Plano de Trabalho Docente Componente Curricular: Linguagem, Trabalho e Tecnologia. Professora: Leoneusa F. dos Santos Leandro

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1 Plano de Trabalho Docente 2013 ETEC-Carapicuíba Ensino Técnico Código: 144 Município: Carapicuíba- SP Eixo tecnológico: Gestão Habilitação Profissional: Técnico em Administração Qualificação: Módulo: I Componente Curricular: Linguagem, Trabalho e Tecnologia. C.H. Semanal: 2,5 Professora: Leoneusa F. dos Santos Leandro I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Participar da elaboração de normas, diretrizes e procedimentos. Demonstrar capacidade de síntese, comunicação, raciocínio lógico, análise. Desenvolvem formas de comunicação adequada ao exercício profissional e ao mercado Elaborar documentos administrativos. Demonstrar facilidade de comunicação verbal e escrita Utilizar-se meios e veículos da comunicação. Emitir memorandos internos.

2 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Linguagem, trabalho e tecnologia Módulo: I Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1. Analisar textos técnicos / comerciais da área de gestão, por meio de indicadores lingüísticos e de indicadores extralingüísticos. 1. Utilizar recursos linguísticos de coerência e de coesão, visando atingir objetivos da comunicação comercial relativos à área de Gestão. 2. Desenvolver textos técnicos aplicados à área de Produção Cultural e Designer de acordo com normas e convenções específicas. 3. Pesquisar e analisar informações do eixo tecnológico de Produção Cultural e Designer em diversas fontes convencionais e eletrônicas. 4. Definir procedimentos lingüísticos que levem à qualidade nas atividades relacionadas com o público consumidor. 2. Utilizar instrumentos da leitura e da redação técnica, direcionadas a área de Gestão 3. Identificar e aplicar elementos de coerência e de coesão em artigos e em documentação técnica administrativa relacionada à área de Gestão. 4. Aplicar modelos de correspondência comercial aplicado à área de Gestão. 5. Selecionar e utilizar fontes de pesquisa convencionais e eletrônicas. 6. Aplicar conhecimentos e regras lingüísticas na execução de pesquisas específicas da área de Gestão. 1. Estudos de textos técnicos/ comerciais aplicados à área de administração, através de indicadores lingüísticos: a. Vocabulário b. Morfologia c. Sintaxe d.semântica e. Grafia f. Pontuação g. Acentuação, etc. 2. Indicadores extralinguísticos: 3. Efeito de sentido e contextos socioculturais, modelos preestabelecidos de produção de textos 4. Conceitos de coerência e de coesão aplicados à análise e a produção de textos técnicos específicos da área de administração a. Ofícios b. Memorandos

3 7. Comunicar-se com diferentes públicos. 8. Utilizar diferentes linguagens: verbal, não verbal; formal e informal. 9. Utilizar critérios que possibilitem o exercício da criatividade e constante atualização da área de Gestão. 10. Utilizar a língua portuguesa como linguagem geradora de significações, que permita produzir textos a partir de diferentes idéias, relações e necessidades profissionais. c. Comunicados d.cartas e. Avisos f. Declarações g. Recibos h. Carta-currículo i.currículum Vitae j. Relatório técnico k. Contrato l. Memorial descritivo m. Técnicas de redação n. Ata 5. Parâmetros de níveis de formalidade e adequação de textos a diversas circunstâncias de comunicação 6. Princípios de terminologia aplicados à área administração 7. Glossário com nomes e origens dos termos utilizados na área de gestão 8. Apresentação de trabalhos de pesquisa, orientações e normas lingüísticas para a elaboração do trabalho para conclusão de curso

4 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Linguagem, trabalho e tecnologia Módulo: I Habilidade 2. Desenvolver textos técnicos aplicados ao eixo tecnológico de Comunicação Visual de acordo com normas e convenções específicas. 4. Definir procedimentos lingüísticos que levem à qualidade nas atividades relacionadas com o público consumidor. Bases Tecnológicas e Competências* 2. Conceitos de coerência e de coesão aplicadas à análise e a produção de textos técnicos específicos ao eixo tecnológico de Gestão. Aula Inaugural. Procedimentos Didáticos Apresentação do curso. Habilidades, competências e bases tecnológicas. Dinâmica de apresentação. Planejamento Cronograma / Dia e Mês Semana 1 Semana 2 e 3

5 2. Desenvolver textos técnicos aplicados ao eixo tecnológico Comunicação Visual de acordo com normas e convenções específicas. 4. Definir procedimentos lingüísticos que levem à qualidade nas atividades relacionadas com o público consumidor. 2. Desenvolver textos técnicos aplicados à área de Comunicação Visual. de acordo com normas e convenções específicas 7. Comunicar-se com diferentes públicos. 2. Utilizar instrumentos da leitura e da redação técnica, direcionadas a área de Comunicação Visual. 2. Desenvolver textos técnicos aplicados à área de Comunicação Visual de acordo com normas e convenções específicas 1. Estudos de textos técnicos/ comerciais aplicados ao eixo tecnológico de Comunicação Visual, por meio de modelos preestabelecidos de produção de texto. 2. Conceitos de coerência e de coesão aplicadas à análise e a produção de textos técnicos específicos ao eixo tecnológico de Gestão. (1., 3.) Conceitos de coerência e de coesão aplicados à análise e a produção de textos técnicos específicos da área de Gestão. 2. Conceitos de coerência e de coesão aplicadas à análise e a produção de textos técnicos específicos ao eixo tecnológico de Gestão. (2.6.9) São apresentados os diversos meios de comunicação no ambiente de trabalho: tipos, importância e evolução; bem como a necessidade da utilização dos recursos linguísticos na expressão oral e escrita. Apresentação do filme: O grande desafio Elaboração de resenha e ou artigo de opinião: aspectos positivos e negativos apresentados no enredo do filme O Grande Desafio, relacionados à área de atuação e Comunicação Visual. Semana 4 Semana 5 Semana 6

6 1. Utilizar recursos lingüísticos de coerência e de coesão, visando atingir objetivos da comunicação comercial relativos ao eixo tecnológico de Comunicação Visual. 1. Estudos de textos técnicos/ comerciais aplicados ao eixo tecnológico de Gestão, por meio de indicadores linguísticos. (1.,4.) Indicação sobre bibliografia. Sua importância e formas de como escrevê-la. Foram usados os livros da própria disciplina para demonstrar como a bibliografia deve ser detalhada. Regras da ABNT e trabalhos acadêmicos. Semanas 7e 8 2. Utilizar instrumentos da leitura e da redação técnica, direcionadas ao eixo tecnológico de Comunicação Visual. Utilizar critérios que possibilitem o exercício da criatividade e constante atualização da área. 1. Estudos de textos técnicos/ comerciais aplicados ao eixo tecnológico de Gestão por meio de indicadores lingüísticos: Noção de coesão e coerência textuais. Exercícios (VALENÇA, Ana.) Semana de Prevenção Acidentes Semanas 9 e 10

7 1. Utilizar recursos lingüísticos de coerência e de coesão, visando atingir objetivos da comunicação comercial relativos ao eixo tecnológico de Comunicação Visual. 2. Utilizar instrumentos da leitura e da redação técnica, direcionadas ao eixo tecnológico de Comunicação Visual. 1. Utilizar recursos lingüísticos de coerência e de coesão, visando atingir objetivos da comunicação comercial relativos ao eixo tecnológico de Comunicação Visual. 4. Definir procedimentos lingüísticos que levem à qualidade nas atividades relacionadas com o público consumidor. 1. Estudos de textos técnicos/ comerciais aplicados ao eixo tecnológico de Gestão, por meio de indicadores lingüísticos. Avisos, memorandos, comunicados, declarações. (1., 2.) Conhecer a estrutura de um texto dissertativo: indução, dedução, premissas, afirmação, dúvida, certeza, conhecimento, evidência. Aula expositiva Pesquisa Estudo de casos Discussão Debate Estudo em grupo Produções orais e escritas Apresentação dos conceitos por meio de exemplos. Atividade em grupo: levantamento e discussão a partir de um tema. Produção de texto apresentando argumentos firmados em um dos dados apresentados. Semana 11 Semana 12

8 1. Utilizar recursos lingüísticos de coerência e de coesão, visando atingir objetivos da comunicação comercial relativos ao eixo tecnológico de. Comunicação Visual. 4. Definir procedimentos lingüísticos que levem à qualidade nas atividades relacionadas com o público consumidor. 4. Aplicar modelos de correspondência comercial aplicado ao eixo tecnológico de Comunicação Visual. Coesão e coerência (1., 3.) 2. Conceitos de coerência e de coesão aplicadas à análise e a produção de textos técnicos específicos ao eixo tecnológico de Gestão. (1., 4., 7.) Trabalho com uso de vírgula e pontuação em textos formais e informais. Inicialização à teoria dos gêneros para aplicação a textos técnicos. Estudo em grupo. Produções orais e escritas. Os alunos conhecerão vários tipos de correspondências comerciais. Reflexão sobre escrita e progressão sequencial do texto, apresentada em forma de apresentação de Power Point. Semana 13 e 14 Semana 15 e 16

9 2. Utilizar instrumentos da leitura e da redação técnica, direcionadas ao eixo tecnológico de Comunicação Visual. 7. Comunicar-se com diferentes públicos. 8 Utilizar critérios que possibilitem o exercício da criatividade e constante atualização da área. 2. Utilizar instrumentos da leitura e da redação técnica, direcionadas ao eixo tecnológico de Comunicação Visual. 9. Utilizar a língua portuguesa como linguagem geradora de significações, que permita produzir textos a partir de diferentes idéias, relações e necessidades profissionais. 2. Conceitos de coerência e de coesão aplicadas à análise e a produção de textos técnicos específicos ao eixo tecnológico de Gestão. 3. Parâmetros de níveis de formalidade e de adequação de textos a diversas circunstâncias de comunicação (1.,2.,3.) 1. Estudos de textos técnicos/ comerciais aplicados ao eixo tecnológico de Gestão, por meio de indicadores lingüísticos e extralingüísticos. 4. Princípios de terminologia aplicados ao eixo tecnológico de Gestão. (1.,2.) Os alunos verão exemplos de currículos, dicas de especialistas sobre o que escrever e não escrever e produzirão seus currículos. Aula expositiva Pesquisa Estudo de casos Discussão Debate Estudo em grupo Produções orais e escritas Análise e uso das novas regras de ortografia da língua portuguesa. Alguns textos para correção. Semana 17 Semana 18 e 19

10 10.Utilizar a língua portuguesa como linguagem geradora de significações, que permita produzir textos a partir de diferentes ideias, relações e necessidades profissionais. 1. Estudos de textos técnicos/ comerciais aplicados ao eixo tecnológico de Gestão, por meio de indicadores linguísticos e extralinguísticos. (1,2) Apresentação do Inter. Apresentação do TCC. Revisão das Regras da ABNT. Semana 20 e Utilizar instrumentos da leitura e da redação técnica, direcionadas ao eixo tecnológico de Comunicação Visual. 10.Utilizar a língua portuguesa como linguagem geradora de significações, que permita produzir textos a partir de diferentes ideias, relações e necessidades profissionais. 1. Estudos de textos técnicos/ comerciais aplicados ao eixo tecnológico de Gestão, por meio de indicadores linguísticos e extralinguísticos. (1,2) Avaliação escrita Semana 22 Devolutiva das avaliações. Reflexão sobre o desenvolvimento do curso e dos textos apresentados. Semana 23 IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: Linguagem, trabalho e tecnologia Módulo: I

11 Competência (por extenso) 1. Analisar textos técnicos / comerciais da área de gestão, por meio de indicadores lingüísticos e de indicadores extralingüísticos. 2. Desenvolver textos técnicos aplicados à área de gestão de acordo com normas e convenções específicas. 3. Pesquisar e analisar informações do eixo tecnológico de Gestão e Negócios em diversas fontes convencionais e eletrônicas. 4. Definir procedimentos lingüísticos que levem à qualidade nas atividades relacionadas com o público consumidor. Indicadores de Domínio Envolvimento dos alunos com informações extraclasse; Progressão na produção autônoma de textos escritos Reconhecimento de diferentes usos de língua em sua área de atuação Estabelecimento da relação existente entre diferentes textos em sua área de atuação Reconhecimento e uso de diferentes tipos de texto Usos corretos de registro adequado em textos orais e escritos. Instrumentos de Avaliação Avaliação escrita de múltipla escolha. Avaliação escrita dissertativa Apresentação de trabalho em grupo Atividades em sala de aula Desenvolvimento gradual de cada aluno Critérios de Desempenho Ter clareza, objetividade. Desenvoltura e autonomia em expressar-se através dos diferentes gêneros textuais Organização; Utilização dos conhecimentos em contextos diversos Assiduidade às aulas Empenho na realização de atividades Disposição em realizar as atividades propostas. Evidências de Desempenho Cumprir tarefas no prazo determinado; Reconhecer diferentes usos e modalidades da língua; Saber manusear o material estudado; Aplicar os conhecimentos de sala de aula em diferentes contextos Reconhece textos e saber como aprimorá-los Selecionar informações mais relevantes em um texto

12 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) BARBOSA, Jaqueline Peixoto. Trabalhando com os gêneros: relatar:notícia. São Paulo: FTD, BLIKSTEIN, Izidoro. Técnicas de comunicação escrita. São Paulo: Ática, 1986, 3.ed., Série Princípios. CEREJA, William Roberto. Interpretação de texto: construindo competências e habilidades em leitura. São Paulo: Atual, CHAVES, Maria Deosdédite Giaretta. Manual prática de redação empresarial. Osasco: Edifieo, GARCIA, Othon Maria. Comunicação em prosa moderna. Rio de Janeiro: Editora Fundação Getúlio Vargas, KOCH, Ingedore Villaça. ELIAS, Vanda Maria. Ler e escrever:estratégias de produção textual. São Paulo: Contexto, PRATA, Mario. 100 crônicas. São Paulo: Cartaz Editorial, Filme: O Grande Desafio REVISTA NOVA ESCOLA edição especial Manual da Nova Ortografia. São Paulo: Editora Ática, 2009 VI Estratégias de Recuperação para Alunos com Rendimento Insatisfatório Exercícios extraclasse sobre os assuntos abordados, além de recomendação de leitura diversificada. VI Outras Observações/ Informações As avaliações serão contínuas e preconizarão o desenvolvimento do aluno, visando constatar o avanço individual e coletivo do grupo. VII Identificação: Nome da professora: Leoneusa Ferreira dos Santos Leandro Assinatura: Data: 18/08/2013

13 VIII Parecer do Coordenador de Área: Consta do Plano de Trabalho Docente as competências definidas para o componente curricular. O PTD não abordou a programação de atividades previstas no calendário de atividades para o semestre. Nome do coordenador (a): Profª Maria Amélia S. G. Eduardo e Marlene Rodrigues G. M. Santos. Assinatura: Data:

14 Plano de Trabalho Docente 2013 Ensino Técnico Etec Carapicuíba Código: 144 Município: Carapicuíba/SP Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração Qualificação: Auxiliar Administrativo Módulo: I Componente Curricular: Técnicas Organizacionais C.H. Semanal: 2,5 Professor: Paulo Cesar Silva Lopes I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. - Desenvolver o comportamento ético consciente pela vida dentro de uma visão holística, levando o discente a exercer sua cidadania de maneira plena em qualquer meio ambiente. - Trabalhar em equipe - Comunicar-se - Utilizar a legislação trabalhista e código de ética do administrador - Tomar decisões cabíveis às funções atribuídas - Realizar serviços de acordo com normas de higiene, saúde e segurança no trabalho. - Agir com ética e liderança - Conscientizar-se sobre questões ambientais - Demonstrar capacidade de relacionamento - Manter-se atualizado e informado. - Utilizar adequadamente do Código de Defesa do Consumidor - Desenvolvem comportamentos éticos profissionais - Desenvolvem formas de comunicação adequada ao exercício profissional e ao

15 mercado. - Apresentar soluções - Agir com tolerância - Demonstrar facilidade de comunicação verbal e escrita - Tomar iniciativa - Atuar com flexibilidade - Evidenciar comprometimento

16 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: TÉCNICAS ORGANIZACIONAL Módulo: I Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas Identificar o perfil profissional/ pessoal da sua área de atuação. Incorporar técnicas de atendimento ao cliente, de gestão documental e do arranjo físico do ambiente de trabalho. Executar atividades compatíveis com a cultura organizacional Apresentar postura profissional no desenvolvimento das atividades e nos relacionamentos interpessoais. Aplicar os objetivos, as atividades e procedimentos em sua área de atuação. Atender clientes (presencial e a distância). Triar, organizar, classificar, registrar e encaminhar correspondências. Identificar e desenvolver no ambiente de trabalho um leiaute organizado, ergonômico e acessível. Selecionar, organizar, classificar e arquivar documentos. Executar, coordenar, controlar e organizar agendas: manual e eletrônica. Praticar atendimento ao cliente interno e externo em concordância com programas de gestão da qualidade ao atendimento. Organizar o ambiente de trabalho, conservar os 2. Perfil Profissional e Pessoal do Técnico em Administração: responsabilidades, comportamento e atitudes do profissional em Administração Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Técnicas de triagem, organização e registro fluxo documental; Planejamento e organização do ambiente de trabalho/ leiaute; Fundamentos e práticas ergonômicas na organização do ambiente de trabalho; Técnicas de arquivamento e suas fases; Técnicas de arquivos de prosseguimento (follow up); Técnicas em agendas: manual e eletrônica Programas de qualidade/ atendimento ao cliente NBR ISO 10002:2004 Gestão da Qualidade satisfação do cliente, excelência no atendimento;

17 equipamentos e utilizar recursos pautando-se na sustentabilidade. Housekeeping 3.1 Aplicar técnicas de administração do tempo em ambientes administrativos. 3. Administração do tempo: Conceitos e aplicação 3.2 Executar com responsabilidade as práticas administrativas.

18 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: TÉCNICAS ORGANIZACIONAIS Módulo: I Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1.1 Apresentar postura profissional no desenvolvimento das atividades e nos relacionamentos interpessoais. 1.2 Aplicar os objetivos, as atividades e procedimentos em sua área de atuação. 2.1 Atender clientes (presencial e a distância). 1-Perfil Profissional e Pessoal do Técnico em Administração: responsabilidades, comportamento e atitudes do profissional em Administração. 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Técnicas de triagem, organização e registro fluxo documental; 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Planejamento e organização do ambiente de trabalho/ leiaute; Semana de recepção (Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas), metodologia de trabalho e critérios de avaliação. Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) Cinema Brasileiro nas Escolas BRAZUCAH Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) Visita a BOVESPA Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) Dia do Administrador. Cinema Brasileiro nas Escolas BRAZUCAH 25/07 a 16/08 19/08 a 30/08 02/09 a 13/09

19 2.2 Triar, organizar, classificar, registrar e encaminhar correspondências. 2.3 Identificar e desenvolver no ambiente de trabalho um leiaute organizado, ergonômico e acessível. 2.4 Selecionar, organizar, classificar e arquivar documentos. 2.5 Executar, coordenar, controlar e organizar agendas: manual e eletrônica. 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Fundamentos e práticas ergonômicas na organização do ambiente de trabalho; 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Técnicas de arquivamento e suas fases; 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Técnicas de arquivos de prosseguimento (follow up); 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Técnicas em agendas: manual e eletrônica Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Avaliação - simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) Primavera do saber Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) Cinema Brasileiro nas Escolas BRAZUCAH Participar da FETEPS Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) 16/09 a 27/09 30/09 a 11/10 14/10 a 25/10 28/10 a 08/11

20 2.6 Praticar atendimento ao cliente interno e externo em concordância com programas de gestão da qualidade ao atendimento. 2.7 Organizar o ambiente de trabalho, conservar os equipamentos e utilizar recursos pautando-se na sustentabilidade. 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Programas de qualidade/ atendimento ao cliente NBR ISO 10002:2004 Gestão da Qualidade satisfação do cliente, excelência no atendimento; 2-Técnicas de atendimento (presencial e a distância) ao cliente interno e externo: Housekeeping Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) Trabalho Interdisciplinar Visita a BOVESPA Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Avaliação - simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) 11/11 a 22/11 25/11 a 29/ Aplicar técnicas de administração do tempo em ambientes administrativos. 3- Administração do tempo: Conceitos e aplicação Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) 02/12 a 06/ Executar com responsabilidade as práticas administrativas. 3- Administração do tempo: Conceitos e aplicação Aula expositiva e dialogada em sala de aula; Avaliação - simulações de procedimentos do ambiente organizacional. (Laboratório de Gestão) Participar das apresentações dos TCCs. 09/12 a 17/12

21 IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: TÉCNICAS ORGANIZACIONAIS Módulo: I Competência (por extenso) Identificar o perfil profissional/ pessoal da sua área de atuação. Indicadores de Domínio Ser capaz de dominar o conceito de perfil (definir e identificar os diferentes perfis dentro das organizações); Instrumentos de Avaliação - Assiduidade e presença;. Participação, pesquisa externa e leitura prévia dos textos indicados. Critérios de Desempenho Pontualidade, qualidade, clareza, apresentação, coerência, objetividade; Evidências de Desempenho Domínio e clareza na distinção dos conceitos apresentados. Incorporar técnicas de atendimento ao cliente, de gestão documental e do arranjo físico do ambiente de trabalho. Ser capaz de executar na prática (Laboratório de Gestão) as habilidades do componente; - Trabalho individual ou em equipe que demonstre tal habilidade; - Simulações práticas do ambiente organizacional; - Seminários e apresentações; Participação nas simulações desenvolvidas em sala de aula; Participação e qualidade nos trabalhos em equipe. Resoluções das questões apresentadas, organização e planejamento. Raciocínio lógico, organização e planejamento. Executar atividades compatíveis com a cultura organizacional. Ser capaz de identificar e distinguir a Cultura Organizacional de diferentes empresas. - Simulação com diversas realidades de público alvo.

22 Administração Central

23 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) - Sites: Administradores.com; - Apostilas e artigos sobre práticas em RH; - NBR ISO 10002:2004 Gestão da Qualidade satisfação do cliente, excelência no atendimento; - BOWDITCH, J. L.; BUONO, A. F. Elementos de Comportamento Organizacional. São Paulo, Livraria Pioneira Editora, KATITA. Autoconfiança. Revista Infoescola Navegando e Aprendendo. Disponível em: - Acesso em Junho ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro, LTC, MOSCOVICI, F. Desenvolvimento Interpessoal. Treinamento em Grupo. 2ª ed., Livros Técnicos e Científicos, Editora S.A., FISCHER, Rosa et all. As pessoas na Organização. São Paulo: Gente, 2. Edição, LIVELY Lynn, Como gerenciar informações, Campus -PAES, Marilena Leite, Arquivo Teoria e Prática, FGV -GONÇALVES, Janice, Como classificar e ordenar documentos de arquivo, Arquivo do Estado de SP VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) Os alunos que demonstrarem dificuldades de assimilação do conteúdo e tiverem o rendimento insatisfatório serão acompanhados individualmente ao longo do ciclo. Também poderão realizar atividades diferenciadas. Tais atividades visam criar oportunidades de recuperação dos conteúdos não assimilados durante o período de aprendizagem. VII Identificação: Nome do professor: Paulo Cesar Silva Lopes Data: 17/08/2013 VIII Parecer da Coordenadora de Área: Constam do Plano de Trabalho Docente as competências definidas para o componente curricular. Nome da coordenadora: Prof.ª Maria A dos Santos G. Eduardo e Marlene R. G. M. Santos Assinatura: Data: 17/08/2013

24 Administração Central

25 Plano de Trabalho Docente 2013 Ensino Técnico Etec Carapicuíba Código: 144 Município: Carapicuíba/SP Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração Qualificação: Auxiliar Administrativo Módulo: I Componente Curricular: Ética e Cidadania Organizacional C.H. Semanal: 2,5 Professores: Paulo Cesar Silva Lopes Vânia Bordini Marchi de Andrade I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. - Desenvolver o comportamento ético consciente pela vida dentro de uma visão holística, levando o discente a exercer sua cidadania de maneira plena em qualquer meio ambiente. - Trabalhar em equipe - Comunicar-se - Utilizar a legislação trabalhista e código de ética do administrador - Tomar decisões cabíveis às funções atribuídas - Realizar serviços de acordo com normas de higiene, saúde e segurança no trabalho. - Agir com ética e liderança - Conscientizar-se sobre questões ambientais - Demonstrar capacidade de relacionamento - Manter-se atualizado e informado. - Utilizar adequadamente do Código de Defesa do Consumidor

26 - Desenvolvem comportamentos éticos profissionais - Desenvolvem formas de comunicação adequada ao exercício profissional e ao mercado. - Apresentar soluções - Agir com tolerância - Demonstrar facilidade de comunicação verbal e escrita - Tomar iniciativa - Atuar com flexibilidade - Evidenciar comprometimento

27 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular. Componente Curricular: ÉTICA E CIDADANIA ORGANIZACIONAL Módulo: I Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas Analisar o Código de Defesa do Consumidor, a legislação trabalhista, do trabalho voluntário, regras e regulamentos organizacionais. (ética na utilização dos códigos de defesa, direitos, legislação e voluntariado). Avaliar procedimentos adequados a fim de promover a imagem organizacional. (ética das relações institucionais, compreender a instituição, estar de acordo com a imagem institucional, vestir a camisa ). Pesquisar as técnicas e métodos de trabalho em equipe, valorizando a cooperação, a iniciativa, ética e autonomia no desempenho pessoal e organizacional. (ética das relações do trabalho em equipe, relacionamento e comunicação). Analisar a importância da responsabilidade social e sustentabilidade na formação profissional e ética do cidadão. (ética no desenvolvimento da responsabilidade social, sustentabilidade e cidadania na área de Aplicar a legislação trabalhista e o Código de Defesa do Consumidor nas relações empregador/ empregado e consumidor/ fornecedor. Atuar respeitando os limites estabelecidos pelas leis e códigos de ética profissional. Aplicar legislação, incentivar e participar de programas de trabalho voluntário. Promover a imagem da organização. Executar criticamente os procedimentos organizacionais. Propagar a imagem da instituição, percebendo ameaças e oportunidades que possam afetá-la e os procedimentos de controle adequados a cada situação. Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, fornecedor, parceiro, empregador e concorrente Conceito do código de Defesa do Consumidor Fundamentos de legislação trabalhista e Legislação para o Autônomo Normas e comportamentos referentes aos regulamentos organizacionais Imagem pessoal e institucional Definições de trabalhos voluntários: Lei Federal 9.608/98 e /10; Lei Estadual nº /99; Deliberação Ceeteps nº 01/2004 Definições e técnicas de trabalho em equipe, chefia e autonomia; atribuições e responsabilidades Código de ética nas empresas de

28 atuação). Administração Conduzir e/ ou coordenar equipes de trabalho. Valorizar e encorajar as manifestações de diversidades cultural e social. Respeitar as diferenças locais, culturais e sociais. Identificar e respeitar os direitos humanos. 8 9 Cidadania em Administração: relações pessoais e do trabalho Fundamentos da ética profissional aplicados ao curso de Técnico em Administração: princípio na construção de organizações sociais na área de Administração Desenvolver projetos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área). Aplicar procedimentos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área) corretos para descartes de resíduos Declaração Universal dos Direitos Humanos, Convenções e Direitos Humanos no Brasil Diversidade cultural: cultura; grupo étnico; religião; vestimenta; alimentação 4.4 Utilizar metodologia (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área). 12 Diversidade social: Homofobia; bulling; drogas licitas; drogas ilícitas; inclusão social 13 Procedimentos ecologicamente corretos para a área de Administração

29 Administração Central

30 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: ÉTICA E CIDADANIA ORGANIZACIONAL Módulo: I Habilidades Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1.1-Aplicar a legislação trabalhista e o Código de Defesa do Consumidor nas relações empregador/ empregado e consumidor/ fornecedor. 1.-Conceito do código de Defesa do Consumidor Aula expositiva dialógica Estudo dirigido Seminário Pesquisa Semana de Recepção, metodologia de trabalho e critérios de avaliação(competências, Habilidades e Bases Tecnológicas). Cinema Brasileiro nas Escolas - Brazucah 25/07 a 16/ Atuar respeitando os limites estabelecidos pelas leis e códigos de ética profissional. 2.-Fundamentos de legislação trabalhista e Legislação para o Autônomo Aula expositiva dialógica Exibição do filme: Obrigado por fumar Debate sobre o filme, dentro do tema, ética profissional. Análise de texto sobre ética profissional Dinâmica de Grupo 19/08 a 30/08

31 1.3-Aplicar legislação, incentivar e participar de programas de trabalho voluntário. 3.-Normas e comportamentos referentes aos regulamentos organizacionais Filme para análise/debate Relatório. Estudo de Caso Avaliação Escrita Individual Aula expositiva dialógica Semana de Gestão Cinema Brasileiro nas Escolas - Brazucah Dia do Administrador 02/09 a 13/ Promover a imagem da organização. 4.-Imagem pessoal e institucional Aula expositiva dialógica Estudo Dirigido Primavera do Saber 16/09 a 20/ Executar criticamente os procedimentos organizacionais. 5.-Definições de trabalhos voluntários: Lei Federal 9.608/98 e /10; Lei Estadual nº /99; Deliberação Ceeteps nº 01/2004 Aula expositiva dialógica Apresentação de trabalhos Atividade para Avaliação (estudo de caso) Avaliação escrita individual 23/09 a 04/ Propagar a imagem da instituição, percebendo ameaças e oportunidades que possam afetá-la e os procedimentos de controle adequados a cada situação. 6.-Definições e técnicas de trabalho em equipe, chefia e autonomia; atribuições e responsabilidades Aula expositiva dialógica Estudo dirigido Pesquisa 07/10 a 11/10

32 3.1-Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, fornecedor, parceiro, empregador e concorrente. 7.-Código de ética nas empresas de Administração Aula expositiva dialógica Estudo dirigido Seminário Pesquisa 14/10 a 25/ Conduzir e/ ou coordenar equipes de trabalho. 8.-Cidadania em Administração: relações pessoais e do trabalho Aula expositiva dialógica Estudo dirigido Pesquisa 28/10 a 01/ Valorizar e encorajar as manifestações de diversidades cultural e social. 9.-Fundamentos da ética profissional aplicados ao curso de Técnico em Administração: princípio na construção de organizações sociais na área de Administração Aula expositiva dialógica Estudo dirigido 04/11 a 08/11

33 10.-Declaração Universal dos Direitos Humanos, Convenções e Direitos Humanos no Brasil Administração Central 3.4-Respeitar as diferenças locais, culturais e sociais. 11.-Diversidade cultural: cultura; grupo étnico; religião; vestimenta; alimentação Aula expositiva dialógica Estudo dirigido Participar da FETEPS 11/11 a 15/ Declaração Universal dos Direitos Humanos, Convenções e Direitos Humanos no Brasil 4.1-Identificar e respeitar os direitos humanos. 11.-Diversidade cultural: cultura; grupo étnico; religião; vestimenta; alimentação Aula expositiva dialógica Estudo dirigido Cinema Brasileiro nas Escolas - Brazucah Trabalho Interdisciplinar 18/11 a 22/11

34 4.2-Desenvolver projetos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área). 11.-Diversidade cultural: cultura; grupo étnico; religião; vestimenta; alimentação 12.-Diversidade social: Homofobia; bulling; drogas licitas; drogas ilícitas; inclusão social Aula expositiva dialógica Estudo dirigido Visita a BOVESPA Avaliação escrita individual 25/11 a 29/ Aplicar procedimentos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área) corretos para descartes de resíduos. 12.-Diversidade social: Homofobia; bulling; drogas licitas; drogas ilícitas; inclusão social 13.-Procedimentos ecologicamente corretos para a área de Administração Aula expositiva dialógica Estudo dirigido 02/12 a 05/ Utilizar metodologia (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área). 12.-Diversidade social: Homofobia; bulling; drogas licitas; drogas ilícitas; inclusão social 13.-Procedimentos ecologicamente corretos para a área de Administração Aula expositiva dialógica Estudo dirigido Participar das apresentações dos TCCs 09/12 a 17/12

35 IV Procedimentos de Avaliação Componente Curricular: ÉTICA E CIDADANIA ORGANIZACIONAL Competência Instrumentos de Indicadores de Domínio (por extenso) Avaliação 1.-Analisar o Código de Conhecer e desenvolver o Capacidade de relatar Defesa do Consumidor, a conceito de Ética e fatos verídicos, analisar e legislação trabalhista, do Cidadania; Desenvolver a levantar possíveis trabalho voluntário, regras e visão de Formação Mental soluções para a regulamentos organizacionais. Social tradição, hábitos e diversidade social. (ética na utilização dos códigos de defesa, direitos, costumes. legislação e voluntariado). Critérios de Desempenho Boa associação de idéias, fluência verbal e/ou escrita. Módulo: I Evidências de Desempenho Capacidade de associar a teoria com a realidade, com lógica e clareza. 2.-Avaliar procedimentos adequados a fim de promover a imagem organizacional. (ética das relações institucionais, compreender a instituição, estar de acordo com a imagem institucional, vestir a camisa ). Desenvolver a inteligência emocional, contribuindo para a auto-imagem e auto estima elevadas. Criatividade e espontaneidade. Conduta perante o grupo discente e os docentes durante as atividades intra e extra-escolares. Capacidade de exercer/aplicar a Ética e a Cidadania plena. 3.-Pesquisar as técnicas e métodos de trabalho em equipe, valorizando a cooperação, a iniciativa, ética Cumprir criticamente as regras, regulamentos e procedimentos organizacionais. Aplicar a legislação e os códigos de Desenvolver parâmetros de conduta organizacional, tendo como ponto de partida a Empresa" iniciada no Discernimento, noção de respeito e responsabilidade diante da vida e do meio ambiente. Capacidade de interpretar e executar regulamentos, códigos, estatutos e legislação.

36 e autonomia no desempenho pessoal e organizacional. (ética das relações do trabalho em equipe, relacionamento e comunicação). ética profissional nas relações pessoais, profissionais e comerciais. Estabelecer relações de respeito mútuo entre produtor / consumidor, empregador / empregado, Módulo I. parceiro / concorrente. 4.-Analisar a importância da responsabilidade social e sustentabilidade na formação profissional e ética do cidadão. (ética no desenvolvimento da responsabilidade social, sustentabilidade e cidadania na área de atuação). Participar e/ou coordenar equipes de trabalho. Desenvolver a capacidade de liderança, cooperação e de divisão de responsabilidades. Boa adaptação ao meio. Conduta perante o grupo discente e os docentes durante as atividades intra e extra-escolares. Boa Capacidade de adaptação ao meio.

37 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Exibição de um filme Caixa 2 com o objetivo de visualizar diferentes maneiras de agir frente as situações inusitadas que acontecem ao longo da nossa vida (elaboração de relatório) - Código de Ética Profissional do Administrador Sindicato dos Administradores de São Paulo; - Jornais e/ou Revistas; - Declaração Universal dos Direitos do Homem ONU (1.948); - Estatutos: da Criança e do Adolescente (1.990), e do Idoso. - Código de Defesa do Consumidor CDC Lei 8078/90 - Organizações não Governamentais (ONGs). - WEINLICH, Norberto Carlos. Reflexões para o despertar da consciência ética, 1ª Edição, Loyola, (Articulista Prof. PAULO CESAR SILVA LOPES) - NALINI, José Renato. Revistas dos Tribunais Ética Geral e Profissional, 5ª Edição., QUEIROZ, Adele et al. São Paulo:Ética e Responsabilidade Social nos Negócios. Saraiva, CARRION, Valentim. Comentários à C.L.T. 24 ª. ed. São Paulo: Saraiva, CARVALHO, A. V. e NASCIMENTO, L. P. Administração de Recursos Humanos. São Paulo. Pioneira CHANLAT, J.F. et alii. O indivíduo na organização: dimensões esquecidas. São Paulo: Atlas, Vol. I. - CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6ª.ed. São Paulo: Atlas, DRUCKER, P. F. Administração em Tempos de Grandes Mudanças. São Paulo: Pioneira, NALINI, José Renato. Ética Geral e Profissional, 5ª edição, Revista dos Tribunais, NETO, João Augusto Mattar. Filosofia e Ética na Administração, 1ª Edição, Editora Saraiva, QUEIROZ, Adele et al. Ética e Responsabilidade Social nos Negócios. São Paulo: Saraiva, RIOS, Therezinha. Ética e competência. São Paulo: Cortez, 1993 VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) Os alunos que demonstrarem dificuldades de assimilação do conteúdo e tiverem o rendimento insatisfatório serão acompanhados individualmente ao longo do ciclo. Também poderão realizar atividades diferenciadas. Tais atividades visam criar oportunidades de recuperação dos conteúdos não assimilados durante o período de aprendizagem. VII Identificação: Nome dos professores: Paulo Cesar Silva Lopes Vânia Bordini Marchi de Andrade Data: 14/08/2013

38 VIII Parecer da Coordenadora de Área: Constam do Plano de Trabalho Docente as competências definidas para o componente curricular. Nome da coordenadora: Prof.ª Maria A dos Santos G. Eduardo Assinatura: Data: 14/08/2013

39 Plano de Trabalho Docente 2013 Ensino Técnico ETEC CARAPICUIBA Código: 144 Município: CARAPICUÍBA Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração. Qualificação: Sem qualificação Módulo: I Componente Curricular: GESTÃO EMPRESARIAL I C.H. Semanal: 5,0 Professor: - Renata Lopes Garcia / Vânia Bordini Marchi de Andrade I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular ATRIBUIÇÕES: > atuar com visão sistêmica da organização; > reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente, introduzir modificações no processo produtivo, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos e exercer, em diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de decisão; > desenvolver expressão e comunicação compatíveis com o exercício profissional, inclusive nos processos de negociação e nas comunicações interpessoais ou inter-grupais; > refletir e atuar criticamente sobre a esfera da produção, compreendendo sua posição e função na estrutura produtiva sob seu controle e gerenciamento; > desenvolver raciocínio lógico, crítico e analítico para operar com valores e formulações matemáticas presentes nas relações formais e causais entre fenômenos produtivos, administrativos e de controle, bem como expressando-se de modo crítico e criativo diante dos diferentes contextos organizacionais e sociais; > ter iniciativa, criatividade, determinação, vontade política e administrativa, vontade de aprender, abertura às mudanças e consciência da qualidade e das implicações éticas do seu exercício profissional; > desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experiência cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuação profissional, em diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptável; > desenvolver capacidade para elaborar, programar e consolidar projetos em organizações. ATIVIDADES: > Gerir rotinas administrativas e Financeiras; > Planejar processos administrativos e financeiros; > Executar Rotinas de Apoio de Recursos Humanos; > Atender Cliente Interno e Externo; > Desenvolver operação de serviços de tecnologia da informação; > Planejar atividades de armazenamento, distribuição, transportes e comunicações; > Demonstrar competências pessoais.

40 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: GESTÃO EMPRESARIAL Módulo: I Competências Habilidades Bases Tecnológicas 1.Sintetizar a evolução histórica da Administração e sua aplicabilidade na Gestão Empresarial. 2.Analisar planejamento estratégico, tático, operacional e Plano Diretor. 3.Interpretar o papel e funções do administrador na organização. 4.Avaliar a importância dos procedimentos e das certificações de qualidade na organização Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais Identificar a cultura, filosofia e valores das organizações Caracterizar missão, visão e valores Identificar os diversos níveis de planejamento e os elementos que os compõem, buscando atualização e inovação Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e Plano Diretor Aplicar as ferramentas de gestão para implantação do planejamento Selecionar procedimentos para implantação do sistema de planejamento Aplicar procedimentos necessários para a operacionalização das atividades planejadas para alcançar os objetivos definidos pelas organizações Acessar organogramas gerais e 1. História da Teoria da Administração: fundamentos da Administração: - Era Clássica; - Revolução Industrial; - Teorias Administrativas; - Abordagem Científica; - Abordagem Clássica; - Abordagem Burocrática; - Abordagem de Relações Humanas; - Escola Japonesa; - Abordagem Contemporânea; - estado atual da Teoria Administrativa; - perspectivas futuras da Administração; - as empresas como organizações sociais; - os objetivos das empresas; - os recursos das empresas; - os níveis das empresas institucional, intermediário e operacional 2. Conceitos e princípios do Planejamento: Estratégico: - determinação dos objetivos empresariais, análise das condições ambientais, análise organizacional, formulação de alternativas estratégicas, implementação do planejamento estratégico por meio do planejamento tático e operacional Análise SWOT a importância dos stakeholders, a importância da análise do ambiente interno e externo: - econômico; - legal; - tecnológico; - demográfico; - social

41 funcionogramas visando à identificação dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades Interpretar manuais e seguir rotinas de trabalho de acordo com os métodos e procedimentos a serem aplicados. 4. Detectar e aplicar fundamentos de Administração voltados à qualidade total e produtividade em ambientes administrativos. Tático (processo decisorial, implementação): - definição de metas; - opções estratégicas; - planos de ação Operacional (tipos de planos, fluxogramas, cronogramas): - Plano Diretor 3. Função da Administração: PODC Planejamento, Organização, Direção e Controle; Organização da Ação Empresarial; Organização Formal e Informal; Organização como Função Administrativa; Estrutura Organizacional: o formalização, centralização, integração, amplitude de controle Organograma Departamentalização; as principais áreas das organizações: - Recursos Humanos; - Produção; - Marketing; - Comercial; - Financeiro; - Contábil 4. Manual de políticas e procedimentos 5. Contexto histórico da qualidade nas organizações: Certificações Internacionais; Ferramentas da Qualidade: - Ciclo PDCA, 5W2H e 5s; - Qualidade Total; - ISO 9000; - ISO 14000; - ISO 26000

42 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: GESTÃO EMPRESARIAL Módulo: I Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1.1. Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais.. História da Teoria da Administração: fundamentos da Administração: - Era Clássica; - Revolução Industrial; - Teorias Administrativas; - Abordagem Científica; - Abordagem Clássica; - Abordagem Burocrática; - Abordagem de Relações Humanas; - Escola Japonesa; - Abordagem Contemporânea;. História da Teoria da Administração: fundamentos da Administração: - Era Clássica; - Revolução Industrial; - Teorias Administrativas; - Abordagem Científica; - Abordagem Clássica; - Abordagem Burocrática; - Abordagem de Relações Humanas; - Escola Japonesa; - Abordagem Contemporânea; Abordagem Contemporânea; - estado atual da Teoria Administrativa; - perspectivas futuras da Administração; - as empresas como organizações sociais; Aula expositiva e dialogada. Estudo de caso: (Taylor resolve um problema). Gincana de perguntas e respostas. Aula expositiva e dialogada, questionários, estudo de caso (Conselho de Jetro). Aula expositiva, discussão de conceitos em grupo. Vídeos: Fordismo e Taylorismo, Tempos Modernos, Asterix e Obelix, A Procura da Felicidade, Formiguinha Z. Jogos e dinâmicas. 01 Semana 01 semana 01 semana

43 1.4. Identificar a cultura, filosofia e valores das organizações Caracterizar missão, visão e valores Identificar os diversos níveis de planejamento e os elementos que os compõem, buscando atualização e inovação Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático, operacional e Plano Diretor Aplicar as ferramentas de gestão para implantação do planejamento Selecionar procedimentos para implantação do sistema de planejamento. - os objetivos das empresas; - os recursos das empresas; - os níveis das empresas institucional, intermediário e operacional - os objetivos das empresas; - os recursos das empresas; - os níveis das empresas institucional, intermediário e operacional 2. Conceitos e princípios do Planejamento: Estratégico, Tático e Operacional. - determinação dos objetivos empresariais, análise das condições ambientais, análise organizacional, formulação de alternativas estratégicas, implementação do planejamento estratégico por meio do planejamento tático e operacional Análise SWOT a importância dos stakeholders, a importância da análise do ambiente interno e externo: - econômico; - legal; - tecnológico; - demográfico; - social Tático (processo decisorial, implementação): - definição de metas; - opções estratégicas; - planos de ação Operacional (tipos de planos, fluxogramas, cronogramas): - Plano Diretor Aula expositiva e dialogada, questionários, discussão de conceitos e apresentação de pesquisas em grupo. Teatro Conflito de Gerações (X,Y,Z) Criação de projeto, prevendo Interdisciplinar, avaliação em grupo, organização de evento empresarial Aula expositiva, pesquisa em laboratório de informática Aula expositiva, pesquisa em Biblioteca, dinâmica de grupo: Tabuleiro de xadrez, construção com palitos. Aula expositiva, exercícios, estudo de casos, revistas e jornais, trabalho em grupo e avaliação Continuação de projeto, prevendo Interdisciplinar, avaliação em grupo, organização de evento empresarial 02 semanas 03 semanas 01 semana 01 semana 01 semana 01 semanas

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