Manual do navegador WAP da Palm

Transcrição

1 Manual do navegador WAP da Palm

2 Copyright Copyright 2002 Palm, Inc. Todos os direitos reservados. Graffiti e Palm OS são marcas registradas da Palm, Inc. Palm e o logotipo da Palm são marcas comerciais da Palm, Inc. Outros nomes de produtos e nomes comerciais podem ser marcas comerciais ou marcas registradas de seus respectivos proprietários. Isenção e limitação de responsabilidade A Palm, Inc. não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas resultantes do uso deste manual. A Palm, Inc. não se responsabiliza por quaisquer danos ou reivindicações de terceiros resultantes do uso deste software. A Palm, Inc. não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas causados pela exclusão de dados como resultado de mau funcionamento, pilhas fracas ou reparos. Faça cópias de backup de todos os dados importantes em outra mídia para evitar perda de dados. IMPORTANTE Leia o Contrato de licença de software de usuário final fornecido com este produto, antes de usar o(s) software(s) que o acompanha(m). O uso de qualquer parte do software indica que você está de acordo com os termos do Contrato de licença de software de usuário final. PN: A-BP

3 Sumário Capítulo 1: Uso do navegador WAP da Palm Abertura do navegador WAP Abertura de um site WAP Navegação em um site WAP Navegação em sites WAP seguros Uso de marcadores Abertura de um site WAP usando um marcador Adição de um marcador Edição de um marcador Exclusão de um marcador Uso da caixa de entrada push Desconexão da Internet Capítulo 2: Uso de recursos avançados Alteração de gateways Configuração de opções avançadas Uso da memória cache Seleção de um nome de ponto de acesso Seleção do modo Uso dos recursos de segurança Criação de pares de chaves de senha e de assinatura Alteração da senha ou da assinatura Exibição da chave pública e da chave assinada Armazenamento de certificados Exibição de certificados Capítulo 3: Suporte e solução de problemas Se houver um problema Perguntas freqüentes Índice iii

4 Sumário iv

5 CAPÍTULO 1 Uso do navegador WAP da Palm A navegação WAP (Wireless Application Protocol, protocolo de aplicativos sem fio) é um método simples e rápido de navegar na Internet através de sites WAP especialmente formatados e de receber mensagens WAP Push. Esses sites WAP fornecem acesso a uma ampla variedade de informações práticas da Internet. O Navegador WAP da Palm aceita o WAP Push, permitindo o recebimento de mensagens push. Inscreva-se em um provedor para receber automaticamente mensagens informando-o sobre eventos importantes, como alterações nos preços de ações. As mensagens push também podem ser notificações do Navegador WAP da Palm sobre novos s. Para usar o Navegador WAP da Palm na Internet, é necessário ter uma conexão com a Internet. Este guia descreve a funcionalidade do Navegador WAP da Palm. A configuração da conexão com a Internet não é descrita. Para obter informações sobre como se conectar à Internet, consulte o manual do computador de mão. Abertura do navegador WAP O procedimento para abrir o navegador WAP é o mesmo usado para abrir outros aplicativos no computador de mão. Para abrir o navegador WAP: 1. Toque no ícone Aplicativos. 2. Toque no ícone WAP. A tela Welcome será exibida indicando que o navegador WAP foi aberto corretamente. A aparência dessa tela irá variar dependendo do provedor de serviços de Internet usado. Toque para acessar os itens de menu Toque nos ícones para acessar as funções Indica o status da Push InBox. Toque para ir para a Push InBox 1

6 Capítulo 1 Uso do navegador WAP da Palm Abertura de um site WAP O navegador WAP permite abrir sites WAP na Internet. Os sites WAP são formatados com o WML (WAP Markup Language, linguagem de marcação WAP). Os endereços desses sites WAP (URLs) geralmente iniciam com wap; por exemplo, wap.palm.com. Alguns sites WML também usam www. OBSERVAÇÃO O navegador WAP não abre os mesmos sites da Web que um navegador da Web padrão. Esses sites da Web são formatados com o HTML (Hypertext Markup Language, linguagem de marcação de hipertexto) e os URLs geralmente iniciam com www; por exemplo, Para abrir um site WAP, siga um destes procedimentos: Digite um URL Selecione um URL na lista Histórico Selecione um marcador (consulte Uso de marcadores posteriormente neste capítulo.) Para abrir um site WAP inserindo um URL: 1. Abra a caixa de diálogo Open URL usando um dos métodos a seguir: Toque no ícone Globo. Toque no ícone Menu e em Open URL. 2. Digite o URL. Insira os caracteres usando a escrita Graffiti, o teclado na tela ou tocando em um item para inserir elementos comuns de URL. Toque em um item para inserir elementos comuns de URL 3. Toque em Open. 2

7 Navegação em um site WAP Para abrir um site WAP na lista Histórico: 1. Toque no ícone Globo. 2. Toque na seta da lista de seleção. Os URLs dos sites WAP visitados mais recentemente são listados. Toque na seta da lista de seleção 3. Selecione um URL na lista de seleção e toque em Open. Navegação em um site WAP A navegação em um site WAP usando o navegador WAP é semelhante ao uso de um navegador da Internet padrão. A área de navegação exibe o site WAP com o texto e hyperlinks sublinhados, que podem ser acessados tocando-se no link. A barra de título exibe informações, como o nome do site WAP e ícones de navegação. Quando uma página WAP está sendo descarregada, a barra de título exibe o seguinte: Status Connecting: Indica que o computador de mão está se conectando ao gateway WAP. Sending: Indica que o navegador WAP está enviando uma solicitação a um site WAP para descarregar uma página. Receiving: Indica que o navegador WAP está recebendo conteúdo do gateway WAP. Ícone Parar: Toque no ícone Parar para interromper o download e exibir somente as áreas da página que foram descarregadas. Indicador de força do sinal: Mostra a força do sinal da conexão. Se o indicador de força do sinal mostrar somente uma ou duas barras, o download poderá levar mais tempo ou falhar. Vá para uma área onde o sinal seja forte. Status Indicador de força do sinal Quando o site WAP é totalmente descarregado no computador de mão, a barra de título é alterada para exibir o nome do site e os seguintes ícones de navegação: Toque no ícone Parar para interromper o download Voltar: Retorna à página anterior. 3

8 Capítulo 1 Uso do navegador WAP da Palm Recarregar: Descarrega a página atual da origem. Se a memória cache estiver sendo usada, a página atual salva nessa memória não será usada. Abrir URL, Marcadores e tela Welcome: Têm a mesma função que a tela Welcome (consulte Abertura do navegador WAP ). O título indica o nome do site WAP. Ícones de navegação: Voltar Recarregar Abrir URL Marcadores Tela Welcome Navegação em sites WAP seguros Ao acessar certos sites WAP seguros, como um banco, você será transferido temporariamente para um gateway seguro. Após a transferência para um gateway seguro, a alteração será informada e uma permissão será solicitada. Quando o site seguro não for mais usado, o navegador WAP retornará automaticamente para o gateway WAP padrão. Se o navegador WAP estiver conectado a um gateway usando o WTLS de camada de segurança opcional, um pequeno cadeado será exibido na área de título. Toque no ícone de cadeado para abrir a caixa de diálogo Secure Connection Information, que descreve o endereço do gateway WAP e a configuração da pilha WAP. Toque no ícone de cadeado Toque em OK para alterar para outro gateway Toque em Cancel para negar a permissão de alteração para outro gateway 4

9 Uso de marcadores Se tiver uma conexão segura usando um certificado de servidor gateway WAP, toque no botão View Certificate para exibir informações sobre o certificado. Toque em View Certificate Uso de marcadores Os marcadores permitem gerenciar uma lista dos sites WAP favoritos. Pode-se acessar facilmente os marcadores tocando no ícone Marcadores na barra de título. Abertura de um site WAP usando um marcador Toque em um marcador na lista Bookmarks para abrir rapidamente o site WAP. Para abrir um site WAP na caixa de diálogo Bookmarks: 1. Toque no ícone Marcadores. 2. Toque em um marcador para começar a descarregar a página WAP. Toque em um marcador Adição de um marcador Há duas maneiras de adicionar um site WAP à lista de marcadores: Adicionando a página WAP atual usando o menu Go Inserindo as informações na caixa de diálogo Edit Bookmarks 5

10 Capítulo 1 Uso do navegador WAP da Palm Para adicionar a página WAP atual à lista de marcadores: 1. Abra o site WAP. 2. Toque no ícone Menu. 3. Toque em Add to Bookmarks. Toque para adicionar a página WAP atual aos marcadores Para inserir um marcador na caixa de diálogo Edit Bookmarks: 1. Toque no ícone Marcadores. 2. Toque em Edit Bookmarks. 3. Toque em New. Toque em Edit Bookmarks Toque em New 4. Digite o URL e o nome do marcador, e toque em OK. Digite o URL e o nome do marcador Toque em OK 6

11 Uso de marcadores Edição de um marcador Pode-se editar um marcador existente usando a caixa de diálogo Edit Bookmarks. Para editar um marcador: 1. Toque no ícone Marcadores. 2. Toque em Edit Bookmarks. Toque em Edit Bookmarks 3. Selecione um marcador e toque em Edit. Toque em Edit 4. Edite o URL e o nome do marcador e toque em OK. Edite o URL e o nome do marcador Toque em OK 7

12 Capítulo 1 Uso do navegador WAP da Palm Exclusão de um marcador Pode-se excluir sites da lista de marcadores usando a caixa de diálogo Edit Bookmarks. Para excluir um marcador: 1. Toque no ícone Marcadores. 2. Toque em Edit Bookmarks. 3. Toque no marcador a ser excluído. Toque no marcador 4. Toque em Delete. 5. Na caixa de diálogo de confirmação, toque em OK. Uso da caixa de entrada push A Push Inbox lista as mensagens WAP Push recebidas ou armazenadas pelo computador de mão. Essas mensagens são enviadas pelos serviços nos quais você está inscrito, por exemplo, notificações de novos s, alterações nos preços de ações e assim por diante. O serviço deve aceitar o WAP Push. Há duas maneiras de abrir a Push Inbox: Toque em Delete Toque em Push Inbox no menu Go. Toque para ir para a Push Inbox 8

13 Uso da caixa de entrada push Toque na linha da nova mensagem na tela Welcome. Toque para ir para a Push Inbox As mensagens não lidas são exibidas em negrito. Hora de chegada Trecho das mensagens Prioridade da mensagem A lista Push Inbox apresenta as três colunas a seguir: Prioridade da mensagem 1 - Alta 2 - Média 3 - Baixa Trecho da mensagem Hora de chegada: A hora de chegada é definida de forma diferente dependendo de quando a mensagem foi recebida. Se ela tiver sido recebida hoje, a hora de chegada será mostrada. Se ela tiver sido recebida ontem, o texto Yesterday será exibido. Se ela tiver sido recebida em uma data anterior a ontem, a data da chegada será exibida. Toque em uma mensagem para abrir a caixa de diálogo Push Message mostrando todas as informações disponíveis sobre a mensagem. Essa caixa de diálogo exibe o seguinte: From: Origem da mensagem Toque em OK para fechar a Push Inbox Toque em Clear All para excluir todas as mensagens Received: Data e hora em que a mensagem foi recebida 9

14 Capítulo 1 Uso do navegador WAP da Palm URL: O URL associado à mensagem Message: O conteúdo da mensagem Toque em um endereço para abrir o site WAP Toque em OK para fechar e salvar a mensagem Toque em Delete para excluir a mensagem Desconexão da Internet O computador de mão conecta-se automaticamente à Internet durante o download de conteúdo ou o envio de informações. Quando você sai do navegador WAP, a conexão com a Internet é automaticamente encerrada. Se não desejar sair do navegador WAP, desconecte-se manualmente da Internet usando o menu Go. Para desconectar-se manualmente da Internet: 1. Toque no ícone Menu. 2. Toque em Disconnect. Toque em Disconnect 10

15 CAPÍTULO 2 Uso de recursos avançados O navegador WAP possui vários recursos avançados que permitem modificar o desempenho e definir recursos de segurança. Essas opções afetam o desempenho do navegador e devem ser definidas por usuários experientes. Consulte o suporte técnico do provedor de serviços de Internet antes de alterar algumas dessas opções. Alteração de gateways Normalmente, a conexão com a Internet é feita através do gateway WAP padrão. Os gateways são servidores usados para acessar sites WAP. OBSERVAÇÃO Geralmente, o gateway é definido automaticamente pelo provedor de serviços de Internet. Como a alteração dessa configuração poderá tornar o navegador WAP incapaz de acessar sites, tenha cautela ao alterá-la. Pode-se verificar ou alterar as configurações de gateway na caixa de diálogo Gateway. Para acessar essa caixa de diálogo, toque em Gateway Settings no menu Options. Toque em Gateway Settings 11

16 Capítulo 2 Uso de recursos avançados Configuração de opções avançadas A caixa de diálogo Advanced permite ativar ou desativar as funções de cache, selecionar um nome de ponto de acesso e um modo. Toque em Advanced Toque na seta para selecionar uma opção Toque em OK para implementar a alteração Uso da memória cache A lista de seleção Cache na caixa de diálogo Advanced permite ativar ou desativar a memória cache. A configuração padrão é a memória cache ativada. A memória cache armazena e exibe uma página WAP previamente carregada em vez de recarregar a página toda vez. Embora isso permita economizar tempo ao exibir as páginas, é possível que uma página salva anteriormente seja exibida em vez de uma página atualizada. Toque na seta Cache e selecione Enabled ou Disabled Toque em OK para aceitar a alteração Ao exibir uma página, pode-se atualizar a página atual tocando-se no ícone Recarregar. Uma nova página será descarregada a partir do site WAP. Toque no ícone Recarregar para descarregar uma nova página atual 12

17 Configuração de opções avançadas Também se pode limpar a memória cache para que todas as páginas armazenadas sejam excluídas. Basta tocar no botão Clear Cache na caixa de diálogo Advanced. Toque em Clear Cache para limpar todas as páginas armazenadas na memória cache Seleção de um nome de ponto de acesso A lista de seleção APN na caixa de diálogo Advanced permite selecionar um Access Point Name (APN, nome de ponto de acesso) a partir de um número predefinido de alternativas. As seleções disponíveis na lista APN dependem do provedor de serviços de Internet. O APN pode ser predefinido ou configurado automaticamente pelo provedor de serviços de Internet. OBSERVAÇÃO A alteração do APN poderá afetar o acesso à Internet. Entre em contato com o provedor de serviços de Internet para obter mais informações. Toque na seta APN para definir o APN Seleção do modo OBSERVAÇÃO A alteração do modo poderá afetar o acesso à Internet. Não altere o modo a menos que receba instruções específicas do provedor de serviços de Internet. A lista de seleção Mode na caixa de diálogo Advanced permite definir a configuração da pilha WAP. Existem dois modos padrão e dois modos seguros: Modos padrão Connectionless (CL-WSP: Connectionless - Wireless Session Protocol, sem conexão - protocolo de sessão sem fio) Connection Oriented (CO-WSP: Connection Oriented - Wireless Session Protocol, orientado a conexão - protocolo de sessão sem fio) 13

18 Capítulo 2 Uso de recursos avançados Modos seguros WTLS Connectionless (CL-WTLS-WSP: Connectionless - Wireless Transport Layer Security - Wireless Session Protocol, sem conexão - segurança de camada de transporte sem fio - protocolo de sessão sem fio) WTLS Conn. Oriented (CO-WTLS-WSP: Connection Oriented - Wireless Transport Layer Security - Wireless Session Protocol, orientado a conexão - segurança de camada de transporte sem fio - protocolo de sessão sem fio) Cada modo tem um número de porta associado: Connectionless Connection Oriented WTLS Connectionless WTLS Conn. Oriented Uma vez definida a configuração da pilha WAP para um gateway WAP, esse parâmetro não deverá ser alterado a menos que outro gateway WAP deva ser usado (consulte Uso dos recursos de segurança anteriormente neste capítulo). Toque na seta Mode e selecione o modo Toque em OK para aceitar a alteração Uso dos recursos de segurança O navegador WAP usa o método Public Key Infrastructure (PKI, infra-estrutura de chaves públicas) para a troca de mensagens seguras entre duas partes. O PKI baseia-se no uso de um par de chaves de senha e um par de chaves de assinatura. Cada par de chaves tem uma chave pública e outra assinada. A chave pública pode estar disponível para qualquer pessoa, mas a chave assinada deve ser armazenada de forma segura. Toda a segurança de uma solução PKI baseia-se na integridade da chave assinada. A chave pública é trocada entre as duas partes usando um certificado criado e assinado por uma autoridade de certificação (CA, Certificate Authority) confiável. O processo de criação de certificados e uso de uma CA não será abordado neste guia. Pode-se usar o mesmo par de chaves para vários certificados. Todos os certificados são armazenados no WAP Identity Module (WIM, módulo de identidade WAP). O WIM é uma área de armazenamento criada para armazenar certificados, as chaves particulares e os dados protegidos da sessão usados para estabelecer uma conexão segura. Geralmente, o WIM é um cartão inteligente. O navegador WAP usa um WIM de software com a mesma funcionalidade. 14

19 Uso dos recursos de segurança O navegador WAP usa as duas senhas de proteção a seguir: Senha: Protege o par de chaves de senha. Essa senha também protege o WIM e deverá ser inserida toda vez que qualquer conteúdo do WIM for acessado. Assinatura: Protege o par de chaves de assinatura. Essa assinatura só é usada quando é necessário confirmar que uma solicitação feita por outra pessoa, como uma transferência bancária, foi aceita. O navegador WAP permite criar vários pares de chaves de senha e de assinatura. Cada tipo de par de chaves é protegido por uma senha ou uma assinatura criada. Uma pessoa terá somente uma senha e uma assinatura, mesmo que tenha vários pares de chaves. A senha e a assinatura podem ser alteradas a qualquer momento. Criação de pares de chaves de senha e de assinatura Para proteger as transações, é necessário criar um par de chaves de senha. Ao assinar documentos, também é necessário criar um par de chaves de assinatura. IMPORTANTE A geração das chaves poderá levar até uma hora. Durante esse tempo, o computador de mão parecerá estar totalmente congelado e não será possível usá-lo. Para criar um par de chaves de senha e de assinatura, abra a caixa de diálogo Generate Keys no menu Options. Selecione o tipo de par de chaves a ser gerado: senha ou assinatura Se tiver gerado pela primeira vez o tipo selecionado de par de chaves, digite uma senha ou uma assinatura para proteger o acesso e o uso das chaves. Se já tiver gerado esse tipo de par de chaves, digite a senha ou a assinatura correspondente para continuar a gerar as chaves. Para criar um par de chaves de senha: 1. Toque no ícone Menu e em Options. 2. Toque em Generate Keys. Toque em Generate Keys 15

20 Capítulo 2 Uso de recursos avançados 3. Toque em Continue. Toque em Continue 4. Toque em Password key pair. Toque em Password key pair 5. Digite a senha duas vezes e toque em OK. Se já tiver criado um par de chaves de senha, digite a senha criada. Quaisquer caracteres podem ser usados para definir a senha ou a assinatura; por exemplo, letras minúsculas e maiúsculas, números ou símbolos. Digite a senha duas vezes Toque em OK A caixa de diálogo Generating Key Pair aparece, informando que a geração do par de chaves poderá levar uma hora. Uma vez gerado o par de chaves, uma caixa de diálogo Information será exibida. 6. Toque em OK. 16

21 Uso dos recursos de segurança OBSERVAÇÃO Os pares de chaves de senha e de assinatura são gerados de maneira semelhante. Para gerar um par de chaves de assinatura, siga as etapas de criação de um par de chaves de senha e selecione Signature key pair na etapa 4. Alteração da senha ou da assinatura A manutenção de uma senha e uma assinatura seguras é fundamental para a segurança das transações. Pode-se alterar a senha ou a assinatura regularmente para manter a segurança. Para alterar a senha: 1. Toque no ícone Menu e em Options. 2. Toque em Change Password. Toque em Change Password 3. Toque em Personal password. Toque em Personal password 4. Digite a senha atual e toque em OK. Digite a senha atual Toque em OK 5. Digite a nova senha e toque em OK. 17

22 Capítulo 2 Uso de recursos avançados Quaisquer caracteres podem ser usados para definir a senha ou a assinatura; por exemplo, letras minúsculas e maiúsculas, números ou símbolos. Digite a nova senha Toque em OK 6. Confirme a nova senha inserindo-a novamente e toque em OK. Digite a nova senha Toque em OK 7. Na caixa de diálogo Information, toque em OK. OBSERVAÇÃO A senha e a assinatura são alteradas de maneira semelhante. Para alterar a assinatura, siga as etapas para alterar a senha e selecione Authentification Signature na etapa 3. Exibição da chave pública e da chave assinada Depois de criar um par de chaves, abra a caixa de diálogo View Public Key no menu Options para exibir a chave pública e a chave assinada. Essas informações serão úteis se for necessário enviar uma cópia da chave pública para a CA. As chaves exibidas são codificadas na Base64. Para exibir as chaves pública e assinada: 1. Toque no ícone Menu e em Options. 2. Toque em View Public Key. Toque em View Public Key 18

23 Uso dos recursos de segurança 3. Toque em Password key pair. Toque em Password key pair para exibir a chave pública de senha 4. Se houver vários pares de chaves, será exibida uma lista de certificados para que se toque no certificado adequado. Toque no certificado 5. Toque em View Signed Key pair para exibir a chave pública assinada. Toque em View Signed Key 6. Toque em OK. OBSERVAÇÃO Os pares de chaves de senha e de assinatura são exibidos de maneira semelhante. Para exibir a chave pública de assinatura, siga as etapas de exibição da chave pública de senha e selecione Signature key pair na etapa 3. 19

24 Capítulo 2 Uso de recursos avançados Armazenamento de certificados O navegador WAP aceita certificados de CA ou raiz e certificados de usuário/ servidor. Os certificados são armazenados de forma segura no WIM, onde podem ser exibidos ou excluídos. Pode-se descarregar um certificado de uma página WAP clicando no link para o certificado. Depois que a CA aprovar a solicitação de um certificado, o certificado estará disponível para descarregar. Para armazenar um certificado: 1. Toque no link para decarregar o certificado. Esse link irá variar dependendo do site WAP. Toque no link 2. Toque em Save. Toque em Save 3. Digite a senha e toque em OK. A senha é a mesma que foi definida quando o par de chaves de senha foi gerado. Digite a senha Toque em OK 4. Se estiver armazenando um certificado de usuário, digite um nome amigável e toque em OK. 20

25 Uso dos recursos de segurança O nome é usado para a lista de certificados durante a exibição dos certificados. Use um nome que permita reconhecer facilmente o certificado. O nome amigável é opcional. Toque em OK 5. Toque em OK. Digite um nome facilmente reconhecível para o certificado de usuário Exibição de certificados Para exibir os certificados armazenados, abra a caixa de diálogo Certificates no menu Options. Para exibir os certificados armazenados: 1. Toque no ícone Menu e em Options. 2. Toque em Certificates. Toque em Certificates 3. Toque no nome do certificado. Para excluir o certificado, toque em Delete. Toque em um certificado 21

26 Capítulo 2 Uso de recursos avançados 22

27 CAPÍTULO 3 Suporte e solução de problemas Este capítulo fornece informações para a obtenção de ajuda sobre o navegador WAP. Se houver um problema Se houver algum problema com o navegador WAP, faça o seguinte: Verifique as informações sobre a solução de problemas neste manual. Verifique as configurações do computador de mão. Contate o provedor de serviços de Internet. Se ainda precisar de ajuda e decidir entrar em contato com o suporte técnico. da Palm, tenha à mão as seguintes informações: O nome e a versão do navegador WAP. A mensagem de erro ou o problema que está ocorrendo. As etapas seguidas para identificar ou reproduzir o problema. A versão do software do computador de mão usada e a memória disponível no dispositivo. Para localizar informações sobre a versão do navegador WAP: 1. Toque no ícone Aplicativos. 2. Toque no ícone do navegador WAP. 3. Toque no ícone Menu. 4. Toque em Options e em About WAP Browser. Para obter informações sobre a memória disponível e a versão do computador de mão: 1. Toque no ícone Aplicativos. 2. Toque no ícone Menu. 3. Toque em Aplicativo e em Informações. 4. Toque em Versão para ver os números de versão e em Tamanho para ver a quantidade de memória livre em quilobytes. 23

28 Capítulo 3 Suporte e solução de problemas Também se pode acessar o suporte técnico do computador de mão e do navegador WAP das seguintes maneiras: Site da Palm na Web em , nos EUA: Use o formulário no site da Web em , fora dos EUA: Localize o endereço de regional de sua conveniência no site da Web em e use o formulário fornecido Bate-papo em tempo real somente em inglês no site da Web em Os números de telefone do suporte técnico estão disponíveis em Perguntas freqüentes OBSERVAÇÃO Poderão ser cobradas taxas caso seja solicitado suporte telefônico para alguns produtos. Caso encontre problemas em um site WAP específico na Internet, entre em contato com o administrador do site. Em caso de problemas genéricos com o navegador WAP, examine as informações a seguir: Problema Não consigo me conectar ao provedor de serviços de Internet. Consigo me conectar ao provedor de serviços de internet, mas não consigo acessar o site WAP. Solução Poderá ser necessário inserir outras informações técnicas sobre a rede. Entre em contato com provedor de serviços de Internet para obter seu endereço DNS (Domain Name System, sistema de nomes de domínios) primário e secundário e seu endereço IP (Internet Protocol, protocolo de Internet). Consulte o manual do computador de mão para obter instruções sobre como inserir essas informações. Tente sites WAP alternativos. Um site WAP pode estar temporariamente indisponível devido a problemas no site. Se não for possível acessar outros sites, contate o provedor de serviços de Internet e verifique as seguintes configurações do navegador WAP: APN, Mode e Gateway Server. Verifique também a ID e a senha do gateway, se aplicável. 24

29 Perguntas freqüentes Posso acessar todos os sites WAP? Quais as configurações de pilha de protocolo WAP aceitas? Posso acessar um site HTML da Web? Posso alterar o alerta para as mensagens push? Ao gerar um novo par de chaves de senha ou de assinatura, o computador de mão congelou. O navegador WAP pode acessar todos os sites WAP da Web compatíveis com o WAP versão 1.1 ou o WAP versão (Versão de conformidade com WAP de junho de 2000). As configurações aceitas são as seguintes: CL-WSP (Connectionless - Wireless Session Protocol, sem conexão - protocolo de sessão sem fio) CO-WSP (Connection Oriented - Wireless Session Protocol, orientado a conexão - protocolo de sessão sem fio) CL-WTLS-WSP (Connectionless - Wireless Transport Layer Security - Wireless Session Protocol, sem conexão - segurança de camada de transporte sem fio - protocolo de sessão sem fio) CO-WTLS-WSP (Connection Oriented - Wireless Transport Layer Security - Wireless Session Protocol, orientado a conexão - segurança de camada de transporte sem fio - protocolo de sessão sem fio) O navegador WAP não abre sites HTML da Web, mas somente sites WML. O navegador WAP usa os alertas padrão do software Palm OS definidos no painel de preferências do computador de mão. Para obter mais informações, consulte o manual do computador de mão. A geração das chaves poderá levar até uma hora. Durante esse tempo, o computador de mão parecerá estar totalmente congelado e não será possível usá-lo. 25

30 Capítulo 3 Suporte e solução de problemas 26

31 Índice A Aplicativos tamanho em quilobytes 23 versão de 23 APN, alteração 13 Assinatura alteração caracteres usados 16 criação de um par de chaves 15 Autoridade de certificação descrição 14 envio de informações 18 C Certificado armazenamento 20 descarregar 20 exibição 21 exibição de informações sobre 5 nome amigável 21 Servidor gateway WAP 5 tipos aceitos 20 Certificado de CA armazenamento 20 descrição 14 Certificado de servidor 20 Certificado de usuário 20 Certificado raiz 20 Chave pública assinada 18 Chave pública, exibição 18 Conexão com a Internet 1, 10 Configuração da pilha 4 Configuração da pilha WAP, alteração 14 D Descarregar página WAP 3 G Gateway alteração 11 alteração da configuração da pilha 14 alteração para um site seguro 4 descrição 11 Endereço do gateway WAP 4 seguro 4 Gateway seguro, permissão de transferência 4 Geração de pares de chaves 16 I Ícone cadeado 4 parar 3 recarregar 4, 12 voltar 3 Ícone de cadeado 4 Ícone Parar 3 Ícone Recarregar 4, 12 Ícone Voltar 3 Indicador de força do sinal 3 Infra-estrutura de chaves públicas 14 M Marcadores abertura de um site da Web 5 adição 5 edição 7 exclusão 8 visão geral 5 Memória cache 12 quantidade livre 23 27

32 Índice Memória cache ativar ou desativar 12 ícone recarregar 4 limpar 13 visão geral 12 Menu Go Push Inbox 8 Menu Ir desconexão da Internet 10 Modo 13 Modo Connection Oriented 13 Modo Connectionless 13 Modo seguro 14 Modo WTLS Conn. Oriented 14 Modo WTLS Connectionless 14 Módulo de identidade WAP descrição 14 exibição de certificado 21 proteção com senha 15 N Nome de ponto de acesso, alteração 13 Número da porta 14 O Opções avançadas 12 P Página WAP descarregar 3 descarregar nova 12 marcador 6 Par de chaves alteração de assinatura 17 alteração de senha 17 criação 15 descrição 15 tempo para gerar 16 Perguntas freqüentes 24 PKI 14 Problemas com o computador de mão 23 Provedor de serviços de Internet alteração de opções 11 alteração do gateway 11 alteração do modo 13 Aparência da tela Welcome 1 Nome de ponto de acesso 13 Push Inbox abertura 8 descrição 9 Push Message 1, 9 R Registros, número de 23 S Segurança criação de senha ou assinatura 15 uso 14 Senha alteração 17 caracteres usados 16 criação de um par de chaves 15 descrição 15 Site WAP abertura 2 barra de título 3 navegação 3 Sites seguros 4 Site WAP seguro 4 Sites da Web Suporte ao cliente 23 Suporte técnico 23 V Versão do navegador 23 Versão do navegador WAP 23 W WIM descrição 14 exibição de certificado 21 proteção com senha 15 28