505 Shoppings no Brasil (Abrasce) 65% Varejo de moda feminina. 20% Taxa de conversão média do mercado. 0,7% Crescimento do PIB (mercado: 0,29%)

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1 Caio Camargo Formação: Arquiteto especializado em Varejo e Merchandising/ MBA em Marketing pela FGV Ocupação: Vencendo no varejo Sua marca cada vez mais forte e vendendo mais Editor Falando de Varejo Gerente Comercial Virtual Gate Experiência: Mais de 15 anos de experiência no mundo do varejo. Passagens profissionais por empresas varejistas, de arquitetura, publicidade, branding e design. Caio Criador de um dos mais acessados sites sobre varejo do mercado Articulista de diversos sites e revistas do setor. Tá fácil vender no varejo? 505 Shoppings no Brasil (Abrasce) 50% Média de queda de fluxo durante a Copa 65% Varejo de moda feminina 0,7% Crescimento do PIB (mercado: 0,29%) 20% Taxa de conversão média do mercado Quem é você? Ou você é diferente, ou é somente barato Philip Kotler Bar e Restaurante Pé de Galinha Bistrot Cuisse de Poulet 1

2 O que é varejo? É muito mais do que apenas o local onde produtos são vendidos! É o principal ponto de contato da marca com seus consumidores Quem ela é? Qual seu propósito nesse mundo? Quem são seus consumidores? Qual o seu posicionamento junto ao seu mercado? O importante não é saber o que vender, e sim para quem vender NICHOS Quando falamos de consumidores, estamos falando muito além faixa de renda... ABCDE Idosos Luxo Tween Popular LGBT Kidults Millennials Eco-sustentável O que é mais importante na hora de se planejar um ponto-de-venda? VM Visão Mkt ATMOSFERA Ambiente / Ambientação / Retail Environment Atendimento Tato Atmosfera Audição Música Aromas Olfato Paladar Degustar 2

3 ATMOSFERA = SHOPPER EXPERIENCE Retail Experience / Experiência de compra SHOPPER QUEM COMPRA X CONSUMIDOR QUEM CONSOME Quem é o shopper? Quem é o consumidor? SHOPPER EXPERIENCE Criar soluções marcantes e únicas de experiências ao consumidor: Bom atendimento Ambiente único Boas ofertas Produtos e serviços exclusivos Quem é o shopper? Quem é o consumidor? Qual sua loja favorita? Pense: Por que? Popular ou Luxo? Como te enxergam? REGRAS PARA UMA LOJA ORGANIZADA Manter prateleiras, expositores e produtos limpos e organizados Identificar e precificar todos os produtos corretamente, expondoos de forma vendedora e explicativa Buscar agrupar produtos por família (setorização) Valorizar produtos em promoção utilizando elementos promocionais (faixas, cartazes, banners, ilhas, pontas de gôndolas, etc.) Buscar NUNCA improvisar no ponto de venda, colando cartazes e etiquetas feitas sem padronização Manter prateleiras e demais expositores SEMPRE ABASTECIDOS DAR ATENDIMENTO EXCELENTE. 3

4 VITRINAS Vitrinas devem funcionar como chamarizes de ofertas e produtos. Toda vitrina deve contar uma história Deve ter preço ou uma informação em destaque Você tem somente de 5 a 15 segundos para atrair, informar e conquistar o consumidor. E a vitrina invade o ponto-de-venda... Tendências Um retrato do que está acontecendo... Caio TUDO JUNTO E MISTURADO O VIRTUAL E O REAL ESTÃO CADA VEZ MAIS JUNTOS TECNOLOGIAS SIMPLES PARA CRIAR GRANDES EXPERIÊNCIAS 4

5 O foco em nichos já é superficial, e se faz necessário um olhar ainda mais específico sobre seus consumidores. Opções de customização, aliada à tecnologias como as redes sociais, permitem um modelo de compra cada vez mais singular e único. CUSTOMIZAÇÃO LEVIS MADE-TO-ORDER FOCO NO INDIVÍDUO Eu faço Do meu jeito Co-criação COCA-COLA NRF 2013/14 MOBILE OS CELULARES E O PDV Informação do produto enquanto compra na loja Comparar preços entre marcas enquanto compra na loja Comprar um item que não estava disponível no ponto-devenda Checar popularidade do produto entre consumidores e amigos ISSO É LÁ FORA... ISSO É AQUI... 5

6 O VAREJO É CADA VEZ MAIS EFÊMERO... MAS O EFÊMERO PODE TORNAR-SE PERMANENTE... O PERIGO DO SHOWROOMING... Criou a oportunidade do WEBROOMING... Primeiro checam na web, para comprar na loja! Bem atendidos, a compra é quase certa. Insights Exemplos & Inspirações Caio E-Bay E-Bay 6

7 E-Bay American Girl American Girl American Girl American Girl American Girl 7

8 Anthropologie Anthropologie Hollister Hollister Hollister Lego 8

9 Lego Joe Fresh Joe Fresh Joe Fresh Joe Fresh UniQlo 9

10 UniQlo UniQlo UniQlo Track&Field Urban Outfitters Urban Outfitters 10

11 Urban Outfitters Urban Outfitters Marbles Free People MAC Whole Foods 11

12 Whole Foods Whole Foods C. Wonder C. Wonder C. Wonder Warby Parker 12

13 Warby Parker Story Story Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade Philip Kotler Perguntas? Obrigado! Caio Camargo

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