O COMPORTAMENTO ÉTICO DA EMPRESA PERANTE A SOCIEDADE THE ETHIC BEHAVIOUR OF THE COMPANY IN FRONT OF THE SOCIETY

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1 O COMPORTAMENTO ÉTICO DA EMPRESA PERANTE A SOCIEDADE THE ETHIC BEHAVIOUR OF THE COMPANY IN FRONT OF THE SOCIETY Cristina Aparecida Antonio * Luciana Marques de Souza Sebastiana Ap.Oliveira Lima Aparecida Vani Frasson Gaion ** RESUMO:Com a globalização e a concorrência acirrada do mercado atual, os consumidores estão cada vez mais exigentes, além da qualidade querem melhores preços, na qual as empresas que tem um comportamento ético perante a sociedade, conseguem se destacar entre as demais concorrentes. Para isso a empresa deve estar atenta para as mudanças internas e as externas, principalmente no que tange aos funcionários, clientes, e a proteção e preservação do meio ambiente, que é a maior preocupação dos últimos anos. Neste momento vale lembrar que a organização conta com a participação fundamental da controladoria, no processo de gestão empresarial. Com isso surge o controller nas organizações palavra que não existe em nosso vocabulário, mas que foi recentemente incorporada a linguagem comercial e administrativa das nossas empresas por meio da prática dos países industrializados como os Estados Unidos e Inglaterra. Interessante dizer que as empresas aliadas ao controller com conhecimento real do mercado está muito bem orientadas e podem desenvolver grandes projetos para o crescimento empresarial trabalhando em conjunto com a ética, responsabilidade, tanto social, pessoal e ambiental. Neste momento vale lembrar que a ética e o bom comportamento organizacional perante a sociedade conseguem respeito, credibilidade, reputação e conquista maior sucesso financeiro. PALAVRAS-CHAVE: Ética, comportamento, responsabilidade social, controladoria. ABSTRACT: With the globalization and the competition of the current market, the more demanding consumers are each time, beyond the quality want better prices, in which the companies whom an ethical behavior has before the society obtain if you detach enters the excessively competing ones. For this the company must be intent for the internal changes and the external ones, mainly in what she refers to the employees, customers, and the protection and preservation of the environment, that is the biggest concern of the last years. At this moment valley to remember that the organization counts on the basic participation of the management, in the process of enterprise management. With this controller in the organizations appears word that does not exist in our vocabulary, but that recently the commercial and administrative language of our companies by means of the practical one of the industrialized countries was incorporated as the United States and England. Interesting to say that the allied companies when controller with real knowledge of the market very are well guided and can develop great projects for the enterprise growth working in set with the ethics, responsibility, social, personal and in such a way ambient. At this moment valley to remember that the ethics and the good behavior of the companies before the society obtain respect, credibility, reputation and conquest bigger financial success. KEY-WORDS: Ethics, Behavior, Social Responsibility, management. * Acadêmicas de Ciências Contábeis Controladoria Empresarial pela Unifil 4º ano. ** Mestrado em Contabilidade e Controladoria, Graduada em Contabilidade, Pós Graduada em Auditoria, Professora de Controladoria e Análise das Demonstrações Contábeis na UNIFIL. aparecida.gaion@sercomtel.net.br

2 2 1 INTRODUÇÃO Constatada a crescente e assustadora degradação ambiental, espontaneamente e pela pressão dos diversos segmentos que cercam (sociedade civil, governo, clientes e fornecedores), as empresas viram-se obrigadas a incorporar aos objetivos de obtenção de lucros a responsabilidade social, visto que a continuidade de suas atividades depende de sua aceitação pela comunidade como um todo. A referida responsabilidade social abrange o bem estar da população na sua integridade. Com tantas barreiras a ser superadas pelas empresas entra neste contexto a função controladoria, considerando que o ambiente empresarial atual, necessita de um melhor delineamento. O profissional controller faz da controladoria uma ferramenta poderosa para atingir seus objetivos. O controller sabe que o comportamento organizacional vai depender do código de ética adotado para a organização e de seu desempenho como profissional. Assim, no intuito de definir e avaliar por meio de código de ética e o bom comportamento organizacional, o controller analisa a maneira correta para implantar nas organizações projetos sociais de relevância, que venha de encontro com as verdadeiras necessidades da população local. 2. O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Administrar uma empresa, atualmente, requer muito mais do que as funções básicas de gerencia, como planejar, organizar e controlar. Com tantas mudanças tanto internas como externas, as empresas estão buscando cada vez mais profissionais capacitados para maximizar os seus lucros de forma consciente. E os gerentes que tem amplo conhecimento e que estão sempre atualizados têm, nos estudos proporcionados pelo comportamento organizacional, valiosas ferramentas em face da complexidade gerada pela diversidade, e as contínuas mudanças em vários segmentos da sociedade. O comportamento organizacional está se estabelecendo firmemente como um campo próprio de estudo por meio de suas teorias e técnicas de pesquisa. Comportamento Organizacional é um campo de estudo voltado a prever, explicar compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas Wagner & Hollenbeck (1999, p.06).

3 3 Existem várias interpretações e opiniões quando se refere ao comportamento organizacional, mas na verdade trata-se de um estudo rigoroso do comportamento do indivíduo e do grupo na organização. Pois esse estudo está relacionado com o emprego, enfatizam-se o comportamento relativo a funções, trabalho, rotatividade, produtividade, desempenho humano e administração. 3. A CONTROLADORIA DENTRO DA ORGANIZAÇÃO Segundo o autor (JOSÉ HERNANDES PEREZ JR. 1997, P. 35): A missão da controladoria é otimizar os resultados econômicos da empresa através da definição de um modelo de informações baseado no modelo de gestão. Willson & Colford (1990, p. 19) citam como funções básicas da Controladoria: - Planejamento estabelecimento e manutenção do plano operacional, integrado com as metas e objetivos da companhia de curto e longo prazo. - Controle desenvolvimento e revisão de padrões. Informação a administração da comparação do resultado real com o padrão. - Informação - preparação, análise e interpretação dos resultados financeiros para utilização pela administração no processo de tomada de decisão. Preparação de informações para os usuários externos das informações contábeis. - Contábil Responsável pela contabilidade da organização, tais como a contabilidade geral e de custos, voltado para todos os controles contábeis necessários. - Outras funções primárias nesta função é destacado o papel da Controladoria como agente de ligação com diversos órgãos estatais, com auditoria interna e externa, desenvolvimento e manutenção de sistemas e procedimentos, entre outras. Desta forma a controladoria além de gerir toda a área financeira é imcubida de propor mudanças na organização a fim de gerar melhores resultados e agregar maior valor aos seus produtos visando também, uma melhora para toda a sociedade interna e externa. 4. O CONTROLLER DENTRO DA EMPRESA

4 4 Com a globalização e a concorrência acirrada entre as empresas surge um novo profissional no mercado o controller. Esse profissional está preparado para auxiliar o empresário nas mais importantes tomadas de decisão na organização. O controller conhece todos os setores, da matéria prima ao produto acabado, mas não fica somente na linha de produção. O controller vem sendo muito requisitado pelas empresas. Pois é o profissional mais bem preparado para liderar devido o seu conhecimento amplo das deficiências, necessidades, e o potencial de uma organização econômica. Mosimann & Fisch (1999, p. 93) citam, como funções do controlador, as seguintes: - conjunto dos sistemas contábeis empregados na empresa; -reforço do controle interno por meio da auditoria interna; preparação e explicação das análises financeiras; manutenção dos contratos celebrados pela empresa com terceiros; administração das questões fiscais e tributárias; estabelecimento, coordenação e administração de um plano adequado para o controle das operações empresariais; fiscalização dos objetivos, efetivação das políticas, processos e estrutura organizacional da empresa estabelecidos em conjunto com os demais gestores; coordenação e preparação da informação para auditoria externa, bem como ser o elo de ligação da empresa com os auditores independentes; proteção dos ativos da empresa; estudos econômico-financeiros, incluindo as influências de forças econômicas e sociais e do governo sobre o resultado econômico das atividades da empresa; aprovação do pagamento e assinatura de títulos de crédito em consonância com o tesoureiro; aplicação de regulamentos da empresa quanto às cauções prestadas e ações emitidas pela empresa;

5 5 preparação e aprovação de normas internas elaboradas para o cumprimento de decisões administrativas tomadas pelo acionista controlador ou por acordo de acionistas, ou ainda, para o cumprimento de dispositivos legais ou exigências governamentais, quando se tratar de assunto que diga respeito à gestão econômica; assessoramento aos demais gestores para correção dos desvios entre o planejamento e a execução; gerenciamento do sistema de informações que dá suporte ao processo decisório da gestão econômica; preparação de informações de ordem econômico-financeira para entidades governamentais, acionistas controladores ou a quem, por acordos, tem negócios com a empresa; gerenciamento da área Controladoria. Nesse sentido deve-se dizer que o comportamento do controller influência a forma, de atuação dos gerentes, pois estes, por sua vez também influenciam seus subordinados com suas atitudes e comportamento cultivando a ética e a externando. Segundo Charles C. Manz A verdadeira liderança se baseia na expressão do amor em benefício de todas as pessoas envolvidas. 5. A ÉTICA E O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL INTERNO E EXTERNO O Brasil passa por momentos muito delicados em sua política devido à falta de ética dos governantes. Com a corrupção praticada pelos políticos envolvidos nos escândalos mancharam a pátria Brasileira, e insistem em continuar envergonhando o povo brasileiro. Com todos acontecimentos o comportamento e a ética são os assuntos de maior polemica dos últimos tempos. A cobrança de mais ética, hoje, não atinge apenas a classe contábil, mas todos os segmentos profissionais, empresariais, políticos e sociais; não se tratando de fenômeno restrito ao Brasil, mas mundial; e disso depende sem dúvida, o avanço das relações humanas e mesmo do homem com a natureza (MAURÍCIO FERNANDO CUNHA SMIJTINK,). Porém as organizações têm se preocupado muito com o comportamento da empresas perante a sociedade. Por isso mais do que nunca as empresas necessitam desenvolver a ética, e o comportamento de seus integrantes, bem como os valores e

6 6 princípios da organização, para que se torne parte de sua cultura e princípios como cidadão do bem. A postura ética constrói ou destrói a reputação de uma empresa. A adoção de um bom comportamento ético consagra valor à imagem da empresa. O exemplo deve ser dado pelo líder. Os seus colaboradores irão seguir o seu exemplo. A atuação baseada em princípios e bom comportamento é uma manifestação da responsabilidade social da empresa. Jesus como um verdadeiro líder foi um grande exemplo para os seus discípulos. Se eu, o Senhor e o Mestre, lavamos os pés de vocês, então vocês devem lavar os pés uns dos outros. Pois eu dei o exemplo para que vocês façam o que eu fiz. (João 13:14-15). O conceito de ética empresarial ou organizacional (ou ainda de ética nos negócios) tem a ver com este processo de inserção. A empresa ou entidade devem estar presentes de forma transparente e buscando sempre contribuir para o desenvolvimento comunitário, praticando a cidadania e a responsabilidade social. O bom comportamento e a ética social devem ser praticados internamente, recrutando e formando profissionais e executivos que compartilham desta filosofia, privilegiando a diversidade e o pluralismo, relacionando-se de maneira democrática com os diversos públicos, adotando o consumo responsável, respeitando as diferenças, cultivando a liberdade de expressão. Nesse sentido a organização deve criar grupos dentro da empresa, para sugerir mudanças de melhorias nesta. Com atitudes corretas de apoio aos funcionários oferecendo plano de saúde, creche, apoio financeiro para bolsa de estudos e cursos profissionalizantes como: faculdade, inglês entre outros. Desta forma a empresa promove a responsabilidade social junto a seus colaboradores. Porém está indo além de suas obrigações estabelecidas pela lei. Já o comportamento organizacional externa vai desde negociação com o fornecedor até a satisfação do cliente, no pós venda, deixando claro para todos que se relacionam com a empresa seus valores, suas culturas. As estratégias utilizadas com honestidade para alcançar suas metas que colabora para a integridade dos relacionamentos envolvidos. Uma das atualidades mais preocupantes da organização é a preservação do meio ambiente, que tem sofrido com a degradação a cada dia, o que tem feito a terra

7 7 sofrer várias mudanças climáticas causando sérios problemas para o mundo todo. Com tanta pressão por parte da sociedade e do governo, as organizações estão investindo mais nessa área desenvolvendo materiais menos poluentes. Devido às publicações e propagandas a sociedade está consciente de seus direitos e tem exigido que a empresa zele pelo meio ambiente com responsabilidade. Uma das formas da organização apresentar para sociedade externa seu bom comportamento organizacional e de suas atitudes sociais é através da publicação do Balanço Social. No qual a empresa demonstra com clareza todas suas atividades envolvidas. E toda a sociedade pode ter acesso da verdadeira realidade da empresa principalmente o investidor que utiliza estas informações na hora de decidir qual a melhor empresa para investir no mercado. 6. CONCLUSÃO Este artigo mostra que se faz necessário ter um estudo criterioso do comportamento organizacional perante a sociedade. E a partir dos resultados desse estudo traçar uma linha de bom comportamento ético perante a sociedade. Nesta linha de análise a empresa que tiver um código de ética formará líderes qualificados. Pois o senso ético servirá de base e a empresa será o espelho para cada colaborador. Como remate é importante frisar que o comportamento da empresa é analisado pela sociedade tanto no ambiente interno como externo. Devido essa preocupação, a empresa consciente tem desenvolvido projetos para manter a política da boa vizinhança com a comunidade, conquistando dignidade e respeito, além da inserção social. Como resultado a empresa que segue o bom comportamento ético, e a responsabilidade social, terá credibilidade e respeito e conseguirá retorno financeiro satisfatório para a organização. 7. REFERÊNCIAS BÍBLICA, Sociedade. Bíblia Sagrada. São Paulo: Gráfica da Bíblia, JUNIOR, José Hernandez Perez; PESTANA, Armando Oliveira; FRANCO, Sergio Paulo Cintra. Controladoria de Gestão. 2º ed. São Paulo; Atlas, MANZ, Charles C. Jesus o maior executivo que já existiu. 2º ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.

8 8 ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 9º edição, São Paulo: Prentice Hall, SCHMIDT, Paulo. Controladoria: Controladoria agregando valor para empresa. São Paulo: Artmed, WAGNER, John A; HOLLENBECK, John R. Comportamento Organizacional. São Paulo; Saraiva, 1999.