PASSOS A SEGUIR PARA UM REPATRIAMENTO. Um novo conceito em serviços internacionais

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1 PASSOS A SEGUIR PARA UM REPATRIAMENTO Um novo conceito em serviços internacionais

2 O aumento das viagens intercontinentais por motivos de turismo, negócios, estudos e imigração está sempre associado a um fator que raramente é tido em consideração: o falecimento. Perante esta circunstância surgem várias questões às quais é necessário dar resposta. Alguns consulados pediram-nos informação geral que lhes permitisse ajudar os seus concidadãos obrigados a enfrentar esta dolorosa situação. Como resposta a esse pedido elaborámos este guia que agora pomos à sua disposição, fruto da nossa experiência no campo dos repatriamentos internacionais. Plataforma nacional e internacional e call center Espanha Portugal UM ÚNICO INTERLOCUTOR DESDE A ORIGEM ATÉ AO DESTINO Procura de uma agência funerária no destino Contratação de transportes Apresentação do certificado de óbito na Conservatória do Registo Civil Tramitação do atestado médico-sanitário Tramitação do boletim de óbito Certidões literais internacionais Guia de enterramento/incineração Livre-trânsito mortuário consular Traduções juramentadas de documentos Legalizações judiciais Todas as formalidades necessárias

3 PASSOS A SEGUIR PARA UM REPATRIAMENTO É aconselhável que as famílias contactem o respetivo consulado, já que os seus funcionários conhecem não só os usos e costumes do país mas também as questões legais que deverão ser tratadas durante todo o processo de repatriamento. 1. Obter os dados de contacto da família direta É fundamental dispor dessa informação para contactar de forma rápida e fluida a família do falecido e poder registar oficialmente o óbito. 2. Averiguar, através da família direta, se o falecido dispunha de uma apólice de seguro de morte/repatriamento: A) COM COBERTURA DE SEGURO Em geral, estes seguros são obtidos através: da contratação de uma viagem com uma agência ou operador turístico. da contratação de um seguro médico particular. de uma apólice de seguros mais ampla. da realização do pagamento de uma viagem com um cartão de crédito que oferece um serviço de repatriamento. no caso de cidadãos estrangeiros residentes em Espanha, da cobertura de repatriamento que certas entidades bancárias proporcionam aos seus clientes pelo simples facto de terem uma conta. Se a pessoa falecida estiver segurada numa companhia de seguros que cubra o repatriamento, a família deverá contactar a companhia para notificar o falecimento. Assim que a companhia de seguros dispuser da informação, contactará a agência funerária e esta encarregar-se-á de acionar os mecanismos necessários para iniciar os trâmites do traslado e organizar o funeral de acordo com os desejos da família. B) SEM COBERTURA DE SEGURO Se o falecido não dispuser de qualquer apólice de seguro de morte/repatriamento, os familiares terão de contactar diretamente a agência funerária e encarregar-se dos custos do repatriamento e do funeral. No entanto, existem casos nos quais: organismos oficiais do país de destino cobrem, total ou parcialmente, as despesas de repatria mento ou o transporte aéreo; existem associações ou entidades do país que se encarregam das despesas de repatriamento. Se a pessoa falecida puder usufruir de alguma destas vantagens, a família deverá entrar em contacto com o respetivo organismo ou associação para que este acione os mecanismos necessários para o repatriamento, ao mesmo tempo que se iniciam as formalidades com a agência funerária.

4 A agência funerária encarregar-se-á de todas as formalidades: recolha da pessoa falecida acondicionamento formalidades com os consulados e as autoridades reserva aérea ou transporte rodoviário funerária de destino, etc. 3. Modalidades de repatriamento As modalidades de repatriamento dependem da vontade da família e da legislação e costumes do país de destino. Há duas opções: a pedido da família, o falecido é inumado ou incinerado no país do falecimento; traslado do falecido para o seu país de origem: - traslado ou repatriamento do falecido para o seu país de origem para a sua inumação ou incineração; - incineração do falecido e traslado das cinzas para o seu país de origem. Em caso de traslado de cinzas como bagagem de cabina, além das autorizações necessárias, será sempre preciso comprovar que o regulamento interno da companhia aérea o aceita, e ter em consideração a legislação em vigor sobre este tema. Se a família decidir um repatriamento, a duração do processo de tramitação das autorizações para o traslado para o país de destino e a emissão final do livre-trânsito dependerá sempre da documentação requerida pelas autoridades locais e pelas autoridades do país de destino, bem como pelo respetivo consulado. Se a família desejar, poderá realizar um velório ou uma cerimónia de despedida no lugar do falecimento, antes do traslado internacional. Em caso de falecimento não natural no qual seja preciso realizar uma autópsia médico-legal, a situação é diferente e a tramitação é mais complexa. A Mémora International coordena nesse caso todas as formalidades médico-legais necessárias. 4. O relatório médico-legal Em casos judiciais, passados 30 dias, a família poderá requerer o relatório médico-legal da autópsia diretamente ao tribunal encarregado do caso, ou conferir uma autorização ao respetivo consulado para que este o peça. O tempo de resposta depende do tribunal. 5. Representação perante as autoridades Se o falecido não tiver família presente em Espanha, a agência funerária poderá encarregar-se de realizar os comparecimentos correspondentes no tribunal de instrução e no consulado, sempre que dispuser da pertinente autorização assinada pela família. É possível que as autoridades judiciárias exijam que seja o próprio consulado a requerer, em nome da família, o traslado. Também é possível, embora seja pouco frequente, que as autoridades (judiciárias ou consulares) exijam que o representante seja uma pessoa singular com procuração notarial outorgada pela família do falecido.

5 Espanha Portugal Serviço 24 horas/dia, 365 dias/ano