MDM Afaria. Case TIM: Utilização do SAP Afaria em equipamentos móveis da corporação

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1 MDM Afaria Case TIM: Utilização do SAP Afaria em equipamentos móveis da corporação

2 Afaria Mobile Device Management Afaria possibilita a equipe de IT Seccurity centralizar o gerenciamento de dispositivos móveis e acompanhar com segurança todo o ciclo de vida de todo o ambiente móvel da empresa. Com a integração da segurança e do gerenciamento do dispositivo em apenas uma única interface web, o Afaria se torna uma ferramenta única para a equipe de IT Security onde será possível manter os dispositivos funcionando, implementar aplicativos, gerar inventários e prover atualizações automáticas.

3 Gerenciando e Protegendo o Dispositivo Gerir Atribuir grupos / políticas Configurar dispositivos OTA cliente delivery Fornecimento de Aplicações Segurança Estabelecer políticas Inserir senha na tela inicial Gerir Rastrear ativos / Inventário Atualizar / reparar software Manter / modificar a configuração Distribuir / atualizar arquivos Rastreamento de licenças de software Controle remoto do dispositivo Segurança Desativar dispositivo perdido / roubado Limpar ou Bloquear Remotamente Desativar dispositivo, rede, acesso a aplicativos, Gerir Reprovisionar recriar/ dispositivo Substituição do aparelho com o mesmo usuário Realocar dispositivo Reimplantar recursos de software Restaurar dados (depois de matar dispositivo) Segurança Back-up Aplicar patches / atualizações de segurança Aplicar políticas de segurança Monitorar / acompanhar as violações de segurança / ameaças Registro de atividades de conformidade

4 Dispositivos Móveis Suportados Windows 32 iphone ipad Android BlackBerry Windows Mobile

5 Componentes Afaria Provisioning Server (para ios e Android) Portal Package Server (para ios e Android) Sybase Relay Server (Instalado e configurado em um servidor separado na DMZ) Afaria Server Afaria Admin

6 Topologia Básica do Afaria

7 O que é o Self Service Portal Funcionalidades

8 O que é o Self Service Portal O Self Service Portal é um componente web do Afaria que permite ao usuário registrar seu dispositivo no gerenciamento do Afaria Baseado em Microsoft IIS

9 Provisionamento Autenticação Integrada NT, LDAPv3 Registro Download da Aplicação Afaria Funcionalidades Gerenciamento Gerenciamento Remoto Distribuição de Aplicativos Decomissionamento Remote Wipe

10 Implementação do Self Service Portal SSP instalado na rede interna, com um proxy reverso na DMZ Pode ser instalado juntamente com outros componentes do Afaria (Afaria Administrator, Enrollment Server, etc.) O Relay Server não pode ser usado como proxy reverso para o SSP Autenticação: LDAP ou Windows

11 Administração - Afaria TIM Grupos Políticas Tipos de Políticas Application Policies Configuration Policies - ios

12 Políticas Gerenciamento de dispositivos Ligação implícita aos dipositivos Ligação explícita a grupos Enrollment Policies Grupos Container de dispositivos Simplifica a gestão Ligações explícitas Dispositivos Unidade básica de gerenciamento Ligação implícita a políticas

13 Grupos Agrupamento lógico de dispositivos no Afaria Políticas são associadas a grupos para gerenciamento Tipo de Grupo Static Descrição Grupos criados manualmente. Dispositivos são associados e removidos pelo administrador ou política de enrollment. Dynamic User Composite Definidos a partir de views. Dispositivos transitam automaticamente a partir das variáveis definidas Inclui dispositivos associados a usuários do NT Domain, LDAP, ou Windows. Dispositivos são adicionados automaticamente a esse grupo. Entidade que agrega mais de um grupo

14 Políticas São utilizadas para registrar (enrollment) e gerenciar dispositivos.

15 Políticas permitem: Registrar e Provisionar dispositivos Configurar remotamente Coletar inventário de Hardware e Software Proteger dados Distribuir aplicativos Coletar atividade do dispositivo

16 Tipos de Políticas Application Configuration Enrollment Session Somente ios e Android Distribuição e Gerenciamento de Apps Fonte: App Store ou Corporativas Opcionais ou Obrigatórias

17 Application Configuration Enrollment Session Todas as Plataformas Restrições Coleta de Dados Configuração Remota Coleta de Atividade

18 Application Configuration Enrollment Session ios, Android, BlackBerry, Windows Provisionamento inicial do dispositivo

19 Application Configuration Enrollment Session Android, BlackBerry, Windows Execução remota de scripts e eventos Envio de Arquivos

20 Configuration Policy - ios Tipos de Payloads

21 Cada política de configuração ios consiste em um ou múltiplos MDM Payloads: Tipo de MDM Payload Advanced CalDav CardDav Configuração Configuração de APN, proxy da rede celular, etc. Conexão a um servidor de calendário CalDav Conexão a uma lista de contatos em formato CardDav Credentials Exchange Active Sync LDAP Instala certificados e credenciais no dispositivo. Certificados devem estar na Trusted Certificate Store do Afaria Administrator Configuração de via POP e IMAP Conexão com um Servidor Microsoft Exchange - Política pode especificar: usuário, host e - Parâmetros faltantes são preenchidos pelo usuário na instalação - Passwords não devem conter % - Usuários não conseguem modificar parâmetros da política a posteriori Configura conexão a um diretório LDAPv3. Permite especificar mais de uma search base, e mais de uma conexão

22 Tipo de MDM Payload Passcode Provisioning File Restriction SCEP Setting VPN WebClip WiFi Configuração Define a política de senhas (frequência de mudanças, características) Instala um Provisioning File, relativo ao processo de aplicações corporativas assinadas Restrições Diversas (Aplicativos específicos, câmera, backup icloud) Configura a obtenção de certificados Over-The-Air de uma CA que possua o serviço SCEP habilitado Configuração de roaming de voz e dados Configuração de acesso à VPN Cria WebClips na Home Screen Configura acesso a rede WiFi - Password (não mandatório, pode ser inserido pelo usuário) - Protocolo - Políticas WiFi são salvas apenas quando a rede em questão está no alcance do dispositivo

23 Os seguintes MDM Payloads só podem ter uma única instância no dispositivo Passcodes Restriction Exchange Active Sync Advanced

24 Devices Device Activity Collection

25 Device Activity Collection Dados da rede móvel WiFi Chamadas Mensagens SMS e MMS Status de roaming e uso de dados Deve ser autorizada pelo usuário enable location services

26 Coleta de Atividades Considerações sobre a coleta de atividades

27 Considerações sobre a coleta de atividades Desabilitada por default ios usuário deve habilitar location services no Afaria Client Maior consumo de bateria Afaria Client roda no background Afaria Client coleta a atividade entre horário pré definido por IT Security

28 Enrollment

29 Enrollment é Processo de registro de um dispositivo ao serviço de gerenciamento do Afaria O processo de Enrollment é finalizado quando o dispositivo se conecta ao Afaria e recebe políticas de gerenciamento ios Recebe Config Payload MDM Entidades Envolvidas no Enrollment Enrollment Codes Enrollment Policy Self Service Portal Enrollment Server (ios) Autoridade Certificadora (CA) com serviço NDES (ios) Apple Push Notification Service (APNS)

30 Processo de Enrollment

31 Administrador cria uma política de enrollment. Afaria Server invoca o TinyURL para geração do código de enrollment O MDM payload contém uma requisição de certificado embarcada Criação do dispositivo no banco de dados Dispositivo é adicionado a um grupo lógico O processo de MDM se repete, porém desta vez o dispositivo recebe um certificado próprio para o processo MDM. Afaria Server faz Outbound aos servidores da Apple (APNS). Dispositivo requisita se conecta ao Enrollment Server, solicitando a sua identificação Enrollment Server entrega e instala o MDM payload no dispositivo Enrollment Server faz requsição ao Afaria Server para que o dispositivo seja notificado Início do processo MDM Enrollment Server acessa CA para obtenção da challenge phrase Dispositivo faz requisição à CA Usuário instala o Afaria Client e APNS aplica intrui o dispositivo código de enrollment a receber políticas pelo e relatar Self-Service inventário Portal Obtenção do certificado do Enrollment Server Dispositivo incia a conexão ao Enrollment Server utilizando a URL reduzida. Enrollment Server instrui o dispositivo a obter o certificado do Enrollment junto à CA A conexão passa pelo Sybase Relay Server

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