócios não relacionados. Percebe-se que um dos pontos imprescindíveis da estratégia é que ela esta diretamente relacionada com o objetivo da empresa, que por sua vez tem como ponto principal a sua continuidade no ambiente em que ela está inserida. Neste sentido, Padoveze (2009, p.97) define que uma das estratégias permanentemente vinculadas á corporativa é a estratégia da Sobrevivência: Toda e qualquer organização, para sobreviver e ser aceita no ambiente em que se insere, deve ter como referencial básico a eficácia e, para tanto, a eficiência no uso dos recursos que extrai do ambiente é condição essencial. Outro fator importante para que as organizações passam para obter as metas já estipulada anteriormente, é o planejamento estratégico. Segundo Padoveze (2009, p.100) o planejamento estratégico emerge de um processo de tradução das informações existentes em planos para atender as metas e objetivos organizacionais. Percebe-se que a controladoria estratégica tem como principal objetivo analisar, formula e interpretar as estratégias da empresa através do seu planejamento estratégico. E com isso obter a eficácia da interpretação e julgamento de todas as variáveis ambientais onde a organização está inserida. Pode-se ser evidenciado melhor o aspecto das variáveis ambientais quando a empresa faz uma análise SWOT.

28 Analise SWOT Uma das principais ferramentas utilizadas pelas as organizações para que possam evidenciar as suas falhas é a análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats), que indicará quais áreas de forças ou quais as fraquezas provavelmente serão importantes no futuro. Segundo Nogueira (2012) a análise SWOT é a técnica que permite revelar os pontos fortes e fracos da empresa, e as oportunidades e ameaças do mercado. Um requisito fundamental a ter em consideração antes de iniciar uma análise SWOT é clarificar que objetivos se pretendem alcançar. O que pode ser um ponto forte no contexto de um objetivo, pode ser um ponto fraco se a empresa persegue outro objetivo. Entende-se que para uma análise SWOT é muito importante á organização conhecer as suas fraquezas e forças internas e externas para poder se planejar estrategicamente para a entidade possa obter os seus objetivos. Para Oliveira (2008, p.43) Existem duas variáveis ambientais criticas que representa um fator interno e um fator externo á entidade, cujo comportamento impacta de forma positiva ou negativa um ou mais fatores-chaves de sucesso. Ameaças É definida como uma situação desfavorável oriunda do ambiente externo existente, que poderá prejudicar de forma quantitativa ou qualitativa o desempenho da entidade em relação a um ou mais fatores-chaves. Oportunidades Consiste numa situação favorável decorrente do ambiente externo que a entidade poderá aproveitar de forma eficaz para melhorar quantitativamente ou qualitativamente seu desempenho relativamente a um ou mais fatoreschaves. Observa-se que variáveis externas podem ser representadas por fatores econômicos, políticos, sociais e tecnológicos cujo comportamento pode afetar um ou mais fatores-chaves de forma positiva ou negativa e gerar oportunidades ou ameaças para a empresa.

29 27 Segundo Costa (2007, p.86): A análise externa se divide em quatro categorias: catalisadores, ofensores, oportunidades e ameaças. Catalisadores são fatores externos prevalecentes que afetam positivamente, de imediato, as atividades da organização. Como exemplo de catalisadores pode-se citar: a opinião pública favorável às atividades da organização. Ofensores são os fatores externos atuais que afetam negativamente, de imediato, as atividades da organização. Como exemplos de ofensores, pode-se citar: a legislação desfavorável aos negócios ou atividades da organização. Oportunidades são fatores externos previsíveis para o futuro que, se ocorrerem, afetarão positivamente as atividades da empresa. Como exemplo de oportunidades pode-se citar o aumento da terceirização ou da subcontratação. Ameaças são fatores externos previsíveis para o futuro que, se ocorrerem, afetarão negativamente as atividades da empresa. Entre exemplo de ameaças, estão: o uso progressivo da internet como meio de comércio eletrônico ou um projeto de lei. Análise do ambiente externo tem como objetivo identificar as oportunidades e ameaças que a organização possa ter diante o segmento do mercado onde ela está inserida. Entende-se que para a organização consiga descobrir os seus pontos fortes e seus pontos fracos ela precisa não só fazer uma análise externa, mas também um a análise interna para que esses pontos sejam evidenciados. Segundo Oliveira (2008, p.43) Já as Variáveis internas representam fatores ligados aos processos de operação, administração e decisão de uma empresa, a sua estrutura organizacional, á forma de distribuição de seus produtos, a seus recursos materiais, humanos e tecnológicos etc. O comportamento dessas variáveis pode afetar um ou mais fatores-chave de forma positiva ou negativa, constituindo-se respectivamente em pontos fortes ou pontos fracos das organizações. Pontos Fortes estão aqui definidos como características intrínsecas à empresa que a colocam em posição estrategicamente favorável para um desempenho eficaz relativamente a um ou mais fatoreschaves. Pontos Fracos consistem em características existentes na organização que a colocam em posição estrategicamente desfavorável para um desempenho eficaz em relação a um ou mais fatores-chaves. Percebe-se que a análise do ambiente interno é importante, pois podem colocar a organização em posição de vantagem ou desvantagem diante de seus clientes.

30 28 Segundo Costa (2007, p.113): A análise interna divide-se em três categorias: pontos fortes, pontos fracos e pontos a melhorar. Pontos fortes são aquelas características positivas de destaque, na instituição, que favorecem o cumprimento do se propósito; pontos fracos são característica negativas, na instituição, que a prejudicam no cumprimento do seu propósito; pontos a melhorar são características positivas na instituição, mas não em nível ou grau suficiente para contribuir efetivamente para o cumprimento do seu propósito. Análise do ambiente interno tem como objetivo identificar os pontos fracos, os pontos fortes e pontos a melhorar para que a organização consiga crescer no mercado. Podemos citar como exemplo de pontos fortes a marca da empresa reconhecida e respeitada, como pontos fracos manual de procedimentos para os colaboradores da empresa e como exemplo de pontos a melhorar uma melhor comunicação interna dentro das organizações. Conclui-se que a Análise SWOT e uma ferramenta indispensável para as empresas que desejam uma afirmação no mercado, avaliando o impacto de que seu modelo de negócio causa no mercado e qual é a tendência para o futuro da empresa avaliada.

31 29 3 METODOLOGIA Esta seção aborda a metodologia aplicada para elaboração do presente trabalho, a caracterização da pesquisa e apresentação da empresa onde a referida pesquisa foi realizada. Segundo Dihel e Tatim (2004, p.48) A metodologia é a maneira utilizada para o estudo e avaliação dos diversos meios, com o objetivo de identificar possibilidades e limitações, quando aplicada no processo da pesquisa cientifica. Para a parte do referencial teórico foi-se adotada uma pesquisa da natureza bibliográfica, na qual foi realizada consulta em livros e pesquisas em sites. A pesquisa foi desenvolvida através de um questionário divido em três blocos. O primeiro bloco corresponde à identificação da empresa e do respondente, o segundo bloco refere-se à estrutura da controladoria da empresa e por fim o terceiro bloco discorre sobre a atuação da controladoria quanto ao planejamento estratégico da empresa. 3.1 Caracterização da Pesquisa Com o intuito de responder ao problema e alcançar os objetivos deste trabalho, e para o desenvolvimento da pesquisa foram utilizadas técnicas e normas com sua devida contextualizações. Com relação a estudo, tendo como base seus objetivos gerais podemos classificar as pesquisas em três grandes grupos: exploratórias, descritivas e explicativas. Segundo Gil (2002, p.41): Pesquisa exploratória tem como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito ou a constituir hipótese. Pode-se dizer que estas pesquisas têm como objetivo principal o aprimoramento de ideias ou a descoberta de instituições. Pesquisa descritiva tem como objetivo primordial a descrição das características de determinada população ou fenômeno ou, então, o estabelecimento de relações entre variáveis. Pesquisa explicativa tem como preocupação central identificar os fatores que determinam ou que contribuem para a ocorrência dos fenômenos.

32 30 O trabalho compreendeu em uma análise descritiva e qualitativa da controladoria do ambiente de pesquisa a Construtora Mota Machado LTDA. A natureza da pesquisa pode ser dividida em pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa. Segundo Santos e Candeloro (2006, p.71) A pesquisa de natureza qualitativa é aquela que permite que o acadêmico levante dados subjetivos, bem como outros níveis de consciência da população estudada, a partir de depoimentos dos entrevistados, ou seja, informações pertinentes ao universo a ser investigado, que leve em conta a ideia de processo, de visão sistêmica, de significações e de contexto cultural. Note-se que a pesquisa qualitativa não tem a pretensão de mensurar variáveis, mas de analisar, qualitativamente, de modo indutivo, todas a informações levantadas pelo acadêmico através de aplicação de um instrumento de coleta de dados adequado. A pesquisa de natureza quantitativa é a que tem o objetivo de mensurar algumas variáveis, transformando os dados alcançados em ilustrações como tabelas, quadros, gráficos ou figuras. O tratamento dos dados quantitativos dá-se através de programas estatísticos. A tipologia de estudos monográficos são divididas em: pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e estudo de caso. Segundo Martins e Lintz (2009, p.15): Pesquisa bibliográfica procura explicar e discutir um tema ou um problema com base em referencias teóricas publicadas em livros, revistas e periódicos. A pesquisa documental se assemelha a pesquisa bibliográfica, todavia não levanta material editado, mas busca material que não foi editado, como cartas, memorandos, correspondências de outros tipos, avisos, agendas, propostas, relatórios, estudos e avaliações. Estudo de caso [e uma técnica de pesquisa cujo o objetivo [e o estudo de uma unidade que se analisa profunda e intensamente. O presente trabalho tratar-se-á também de pesquisa bibliográfica para o conteúdo apresentado possa se tonar mais rico de informações tomando por base livros, artigos, monografias e pesquisa em sites. Segundo Marconi e Lakatos (2004, p.44) A pesquisa bibliográfica permite compreender que, se de um lado a resolução de um problema pode ser obtida através dela, por outro, tanto a pesquisa de laboratório quanto a de campo exigem, como premissa, o levantamento do estudo da questão que se propõe a analisar e solucionar. A pesquisa bibliográfica pode, portanto, ser considerada também como o primeiro passo de toda a pesquisa científica

33 31 Além disso, serão utilizadas técnicas como analise documental, que segundo Marconi e Lakatos (2004, p.29), consiste em saber esclarecer a especificidade e o campo de analise de conteúdo. Trabalho com documentos e se faz, principalmente, por classificações-indexação. Seu objetivo consiste na reapresentação condensada da informação. Também foi desenvolvido um estudo de caso. que segundo Gil (2002, p.54), consiste no estudo profundo e exaustivo de um ou pouco objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento, tarefa praticamente impossível mediante outros delineamentos já considerados. E também a aplicação de questionário que mostrará a conclusão da pesquisa. 3.2 Ambiente da Pesquisa O ambiente de pesquisa escolhido para desenvolvimento do estudo de caso foi à empresa Construtora Mota Mochado LTDA, por ser uma empresa referencial no segmento de construção civil do estado do Ceará, pois trata-se de um de uma empresa com grande representatividade no segmento da construção civil no Estado do Ceará Histórico Segundo pesquisa feita no site da empresa, a Construtora Mota Machado, está com 44 anos de experiência no setor, é uma marca que se impôs no mercado pelo seu padrão de qualidade. E para crescer no ritmo de Fortaleza e de outros centros onde ela atua com crescente aceitação, a Mota Machado não mediu esforços para conhecer todas as nuances do mercado, mantendo-se atualizada quanto às suas peculiaridades e perspectivas. Com isso vem acumulando mais experiência e ampliando seu raio de atuação nas áreas de imóveis residenciais, comerciais e industriais, distribuídos por Fortaleza (CE), São Luís (MA) e Teresina (PI). Já alcançou um volume de obras executadas correspondente a 2 (Dois) milhões de metros quadrados em mais de 190 projetos, incluindo conjuntos, residências, edifícios, fábricas, universidades, colégios, agências de banco e edificações diversas.

34 32 A Mota Machado é pioneira na identificação de regiões que viraram os principais vetores residenciais nas regiões em que atua. E hoje é a empresa líder em lançamentos nas localizações mais nobres e valorizadas das cidades de Fortaleza e São Luís. Tudo isso é feito pensando sempre na inovação e na criatividade. A ideia da Mota Machado é fazer diferente. A empresa prioriza a integração com a natureza, a racionalização dos espaços e a ênfase na qualidade de vida. A empresa pensa em projetos diferenciados com uma arquitetura arrojada, personalizada e flexível. Com o processo de globalização e modernidade, em que vão sendo forçosamente demovidas todas as barreiras e tabus nas relações entre as sociedades, a tecnologia e a qualidade são fatores determinantes para o processo de sobrevivência e crescimento de qualquer empreendimento empresarial. Esta foi sempre uma das preocupações perenes da Mota Machado, que continua investindo na pesquisa e na qualificação de mão-de-obra, treinamento e melhoria dos recursos humanos, atenta às novas regras do mercado e aos novos espaços que a competividade vai abrindo e que exigem para ocupá-los a capacitação e competência. Esta é, portanto, uma empresa que tem participado ativamente de todo um processo de transformações e desenvolvimento das cidades onde possui filiais, e de uma região, no setor da construção civil, trabalhando inicialmente com obras que impulsionaram o crescimento horizontal. Hoje, porém, quando a construção civil respira a todos os pulmões os novos ares da modernidade, inserida na era da globalização e da Internet, a Mota Machado participa também, com a mesma credibilidade de antes, dos seus novos voôs, atuando na execução de obras verticais, que empurram a cidade para cima, rumo ao espaço e ao futuro. Detalhes que se adaptam ao estilo de vida e a felicidade de cada pessoa que tem o prazer de estar em um empreendimento Mota Machado. E pode ter certeza: também temos o maior prazer em estar com você.

35 33 A empresa tem como politica de qualidade Gerar desenvolvimento empresarial e humano, evoluindo continuamente, atendendo às expectativas dos Clientes, construindo obras com qualidade e pontualidade. De forma mais detalhada, é preparar as pessoas para a execução de tarefas peculiares à sua organização. influenciar positivamente nas atitudes das pessoas. desenvolver novas habilidades, conceitos. E também compartilhar informações, aumentar produtividade, melhorar a comunicação, diminuir o retrabalho e melhorar ao relacionamento interpessoal. Os objetivos da qualidade são obra no prazo, obra dentro do orçamento, evitar retrabalho e acidente zero. As suas crenças e valores são a inovação, criatividade, integração com a natureza, racionalização de espaços e ênfase na qualidade de vida. A Mota Machado vem ao longo de seus 44 anos de existência acumulando Premiações e Certificações no Ramo da Construção civil, recentemente no mês de Agosto deste ano, em comemoração ao Dia do Corretor de Imóveis, o Sindimóveis (Sindicato dos corretores imóveis do Estado do Ceará) organizou uma belíssima festa no La Maison Dunas que contou com a presença de várias empresas do setor imobiliário. A Mota Machado estava presente e foi agraciada com o Prêmio Colibri 2012, que é o mais um dos importantes prêmios em reconhecimento do mercado imobiliário e feito por quem realmente entende do assunto: os corretores de imóveis. Outro destaque foi à premiação, no mês de Setembro de 2012, do Prêmio Marcas que eu Gosto 2012, na categoria CONSTRUTORA, em um evento no Buffet Lula s Athenée. Esta é uma premiação que agracia, através de pesquisa feita pelo IPESPE (Instituto de Pesquisas Sociais, Politicas e Econômicas) a pedido do Jornal Diário do Nordeste, as empresas preferidas pelos consumidores e esta é a 3ª vez consecutiva que recebemos o Prêmio.

36 34 Existem outras premiações e certificações, tais como a Medalha do Mérito Industrial da FIEC, Prêmio Álvaro de Melo, Prêmio Colibri 2011, Prêmio Coopercon 2011, Prêmio Deca 2009 na categoria Construtora, Prêmio Master com o maior volume de vendas do Ceará 2011, ISO 9001, Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat - PBQP-H; Estrutura Organizacional A controladoria da construtora mota machado, segundo organograma geral da empresa, está subordinada a gerencia financeira. Tem como objetivo contribuir com a eficácia empresarial, oferecendo informações precisas e atuais para as tomadas de decisões empresariais. Figura 1 - Organograma Geral Mota Machado (2012) Atualmente a Mota Machado está com mais colaboradores em seu quadro funcional. Desses 1500 colaboradores cerca de 80% corresponde a