Comando e Controlo em Situações de Emergência Graves Segurança em Núcleos Urbanos

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1 Comando e Controlo em Situações de Emergência Graves Segurança em Núcleos Urbanos Junho 2010

2 COMANDO E CONTROLO EM EMRGÊNCIA GRAVE ÍNDICE 01 Apresentação Indra 02 Principais desafios da Segurança Urbana 03 Comando e Controlo Emergências Integração Sistemas 2

3 01 APRESENTAÇÃO DA COMPANHIA Quem somos Companhia global de Tecnologia, líder em diversos sectores M de Vendas Profissionais 106 países 500 M investidos I+D+i/triénio Posição em clientes de primeiro nível Tecnologia e soluções próprias Inovação + Talento 3

4 01 APRESENTAÇÃO DA COMPANHIA Modelo de Gestão OFERTA MERCADOS INTERNACIONAL Consultoria Energia & Indústria Soluções Soluções próprias Soluções de terceiros Integração de sistemas e desenvolvimentos à medida Redes Financeiro & Seguros A.P. & Saúde Nacional Serviços AM Outsourcing BPO Outros Telecom & Media Transporte e Tráfego Defesa e Segurança Internacional 4

5 01 APRESENTAÇÃO DA COMPANHIA Soluções e Serviços no âmbito da Segurança 01 Vigilância e protecção de fronteiras 02 Segurança Cidadãos e gestão de emergências 03 Protecção de infra-estruturas críticas 04 Sistemas de identificação e controlo de fronteiras 05 Inteligência e informação 06 Protecção de sistemas de informação 07 Sistemas especiais

6 COMANDO E CONTROLO EM EMRGÊNCIA GRAVE ÍNDICE 01 Apresentação Indra 02 Principais desafios da Segurança Urbana 03 Comando e Controlo Emergências Integração Sistemas 6

7 COMANDO E CONTROLO EM EMRGÊNCIA GRAVE 2010: Metade da população mundial vive em Núcleos Urbanos 20 cidades têm mais de 10 milhões de habitantes 30 cidades têm entre 5 e 10 milhões de habitantes 7

8 02 PRINCIPAIS DESAFIOS DA SEGURANÇA URBANA As Autoridades envolvidas enfrentam um duplo desafio: Assegurar bem estar de cidadãos Proteger infra-estruturas críticas Resposta imediata ao Cidadão. Promover a Percepção de segurança Auxiliar e proteger pessoas e bens em Situação de perigo ou emergência. Apoiar organização de grandes eventos Cumprimento da lei. Investigar, prevenir e perseguir actos criminosos. Vigiar e regular tráfego/transportes. Acessibilidades Organismos oficiais Energia Água Telecomunicações Transportes. 8

9 COMANDO E CONTROLO EM EMRGÊNCIA GRAVE ÍNDICE 01 Apresentação Indra 02 Principais desafios da Segurança Urbana 03 Comando e Controlo Emergências - Integração soluções 9

10 Apoio, Prevenção e Resposta Apoio ao Cidadão Telefone (Centro atendimento), Internet (portal web) ou através de Postos de Apoio. Recepção da Incidência (Localização e Tipificação) envio ao Centro Segurança e Emergências. Cidadão Recepção Localização Tipificação Centro Segurança e Emergências Despacho Seguimento 10

11 Apoio, Prevenção e Resposta (II) Vídeo Vigilância Urbana A implementação de um Sistema de Vídeo Vigilância Urbana é um dos eixos que guiam a melhoria da segurança dos cidadãos. Seguimento em tempo real de cenas em zonas conflituosas. Análise em diferido de cenas gravadas, cujo registo pode ser apresentado como prova judicial. Vídeo Vigilância Inteligente: análise de imagens e detecção. Redes urbanas Quais são os pontos de risco numa cidade? WIMAX FIBRA Centros históricos, colégios, organismos e instituições públicas, estacionamentos, parques e jardins, instalações desportivas, etc. 11

12 Apoio, Prevenção e Resposta (III) Vídeo Vigilância Inteligente Utilização das Câmaras como elementos sensores para a análise de imagens e a detecção de determinadas situações de alarme: Detecção de intrusos Detecção de objectos Contagem de pessoas Detecção de veículos Vídeo Vigilância 3D Visualização de Câmaras integradas em cenários 3D que reproduzem as instalações vigiadas. Os operadores identificam de forma intuitiva a localização na qual se está a produzir o incidente. O nível de atenção que os operadores prestam é muito superior face aos sistemas convencionais. Visualização 3D da Plaza Mayor de Madrid 12

13 Apoio, Prevenção e Resposta (IV) Sistemas de Gestão GESTÃO INTEGRAL DE VÍDEO Integra os sinais geridos no Centro de Segurança e Emergências. Integração com Videowall e postos de operadores. Integração com NVRs. ALARMES E SENSORES INTEGRA: Sistema proprietário (hardware e software) que permite integrar sistemas de segurança em entornos complexos e distribuídos. 13

14 Apoio, Prevenção e Resposta (VI) Sistemas de Resposta Sistemas de Aviso da População para alertar e guiar os cidadãos em caso de emergências graves. Gestão centralizada a partir do Centro de Segurança e Emergências. Mensagens de voz através de redes de Megafonia. Mensagens de dados através de Painéis rodoviários e urbanos. Mensagens multimédia orientadas a comandos e responsáveis através do Sistema de Aviso Massivo, (SMS, fax, , telefonia fixa e móvel). 14

15 Centros C4i Salas do Centro de Segurança e Emergências SALA DE OPERAÇÕES SALA DE CRISE SALAS AUXILIARES Sala de Imprensa, Escritórios Call Center, etc. OPERADORES Ergonomia, conforto e Desenho: aumento da eficácia laboral Rede Multiserviço VIDEOWALL Ecrã e Controladora Comunicações, Internet, Telefonia Recursos Mobilizados, Trabalho Colaborativo Entidades Externas CENTRO DE DADOS CENTRO DE BACKUP * SISTEMAS EXTERNOS ** * Processos de repetição, Plano de Contingência ** Bases de Dados de Polícia, Tráfico, Redes de Alerta,... 15

16 O desafio da Coordenação Sistema Integral de Gestão de Incidentes Os mecanismos clássicos de prevenção, dissuasão e protecção demonstraram ser insuficientes para incidentes importantes nos NÚCLEOS URBANOS. As grandes emergências requerem uma gestão integral que, mediante uma operativa baseada em INCIDENTE ÚNICO, possibilite uma resposta imediata, coordenada e de qualidade. Desenvolvimento de novas aplicações ou integração das actuais mediante uma capa superior Integração de aplicações Soluções ESB (Enterprise Service Bus) BPM (Business Process Management) Arquitecturas SOA Web Services Consolidação de dados Segundo um relatório da London Assembly, a coordenação entre distintos organismos en os atentados do 7 de julho de 2005 en Londres foi insuficiente e o apoio às vítimas teve importantes falhas. 16

17 Suporte à Tomada de Decisões Exploração da Informação A informação dos distintos sistemas é consolidada para permitir a sua posterior exploração como SUPORTE À TOMADA DE DECISÕES. Procedimentos de segurança e encriptação da informação asseguram a Integridade e Confidencialidade dos dados e o cumprimento da legislação vigente em cada país. Exploração da informação Geração de consultas erelatórios. Exploração com ferramentas externas. Ferramentas OLAP. Sistemas especializados. Suporte à tomada de decisões: TABLEAUX DE BORD 17

18 Suporte à Tomada de Decisão (II) Gestão de Crises e Simulação de Cenários A definição de planos de emergência e evacuação permite antecipar a resposta perante grandes crises ou emergências. São o resultado de uma correcta avaliação de riscos e apoiam-se em ferramentas como: Sistemas de gestão de crise e avaliação de riscos Simulação de cenários de emergências 18

19 Centro de Comando Móvel Características do Centro de Comando Móvel O Centro de Comando Móvel concebe-se para ter um Centro de Controlo o mais perto possível do local da incidência, permitindo o acesso em tempo real aos dados da cena. Comunicações de voz e dados. Postos de operação. Acesso a sistemas de informação. Sistemas de vigilância. Facilidades para operação on-site. Sala de operações, sala de crise. Autonomia e redundância eléctrica. GARANTIA DE COMUNICAÇÕES CAPACIDADE DE COMANDO PROXIMIDADE CIDADÃO 19

20 Sistemas de Gestão Policial Soluções para a Polícia Metropolitana Gerem integralmente as actuações da Polícia Metropolitana. Integração de soluções COTS com desenvolvimentos próprios, adaptando-se à lei e operatividade de cada caso. Aplicações de Gestão Operativa Integração com ferramentas de apoio Gestão do Quadro, Materiais e Documentação. Controlo de Actividades e Serviços. Gestão de Tráfego, Atestados e Denúncias. Negociação de Sanções e Judicial. População, veículos e empresas. Protecção de Vítimas. Centro de Chamadas, Comunicações, Portal Web Sistemas de informação externos (Tráfego, Padrão, ). Consolidação dos dados. Segurança e Auditoria. Localização (AVL) e GIS. 20

21 Sistemas de Gestão Policial (II) Sistema de Mobilidade e Aplicações Móveis Permite o acesso à informação 24x7 através de dispositivos móveis. Aplicações de gestão Aplicações de gestão operativa. Acesso a bases de dados em tempo real. Consultas a organismos externos (DGT, CNP, ). Aplicações para comandos (relatórios, notificações). Visualização de incidentes sobre cartografia GIS. Interoperabilidade com o cidadão: informação em tempo real, impressão de multas, etc. Características técnicas do sistema de mobilidade Conexões seguras extremo a extremo. Gestão remota de terminais. Sistemas altamente intuitivos. Aplicações adaptadas a cada tipo de dispositivo. GSM, GPRS, 3G/HSDPA, redes Wireless, etc. Possibilidade de operação em modo desconexão. 21

22 Sistemas de Inteligência Anti-terrorismo e contra o Crime Organizado Forças e Corpos Policiais com uso de Informação como ferramenta de luta contra o crime. Para Organismos de Coordenação de Informação. Para Organismos de Informação e Inteligência. Utilização de alto volume de dados Diferentes fontes de informação. Diferentes formatos. Ferramentas para a tomada de decisões. Analisar / Partilhar informação Integrando produtos de mercado e desenvolvimentos à medida. Fornecendo uma metodologia modular e flexível para alcançar os objectivos Sistematizando as tarefas do utilizador mediante ferramentas de acordo as necessidades 22

23 Formação e Simulação Formação e Simulação Serviços de formação para a operação e manutenção de sistemas, combinando classes teóricas e práticas com simuladores inovadores. Formação Plataformas de E-learning Salas de Formação Cursos de Formação Manuais e Documentação Simulação Simulador de Armas Curtas Simulador de Condução de Veículos Prioritários Simulador Gestão de Crises 23

24 Formação e Simulação (II) Simulador de Armas Curtas (SAC) Treino intervenção policial. Cenários 3D Personagens inteligentes Cooperação das personagens Níveis de letalidade Movimentos inteligentes Pontos de visibilidade 3D CAPACIDADE DE COMPRENSÃO Classificador de comandos por voz Lançar distintos eventos durante a execução Controlo das condições ambientais S.G.R. (SISTEMA de GRAVAÇÃO REPRODUÇÃO) 24

25 Formação e Simulação (III) Simulador Condução Veículos Prioritários Treino serviços de emergências. Simulador Condução Camião de Bombeiros Simulador Condução Carro Patrulha Simulador Condução Ambulâncias Melhoria na eficácia do treino Melhoria na selecção Reduz o uso de veículos, combustível ou munição 25

26 Vigilância do Tráfego Urbano Sistemas de Vigilância do Tráfego Integração com a Gestão do Tráfego (semaforos, painéis, mensagem variavel, Câmaras, SOS, etc). Integração de câmaras Projecção de fibra Leitor digital de matrículas Controlo de velocidade por radar cinemómetro para medida de velocidade por troços Unidades móveis 26

27 Infra-estruturas e Comunicações Integração de Telecomunicações Filosofia always on (24x7), assegurando as comunicações entre Recursos Mobilizados, Centros de Segurança e Sistemas de Informação externos: Telefonia. Integração de múltiplos standards num único sistema. Radio & TETRA (Rádio Digital para serviços de emergência). GPRS/UMTS. Acesso privado e seguro (dispositivos móveis). Redes de dados fixas e inalámbricas. WAN/LAN, Ethernet/IP/WiMax. Comunicações Satélite. Sistemas de Videoconferência. Centrais de Comunicações. Sistemas Especiais Seguimento de objectivos Balizas GSM, GPS e RF Comunicações encriptadasa Telefones e PDAs Inibidores de Frequência 27

28 Sistemas e Serviços GIS Serviços oferecidos pelo Sistema GIS Sobre o sistema GIS configuram-se Serviços corporativos acessíveis desde praticamente qualquer aplicação ou sistema. Localização e geo-referenciação de recursos. Plano e cálculo de rotas e posicionamento. Consulta de dados e tableaux de bord. Serviços para dispositivos móveis. Mapas de Risco: Processando a informação de fontes internas e externas ao Centro de Segurança e Emergências, desenvolvem-se Mapas de Risco sobre a cartografía, em tempo real ou mostrando análises históricas. Referências Geográficas Capas de Informação Sistemas Internos Sistemas Externos Estatus de Recursos Exemplo: Tráfego Aéreo Espanhol em Tempo Real 28

29 04 COMANDO E CONTROLO EMERGÊNCIAS - Integração soluções Centro Integrado de Segurança e Emergências Cidadão Centro de Comando Móvel 112 Um centro de recepção, tratamento unificado de emergências e coordenação de recursos SISTEMAS EXTERNOS GPRS /UMTS WLAN TETRA VSAT Um centro integrado de gestão da segurança Forças Segurança Bombeiros INEM Protecção Civil Mobilidade Forças de Segurança Um centro de coordenação de serviços face catástrofes, crises ou grandes eventos 29

30 Helder Alves Homeland Security Alfrapark - Edificio C - Piso 2 Estrada do Seminário, Amadora Portugal T F

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